支行副行长述职报告六篇
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支行副行长述职报告 篇一
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一、重学习,提高思想素质和业务水平 公文汇 www.gongwenhui.com
作为银行的管理人员,我深刻认识到学习的重要性;任职以来,我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则,严格端正学习态度.一是加强理论和业务知识的学习,提高理论素养;坚持以重要思想和xx大精神为指导,深入学习贯彻党的各种政策法规,边学习边做读书笔记,边写心得体会;20xx年共完成万多字读书笔记和万余字心得体会;xx大期间,用心主动地观看了全场报道,认真系统地进行了学习,并联系实际进行深入思考.二是学行的各种会议精神和工作部署,并结合支行实际,认真贯彻落实;在抓好自身学习的同时,全力搞好职工的思想和业务学习,组织开展员工培训教育活动,为把支行建设成为学习型组织不懈努力.三是围绕分管的工作学习,提高业务潜力.我分管的工作涉及面广,综合性较强,每一项工作都有特定的要求和程序,只有不断学习,掌握方方面面的规定、制度、办法,才能有效指导工作.因此,我认真学习相关业务知识,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去.
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透过学习,必须程度地提高了我的思想理论,进一步树立了正确的人生观、世界观,提高了业务潜力,为更好地完成本职工作打下了坚实的基础.
二、带班子,恪尽职守起好表率
为全面加强员工"以客户中为心"的服务意识,有力地促进支行持续健康发展,20xx年,我努力进取,用心创新,进一步加强了班子建设力度.一是坚定信念,维护大局.自担任支行副行长以来,我能从严要求自己,摆正自己同组织的关系,顾全大局,始终把工作摆在首位,坚定信仰,用心向上,始终持续着亢奋的精神状态,思想上求进步,工作上求成效;在处理工作关系上,十分注意摆正自己的主角位置,自觉维护群众领导、群众利益和群众荣誉,做到宽容待人、公正办事;敢于讲真话讲实话,敢于负职责.二是加强党风廉政建设.在紧抓业务的基础上,我以身作则,并严格规律员工,坚持以高标准、严要求作为工作的出发点和落脚点,加大纪检监察工作力度;对重点部位、重点窗口加强检查,规范员工的工作行为;制定相关廉政制度,从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生,使我行的党风廉政建设工作上了一个新台阶.三是激进意识,促进发展.一方面围绕支行业务经营等重大事项,提出对银行发展具有前瞻性、决策性的好推荐.另一方面为激发职工工作的用心性、创造性,竭尽全力争取政策,提高职工福利待遇,维护职工利益,切实使员工感受到单位大家庭的温暖.四是强化服务;规范了支行内部管理,制定和完善了支
行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等,时刻提醒服务宗旨,用心提倡"以客户为中心"的服务理念,严格要求员工做到"来有迎声、问有答声、走有送声".五是紧抓教育工作,紧紧围绕业务经营这个中心,从维护支行改革和发展大局出发,教育员工认清形势,时刻端正经营思想,正确处理好业务发展和风险防范的关系,坚持发展与管理并重,自觉做到爱岗敬业,恪尽职守.六是组织开展持续党员先进性教育活动.按照总行的安排部署,认真抓好党支部建设工作,抓好先进性教育活动的组织实施,以使党员的先锋模范作用得到充分发挥.20xx年,支部共发展了x名员,开展了教育活动,有力地增强了党组织的凝聚力和战斗力.
三、勤工作,竭尽全力干好本职
我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等,管得很多,也管得很宽,这对我提出了要求和考验.
（一）强化保卫安全教育.为全面促进支行安全保卫工作,我狠抓了安全保卫制度建设,加强监督检查,以办专栏、制作宣传横幅等多种形式,用心宣传安全保卫工作的重要性,并配合社会上的"严打"斗争广泛宣传大造声势,起到了很好的教育效果,进一步使员工增强了安全防范意识;并在此基础上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习,做到抓防范、促安全、抓业务、促效益,收到了明显的效果;20xx年,未发生一齐差错事故或刑事案件,受到了总行领导的充分肯定.
（二）在全面构建和谐单位的前提下,我带领着工会成员,坚持以人为本的原则,结合实际用心为职工办实事、做好事,全力保障职工就应享受的教育、保障等各种权益;以"岗位练兵、技术比武、评选生产标兵"等形式,努力提高职工的岗位技能,提高职工的工作用心性;引导职工扎根支行、热爱支行.为深入提高员工业务潜力,进一步凝聚团队力量,xx月xx日,组织支行全体员工观看<<成为企业欢迎的人>>读书活动,要求员工好好读,好好领会,并要求每一位员工上交读后感;活动后,共收到读后感x篇,对改善工作理念、改善员工团队精神起到了良好的作用.20xx年,支行共开展各类培训x次,举办各类文娱活动x次,有效地改善了员工的精神面貌,营造了支行和谐健康发展的良好氛围.
支行副行长述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事:我是某支行的行长,今天我来向大家述职报告,就过去一年我在支行管理方面的工作做一个简单的总结.
一、支行工作概况
在过去一年中,我主要负责支行的日常管理和业务拓展,工作主要包括以下几个方面:
1、组织协调:负责支行的日常管理和协调各部门的工作,确保支行各项工作有序开展.
2、业务拓展:积极开展业务拓展工作,提高支行的综合业务水平,提高客户满意度.
3、风险管理:加强风险管理工作,控制信贷风险和市场风险,确保支行稳健运行.
4、团队建设:注重团队建设,加强员工培训和管理,提高员工的综合素质和工作能力.
二、取得的成绩
在过去一年中,我在支行管理方面取得了以下成绩:
1、业务拓展取得明显成效:支行的各项业务得到了明显的拓展和提升,贷款余额和存款余额均有较大的增长.
2、风险管理得到肯定:我们的风险管理工作得到了肯定,信贷违约率和不良贷款率均保持在较低水平.
3、团队建设取得新进展:我们支行的员工队伍不断壮大,员工素质得到了提高,员工的凝聚力和战斗力得到了增强.
4、各项工作得到了社会认可:我们支行的各项工作得到了社会的认可和赞誉,为支行的发展打下了坚实的基础.
三、存在的问题
在过去一年中,我也发现了一些存在的问题,主要表现在以下几个方面:
1、支行业务结构需要调整:我们支行的业务结构需要进一步调整,加强对优质客户的服务,提高收益水平.
2、员工培训和管理需要加强:我们支行的员工培训和管理需要进一步加强,注重员工职业道德和工作素质的培养.
3、风险管理需要更加精细化:我们支行的风险管理需要更加精细化,加强对风险的xxx和评估,提高风险防范能力.
4、支行形象需要进一步提升:我们支行的形象需要进一步提升,提高客户的认可度和信任度,扩大市场份额.
四、下一步工作计划
在今后的工作中,我将继续加强组织协调,积极开展业务拓展工作,加强风险管理和团队建设,注重员工培训和管理,努力提高支行的综合业务水平和竞争力,为支行的发展做出更大的贡献.
过去一年是我支行管理工作的重要一年,我取得了一些成绩,也存在一些问题,今后我将继续加强工作,不断提高管理水平和综合素质,为支行的发展和客户的利益不懈努力.最后,谢谢大家的支持和关注!
支行副行长述职报告 篇三
安全是效益的前提和保障,是银行的重点工作.一年来,我紧紧围绕经营这个中心,高度重视案件防范工作,按照内部管理优先的原则,正确处理强化管理与加快发展之间的关系,站在讲的高度抓好安全保卫工作,以提高全体员工的防范意识为重点,认真落实安全防范工作责任制,以防范风险为导向,深化"扫雷工程",层层落实责任,实现了无安全事故和案件发生的目标.
在具体工作中,首先,我们认真贯彻落实省分行和营业部20xx年纪检保卫工作会议精神,逐级明确案防工作职责,建立起上下联动、横向到边、纵向到底的群防群治防范体系.
其次,积极开展案件专项治理和商业贿赂案件专项治理工作.我是专项治理工作领导小组副组长,在工作中,我认真履职,要求各科室、各网点分别成立自查小组,分部门认真开展自查,落实专项治理责任人,将专项治理工作落到实处.
三是,切实加强对信贷资产管理、不良资产处置、权限卡、、现金、款箱、反交易、重要空白凭证、监控录像等重要部门、重点部位、重点环节、重要岗位人员的监控管理,严把客户经理选配关,实行了客户经理A、B岗,编制下发了客户经理<<严禁手册>>,规范其业务操作流程及行为,建立完善了问责制;认真实施了重要业务岗位轮换,切实做好干部的离任稽核;加大了临柜业务风险的识别和防范,加强了保安管理和网点的安全防范工作;加强了员工的动态行为监管,对行为异常的员工及时解掌握其8小时以外的活动情况,对不适合在重要岗位工作的人员迅速作出调整.
四是,深化"扫雷工程",我们将原每季一次的案件防范会改为每月召开一次,严格落实内控管理和案件防范双线责任制,认真风险隐患,加大案件事故的排查力度,切实纠正违规违制现象,严格落实各项整改措施,严肃处罚相关责任人,确保各项业务安全平稳运行.
支行副行长述职报告 篇四
领导下,在市委、市和各个部门的积极协助下,在全行452名干部职工的大力支持下,我认真履行行长的职责,较好地完成了上级行交给的各年度的工作任务,为20世纪的农行划上了一个比较圆满的句号.两个文明建设取得了累累硕果,出现了齐头并进、大步发展的可喜局面: 一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增强.
共增加存款5亿元,占农行恢复21年存款总额的42.9%,余额达到11.65亿元.不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元,负债结构得到了优化.
二是信贷管理趋于规范,贷款结构不断优化.共增加贷款 1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信用等级高的企业和用于小额.
同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款 1.36亿元,贷款质量有了很大的提高. 三是新业务迅猛发展,服务领域不断扩大.
国际业务经过４年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁江山,到2000年末,外币存款余额达到395万美元,国际结算额达到1210多万美元.代收、代付、代保险等中间业务也从无到有,不断开拓发展.
通过整顿,业务也已走上了稳步、规范之路,发卡量达到3771张,存款余额达到973万元. 四是经营形势不断好转,经济效益逐年提高.
特别是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显著.1999年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖.
2000年,在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下,又实现利息收入2050万元,比上年减亏2159万元. 五是精神文明建设大踏步前进.
行党委被市委授予"先进党委",市支行多次被东港市和丹东市授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号.营业部中心储蓄所先后荣获总行"全国十佳储蓄所"和"全国青年文明号"称号,营业部被省行授予窗口服务先进单位,并荣获省妇联"三八社区服务岗"称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等.
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历,我们走过了一段极其困难的路程.下面,我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况.
一、理清工作思路,确立经营战略 搞好宣传发动,统一全行思想 1997年初,由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工情绪低落.我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾,在充分肯定经验、成绩的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目标等问题.
在集中各方面意见的基础上,提出了各项工作总体指导方针,即"强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌". 为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了"强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌,全面开创各项工作新局面"的总动员;在存款工作会议上,向全行发出了"瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏,以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点"的战斗口号;在全体党员大会上,发出了"党员要站出来,站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来"的响亮号召.
在全体职工参加的职业道德教育动员大会上,发出了"爱岗敬业,遵纪守法,做一名合格的农行员工"的严格要求.通过层层发动,全行干部职工看到了希望,增强了紧迫感和危机感,也充分认识到,只有拚搏才能有生路.
要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动.
二、明确主攻目标,实施名牌战略 突出工作重点,促进业务发展
（一）以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构 1997年初,制约我行业务经营工作的难点有两个,一是资金不足,头寸形势严峻,存贷比例失调.当时,系统内、外借款2.3亿多元,存贷比例高达100％.
二是信贷资产质量低下,收息水平不高.年初,我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的xxx,最后达成了共识,确定了"以储蓄存款做为突破口,带动各项业务经营开展"的经营思路,提出了实施名牌战略的响亮口号,并结合当时的实际情况,对名牌的内涵,赋于三项简单的内容,即:树形象、增功能、上效益.
围绕以上思路,我们从加强储蓄所的软硬件建设入手,先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造,大大改善了营业环境和条件.同时,加强了优质文明服务.
制定了营业窗口文明优质服务规则,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范.并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造.
随后,各处所纷纷推出创新之举,从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新.<<中国城乡金融>>报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的先进,称东港农行为"储户心中的金字招牌".
<<金融时报>>也报道了这方面的. 通过推行名牌战略,使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面,并连续保持了较高的增长速度.
4年来,共增加存款5亿多元,还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,存贷比例控制在一个较理想的水平上.其间,我们还创造了很多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一.
如率先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务,中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等.
（二）以信贷管理为重点,加强基础建设,严格规范管理 首先,严肃规章制度,严格按规范要求办事.几年来,我们严格履行贷款审批程序,每一道程序都严格把关.
共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批60多次,被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次. 其次,积极推行"双优发展战略",把有生命力的优质产业、优良客户作为支持的重点.
按照高标准、高起点、高效益的原则,选择和发展新客户.重点支持了贸工农、产供销一体化的农业产业化龙头企业,支持高科技产业和实力雄厚、效益良好的大型企业或集团.
第三,狠抓收息和盘活,促进了业务经营形势的逐步好转.通过落实各项责任制、加强考核等一系列措施,圆满地完成了各年度的收息、盘活目标.
三、强化内部管理,严格规章制度 加强队伍建设,树立良好形象 建设一支过硬的干部职工队伍,是我的基本职责,也是我追求的最终目标.我曾经多次提出"领导要有正气、职工要有士气、队伍要有志气、农行要有名气"的口号,这个口号的核心,就是以人为本.
首先,加强了行风建设,自觉抵御不正之风的侵蚀.通过制定自律卡、建立连带责任制度、严肃查处违规违纪等等措施,有效地控制了违规、违纪现象的发生.
其次,着力抓了内部管理.健全了领导班子议事制度,规范了决策程序,保证经营决策的科学性、合理性,防止决策失误.
还加强了重要岗位、重点业务、重要空白凭证、重要财物的监督和管理;对资金交易、信贷管理、会计财务等重要岗位人员,实行岗位轮换和责任稽核制度,等等. 第三,加强了xxx工作,发挥先锋模范作用.
通过召开党员大会、健全各种xxx制度等措施,教育全体党员发挥先锋模范作用.绝大多数党员都能在本职岗位上发挥模范作用,涌现出很多受省、市行和市委表彰的优秀党员和党务工作者.
总之,在上级行的正确领导下,在全行干部职工的共同努力下,我们比较圆满地完成了上级行部署的各项工作任务.回顾几年来走过的路程,我有三点深刻的: 一是不断加强自身的思想作风建设,才能带好队伍.
做为一名党员,特别是党委成员,一举一动、一言一行,直接影响着整个党员队伍和职工队伍.因此,在言行举止上,我都尽量高标准、严要求,力求为党员和职工做出表率.
在党内,能坚持参加支部和小组会,不以"特殊"党员自居,按"双五条"规范自己的行为,严格执行各项廉政规定. 二是在重大决策上,要坚持党的集中制原则,认真听取意见,发扬,才能保证决策的正确性和科学性.
比如任免干部、重大经营决策、推行全员劳动合同制等,都细心听取班子其他同志的意见,经常沟通并经过党委集体讨论决定.对同志们提出的合理化意见或不同看法,只要有道理,我都虚心接受和采纳,保证了决策的正确性和科学性.
三是不断提高知识水平、更新知识结构,才能做出正确的决策.几年来,不管工作怎么忙,我始终没有扔了学习,总、省、市行的每期金融杂志,都要览阅一下,然后选重要文章认真学习.
这样,在思想和行动上,都始终与党和及上级行保持高度的一致.对兄弟单位和其他部门在两个文明建设中的先进经验、做法,更是认真学习,并结合本行实际,进行科学的嫁接.
几年来,自己在党委书记和行长的双重岗位上尽职尽责,为党和农行的事业做出了一定的贡献.但是,与金融工委和上级行的要求比,仍然存在很多不足与问题: 表现在自身方面主要有三点: 一是与中层干部、职工的沟通不够.
领导干部,说到底,就是领导人的干部,就是做人的工作.只有充分了解职工群众的实情,摸清他们的思想脉搏,知道他们时刻在想什么,才能有的放矢地做工作.
否则,就容易产生官僚主义.在这方面,我做的还不够.
平时与中层干部交谈少,与基层职工的交谈更少.无形中,与职工之间的距离拉远了.
二是抓落实不够,说的多,做的少,部署的多,检查的少.特别是近两年,对班子或自己做出的一些决策,没有搞好必要的跟踪检查,信息反馈不够,到底执行的怎么样了,心里没有数,对一些工作拖拉、执行党委或行长办公会决定不利的部门和个人没有采取必要的告诫或处理措施.
机关作风建设抓得也不够,工作拖拉、反应迟缓等问题程度不同地存在. 三是开拓进取、求实创新的后劲不足,解决新形势下新困难的招数不多.
以上不足和问题,是我在新的一年里解决的重点.今年,我将把全行的作风建设做为重点,贯穿于全年的始终.
通过建立必要的督查、督办机制,抓住不落实的事,查处不落实的人,使各项决策、决定、任务、措施都要件件有着落,事事有回声,项项有结果,雷厉风行,不打诓语.
支行副行长述职报告 篇五
我是中国银行的一名普通员工.在行工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格行员工的标准严格的要求自己.立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热.我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年"__比赛"中获得市第一名.
一、履行职务情况:
在党组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
思想上,积极参加学习,理解掌握理论知识和重要思想,关心国家大事,拥护以为首的党的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,上要求进步,具有较高的觉悟,积极向党组织靠拢.
工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作.我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求.
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识.刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良.不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平.学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高.
二、今年取得成绩:
1、今年"__比赛"中获得市第一名.
2、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭.
三、存在的主要问题:
一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性.
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现.
三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强.
针对以上问题,我今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强问题、解决问题的能力.
二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好.
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.
四、今后设想:
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变.学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,公文写作范文把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标.当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足.
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有能力、充满朝气、富有理想的复合型人才."人生的价值在于奉献"在未来前进的道路上,我将凭着自己对行的和热情,为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春.
支行副行长述职报告 篇六
尊敬的领导:
加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容,是搞好服务、带好队伍、实现盈利的重要保证.我行成立了由"一把手"挂帅,副职和部主任为成员的行风评议领导组,形成了行评工作"一把手"亲自抓、纪委书记具体抓、各职能部门积极参与的工作格局.
与此同时,按照县行评办关于行风建设的文件精神,结合自身实际,制订了<<农行行风评议工作实施方案>>.方案对"行评"指导思想、考评办法、实施步骤、工作要求等方面的内容全部细化、量化、具体化,向社会公布了举报电话,使行评工作有了"总章程".并从企业和单位选聘了行风评议监督员.
一、充分动员,扩大宣传,公开,营造氛围
为进一步激发全行干部职工参与行风评议工作的热情,我行召开了行风评议动员大会.对行评工作做出全面的安排部署,围绕行风评议总体要求,多种形式地开展了宣传活动,为行评工作创造了良好的行评外部环境和氛围.
二、面向社会,开门纳谏,落实提案,不折不扣
我们采取走出去、请进来的方法,从不同层面、不同角度认真查找问题.一是开展行风评议宣传咨询和走访部分企业和有关客户,认真听取了社会各界人士对我行开展行评工作的意见和建议;二是召开座谈会,直接收集了客户对我行的意见和建议;三是举办行风咨询宣传活动,通过发放我行满意度问卷、社会调查问卷等形式,广泛征求了社会各界的意见、建议;四是参加了行风评议听证对话会,当面向群众代表质询,听取他们的意见、建议;五是携带行评资料参加行评办测评考核、装订整齐、归类标准的十六卷资料受到行评办审核领导的好评.
三、联系实际,自查自纠,主动解剖,寻找差距
确定由行领导班子成员带队,不定期对各网点的工作纪律、服务态度等情况进行明察暗访,并对相关责任人进行了责任追究.坚持"三个结合"开展了自查自纠,即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来,把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来,把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来.
四、找准要害,突出重点,以点带面,全面整改
今年,我行先后组织了行风评议存在问题的集中整改.
1、针对有的干部作风不够扎实、纪律比较松懈的问题,开展以"切实转变作风、提高服务质量、规范信贷行为"为主题的行风评议专题教育活动;
2、针对储蓄专柜服务效率不高、难以满足客户需求的问题,我行开设了行长接待日,还在营业大厅设立了咨询窗口,解答客户的咨询,为客户提供方便.
3、针对网络不通的问题,专门召开联席会议,指定专人与通讯xxx、电业局联系维修线路,限度地解决网络故障.
五、标本兼治,纠建并举,坚持不懈,注重长效
1、持之以恒,再接再厉完成全年行评工作任务,对于行评工作中发现的问题要分级、分类、分层次整理归类,制定明确的整改计划.
2、坚持以能力建设为核心,着眼于提高全行员工的综合素质和激发干部队伍的活力.
3、以"行评"促管理,以"行评"促效益.在行风评议中,始终把优化经济发展环境,推动业务工作作为行风评工作的出发点和落脚点,标本兼治,内外兼修,确保各项指标任务的完成.
支行副行长述职报告
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