保险业务部经理述职报告七篇
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保险业务部经理述职报告 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
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大家好!
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自20__年__保险在__这片土地上扎根,我们已经携手走过了五年的时间,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的谢意.感谢大家一年来辛勤的付出.谢谢大家!
五年来,在分xxx党委、总经理室的正确领导下,在xxx各位同仁的积极配合和协助下,我们克服各种困难,开拓创新、努力拼搏.经过全体员工的不懈努力,xxx经营管理工作取得了明显成效,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新.
下面,我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下,请大家评议.
一、主要经营数据及业务开展情况
在20__年,xxx业务发展面临着很大的压力和困难.为了确保20__年各项经营目标的实现,xxx班子成员团结协作,xxx全体员工集思广益,开拓业务新领域,采取积极有效措施,努力推进业务稳步发展.
20__年,分xxx的各项政策调整较大,xxx经理室对分xxx的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,分解下达业务结构调整指标,研究制定政策措施.为确保分xxx结构调整目标的实现,我们以xxx整体利益为重,及时调整业务发展方向,采取切实可行的措施,使我xxx结构调整工作取得了初步成效.
xxx将有效控制风险作为20__年业务发展的基本原则.车险业务一向是xxx整个业务经营中有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,xxx经过市场研究,同时遵循分xxx的业务政策导向,大力扶持非车险等效益险种.
xxx积极拓展业务发展领域,在20__年加大攻关力度,承保了一直由人保xxx牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我xxx优化险种结构起到了推动作用.
在确保业务发展的同时,我们将合规经营作为xxx业务发展的生命线.坚决执行上级各项规章制度,xxx的业务工作在开展中严格按照分xxx的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定.坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险.
二、加强理论学习努力提高自身的素质.
企业是社会的细胞.要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,掌握法规政策,了解市场动态.我坚持以xxx会议精神为思想指导,思想上与分xxx党委保持高度一致,努力提高执行分xxx党委各项政策的水平和xxx问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力.
20__年,根据分xxx关于学习实践科学发展观活动的总体安排,xxx将落实实践科学发展观作为贯穿全年工作的主线.科学发展观中全面协调可持续发展的阐述对于保险业具有重要的指导意义.培养员工高尚的职业道德,加强保险xxx的社会责任意识也是我在全年工作中始终贯穿的一项重要工作.
个人方面:本人坚持做到严于律己,规范行为.坚决贯彻执行上级xxx决策和决议,自觉遵守xxx的各项规章制度,带头搞好xxx领导班子廉政建设.
三、决策,发挥集体智慧,充分发挥党员班子队伍的模范带头作用
凡涉及xxx制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项,均通过会议研究决定,一时吃不准、定不了的事情,根据同志们提出的疑问,做考察调研,反复研究,直到统一认识,作出最终决定.重大事项的决定,广泛听取意见,力求决策正确.同时,加强与上级的联系,自觉请示汇报,听取意见,接受指导,争取支持,获得帮助.正是因为管理,决策透明,才使得领导班子团结,部门关系协调,职工心齐劲弘,上下支持有力,在xxx内部创造了和谐发展的良好氛围.
四、做好各项基础工作,确保集中管理工作的顺利推进.
20__年,xxx将集中管理作为实现xxx正规经营的重要举措,以高效化、正规化为xxx制度建设的基本原则,在业务、理赔、财务、人力、管理等方面做了大量工作,我xxx能坚决执行上级的各项决议,健全各项规章制度,加强了制度建设和内控管理.
集中管理有利于提升服务质量,加强风险管控,实现效率优先,整合资源配置.对于提升客户服务水平,提升xxx风险管控能力、高xxx核心竞争力具有重要的推动作用.
五、建立健全xxx各项内控制度,强化考核,确保执行力.
xxx在每季度末成立考核小组根据考核办法对xxx各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查,对存在的问题及时提出整改意见,确保了xxx的各项工作正规有序开展.保证上级xxx的各项政策规定得到切实贯彻落实,有力推进了基层xxx的内部管理水平和风险防范能力,使基层xxx的内部管理工作有了进一步提高.
六、加强企业文化建设,推进精神文明建设发展,增强队伍凝聚力
在加强xxx管理,深化xxx改革,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设.
20__年,xxx圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动.在追求企业效益的同时,充分发挥了xxx的社会责任,在__市树立了__保险的良好口碑.
七、下一步工作思路
一年来,在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决,理论知识与实践水平有待于进一步提高.在今后的工作中,我将继续深入学习各种优秀的管理办法,采取有力措施,力争把发展和管理工作抓得更好.
总xxx二次创业的号角已经吹响,在xxx发展进入二次创业的关键历史时期,我们承担着重大责任和使命,xxx的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇.
我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键,主动适应形势任务变化要求,认真学习"二次创业"的相关文件精神,明确自身发展的方向,全面提升自身的业务水平,解决发展过程中出现的各种难题,以"企业文化"为指导,高标准、严要求,认真搞好思想定位,不断强化发展观、服务意识,破除旧的思想障碍,坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习,用实践来检验和发展自身的创新力.
波澜壮阔的二次创业,为企业发展搭建了广阔的平台,也为自身提供了大有作为的舞台.我和大家一样,要不断提升学习力,增强执行力,发展创新力,坚持不懈地提高自己的综合实力.
保险业务部经理述职报告 篇二
大家好!
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的x年即将过去.一年来因为有了上级领导的正确领导,有了xxx同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步.看到xxx业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果.
在这里我要感谢分xxx能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富.现就我自xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证.
一、深化思想认识,明确职责定位.
我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识.作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力.有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入.目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率.
二、努力学习、业务理论,不断提高业务素质和管理水平.
进入保险xxx多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树.在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半.现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感.因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识.为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力.在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了.
三、严格履行xxx的各项规章制度和纪律要求.
没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人.规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的.作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率.俗话说: 喊破嗓子,不如做出样子 ,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响.因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯.在这一方面,我受到了比较高的评价.同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前.
四、不断改进工作方法,在管理艺术上寻求新的突破.
在机关时,可能习惯了一个萝卜一个坑的分工,多少有一些人浮于事的工作态度,现在初次创业,这才发现凡事都要亲历亲为,而且工作开展缺少头绪,所以有时候会觉得无从下手,在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪.经过反思,我发现,作为一个管理者,个人的力量毕竟有限,很多时候都使不上劲,要想达成一个大的目标,则必须充分整合、调动所有人的力量,用集体的智慧解来决问题,这就需要管理者懂得去协调,懂得去平衡,从这个角度来说,管理绝对是一门学问.然而由于经验的缺乏,我的工作方法显得简单而粗糙,最初并不能有效的调动员工的积极性.随着自己对业务工作的逐步深入,慢慢才了解到一线销售人员的甘苦,我觉得,一定要站在员工的角度,设身处地的为他们着想,才能赢得信任和支持.本着这样的理念,我开始尝试走进员工当中去,不断与他们加强沟通交流.我们经常坐在一起探讨业务,聊聊家常,不但了解到了员工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信赖,我也从中得到了不少新的启发和灵感.在这种温馨的氛围中,部门上下变得就像一个大家庭一样,谁有了困难大家都会伸出援手,谁有了成绩大家都会为他喝彩,队伍变的更加团结,更加富有力量,这样工作也能够较为顺利的开展下去了.
五、业务发展的基本情况以及存在的问题.
年初,在分xxx确定的 一个目标,两个坚持,六个关键 的总体思路指引下,我配合张经理对全年的工作做了周密的部署,从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面,都做了详尽的规划,就目前来看,这些工作安排基本上都得到了落实,各方面的举措也均取得了一定的成效.分xxx下达的168万计划任务已经提前一个月完成,全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人,营销团队基本成形;新职场顺利搬迁,优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况,在张经理的报告中已有详细的说明,在这里我就不再赘述了.
肯定成绩的同时也要善于发现问题.虽然我们已经完成了分xxx年初下达的任务目标,但客观的说,这个保费量并不高,甚至可以说与投入的成本不成正比,而且这是分xxx在考虑到我们新部门各方面的实际情况后,为不使我们负担太重所下的保守任务.看到第二营销部成立的比我们晚,完成任务却比我们早,说实话,我真的感到很惭愧.就我个人的业务来说,今年完共成保费 万,有效增员 人,从我自己所处的位置来看,也不是很理想,远远没有达到应有的水平.
过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的.重点来说,客观上,一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是: 这个保险咱们又不能办啊? , 我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了? .这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境:业务限制太多,划分不合理.这个时候我除了耐心的解释别无他法,因为这种情况也常常发生在我自己身上,我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑.主观上,我们的营销员新手居多,缺乏经验,加上我和张经理刚从机关转型到业务,工作性质发生了很大变化,业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋,同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理,这在无形中就延长了业绩的等待期,在业绩低迷的时期,我常常寝食难安.
从整体上看,我部发展的态势是健康向上的,但魔鬼往往又总是存在于细节之中,在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视,因为问题的性质一旦发生变化,就有可能非常致命.能否保持警省,并且具有高度的预见性,将显得尤为重要.
六、工作中的欠缺
回顾一年来的工作,在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着极大的不足.例如工作方法过于简单,看问题不够全面,在一些事务的处理上显得略为草率,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高,自己在综合素质上距xxx要求还有一段距离等等.从好的方面来看,所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间,会鞭策我更加努力的工作与学习,而且,能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步.
七、下一步的打算和努力方向
业务方面,我们必须要痛定思痛,认真总结过去一年的经验和教训,客观成败与得失,以长远的眼光制定方针,寻找对策,并且尽快卸下思想包袱,理清工作思路,为xx年的负重前行做好充分的准备,确保完成全年计划任务.
队伍是业绩的基础,xx年的工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题,俗话说: 人心齐,泰山移;多增员,多举绩. 因此,要及早制定新的增员计划任务,强调其重要性,落实责任到人,还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式,增员理念.争取xx年营销人员总数达到 名.
学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉.不断地加强学习,切实提高学习的能力,汲取更多的知识,是现代企业管理者必须具备的基本素质.xx年,我在这方面对自己将提出更高的要求,要在学习管理知识、专业技术知识、理论知识的基础上,虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,还要向先进的同业xxx学习,把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去.我还需要要进一步强化敬业精神,增强责任意识,为人处世高标准、严要求,务必使自己的全面素质再有一个新的提高.
总之,在一年来的摸爬滚打中,我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作,但我的确是一直在朝这个方向努力着.在这个新的舞台上,虽然我现在还做不到长袖善舞,游刃有余,但我坚信伴随着部门的成长,我自己终究也会逐渐成熟起来.在此,我有信心和部门成员一道,、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏,为第一营销服务部xx年的稳定和发展做出更大的贡献.
个人总结难免片面,恳请大家对我多提意见和建议.
保险xxx述职报告范文附加篇各位领导 各位同仁大家好:
我叫, 是分xxx的一位保险业务员.
一年来,在xxx领导正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全师突破保费收入 万元大关.今年,我xxx提前两个月完成了分xxx下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足.
一、工作思想
积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过不断的努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为本xxx的持续发展,做出应有的贡献.在业务上要全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”.要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据分xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.(述职报告)在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.
2、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资xxx的.根据生资xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全团首先开办了针对货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入 元,其中车险保费 元,非车险业务 元,满期赔付率为 %.成为xxx发展的重要保证.
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,
在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩! 谢谢大家.
报告人:
年 月 日
保险业务部经理述职报告 篇三
1、在工作上
今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等.其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分xxx的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支xxx,所以每个月都要关注的一个问题.
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小.
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20--年我想我会做的更好.
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解.
这是我最为开心的事情.在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在20--年12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好.
最后是20--年的销案工作的做的好.在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20--年将做的更好.
2、业务上
完成了今年xxx完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收.为了配合xxx业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳.
3、劳动纪律上
今年在劳动纪律上xxx了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作.平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作.做到不影响部门日常工作正常运行.
本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务.并团结同志.本人在工作中一直勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,及时完成领导交与的工作.由于工作性质的不同,预估是非常注重实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的.
平时都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题.能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和睦相处,互相友爱,互相学习,互相帮助.
身处保险xxx,多的是一份责任和担当.我相信,xxx的服务在新的一年里,将会是一个崭新的“面孔”.
保险业务部经理述职报告 篇四
保险xxx职工个人述职报告范文首先感谢大家来参与我们这一次会议.之前几位经理的报告都说的非常好,我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度,现在到我开始报告了.我的报告就是我们部门的工作,即xxx业务部进来的工作情况.
我与xx年6月任个人业务部经理,两年来,再省xxx党委、总经理室得正确领导下,再机关各处室、市分xxx得大力支持下,较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来作得主要工作作简要总结,不妥之处请批评指正:
一、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系
几年来,教育训练始终处与业务发展得前沿,支持这业务发展和队伍管理,组训队伍得培训.至今不能忘记得是xx年8月,我省第1期以自己得力量教学,为期14天有116人参加得组训班.由与准备充分、训练严格、内容.
二、努力学习、业务理论,不断增加管理水平和岗位技能
两年来无论工作多么繁忙,没有放松和业务理论学习.一方面积极参加省xxx组织得各种学习活动,培养自己得敏感力和廉政意识.对专业理论学习,更是常抓不懈,由与保险市场竞争得日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇,分别再总省xxx不同刊物上使用,起到了一定得导向作用.
三、狠抓业务发展取得了明显成效
我想作为业务部门得主要负责人,抓业务发展是我得中心工作,任何时候都不能有丝毫得放松,两年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力增加得关键.两年来坚持不失信与人得诚信原则,每一项活动结束后,即时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中得承诺,没有让一位业务员失望.当去基层xxx看望业务员时,他门讲到我门不是为了别得,我门连续开单零几日就是看看省xxx得人讲话算不算话.再一次巡回报告会上曾经承诺凡是再本月能够连续开单零天者,我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量,基与这一点,两年来再这一方面坚持作到了讲到作到,决不失信得人,也正因为如此,再四万名业务员当中建立了很不错得信誉,形成比较强劲得凝聚力和向心力.
2、科学计划.两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上,根据总xxx和省xxx党委得指导思想,结合机关相关部门意见制定而成.
3、作好推动.业务计划能否落实,关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动,都达到了很不错得业务推动效果.20xx年5至5月,由与分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资得影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点得产品讲明会为突破口,掀起了分红险销售的浪潮.
四、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展得生力军
队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一.张总曾经指出:抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思.20xx年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得,由与银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员得业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定得状况.当时感到有千斤压力,面对现状作了以下几个方面得工作:
1、亲情管理.两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员直接见面和交流.任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员,最广泛地向他门传承xxx得文化、观念和发展前景,结下了深厚得友谊,树立了很不错得xxx形象.这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用.
2、全面明白情况.到任得第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈.数零天得调查研究基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.
3、对症下药.根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策.各级xxx根据各自存再得不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照基本法办事,使营销团队得管理走上制度化.20xx年6月,根据市地得工作情况和全系统一年多得思想和制度得准备和成熟情况,省xxx下发文件,果断废止了各市地自行得基本法,到20xx年底全拾基本法达到了相对得统一,为实施新得基本法打下了坚实得基础同时就业务员得相关待遇和奖励问题,省xxx连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省xxx财务部门也有效地得到了落实,再业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行两个规范,增加了活动量,加之后来新险种得上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决.
保险业务部经理述职报告 篇五
三位尊敬的领导以及各位亲爱的同仁们:
大家好!
多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子;领导的肯定是我能力的体现;伙伴的认可是我付出后的结晶;我也一直以高标准来要求自己,激励自己,来权衡工作的好坏.对照职责要求和工作目标,总结一年来的工作,充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许,充满无限的欣慰,但也带有些许的遗憾.为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破,现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下:
一、工作报告:
1、以专业的技能带动团队业绩
入司七年来,我个人每年业绩在万元左右,不仅有着丰富的市场实战经验,还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向;不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行与计划,还能策划、实施推动、追踪及跟进达成;不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握,还能及时作出参考性的建议.
根据年初各网点制定的目标,进行阶段性的和追踪,湖田万目标目前已完成万,西村万目标目前已完成万,新田万目标目前完成万,神舟部城区万目标,目前完成万.我明白这份成绩单对xxx来说,并不是满分,但是却凝聚了无数的心血.明年,不管业绩和人力,都将设定一个更高的目标,有聪明睿智善于管理的总经理室支持,我们将会信心百倍.
2、加强增员甄选,扩展增员渠道.
为了不脱离增员市场,了解一线伙伴的心声,也为了平时讲增员时能够以经验相传,我一直都有增员的习惯,有了曾经当主管的经验,就能更好的抓好增员工作.能够充分利用基本法的助推力增强主管的发展意愿,同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导.十月份以来,目前留存的新员中,有人转正,人破零,人未破零.新增人员业绩总和近万元.新田网点今年万业绩大多数是由新员达成.基于湖田网点人少业绩高的情况,原则是"保高手增新员",我将于本月的下旬,带领伙伴增员,为明年的发展打下人力基础.
3、及时搞好阶段性的业务培训
自从去年我当了一年新员培训班班主任后,我已经慢慢摸索出一套行之有效的培训思路,再加上业余时间下载资料比较方便,我不断的把先进的理念和优秀的专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中,以及工作中,让大家能够享受到更丰富的精神食粮,也进而提高了自己各方面的能力.我所督导的团队,可学习借鉴的资料是最丰富的,只要肯去实践,一定能有效提升销售能力.为了让业务人员充分掌握销售技巧,我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员,并在例会上进行角色训练;并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放,在例会上进行险种讲解人人通关,让伙伴们在原来的基础上进一步掌握了实践技巧.
4、改进例会质量,提高拜访品质
我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓,不断努力提高例会质量.充分发挥例会的导向作用,对各种事项集中宣达,对统一思想树立积极向上的团队氛围起到至关重要的作用.为了提升伙伴们的拜访量,有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷.增员的专题也是花样百出,最后发现:小故事蕴含大道理更适合他们的口味.我不断的在故事方面推陈出新,在专题中进行讲授,在业务推动中进行引用,不仅调动了例会气氛,也通过对故事的深思来感悟营销的道理.当团队业绩低迷时,我能及时找出症结所在,并及时解决问题.在11月25号时,新田业绩只有元,面对万元的目标,伙伴们都已失去信心,为了通过产说会大幅提升业绩,必须提升大家的拜访量,苦思冥想之下,设计了一张独特的"业务员调查表"在例会上进行使用,之后,找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解,业务员幡然醒悟,通过蹲点四天全体努力,胜利达成万的业绩.从九月份以来,新领导的越强管理下,我们借力推动和追踪,我所督导的四个点基本完成任务,虽然本人的业绩在这期间有所下降,但是看到伙伴赚了钱,我也由衷的高兴.
5、做好良好沟通电话追踪工作
追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通,辅导内容包括帮助业务员诊断,目前状况,确定冲刺目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险业的从业信心.从沟通中及时疏导与消除矛盾和心理障碍.当业务员的思想意图和xxx领导管理意图有所冲突时,能站在xxx层面去做好业务员的思想工作.当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异常、消极思想蔓延时,我会主动寻找原因并做出对策解决问题,不能解决的我会寻求上级领导的帮忙.除了当面沟通,另一方面体现在电话追踪上,从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和拜访情况,告诉他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高奖励.
二、存在的问题和今后努力方向:
我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动积极的付出努力,取得了一定的成绩,但是总结我个人的工作,离上级的要求和xxx发展还有一定差距,主要表现在以下三点:
1、队伍老化问题一直没有得到根本解决,团队通过缘故增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿,缺乏.而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存.
2、由于我做事比较主动积极,个人精力有限,没有完全做到"授人以鱼不如授人以渔",致使主管追踪老员辅导新员能力有限,我一人又心有余而力不足,导致新、老员脱落的情况时有发生.在此也借这机会,向xxx领导提个建议:以后要加强主管的培训,让中流砥柱的主管层发挥最大的潜能,团队的发展将更上一层楼.
3、对下沟通不错,对上缺乏交流,导致有时工作脱节,思想意图和领导意图不能得到统一.
针对以上存在的问题,在明年的工作中我将努力做到"三个加强":一是加强职场训练,力求把工作做得更好、更细,进一步增强业务员增员销售各方面技能,形成常态增员的工作习惯,努力使团队年轻化专业化职业化.二是加强组织协调,发挥好各个岗位的积极性和创造性,形成合力干工作、求发展;三是加强各层级之间的沟通,使自己的工作目标和xxx目标一致.
三、个人发展设想
身先才能率人,律己才能服人,量宽才能容人,散财得以聚人,关爱足以得人.我深知:只有不断进步才是我的出路.我明年一定要在今年的基础上做得更好,不仅要做好主管需要的参谋,也要做好业务员需要的导师,还要做好团队需要的政委,不断的提升自己,不遗余力的出色完成xxx下达的各项任务,为团队的辉煌写下华丽的篇章!
保险业务部经理述职报告 篇六
尊敬的领导:你们好!
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待.一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味.又是一年的学习、工作.时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜.现在我将本年度的工作情况述职如下,请予评议.
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位.它在理赔的整个流程上算是最后一道关口.没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善.
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款.每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室.截止11月份,已结6438已决赔案.通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.
因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作.就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案.因此现在的价格纠纷已经逐渐减少.
二、客户领取赔款,收据开单
因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的.有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱.而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱.而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多.客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款.
从实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上.按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取.但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们xxx对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折.
还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险xxx都在履行.我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已.突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳.直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成.除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况.
三、案件整理归档
开单的赔款收据是白、绿、红三联.当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存.拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称.每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同.每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好.把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内.以便以后的检查和档案查找.但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善.
四、单证管理
理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用.做好登记工作,县区xxx和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误.
每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责.简简单单的事情,也是锻炼我细心负责的机会.
在提高自己工作效率的同事,内勤岗位体现了xxx的形象是xxx的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个xxx的形象.
总而言之,我会在过失中吸取教训,总结经验,改掉不认真的坏习惯,不准自己带着情绪面对自己的工作,不论在哪一个岗位,我一定做到服从领导安排,不计得失、不挑轻重.对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的.一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围.
发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强xxx员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展.再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工.“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对永安保险xxx的和热情,为我xxx保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春.
保险业务部经理述职报告 篇七
在此我感谢这段时间xxx领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识.总结起来,有以下几个方面
一、工作方面
1、作为xxx出纳,负责xxx取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了最好的服务,维护了xxx的形象.
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款.
3、换岗担任xxx核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成了xxx收和付两方面款项的及时进出账.
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分xxx相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理.
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门.
二、学习方面
1、坚持、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高.在工作生活中注意摄取相关的经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向.节假日我认真学习主义、思想、理论和党的基本知识,不断提高自己的主义觉悟,不断提高自己的素质、业务素质和工作能力.作为一名预备党员,我时刻用一个党员的要求严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守xxx各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神.
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学xxx条款,增强对保险意义和功能的领悟,特别是xxx的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务.
3、向业务人员和出单人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与使用.
20xx年又是一个充满的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异.我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作.
2、"业精于勤而荒于嬉",在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能.
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作.
4、多做业务,提高自己的业务能力,为xxx的经营发展多做一份贡献
5、积极参加xxx组织的每项活动,提高自己的沟通能力,更希望能参加xxx组织的每次培训.
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