超市主管述职报告五篇
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超市主管述职报告 篇一 公文汇,办公文档之家
废话就不多说了哈,现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结: 稿子汇,范文学习文库
1.进货方面:应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱.还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善. 公文汇 www.gongwenhui.com
2.招送货员方面:早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的.由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给眀校网带来了一些负面影响.从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们眀校网发展的需求.
3.上下级工作协调方面:酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节.经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的.
4.工作职责方面:有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改进当中了.当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的.
5.超市亏损方面:这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损17.1元.第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元,第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元.另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元.
6.电话回访方面:这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少.
7.关于眀校网超市以后的发展:这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全),下订单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品.下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求.很多同学也在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类肯定会加进去的.同时,尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求.
超市主管述职报告范文附加篇尊敬的xxx领导、同志们:
你们好!
本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报,并对20xx年工作作以简单规划,希望通过这次总结对全年工作作以回顾,并总结汲取经验,为今后更好的履行好自身职责奠基铺路.
时光匆匆而过,蓦然回首,超市在稳步发展,个人也在逐步成长.曾有过恍惚,也有过迷失,甚至堕落,可是每次都能从其中挣脱出来,只因为心中那不灭的信念:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来.为此,我不断从自身的知识储备和处事方法出发,以超市给予我的任务和职位职责为实践点,虚心学习,努力实践,力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦.
通过一年的实践,自身综合素质和能力都得到了很大提升,具体如下:
首先,对超市行业有了更全面的认识.刚从学校大门走出的我,零售知识,业态分布方面的知识几乎为零.机遇让我走进忠恒,给了我人生的起步的基石.在这里,我学习了零售业态的分布(大型超市,百货店,会员店,购物广场等);学会了超市的基本知识,比如商品陈列的一些基本原则,商品的基本单品分类,盘点的流程及过程控制.并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习.
其次,是为人处世能力的提高.在工作中我学会了很多为人处事的方式方法,处理上下级搭档之间关系的能力等.毕竟刚从学校出来的我什么也不懂,而社会和学校又有很多地方不一样,所接触的群体各异,说话、做事都不能像在学校一样.起初和供应商交谈,和员工交流都大大咧咧,不注意表达方式方法,造成了一些不必要的麻烦.而现在通过一年的磨练,为人处世方面我特别重视方式方法,而且得到了较好的效果.
第三,管理能力的提高.在超市努力工作一年之间,主要担任了生鲜部主管职务,也短期担任百货部主管,管理能力得到很大的提升.主要包括商品管理及员工管理两个方面.刚做主管的时候,专业技能不够,管理能力不行,遇到过很多的问题,不知道怎么去管部内员工,和他们过于亲近,结果对管理带来不便,使整个区域松散.后来及时调整,上班时严肃认真,下班时朋友对待,不仅使部内纪律严正,而且跟员工们关系亲密,使整个部门关系融洽.所谓吃一堑长一智,在工作的平台上不断的磨练下,自身的管理能力也不断的提升.
第四,服务意识有了更全面的认识.零售业就是服务业,我们的主旨就是服务顾客,力争让每一个顾客开心购物.我们的目标就是创造一连串的顾客,形成稳定有力的市场.所以当我们站在卖场的一角,我们的一言一行将直接影响xxx集团的形象.也许是地方原因,直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识.所谓一方水土养育一方人.因此,在接下来的工作中我将更加重视服务,把忠恒超市的脸面赢回来,为xxx增光添彩.值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情冲动性消费,为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量,是卖场不可缺少的元素.再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施,是不可缺少的,希望领导能予以重视,提供卖场音乐,重建客服台,增强服务意识,加大非价格竞争优势.
除力以上几点之外,同时也发现了自身的一些不足.主要表现在专业知识不够,员工管理方面过于柔和,卖场布局控制不够精细不够及时,领导决策的执行不够及时,区域内各类商品分类不够明确.因此针对以上,对20xx年工作作以简单规划.
首先,鉴于生鲜部在超市中的特殊地位,顾客对部内商品价格敏感,计划3月份和供应商协调沟通,以市场为导向,全面降低区域内商品价格,增大区域价格优势,使区域做到真正的物美价廉,为稳定超市客源提供保障.
其次,我深刻认识到商品明确分类的重要性.不仅方便顾客寻找所需商品,为顾客提供不同层次的消费需求,而且方便管理,品类缺失一目了然,方便工作人员根据销售情况及时做出调整,为顾客购买提供丰富的货源.因此计划签订合同之际和各供应商沟通,按类供货,不得串货,同时计划4月份进行商品细分,针对不同目标客户群体打造各类专区,如散称休闲区建立老特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等.
最后,在价格控制和品类细分的基础之下,购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素.计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈,打造优美的购物环境,力争达到让周边居民不买都来转一转的效果.
同时,对于日常管理工作,包括纪律,卫生,食品安全等基础工作继续加大管理力度,同时完善部内奖惩制度,同所有员工一起努力,打造优秀团队,力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地,为超市做大做强做出应有的贡献!
我的述职完毕,谢谢大家.
超市主管述职报告范文附加篇紧张繁忙的半年即将过去,新的挑战又在眼前.沉思回顾,在xxxx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足.这半年是充实的,我的成长来自xxxx超市这个大家庭,为xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任.
现将自己20xx年1月-7月初的工作总结如下:
一、xxxx超市工作阶段
去年九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管.在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心.
虽然自开业就加入了xxxx超市这个大家庭,对xxxx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的.为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教.一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通.在短时间内,负起了超市主管的职责.与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长.后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观.与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥.在xxx各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了xxx的认可.
超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管.
二、人员管理培训工作
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情.通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫.遵循了严格与关爱并用的方法.
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高.在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好.在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容.
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力.
对员工培训也是一名主管的重要工作,xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容.得到了员工认可收到了一定的成效.
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏.学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务.一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中.另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对xxx决策层提出出自自己的战略性的建议.
四、不足方面与下年工作思路
俗话说:冰冻三尺非一日之寒.必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广.通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱.其次,对市场的预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少.
面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为xxx发展奉献自身全部的能量.
总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去,用发展用效益来回报xxx,实现自身的人生价值.
超市主管述职报告 篇二
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
20xx年度即将走过,在即将过去的一年里,经过人力资源部全体员工的艰苦努力和辛勤工作,完成既定的各项工作任务,取得了良好的效果,实现了既定的工作目标.全体员工始终以强烈的责任感和事业心,在岗位上勤勉敬业,尽职尽责,在思想、工作等方面取得了一定的收获.由于筹备期间人力资源.
工作头绪较多,事务琐碎,具体小事项不再一一赘述,现将一年来人力资源部的框架工作、履行职责的情况分以下方面进行汇报,请各位领导和同事审议并指正.
（一）认真调研太原市酒店行业人力资源市场,做好人力资源倒计时工作计划,深入开展酒店人力资源基础工作.
新年伊始,人力资源部开始就太原市五一人才大市场、太原劳动力市场、职介中心进行多次调查走访,了解太原劳动力求职、招聘、就业状况以及酒店业主的基本情况,开始制定晋商国际大酒店人力资源筹建规划.先后利用电话/同行熟人介绍等多种方式联系国内旅游职业学校近百所;根据xxx关于酒店开业时间安排,制定了<<人力资源部倒计时工作计划>>,该内容涉及人力资源准备和规划、制定采购计划、组织和人事准备、招工、培训、合同管理、员工设施和服务、员工活动计划、考核和评估、人力资源运作体系、开业前开荒、人力资源核心工作等共十三部分,185项内容;然后把人力资源调查的各种信息以文字形式做了<<酒店关于招聘工作情况汇报>>,把我酒店招聘工作做了初步定位和设计.
（二）加强人事政策与制度建设,制定酒店组织架构及薪酬暂行管理办法,保障人事工作步入制度化、程序化、规范化道路.
根据筹建工作需要,人力资源部走访了太原多家知名酒店,对以上酒店的管理模式、人力资源状况进行深入细致的了解,就酒店组织结构、员工工资福利待遇及管理办法等关键事项进行调查比较,制订<<酒店组织结构图>>、<<酒店人员编制明细表>>、<<酒店人员编制表>><<酒店薪酬暂行管理办法>>、<<酒店工资标准>>、<<酒店筹备组工资暂行管理规定>>等相关规定.
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则,以资产经营与资本经营相结合谋取回报比率,使酒店有更为广阔的发展前景,这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系.根据太原酒店业人力资源市场及自身实际情况,人力资源部已经制订出<<员工手册>>,内容涵盖企业宗旨/员工聘用条例/员工福利/员工必须遵守的各项管理规定/员工职责/员工设施介绍/紧急事故处理/仪容仪表准则;初定了<<人力资源部运转手册>>（政策与制度,标准与流程以及人力资源表格）,内容涉及人力资源哲学、概述、岗位职责、员工招聘/培训、人事管理、绩效考核、企业文化等共十七章400页,为今后酒店人力资源工作的顺利开展奠定坚实基础.
（三）制定切实可行的员工招聘方案并进行了有效的组织和实施
酒店筹建,人力先行,酒店专业人才是筹建酒店坚实的基础,结合前一阶段对太原人力资源市场调查情况做了认真,把酒店招聘分成不同类别,使其具有针对性,避免盲目招工,为了使整个招工工作顺利进行,人力资源部已制定出<<酒店招聘方案>>,并做了以下工作:
1、在智联招聘网、太原人才网以管理岗位为主的网络招聘信息发布,网络报名人员多达达400人.
2、在太原市求职招聘有一定影响力的<<生活向导报>>刊登酒店招工,社会及酒店业内人士前来报名人员多达600余人,并成功的组织了3次大型面试活动,选拔了一批具有一定可塑性的酒店专业人才;至目前晋商国际大酒店已经在太原市民心目中有一个清晰印象,并在酒店行业中树立了五星级酒店"以人为本"的人文管理典范,且吸引了万狮京华大酒店、忻州当地知名酒店前来员工基地参观学习,并且,晋商国际大酒店在太原酒店同行业中已经产生不同凡响.
3、酒店和太原旅游学校合作办学,利用假期中招、高招学生报考志愿时间,兵分3路先后在吕梁、晋城、长治、阳泉、忻州、运城等地市发放资料,宣传发动学生积极踊跃报名,成功的实现校企联合联办学目标,现已招收初中起点三年制中专班99人,一年制高中起点93人.
4、把握方向,审时度势,调整人员招聘计划,确保招聘工作有序进行.在酒店筹备初期,人力资源部根据酒店筹备工作需要、工程计划进度及集团要求,制定晋商国际大酒店人员进驻计划;后由于工程进度等各种原因,酒店不能按原定计划开业,经领导研究同意,调整筹备期进人计划:以培养搭建酒店技术管理人员为目标,先后通过各种渠道招聘三批技术骨干人员,送广州实习员工两批,共42人,为以后酒店开业各部门工作的顺利开展做好前期的人力资源准备,同时也考虑到物业对接和新餐饮项目接管后的人员准备;至目前酒店共有9个部门,现在职员工93人.
（四）制订员工入职培训方案、按既定目标扎实开展培训工作.
酒店新员工入职培训工作在酒店筹建中占有相当比重,酒店品质、品味的档次、企业文化展现、服务质量的好坏、员工酒店意识提升,入职培训在一定程度上起着决定性作用,所以酒店前期入职培训工作事关重要,为此人力资源部制定了详实的<<酒店培训方案>>,保证新员工入职培训工作扎实有效的进行.并开展了以下培训工作:
1、8月中旬组织了酒店第一期以行政后勤及员工事务为主的晋商国际大酒店员工入职培训,参训人员18人,此次课程为
期一周,内容涉及酒店基本知识、礼节礼貌、酒店意识、服务意识、规章制度、仪容仪表、消防安全、电话接听等.
2、9月上旬组织了以吕梁学生及旅游学校毕业学生为主的酒店二期培训工作,参训人员22人,此次课程在第一次课程基础上增加了酒店视听课程和内部军训,该培训班采用了半军事化管理,按照人力资源部规范管理标准进行培训,为以后的酒店培训模式奠定了基础,二期培训员工其中14名吕梁学生送往万狮京华进行实习,剩余人员分配至各部门协助部门开展筹建工作.
3、10月下旬,按照酒店统一部署,招收了第三期技术骨干力量,参训人员19人,该培训班结束后,根据酒店统一安排,选拔一批优秀员工与11月4日送往广州花园酒店进行为期一个月实习培训,并取得了较好的学习效果,并成功的组织一期广州实习员工培训心得汇报会,与大家共同分享广州实习成果.
4、11月下旬,如期招聘了第四期学员开始培训,目前21名实习员工尚在广州酒店实习,将在1月10日二批实习结束.
5、协助太原旅游职业学院成功的举办了旅游职业学院饭店管理系技能大赛,使晋商国际大酒店在该学院产生了深远影响,增强了晋商国际班学生对企业的凝聚力、向心力和归属感,同时也使学院和酒店的友好合作更进一步.
（五）切实做好员工生活基地建设标准定位,顺利开展员工事务工作.
因酒店结构设计和功能布局所限,酒店区域没有员工生活基地,为健全酒店员工生活基地功能,在酒店对面地毯厂租赁场地建设临时员工基地,人力资源部就基地建设规划做出建设要求,目的保证员工生活区域设施设备齐全,为员工创造一个良好的后勤生活环境,使员工能够安下心来,人力资源部把基地生活所必须的员工餐厅、员工宿舍、员工娱乐等配套设施做出使用功能要求,为今后员工的生活后勤保障奠定坚实基础.目前,在人力资源部统一领导下,各部门积极配合下,通过全体事务部员工共同努力,各项工作正井然有序的向规范科学方向运行.
（六）积极作好领导的参谋,尽最大能力履行了岗位职责
在20xx年度,除了上述工作外,根据人力资源部工作在酒店管理中重要性越明显的现实,本部根据实际情况积极地履行了岗位职责,积极地为店领导提供数据及资料,较好地发挥了领导参谋的作用.
回顾近一年来工作,酒店筹备组现有在职员工93名,在即将过去的一年里,我们结合五星级行业标准和本酒店管理实践相结合,逐渐形成了能体现酒店自身的人力资源管理模式,在组织结构上,以精简、必需、合理为原则,根据各部门功能和职权情况,设计了合理的三级垂直管理模式,目的是达到机构简、人员精、层次少、效率高.
人力资源部工作目标是,谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合,实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标.为了完成这一目标,人力资源部将继续通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成上述目标,使新入职员工的整体素质得到提升,有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性,最终实现酒店顺利开业的总体目标.
各位领导、同事们,以上是人力资源述职工作报告,希望各位同仁给与宝贵意见和建议,您真实的声音是对我以及部门工作的极大促进,我会带领人力资源部全体员工在您的帮助下,坚持专业标准,共同学习,共同进步,为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗.谢谢大家!
超市主管述职报告 篇三
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
很荣幸能借此机会向酒店领导及各位同仁汇报我入职以来的工作,说实话,我此刻的心情非常矛盾与复杂,为什么这么说,因为我了解酒店康体部在经营上曾经有过辉煌的一页,同时也目睹了现在经营上的举步维艰.从经营数据上看,一、二月份离完成酒店下达的任务还相差10万元左右,与去年同期相比较均有所下降.实际上,从上任康体部经理岗位开始我就感受到经营现状所面临的种种问题.面对压力,认输不是我的个性,我有信心带领部门所有员工同心协力、共创明天的辉煌.
通过对市场形式和部门内部情况的通盘了解,我在入职三个月的时间主要做了以下工作:
一、主要工作汇报
三个月以来,在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下,本人开始逐步了解xxx及部门的各项运作,不断加深对企业文化的理解和认同,总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务:
1. 制定经营计划,确定发展方向.
作为酒店三大创收部门之一,如何提高部门营运收入、归划部门经营管理方向是我作为部门经理的第一工作职责.通过对市场的调查以及个人行业经验针对部门的现状短时间制定了<<桑拿经营管理计划>>和
<<足浴经营管理计划>>,全方位部门现有管理弊端和运营中出现的问题,并对现有管理、经营做出合理计划,为我部后期经营指明前进的方向.
2. 加大员工培训力度,提高员工整体素质.
服务行业重点体现的就是"服务"二字,只有优质、高效、热情的服务才能赢取顾客的满意.三个月以来,全方位对员工的仪容仪表、礼仪礼貌、形态姿势进行培训,加大现场监督力度,对基层管理人员进行素质、修养、管理能力的培训,增强管理人员的个人素质和责任心,有效提高整支团队的整体素质.
3. 实行人性化管理,让员工感受家的温暖.
多年的管理经验让我明白员工才是xxx最大的财富.招名好员工不易,留住好员工更难,所以在管理上我实行人性化、亲情化.让员工从工作中、生活中多方位感受到领导给予的关怀,感受到家的温暖.实际效果也证明部门在三个月以来员工流失率几乎为零.
4. 实行表格化管理,合理分配人员,简化程序、增加效率.
由于人员缺编,刚到部门时管理上非常混乱,很多工作不能责任到人,往往一人身兼多职,根本不能实现垂直化、表格化管理.年后,通过人力资源部的大力支持,我部人员逐渐增加,在加强员工培训后,我开始实行垂直化管理,充分给予基层管理人员的权力.制定领班交接表、大夜值班检查表、赠品领取登记表、水吧物品交接表等等各种表格,不仅直观、易懂,而且数值更加精准.合理分工,各属其职,既减轻了岗位工作压力,又增加工作效率.
5. 降低成本,确保安全.
加强成本控制,开源节流是创收的前提.为此我部加强了严格执行布草报费程序,杜绝乱报废现象.对经营区域水、电的使用做了明确规定,各区域做到人走关灯,电器断电.针对物品的领用与耗用,我们指定专人负责,由经理统一调控,并在使用上将其纳于各班组班前班后的工作程序,对办公用品由专人负责统一开单领用,同时对各班组报计划的领用物品严格控制使用量,做到所有物品的消耗必须有准确的记录.从目前经营来看,每月消耗均未超过酒店规定标准.
消防安全是我部每日营业结束时必检工作,并积极与安保部保持联系,确保经营安全,信息畅通.
6. 合理制定方案,扩张技师团队
阳光足浴一直都是部门的一块心病.因为长期以来足浴营业额都达不到酒店下达的营业指标.经部门研究后认为主要原因还是技师资源严重缺编,经常由于顾客等待时长过长而流失.所以要想提高营业额首先必须扩张技师团队,整合技师资源.经过对周边同行业的了解,制定出合理的技师招聘方案,及时提高技师的保底工资,鼓励技师之间相互介绍.从效果来看,目前已经组建一支8人的技师团队,有效杜绝顾客等待现象.在扩张技师团队同时,又加大队伍的培训、管理,提高服务质量,营业额已逐步稳健提高.
桑拿技师一直是由部门技师主管在抓,我秉着相互团结、互帮互助的精神多次引荐技师到我部面试,但因种种原因目前只有一位在职技师上班.以后我同样会尽自己最大的努力,为部门力造质量更高的技师团队.
7. 服务模式创新,增加现场氛围.
综合以上所有工作后,目前重点就是引进东莞先进服务模式,营造娱乐行业氛围.三月份中旬,对所有服务员的待岗点进行从新分配,再次加强服务礼仪的培训.对领班的、待客语言方面进行全面培训,全力营造热情服务、主动服务的氛围.让顾客感受到我们想要给他服务而不是他被我们服务.
二、工作中存在的不足和改善措施
三个月的工作中我力求做到尽善尽美,但所谓人无完人,事无完事.工作中,我还是存在以下不足之处:
1. 对泉州及周边地区同行业服务模式、管理方法、经营理念还有待加强了解.
2. 市场信息把握不够精准,没有挖掘特色极强的经营项目.
3. 现场的工作协调还需努力,与技师主管的沟通还需加强.
针对以上不足之处,以后我将工作重点放在场外的学习、资源挖掘当中.引进本地同行业优秀的管理模式,结合部门现状,力争做到人无我有、人有我精、人精我新.加大与技师主管的沟通,保证二线工作及时配合一线.
三、下一步工作思路、工作计划.
1. 努力打造酒店的康体娱乐品牌,整合我们现有经营模式,借鉴市场导向,创建自身特色品牌项目,形成一个有xx特色的服务场所,只要打响一个品牌就能牵一而发动全身.
2. 整合现有硬件设施和资源,遵循市场规律,加大经营体制与市场的融合,根据自身特点制定出独特有效的经营方针.同时要多元化的加大对外宣传力度.
3. 打造精干的管理队伍,炼就优质服务的员工群体,保证服务的个性化,管理机制灵活化,管理人员要"上得去,下得来"形成你追我赶的良性局面.
四、个人能力剖析
优:
1. 责任感强,能确实按照领导的要求完成各项工作任务,并勇于承担相应责任.
2. 性格开朗,乐于与同沟通、配合,具有良好的团队合作精神及沟通协调能力.
3. 专业性强,7年专业工作经验铸就我对桑拿行业有着独特的了解和认知.
劣:
遇事不够果断,正因为多年管理,造成做事风格喜欢左顾右虑,不容任何错误发生,但往往因此会失去先机.
五、入职以来个人进步
职业修养有所提高.在三个月的工作中,我真实的体会到xxx是一个注重学习、注重人文、注重创新、注重进取的xxx,并深刻认识到只有以更加专注、负责、主动的心态,才能将工作做的更加精细到位.因为有了这种氛围,本人在职业修养上将更加严格.
超市主管述职报告 篇四
新的一年即将开始,为了在新的一年里更好的工作,回顾过去的工作来激励自己取得更大的进步.下面,我把上一年度的工作做一个总结.
一、德:
在教育教学工作中,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立"以学生为主体","以培养学生主动发展"为中心的教学思想,重视学生的个性发展.业余时间积极参加各种培训,广泛获取各种知识.严格要求学生,尊重学生,发扬教学,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务.
二、能:
本人工作责任心强,服从领导的分工,积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作.在平凡的教学工作中,认真上好每一堂课,认真对待每一位学生,课堂教学真正体现"教师为主导,学生为主体"的教学思想.
三、勤:
根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导,热情辅导中下生,重视对学生的知识考查,做好学生的补漏工作.根据教材的特点进行德育渗透,对学生进行有效的品德教育.把堂上获取知识的主动权交给学生,充分发掘学生自己的潜能.使学生从被动接受的"要我学"转化为主动的"我要学",变"学会"为"会学".
四、绩:
几番耕耘、几番努力,我在工作中取得了一定的成绩,一篇论文获区级二等奖.被评为学校本学年的"优秀辅导员".
努力、敬业、实在是我的工作作风,认真、细致、谨严是我的教学教风.心不乏则身不累.20xx学年的工作是紧张而快乐的,所有的付出都有了收获,像蚂蚁一样工作,像蝴蝶一样生活,这样的人,其生命一定会像阳光般灿烂.
新的一年,我要学最好的别人,做最好的自己.努力做到更好.
超市主管述职报告 篇五
园长日月如梭,光阴似箭.伴着岁月的匆匆脚步,本人自2月24日到任担任园长工作已近半载.回首顾望,感慨万千.虽然,我已拥有25年的幼儿教育经验及多年的园长工作经验,但接手这样超大规模、管理人员缺乏、师资短缺、人心涣散的超大型幼儿园却还是第一次.面对严峻的现实与董事会的期望,我决定迎难而上接受挑战.
首先,让自己成为一个有威望的园长.领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养,取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力,取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平、公正待人.从上任的第一天起,我就以园为家,每天最早上班,最后下班,晚上、周六、周日只要不外出,都会在办公室处理来电来访等.凡事以身作则、率先垂范,公平、公正地对待每一位员工,视员工为家人和朋友.做到在思想上引导他们,在业务上指导他们,在工作上肯定他们,在生活上关心他们.用自身的影响力来凝聚全体教职员工的心,带动他们的工作积极性,逐步扭转工作作风,建立和谐的人际关系,培育互帮互助的团队精神.其次,积极寻求幼儿园稳定与发展的有力措施.
一、重视软件建设,稳定和充实师资力量
1、培训教师队伍:
1）重视新教师培训:本学期根据幼儿园师资严重短缺的实际情况和师资现状,分别从长沙师范、华南女子学院、蒲田学院、漳州师院等地先后招聘了21名新教师,为满足不断增长的生源、维持正常的教学秩序及提高幼儿园的教育教学质量、评市优园奠定良好的'基础.
2）开展全园英语培训:根据我园双语特色,本学期新招聘一名全日制外教,不但为幼儿学习英语提供了学习、生活、游戏的全程外教,还能根据幼儿园教师队伍的现状充分利用外教对保教人员进行英语口语培训,其中教师每天晨读20分钟,每人每周培训1小时,保育员培训半小时,全面提高保教人员的英语水平,突显双语幼儿园特色.
2、规范教师行为,创建优良园风统一员工思想,规范员工行为是园风建设的重要途径,我利用每周的教师例会组织教师学习一些有关教师职业道德、教师素质、教师礼仪规范等方面的知识,注重在日常工作中督促教师树立良好的教师形象,特别重视检查和规范教师们的教育行为,使教师们的言行符合师德规范,成为幼儿的表率;首先要求教师讲礼貌、待人热忱,要有一颗爱孩子的心,要尊重孩子,教师的语言、动作应文雅大方,批评孩子应注意讲究方法,不伤害孩子的自尊心等等.并把对教师行为规范的各项要求写进绩效考核之中,在每周的例会中表扬做得好的老师,把欠规范的行为重点提出批评,让每位教师不断修正自己的言行举止,变得越来越优秀.经常与教职工谈心,了解教职工的思想、学习、工作和心理状况,适时赏识、鼓励和疏导.我努力地把工作做细做到位,让合适的人做合适的事,挖掘潜力,调动积极性.同时,我十分注重园内人文环境建设.以"真实、诚实、朴实"为座右铭,提倡人与人之间友好合作,以诚相待,在处理各类问题时以工作为重,以个人情感为次;在工作中,尽量做到多一点商量、少一点命令,将自己溶身于教职工之中,注重把爱平均分给每一位教师,积极看待教师的闪光点,营造一个人人平等、宽松、融洽的人际氛围.
3、关注员工的切身利益,改革薪酬制度薪酬制度是调动员工工作积极性的一个重要因素.我园原有的薪酬制度
是建园时制定的,随着时间的推移,幼儿园规模的扩大及物价的上涨及同行业工资水平的提高,已渐渐失去了原有的优势与吸引力,许多优秀的教师都因为待遇问题离去.为了幼儿园的长远发展,吸引人才、留住人才,稳定教职员工队伍和调动教职员工的工作积极性,在董事会的大力支持下于5月起草了适合幼儿园管理的教师、保育员工资改革方案,6月新工资方案,教职员工重新签定劳动合同,稳定了教职工队伍.为幼儿园的科学规范管理及长远发展奠定了牢固的基础.
二、强化安全工作,落实安全措施
安全工作是幼儿园最重要的工作之一.我园是一个超大规模的幼儿园,安全工作尤其需要花大力气去抓.本期我们坚持把安全工作放在重中之重来抓,重点落实以下工作.
1、定期检查全园安全设施,排除安全隐患设立园安全领导小组,每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备、食堂设施、周边环境等进行安全检查并记录,提出整改措施.
2、抓好幼儿接送安全
1）健全凭卡接送幼儿制度:强调要严格执行接送卡制度,发挥接送卡的信息记录功能.为保证安全,防止不法分子和精神病人入内及接错、接丢孩子,要求保安与班级教师并设两道关卡,即家长持"幼儿接送卡"到园接孩子,
保安验卡确认是我园家长才准入内,家长到班级接孩子时,教师要确认身份再将幼儿交到家长手中.保安对外来人员进行盘查和登记,确定不是危险分子后方可准其进园
2）校车接送的安全:设立专职人员负责接车制度,每辆车选派两名教师早晚轮流接送幼儿,由管理校车的教师对接车教师先培训再上岗,从服务态度、操作细则上规范管理.同时落实校门口值班的职责,分工明确,责任到人.形成以司机、接送教师、值班教师、生活老师共同组成的幼儿接送安全网络.定期组织安全知识的学习,使他们明确安全的重要性,指出工作中存在的问题,不断修正和完善接送工作.
3、注重班级安全工作期初与各年段保教人员人人签订班级安全责任书,明确安全责任,让她们积极主动地做好安全工作.通过定期学习提高员工的思想认识,每周的教师例会上都会有针对性地学习一些安全知识、安全案例,增强教师的安全意识,每周五各班级对幼儿进行安全教育,增强幼儿的安全意识与自我保护能力,通过定期检查及时发现不安全隐患,努力做到防患于未然.但由于本期新教师和新班级的增加,安全事故时有发生,可见安全之警钟应时刻长鸣,一刻也不能松懈.今后对教师和保育员的培训中,安全都应当放在首位,在教育
教学中对安全知识和安全教育的渗透仍然需要我们进一步改进.
三、以教学促教研,以活动促发展
把<<将＜幼儿园教育纲要>>作为我园教育教学工作的依据和指南,继续开展根据美国哈佛大学教授加德纳的多元智能理论,由香港教育学院的黄惠吟博士主编的<<多元智能创意课程>>进行网络主题教学,让幼儿在日常生活习惯、认知、情绪、健康、体能、音乐、美劳发展及公民教育等方面全面发展.英语教学采用特聘外教清华幼儿英语实验园的形式.继续进行蒙氏教育、感统训练、英语、舞蹈、声乐、主持人、武术、绘画与小制作、钢琴、早期阅读识字、珠心算等特色兴趣班教学.
利用每周的教师例会对教师进行师德教育及幼教理论学习,教师们的思想认识进一步提高,老教师们在组织教学活动中教学的形式渐渐多样化,观察了解幼儿、尊重幼儿的需要变得主动了,并开始尝试创新教学了.同时,新教师通过入职培训和以老带新,跟踪指导,公开活动评析等方式使其尽快适应工作,扎实工作,创新工作.每周组织一次年段教研活动,从教学实际出发,集体协作,发现问题,研究问题,解决问题.每周中英文各一次观摩课,并组织教师自评、互评,取长补短,共同学习,不断提高教师们研究和解决问题的能力,
逐步提高教育教学水平.
本学期安排举办了二期新教师培训、二次新教师综合素质考核,举办了全园性的教师手抄报和废旧物手工制作比赛.还安排和督促教师利用休息时间排练了独舞<<竹楼情深>>、三人舞<<格桑梅朵>>、健美操和群舞<<又唱浏阳河>>四个节目,参加幼儿英语风采、溪边居委会、六一活动、大班毕业晚会的演出.
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