食堂满意度调查报告八篇
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食堂满意度调查报告 篇一 公文汇,办公文档之家
食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所.根据调查96%同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决.食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康.食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分.为了更好的了解校食堂情况,为学校更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据.
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一、调查目的与内容: 公文汇,办公文档之家
学校食堂是学生关注最多的问题之一,它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题,更多的是关系到学生的日常生活,进而影响到整个学校的正常运行.大学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐的因素,这种现状如果任其发展的话,势必会阻碍学校的正常运行,为了解我校金石滩校区学生食堂服务整体情况,进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件,使同学们能够得到更好的饮食服务.因此,我们展开的调查,更多的从学生对食堂的具体情况入手,具体的从学生食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对餐厅的意见和建议等方面做了调查.
二、调查对象:
总体:在民院金石滩校区食堂就餐的全体大一同学、老师和工作人员
样本:在民院金石滩校区食堂就餐的部分大一同学、老师和工作人员
三、调查方法:
以问卷调查为主,辅之以实地观察、口头访问调查.
四、抽样方法:
在金石滩校区就餐时间和学生课余时间向学生、老师和动作人员随即发放调查问卷(共350份)和随即访问
五、调查队伍:
调查小组共11人,其中组长一人,负责统筹安排,组员十人,负责具体事务和小组讨论.
六、问卷情况:
共发放问卷350份,收回331份(其中作废10份),未收回19份.
七、时间进度安排及:
调查活动时间:4月20日6月13日
阶段安排:
4月20日5月3日:调查前准备(包括写调查方案、设计问卷、人员分工确认、时间进度安排、活动经费预算、材料准备,由全体成员共同准备)
5月3日5月20日:问卷发放及回收(全体小组成员);进行拦问调查
5月20日5月25日:问卷数据汇总整理(全体小组成员);口头访问整理
5月256月1日:问卷数据xxx(得出结论及建议,小组讨论);实地观察
6月1日6月12日:撰写调查报告(小组成员讨论,组长撰写)
6月13日:展示调查报告并上交
八、调查结果:
调查结果表明,我学校食堂的基本情况如下:
(一)对我校食堂基本满意
金石滩校区同学、老师和工作人员对校食堂基本满意.从调查问卷和拦问中对食堂满意度的调查得出的结论,80%的同学对我校食堂持中间及以上态度,选择不满意为20%.从整体上看绝大多数同学都持中间及以上态度.这是对我校食堂的一种肯定.
(二)对食堂各种问题都有提到,并且不满意居多
1.对食堂的饭菜不满意.
不满意原因有:
(1)、饭菜价格比较贵,饭菜量少质不优.87%的同学认为餐厅菜价情况是价高菜少,
83.6%的同学每天用餐费用在10元以上.
(2)、菜式更新慢.98%的同学认为食堂菜类偶尔更新或不更新.
(3)、饭菜不够新鲜可口.65%的同学认为食堂饭菜新鲜可口度一般.22.7%的同学评价饭菜新鲜可口度为差
(4)、饭菜不热.35.8%%的同学认为餐厅饭菜偶尔不够热;34.8%的同学选择的是经常遇到冷饭菜.
(5)、其他原因:有时吃到变质食物(过期的火腿,坏了的豆腐等);荤菜较少,尤其是猪肉;早餐不够丰富,特别是餐厅;饭菜里吃出头发、细铁丝、化纤品:不同地区的同学所喜爱的主食不同,食堂对其供应不够等等.
2.对食堂的卫生不满意.
(1)、总体上,64%的同学认为餐厅的卫生状况一般.15.6%的同学认为餐厅的卫生状况为不卫生.
(2)、有81.6%认为餐具(餐盘、筷子)洗得不干净,餐盘残留菜叶,有油渍水渍,筷子潮湿发霉,有异味.建议加强消毒,筷子按一定的规律立着放,增加餐具.
(3)、根据调查有同学提到卖饭人员不戴口罩,口沫四溅,有时衣袖进入饭菜等.有同学同学反映桌上餐具堆放过多,回收餐具速度较慢.还有就是认为桌椅摆放不整齐、桌上卫生得不到及时的清扫等.
3.认为学校食堂吃饭比较拥挤,午餐最拥挤,其次是早餐.建议多开餐厅,多开窗口,排队就餐,食堂应添置桌椅.
4.对食堂的工作人员、管理人员服务态度和服务速度的不满.
(1)47%的同学评价餐厅工作人员的服务态度为一般.24.6%的同学认为餐厅人员的服务态度差.建议热情服务.
(2)、75%的同学认为餐厅服务速度为一般或偏慢.
(3)、36%的受访者认为食堂管理不到位,缺乏有效监管.
5.认为就餐环境一般,营业时间基本合理.
九、结论和建议:
通过对调查结果的认真xxx,我们发现同学对学校食堂大体上还是基本满意的,但认为我校食堂管理存在细节缺失;同学们比较关心一些实质性问题的还没有得到很好解决,例如拥挤、餐具异味等.
根据对调查结果的整理和认真xxx,我们小组针对上述问题提出以下几点建议:
(一)食堂的服务人员要严格遵守卫生标准,进一步提高食堂饭菜的卫生和质量
建议如下:第一,食堂饭菜的选料要好,无变质食品.第二,米、菜一定要洗干净.第三,丰富菜品品种,努力让不同口味的同学有不同的选择.我校学生来自全国各地各民族,各地区各民族的口味、饮食习惯都不一样,我们建议学校食堂可以区分一下不同口味的菜,例如北方口味稍重与南方偏好清淡、辣的与不辣的、面食与米饭、民族风味等.第四,要加强对工作人员的服务态度培训.评选出每周服务明星,以资奖励.
(二)加强对食堂的统一管理
这样既可以控制食堂卫生又可以培养学生一日三餐正常的饮食习惯.打饭付费统一使用一卡通,一卡通的使用一方面很好的节省了服务员找钱的时间,缓解了拥挤问题;另一方面也有效地避免了服务员接收钱款后触摸食物造成的卫生问题,从而一定程度上加强了卫生保障.同时完善一卡通的管理,增加一卡通的充值网点、简化补办手续、扩展一卡通使用范围,为普及一卡通的使用创造有利的环境.统一安排食堂清洁卫生,分工明确,责任到位.统一餐具的使用,严禁塑料袋、一次性筷子的使用.餐具的统一使用不仅能更快更好回收餐具,也方便餐具的清洁消毒.
(三)学校要加强监管,建立奖罚机制
我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查,设立投诉信箱,狠抓卫生.学校对不符合要求的承包者及卫生服务人员给予严厉惩罚,对先进者给予表扬和激励.
(四)大学生要提高自身修养,养成良好的卫生习惯
大学生要养成良好的卫生习惯,打饭自觉排队,自觉使用一卡通,主动放回用后的餐具.排队是我们学校学生一直以来都没有自觉遵守的,有的同学在高中就读时有自觉主动的排队习惯,但是到大学每个人都不排队也就慢慢放弃排队这一良好的习惯了.我们建议学校学生组织(例如学生会、学管会、志协等)在食堂提示一两周同学排队,送回用完后的餐盘,同学们也会自觉主动的形成排队的习惯.只要大家养成排队打饭的习惯,不仅食堂吃饭有秩序了,也可以缓解吃饭拥挤的问题.
(五)培养学生良好的饮食习惯,在学生当中提倡健康按时饮食
调查了解到很多同学经常不吃早餐,其实在一晚的睡眠后不吃早餐会使我们处于低血糖状态下,这样会影响我们一天精神状态,长期不吃早餐会影响我们胃的健康、智力的发展.一些女同学为了减肥,平时有能少吃一顿就少吃一顿想法,不按时吃饭是不利于大学生的身体健康.为了学生有更好更健康的身体,为了同学们德智体全面的发展,学校要加强健康饮食的宣传,提高学生的饮食素质.
食堂是学生集中就餐的地方.食堂饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体健康.良好的就餐环境有助于愉快地饮食,更好地学习.我们热切希望学校有关监管部门加强对食堂工作的监管,也希望同学们积极配合食堂工作人员的工作.我们相信在全校师生及食堂工作人员的共同努力下,一个饭菜价格公道合理,卫生质量符合要求,就餐环境轻松愉快的新食堂将展现在大家面前!
食堂满意度调查报告篇【二】
为了提高员工满意度,进一步提高食堂工作水平,项目部于20xx年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查.本次调查共发出问卷25份,收回25份,对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查.
一、饭菜价格:56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理,但有时还是会偏高,剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的.
调查结果表明,员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的.适当调整价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效办法.食堂每天公布的价格,可以根据市场价格的变化及时调整.
二、饭菜质量
⑴、饭菜品种:20%的员工认为汤类的品种少,36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少,36%的人则认为一般,而仅仅8%的员工认为饭菜品种多,也就是说,56%的员工都感觉饭菜品种过少.
调查结果表明,占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意.鉴于此,建议食堂采购原料时,尽量多购买时令蔬菜与荤菜,如:隔两天左右增加荤汤一份,例如筒子骨汤、海带排骨汤等,以满足员工多变的口味要求,丰富员工的选择.
⑵、饭菜口味:28%的员工认为食堂饭菜口味很不错,48%的员工则认为一般,而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意.其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中,24%的员工则表示饭菜油量偏多了.
调查结果表明,大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般,食堂在这方面仍急需加强.
⑶、饭菜分量:76%的员工表示对饭菜的分量表示满意,20%的员工则认为饭菜的分量为一般.其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况.
调查结果表明,饭菜的分量基本上能满足员工的需要,为了更好的服务于员工,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位员工吃饱吃好.
⑷、饭菜新鲜程度:88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜,其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜,甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅,而剩饭则用于隔天早上做稀饭,仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意.
调查结果表明,食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题,而这关乎到员工的身体健康方面,因此食堂应重视这方面的内容,加强改进,如:荤菜可留一顿,并且不收费,由员工自行决定吃不吃,素菜则一顿清.
⑸、食堂卫生:68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意,甚至很满意,32%的员工则表示一般.
调查结果表明,食堂在卫生方面还是比较重视的,望食堂能继续保持.
三、食堂服务质量
88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意,甚至很满意,12%的员工则表示一般.
调查结果表明,员工对食堂的服务质量满意度较高,希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度.
4、管理方面
物业xxx员工工作积极性有待提高,遇到问题时应积极向办公室反映.
5、总体评价
总体来说,大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进,并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注.其中,32%的员工认为对食堂表示要求整顿,因此食堂需要做大量的改进以便提高满意度.
食堂满意度调查报告 篇二
摘要:为了真实、客观、全面地了解大海林女教师的生存状况,采用问卷调查法和个别访谈法,对大海林第四中学、第一小学和第二小学的176名女教师,从生存压力指数、生活与工作满意度方面进行了调查,并在得出结论的基础上,提出了相关的对策建议.
关键词:大海林;中小学女教师;压力与生活满意度;调查研究
中图分类号:G443文献标志码:A文章编号:1001-7836（20xx）09-0056-02
一、基本情况
（一）调查时间、地点及学校性质
20xx年4月2日至20xx年4月30日.大海林第四中学、大海林第一小学、大海林第二小学.三所学校均系森工系统管辖的大海林直属公办乡镇学校.
（二）调查对象
三所中小学176名女教师,其中:小学教师102人,初中教师58人,高中教师16人.其中,女教师占3所学校教师的85%左右.其中:年龄结构:25岁以下2人,占被调查人数的1%;26～35岁的25人,占被调查人数的14%;36～40岁的28人.占被调查人数的16%;41～50岁的94人,占被调查人数的53%;51岁以上的27人,占被调查人数的16%.文化程度:本科学历104人,占被调查人数的59%;大专学历的66人,占被调查人数的38%（主要是小学教师居多,高中全体被调查人员均为本科学历）;高中或中专的6人（全部为小学教师）.职称结构:初级50人,占被调查人数的28%;中级65人,占被调查人数的37%;高级39人,占被调查人数的22%;无职称22人,占被调查人数的13%.其中担任班主任的61人,占被调查人数的35%.任教科目涵盖了语数外化政史地生美术音乐及校本课程各学科.
（三）调查目的及方法
为了真实、客观、全面地了解大海林女教师的生存状况,分别从生存压力指数（14个问题）、生活与工作满意度（24个问题）对她们做了调查研究,请调查对象回答以下问题:林区女教师多重角色冲突和日常人际交往是否影响了其专业发展?林区女教师是否满足于目前的工作状态?林区女教师在学习发展过程中存在哪些问题?林区女教师的健康状况是否对其专业发展产生影响?
通过,能够从林业女教师特殊性这个"点"中找到女教师的普遍生存状态,从而引起广大研究者、教育主管部门以及社会对中小学女教师职业情感问题的关注,以期寻找到合适的途径,来缓解中小学女教师所承受的职业压力,改善她们的生存状态.此次调查采用问卷调查法和个别访谈法.
二、调研
（一）基本情况
大海林位于黑龙江省牡丹江市西南部,地理位置较偏僻,相对闭塞.被调查学校女教师体现了三个主要特点:一是比重大,占三所学校教师的85%左右;二是年龄大,40岁以上占69%,这个年龄段的女教师正面临着孩子考学、老人需要照顾,以及本人即将进入更年期这样的特殊时期,承受着各方压力;三是负担重,基本都担承担教学任务,还有35%的担任班主任工作.调查对象的学历水平较高,大专以上学历占97%,对社会的需求度比较高.调查对象范围广泛,基本涵盖了本地的所有学科,能够达到调查的要求.
（二）压力指数
1.生理心理指数
（1）在被调查教师中情绪不良的人数较多.偶尔或经常有这种现象的占被调查人数的94%;动过自杀念头的有35人,占被调查人数的20%.（2）社会行为基本正常.心情不好能出去走走以缓解压力的占79%,度假也能有开心的感觉的占67%.（3）身体处亚健康状态的较多.常常觉得自己很慵懒、身体虚弱无力,可是到医院却又检查不出毛病的占77%.（4）心理健康问题较大,人际关系较紧张.有47%的教师不能正确处理与他人的关系,会有让自己想起来就很气愤的人,容易陷入感情或友情困扰的占53%.（5）很多教师面临特殊时期（经期）的困扰.特殊时期情绪不好的占73%;而且在特殊时期大多数教师都能正常坚持上班,占被调查人数的97%.
2.工作指数
教师从教工作压力普遍感到较大,有压力的占95%.压力的主要来源为学生越来越难教的为79%和职称或职务提升难为31%.还有34%的人主要压力来源多样,多数人认为学生越来越难教,高考、中考期望高,课改要求高和职称或职务提升难这些压力并存.教师的压力还来自于学校的管理,认为学校管理严格的占90%.同时社会和家长对教师的期望值高,占92%,也让教师不堪重负.现行的职称评定方式（由于历史性的原因,森工系统教师职称评定已停办近十年的时间,而且有部分教师的职称工资并未及时兑现）让教师难以释然,64%的教师对评定方式不满意,却又无力改变现状,有84人在新的一年里最想做的事就是职称提升.面对教育改革,大家工作在第一线,体会最深,能勉强跟上潮流,但是会觉得很累的占68%.
（三）生活与工作满意度
1.教师对职业的选择情况.选择教师行业的原动力主要因为教师工作相对稳定和有寒暑假,真正把教育工作作为事业和真正爱孩子的人较少.
2.对工资收入的满意度.普遍感到不满意,满意的人数仅为61人,占被调查人数的37%;对学校的物质生活环境还是比较满意的,占被调查人数的56%.
3.与学生及同事的关系.自我感觉满意的较多,分别为91%和92%;对学校领导的满意度为89%,但是有23%教师的家人对教师照顾家庭方面感到不满意.
4.女教师业余生活情况.普遍感到较单调,大多数女教师的业余时间用来做家务、陪孩子和照顾老人,每天看电视的为94人,而93%的教师认为现在的电视节目很无聊;业余时间阅读的为82人,不到调查人数的一半.阅读的书目主要为教育学、心理学、课程理论和文学艺术类.
三、调查结论及建议
（一）调查结论
1.该地区女教师在工作、家庭和生理心理方面都存在一定的压力,尤其工作上的压力,以及学生越来越难教和职称评定难度过大.
2.该地区女教师生活满意度不够高.在该地区,教师的收入普遍高于其他林区职工,但是职称评定的不合理削弱了教师的幸福感.该地区没有实行绩效工资,工资收入与职称紧密相关,而由于某种政策上的历史遗留问题,该地区职称评定已停办近十年,很多教师的职称评定严重滞后.同时,与地方教师相比,工资收入还存在着一定的差距,相关的一些教师待遇并未落实.
3.在教学工作中,教学评价不够合理,使得很多担任班主任等重要工作的教师并没有获得相应的工资收入.而且很多高级职称的教师年龄偏大,多数已不再从事一线重要教学工作,出现了"多干活少拿钱"的不公平现象,这些现象某种程度上弱化了教师对生活的满意度.
4.该地区教师的心理和生理健康值得关注.有一些教师有生理及心理上的症状,特殊周期对教师的影响较大,但又不知道怎么去处理和疏导,工作和生活面对一些情绪问题感到茫然,不知如何消解.
（二）相关建议
1.政策执行部门的关注.希望相关政策部门及时关注该地区的职称评定问题,强化管理,协调处理好她们的职称评定问题.
2.相关部门及社会各界应重视女教师的心理健康问题.给予专门的资金支持帮助她们走出去、学回来,开阔视野,使她们从封闭状态走向更广阔的天地,给她们提供一个多元展示的机会.
3.学校加强人文化管理.充分调动女教师的工作积极性和生活能动性,帮助她们减轻压力,克服职业倦怠.学校领导可能很难直接消解、延缓女教师的倦怠情绪,但可以通过环境的营造来改善生存状况,营造人文气氛,倡导管理,拓宽参与学校建设的渠道,及时反馈解决女教师心声.
4.提升专业能力和再学习能力.学校及相关部门要创造优良条件,倡导多种适合女教师学习、开放、多元、合作的教师文化,让女教师多读书,多思考,让思考、学习成为一种职业习惯,以增强整体意识,培养团队精神.
5.加强校本研修,推进校本课程的开发和建设.各学校可以以本学校为基地,结合教师实际和林区教育的特点,进行个案、小课题研究、微课程开发,从而不断促进女教师的专业发展.因为这些对教师专业发展的空间较大,校本研修和校本课程的开发和建设,不仅能使学生的知识和能力得到增强,而且教师本身也是学习者,专业水平也会不断提高.
6.开展丰富多样的业余文化活动.如开展读书会、各种讲座等,也要尽可能地为女教师安排定期体检,提供更多的生理健康、心理咨询等服务,帮助女教师缓解家庭生活与工作中的压力,提高她们对职业的认同感和幸福感.
7.女教师要不断加强自身建设.对于女教师自身来说,首先要树立专业发展理念,并将发展愿望付诸于实践.要改变传统观念,认清自身价值,做好专业发展规划,积极接受和争取各种学习、培训及展示自我的机会,不断提升自己的专业能力.要提高自身的主体意识和社会参与意识,积极参与学校管理,主动与人交流沟通,学习吸取各方面知识来提高自身的综合素质.同时,要根据自已的实际情况确定事业和家庭的目标,以及对不同阶段家庭发展与职业生涯发展的优先次序,平衡好工作和家庭生活的关系.
此外,还要关爱自我身心健康.增强自己的健康与保健意识,加强身体锻炼,注意合理饮食,定期参加体检.学会调整自我情绪和生活节奏,避免负面情绪的影响,学会自我放松和自我减压,保持年轻健康的心态.
食堂满意度调查报告 篇三
一、基本情况:
培训课程:财务部--说到做到内训第一期
培训时间:20xx年11月 8日8:30-9:30
调查时间:20xx年11月8日
调查方式:下发<<培训满意度调查表>>,以不记名的方式进行培训满意度调查.
二、总体调查情况:
本次调查共发出<<培训满意度调查表>>17份,共收回17份.有效答卷为17份. <<培训满意度调查表>>的整体评价得分为84.5分,培训满意率为84.5%.91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-770分为不太好、60分以下为差.
三、调查结果:
培训效果评价分为四大部分,根据17份调查加权平均结果显示:
其具体调查情况如下表所示:
四、相关建议:
为进一步做好培训工作,发挥"培训是最好的福利"的效应,在调查问卷中学员提出 了相关建议,现综合如下:
1、针对不同的群体,进行具有针对性的专题培训;
2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题;
3、沟通技巧的培训.
五、改进措施:
根据调查结果所反映出来的现象与问题,将进行以下持续改进措施:
1、针对不同的培训对象,进行培训需求调查,对培训课程进行调整改进,以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去;
2、完善培训体系,对培训后的效果进行阶段性评估.
报告人:xxx
20xx年12月11日
食堂满意度调查报告 篇四
1、加强对邮政入帐汇款的宣传.在条件成熟的代办所办理汇兑开发(包括特快汇款)业务,充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势.只要用户将汇款转为邮政储蓄,就可以取消用户在代办所取款的金额限制.加强资金票款管理和对委代办人员的监督检查,减少案件发生,树立邮政在用户中的良好形象,不断提高邮政汇兑的市场占有率.
2、走"农村包围城市"的道路,大力发展邮政储蓄,不断提高邮政储蓄的市场占有率.目前,尽管邮政储蓄已经家喻户晓,但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十,因此说邮政储蓄还有较大的发展空间.邮政储蓄的优势在农村,主要是因为邮政的网点优势在农村.邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉.因此,农村是一个广阔的天地,农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的.
食堂满意度调查报告 篇五
一、调查目的
最近有新闻频频爆出,有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象.大学生,这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注.面对疯涨的物价,高校食堂怎么做才会既保证利益,有保证质量呢?食堂怎样才能顶住压力,保证满意度呢?面对学生的抱怨,部门明文规定的不许涨价的条例,食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢?学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢?为此,我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查.
二、统计资料
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量,食堂的卫生情况,服务人员的服务态度,同学的就餐选择,价格等方面进行了调查.对于饭菜的质量方面,同学们都认为在平时食堂菜色丰富,只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就大大不如平时.针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般,还应该要提高使人觉得更放心.服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度,多数的服务人员态度还好,个别窗口服务人员态度不善.关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后,大多数的同学的首要选择是方便,部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的,也有同学看重的是价格,更有同学会根据服务人员的态度来进行选择.
由调查结果可知,95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况,这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高,要更加耐心细致,不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润.而在价格方面,同学们认为食堂的价格还是比较合理的.其中,85%同学每月消费在300~500元之间,11%的同学消费在500~700之间,另有4%的人消费在300元以下.大部分同学在食堂用餐是选择付款方式,对于配合现金付款的方式,87%的同学选择了支持,11%的同学持无所谓态度,由此看来,现金付款方式能给同学们带来方便,食堂应继续采用这种配合现金的付款方式.总的来说,同学们对食堂满意程度一般,不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进,尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上,同时规范食堂的用餐秩序,自觉排队用餐,为同学们提供一个更好的用餐环境.
三、现状及原因
通过对三食堂的满意度问卷调查,我们xxx出三食堂主要存在以下问题:食堂工作人员服务态度差,存在故意刷错卡,打菜分量少.食堂饭菜不够新鲜.食堂饭菜口味重,饭菜保温工作做得不好.就餐环境较差,卫生条件不好等等.
针对以上问题,我们经过认真xxx.发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制,营业额越高利润就越高,所以他们会较少的考虑学生的感受和利益.而食堂饭菜口味重,是因为长沙人普遍喜食辣,偏咸,而食堂厨师一般是从本地招聘,所以口味偏重.关于就餐环境和饭菜保温的问题,主要是因为食堂硬件条件较差,设施不齐全,食堂机构追求利益化,食堂承包者压缩成本,影响学生利益.
四、解决措施
1、建立责任监督机制,不断完善更新各项管理制度,做到:制度上墙、责任到人、落实到位.定期召开食堂工作人员的会议,经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识,增强安全意识、提高管理水平.
2进一步规范内部管理.对食堂的全面工作进行了制度化、规范化.从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实.
3、重视宣传教育,增强师生食品卫生安全意识.经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育,促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯.
4、定期进行意见反馈,调查学生满意度,及时发现问题并采取调整改进措施,做学生满意食堂.
五、总结
通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查,本组成员付出了许多,也收获了许多.我们看到了食堂的不足,也找到了导致这些不足的原因,还给出了改变这些不足的建议;我们感受到了食堂给我们带来的便利,也深知食堂对大家的深远影响.学校是我们的第二个家,而食堂是大家的饮食之源.食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息
食堂满意度调查报告 篇六
20xx年快递服务满意度调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的共50个城市,具体包括:、天津、石家庄、太原、沈阳、大连、哈尔滨、上海、南京、苏州、杭州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、昆明、西安、兰州、、宁波、呼和浩特、长春、南宁、海口、贵阳、、西宁、银川、珠海、汕头、无锡、常州、扬州、徐州、金华、绍兴、温州、泉州、东莞、佛山和中山市.调查的快递品牌为20xx年业务量排名前10且服务水平较好的企业,包括:邮政EMS、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快运、中通速递、宅急送快运、百世汇通、天天快递和优速快递.调查采用计算机辅助电话访问和快件时限查询:其中,电话访问获得有效样本xx个,时限查询获得有效样本xx个.
食堂满意度调查报告 篇七
【摘要】:生活满意度是个人对生活的综合认知的主观判断,主要是对个体自我生活的一个总体的概括认识和评价,这种评价对主观幸福感至关重要.幸福感作为一种心理感觉,与生活满意度的关联存在一种依存关系.本研究提出了这样的假设:女性对生活满意度会随年龄的增加而提升;物质条件的满足与生活满意度有很大关联,但个别的学历较高的人群,可能存在物质条件好,生活满意度较低,幸福感指数不高的现实情况.本项目的研究旨在为在本领域的决策提供心理科学的依据和妇联组织的视角思考.
【关键词】:生活满意度 幸福感指数 女性 调查
食堂满意度调查报告 篇八
旅游投诉满意度显著提升.本季度全国旅游投诉满意度指数为72.63,同比和环比分别上升4.11和1.84.调查样本中,游客投诉比例由第一季度的3.7%下降到3.3%,其中团队游客、入境游客的投诉比例分别由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%,其他非官方渠道的投诉数量比上季度减少了四分之一.
入境游客满意度达到"满意"水平.本季度入境游客满意度为81.44,同比和环比分别上升7.24和2.43,重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高.入境游客对国内样本城市的城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等单项指标的评价环比都有所提升,基本达到80分以上,其中,大多数境外游客对我国现代化程度、知名度、民俗特色、美丽程度、文化氛围等方面的体验和评价颇高.
样本城市的游客满意度更趋均衡.本季度50%的样本城市游客满意度有所提升,其中,广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升,东、中、西部城市游客满意度更趋均衡.
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