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医药销售otc代表转正工作总结我自2013年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月 公文汇,办公文档之家

实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实 稿子汇,范文学习文库

习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。入司培训

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2013年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体；磨练

了我的意志；规范了我的行为；增强了我的集体荣誉感；使我得到了迅速的成长，在此感谢

公司对我们的良苦用心。

入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有

幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会

和这么广阔的平台。神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威

人，我坚信并推崇神威精神：称职、敬业、公正、无私！员工职业道德行为规范、保密制度、

人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各

项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。网络车间实习

2013年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间，

不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的

生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮

地告诉客户：“神威药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的

检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品！”神威药业注重“严细文化”神

威人常说的“一支 针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关，要么不

做，要做就做到最好，做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。

让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并

进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。使我在面对客户时能

够展现出更良好的精神面貌及专业品质。市场实习

从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文

化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际

中。

在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场

最全面的范文参考写作网站情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应；自主对目标药店进行拜访及

药店各级人员的客情关系建设；根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会；积极对负责

区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列；自主自觉维护好药品价格；定期对负责区域内药

店进行评估、备案或淘汰；及时做好各项总结，并上报上级领导。参加地办会议，及时与地

办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得，学习新

的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。总结

我在工作期间我严格遵照公司章程，认真做好每一项工作任务，从不迟到早退，用自己

的责任心肩负起工作任务。团结同事，尊敬领导，积极融入同事中，力求将工作做到最好。

在工作中不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力，以更好更

积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创

新，做一个全面发展的复合型人才。在以后的工作中，我必将恪守神威天条，秉承严细文化，捍卫神威利益，发扬并践行神

威核心价值观，保持“严、敏、实”的工作作风，为神威的明天，为了美好的将来而不断努

力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下，神威人必将领航现代中药，范文写作造福万千人类。四川-终端事业部otc代表：xxx2014年1月14日篇二：otc代表年终工作总结范文

一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售

工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺

货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求 以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺

货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.

二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.

2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等

3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等

三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.

2.客情.

3.终端支持.

4.合同约束.

四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以 店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:

一对一.小型培训班.会议

2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.

3.联娱活动.增进客情.

五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.

增加产品的使用频率.对竟品

拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,范文TOP100集点换物等.

六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.

七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更

好的学习,提高自己的工作能力.

同时也要找出工作中的不足,想办法解决.

八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能 力.篇三：otc代表年终工作总结范文2

【otc代表年终工作总结范文2】

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ----2007年工作总结 时间过的真的很快，转眼间新的一年如约而来，我来到***也有半年时间了。回忆半年来

的点点滴滴，让我感触颇深，同时这半年来也让我成长了许多。无论是工作方面还是其他一

些方面。但今天谈的是工作总结，所以我简单总结一下工作方面，我想这对我今后的工作会

很有帮助。

***，正如被客户认可的一样，确实是一个规模很大，发展很好的企业，能够在***工作，

哪怕是一个月或者半年或者更久，对我来说，都是一个很好的学习机会。所以我珍惜在***

的每一天。

首先谈谈半年来的收获：1：心态的调整

以前遇到困难，都是一种很逃避的处理方法，而且自己也会压抑好几天。但这半年来，

在和同事的沟通下，心态得以调整，认识到逃避解决不了问题，压抑伤害的是自己。o(∩_

∩)o?只有积极向上、朝气蓬勃，才会容易成功。2：自信心的提升

实话实说，我不是一个特别自信的人，有时候总觉得自己这也不如别人，那也不如别人

的。感觉自己是个站在角落里的人，但内心深处这不是我想要的生活。我也喜欢站在中心，

思想汇报专题受人瞩目。

当然，没有资本，没有业绩，这一切都是渴望。但是，在看到别人优势的同时，一定要

认识到自己也具备某些方面的优势是别人所不具备的。这个时候就需要取长补短，优势互补

一下。不要一棒子把自己打死。在欣赏羡慕别人的同时，不要把自己给忘了。相信自己是最

棒的，今天这方面有欠缺，不代表一辈子都这样。所以每天都要给自己加油，相信自己可以

的！3：销售技巧的提高

心态，自信心都是我内心、思想上的变化。销售技巧才是提高销量的捷径吧。每一个客户，我们都要揣摩他的心里，不能做到一眼看穿，也要有个八九不离十。了解

他的需求，尽量迎合（在不违反公司政策的情况下） 一言九鼎，说到做到。但不要轻易承诺。做业务不同于儿戏，说的每一句话都要经过大脑。4：销售网络的建立

销售网络对做业务的人相当重要。***给了我一个建立网络的机会，虽然我的客户现在达

不到规模，但也是我努力得到的，资源都是慢慢积累的。人无完人，在工作中也表现了一些不足之处：1：经验的欠缺

不经历风雨怎么会见彩虹。不经历一些磕磕绊绊，怎么会有经验。现在我的经验就是很

欠缺，直接导致我对一些问题的判断失误与处理方法欠妥。2：产品知识的匮乏

这方面实在不太好意思说出口。本身学的就是医药营销专业，但感觉在工作中并没有发

挥科班出身的优势。对于产品知识，了解的真的很少。其实获得途径也有，如产品说明，中

国药店之类，但都不会很系统。还是希望公司有个系统的培训。有时后遇到医生出身的客户，

真的就接不了几招。甚至一招都抗不住。3：计划性不强，没有长久计划的习惯 今天做个计划，跑了一圈感觉不错。第二天又没计划，虽然做到腿勤了，但基本都是无

用功。所以直接影响自己的工作效率。以上所谈根本不算工作总结，倒像是自己随便写的感慨。这个总结想了很多天，今天终

于以这个非总结的方式和大家见面，可见我的文笔了。（最重要的原因还是我对自己的工作做

的不细，理解不透彻。等我销量上来了，或许就会有些实质性的内容了）以后我会经常写，

估计会好点的。期待下一篇的问世吧。o(∩_∩)o?哈哈篇四：otc代表工作总结 otc代表工作总结1

一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工

作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,

老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺

货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.

二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.

2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等

3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等

三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.

方法有:1.归笼渠道,统一供货价.

2.客情.

3.终端支持.

4.合同约束.

四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:

一对一.小型培训班.会议

2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.

3.联娱活动.增进客情.

五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻

客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.

六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方

法.

七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更

好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.

八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.otc代表工作总结2

1.作为一名otc代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大部分otc代表被淘汰，我想很大

一部分是因为懒惰。因为零售工作是一个十分琐碎的工作，他要求我们必须踏踏实实，一点

一滴的去做，从最基本的工作做起。

2.做事情的条理性。这也是一个零售代表必须的素质，比如说我们一个人负责一百家药

店，我们要想把这么多的药店管理好，必须要有一个清晰的条理。不妨可以买一张城市地图，

标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后根据药店具

体位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天

跑多少家，这都应该有一个具体的规划。

3.时间管理的条理性。在这里我要提到一个法则—二八法，也就是我们把百分之八十的

精力投入到百分之二十的客户上，使之产出百分之八十的产出。因为我们毕竟没有那么多的

精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛盾，在能给我们带来最大效益的客户上

分配更多的资源，把有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。

4.强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。其实，做好零售工作没有绝招，他

要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。这些工作也许看

起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。

5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样，诸如正派诚实，团队意识，目标

一致等等，这些都是作为一名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。零售代表的工作

1.零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计划，每天有每天的计划，每周有每

周的计划，每个月应该有工作总结。每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候，总

结一天的工作，安排明天的工作。当我们早上出发的时候，我们都应该非常迅速的拿到我们

的拜访所需要的工具，礼品等等之类的东西，按照我们的路线到我们的目标药店。

3.药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升公司的销售额，同时代表完成自

己的业绩，覆盖是前提。我们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售过程中不

断货。这是零售最基本的工作。

4.售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必须了解药店我们产品的进销存状况，从

药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售；如果

库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。同时也必须

及时了解药品的批号和效期，如果近效期要赶快提醒药店做促销，以防到期，药店退货，引

起不必要的麻烦。入店培训也是最基本的工作之一。产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重

要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。同

时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。

6.促销活动的执行。为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部

门都会涉及很多活动，我们必须很好的执行下去。这是公司给我们提供的很好的资源，我们

必须有效利用。比如，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。

7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。我们大部分的产量是出之少部分的大客户的，

所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我

们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有

关销售，陈列，培训等等方面的连锁协议。

8.商业客户的沟通与维护。零售工作是与商业紧密相关的，要想把零售做好，商业的支

持是至关重要的。从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。

9.符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。公司各个部门策划的市场活动往往是考

虑到全国整体利益的，当然，我们也可以根据当地不同的实际情况，因地制宜的开展一些丰

富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。

10.竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。目前，市场竞

争相当激烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗，特别是

产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先

发制人，抢先一步。

11.学术活动的推广。学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。当然，

我们不必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参与的

积极性，在这期间，我们不仅是我们的学术得以推广，并且我们也加深了同药店的关系，提

篇二：医药销售月工作总结

2015医药销售季度工作总结

总结一：医药销售第一季度工作总结 作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结，也是对

过去工作的不足的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《医药销售第

一季度工作总结》，希望对大家有所帮助。在过去的一个季度里。由于我初到医院，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮

助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：

1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客

户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

2.负责医院总机的管理工作。

3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。

5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

6.负责关爱卡的销售和管理工作。

7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的

协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工

作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清楚的认识到在与客户接触中要

面临和解决的问题非常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本

知识的储备。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事

物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，

客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，

在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所

承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，

如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里面会对医院失去信

心，也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力。由于深知这项工作的重要性，所

以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其

他相关部门的同事，(来自: 在 点 网:otc代表月工作总结)协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应

的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。

在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进

行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、

所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、

物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以后工作中出现类似的

情况，在报公司的领导后，我都对相关情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个

问题的解决方案和结果进行落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有

时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是

改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的发展，尽自己的绵

薄之力。

时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园

步入社会后最大幅度的提高。

这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美

好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们

海纳百川的胸襟，感受到了医院员工不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了作为拓荒

者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。

一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也

希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，

将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。总结二：医药销售季度工作总结xxxx年x月x日至x日，药品营销公司隆重举行了2015年上半年工作总结及培训会议，

集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人

员60余人出席了会议。

在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部组

织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止x月x日，药品

营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验

不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、

培训，以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事

处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。会上，内勤各部门以幻灯片形

式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以黄总的要求以数字为导向、以市场为中心、以客

户为中心、以销售为中心为宗旨，从销售、客户以及市嘲四率几个方面，用数据的方式分析

各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步

的工作开展计划，并且采劝问答方式，外勤人员提出存在的问题，杨总逐一给予明确答复。

通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作

得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基矗 员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京凯文金管理顾问公司讲师

周诚忠老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品

知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各办事处的

管理模式。

会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对评选出

的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。黄总对药

品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。

对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终

端，更贴近终端市场，下半年将启动otc市常加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、

凝聚力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步!2015年上半年，在市委、市政

府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻

落实省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市争先进位、率先崛起的

目标，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续

强化药品市场监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。

一、趁势而上，切实发挥食品安全抓手作用 半年来，我们继续认真贯彻《关于进一步加强食品安全工作的决定》，抓住重点工作任务，

落实工作措施，务求实际效果，不断提高综合监管能力，提升组织协调水平，使我 市的食品安全状况出现持续好转局面。一是组织召开食品安全协调委员会会议。组织召开了两次市食品安全协调委员会会议，

总结回顾了2015年全市食品安全工作，并就2015年全市食品安全工作作了分析部署。公务

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二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了《##市食品安全监管信息

管理办法》、《##市食品安全信息报送制度》以及各重大节假日的整治通知等文件，市政府出

台了《##市食品安全事故应急预案》。按照国务院、盛市政府部署，我们制定了《##市食品安

全专项整治工作方案》，先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、

五一等一系列食品安全专项检查和整治，尤其突出了对农村儿童食品的整治，根据##市长的

批示精神，结合我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了《##市农村儿童

食品安全专项整治方案》，从6月1日开始，对农村儿童食品安全进行为期3个月的专项整治

行动，取得了较好的成效。6月初，根据省局《关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的

要求，我们高度重视，立即将《通知》精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，

紧急核查东方牌劣质奶粉。三是认真开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成果，市食品安全协调委

员会办公室制定了《##市食品放心工程量化考评实施细则》及量化考评标准，对各部门实施

公务员之家版权所有食品放心工程情况进行了检查和综合评价，为迎评工作打下坚实基矗今

年1月份，顺利通过省食品放心工程综合评价组检查，我市的食品安全工作走在全省前列。四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。3月份，市食品安全协调委员会会同

目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、

查案卷、实地察看等形式，全面了解各成员单位食品安全目标责任制落实情况，并及时将考

核结果反溃各县区政府和各职能部门都高度重视食品安全目标考核，极大地提升了食品安全

责任目标考核的效能。

二、打假治劣，切实加大药品市场监管力度 药品监管是食品药品监管部门工作中的重中之重，半年来，我们坚持以整顿和规范药品

市场秩序为目的，始终保持打假治劣的高压态势，突出四抓，取得可喜成效。一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、齐二药、

鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。齐二药假药事件发生后，我们高度重视，认真

做好核查工作，并坚决做到三个不准：一是对齐二药生产药品进行全面清查，不准有疏漏;

二是对齐二药生产药品进行有效控制，不准再使用;三是对一旦确定是假药的，要进行彻底处

理，不准出现伤害事故。在一个多月的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支齐二药

生产药品，未发现国家局公布的12个批次、5个品种的齐二药假药。除此之外，我们对药品

生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安联合打假的

工作机制，制定了《联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范》。上

半年，共出动执法人员400余人次，车辆近 100台次，检查涉药单位139家，立案94起，

端掉4个地下药械窝点。

二是抓规范。根据《药品管理法》对从事药品生产、经营、使用的准入要求，我局配合

百城万店无假货活动，开展百城万店无假药活动，规范企业的购进、验收、储存、养护、销

售等重点环节。实行药械安全信用分类管理，将企业药品安全信用等级分为a、b、c、d四个

等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持;对于严重失信企业，将列为重点检查的对象。

加强特殊药品监管，指导市医药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了

我局禁毒严管牵头工作。充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品

279批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反应监测网络，上半年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提

高。推动规范药房建设工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到年底所有县级以

上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广

告的监测，坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查

工作相结合，先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余家医疗

器械经营企业全部建立监管档案，开展了多次专项检查，日常监管率达100%。加强认证后企

业监管，对##药业等生产企业进行飞行检查，确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化

运作。

眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的工作总结又开始粉墨登场了。于是各单位各部门

拿出浑身解术，通过秀才们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。

但笔者认为，年终总结切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客

观地评说，总的来说，这年终总结一定要杜绝三忌。一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有

数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经

验话得失。总之有则改之，无则加勉，切不要夸大政绩，欺上瞒下。二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往好大喜功，对成绩大肆渲染，小事说

成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结

过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至大事化小，小事化了，片面地多

讲客观，而少讲主观。因此年终总结应多讲工作中的不足和存在的实际问题。三忌长篇大作。一些部门单位在年终总结时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得

好，有水平，否则相反。于是一些单位的年终总结中废话、大话、瞎话和牛头不对马嘴的话

充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人

力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。因此，年终总结应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。总结三：医药销售季度工作总结时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来**医

药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时

间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费

群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发

客户等很多观念。

二：落实岗位职责。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完

成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的各项手续；4、积极广泛收集市场信

息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神

和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡

量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在

了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务

员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工

作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安

排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、

要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析：

云在昆明只有一个客户在****作。3月份拿三件货；8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在

昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市

场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在****作，就3月份拿了二件货。

贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在****，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、

贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户****作。其中，贵州康心全年销量累积达到14

件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢

克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经

济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。

（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴

眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻

的。

五、08年区域工作设想

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与

交流技能向结合。

六、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学

习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立

更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客

户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积

极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务

技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同

事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇二：医药销售工作总结及计划 医药销售工作总结及计划

［ 作者：佚名 转贴自：本站原创 点击数：1443 文章录入：weuohe ］ 热今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期

的1.62倍；其中2004年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321

盒，为同期的1.65倍。wnf

2004年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。上半年的主要完成的重点：

1、市场网络建设方面：新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山

西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，

为下半年的点面发展奠定了一定的基矗

2、市场控制：

通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，

基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了

篇三：OTC年度工作总结

一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作

的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老

产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺

货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.

二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.

2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等

3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等

三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.

2.客情.

3.终端支持.

4.合同约束.

四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以 店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:

一对一.小型培训班.会议

2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.

3.联娱活动.增进客情.

五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.

增加产品的使用频率.对竟品

拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.

六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.

七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更

好的学习,提高自己的工作能力.

同时也要找出工作中的不足,想办法解决.

八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能 力.篇二：otc代表年终工作总结范文2

【otc代表年终工作总结范文2】 乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ----2007年工作总结 时间过的真的很快，转眼间新的一年如约而来，我来到***也有半年时间了。回忆半年来

的点点滴滴，让我感触颇深，同时这半年来也让我成长了许多。无论是工作方面还是其他一

些方面。但今天谈的是工作总结，所以我简单总结一下工作方面，我想这对我今后的工作会

很有帮助。

***，正如被客户认可的一样，确实是一个规模很大，发展很好的企业，能够在***工作，

哪怕是一个月或者半年或者更久，对我来说，都是一个很好的学习机会。所以我珍惜在***

的每一天。

首先谈谈半年来的收获：1：心态的调整

以前遇到困难，都是一种很逃避的处理方法，而且自己也会压抑好几天。但这半年来，

在和同事的沟通下，心态得以调整，认识到逃避解决不了问题，压抑伤害的是自己。o(∩_

∩)o?只有积极向上、朝气蓬勃，才会容易成功。2：自信心的提升

实话实说，我不是一个特别自信的人，有时候总觉得自己这也不如别人，那也不如别人

的。感觉自己是个站在角落里的人，但内心深处这不是我想要的生活。我也喜欢站在中心，

受人瞩目。

当然，没有资本，没有业绩，这一切都是渴望。但是，在看到别人优势的同时，一定要

认识到自己也具备某些方面的优势是别人所不具备的。这个时候就需要取长补短，优势互补

一下。不要一棒子把自己打死。在欣赏羡慕别人的同时，不要把自己给忘了。相信自己是最

棒的，今天这方面有欠缺，不代表一辈子都这样。所以每天都要给自己加油，相信自己可以

的！3：销售技巧的提高

心态，自信心都是我内心、思想上的变化。销售技巧才是提高销量的捷径吧。每一个客户，我们都要揣摩他的心里，不能做到一眼看穿，也要有个八九不离十。了解

他的需求，尽量迎合（在不违反公司政策的情况下） 一言九鼎，说到做到。但不要轻易承诺。做业务不同于儿戏，说的每一句话都要经过大脑。4：销售网络的建立

销售网络对做业务的人相当重要。***给了我一个建立网络的机会，虽然我的客户现在达

不到规模，但也是我努力得到的，资源都是慢慢积累的。人无完人，在工作中也表现了一些不足之处：1：经验的欠缺

不经历风雨怎么会见彩虹。不经历一些磕磕绊绊，怎么会有经验。现在我的经验就是很

欠缺，直接导致我对一些问题的判断失误与处理方法欠妥。2：产品知识的匮乏

这方面实在不太好意思说出口。本身学的就是医药营销专业，但感觉在工作中并没有发

挥科班出身的优势。对于产品知识，了解的真的很少。其实获得途径也有，如产品说明，中

国药店之类，但都不会很系统。还是希望公司有个系统的培训。有时后遇到医生出身的客户，

真的就接不了几招。甚至一招都抗不住。3：计划性不强，没有长久计划的习惯 今天做个计划，跑了一圈感觉不错。第二天又没计划，虽然做到腿勤了，但基本都是无

用功。所以直接影响自己的工作效率。以上所谈根本不算工作总结，倒像是自己随便写的感慨。这个总结想了很多天，今天终

于以这个非总结的方式和大家见面，可见我的文笔了。（最重要的原因还是我对自己的工作做

的不细，理解不透彻。等我销量上来了，或许就会有些实质性的内容了）以后我会经常写，

估计会好点的。期待下一篇的问世吧。o(∩_∩)o?哈哈篇三：医药销售代表otc转正工作总

结

医药销售otc代表转正工作总结我自2013年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月

实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实

习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。入司培训

2013年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体；磨练

了我的意志；规范了我的行为；增强了我的集体荣誉感；使我得到了迅速的成长，在此感谢

公司对我们的良苦用心。

入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有

幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会

和这么广阔的平台。神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威

人，我坚信并推崇神威精神：称职、敬业、公正、无私！员工职业道德行为规范、保密制度、

人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各

项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。车间实习

2013年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间，

不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的

生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮

地告诉客户：“神威药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的

检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品！”神威药业注重“严细文化”神

威人常说的“一支 针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关，要么不

做，要做就做到最好，做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。

让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并

进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。使我在面对客户时能

够展现出更良好的精神面貌及专业品质。市场实习

从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文

化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际

中。

在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场

情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应；自主对目标药店进行拜访及

药店各级人员的客情关系建设；根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会；积极对负责

区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列；自主自觉维护好药品价格；定期对负责区域内药

店进行评估、备案或淘汰；及时做好各项总结，并上报上级领导。参加地办会议，及时与地

办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得，学习新

的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。总结

我在工作期间我严格遵照公司章程，认真做好每一项工作任务，从不迟到早退，用自己

的责任心肩负起工作任务。团结同事，尊敬领导，积极融入同事中，力求将工作做到最好。

在工作中不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力，以更好更

积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创

新，做一个全面发展的复合型人才。在以后的工作中，我必将恪守神威天条，秉承严细文化，捍卫神威利益，发扬并践行神

威核心价值观，保持“严、敏、实”的工作作风，为神威的明天，为了美好的将来而不断努

力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下，神威人必将领航现代中药，造福万千人类。四川-终端事业部otc代表：xxx2014年1月14日篇四：otc代表工作总结otc代表工作总结1

一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工

作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,

老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺

货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.

二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.

2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等

3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等

三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.

方法有:1.归笼渠道,统一供货价.

2.客情.

3.终端支持.

4.合同约束.

四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:

一对一.小型培训班.会议

2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.

3.联娱活动.增进客情.

五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻

客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.

六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方

法.

七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更

好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.

八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.otc代表工作总结2

1.作为一名otc代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大部分otc代表被淘汰，我想很大

一部分是因为懒惰。因为零售工作是一个十分琐碎的工作，他要求我们必须踏踏实实，一点

一滴的去做，从最基本的工作做起。

2.做事情的条理性。这也是一个零售代表必须的素质，比如说我们一个人负责一百家药

店，我们要想把这么多的药店管理好，必须要有一个清晰的条理。不妨可以买一张城市地图，

标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后根据药店具

体位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天

跑多少家，这都应该有一个具体的规划。

3.时间管理的条理性。在这里我要提到一个法则—二八法，也就是我们把百分之八十的

精力投入到百分之二十的客户上，使之产出百分之八十的产出。因为我们毕竟没有那么多的

精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛盾，在能给我们带来最大效益的客户上

分配更多的资源，把有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。

4.强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。其实，做好零售工作没有绝招，他

要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。这些工作也许看

起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。

5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样，诸如正派诚实，团队意识，目标

一致等等，这些都是作为一名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。零售代表的工作

1.零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计划，每天有每天的计划，每周有每

周的计划，每个月应该有工作总结。每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候，总

结一天的工作，安排明天的工作。当我们早上出发的时候，我们都应该非常迅速的拿到我们

的拜访所需要的工具，礼品等等之类的东西，按照我们的路线到我们的目标药店。

3.药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升公司的销售额，同时代表完成自

己的业绩，覆盖是前提。我们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售过程中不

断货。这是零售最基本的工作。

4.售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必须了解药店我们产品的进销存状况，从

药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售；如果

库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。同时也必须

及时了解药品的批号和效期，如果近效期要赶快提醒药店做促销，以防到期，药店退货，引

起不必要的麻烦。入店培训也是最基本的工作之一。产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重

要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。同

时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。

6.促销活动的执行。为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部

门都会涉及很多活动，我们必须很好的执行下去。这是公司给我们提供的很好的资源，我们

必须有效利用。比如，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。

7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。我们大部分的产量是出之少部分的大客户的，

所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我

们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有

关销售，陈列，培训等等方面的连锁协议。

8.商业客户的沟通与维护。零售工作是与商业紧密相关的，要想把零售做好，商业的支

持是至关重要的。从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。

9.符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。公司各个部门策划的市场活动往往是考

虑到全国整体利益的，当然，我们也可以根据当地不同的实际情况，因地制宜的开展一些丰

富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。

10.竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。目前，市场竞

争相当激烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗，特别是

产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先

发制人，抢先一步。

11.学术活动的推广。学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。当然，

我们不必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参与的

　　以上就是《otc代表月工作总结》的范文全部内容，涉及到工作、我们、产品、公司、销售、提高、药店、自己等范文相关内容，希望对网友有用。