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篇一：内衣销售年终总结公文汇 www.gongwenhui.com
销售年终总结范文 稿子汇 www.gaozihui.com
销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数
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字‖举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值 公文汇 www.gongwenhui.com
得大家参考学习。
一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，
心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，
和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技
巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们
在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不
少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、最全面的范文参考写作网站和材料特点、规格型号。了解
产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水
平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同
产品使用行业及区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的
和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的
转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有
效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的
机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后
的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都
是我财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己
范文写作定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有
别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客
户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，
主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能
力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有
足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销
售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。2012年的展望及规划：2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于
春，
在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公
司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统
一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条
不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、范文TOP100经营理念，与公司高层统一目标
和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、
强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、
同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了
解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客
户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利
润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，
提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，
为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！——
——–结束。
本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从他的自身情况来看，他
刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇
文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇二：销售年终总结2013销售年终总结 一转眼，来*****已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作，心里颇有几份感触。从
一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置，付出了多少努力和汗水，也许只
有我自己知道了。
网络在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给
予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的
业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得
我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过半年来在销售副总这个位置上的磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这4个月的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、园区目前存在问题及解决建议： 1.问题1：员工流动太频繁，不但造成业务断档，
往往带走大量客户，给公司造成很大的损失。销售团队管理分析：业务员是企业与客户沟通的通道，但不是唯一通道，企业要解决的
是必须建立多条通道，当然这种辅助通道的建设并没必要完全是业务员的对等拓展，与客户
的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。解决办法：员工的正常流动是合理的，思想汇报专题也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负
面效应而杜绝员工流动。这就要求企业要对可控的资源进行动态的管理和搭配，达到成长与
发展的目的，避免“一管就死，一 放就松”的现象。提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明
确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程，
并非一成不变的;要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟
通。其实，这是运转顺畅的销售平台上，销售副总的主要工作内容。问题2：园区毫无“凝聚力”！
新老员工往往受到园区的不自觉形成的“各派系”影响，导致情绪低落，无法安心工作，
对日常工作造成一定的损失。故打破“派系”的“传统势力”，给“各派”形成压力和竞争，
成为首要任务；园区内多数情况是“派系”故意制造矛盾、制造障碍，维护自己的私有利益
和势力范围。解决办法：创建加强“凝聚力”！
1、优厚、公平的福利待遇。一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的。“优厚”，是指对员工要有吸
引力。在此我建议销售部门（特别是导游人员）设立绩效奖，由部门负责人来评定绩效奖发
放金额（当然，公司设定一个限度）。以此来提高员工积极性并为部门设立一个标杆！
2、人性化管理
人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，
它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意
3、员工参与 员工参与是企业民主化经营管理的一种手段。员工大都在一线工作，具有岗位实践经验，
并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。
4、建立学习型组织
除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培
训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。
5、广开言路，从谏如流广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功
的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之
奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，
要让员工看到企业及个人的希望。问题3：销售经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，
业务策略与业务现状的信息无法对称。销售团队管理分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售副总的基本能力，是影响销
售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是
企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、
卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一
个销售经理的水平和能力。解决办法：首先业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的
工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务
信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中；其次可组织园区领导
层亲下市场去摸底了解，一方面可防业务员谎报行情而不自知。另一方面也可做到真实、公
平、公正的对待销售价格！问题4：业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标，常常不主动去执行销售计
划，更多的是抱怨和指责。销售团队管理分析：出现以上原因无非有几方面原因：目标不切合实际，完不成;管理者
与被管理者出现矛盾，有意抵制;指令、策略与市场现实脱节等等。制定合理的销售目标、渠
道建设和有效的业绩提升是科学，但如何有效实施是艺术，销售经理要充分发挥业务员个人
技艺，形成团队合力去冲锋、去战斗，战术的执行要充分激发业务员的成就感和责任心，要
让业务员从情感上有归属感和参与意识，让业务员更多地去执行自己给自己制定的目标和策
略。
解决办法：销售经理与业务员应该是“教练员与运动员”的关系，坚决避免成为“警察
与小偷”的关系。在制定销售目标和策略时，要让业务员广泛参与，首先经理要展开多层次
沟通，形成指导性框架，由业务员自己提出自己的目标计划和实施方案，经理进行汇总归纳，
让业务员从情感上成为管理的主体。目标计划与策略确定后，经理要进行多层次的培训和宣
讲，让大家能够充分理解和认识，达到统一思想，排除杂念，合力行动的目的。对目标和策
略的执行情况要进行评估，必要时进行调整，当80%的人员能够完成，而20%的人不能完成时，
说明是成功的，当 100%的人能够完成或80%的人完不成时，说明目标本身缺乏挑战性。问题5、专业职责
化分不明确，造成物资及人员损失蔬菜礼盒（*****）设计过小、质量过差（送去后有百多箱己压破）；草莓托盘不实用（放
果容量过大找不到与之模型匹配的草莓，装鸡蛋更合适）；广告做出后销售部不明情况，无法
解释；
解决办法：所有设计包装、广告策划均由指定人员完成，但应与销售部门共同协助完成；
或是专门在销售部内部成立营销策划部，直接对销售负责！
二、销售能力方面：
1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的
机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后
的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都
是我财富的积累。
2）职业心态的调整。应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进
的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，
那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客
户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，
主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能
力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有
足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销
售业务和开展打好基础，篇三：销售年终总结报告销售年终总结报告销售>年终总结报告（一） 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一
定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。
1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，
导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使
前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时
候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会
的场合。
3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接
待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工
作。
4、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客
的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得
更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引
导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
5、不作空头承诺，要真诚地>倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不
要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对
顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说
明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到
服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者
乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个
过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾
客的定单。
9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。
这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大
更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。
10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的
沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，
善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。销售年终总结报告（二）开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的
挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将
本年度>工作总结如下： 一、20**年销售情况 20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的
xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**年
度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产
销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务>培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立
一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利
其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，
使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000>财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市
xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大
篇二：内衣销售月工作总结 视觉营销的目的在于通过视觉设计，传达和展示服装品牌内涵、服装产品的个性和企业的经 营理念，以达到展示，感动和吸引消费者。视觉营销的内容从广义的角度看，包括企业的 cis(企业形象识别系统)的全部内容，从实际操作的角度看，视觉营销的内容概括如下： (1)店铺导购人员 除了店铺，顾客接触的就是人员所以店员的综合素质、仪表、举止等需要严格培训和管 理，所以很多服装企业和商店非常注重现场导购人员的遵选、岗前培训、上岗后的管理和再 培训。店员是最直接和消费者沟通的人员，他们的举手投足、形象代表企业和品牌。 (2)店铺店面的地理位置和装修顾客第一印象是店面，包括店面在商场的位置、面积、店面设计的风格以及要表达的想 法等。 (3)店铺商品陈列 视觉营销要求对产品进行三次设计：第一次是原始的设计，第二次是卖场的陈列，第三 次即再设计、搭配。陈列师要在原有的基础上再设计。 (4)店铺服务 顾客通过体验感受品牌所倡导的时尚生活，感受产品本身所能带给顾客的核心价值，此 外，服装店里装饰的鲜花，备有咖啡、点心、糖果、杂志的休息角烘托着温馨的氛围，则是 品牌文化和品牌个性点滴细节的流露。 (5)店铺环境 消费者一进店，看到的不光是满堆的货，而是建筑艺术、装潢艺术、视听艺术、嗅觉艺 术等元素综合运用所设计营造的一种环境，让消费者感到这个店面的文化和品位。 (6)品牌产品 产品是视觉营销的核心，产品不行其他做得再好也没用，毕竟消费者最终选择的是产品。 丹蓓姿内衣这方面就做的很好。 (7)内衣展示会 内衣产品特有的色彩、款式、质感、风格要素通过展示会能淋漓尽致地表达出来。店 铺视觉营销是以用户需求和店铺产品特色为依据的一种促销形式，促销形式上分为产品促销 和形象促销，因此视觉营销一定是建立在店铺和产品二大基础之上。以上来自丹蓓姿内衣。 篇二：2015年度服装销售工作总结 2015年度服装销售工作总结 1、2015度服装销售工作总结时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感 谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自 身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护， 在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因 并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到 要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同 事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过 公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她 们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫 或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是 纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会 购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多 数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80% 的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了 店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和 陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。 二、工作方面： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销 活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司 总部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客 户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的 优惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 三、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购 买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信 任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推 荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾 客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意 观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不 同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列 原则： 1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方 面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最 重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 四、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪 购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流， 或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关 键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在 那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在 不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么 就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段， 就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思 想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列 单元格的陈列，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法 和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销 售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作 具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。 二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的 职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理 论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。2、2015年服装销售工作总结旧的一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及 心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重 要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的 购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信 任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推 荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾 客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意 观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不 同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列 原则： 1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方 面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最 重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。。以上是我在工作中的小心得，在以后的过程中，我将做好计划，及时总结书工作中的不 足，力求将服装营业工作做到最好!3、2015年服装销售年终总结20xx年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx内衣在王总和徐总及各部门领导的带 领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的 工作历程，作为xxx内衣xx品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的 问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成xxx的营销工作、实现既 定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。刚进公司那会，什么都
的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。
1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。如：年初的“xxxx”行动，年底的“xxxx”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市
场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，
不断完善。同时xxx内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。这样
的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护
2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx雅安莉娜团队的成立及区域人员的
分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解
到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走
弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望20xx
年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，
自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我
们小组的共同努力下创造财富。
4、服装销售2015年终工作总结先说销售，由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极
力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个
商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警
惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运
动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上
衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉
得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程
中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，
灵活运用比如jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛
仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目
的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份
额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整
个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，篇三：销售人员如何写月销
售工作总结
销售人员如何写月销售工作总结？月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身
的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月
销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身
的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，
在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划 月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，
或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到
群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训
的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所
以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要
去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下，一个完善的月
销售工作thldl.org.cn总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数 据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单
明了。
3、市场情况总结分析，包括：
（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；
（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；
（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；
（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的
宣传促销活动、发展趋势等情况分析；
（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调
换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
篇三：市场部年工作总结计划 烨 兴 内 衣 拓 展 部 半 年 总 结 计 划 拓展部：万友2011/6/22 目 录 一、拓展部人员情况 二、拓展部上半年主要业绩和完成情况 三、拓展部主要工作回顾 四、工作中以及团队存在的主要问题 五、应对措施 六、下半年工作计划 （一）、工作重点阐述 （二）、支持与辅助工作 （三）、重点工作安排 （四）工作进度 （五）费用预算 烨兴内衣拓展部2011年半年工作总结与计划 2011年已经过半，回首这半年里我部主要围绕市场网点建设、渠道疏通、网点优化和人员能力提升等几个 方面展开工作。刚成立起来的拓展部在很多地方还不是很完善；业务人员成长速度较慢；人员协作还不够默契；人员配备也还没有到位。拓展部面对着各种困难与挑战，通过半年的努力下来却没有取得理想的成绩，现将上半年拓展部工作总结和下半年工作计划如下： 一、拓展部人员情况： 拓展部编制为：拓展部经理1人，业务代表5人 拓展部实际配备人员为：拓展部经理1人，业务代表3人（其中两人暂时没有开发能力）。二、拓展部上半年主要业绩及完成情况：(上半年市场总费用:23996.5元) 客户开发任务： 110 客户开发实际数量：24(合同) 16(无合同)客户开发完成率： 35% 客户整改任务： 150 客户整改实际数量： 3客户整改完成率：2% 搜集到的意向客户： 116家 搜集到的整改意向客户： 8 家 三、拓展部主要工作回顾： 2011年上半年拓展部主要工作包括以下几个方面： 1、竞品信息的搜集 在上半年里拓展部一共组织了两次集体性的竞争品牌政策信息搜集，完善了公司对竞争品系的统计，同是也提高了拓展部对内衣行业的认识和对成都各代理商的认识，过程中也学习到了同行业务人员的业务经验。 2、四川地区各城市网点建设 从年初至今拓展部拜访了全川各市、县80%以上的终端客户并建立了良好的关系,目前与各地的强势终端商保持着紧密的联系。3、疏通销售渠道，重新规划市场。 根据市场上的客户分布情况、客户类型和销售现状，进行了重新的梳理。和分销商建立了良好的合作关系，并对分销商重新明确了分销区域和分销渠道，指出了渠道销售思路、方法和业务人员管理方案。提出了公司对分销商的人员配置、物质资源配置、区域年度销售任务、产品陈列标准等等要求。4、优化终端销售网点 对川内各终端销售网点合理的取舍并进行整改，引导终端商经营思路、加深终端商和我公司的合作关系，对终端店面合理的店面规划增加我公司产品的陈列面积和陈列数量；合理的向公司老客户引荐我公司产品，使公司产品在每一个终端网点销售最大化。5、拓展部规范化管理的推进 为了提升拓展部的竞争能力，配合公司相关部门争取拓展部规范化管理，重新对拓展部运作流程和日常工作流程进行了规范，为以后工作效率的提升奠定了基础。6、樱姿娜保暖招商 配合公司销售部的樱姿娜保暖招商会，搜索式的走访邀请了川内内衣销售终端；并协助销售部召开保暖招商会，做好了招商会的后勤保障。7、提升业务人员业务能力 根据拓展部内部人员能力的不同，针对性的展开了会议培训。以不同的方式训练业务人员业务能力、总结能力、分析能力和谈判能力。 四、工作中以及团队中存在的主要问题： 1． 市场人员素质和业务能力有待提高 本年度上半年拓展部部因业务拓展的需要共新招员工2名，因缺少业务经验、企业文化及相关的岗位培训，致使在拜访客户时由于自己的不专业，给客户反映了错误的信息，对公司声誉造成了一定的影响。 2．市场拓展费用偏高 虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时使公司市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们没有把握好。3．计划能力偏弱 市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，或多或少的干扰了正常的市场推广活动。 五、主要应对措施 1．加强内部市场人员的培训和训练 拓展部计划在下半年里重点加强对部门内人员和新进人员的培训，提升拓展部的市场拓展竞争能力，培养拓展部人员的整体素质。2．加强预算管理 强化拓展部内部审核制度，确保市场拓展费用的降低。3．组织计划管理与执行方面的培训 拓展部通过组织计划管理与执行方面的培训，增强拓展部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。 六、下半年工作计划： 一、工作重点阐述 在过去的半年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率也有一定的提高。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在下半年的工作中加以改进和完善。 拓展部根据上半年市场拓展取得的成绩和公司实际情况以及拓展部的现有资源，综合竞争对手的销售情况，拟定下半年工作目标如下： 1、市场开发率达到30%进入行业前三甲；2、网点整改率达到20% 3、客户开发数量达到89家 二、支持与辅助工作 为了弥补上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。（一）统一思想、明确责任 拓展部计划于7月1日～10日组织岗位技能训练，主要目的如下： 1、使拓展部工作人员明确公司总体市场策略，统一思想认识； 2、让市场人员从“事务型的办公室职能”里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户开发等基本的岗位职能； 3、树立以客户需求为中心的市场开发意识，展开影响力市场开发，从而减少不必要的市场开发费用。（二）驻点营销、贴近市场 从下半年开始市场人员将分批、分阶段到各个区域销售市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。拓展部驻点人员需要完成以下几方面的工作： 1、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出公司新品项的市场开发思路；2、通过全面的市场调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；3、指导市场做好终端销售网点标准化建设，推动市场健康稳定发展；4、及时、全面的宣传贯彻公司政策 5、有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐并市场复制等。（三）充实成员，完善组织 随着公司业务的不断拓展，拓展部人员明显超负荷运转以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市场部计 划增强如下岗位的人员配备： 区域业务经理：3名 KA业务经理： 1名 销售文员： 1名 三、重点工作安排 1．品牌推广 公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大公司知名度和我们公司产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。（1）品牌形象 为了树立公司产品品牌在消费者心目中的形象，建议公司采用影射品牌推广战略，通过品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。（2）产品定位 通过细分品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的政策和支持策略。例如，我们的“露蒂诗“品牌产品的定位是中高端消费者，那么在政策和后期支持上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“珠密琪”、“莲娜姬”品牌产品的定位是中层消费者，在政策上要做到比同类产品更具开发优势。 2．销售网络建设 销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经基本建立了从一线城市到二线城市的销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为拓展部今后三年的主要工作目标。3．市场推广 （1）积极利用公司在川内的影响力和内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。（2）积极参加川内行业会议、行业展览会、行业招商会及时宣传展示公司与产品。（3）利用多种形式与终端商开展促销活动，促进产品销量。 四、工作进度
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