《综合部工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到网络。 稿子汇,范文学习文库

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2014年年度工作总结及2015年工作计划 ——综合管理部 2014年，综合管理部在公司领导的大力支持下，在公司各部门的积极配合下，紧紧围绕 公文汇,办公文档之家

综合管理部部门职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主

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动性和创造性，充分发挥了综合管理部“组织、协调、服务、管理”的职能作用，较好地完

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成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：

一、紧紧围绕公司战略目标，组织开展公司发展规划研讨工作。

今年以来，多次邀请xxx来公司探讨商议公司五年发展战略规划，明确企业发展终极目

标——以实现公司资产规模稳步递增及净资产收益率最大化为终极目标；最全面的范文参考写作网站进一步梳理了公司

近五年来主营业务与盈利模式，即立足“临空新城”项目，夯实基础，经营业务可以由一体

化向多元化演进；通过组织开展“企业文化与核心价值观主题词” 有奖征集活动，最终确定

将公司打造成为“赢得社会信任的实力型企业”。

鉴于公司成立的初衷并不是完整的土地一级开发商，仅只承担“临空新城”基础设施建

设项目的代建管理工作，主要业务收入来源为代建管理费的提取。一旦“临空新城”土地整

理储备工作完成，临空投公司便面临无业可做的局面。

综合管理部在公司领导的带领下，认真分析公司现状，通过广泛收集、筛选内外部企业

信息，最终选择了上海申虹投资发展有限公司作为临空投公司学习赶超的业内标杆企业，并

于今年11月份先后两次组织公司相关人员进行实地考察学习，最后形成了《临空投公司对标

分析报告》及《临空投公司竞争力评价指标体系》，这为公司实现飞跃性发展，指明了方向。

二、强化自身建设，规范内部运营管理，促进综合管理部工作规范有序运转。

思想汇报专题综合管理部在公司运营管理过程中担负着中枢的职能。综合协调、内部运营管理是综合

管理部工作的重要内容，而规范内部运营管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合管

理部的职责所在，也是提高工作效率，顺利完成各项任务的前提。

2013年，我们把内部运营管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础

上修订完善了“车辆管理流程”、“办公及招待用品管理流程”、“文档管理流程”、《经济合同

管理制度》、《人力资源管理制度》，新增《物资采购管理（暂行）办法》、《编外人员管理办法》，

进一步提高规范化运作水平。

根据公司合同管理、印章管理等制度，我们严格落实相关规定，全年累计处理近100份

外来文件的接收、登记、筛 选、分送、传阅、催办和收集工作；完成了63份公司文件的拟定、核稿、登记、编号工

作；累计保管各类合同近73份，并对文件的复制、网络借阅和分类归档等进行了严格的管理。

三、梳理劳资关系及人员结构，配合公司业务发展规划开展人力资源管理工作。

根据公司规划及各部门需求，本着以人为本，重视人才，尊重人才的原则，从今年4月

份开始启动招聘工作，通过网络简历筛选、线下集中面试考核的形式为公司引进了一批形象

好，素质高，业务精的专业人才，并建立健全了较为完善的员工信息资料库，进一步为加强

人才信息化管理做好准备。

公司自2012年8月成立，从公司成立之初的26人，迅速发展壮大为目前的43人，具有

中高级专业技术职称13人。其中正式编制人员33人，临时辅助用工10人；党员18人（含

预备党员1名）；正式编制中男员工23人，女员工10人；硕士以上学历5人，本科学历22

人，大专学历6人；派遣人员中男员工6人，女员工4人，其中党员2人。

现所有在册人员均已确定劳动合同关系，范文TOP100并建《劳动合同管理台账》，逐月按时做好各类

参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及年度审计等工作，今年较之去年同期新增

参保人员10人，离职异动2人；严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤

保险管理条例》等相

关法律规定，坚决杜绝不规范的用工行为。

今年下半年先后组织9场内部培训讲座，累计培训课时达10个小时，通过开展系列培训

活动，不仅让新进员工快速了解企业业务范围及工作流程，也能更好促进新老员工融洽相处。

四、做好后勤保障工作，开展党群工会活动，积极推进企业文化活动。

后勤服务工作是综管部工作的有机组成部分，也是整个综管部管理链条中的重要一环，

我们的原则是：尽一切可能节约开支，确保公司工作的正常运行。2013年，公司食堂共接待

来访客人约600余人次，客餐招待60余桌；累计接待员工约17920人次，就餐标准按每人

每天15.00元（指早餐+午餐）计算，全年共结余伙食费16200余元。

一年来，我们加强对水电、办公设备等设施的保养及维修，严格控制水电费、办公用品、

办公耗材等费用；在办公用品的管理上，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，

既节省了开支，又保证了工作所需。今年还配合计划财务部对全公司的办公设施及固定资产

进行了全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理，并借助集团公司固定资产管理系统，

建立健全了固定资产管理台账系统。

另外，在公司领导的支持下，组织申报第十五届（2011—2012年度）优秀企业材料，最

范文写作终被市企业联合会、市企业 家协会联合授予“武汉市优秀企业”光荣称号；在集团公司和区政府的支持下，成立了

党委组织；在上级工会的带领下，积极组织“市三星工会组织”评选活动，并积极组织公司

与工会签订《工资集体协商协议》、《集体劳动合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职

工权益保护专项合同》，并为员工办理“职工入院互助医疗保险”，借助工会组织平台，努力

完善员工福利待遇。

回顾2013年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。

归纳起来主要有以下几点

1、各项规章制度有待进一步建立和完善；

2、工作仍不够细致，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善；

3、人力资源管理体系尚未建立健全，综合管理水平需进一步提升；

4、党群工会工作有待进一步加强，企业文化建设力度不够。

明年工作安排及计划

1、梳理、完善各部门职能及岗位架构，逐步建立健立人力资源管理体系，修订完善内部

运营业务流程，使各项工作做到有章可循，有法可依，全面实现制度化、体系化、规范管理。

2、提高后勤服务保障水平，让员工吃得放心、用得安篇二：综合部年终总结(最终版) 2011年综合管理部年终总结 2011年是西安分公司工作步入管理正轨、稳定发展的一年。

综合管理部作为公司的一

个重要职能部门，与分公司共同起步，一起努力，一同成长。一年来，在公司领导的大力指

导支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突

出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效

明显。现将主要工作情况汇报如下：

一、2011年工作回顾

（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工。

综合管理部不断适应分公司发展需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，

加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤

保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐

步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。

（二）强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范有序运转。

综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内部管理，促进分公司各项

工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高分公司工作效率，顺利完成各项任务的

前提。2011年，我们把内部管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上

又有了一定的提高。

（三）健全基本规章制度，着力规范工作程序 为进一步促进工作向规范化、程序化、系统化的方向转变，综合管理部不断规范工作的

各个细节，着力规范各项工作程序，在原有行政管理制度基础上重新修订健全了《人员聘用

制度》、《考勤管理办法》、《劳动合同管理办法》、《工作服管理规定》、《员工着装管理规定》、

《指纹打卡考勤管理办法》、《车辆管理办法》、《员工宿舍食堂管理办法》等，对综合管理部

各项工作的各个环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的

执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。

（四）围绕中心，扎实做好重点工作 文件档案管理工作。指定专人负责分公司文件、各项资料、人事档案的保管、归档、借

阅管理工作，对各项资料做到分区域分项管理，从便于查询出发，做到整齐、清晰。

办公用品的管理。本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，从办公用品采购做

起，严格按照《办公用品管理办法》执行，设置办公用品账簿，加强办公用品申请、领用的

监督工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复

利用，杜绝铺张浪费现象的发生。

后勤服务保障工作。后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的

两方面。有力的后勤保障制度是为分公司顺利开展工作的坚强后盾。一年来，员工数量不断

增长变化，食堂用餐我们提前规划，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，

提出食堂改善建议，为减轻食堂工作人员工作负担，使员工就餐正常 有序，采用了打卡就餐方式；员工宿舍方面，定期组织检查员工宿舍，完善宿舍水电等

配套设施，及时配备床具等生活设施。以宿舍为单位，指定专门的宿舍管理员，努力为员工

提供周到、细致的后勤服务。

员工活动方面。

二、综合管理部还存在以下几个方面的问题：

1、责任意识有待加强，对部分关系到员工切身利益的工作进展滞后，如员工食堂、宿舍

管理还需加强等；

2、工作思路有待进一步拓宽；

3、细节意识和综合服务意识还需强化；

4、员工活动较少。

三、为此，本部门2012年工作思路做如下安排：

1、开展员工组织活动，积极推进企业文化活动 综合管理部相关人员应根据各自职责，按分公司安排、结合本地实际情况，拟出2012

年员工活动计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确统计数据。特别是在

一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文

化建设，加强企业凝聚力。

2、增强服务意识、提高工作能力 对员工反映的问题及时解决，未能解决的

交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。

3、努力做好各项后勤服务工作 努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热

情。热情接待员工问询、及时解决员工各项生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营

造和谐向上的工作氛围。加强对分公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控

制力度，严格使用程序，完善监督体系。对一些易耗品提前计划、及时补充，保证分公司各

项工作正常平稳开展。

2011年综合部的各项工作在分公司领导的指导下取得了一些成绩，但离领导要求还有一

定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理

水平。紧紧围绕分公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创

新。篇三：综合管理部年度工作总结(全) 综合管理部年度工作总结 2010年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任公司走过了成

长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远

发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，

经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，

较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支

持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门2010

年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：

2010年主要工作情况

一、整体工作完成情况 一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、

密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产

生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信

息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工

作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；

二、阶段性突击工作情况 综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点

火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织

协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的

领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥

洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一

切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为

大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。

三、完善制度、规范办文 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄

弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理

制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、

《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合

同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制

度》等等规章制度。

截至2010年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了

公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管

理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，

对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料

归档整理。

四、员工招聘及培训工作 员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技

术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组

织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。

五、治保安全工作

公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、

消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知

识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职

责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门

的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断

提升，确保了公司厂区生产安全无事故。

生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安

全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建

立健全安全生产责任制度。

六、网络信息化建设

公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克

服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器

正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连

接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，

其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工

后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、

小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；

七、车辆管理工作 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，

优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车

辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生

一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。

八、后勤服务保障工作 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤

保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，

员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解

员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就

餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活

设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼

安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，

努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

九、项目建设周边协调工作 周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主

要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、

皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁

建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马

线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交

地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。

周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出

所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与

纠纷提供了宝贵经验。

成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存

在以下几个方面的问题：

综合部工作总结

◆服务意识不够、官僚作风严重 服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为

各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、

员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。

◆制度、档案不完善、职责不明朗、科

学 “没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及

时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、

培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖

拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。

◆团队意识差、凝聚力不强 个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不

够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011年是

公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己

肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011年工

作思路做如下安排：

一、增强服务意识，提高员工满意度 综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥

管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏

在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2011年度的各

项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三

是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自

律意识。

二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动 09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结

合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相

关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活

动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。

三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或

根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确

定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负

责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

四、做好公司各部门的榜样 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时

答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应

的批评、罚款、降职问责制度。

五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进

言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问

题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制

度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

六、进一步提高以文辅政的能力 不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系

统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

七、要积极推行目标管理 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取

有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水

平。

八、努力做好各项后勤服务工作 努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热

情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力

营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控

制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项

工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”

的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导

下一定能够开创xxxx的美好明天！篇四：2014综合部总结 凝心聚力 和谐共进

全面推动公司快速持续发展 （综合管理部2014年工作总结暨2015年工作计划） 新的一年即将到来，又到了我们总结过去，展望未来的时候。忆往昔，峥嵘岁月可歌可

泣；看今朝，豪情万丈意气风发。

一年来，综合管理部紧紧围绕公司发展战略，在公司领导英明决策的领导下，在各部门

的大力支持与帮助下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，始终坚持“服务领导、

服务公司、服务部门”和“办文、办会、办事”的要求，充分发挥综合管理部督促、协调、

管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，有力推进了各项工作的开展。现将一年来主要工作情

况总结如下：

一、2014主要工作回顾：

2014年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招

聘培训、资产管理、安全教育、后勤保障等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办各项

任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以开展。

二、行政管理工作

㈠理清思路，适时调整，明确内部分工 综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，

但随着公司的逐渐发展，综合管理部 所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部工作，落

实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，

加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部

会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在

强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管理部

的整体工作效能和服务水平有所提高，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、职责分明”

的工作格局，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

㈡规范流程、优化制度，完善企业行政体系

1、制度建设，有章可循 为进一步促进部门工作向程序化、系统化、规范化的方向

转变，综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，牵头修订并出台了《员

工手册（2014版）》、《发文处理办法（试行）、《办公秩序管理办法(试行)》、《会议管理办法(试

行)》、《车辆管理制度》、《培训制度（试行》、《考勤管理制度》、《来文处理办法(试行)》八项

管理制度，建立和健全了一整套的工作运转程序和把关标准，对涉及办文、办会、办事等工

作的各环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，强化考核，促进制度

的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。

2、资产管理，帐卡相符

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年 的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低

值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核

实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

3、文书档案管理，完整有序 综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认

真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、

准确、安全、有效地传递。2014年，按照公司领导要求起草下发各类内部文件（35份），外

来文件传阅（175份)，，下发合同编号（186个），存档招商合同（163份）；与集团完成863、

火炬大厦、五层厂房、公寓楼合同移交。

4、办公用品及采购管理，落到实处 严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全

面盘点，依据盘点情况申报下季度办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，

在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到合适的用品，

又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的。

5、会议接待，忙而不乱 今年以来，随着公司不断发展壮大，公司各种会议和接待工作明显增多，而会议场所较

为有限，为加强会议管理，提高办会 效率，综合管理部按会议大小、规模、级别、议题、要求等不同，积极做好会前的准备

和筹划、会中的组织和服务以及会后的落实工作。从会议室的提前申请到会议的时间确定，

从会议材料的准备到会议通知，从会场布臵到会中服务，从部门内部负责到部门间的协调配

合，从股东会、董事会到部门会议的召开，综合管理部都能严格把关，细化要求，精心组织，

积极筹备。另外，为认真履行办会职责，还规范了会议管理制度，制作了会议通知单，并由

专人负责会议的协调工作，确保了会议既定目标和任务的完成。全年，组织内外部会议共225

次（其中xx134次、志科28次、集团23次、保炬6次、江苏xx5次、物业2次、凯炬2次、

管业1次、洞口商会1次、贸易公司1次、出租22次）；展厅接待共168次（其中集团53

次、xx51次、保炬24次、志科31次、江苏xx2次、科信局1次、民科园4次，管业1次，

德星1次）。

6、车辆管理，严格规范 我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，并

及时修订了《车辆管理制度》，规范行车登记制度。对每辆车的出车时间、事由、行驶里程进

行详细登记，并由用车人签字确认，对车辆的动态管理实施有效监控。在车辆日常维护方面，

责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据

今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，积极做好业务部门、会务接待等工作的

保障。全年内共安全出车1400多次，总共行驶124200公里，连续三年没有发生一起交通安

全事故。

7、证照管理，严格管控 企业证照是企业的身份证，也是企业的重要标识、证照在企业的经营、对外经济往来等

过程中发挥的作用不言而喻。综合管理部作为证照的主要管理部门，负责各类证照的管控、

使用、办理、管理等。面对证照使用频率高，办理时间长，涉及面较广，工作任务比较繁琐

的事务中，做到有顺序、有步骤、无遗漏，按时按质使各类证照得到及时的办理和使用。本

年度完成xx、保炬、财务公司、中孵公司换发新版营业执照及年检；同年，也完成了以上公

司及xx工会的机构代码证年检工作。

8、印章管理，规范操作。

严格按照公司《印章管理制度》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均

做登记及审批，保证了公司印章使用的安全性。

9、宣传报道，开展有力 在秉承企业文化理念，使企业文化作用于管理、影响于效益，树立公司良好形象，提高

知名度、美誉度，综合管理部加大了对内、对外宣传工作力度，宣传扩展到了集团公司的全

方位对内、对外宣传，主要包括内部报纸、网站、宣传栏、影像资料、外部发表文章、专题

报道等。部门员工紧跟公司发展形势，及时报道公司各类新闻，大大增强了公司在外界的知

名度和影响力，树立了公司良好的对内、对外形象。2014年，完成2013年报编写，出版总

第27-35期共9期《xx之光》，公司网站上发布新闻报道共77篇，公司大型活动报道16次，

联系、协助外部媒体完成公司新篇五：2014年上半年综合部办公室工作总结及下半年工作计

划

2014年上半年综合部办公室工作总结及下半 年工作计划 2014年上半年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参

谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有

序运转、工作业绩新突破。

一、上半年部门履职情况

2014年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。

一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和

完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。

二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；三是完善培训制度来推动培训体系建

设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，

规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。

四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后

勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。

九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激

励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目

标。

十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。

二、上半年存在的问题

一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够；四是控制成本开支还有空间；五是员工安全教育与防范有待加强。

上述存在的问题需要在下半年解决和改善。

三、2014年下半年工作思路 2014年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体

要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务

意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：

1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及

时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系

公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓

好落实，发挥好参谋助手作用。

3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事

处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切

实加强了“四大沟通协调”工作：

一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级

工作动态和要求，学习借鉴各兄 弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务；二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通

过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重

点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使

各部门的职能得到充分的发挥；四是重点加强与移动公司的沟通协调。

3．进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的

了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理

念、管理思路更加明确。

4．积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，

确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作

成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤 保障服务方面坚持做到“两个结合”：

一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面

服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。

要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管

理程序；

要做好对外接待工作。

要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严

格使用程序，确保分公司2014年全年财务成本目标的实现。

7．不断加强自身队伍建设。

做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合

部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素

质和工作能力不断得到提高；

8．树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。