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2012年个人工作总结

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2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下： 公文汇 www.gongwenhui.com

一、思想方面

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作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

二、工作方面

在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：

1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。

2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，范文写作为客户提供优质热忱的服务。

3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月

初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。

4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。

5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。

6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。

三、今后打算

总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，网络与公司共同进步、共同成长。

篇二：自来水公司年终工作总结

自来水公司年终工作总结

一、以提高职工队伍素质为目的,重点强化学习教育

坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此，我们在认真组织学习公司“三会”精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了知识，而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样，重实干、讲实效，主人翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水，早4时30分上班，午间不休息，对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节省了资金，而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后，克服人员少，维修任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了维修任务的按时完成，受到了职工群众的一到好评。

二、以提高经济效益为目的以提高经济效益为目的

根据州总工会和局工会的统一安排，一年来，我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节，范文TOP100三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪明才智得以发挥，今年我们在不间断供水的情况下，采取分流减压方式，对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换，彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史，从而保证了林区人民的生产和生活用水。在合理化建设和技术革新活动中，我们注意挖掘企业内部潜力，开展技术改造，

克服浪费现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过多方面的论证。××年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计不合理造成的“大马拉小车”现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，节省材料费支出1200余元。

三、强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开

职工群众是企业的主人，为保证职工的知情权、最全面的范文参考写作网站建议权、参政权、监督权“的落实，公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。

四、以稳定职工队伍为重点以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程

职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，一年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况，我们在经常深入车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在走访中，

我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况，××年春节前夕，我们在争取局慰问金1000.00元的基础上，又自筹资金1500.00元，对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助，帮助他们度难关。同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的优惠政策，在充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最需要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，思想汇报专题受到职工群众的拥护，为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。

四、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地。为活跃职工的文化生活，××年我们在在资金短缺的情况下，先后在元旦、春节、三八、五一、十一等节日先后开展了“辞旧迎新联欢会”、“迎新春”橡、围旗富及庆“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动，用健康向上的文体活动占领每一位职工的心理阵地，筑起抵制邪教的防线。

五、真抓实干，家庭经济有了长足发展

自来水公司自××年一月减员64人后，公司根据每个人的年龄、工作年限制定了相应的政策，发给每位待岗职工部分生活费。为了职工在待岗期间能够生活好。公司始终鼓励并扶持职工发展家庭经济，坚持做到“三抓一落实”既：一抓宣传、促进家庭经济的普及；二抓信息和技术指导，增强服务职能；三抓基础研究，完善家庭经济的管

理；一落实即落实家庭经济组织领导体系；通过三抓一落实工作的开展，公司家庭经济户户数由68户增长到74户，全年共为职工提供信息16条，为保证职工发展家庭经济提供了后助保障和支持。

六、抓好女工工作，半边天作用成果显著

自来水公司由于工作性质决定，女工人数较多，占公司总人数三分之二，多数分布在泵房和营业等重要岗位，女工队伍的好与坏直接关系到地区的供水和收费、关系到公司的经济效益。为了做好女工工作，我们在依照《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等法律，纲要依法维权的同时，认真做好女工自尊、自重、自爱教育，同时为了便至管理和交流，我们在配齐女工工作人员的基础上，在女工相对集中的科、队配备女负责人，随时掌握女工的心态。为了保证每位女工都能尽职尽责地完成本职工作，我们还不失时机地在女工中开展巾帼立功赛、创最佳文明女工、文明家庭活动，通过一系列富有成效的措施、活动，充分调动了广大女工的积极性，圆满地完成了全年的各项工作。

总结一年来的工作，我们感到虽然取得了一点点成绩，但距上级工作组织的要求还存在一定距离，自身工作还存在着许多不足，比较明显的表现在： 一是工作手段单一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地为职工群众职务。二是车间、班组缺乏独立活动能力，存在等待、观望现象。这此缺点和不足力争在今后的工作中逐步解决。

篇三：供水公司上半年工作总结

供水公司上半年工作总结 -总结

[] 篇一：供自来 按照2012年公司整体工作部署，并结合公司下达的2012

年各项工作指标，首先依据2012指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点

核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全实行指

标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独

立核算，。同时与各岗位人员签定了年度、指标及指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，

现就2012年度供水经营工作做以如下总结： 一、年度售水量及收费指标完成 1、年

度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户

实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，

达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止2012年6月，累计售水量水量为：1,838,648

吨，其中企业售水量为506,979吨，居民售水量为1,159,872吨，特种行业售水量为20,417

吨，2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房

居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止2012年6月30日，应发行水

费为6,284,066.76元整，截止6月30日，水费收缴额为4,758,545.27元整，其中企业收费

额为2,423,441.21元，平房居民水费369,360.85元，楼房收费额为1,417,893.06元，小区

水费额为262,936.80元，小型基建水费额为9,337.30元整，待收水费有63.8万元），其它

待收正在催缴，年度结帐全部到位。二、污水处理费代收情况 按市政府及相关部门

要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的

法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到2012年6月30日，累计征收污水处理费为

285,454.45元，其中企业户征收污水处理费为206,936.51元，楼房居民污水处理费为

78,514.94元，尚未同财政兑帐污水处理费为155,011.60元。三、受理及维修工作汇报

1、截止2012年6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1,846件，增减人口

变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1,317件（其中楼房维修

1,030件，平房维修287件）。2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认

同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术

要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何事故发生，全部达到用户满意，得到用户一

致好评。四、2012年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报 年初按照公司

2012年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按

原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止2012

年6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验

收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致

认可，为改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。五、

2012年上半年二次供水接管情况工作汇报 经协调，截止2012年6月30日，累计接收、

接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公

司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公

司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场

办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，

接管工作正在有序进行。篇二：自来水公司上半年工作总结 半年来，在

市委、市政府的指导下，在市水务局的下，在各界的大力支持和积极配合下，公司广大干部

职工以“三个代表”重要为指导，充分发挥共产先锋模范带头作用，继续坚持

“献身、负责、求实”的水务，精诚、努力拼搏，确保了我市十几万人的用水安

全。一、任务指标完成情况上半年供水总量万吨，比去年同期

万吨，上升了个百分点；向外售水万吨，与去年同期万吨基本持平；上半年月平均水损，比去年同期月平均水损上升了个百分点，比年初目标上升了个百分点；

上半年完成各种经济万元，占全年任务万元的，《》()。其中：水费收入万元，占全年任务万元的，水费一科完成万元，占任务万元的；水费二科完成万元，占任务万元的；上半年管线款收入万元，占任务万元的；稽查收入万元，占全年任务万元的；超用水加价费收入万元，占全年任务万元的；维修收入万元，占全年任务万元的；上半年铺设以上新管网米，占全年任务米的；改造老管网米，占任务米的；发展用户户，占全年