浅谈辩论战术_礼仪十篇
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浅谈辩论战术_礼仪 第一篇
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1.划分战场 基本的做法是把一系列关系紧密的问题作为一个战场，并由场上的一名队员提出其中的第一问题，其他队员立即跟上，直到问完这一系列问题，取得了满意战果后，转入下一战场。 这种战术的优点是：火力集中，进攻显得有章法，有层次。缺点是：有时过于死板，为了贯彻连续提问，对对手临场暴露的弱点只能作简单攻击，而对对手的有力反驳又不能由最恰当的队员来防守，这和自由辩论随机应变的特点是相背离的。结论：仍然可以适当决定几个战场，但不用强求连续提问，让队员自己控制提问的时机。
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2. 两次发言 在自由辨论中，一个队员发言后，不要立即把话筒传给其他队员，而在对方发言后，由其自己决定是否作第二次发言。 这种战术的目的是保持发言的连贯性，在队员相互之间很不了解，配合很生疏时应用。
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3. 相互保护 由于种种原因，往往会出现某个队员口误，或者偏离立论等等对本方不利的情况，这时候，别的队员应该弥补其错误。弥补的方法有以下几种： ① 抵赖。如果本方犯错误，对方隔了相当长时间后才攻击，又或者犯错误的这句话本身含意就很模糊，可以死不认帐地说：“我方没有这样说过。”但是，这种战术如果被评委识破，会非常不利，一般不要采用。 ②别解。对本方犯错误的话作另外一种解释。 例：正：大家听到没有，对方同学竟然说主义不能实现，和平演变真是越来越严重了。 反：在相当长一段时间内，由于条件不具备，主义当然不能马上实现…… 这里反方就运用了别解这种战术，一定程度上扭转了不利局面。这种战术运用得比较多，常用的句式是“我方的意思是说：……” ③调整底线。这是一种迫不得已的作法，所犯的错误既不是口误，又明显背离本方原来的立论，只好将错就错。④对于明显的口误，可以大胆承认“我方刚才出现了口误。” 公文汇,办公文档之家
4. 连续进攻 场上要保持头脑冷静，当注意到对方对本方某个问题避而不答或回答不力时，应连续攻击，哪怕把问题再重复一遍也好。往往易犯的毛病的是自己急于说出某句“精妙”的话，根本不去注意队友问了什么问题以及对方是如何回答的，这种个人主义应该避免。
5. 破除双难境地 辩论中难免会碰到一些选择疑问句，对方逼着问你“是a还是b?”不管是a是b对本方都是不利的，对这类问题有两种回答的方法：①(既不是a，也不是b)是c②既是a，又是b 。
6. 破类比 类比手法是辩论中经常运用的，但类比不可能做到绝对的精确，类比物与被类比物总是会有一些区别，这就为反驳提供了突破口。事先找出一些重要概念的特征后，可以用来攻击对方不准确的类比。
7. 循环论证及对待办法 循环论证常常是在立论中就已准备好的，这种论辩手有出乎意料的效果。当不管从哪个角度进攻，对方总是能自圆其说时，很可能就是在运用这种手法。
8. 归谬及对付方法 所谓归谬就是先假设对方的逻辑是正确的，然后推导出荒谬的结论，以此证明对方的错误。这是辩论中常用的有力武器，很多看来难以攻击的诡辩，一经归谬，会有“柳暗花明又一村”之感。例：“外资是推动广东经济飞速发展的主要动力” 反：早已指出：劳动决定价值，所以，廉价的劳动力才是推动广东经济飞速发展的主要动力。 正：劳动决定价值适用于任何国家、任何地区，如果按照对方这种逻辑，世界上任何国家、任何地区的经济飞速发展的主要动力都是廉价劳动力喽? 对反方看似吓人的论据，正方以归谬给予有力一击，再看一个比较高级的归谬。
例：“法治能消除腐朽” 反：请对方举个例子，哪怕是一个例子，世界上有哪个国家哪个地区用法治消除了腐朽? 正：过去没有消除，现在没有消除，就等于将来一定不能消除吗?那我们还谈什么主义必然实现，主义以前也从来没实现过嘛! 正方对反方的这个要害问题如果避而不答，那就要丢分了，而以归谬驳斥对方提问中隐含的逻辑，却化险为夷。 使用归谬是不容易的，但防守也很难，大概有以下两种防守方式： ① 正本清源
例：“法治能消除腐朽” 反：腐朽有减少的趋势就能说明腐朽能消除吗?一个人小时候一天能吃一斤饭，成人后一天能吃二斤米饭，这也是饭量不断增长的趋势啊?是不是说到了老年他就能吃100斤大米饭呢?那不成了饭桶了吗? 正：吃饭是饭量不断增长，消除腐朽却是腐朽在不断减少，这两者怎么能混为一谈呢? 正方用这种反驳方式指出反方所“按照的”根本不是正方的“逻辑”，所以导出的荒谬结论是无效的。 ② 顺水推舟 例：正方“人性本善”，反方“人性本恶” 正：我想先请问对方同学，您的教育能够使你一辈子不流露本性吗?如果您不小心流露本性，那我们大家可要遭殃了。(前面反方说过教育使本恶的人性向善)
反：所以我要不断地注意修身自己呀!曾子为什么说：“吾日三省吾身”呢?……这种反驳方式是指出对方所导出的结论与本方观点并不矛盾，在①例中，如果用顺水推舟法，似乎可以这样说：正：所以我们才要考察法治是否有消除腐朽的内在能力啊!而腐朽不断减少的趋势恰恰提供了一个证明。 比较一下，哪种方法更好呢?我个人认为后一种方法更能体现“避其锋芒，击其惰归”之兵家要义。
9. 各执一词 在同一个论据上，双方各自强调对自己有利的一面。 例：“当前妨碍大学生走向社会主要是自身素质问题，还是社会环境问题” 反：现在是“孔雀东南飞，飞到广东来”，不就是因为广东水草丰美，环境优雅吗? 正：可也要是孔雀才能东南飞啊! 反：东南有梧桐，方有孔雀来。现在的问题是梧桐太少。 临场利用对方的论据时，会用到这种战术。
10. 特殊情况 先举一个例子：“发展旅游业利大于弊” 正：……对方同学怎么能把色情业、赌博业的弊端强加到旅游业的头上呢?这不是张三犯罪，李四坐牢吗? 反：如果李四是帮凶，当然也要坐牢。旅游业不是对色情业、赌博业起到了推波助澜的作用吗? 本来张三犯罪，不该李四坐牢，可在李四是帮凶的特殊情况下，就不奇怪了。又例： 正：……这不等于是把一个不会游泳的人推到水里去吗? 反：如果不下水又怎么能学会游泳呢? 能否成功地运用这种战术，关键是辩手自身的素质。在这种战术中，常用的句式是“如果……，那么……”
11.攻击小前提 例：正：毛驴没有污染，可是能走上高速公路吗? 反：毛驴就真的没有污染吗? 当对方第一句话是判断句，第二句话是反问句时，本方应该先注意这句判断句是否成立，这在辩论中属于“盲点”，容易忽略。 这种战术在许多情况下属于诡辩，就象对方指着一个正方形说正方形与圆形是不同的，而本方攻击说他指的根本不是一个标准的正方形。所以上一例中正方可以这样反驳。 正：当然世界上没有绝对不造成污染的东西，但毛驴难道是因为有污染才不能走上高速公路吗? 这种战术要慎用。
12. 回避 在水平相当的辩论赛中，只有符合以下条件才能回避： a) 对方的问题无法回答; b) 对方的问题回答后对本方很不利; c) 对方的问题与辩题无关。回避的方法有以下几种： ① 就好象没有听到对方的问题，直接提出本方问题。这种回避可以用，但痕迹过于明显。 ② 以一句话作为过渡。当评委和观众把注意力集中在这句话中，就容易忘记本方已在脚底抹油了。 ③ 暗含讽刺的回避 当对方的提问不甚合理时，用这种战术效果较好。这类回答在特殊的语境下才有效，不要生搬硬套。
13.回答问题后再提问 在大多数情况下都应该回答问题，回答后提出本方问题。但是，如果回击很有力，可以不再提问，以免削弱攻击的威力。
小技巧
14. 运用假材料 无论在规范发言还是在自由辩论中，都需要运用大量材料，可是合适的材料不容易找到，往往只能编一些假材料，包括数据、实例等。运用时要注意两点：一是材料要尽可能编得合情合理;二是不可心虚，要理直气壮地用。另外，在校际比赛中，应禁用假材料。
15. 妙语脱困 如果时间充裕，应事先准备好一些在很多情况下都能使用的妙语。在自由辩论中，不要急急忙忙把这些妙语抛出去，而应该用在本方最困难的时候。 例：“温饱是谈道德的必要条件” 正：对方一直回避这样的问题，超道德行为到底是不是道德行为?请对方回答。 反：超道德当然不是道德。但如果按照对方的逻辑，那么裴多斐的《自由与爱情》诗大概就得改成：“爱情诚可爱，自由价更高，若为温饱故，二者皆可抛”了。(笑声、掌声) 正方前面已充分论述了超道德不是道德，反方在回应一句以后，如果转入其他问题，总是有气弱之感，这时抛出事先准备的妙语(这句妙语几乎在自由辩论的任何时候都可以用)，占了上风。 这里还有另一个战术，超道德本来是一个伪概念，但反方并不去论述超道德其实也是道德，而是大胆承认了对方的观点，这是因为承认后对反方的论点并没有什么影响。
相反，如果硬着头皮去说清楚，就要费太多的口舌了。再举一个大胆承认的例子。 例：“烟草业对社会利大于弊” 反：对方老是说烟草业能上缴多少利税，能创造多少经济利益，难道要等到我国经济发达后，才来取缔烟草业吗? 正：当然如此。 (停顿)反：那你们将千千万万中国人的生命置于何地。 正：我再提醒对方，吸烟只是会对人的身体健康造成一定影响，而这是经济发展过程中，不得不付出的代价。 在这个例子中，正方成功地运用大胆承认的战术，打乱了反方的阵脚，相当得分。
16. 连续提问 第4个战术叫连续进攻，主要是指临场与队友的配合。而这里的连续提问可以在事先准备好。 例：“烟草业对社会利大于弊” 反：对方同学承不承认，烟草业是社会失灵的产物? (停顿)正：对方还没有告诉我们，你们的利弊标准是什么? 反：这一点我方早已论述，我再请问对方，你们究竟承不承认烟草业是市场失灵的产物? 正：事实胜于雄辩，如果烟草业对社会是弊大于利的话，那为什么我国还要嘉奖云南玉溪卷烟厂，难道是表扬他们多杀人吗?
反：看来对方同学没办法回答我方的问题，那我再问一个更简单的问题，烟草业是不是一个外部不经济的行业? 明知对方不太了解经济学方面的知识，有意提出这类问题，连提两次后，对方仍然回避，如果重复第三次，好象显得本方只有这么一个问题，这时候转向一个类似的问题，巧妙。要注意两点，不能提问过多别人听不懂的问题，偶尔一次是战术，多了会被人误认为在破坏辩论。对关键性的，不能由别的问题代替的提问，可以重复多次。(这种情况不多，一般总能找到几个类似的问题)
17. 攻击对方过激行为 在辩论中对对手要保持一种尊重客气的态度，不可出现人身攻击的语言，也不能与队友大声谈笑，拍桌子，踢腿等等。如果对方有人身攻击的语言，可以这样说：“对对方同学刚才的措词，我方表示遗憾……”，如果对方有很不礼貌的行为，可以这样说：“在严肃的辩论场上，对方同学刚才却很不严肃地(拍桌子……)，我方对此表示遗憾”。切不可针尖对麦芒，把辩论场变成吵架场。
18. 听不清楚对方发言的对策 对策有二： 一是客气地请对方重复一遍。这种做法优点是显得有风度，缺点是如果再听不清楚就不好办了，重复后如果听清楚了又很难回避对方的问题。 二是攻击说：“对方说得不清不楚，我实在听不懂。”优点是掌握主动，缺点是显得不留情面。
19. 合理用时 自由辩论的时间是很宝贵的，每次发言都应该简短有力，不允许象规范发言一样“一、二、三”点的展开。在《狮城舌战》中，自由辩论双方各用时4分钟，台大发言33次，复旦发言32次，平均每次发言7秒多。一般说来，每次发言在十五秒以内，绝不能超过半分钟。一定要半分钟以上才能说清楚的，不如让队友来回答，或者干脆回避。如果本方发言完了，对方却还剩下一、二分钟，那比赛等于是输了一半。
20.利用多余时间 对方发言时间用完后，如果本方还有多余，可以让4名队员挨次站起发言，这样显得颇有气势。一般情况下，每个队员发言都是完整的一句话。华东师大有所创新，4名队员的话加起来才是一句完整的话，而且他们常主动要求结束自由辩论，以显示气度。
十分精彩辩论大赛辩词_礼仪 第二篇
解意：谢谢主席，对方辩友，各位评审，朋友们，大家好!无论我们承认与否，我们都会发现，人的行为背后隐藏着一个最本质的东西——利益，人的一生在不停的奋斗以获得利益，社会也因此得到了整体的发展和进步，这恰好证明了我方今天所坚持的观点，个人利益、群体利益可以两全。首先让我们对今天的命题进行一下仔细的，利益，是人们的欲望和需求的满足。群体是许多个人组成的整体，群体利益则反映着群体中大多数成员的个人利益，两全，说的是双方的利益都可以得到保全，这里并不是说双方的利益都要完美无穷，也并不是说要同时实现，而是一种过程和趋势，可以是一种或然性，代表着或许可能，并不是说在任何时间，任何地点，任何条件下都曾经也必然是如此的，其次，利益是多层次的，它有大有小，请问对方辩友，如果一个人他为了获得大的利益，而放弃小的利益，你们能说他没有得到利益吗?利益有的是低层次的，有的是高层次的。请问对方辩友，如果一个人为了理想和信念的实现，而在其它方面忍受一些痛苦，你能断定他能够获得更高层次的利益吗?最后，人之所以为人，是因为人是有社会性的，任何一个个人都是社会群体的一员，个人利益的实现从来离不开社会群体的保障，违反法律，违反道德，假公济私，损公肥私，在有些人看来，也许暂时可以获得一己之利，但是这样的人，这样的行为终将受到群体的唾弃和法律的制裁，到头来是得不偿失，损害群体利益，最终是损害了个人更多的利益，只能说个人利益和群体利益两不全，不过对方辩友，两不全可无法证实你们今天所说的不可以两全啊。综上，我方认为，个人利益、群体利益可以两全，下面我倒想洗耳恭听对方辩友如何告诉我们，如果个人利益，群体利益不可以两全的话，我们的社会又是如何发展到今天的呢?谢谢!
主持人：谢谢解意同学，下来我们请反方一辩陈锦添同学表明立场，时间是三分钟。请!
陈锦添：谢谢蔡萦，大家好!对方告诉我们，只要个人不断的奋斗，社会就会进步，那为什么今天苏哈托越是奋斗，印尼却越不进步呢?对方今天又告诉我们，两全并不等于完整无缺。可是根据辞海的解释，全是完美齐备，而郑旋说，全无暇病者，道又说无愧却也，这怎么又不是完美无穷呢?因此对方今天如果要论证两全的话，那就必须告诉我们，两者在追求的过程中，完全不会阻碍和损害到另一者的发展，显然对方没有做到这一点。今天我们说，个人利益是个人欲望的满足，是个人自我要求的一种享受，个人利益包括了个人生活的方方面面，大至名誉地位，权利财富，小至吃喝玩乐，衣食住行等等。而群体利益，则是整个群体发展和延续的有利条件，群体利益综合了大多数人的需要和意愿，所以还是相对的客观和一致性的。今天辩题里面的可以，不像对方所说的仅仅是一种逻辑上的可以，今天的可以是一种现实中的能力上的考量，所以对方要说可以的话，就必须向我们可论证，两者的追求如何可以解决它在本质上的矛盾和在实践上的冲突，而不是空说可以就可以了。一、社会的形成提高了个人的回应挑战的能力，可是在同时，它却要求每一个人付出局部的自由和决定权，我方没有说过个人不应该为了整个群体的利益而牺牲自己局部的自由权利，可是自然有所牺牲，那还是全的概念吗。今天我们固然能看到很多国家国泰民安，就像今天新加坡一样，可是在我们享受着安居乐业这幸福的当头，千万不要忘了许多人正在默默的耕耘，默默的奉献和牺牲，新加坡的安全正是因为很多有为的青年牺牲他们两年的时间去国民服役，而得来的安全啊。而我们知道，今天新加坡能有如此的繁荣，也正是因为李光耀先生，牺牲了他几十年的精神，几十年跟家人能够共享天伦的这种时间，如果对方说可以两全的话，是不是说他们的牺牲都是多此一举的呢?谢谢!
主持人：谢谢陈锦添同学。下来我们请正方二辩纪宝娟同学进一步阐述正方的观点，时间是三分钟，请!
纪宝娟：谢谢主席，各位好!对方辩友片面的夸大了个人利益和群体利益之间的矛盾，而有意的掩饰了个人利益和群体利益之间相互依存、相互转换的关系。中国古代的哲学家荀子曾经说过，人生而不能无群，这就是说，在这个世界上，没有离开群体的个人，而离开了群体利益，个人利益又何从谈起呢?例如我们身处的这个美丽的国家新加坡，每个人都兢兢业业努力的工作，整个国家的综合国立增强了，而每个人的生活水平也随之提高了，对方辩友能够否认，这个例证就是证明了，在群体利益保全的情况下，个人利益也同时获得了吗?难道您能说，我们新加坡获得了他们的群体利益，从而损害了每个公民的个人利益吗?同时新加坡的尊重每个公民的个人利益，极大的调动了他们的积极性，从而使整个国家的利益得到了进一步的发展，您能说我们的每个公民获得了他们的个人利益，是损害了整个国家的群体利益吗?我们说新加坡国富民强，民富国强，这又一次证明了我方的观点，个人利益和群体利益可以两全，我方一辩已经说明，这里的可以两全并不是说，两者在任何时间，任何地点，任何条件下都能达到两全的，比如说人可以游泳，但是以我为例，如果说我由于对于水的天生畏惧，到现在还没有享受到在水中嬉戏的乐趣，你就因为我不能游泳这一个特例，而否认人可以游泳这一事实吗?同理，我们说，个人利益和群体利益可以两全，是说两者在大多数的情况下，经过调和能够达到两全的境界。而我相信，对方辩友在接下来的辩论中，会给我们举出一些两者不能够两全的特例，但是我要遗憾的指出，特例就是特例，因此它不能够否认我方个人利益和群体利益可以两全这一不争的事实，谢谢各位!
主持人：谢谢纪宝娟同学，下面我们来听听反方的二辩陈勋亮同学是如何反驳的，时间是三分钟，请!
第二、从社会的运作而言，社会的运作是需要资源的，资源是有限的，资源是给个人的独享还是给群体的共享，这不是出现矛盾了吗?城市要发展，要开辟土地，砍伐森林，那原住民在森林里面可怎么样呢?他们的利益是不是要妥协呢?如果要妥协的话，这还是两全吗?
第三、从社会的发言而言，整个历史的前进总少不了一些烈士作出伟大的牺牲，这种牺牲小我，完成大我的精神，对方没有说是可以两全，是不是说这些为人都是白白给牺牲了呢。那曼德拉，为了废除种族隔离政策，而牺牲了自己。27年的个人自由，对方没有说是可以两全，那是不是说这27年里的牢狱生活，其实是他的个人利益呢，还是对方辩友急需要告诉我，他对个人利益还有群体利益的两全之道的了解，不如对方辩友来得更透彻呢?谢谢各位!
主持人：谢谢陈勋亮同学，下来我们请正方的三辩叶斌同学，对正方的观点做进一步的补充，时间是三分钟，请!
叶斌：谢谢，大家好，首先我们这个课题中的个人是指广泛意义上的个人，而不是某一个人，对方一辩却用苏哈托的个例来否认我方的观点，那么是不是我们今天的辩题应该改成苏哈托和群体利益不可以两全呢?请对方不要篡改命题，确实我承认对方辩友的陈词十分的精彩，但是我始终无法理解他们讨论的个人利益，他们所讨论的个人利益是什么，是这个要有，那个也要全，鱼也要吃，熊掌也要要，可以说左手一条鱼，右手一只熊掌，请问这种个人利益如何体现呢，他可以实现吗，我们知道有得有失，有付出才会有所获得，按照对方辩友的观点，如果我方现在这场比赛，我个人倒是失去利益了，因为我付出了时间和精力，所以说对方辩友讨论的不是个人利益，他们讨论的是不劳而获。其次，全，我同意对方的观点，全是完美无缺的意思，但我不能同意他的辩题中的意义，如果我们这样讨论的话，我们将首先问，这个世界上有没有完美无缺的东西，一个都不会有，何况是两个呢，还要两全呢?对不对，所以请对方不要擅自篡改这样的命题，对于李光耀先生而言，他可能觉得精神和理想的追求更高于物质的追求，所以说这点恰恰可以证明，我方的观点，当一个人追求更高层次更高的利益之时，也实现了群体的利益，两者是可以两全的。最后个人利益和群体利益虽然是一对矛盾，但是不是永恒不可调和的矛盾，两者不像水火不能相容，生死不能并存一样，是你中有我，我中有你，相互包含，相互促进，群体利益在本质上，就是大多数，个体利益的体现，在现实中，两者可以两全，在逻辑上两者也可以两全，人类社会历史进步就证明了这一点，谢谢!
主持人：谢谢叶斌同学。下来我们请反方的三辩陈政弘同学发言，时间是三分钟，请!
陈政弘：谢谢大家，首先要澄清一点，我方说的两全，绝对不是十全十美，或者是不劳而获，我方说的两全，是根据辞海所说的完整保全，对方说一则大，一则可以小，这也叫两全，那苏哈托……科力莎的信念是要造福人群，他自己本身就说到，我不在为自己，我志在救世，请问他信念志在救世说，你告诉他，他是为了个人的利益而这样子做的吗?第三、对方告诉我们，个人利益必定是正面的，必定是正确的，而那些坏的例子他说，这是特例子然后他说我们不看，命名有坏的例子，他不看，然后他说这是两全，这样子毫无现实的逻辑吗，对方观点跟现实本身就不两全了吗?我们说如果说坏的例子不是个人利益的话，那孔老夫子为什么要说，小人予以利，君子予以义呢，为什么我们说自私自利，唯利是图呢，可见小人的利也是个人利益的一种啊。接下来让我从微观的层面向大家论证，个人的自私本性和价值多元，更激化了个人利益和群体利益的矛盾和冲突，第一、个人是以利己为主，群体则以共益为重，荀子就说到，人之性生而好利，“把基里根”说到所谓的道德法律是不可能完全控制人的欲望的。第二、我们现在知道，个人是价值的多元取向，群体却要求意志的价值标准。我们常常说，一种米养百种人，每种人都有自己价值标准和生活模式，当一个人的价值取向和大部分人不同，甚至相违背的时候，他能说他的个人利益能够保全吗，如果强势了主流文化，真的能够暴露和接纳这些个人利益的话，就请对方告诉我们一些现实的历史吧。请问大家，在国的社会中，为什么某些个人非徒就得牺牲掉他喝酒和吃猪肉的权利呢?为什么在保守的东方社会中，同性恋到现在还没有得到一个法律上的认同，为什么在一些集权的统治国家，个人的权利总是受到无理的限制，包括言论和自由呢?这样多的为什么，对方能够告诉我，这是一个特殊例子不看，就告诉我这是两全的吗?回到现实吧，如果人人都能够是一致的价值标准，人人都能控制欲望，对方才可以说这可以两全了，谢谢!
主持人： 谢谢陈政弘同学，那么听过了双方前三位代表的发言，我们暂时休息一下，稍候回来马上要进行的是自由辩论，我们回头见。
各位观众，欢迎回到xx年国际大专辩论会半决赛第二场，刚刚通过前六位辩手的发言呢我们可以看得出，双方都是有备而来的，那么接下来要进行的自由辩论这个阶段，更是要着重考验辩手们应变的素质，双方都有四分钟的发言时间，必须交替发言，我们先从正方开始，请!
王筱青：我想首先提醒对方辩友，我们今天所谈的利益一定是符合社会功德的利益，那您谈到的小偷和窃贼利益，自然不在我们今天所讨论的范围之内，那对方同学把李光耀先生和苏哈托同日而语，来证明今天的话题，显然不妥，我想首先请问对方同学，人为什么要群居?
胡渐彪：先回到对方辩友刚才所说的，个人利益必然要是善的，但是刚才对方一辩明明告诉我们，个人利益指的是一种欲望和需求上的满足，请问一下，欲望和需求上的满足，就必然一定要是善的才行吗?
解意：请对方辩友不要回避我方的问题，人，个人利益的实现从来离不开群体的保障，我想再请问对方辩友，从原始社会到现在，我们的人进步了吗，我们的社会发展了吗?
陈勋亮：当然进步了，因为我们知道，群体利益凌驾于个人利益，为了群体利益，我们要牺牲小我，完成大我。
叶斌：对方一直在牺牲小我，完成大我，请问这个大我是不是我啊，难道我就不是个人了吗?其次我们知道社会最基本的组成部分是群体，而是家庭，你一生下来就归属于这个家庭，那么你和你家庭这个群体利益不两全吗，是你损害了你的家庭还是你的家庭损害了你呢?
陈政弘：如果说大我也是我，小我也是我，究竟对方是如何划分个人利益和群体利益的呢?
王筱青：就让我们以家庭为例，当年你们的父母为了送你们今日上大学，节衣缩食，你认为他们昨日的节衣缩食，与你们今天所获得的教育机会相比，是群体利益的丧失还是个人利益的丧失呢?
胡渐彪：刚才小我大我的例子，却没有告诉我们，小我就等同于大我，那我告诉大家，把小我等同于大我，把大我等同于小我，最好的人是谁呢?这个典范叫做苏哈托，苏哈托把群体的国库当做自己的私库，可以两全了。
解意：我想请问对方辩友，今天你来参加辩论赛，你个人的利益和你辩论队的集体的利益，难道不是两全的吗?
陈政弘：其实对方有所不知，其实我个人利益是最想到四辩这个位置，但是为了群体的考量，我被迫坐在三辩这个位置，你说两全吗?
纪宝娟：我很遗憾对方辩友会有这种感觉，而我方四位辩手都是认为只要为了群体利益，都是大家的配合是最重要的，而我要请问对方辩友，如果你们这个队获得了最终的胜利，而你们每个辩友表现又优秀，你们的个人利益和群体利益有矛盾吗?
陈政弘：当然了，为了整体的胜利，我被逼做出局部的让步跟妥协，这还是一种不牺牲，不两全的一种情况啊。
叶斌：大我小我的问题，我首先想，大我这种理想的实现，我们讲理想的实现，精神的实现也是一种利益的实现，你可以否认吗，我还认为，大我实现最好的例子，正是新加坡的李光耀先生，他牺牲了自己个人利益，同时实现了自己的精神利益，也实现了整个新加坡共同的利益，那么我想请问对方辩友另外一个问题，在新加坡公共场所不可以吸烟，难道你认为这是损害了吸烟者个人的利益吗?
陈锦添：对方刚才一辩就告诉我们，今天个人利益是一种欲望的满足，现在三辩又告诉我们，是理想上的达到，请问理想和欲望是等同的吗?
王筱青：你为什么不回答我方三辩关于吸烟者的问题，让我来告诉你，在我方看来，在新加坡的吸烟者，他由于被禁止吸烟，但实际上是他个人利益的获得，因为他免除了个人受罚款利益的损失，免除了受到法律制裁的个人利益的损失，同时他获得了个人的健康，保持了公众的利益，个人利益和群体利益不可以两全，从何而谈起呢?
陈勋亮：我想请问各位，如果今天吸烟是一个两全的例子，为什么今天在这里，我们不准大家吸烟呢，如果一个人吸烟的话，那我们全部人都变成烟民了，所以我们才说为了群体的利益，你得牺牲你吸烟的个人利益啊。
解意：难道吸烟是对你个人最终有利益吗，吸烟损害健康人人都知道啊。另外我想请问对方辩友，人要做一个高尚的人，那么你觉得为了获得高层次的需要，你放弃了低层次的一些东西，请问那不是获得更高的利益吗?
陈政弘：对于烟民来说，健康对他或许不是那么重要，但是他认为，饭后一根烟，快乐似神仙，这才是他最大的个人利益啊。
纪宝娟：而我方认为，放弃低层次利益，获得高层次利益才是最重要的，陶渊明早有不为五斗米折腰之说，他放弃一些低层次的物质利益，获得更高的利益难道不是获利吗，我请问对方，人人现在纳税，难道是对个人利益的一种损失吗?
胡渐彪：如果真的是两全的话，那么应该即短期的利益不用损失，理想的利益也不用损失才对啊，为了群体的利益，那我这方面的享受被迫损失，还叫全吗?
叶斌：对方辩友谈到了，说欲望和精神理想是不同的，孟子说，生我所欲也，义以我所予也，这就是欲望，甚至这种欲望比生命的欲望更高，所大于有甚予甚者，故不为苟得也，对方如何解释呢?那么我们知道，放弃暂时的，获得长远的利益，难道不是一种获利吗?
胡渐彪：对方辩友没有看到下一句孟子说，益我所欲也，利我所欲也，下一句是两者不可得兼，请对方辩友解释一下，什么叫两者不可得兼呢?
解意：这也就是我方所说的，为了高层次利益去放弃低层次的利益啊，难道对方辩友刚才跟我们说，全一定要十全十美，我想举这么一个例子，如果有两个苹果两个人分， 对方是不是认为，一定要每个人都拿到两个苹果才是两全呢，这可能吗?
陈勋亮：对方辩友还是说高层次的利益，那我就谈马丁路德金吧，马丁路德金也其实为了高层次的利益，他为美国黑人征求群体的利益，那他个人的命运都给断送了，这是两全的概念吗?
叶斌：对方辩友谈到了，放弃底层利益。
主持人：对不起，正方时间到。
张逊亮：我方提了伟人的例子，伟人是为了群体而牺牲小我，我们也提了二人的例子，二人是为了自己而牺牲群体，两者都不是两全。
陈政弘：看来马丁路德金即使知道自己的生命受到威胁，他也不顾一切，为了群体的利益，如此牺牲小我，成全大我的精神，对方说这是为了个人利益啊。
胡渐彪：如果是个人利益群体利益能够两全的话，黄花岗72烈士何必断头颅，洒热血保护国家呢，头是不用断的，他们智力不够吗?
陈锦添：就回答生活中的例子吧，如果真的不用妥协就能两全的话，在座的各位为什么要关掉你的手提电话呢?
陈勋亮：对了，我方四位辩论员其实非常喜欢吃香口胶，但是来到了新加坡，为了全体新加坡的利益，我们还得放弃个人利益，这显然是不能两全吗?
陈政弘：不但如此，在许多宗教集团的国家，在非国，个人利益如果你是非徒的话，你也被逼牺牲掉你喝酒和吃猪肉的权利，连吃什么东西都不能够自己控制，你告诉我个人利益得到保全啊。
胡渐彪：对方辩友不爱谈特例，那就谈普遍一点的吧，我们知道每一个国家都有土地征用的管理，为了要发展纵使我爱我的家园，也要被迫把它度让出来，什么叫做度让呢?
陈锦添：还不止土地征用呢，我们知道国家发展，不但要建路，还要建水坝，那么建水坝的时候，原著民的利益到底是不是要做出局部的妥协呢?
陈勋亮：对了，而且我们还看到，陈家庚也是毁家兴学，我方就不明白了，到底毁家兴学是个两全的概念吗?
陈政弘：而且我们看到，陈六史在办教育，如果说个人利益在办教育的时候不用受到丝毫牺牲的话，为什么他还要毁家兴学这样子的精神呢?
胡渐彪：如果真的是可以两全，何必毁家兴学，是不是陈家庚，陈六史嫌自己的屋子太多了，要毁一毁呢?
陈锦添：我们谈到价值多元，很多事情我们不能说他到底是道德还是不道德，就像同性恋，到底是善还是恶，我们也不晓得。可是价值多元，当我的价值观与主流思想不同的时候，我是否要做出局部的妥协呢?
主持人：好，谢谢，时间到。
好，那么欣赏过了双方辩手的自由辩论，我们暂时来喘口气，思考一下，观众朋友，我们稍候见。
好，欢迎各位回到辩论会的现场，现在我们首先请反方的四辩胡渐彪同学做总结陈述，时间是四分钟，请!
胡渐彪： 谢谢，先指出对方辩友整个立论架构推论的错误之处，对方辩友整个立论架构是建立在四个要点之上。第一、他告诉我们今天全并不是一个完美齐备的概念，但是辞海明明就告诉我们，全是指完美齐备，是指没有例外的，为什么对方辩友的全是和辞海是背道而驰呢?就算对方辩友不喜欢辞海，那我们也知道，汉学家郑旋也说，全是指无暇病者，到底对方四辩待会儿给我们解释一下，什么叫做无暇病者呢。对方辩友第二个理论的根据是在于他告诉我们，坏的个人利益那个不叫做个人利益，但是对方一辩又告诉我们，个人利益包括的是欲望和需求上的满足，为什么个人的欲望和需求上的满足，就必然是善的呢，那坏的欲望和需求上的满足，还算不算是个人利益呢，第三、对方辩友告诉我们，今天小我其实是可以等同于大我的，如果这时候满足了大我的群体利益，那我个人其实也是满足了小我，如果真的是这个样子的话，那我告诉大家，今天曼德拉坐牢27年，为了南非，其实是为了自己的个人利益，今天德丽莎修女贡献她们，浪费自己一生的青春时光，其实她是自私自利，我们更看到林觉民的“与妻书”与“七珏别书”，为了国家与爱情分离，其实他还是为了个人利益，或许他是不喜欢他的老婆吧。对方立论的第四个根据点是告诉我们，今天个人利益和群体利益是有重叠性，有重叠性又怎么样，我们姑且承认有重叠性，也不代表两者之间没有矛盾性，如果之间有矛盾性要被迫一者要做出牺牲的话，为什么这个还叫两全呢?对方辩友的整个理论其实只有几个，对方一辩提出来说，人有社会性因此可以两全，人有社会性可人也有恶的本性啊，有恶的本性不也就有时候就伤害了群体利益啊，人也有极度善的本性啊，他们会要牺牲小我，完成大我，那除了社会性之外的这两个性是不是说明了不可以两全呢，对方一辩的第二个理论是告诉我们说，其实一个人作恶，他作了恶之后，最后会给人推倒下来，因此那个不算是个人利益，那我们看看实际例子，苏哈托一开始作恶的时候，垄断了30多年来的国库，这个是个人利益，他作恶了，因此这一方面是个人得利，群体失利。到最后群体把他给了，结果他个人就损失，群体就得利，不就说明了一者进一者退吗，这还叫两全吗。对方二辩告诉我们，今天人们需要群体，人需要群体就代表说可以两全吗，我们很多时候是需要群体，但是因为我们需要群体情形之下，我们牺牲了局部的个人利益，为什么不叫做牺牲呢，对方三辩则没有告诉我们，为什么可以两全，只是告诉我们说，我们的理论有什么不对，让我们看看他们举出了什么，他告诉我们说苏哈托只是一个个人，但是苏哈托的个人利益算不算是个人利益呢，他告诉我们世界上没有完美的东西，完美不是我们的定义，我们今天要谈的是全，对方辩友告诉我们义我所予也，利亦我予也，两者所予，都是个人利益，这一点到底是不是如此呢，各位雪亮的眼睛相信看得出来。我方之所以认为，个人利益、群体利益不可以两全，其实我方一辩到三辩的理论是给予我们发觉到历史发展有五个规律，没有办法解决，其一，群体利益的大方向和个人利益的小方向没有办法统一，群体利益的方向与众人的大部分意愿为准，但是如果个人有一些和大部分相违反的怎么办，请对方四辩帮我们解释一下。第二、资源有限，如果资源有限的话，我们分给谁好，集体还是个人呢，土地征用法令，就是要对方四辩解释的。第三、我们知道，社会发展的时候，一些伟人牺牲小我，完成大我，例如说曼德拉这些人，对方辩友是不是想告诉我们，他们是不必要存在的呢?第四、第五则是说明，个人的价值和欲望是多元的，在这一方面，我们没有办法达到统一，又怎么两全呢，今天说个人利益、群体利益不能两全，不是说他们两个极度冲突，而是要告诉大家，考量现实的情况需要我们个人做出度让的时候就做出度让吧，以牺牲小我完成大我，毕竟是一个崇高的精神，有时候个人利益要得到保障的时候，那社会就承担一点社会的风险吧，这也是我们个人所应得呀，谢谢大家!
主持人：谢谢胡渐彪同学，下来我们请正方四辩王筱青同学做最后的总结陈述，时间是四分钟，请!
王筱青：各位大家好，也谢谢建彪，在开始之前，我想与大家分享一样东西，这是我临行前，我的导师送给我的，他是想通过这个卡片告诉我，人生就像这颗五角星，那这五个角就代表我们人生的五个重要的组成部分，他包括家庭、朋友、社会，这是集体的，包括我们个人的兴趣、爱好，包括我们对教育还有职业的追求，这代表个人的，而在这颗五角星的中心呢，是这五个角相交的那一个点，也是支撑这颗五角星的中心点，对于我们每一个人来说，这个中心点就是我们的精神自我不断成熟和完善的过程。在这个过程中，群体的利益和个人的利益不断的相交，相容，也就是今天我们所谈的两全。而如果我们没有这个两全的支撑点，我们人生的五角星就会失去平衡。当时我想啊，我们汉语中有两全其美这个词，那教授如今让我做到五全，谈何容易呢?可是当我们看到社会每天都在进步，我们个人在不同的群体中每天都在不断的成长，当你看到这种进步和成长的时候，您还能得出像对方同学那样的结论吗，其实我认为，我们辩论双方只在两个方面存在着意见分歧，那就是对利益和两全的理解不同，让我们先来谈利益，对方同学对利益的了解过于狭隘，认为在追求利益的过程中，什么也不能丧失，这哪里是在追求利益，这分明是在追求不劳而获嘛。按照对方同学的观点呢，那只要在过程中，我个人利益有损失，那不论我结果获得什么样的大利或最终利，这就是个人利益的损失，而我方认为，为失而得不是失，而您认为的不失就得，是不劳而获，是唯利是图。另外我还想要提醒对方同学，对方同学把英雄和窃贼相提并论，这是对我们英雄的亵渎，我想提醒对方同学，我们今天对利益的讨论，一定是正当的和合法的，一定要符合社会功德的，所以对方举的大量的事例都过于偏激，没有普遍性，这也代表了对方同学立论的片面。
让我们再来谈两全，对方同学始终通过强调个人和群体利益的矛盾性来证明不可以两全的观点，而对方同学无非谈的是两不全和不两全，而我们认为两全有三个层次，第一、个人和群体利益都得到增加是两全，第二、个人利益不变，群体利益得到增加，也是两全，第三、群体利益不变，不受到损失，个人利益得到增加，这还是两全，只要任何一方的利益没有受到损失，得以保全都叫两全，所以综上是对方同学对定义理解方面所犯的两个基本错误。我们承认个人和集体有矛盾性，但是这毕竟是少数的情况，社会在进步，文明在推进，什么是社会发展的原动力，是我们在座的每一个人，是我们心同的心愿，就是希望生活更美好，社会更稳定，但是有心愿还不够，我们需要每个人共同的努力，那这个每个人共同努力的过程，就是对利益取舍的过程，而我相信在座的每一位会作出明智的选择，使我们人生的五角星，保持平衡，谢谢!
让我们再来谈两全，对方同学始终通过强调个人和群体利益的矛盾性来证明不可以两全的观点，而对方同学无非谈的是两不全和不两全，而我们认为两全有三个层次，第一、个人和群体利益都得到增加是两全，第二、个人利益不变，群体利益得到增加，也是两全，第三、群体利益不变，不受到损失，个人利益得到增加，这还是两全，只要任何一方的利益没有受到损失，得以保全都叫两全，所以综上是对方同学对定义理解方面所犯的两个基本错误。我们承认个人和集体有矛盾性，但是这毕竟是少数的情况，社会在进步，文明在推进，什么是社会发展的原动力，是我们在座的每一个人，是我们心同的心愿，就是希望生活更美好，社会更稳定，但是有心愿还不够，我们需要每个人共同的努力，那这个每个人共同努力的过程，就是对利益取舍的过程，而我相信在座的每一位会作出明智的选择，使我们人生的五角星，保持平衡，谢谢!
春节有哪些传统的礼仪习俗_节日庆典 第三篇
春节传统礼仪
到底该怎么拜年?
提到拜年，有人握手，有人拥抱。其实，应该双手抱拳“作揖”。这个动作平时不常做，但是在春节期间，就有特别喜庆的寓意。向人们作揖拜年并不奇怪，也不做作，反而能过显示你对对方的重视!说明你这个人不随意!
但是，怎样的动作才标准呢?
标准的男子姿势是右手成拳，左手包住，因为右手是攻击手，包住要以示善意;女子则相反，但不抱拳，只压手。这和自古"男左女右"传统一脉相承。如左右手弄反的话，那可是哀拳，报丧、求饶才用噢!
送红包有讲究
送红包有什么讲究呢?除了数额要吉利之外，其实包装也很重要!
首先，当然不能让“钞票”裸奔啦!过去见过有人直接塞钱的，这样做不仅显得不重视，而且这不是明摆着显摆自己是土豪吗?!
其次，如果封的是百元大钞，最好选用大一点的红包，不要让钞票在里面折叠。想象一下，对方收到平整的钞票，一定会觉得心情更好——更能记住这个封红包的人!
吃顿礼貌、吉祥的年夜饭
一家人团圆，开开心心围着吃顿年夜饭，这个时候，如果表现得不好，可能会给人留下坏印象哦!
吃饭不能吧唧嘴、吃饭时捧起碗是最基本的礼节。此外，晚辈还得记得帮长辈和小朋友舀汤、盛饭、夹菜。
年夜饭里的鱼，一定要留下头和尾，寓意新的一年有头有尾。同是，吃完一面鱼，记得不能说“翻”过来，要用“顺”字。
年夜饭上不要急着敬酒，要等大家喝完汤，稍微吃了点东西，垫垫胃之后再敬酒。而且要从长辈敬起。
切记，过年喝酒不拼酒，图个吉利，不贪杯!
为长辈守岁
估计好多人现在都搞不懂“守岁”是为了什么?守岁=熬夜?这个理解太肤浅!
其实，守岁是为年事已高的父母长辈增福延寿。初一五更十分(即3—5点/10分)，守岁完毕，晚辈应向长辈磕头三次后，才能得到压岁钱哦——
都磕头了，长辈怎么会不喜欢呢?不过 要提醒各位，广西似乎很少磕头的习俗，如果长辈接受不了这样的大礼，可以鞠躬作揖哦——心意是最重要的!
送礼要用吉称
过年走亲访友，手上总得带点儿礼物。这个时候，用上好听、吉祥的称呼，对方必定爱不释手——
送一篮橘子=送一篮吉祥如意
送一篮苹果=送一篮平平安安
送你一本书=送你一本著作
幼儿春节拜年礼仪讨口彩，学说吉祥话
春节是我国传统节日，拜年的吉祥话更是少不了。走亲访友期间，家长应教孩子说一些新年贺词，如新年快乐、大吉大利、身体健康等，大人听了非常开心，也可增加宝宝们的语言兴趣，有利于发挥语言方面的特长。1岁以下的宝宝多半不会说话，可以用肢体语言来表达新年祝福。例如抱拳作揖、看到亲朋好友微笑点头，爸爸妈妈在旁配音。还可以在家人聚会时，表演一些自己拿手的节目，唱歌、跳舞等，而且是越多越好。
讲故事，了解新年习俗
春节,这么有意义的节日，一定要让宝宝们了解新年来历和习俗，给他们讲一些过年故事、传说或生肖来源，还可增加亲子互动。同时，这又是让孩子对文字有最初认识的好时机，所以父母不妨和宝宝一起动手写写春联，让他体会到汉字的工整与字词的奥妙。
办年货，“小鬼”早当家
生活其实是最好的早教材料，应该尽早让宝宝参与家庭的各种活动，如办年货。在置办时，孩子可以接触社会，认识各种东西，知道不同的购买地点和购买方式，在增长知识的同时也理解了消费这一社会行为，同时让孩子明白自己是家庭的一员。
每逢过年，很多家庭都会大扫除，让孩子做些力所能及的劳动，他会感到自己作为家庭一员的价值，增强家庭意识和责任感;孩子还可以从中体验到父母劳动的辛苦。另外，在带着孩子串亲戚时，可以教孩子认识回家的路，培养孩子的方向感。
春节拜年礼仪1、拜年前的预约：拜年前要提前预约，不要和主人的其他拜年客“撞车”或是因主人也出门拜年而跑空趟，同时也给主人一个提前准备的时间。预约时间最好给主人有选择的余地，不要自己单方面定一个时间，共同约定的这个时间最好双方都比较方便为宜。
2、拜年的时间选择：一般向长辈拜年多选择上午，节日期间不要过早，由于平时劳碌，年节期间人们一般起得较晚。若过早登门拜年，往往让主人措手不及。如果被拜年者有年饭的招待，可根据饭局的时间来确定拜年的时间，要提前到达，不要等开饭的时间再到，应该留有寒暄问候聊天的时间。
3、拜年的礼品准备：要根据拜年主要对象来选择得体的礼品，如果对拜年对象很了解，可选择对方喜欢的礼品，也算投其所好。如不太了解可选择鲜花、水果、食品……也不会出错。烟酒类要根据对象来确定，比如给奶奶拜年，送的却是奶奶不受用的烟酒，这个就没有意义了。如果主人家里有小朋友也可适当选择孩子喜欢的礼品。
4、拜年的服饰：新年新气象,到亲朋家拜年，要注意自己的服饰得体，节日的服饰以都市休闲、时尚为主，不要穿的太运动，也不要穿晚礼服类的太正式。如果衣服颜色较深或是压抑，可适当增添一些小饰物来点缀，增加节日气氛。一家人的服装色彩尽量做到协调，增加家庭的温馨感。
5、做客的礼仪：进门要根据亲朋好友家的环境请求换鞋;对亲朋好友家人一一打招呼(可提前了解亲朋好友的家庭成员情况及称呼);礼貌送上礼品;到亲朋家做客，以客厅为主要活动场所，未经主人允许，不要主动到各个房间参观;到亲朋家要以主人家的生活习惯为主，不要象自己家的一样随意。与主人之间的聊天内容多以问候、寒暄，增进彼此感情为主。
酒店员工要注意的行为礼仪规范_礼仪 第四篇
女员工仪容仪表规范
一、制服
(1)随时保持制服的清洁、挺括，特别注意领口、袖口、襟边等处。
(2)制服上不可出现破洞，纽扣失落和明显的折绉。
(3)保持制服线条美观、合身、衣袋内不可放置东西。
(4)在穿用前，须用衣刷刷去尘土、头屑，下班后挂于衣柜内。
(5)天冷时不可在西装里或衬衣里多加毛衣，若加棉毛衫，应穿于衬衣里，袖圈、袖头不外露。
(6) 铭牌属制服之一部分，着制服时，必须将铭牌端戴于左上装口袋处。
二、领带、飘带
(1)着制服必须系酒店指定之领带或飘带，且第一颗衬衣纽扣必须扣上。
(2)系领带的长度以箭头盖于腰带扣为宜。
(3)按岗位统一规定的系法系飘带。
(4)衬衣下摆塞入裙、裤腰内。
三、 裙子
(1) 裙子的大小、长度都是酒店统一规定并量裁的，员工不可擅自改动。穿着过程中有腰围、臀围出现不合，由酒店统一改制。
(2) 随时保持裙子的干净、挺括，无明显的折绉。
(3) 上岗前，先检查穿着是否不合要求，特别是群扣、腰部拉链纽扣，必须随时拉扣好;衬衣下摆不可掉出群腰外，同事间应相互提醒。
四、 鞋袜
(1) 穿裙子必须穿长统。
(2) 是女士的“第一层皮肤”，因此应随时紧贴皮肤。无任何破洞或跳丝。为防万一衣柜里应随时存放备用。
(3) 的颜色以接近肤色为宜。
(4) 长度须穿至大腿二分之一处以上，以防袜颈与群腰摆间脱开一段，或坐下时袜颈外露。
(5) 穿酒店统一规定，配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋保持光亮，步鞋干净、无破洞。
(6) 皮鞋以中跟黑色为宜，须避免因鞋底破损、鞋钉发出声响。
五、 头发
(1) 女员工不可留辫子、扎马尾、头发长度以不过肩部为适度，前不盖眼。留长发的女员工，上班中应将长发圈至上述长度。
(2) 勤洗头，以每三天内至少洗一次为宜，上班前，须梳理整齐为防头皮屑脱落，可上少量头油。
(3) 严禁彩色染发、彩色油或吹烫怪异发型，头发以整洁自然为美。
六、 个人卫生
(1) 勤洗澡、勤换衣物，不可有汗臭或任何臭味。
(2) 随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲边缘不得藏污纳垢，不可在手上涂写。
(3) 不得涂有色指甲油，餐厅员工一律不得染指甲。
七、 化妆
(1) 化妆以淡雅为原则，不可浓妆艳抹。
(2) 淡妆的粉底不可大得太厚应均匀，接近肤色。
(3) 眼影以不易被明显察觉为宜，眼线勿色太重，眼眉描画自然。
(4) 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基准。
(5) 在部门内部，唇膏颜色要统一，且使用时要以本人基本唇型为主，不可追求夸张效果，切忌舞台化妆。
(6) 淡妆应使人感到自然，衬托出面部最美部分，掩饰不足留下明显的化妆痕迹。
(7) 化妆效果须与工作现场的灯光，色彩，环境气氛相适宜。
(8) 不使用香味过浓的香水，化妆品。
男员工仪容仪表规范
一、 制服
(1) 上岗必须穿酒店规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。
(2) 随时不保持整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好。
(3) 制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。
(4) 着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。
(5) 坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好。
(6) 衬衣外应直接着西装，在工作区有空调的房间里不可在衬衣外加毛衫。
(7) 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。
(8) 保持裤子整洁、挺括。裤缝线条清晰、无双道出现。
(9) 皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度62.5px—75px为宜，皮带系好以剩下的300px的皮带为宜。
(10) 铭牌属制服之一部分，穿制服的员工必须将铭牌端戴于左上方衣袋处。
二、 衬衣
(1) 制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。
(2) 衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口。要求每两天以内更换一次衬衣。
(3) 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋内不得放东西。
(4) 衬衣的袖口长出外套50px左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。
(5) 衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。
(6) 衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷须穿时，不可将领圈、袖头露在外面，里面的羊毛衫须为白色。
三、鞋袜
(1) 一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场要求穿黑色布鞋。
(2) 穿黑色布鞋时，要特别注意鞋跟磨偏或发出响声的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁、光亮。
(3) 穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适，无破洞。
(4) 袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无异味发出。
(5) 男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。
四、领带、领结
(1) 系酒店各岗位指定之领带、领结。
(2) 领带、领结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上，以领带末端盖及皮带扣长度为宜。
(3) 若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第4—5颗纽扣之间，
(4) 领带须系在衬衣领口正中位置。
五、面部
(1) 随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角，注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。
(2) 严忌男员工化妆或使用香味过浓的须膏水、香水、护肤品等。
(3) 夏季休假外出时，若暴晒过度，面部肤色过黑会与工作环境不协调，应采取防晒措施。
六、头发
(1) 男员工头发要常修剪，发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度。
(2) 头发要勤洗，每三天内必须洗一次头，上班前要梳理整齐`，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。
(3) 不可吹烫怪异发型，严禁彩色染发。
(4) 不可使用香味过重的洗护发用品或发油。
七、个人卫生
(1) 随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。
(2) 保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。
(3) 不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑，手指熏黄会令客人发感，应注意洁齿洁指。
(4) 上班前不吃异味的食品及饮用含酒精的饮料。
(5) 勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。
姿态风度规范
员工的每一个动作举止，一个姿态，一个美妙的表情，都是精心设计，苦心思索获得的，然而这些举止运用起来却是完全自然的。
站姿
正确的姿势从站姿开始。站立服务是酒店优质服务的基本要求。
一、 躯干
(1) 胸部：自然挺胸，包括全副肋骨，自然舒展挺起。
(2) 双肩：保持水平放松，自然下垂。
(3) 腹部：稍稍向内收紧，向后发力。
(4) 直腰。
(5) 重心：身体重心垂直向下，防止重心偏左偏右。
二、头部
(1) 头部端正，微收下颌。
(2) 嘴微闭，面带微笑。
(3) 眼睛平视前方，或注视周围顾客。
(4) 神情不可呆板，须对客人的一举一动或简单的 眼神作出迅速反应。
三、 双臂
(1) 自然下垂，随时保持为客服务的姿势。
(2) 自然垂于身体两侧(手指并拢，可微弯)或体前交叉右手放在左手上。
四、 双腿
(1) 全身重心落于两个前脚掌。
(2) 两腿绷直。
(3) 左右脚尖稍许分开45度;男员工脚间跨度与肩平宽，女员工膝盖和脚后跟靠紧，双脚呈“V”字型。
坐姿
一、 入座
(1) 入座前，椅子不正时，应先摆正后再入座，不可入座后再不断调整。
(2) 从椅子左边轻轻入座，右脚向后撤半步，轻稳坐下，避免扭臂寻位或动作粗糙引起桌椅响声。
二、 坐姿
(1) 只坐椅子的2/3位置，不可坐在边缘上。
(2) 坐在宽大沙发上时，不要坐得太靠里边，否则小腿紧靠在沙发边沿有损雅观。
(3) 女员工落座要娴雅：用双手将裙子后片向前 轻拢，顺势坐下，以免坐绉或显出不雅。
(4) 两腿自然放平，男士双膝靠紧则有失男子气应间隔10厘米----15厘米女士应双膝放松，但不可分开，以示文静。
(5) 双手可放在膝上呈八字状，也可轻轻 握拢，放在膝上，不可插入两腿间。
(6) 上半身姿势与站立同，头放直，下颌不前倾，眼看前方或注视对方。
(7) 坐在交椅上时，可把一只手轻轻搭扶手上，另一只手放在膝上。
三、 座谈
(1) 若坐姿方向与客人不同，上体和两腿安同时轻轻转向客人，以示尊重，坐下转向时，要防止身体扭曲变型。
(2) 听人谈话时，上身微微前倾，用柔和的目光注视对方。
(3) 不得有跷二郎腿或双腿习惯性抖动，将双腿向前伸脚翘起，露出鞋底，手上摆弄东西等不礼貌习惯。
四、 离座
(1) 起坐：从座位上站起时，动作安稳、避免引起响动。
(2) 两脚掌撑地，顺势站起、左腿往前跨半步，然后并拢两腿，这时要注意不使上半身前倾。
(3) 离位：将椅子轻轻抬起至原位，再轻轻放下，禁拖或推椅子。从座椅左侧离位。
行姿
一. 基本行姿
(1) 正确的行姿是以上面的站姿为基础。以小腹用力使身体上提，胸挺起来。
(2) 行走时上身保持站立标准，身体重心可稍向前，落于前脚趾上有利挺胸、收腹。
(3) 理想的行走线迹是脚正对前方而形成直线脚跟要落在这条直线上，防止出现内外“八字脚”
(4) 走路要轻快而有节奏，不可有躬腰，瞅地，晃肩摇头的不良动作。双肩自然摆动，手不可插入衣兜内。
步幅，步频
(1) 步履不可过急过大。步幅：行走中男员工前后脚间距为40厘米左右，女员工为30厘米左右;步频：男员工120步----125步/分钟;女员工125步----130步/分钟。
(2) 工作中，女员工多用小快步，切忌大步流星，严禁员工在店内奔跑(特殊紧急场合除外)。防止发生冲撞。
二、 手持物品的行姿
(1) 员工在行走中手上不可有任何与工作无关的私人物品。
(2) 因公需要传达文件，发送通知单，手握书本行走时应尽量将手头物品换至左手携拿，右手则用于拉门，手势、握手等。
(3) 在行走中，持物品的左手保持相对不动，以确保手中物品不 失落，右臂自然前后摆动 ，调节身体平衡协调。
(4) 不可将任何物品夹于腋下行走。
(5) 双手拿着物品行走时，不可一次拿得太多，要 保持上体挺直，腿不弯曲，活动顺利。
(6) 特别要注意前面的客人，切勿冲撞，别人为你让路，让电梯时，记住道谢。
(7) 行走中若须超越别人，一定要先说“对不起”。征得对方同意后再超越。
五、 上下楼梯
(1) 上楼梯
A：小腿支撑起全身使后腿完全绷直后再往上跨，整个身体重心一起移动，分别落在左右脚掌心上。
B：切忌身体向楼梯倾斜，躬腰或臀部翘起
C：双眼平视前方，头平正，双臂自然前后摆动。
D：逐级往上登，不可二、三级地跳跨。
(2)下楼梯
A：走到楼梯前，稍做停留，扫视楼梯之后，运用感觉来掌握快慢节奏。
B：目光前视，双手自然摆动，姿态轻松自如;腿部伸直，用脚掌垫支全身重心，逐级匀速下梯。
C：尽力避免下楼梯时低着头，紧盯楼梯、紧抓扶手，切忌左右晃动及蹦蹦跳跳下楼。
八仙花的花语含义_礼仪 第五篇
八仙花的花语：代表着美满和团圆
八仙花又名绣球、花，为虎耳草科八仙花属植物。八仙花花洁白丰满，大而美丽，其花色能红能蓝，令人悦目怡神，是常见的盆栽观赏花木。八仙花花大色艳，花期又长，是盆栽的好材料。用它摆放建筑物旁、池畔、林下，花团锦簇，叶绿花红，十分雅致耐观。点缀窗台、阳台和客室，新奇别致，别有一番情趣。
八仙花的传说相传有一次八仙到瑶池参加王母娘娘的蟠桃会，回来路过东海，惊动了东海龙王。龙王的九个儿子奉命到海面上打探。 其中龙王七太子看见八仙中的何仙姑容貌美丽，就在海面上兴风作浪，趁机把何仙姑抢到龙宫中去。其他七位大仙勃然大怒，各自举起手中的法宝，化作七条赤色鳞甲火龙，对着海面喷出烈焰，霎时间，海水滚滚沸腾起来。
东海龙王在龙宫中觉得酷热难熬，听见外面震耳欲聋的巨响，龙宫摇晃得更加厉害，问明情由后，怒斥七太子，亲手将他绑起来，又请何仙姑坐上龙轿，由其他八个龙子抬着，升到海面向众仙请罪。七位神仙见何仙姑平安返回，龙王又亲自押七太子前来请罪，也就怒火熄灭，表示愿意化干戈为玉帛。 龙王向八仙献花表示歉意。
八仙把鲜花带到了神州，那花儿团团锦簇，宛如一个大绣球，果然是花艳叶美，绚丽多彩，不同凡响，百花园中又增添了靓丽的风景。人们知道这种花儿是八仙带来的，便亲切地叫它“八仙绣球花”。
八仙花的施肥方法八仙花是喜肥的花卉，在生长期间，肥力一定要充足。
八仙花施肥的时候一般是以有机肥为主，可以使用一些复合肥。在八仙花的生长期间，可以每半个月就施一次腐熟的稀薄肥水。在此期间，施肥是以施用氮肥为主的，像是豆饼、复合肥或者是人畜粪便等等，都是可以使用的。
为了是八仙花能够健康的成长，有时候还需要为其施用一些叶面肥，喷施一些尿素或者是硫酸亚铁溶液即可。
在八仙花的花期到来的时候，为了使其能开出更美的花朵，在花芽的分化期和花蕾的形成期，都可以多施一些磷肥和钾肥，也可以在叶面喷施磷酸二氢钾。在花朵要开放的时候，需要停止施肥。
八仙花的施肥注意事项在进行施肥的时候，主要是需要注意两个方面。
一是施肥需要根据气候来，在天气炎热的夏季的时候，不要对八仙花使用饼肥之类的肥料，因为这时候施肥，容易是八仙花出现烧根的现象，很容易引发病虫害。
二是八仙花开户的时候，花色会受到土壤的酸碱度的影响，一般土壤为酸性的时候，花朵会开成蓝色的，土壤为碱性的时候，花朵会开成红色的。如果是想要开蓝色的花，可以在八仙花的花期施一些硫酸铝，如果想要开成红色的，可以在土壤中加一些石灰。
八仙花的养殖方法土壤选择
早春时，将八仙花的小苗移到盆中，在此之前要将花土配好。有三种方法：
用腐叶土、园土、河沙、饼肥按照4:3:2:1比例混合配制。
或用堆肥土、沙土、饼肥按照4:5:1比例混合配制。
或腐叶土、沙土(或炉灰渣)、饼肥按照6:3:1的混合土。
(上述各种材料可以取自大自然，如果找不到只能去花市买咯。)
施肥方法
八仙花喜肥，在生长期，15天左右施一次饼肥。现蕾期需追肥1~2次，以过磷酸钙浸泡液为主，促进花大色艳。
当然施肥还有一个重要作用，调和土壤，八仙花喜欢酸性土壤，但家中的水为中性，长期浇水会使土壤酸性降低，所以在施肥时可适当加入硫酸亚铁，使其变成矾肥浇灌，提高土壤的酸度。
浇水方法
八仙花叶片肥厚，花大艳丽，需水量较多。但八仙花为肉质根，盆内不能积水，容易烂根，看一下八仙花不同时期浇水要求：
春夏季节要勤浇水，保持盆土湿润，尤其是盛夏高温时期，要早晚各浇一次水，注意正午适当遮阴。
5~8月除浇水外，还需向叶面喷水。
9月之后天气渐凉，要减少水量，促进枝条健壮，促进休眠。冬季休眠减少浇水(能不浇就不浇)，保持盆土微湿。
光照要求
八仙花喜阴不喜阳。春季移到室外应该放置在半阴处养护，盛夏将植株放在通风良好的遮阴处，防止烈日灼伤。9月后，光照渐弱，要将植株放在光线亮的地方，促进花芽的分化!
温度要求
八仙花生长最适宜的温度为18～28℃，冬季不能低于5℃。花芽分化后，将其放在5~7℃的环境下6~8周，可开花，开花后提升温度，将其稳定在16℃左右，可以延长花期。在开花期间，温度不能过高，容易使花朵褪色。
企业员工礼仪知识_礼仪 第六篇
2不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品;头发要保持干净，不留怪异发型或染成特异的颜色。
3站姿挺拔，不摇摆不定;坐姿文雅，不倾斜歪倒;
4行姿稳重，不勾肩搭背;行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
5 熟练掌握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。
6迎接礼仪：接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。
7准时守约：事先征得对方同意后，按约定时间正点到场。如果因故不能如约拜访，要事先通知，事后解释、道歉。
8举止得当：进门前应先轻声敲门或按门铃;进屋时应主动招呼致意，进屋后听从主人安排，主人请入座时应道谢。
9适可而止：拜访者应该善于灵活控制拜访时间，辞行时要当机立断，说走就走。
企业员工团队禁忌禁忌一：
不要构建团队的“小圈子”团队的“小圈子”就是在团队领导根据“同过窗，下过乡，住过炕，一街坊，扛过枪”等标准，把一些团队成员划入圈内，而把其他的团队成员划到圈外，从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。如果团队中存在小圈子，就必然会形成“小圈子文化”。在圈子内部，靠“哥们儿关系”起作用，而在圈子外部，靠制度和规则起作用，时间一长就必然导致冲突、矛盾和不公。“哥们儿关系”必然会和制度相互打架，就会导致团队和形成派系，导致大家心口不一，顾左右而言他，目标偏失，陨落，效率降低。
禁忌二：不要抢话头而且说个没完没了可能每个人都碰到过这样的烦心事，在开会时，你正有条不紊地表达着自己的观点，突然，有人插了一嘴，随后便滔滔不绝起来，全然不顾你有如活吞了一只苍蝇般在一旁无奈。你也一定碰到过在小组讨论时，明明说好是一人一个观点，结果有人站起来喋喋不休地把大家能想到的观点都说了个遍，还在那里自鸣得意，结果其他的组员都恨得牙根痒痒。“不要抢话”俨然成为了一个约定俗成的潜原则。不少职场成功人士在不同的场合都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。
禁忌三：不要口无遮拦、说话不经过大脑在职场中，讲话不经思考不仅会伤害别人的感受，更会损害自己的职业形象。我曾经看到我一个朋友的读书笔记中有过下面这样一段话：有一个教训，我一辈子都不会忘记。那是我刚来公司的时候，还在之前的那个部门。有一次跟领导聊天儿，聊到了一位文化名人，我脑子里想当然地觉得这个人是清末民初跟鲁迅先生一个时代的，便脱口而出：“他不是死了吗?”恰巧我们领导跟这个名人是朋友，她非常诧异地问我：“什么时候死的?”我还大言不惭地说“早就死了”云云。领导当时没说什么，但是对于不懂装懂胡说八道的我，一定留下了非常坏的印象。后来部门人员调整，我被推荐到另外一个部门，虽然对我的职业发展是很好的事情，但是，部门那么多同事唯独推荐了我，我想，这与领导对我的印象不好有很大的关系。从那以后，我在讲话之前，都会逼着自己思考一下，这句话应不应该说?如果必须要说，那么应该怎样说才能达到最佳效果?果然，再也没有犯过这样的错误。我朋友的教训，应该足以让那些喜欢口无遮拦的人引以为戒了。
禁忌四：不要做不到却说能做到说话算数，是老干妈的法宝。广州有个销售商把年销售老干妈麻辣酱的目标定到了3000万元。陶华碧觉得这目标太高，很难实现，就半开玩笑地说：“你如果真实现这个目标，我年终就奖你一辆轿车!”
西餐中吃鱼的礼仪_礼仪 第七篇
吃鱼：必要的时候，可先用餐巾将其切开，轻轻将骨、刺剥出后，再把它切成小块，以叉入口。对不想吃的鱼皮，亦可照此办理。要是鱼的腥味太重，可吃前用手挤上一点柠檬汁。
有三种办法
1、将鱼骨滑出
2、将鱼平着分开，取出鱼骨
3、揭去上面一片，吃完后再去骨。如果嘴里吃进了小骨头，用姆指和食指捏出，爱吃鱼的人会连小鱼头吃掉，而吃到鱼的脸颊是很幸运的事。
鸟类：先用刀叉切下鸡翅和鸡腿(可以把翅膀和腿用手拿着吃)，然后借助刀和叉来吃身体部分(不可用手拿鸡身部分)
鸡肉：先吃鸡的一半。把鸡腿和鸡翅用刀叉从连结处分开。然后用叉稳住鸡腿(鸡脯或鸡翅)，用刀把肉切成适当大小的片。每次只切两三片。如果场合很正式，不适合刀叉取用的部分，则干脆别动。如果是在非正式场合，你可以用一只手拿取小块骨头，千万不要用两只手拿。
肉排：用叉子或尖刀抵入牛肉，猪肉或羊肉排的中心。如果排骨上有纸袖，你可用手抓住，来切骨头上的肉，而这样就不会使手油腻。在正式场合或者在饭店就餐时，即使包有纸袖也不能用手拿着骨头啃着吃。这些多余的东西基本上是用来作装饰的，而没有让你暴吃一顿的意思。另外，在非正式场合，只有骨头上没有汤时才可以拿起来啃着吃。
沙拉的吃法：将大片的生菜叶用叉子切成小块，假如不好切可以刀叉并用。一次只切一块，不要一下子将整盘的沙拉都切成小块。
假如沙拉是一大盘端上来则使用沙拉叉。假如和主菜放在一起则要使用主菜叉来吃。
假如沙拉是主菜和甜品之间的单独一道菜，通常要与奶酪和炸玉米片等一起食用。先取一两片面包放在你的沙拉盘上，再取两三片玉米片。奶酪和沙拉要用叉子食用，而玉米片则用手拿着吃。
假如主菜沙拉配有沙拉酱，很难将整碗的沙拉都拌上沙拉酱，要先将沙拉酱浇在一部分沙拉上，吃完这部分后再加酱。直到加到碗底的生菜叶部分，这样浇汁就轻易多了。
甜点的吃法：
冰淇淋：吃冰淇淋一般使用小勺。当和蛋糕或馅饼一起吃或作为主餐的一部分时，要使用一把甜点叉和一把甜点勺。
果汁冰糕：假如作为肉食的配餐食用可以用叉，假如是作为甜点食用，使用勺子。
炖制水果：吃炖制水果要使用勺子，不过你可以用叉子来稳住大块水果。把樱桃、梅干、李脯的核体面地吐到勺里，放在盘边。
馅饼：吃水果馅饼通常要使用叉子。但假如主人为你提供一把叉子和一把甜点勺的话，那么就用叉子固定馅饼，用勺挖着吃。吃馅饼是要用叉子的，除非馅饼是带冰淇淋的，这种情况下，叉、勺都要使用。假如吃的是奶油馅饼，最好用叉而不要用手，以防止馅料从另一头漏出。
雪割草花语是什么_礼仪 第八篇
关于雪割草花语的由来，没有太多的考究，也没有动听的传说，唯一有的就是雪割草的生活习性，或许就是因为它独特的习性造就了它独特的花语吧，雪割草在日本和其他欧洲国家都有，但是，日本的雪割草盛开是最漂亮的，或许这和日本的气候有关吧，雪割草是绝美而惨烈的。
为什么这样说呢?因为雪割草在雪后盛放，一望无际的雪田里与严寒对抗，没有艳丽之姿却忍耐着寒冷展示着自己生命，而在冬雪春融之时凋谢，这是诅咒，也是宿命。雪割草的花期是短暂的，因为短暂，所以惟有选择孤注一掷、灿烂天边。这是承诺，对生命的承诺。背负诅咒和承诺的花朵，如果没有过人的忍耐和耐心，能经受考验展示自己的生命吗?
多肉植物条纹十二卷的花语是什么_礼仪 第九篇
条纹十二卷为百合科十二卷属多年生肉质草本植物，原生地位于非洲南部热带干旱地区。叶片紧密轮生在茎轴上，呈莲座状;叶三角状披针形，先端锐尖;叶表光滑，深绿色;叶背绿色，具较大的白色瘤状突起，这些突起排列成横条纹，与叶面的深绿色形成鲜明的对比。具有较好的观赏价值。
条纹卷十二喜温暖干燥和阳光充足环境。怕低温和潮湿，生长期适温6-18℃，翌年3月10-13℃，冬季最低温度不低于5℃。对土壤要求不严，以肥沃、疏松的沙壤土为宜。
条纹十二卷是常见的小型多浆植物(多肉植物)。肥厚的叶片相嵌着带状白色星点，清新高雅。可配以造型美观的盆钵，装饰桌案、几架。根据其星点的大小和排列方式还可见到点纹十二卷、无纹十二卷和斑马条纹十二卷等品种。
同属常见栽培的还有玉扇，又名截形十二卷。植株无茎。叶片呈肥厚的肉质，7～13片排成一列，直立并且向内弯曲，叶片长2厘米，宽1.5～2.5厘米，厚0.3～1.2厘米，顶部截形，叶色为暗褐绿色表面粗糙，具疣状突起。
员工基本服务礼仪规范_礼仪 第十篇
员工基本服务礼仪
(一)仪表仪容
1、着装佩证
1.1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。
1.2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
1.3工牌(证)佩戴在左前胸，工牌(证)无污渍破损。
2、发饰妆容
2.1头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2.2女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后;男士不留长发。
2.3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。
2.4勤剪指甲，不涂深色指甲油。
(二)仪态动作
1、基本站姿
1.1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。
1.2双臂自然下垂贴于体侧，身体直立，头颈正直。
1.3下颌微收，双目平视，双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭，面带微笑。
2、迎送宾站姿
2.1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。
2.2迎宾时,身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，双腿略分开站立。
3、服务站姿
3.1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。
3.2脚步随顾客移动，保持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等
4、待客站姿
4.1双手轻扶开票台，上身保持挺直站立，两腿轮流放松休息。
4.2如有顾客，应立即恢复服务站姿。
5、标准蹲姿
5.1两腿并拢，左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地，左脚脚跟提起，上身直立，缓慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝，左膝贴于右小腿内侧;上身不要过于弯曲，避免腰部暴露在外。
6、标准行姿
6.1抬头挺胸，小腹与下颌微收。
6.2行走时手臂自然摆动，肩部不左右摇晃，速度适中，不急不徐。
7、标准指引
7.1行进指引手臂自然前伸，掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向行进方向。
7.2固定指引手臂自然前伸，与身体成45度角;掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向所指示物品。
8、标准递送
8.1物品正面朝上，或尖锐的一头朝向自己。双臂自体前抬起，物品高度与胸部平齐。
8.2双手拇指在上四指在下，为顾客留出便于接取物品空间。
8.3递送小票或名片，文字正向顾客，名片接收后应仔细看或轻声阅读对方名字。
9、标准表情
9.1面部肌肉放松，嘴唇自然张开，嘴角微微上翘，露出上面的6—8颗牙齿。
9.2遵循“三米微笑”原则：即看见顾客、客户或员工，三米内微笑相迎。
10、标准坐姿
10.1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。
10.2手臂自然弯曲，自然搭放于座椅扶手之上，或双手自然叠放置于腿上。
10.3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜，也可双膝并拢两叉。
10.4男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。
(三)电话礼仪
1、接听电话礼仪
1.1电话响起，三声内接起电话。
1.2接听电话首先使用“您好，这里是xx部门，请问…”等文明用语。
1.3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。
1.4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。
1.5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;
2、拨打电话礼仪
2.1电话接通时首先向对方问好：“您好，我是xx单位(部门)的，我想找” 。
2.2提倡“三分种原则”，尽可能限制通话时间长度，节省双方时间。
2.3通话需结束时，向对方明确告知,彼此道别，说 “再见”，再挂电话。
(四)不同情况下的致意礼
1、握手礼
1.1商务场合，职务、身份高的人先伸手;社交场合，女士为尊，当尊者没有主动伸手时，另一方点致意即可。
1.2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。
2、点头礼
2.1面带微笑，头部轻轻向下点，同时配以“您好”“早上好”等问候用语;
2.2遇到熟人、在不宜交谈的地方或同一场合多次见面、遇上多人而又无法逐一问候时、上班首次遇到同事、在营业现场迎面遇到顾客等场合。
3、鞠躬礼(适用于迎送宾时)
一般行30度～45度鞠躬礼;以前搭手站姿为基础(男士右手握住左手)，身体前倾时以腰为轴,保持头、颈、背成一条直线，目光落于对方脚尖处，停一秒钟后起身。
4、谦让礼
4.1行进在较窄或拥堵的通道，对面遇到客人时，应向右后方退一步，身体侧向客人，给客人留出行走空间;目视顾客，当目光与顾客相遇，向顾客微笑点头,，也可配合问候，如“您好”或“您先请”等;
4.3乘电梯或使用洗手间时，应请客人先行，使用标准指引手势，并配合用语：您先请;
4.4进入直行电梯，如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮;
4.5出直行电梯门时，用手挡住电梯门，用标准指引手势请客人先出，配合用语;您先请;
4.6乘扶手电梯时，应始终靠右侧站立，留出左侧快速通道，以方便有急事的人先行。
4.7进出门时，遇到顾客应让顾客先行;在推开门或帘子时，要注意后面是否有人，若有人应提醒后面的人扶好再撒手，忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行动不便或年长者，可为其拉门请他人先行。
员工仪容仪表规范一、总则
良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。
二、适用对象
本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
三、具体规定
1、职业形象
1) 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;
2) 员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列;
3) 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发;
4) 生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。
2、办公室礼仪
1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;
2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;
3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;
4) 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;
5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;
6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。
7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访;
8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;
9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;
10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;
11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;
12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;
13) 接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及
公司资料;
14) 在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;
15) 尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料;
16) 注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;
17) 离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;
18) 使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;
19) 注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;
20) 不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消;
21) 上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;
22) 在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动，避免浪费;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;
23) 遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭;
24) 工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;
25) 公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家;
26) 个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯;
27) 未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走;
28) 资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;
29) 下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;
30) 晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;
31) 对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;
32) 工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
3、后勤人员礼仪
后勤部门是企业后方强有力的保障，亦是企业对外的一扇窗口，后勤人员的言行举止与企业形象的塑造息息相关。
本制度适用于后勤部门的食堂工作人员、保洁人员、保安人员以及司机。
a. 食堂及保洁人员
1)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹;
2)室内清洁时，不得随意翻阅桌上及柜内物品，不得使用办公物品，如：电话、电脑等;
3) 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;
4)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范;
5)进入他人办公室或者宿舍，要先敲门，获得允许后再进入;
6)及时清理食堂餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;
7) 客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言;
8)不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请管理人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。
b. 保安
1)执勤时着制服，穿着整齐，仪容整洁，使用文明用语，注意帽子端正，鞋面干净;
2)须保持门卫室整洁、卫生，各种物品摆放有序;
3)应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全;
4)对待出入车辆先行礼，后询问，遇到客人时礼貌对待，主动帮助接洽，进行指示指引;
5)人员或车辆进出时要站立敬礼;
6)外来人员或外来车辆，须在门卫室办理登记手续，由值勤保安做好记录，并电话联系受访者，确认没有问题后放行;发现可疑人物及时报告处理;
7) 如收到通知即将有重要来访者，则在客人到达门卫时立即电话通知对应接待部门，并做
好登记;
8)保证消防通道和停车场所畅通，各类车辆停放有序;
9)及时收发报刊信件，做好登记并及时送给相关负责人员;
10)积极配合其他部门交办的相关工作;
11)值勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等，不得有影响企业形象的不良举止;
12)尽职巡逻，按时开门锁门，关闭电源;
13)按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，保安负责人须每天详细检查记录情况，发现问题及时向行政经理汇报;
14)值班人员用餐时必须有人换班，不得空岗用餐;
15)一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时向上级主管汇报，对异常情况处理不妥善或未及时汇报者，视情节给予必要处分。
c. 司机
1)遵守驾驶员准则，遵守安全法规;
2)严禁酒后驾驶、疲劳驾驶;
3)爱护并妥善保管及使用公司车辆;
4)出车前需检查车况，防止车辆出现问题，严格保障个人及乘客的人身安全;
5)积极配合各部门的工作，积极高效地完成各部门及同事交办的工作;
6)未经主管以上领导批准，不能将自己所驾车辆交给他人驾驶;
7)外出办事时，禁止使用公车办理私事;
8)休息日，未经主管以上领导批准，非因公事宜不允许使用公车外出。
4、生产车间人员礼仪
生产部乃是企业重要部门之一，承担着重要的生产任务，生产部人员的行为规范，关乎着产品质量的稳定、生产任务的完成，同时与企业形象休戚相关。
本制度适用于生产部各岗位人员。
1)上岗前，需严格认真阅读相应岗位职责，严格遵守各项职责，履行好本职责任;
2)严格按照各种操作规范进行作业，切实遵守公司各项生产规章制度;
3)不得迟到、早退，无故旷工，有事需请假;
4)如需离职，需提前与直属领导报告，办理相应手续后方可离职;
5)保持好车间卫生，所有物品摆放整齐，井然有序;
6)礼貌对待到访客户以参观客人，做到礼貌，热情，树立企业形象;
7)工作期间严禁嬉戏打闹，务必注意生产安全，避免意外伤害事故;
8)在岗期间严禁出现吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为;
9)夜间工作人员，需保持高度警惕，注意人身安全。
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