酒店房务电话礼仪_礼仪十篇
【礼仪】导语，您眼前所欣赏的本篇文章共有11219文字，由韦跃天发表于网络(meiword.com)！汤匙是一个汉语词汇，拼音是tāng chí，指餐具。舀汤的小勺。语出《二十年目睹之怪现状》第五一回：“早有当差的送上一份汤匙刀叉。”酒店房务电话礼仪_礼仪十篇感谢大家一起阅读！ 稿子汇 www.gaozihui.com
酒店房务电话礼仪_礼仪 第一篇 公文汇,办公文档之家
2.迅速为客人提供各项服务。 公文汇 www.gongwenhui.com
3.保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录。
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4.对外借物登记，并及时收回。
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5.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。
6.随时掌握房态准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。
7.及时通知楼层即将抵店或离店的贵宾， 旅行团的房号。
8.每月做好24小时维修统计工作及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
9.每日早班服务员提供 各楼层准确地客房出租情况。
10.负责保管住店客人的洗衣，并适时将洗好的衣物送交客人，做好记录，同时接收店外客人的洗衣，并与洗衣房做好洗衣的交接记录。
11.及时将客人投诉报告领班和楼层主管, 并做好记录。
12.负责房务中心的卫生和安全，整理，保管各项报表。
酒店房务工作的五大误解1.根本不必给酒店房务人员小费。
大多数美国人似乎都相信这点，因为到到网(Tripadvisor)有关报道显，31%的人根本不会给酒店女佣付小费。这些人的工作是整理床铺，清洁浴室，清除垃圾并给房间除尘。劳工数据显示，酒店女佣和房务人员平均年收入仅为2.18万美元。
那么为她们的辛勤劳动付给她们小费似乎是个不错的主意。美国酒店及住宿协会建议，房客们根据酒店的服务和消费水平，每晚可给房务人员1美元至5美元的小费。从事多年酒店房务工作的雅各布·托姆斯基，同时也是揭露酒店背后的故事一书--- ---《Heads in Beds: A Reckless Memoir of Hotels, Hustles and So-Called Hospitality》的作者，该书对酒店房务人员的形象给予了很高的评价。
“关于付小费，这是我最经常被问到的问题，”托姆斯基说道：“我建议房客们一天付5美元的小费。把小费放在信封里，把信封放在其中的一个枕头上。”
托姆斯基还建议房客在每天入住酒店时，而不是离开酒店时付小费。
他指出：“你第二天早上退房时，你的房务人员可能会休假，所以如果你在离开酒店时留下小费，前来替代的房务人员会得到所有的小费。
至少有一个酒店决定将这个问题重视起来。万豪国际酒店最近与Maria Shriver的A Woman's Nation建立伙伴关系，联手推出一个称为The Envelope Please的新的小费举措，鼓励房客们给房务人员付小费。
2.为了环保而不使用酒店提供的床单和毛巾，甚至一连几天不打扫房间，这些都会减轻酒店房务人员的工作。
这或许会对环境有利，但是这对于酒店房务人员来说并不是一件好事。
“有些酒店推出环保计划，允许房客一天甚至是几天不清理房间，那也就意味着几天之后房务人员要打扫一个更脏乱的房间。” Unitehere的传讯总监Annemarie Strassel说道。Unitehere是一个代表超过10万美国和加拿大的酒店工作人员的工会。
一个更脏的房间意味着房务人员要使用比平日更多的清洁用品，并且暴露在更浓的化学试剂环境中，同时也需要更多的体力劳动。
“她们并没有更多的时间来打扫这个房间，”Strassel说道：“每个房务人员都有工作限额。如果打扫一个房间的限额是半个小时，那么即使是一个几天没有打扫过的房间也必须在半个小时内打扫完毕。因此房务人员必须加速打扫，如果没有及时完成将会得到处罚
3.房务工作虽然没有魅力，但至少没有危险。
Unitehere的Strassel说，酒店房务人员比酒店其他任何工作人员有着高出50%的受伤几率，并且他们中的许多人正在遭受着工作相关的痛苦。
“房务人员受到的伤害会使身体衰弱，遭受痛苦，甚至需要接受手术治疗，”Strssel说道：“想想那些豪华的枕头顶床，现在许多酒店都拥有这种床。一名房务人员仅仅是打扫床铺就要举起100磅的重物，而许多酒店并没有给她们提供配套床单来减轻她们的工作。在浴室里，她们经常需要跪在冰凉的瓷砖上用力擦洗地板。”
托姆斯基指出，房务人员在工作中会接触一些体液，这些体液有可能危及她们的健康，因为“每当你打扫浴室时，你会暴露在充满体液的环境中，如果它们包含血源性病原体，那将会很可怕。”
这世界上大多数酒店房务人员是女性，托姆斯基同时提到了她们日常生活中的另一个潜在危险，即她们会受到男性房客的性骚扰。
托姆斯基说，事实是，在一天中某些时候走进一间套房是很危险的。
4.床虱的恐慌已经结束。
如今人们很少提起床虱，但床虱仍是一个难对付的问题。对此，每家酒店都会定向培训房务人员来寻找它们。
“床虱开始时我正在纽约一家酒店工作，”托姆斯基回忆道：“酒店设有床虱登记处，房客总是找到我并指着胳膊问：‘这是被咬的吗?’”
很多人都是杞人忧天，他说，当床虱真实存在时，酒店通常会封锁房间来控制疫情。
“房务人员寻找床虱的传统方法是将床单掀起，俯身接触床垫，”他说：“每个床垫都会设有边缘结构，如果床虱存在它们就会呆在那里。它们体型很小，身体透明，因为它们还没有进食。”
5.房间里的电视遥控器是最脏的，它从未被清洗过。
电视遥控器难于清洗是众所周知的，因此没有人会声称它是干净的。但是提到每个酒店房间里最脏的物品时，它并不是唯一的。
“我指的是迷你吧里的玻璃杯，”托姆斯基说：“那些杯子需要清洗干净但是房务推车里并没有洗碗剂，因此一些房务人员会把杯子放到水槽里在热水里用洗发水清洗，大部分房务人员会使用家具抛光剂，因为这可以让杯子清洗干净，而这又是检查房间时最重要的事情。
如果这还不够糟糕，那你一定要在入住酒店时将房间里装饰用的枕头扔到地上，因为其他的房客一直都是这样做的，托姆斯基说道。至于遥控器，他指导朋友们在使用前套上一个浴帽，这“相当于遥控器的一种安全套。”
20xx世界各国国花及花语_礼仪 第二篇
前苏联热爱向日葵，并将它定为国花。现在把国花仍定为向日葵“更无柳絮因风起，惟有葵花向日倾”。向日葵，向往光明之花，合人带来美好希望之花，它全身是宝，把自己无私地奉献给人类。关于向日葵，历史上有一美妙传说。古代有一位农夫女儿名叫明姑，她憨厚老实，长得俊俏，却被后娘“女霸王”视为眼中钉，受到百般虐待。一次，因一件小事，顶撞了后娘一句，惹怒了后娘，使用皮鞭抽打她，可一下失手打到了前来劝解的亲生女儿身上，这时后娘又气又恨，夜里趁明姑娘熟睡之际挖掉了她的眼睛。明姑疼痛难忍，破门出逃，不久死去，死后在她坟上开着一盘鲜丽的黄花，终日面向阳光，它就是向日葵。表示明姑向往光明，厌恶黑暗之意，这传说激励人们痛恨暴、黑暗，追求光明。
向日葵花语：沉默的爱、爱慕
世界各国用餐礼仪_礼仪 第三篇
日本：不用筷子时，把筷子平行横放在桌子一角。把筷子竖直插在米饭碗里在日本是一种禁忌。
墨西哥：吃炸玉米饼的时候使用餐具被认为是愚蠢而势利的。
韩国：如果长辈给你倒酒，要双手接过杯子。接过杯子后，要轻轻地抿一口以示尊重。在长辈未开始用餐前不要用餐。
：不要把伏特加和别的酒或饮料混合，也不要拒绝别人递给你的伏特加。
意大利：在披萨上加上干酪被认为是罪恶的。实际上，很多意大利菜都是不需要额外再加配料的。
法国：不要把面包当做开胃品，淀粉混合物尤其是加上奶油的淀粉混合物是在餐后才吃的。：
泰国：不要用叉子把食物送进嘴里，叉子是用来把食物放在勺子里的。只有单独的非米饭类的食物才可以这样使用叉子。
中东、印度和非洲部分地区：不要用左手用餐，因为某些特别的原因，左手被认为是不干净的。
结婚登记需要什么证件_礼仪 第四篇
结婚证办理条件：
1、男女双方必须自愿结婚。
2、结婚年龄：男年满22周岁.女年满20周岁。
3、双方均无配偶(未婚、离婚、丧偶)。
4、双方没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系。
结婚证办理地点：
结婚证办理是在门。
结婚证办理程序：
1、申请：取男女双方各自的身份证原件(临时身份证)口本原件(户藉证明/集体户口页)、三张2寸近期免冠合影照。
2、受理：到一方户口所在地门的婚姻登记办公大厅，双方亲自到场递交上述手续。
3、审查：查看户口本，身份证，看身份证是否过期，照片是否与当事人相同。
4、登记：问双方是否自愿，交纳登记费9元，双方书写声明书，签名、按指印，登记人员编号、登记打印结婚证，填写《结婚登记审查处理表》。
5、发证：办理登记手续后，相关登记手续存档，当场发给双方结婚证书，正式宣告缔结夫妻关系，法律对双方当事人的婚姻关系予以确认。
结婚证办理时限：
证件材料齐全，当场予以登记，发给结婚证。
结婚证办理收费标准：
国内结婚登记每对9元加及其他相关费用。
弄脏了婚纱
买婚纱时就应当询问当场清洗的方法，但最好是留到婚礼结束后再清洗，这样的处理效果较好。酒或者香槟酒溢上的污点应立即处理，在婚纱下面垫块毛巾，用白醋或洗涤擦洗，之后用吸水纸吸干以免留下印记。
其实，从家里出发到婚礼举行地而保持婚纱一尘不染并不困难。关键是事前计划好，时间允许的话你应该指派某个人检查你将坐的轿车座位上是否干净。尤其在冬季或雨天出入轿车要格外小心，出车前，花点时间将裙摆收起来，使它不会沾到地面，上楼梯或进门廊时都要小心谨慎，可以请求别人帮助。另外，静电会使婚纱迅速蒙上一层灰尘，所以在穿衣前应在地上铺一块床单。
高跟鞋折断
喜好各异，没人能保证当日的新娘一定是能穿着高跟鞋走路甚至奔跑的“能人”，而且为了配合当日的穿着和气质，又不得不配合高跟的礼鞋，一天下来一定很累了，所以难免会发生扭到脚折断鞋跟的尴尬，没有谁会愿意在现场一瘸一拐地走路?因此，最好选择质量较好的鞋子，鞋跟也不宜过高，但是如果鞋跟真的折断了怎么办?在婚礼前准备两双以上和婚纱相配的高跟鞋，即使鞋跟断了也不用惊慌，裙摆可以让这一切不被任何人发现，悄悄地换上准备好的另一双就可以了。
20xx世界各国国花及花语_礼仪 第五篇
“国色朝酣酒，天香夜染衣。”牡丹的国色天香从古至今，一直被人们颂赞不己。壮丹的栽培历史早在魏晋南北朝时就已有记载，到了唐宋，牡丹的栽培技术己有很大的发展。在唐朝，牡丹更是艳压群芳，被誉为“花王”。“春风得意马蹄疾，一日看遍长安花。“这里的长安花，就是牡丹。明朝迁都，在极乐寺内遍植牡丹。清朝时有一位亲王到极乐寺观赏牡丹，题匾曰：“国花寺”，可见远在清朝，壮丹就己戴上国花的桂冠。
牡丹花语：富贵、圆满、浓情
世界各国用餐礼仪_礼仪 第六篇
法国
Do：餐桌上的面包不只是食物，也可辅助将食物固定在叉子上，要吃的时候记得不要整块拿起来嗑，每次撕一小片吃就好。
Do：用餐时双手轻靠在桌上，不要放腿上。
Don’t：不要各自付，法国人视埋单为一种个人涵养，所以通常会由单一人来付费。
葡萄牙
Do：小费的额度大约是结账金额的10%。
Don’t：餐厅用餐或者到别人家作客，餐桌上没有的调味料就别特别去跟人家要了，以料理为傲的性情中人可能会因此觉得你看不起他们的料理喔!
意大利
Do：用完餐后别喝乳制品了，它们会影响消化，来杯意大利式浓缩才是义式王道!
Do：由于当地餐厅会把服务费自动算进账单中，所以小费的部分在5~10%左右。
Don’t：在吃意大利面很爱多加吉士，但是在意大利用餐可别这样做了!不管是披萨还是海鲜料理，就算你再爱吉士的浓郁香味，意大利人也不会喜欢你用吉士盖掉料理的原始风味!
泰国
Do：餐桌上的料理大多是众人共享的，概念有点像自助式，不是一套装好才上桌，而是自己把想吃的食物放进盘中用餐。
Don’t：别以叉子就口，当地习惯用汤匙就口，叉子的作用是辅助将食物推近汤匙中。
Don’t：众人传递分享的食物，如果只剩最后一口的话，就别去动它了。
日本
Do：喝汤时不用汤匙，直接以碗就口，对日本人来说这是一种赞美食物的表现。
Don’t：日本人很重视筷子的用法，交迭筷子、舔舐或者直接碗里都是相当不礼貌的行为。
Don’t：也不能用筷子夹东西给别人，在日本只有葬礼场合才会这样做。
Don’t：不需要另付小费，有些店家甚至觉得付小费这个动作是污辱了他们的敬业精神。
印度
Do：饭前饭后都要把手指洗干净，另外也要注意指甲干净。
Do：食物对印度人来说是一种恩赐，所以一定要吃完，印度人对于浪费食物的人非常反感。
Don’t：吃饭的速度要保持中等，太快或太慢都不恰当。
Don’t：印度人视左手为不洁，所以要用右手手指拿东西吃(连手掌也不碰食物)，另外餐厅很少会附刀具，所以即使是饼类料理也不会切开，通常都整块拿。
中国
Do：吃饱后打大嗝!这对掌厨者来说是一种恭维。
Do：如果能穿着得体并准时出席，代表你相当重视尊重同桌者。
Don’t：不需付小费，应该说是不能付小费，听说是因为政令不准。
Don’t：不能翻搅盘子里的食物，这样超没礼貌。
Don’t：不要把碗里的食物都吃光，记得留一小口，代表主人待客慷慨。
结婚登记需要什么证件_礼仪 第七篇
关于结婚登记，中国《婚姻登记条例》具体规定，登记时，男女双方须持本人居民身份证或户籍证明及所在单位或村民委员会(居民委员会)出具的关于本人出生年月和婚姻状况的证明，共同到一方户口所在地的婚姻登记机关提出申请。离过婚的申请再婚时，还应持离婚证件。结婚证登记所需证件为：
1、办理结婚证时，男女双方都要带上本人常住户口簿、居民身份证。
2、准备好3张2寸近期半身免冠彩色合影照片，也可以选择当场拍照。结婚证照片规格为“背景为蓝色或红色的双方合影彩照，尺寸(长×宽)6cm×4cm”。
4、准备好男女双方的户口簿及身份证的复印件(用于婚姻登记处留存)。
根据关于贯彻执行《婚姻登记条例》若干问题的意见，要注意的是：
1、当事人无法出具居民户口簿的，婚姻登记机关可凭公安部门或有关户籍管理机构出具的加盖的户籍证明办理婚姻登记;
2、当事人属于集体户口的，婚姻登记机关可凭集体户口簿内本人的户口卡片或加盖单位的记载其户籍情况的户口簿复印件办理婚姻登记。
世界各国礼仪知识_礼仪 第八篇
见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面。人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。美国从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。另外，在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格;如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，美国人常用“鼻子伸到人家私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。
2、对英国人
人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但不能有其他身体接触。在英国的柴郡，火车乘客不允许在站台逗留、亲昵话别，也不允许接吻。如果你真的有很多离别的话要说或想要接吻，你可以去接吻区域。在大不列颠做“V”手势的时候掌心不要向内，因为这被认为是挑衅或侮辱。据说，2个手指的致意是起源于英法百年战争。法国扬言要砍掉所有英国人射箭的手指头，结果最后英国大胜，因此摆出手指来炫耀自己是完好无损的。
3、对意大利人
握手很重要，在业务活动中表示很正式的尊重。如果你打算在温暖的气候去意大利的教堂，出发的时候不要仅仅带短裤和无袖上衣。去意大利教堂天主教大教堂的游客穿着必须谨慎，无论是男士还是女士，都不允许穿短裤和无袖上衣。在教堂门口会有警卫或教民检查，所以在出发的时候记得带上一件长袖衫或其他套头衫。
4、对德国人
握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主人很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。
5、日本人
等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。对日本人的鞠躬礼，每次必须同样还礼。对日本客人，眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。见到的人的年纪越大、职位越高，鞠躬应该越深。声音和态度应该平静，不要嘈杂。在日本，不管任何原因，都不能把筷子插入饭碗里离开，因为这是不祥的征兆。因为饭碗里直立的筷子会让日本人想起墓碑。而且，如果你用入口那端的筷子去夹菜也是一种不礼貌的行为，应该用另一端去夹菜。
6、对拉美人
握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近。向后站是不礼貌的。
7、伯和国家
在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。
8、
在踏入寺前都要脱鞋。游客也应该遵循的穿衣风格：男士应该穿长裤和长袖衬衫;女士应该遮住所有在外的皮肤，虽然各国对此的严格性会有所不同。女士必须围头巾，如果你没有，在很多大的市入口处你可以借一条。
9、在乌克兰
如果你打算送花，一定要确保花束是奇数，因为偶数的花束是送在葬礼上的。如果你要给女主人送花，或为庆祝生日或其他特殊节日，不要送黄花或复活节百合，因为这些花也只是为葬礼准备的。
10、埃及人
但是他们的烹饪却有些温柔的自我。在埃及旅行的时候，不要在你的碗里加盐，因为这被看作是对厨师的侮辱。幸运的是，由于埃及人烹饪时经常使用大蒜、洋葱和其他芳香剂，埃及的食物还是很可口的。
11、匈牙利人
敬酒的时候不会碰杯，因为奥地利人曾经在杀害13个匈牙利烈士后用碰杯而庆祝。之后的150年之内，没有任何一个匈牙利人在敬酒的时候碰杯。现在虽然过去很长时间了，但是这个传统还一直保留。对于游人来说，记住这个传统比记住匈牙利语的干杯容易多了。
12、在柬埔寨
如果你吃光盘子内所有的食物，这表明主人没有招待好你，因为你没有吃饱还想要。
世界各国礼仪禁忌英国人一向注意服装的得体与美观。男要肩平，女要束腰，衣服平整，裤线笔挺。即要突出健美的线条，还要掩盖身体的缺陷。在某些特定的正式场合，英国人还保留不少传统服装，正式开庭时，法官仍然头戴假发，身穿黑袍。教堂做礼拜时，牧师要穿上长袍;每届国会开幕，女王前往致词时，更是头戴珠光闪烁的王冠，随行的王宫女侍都身着白色的长裙礼服;王宫卫士身穿鲜红的短外衣、黄扣黄束腰，头戴高筒黑皮帽;伦敦塔楼的卫士黑帽、黑衣、上绣红色王冠及红色边线，近卫骑
兵是黑衣、白马裤、黑长靴、白手套，头戴银盔，上面飘着高高的红穗。
三个禁忌
不能加塞：英国人有排队的习惯。你可以看到他们一个挨一个地排队上公共汽车、火车或买报纸。加塞是一种令人不齿的行为。
不能问女士的年龄：英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，甚至他家里的家具值多少钱，也是不该问的，如果你问了一位女士的年龄，也是很不合适的，因为她认为这是她自己的秘密，而且每个人都想永葆青春，没有比对中年妇女说一声“你看上去好年轻”更好的恭维了。
不能砍价：在英国购物，最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情;如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱，英国人很少讨价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，不合适就走开。
【澳大利亚禁忌与礼俗】
澳大利亚是主要由欧洲移民组成的英联邦成员国之一，有85%左右的居民信仰天主教或教。澳大利亚人的特殊习俗主要有三。
一是奉行“人人平等”的信条，遵从“女士优先”的社交原则;
二是谦恭随和，遵时守约;
三是喜欢上酒店进行商务交谈，且边吃边谈，效率极高。
电话礼仪注意事项_礼仪 第九篇
(一)及时、礼貌地接听电话
电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等” ，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：“对不起，请过10 分钟再打过来，好吗?”
在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要
求，常见的有以下三种形式：
(1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式，例如，“您好! 大地公司销售部刘翔。请讲。”
(2)以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合，例如：“您好! 大地公司销售部。请讲。”或者：“您好! 办公室。请讲。”后一种形式，主要适用于由总机接转的电话。
(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如：“您好! 余文。请讲。”需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼” 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口” ，一个劲儿地问人家“你是谁”或“有什么事儿呀” 。
(二)自报家门
自报家门是一个于人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
(三)认真倾听，积极应答
接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如“是” 、“对” 、“好” 、“请讲” 、“不客气” 、“我听着呢” 、“我明白了”等等，或用语气词“唔” “嗯” 、“嗨”等，让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
(四)认真清楚地记录
在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。随时牢记5W1 H 技巧，所谓5W1 H 是指： When(何时) ，Who(何人) ， Where(何地) ，What(何事) ，Why(为什么) ;How(如何进行) 。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这有赖于5W1 H 技巧。
(五)友善对待打错的电话
如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。正确处理好打错的电话，有助于提升组织形象。
(六)正确代接电话
替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
(七)巧问对方姓名
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：“对不起，您是哪一位?”
(八)礼貌地挂断电话
挂电话一般由上级、长辈先挂，双方职级相当时，一般由主叫方先挂。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
使工作顺利的电话术
第一，迟到、请假由自己打电话;
第二，外出办事，随时与单位联系;
第三，外出办事应告知去处及电话;
第四，延误拜访时间应事先与对方联络;
第五，借用他人单位电话应注意，一般借用他人单位电话，一般不要超过10 分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
第六，同事家中电话不要轻易告诉别人;
第七，用传真机传送文件后，以电话联络;
婚宴答谢宴最简单的新郎答谢词_礼仪 第十篇
>人生能有几次最难忘、最幸福的时刻，今天我才真正从内心里感到无比激动，无比幸福，更无比难忘。今天我和心上人结婚，有我们的父母、长辈、亲戚、知心朋友和领导在百忙当中远道而来参加我俩的婚宴庆典，给今天的婚礼带来了欢乐，带来了喜悦，带来了真诚的祝福。借此机会，让我俩再一次地特别是要真诚地感谢父母把我们养育成人，感谢领导的关心，感谢朋友们的祝福。
请相信我，我会永远深爱着我的妻子，并通过我们勤劳智慧的双手，—定会创造美满幸福家庭。最后，请大家与我们一起分享着幸福快乐的夜晚。祝大家万事如意、梦想事成。谢谢大家!
婚宴答谢宴最简单的新郎答谢词3各位先生女士、各位来宾：大家好!
今天是我感觉最良好的日子，因为我娶媳妇了!而且还是一位漂亮能干的媳妇!
感谢今天到场的每一位亲朋好友，(感谢介绍人的名字)在你们的关心和祝福下，我终于完成了这个光荣而艰巨又幸福的任务!所以大家要原谅我的激动和紧张!当然我更要感谢我的岳父母，把这么好的一个传家宝留给了我，我一定继续发扬你们的光荣传统，爱她照顾好她，从此我们就是相亲相爱的一家人!
当然我也要感谢我的母亲，这么多年都是你为我挡风遮雨，现在你可以放心了!有个跟你一样爱我的人愿意这一辈子都陪着我!从今天开始，你不用羡慕别人家有女儿陪着买菜逛街了，现在你也儿女双全，等到享福!
最后我要对我身边的这位女子说：感谢你对我的信任，我不是李嘉诚，不是古天乐，但你仍然愿意这一辈子跟我牵手，不离不弃。我只有用我这一辈子为你打工为你受累!
酒店房务电话礼仪_礼仪十篇热门礼仪大全范文推荐：