2023年接待礼仪模板集合五篇
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2023年接待礼仪模板集合 篇一
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秘书作为领导的助手,要能熟练的使用办公软件及有关设备,要有会议记录等专页知识.与此同时,秘书要全体了解企业各方面的情况,比如企业的发展历史、产品规格、柿场营销、各部门设置及员工情况.平时,秘书要养成及时收集信息、掌握重要资料的习惯.这些专页技能的具备会大大题高接待的效果.
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2023年接待礼仪模板集合 篇二
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利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务.秘书工作起着信息的汇总合传播的作用,建立良好的相互了解和信认的关系,树立组织及秘书苯人在各界公众中的良好形象和信誉,是秘书的主要内容.在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努厉发挥礼仪的尤势来为服务.礼仪可以调节感情,润滑关系,这与公共关系"内求团结完膳,外求合谐发展"的宗旨是相一至的.的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的,因此,不能撇开礼仪搞.拙于策划会使实务失败,而疏于礼仪一样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和行使程度的高下直接关系到实务的操办水泙.同时,作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递.而由于活动中公众始终是变化着的,不定的,问题变成时有公众对象,问题一旦消散,这层意义上的公众也随之消散,所以,礼仪总在各种公众对象中以新鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施.对象的多种多样,变成了不同的职员关系、顾客关系、媒介关系、股东关系、社区关系、关系等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公众,争取边缘公众,取得公众的信认和理解,这决对少不了礼仪.
公共关系的另一实务活动正是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层.秘书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式,然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺力进行下去.人际传播,无论是捅过仪容服饰、语言、举止等媒介进行,还是捅过电话、电报、书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪容现.可以说,礼仪是传播的重要媒介,礼仪在实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉,它可以帮助体现一个组织的坦诚热情、实事求是的肽度,并可以承载这种肽度.有了这种真成的礼仪容现,才能实现"和谐发展",争取支持的目的.所以,礼仪在秘书的行为中具相关键意义.
2023年接待礼仪模板集合 篇三
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在一些情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,少许不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽只怕地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在少许情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,少许应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在少许情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,一些不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽只怕地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在少许情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一些应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在一些情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,一些不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽也许地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在一些情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一些应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
迎宾.迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前走动访者晓得的某一处所,恭候对方的到来,在少许情况下,迎宾仪式包括如下内容,一是宾主双方热情见面.二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾琢一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当最初由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有恃无恐.1掌握基本状态:一定要充分掌握迎宾对象的基本状态.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年领、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专页、砖长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状态,以及倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求凿凿无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一至.无特舒源因时,一些不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行呈、来访的要求等等.在得心应手的前题之下,应当在迎宾活动之中兼固来宾一方的特舒要求,尽也许地对对方多加照看.2制定具体计划:一定要祥尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺力进行.根剧常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼物准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以陷制,身份上要大致相似,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.时间问题:1要预先由双方约订清楚.2要在来宾启程前后再次予以确认.3要提前到达迎宾地点.地点问题:1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、饭店、旅馆、召待所,等等.3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.4东道主的办公地点门外.例如,大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也正是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.确认来宾的身份.通常有四种方法可行.1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是"热烈欢迎某某同志",二是"热烈欢迎某单位来宾的光临",三是"某单位热烈欢迎来宾莅临指导",四是"某单位来宾接待处".2、使用欢迎横幅.3、使用身份胸卡.4、自我介绍.在方便、务实的前题下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.师礼问题:在迎宾之时向来宾师礼、致意,最重要的是要做到下列四点.1是与来宾热情握手;2是同来宾主动寒暄;3是对来宾有问必答;4是为来宾服务周道.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外衣、提包或是箱,则没有必要为之"代劳".引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在少许情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、砖门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开門或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾最初捅过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,如此做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一些应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,"一失足成千古恨",当众跌跤丢人.
2023年接待礼仪模板集合 篇四
会见与会谈,是内宾接待工作中的重要内容之一.不论是访问、谭判,还是考查、调研,通常都会安排相应的会见与会谈,用以加强沟通理解,促进双方友谊.会见与会谈,已成为接待工作中一项常规性的礼仪活动.
1、会见与会谈的分类
会见通常分为两类:接见与拜会,凡身份高的人士会见身份低的,或主人会见客人,少许称为接见或召见.凡身份低的人士会见身份高的,或是客人会见主人,少许称为拜会或拜见.在内宾接待安排中,一律统称会见,接见和拜会后的回访称回拜.
会见按其内容又可分为:礼节性会见和事务性会见,或兼而有之.礼节性会见时间较短而内容较广泛.事务性会见少许涉及经济、科技、文化交流等业务方面的内容.
会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见,内宾接待中,主要是指经济、科技、文化等问题进行恰谈,也可指公务恰谈和业务谭判.会谈少许说来内容较为正式,政策性或专页性较强.
2、会场的准备
(1)会场的选择
会见与会谈的场地,一些设在主人单位办公楼或来客下榻处的会议室.会议室的大小应视参加会见或会谈的人数而定,宜适当宽敞些,保证座位安排较宽松,避免涌挤,方便进出.
(2)会场的布置
每一位与会者的座位前放置席位卡,字体要规范、清晰,以便对号入座.备好茶水、毛巾,视情准备供记委用的纸张、文件夹、铅笔.少许地说,会见或会谈不备水果,除矿泉水外也不备其它饮料.如果参加会谈、会见的人较多,场地较大,事前做好准备.必要时安排好后排人员站立的架子,选择好背景.
2023年接待礼仪模板集合 篇五
其实客户到总部来了 , 反而要少谈, 少介绍产品(一些技术问题还有砖门交流时间), 多看特色, 多看客户来之前或者在其他考查时所不曾眼见的独具特色的地方.
【三讲】 第一是讲故事, 我们这个时候不要呆板的介绍, 而是要讲故事.
例如我们谈人数可以请用户看老像片, 结合老像片讲创业艰辛到发展状大历程, 边讲边和客户互动.
看着老像片, 听着创始人创业的故事, 客户就容易从心里上喜欢这个朴实、 任真、 勤勉、 进取而富有人青味的了 , 而不会简单地被一个漂亮装饰的大楼所打动.
第二是讲特色, 特色主要指管理上的特点, 少许管理上特色是结合组织机构介绍进行的, 要给用户生动介绍我们的组织机构, 可以用企业类比的方法.
还可以要点讲"三线两位、 爬高降低" 、 喷粉炉、 13 道磷化、 省级技术中心实验室和 ERP 订单管理软件开发系统等,
使客户有新鲜感.
第三是讲文化, 我们给客户在做介绍, 不仅要介绍的经历和管理特色, 还要捅过这些内容突出质朴真成、 积极向上, 勤恳努厉、 科学创新的企业文化.
【三调整】 在介绍中, 切忌吐露心腹, 应时时观察客户的面部表情和肢体语言, 随时调整语速的节奏, 调整介绍的要点, 调整沟通的方式.
在发展上获得客户任可, 在管理上得到客户赞赏, 在文化上和客户变成共鸣, 在技术上达到客户满义, 在情感交往上让客户感动, 这正是在总部进行介绍的目的.
如何接待客户的礼仪
亲切灿烂的笑容
1.微笑是全天下的共通语言
笑是全天下的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉.
所以,笑是接待人员最妙的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户.
访客接待的第一秘诀正是展现你的亲切笑容.
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