建行柜员年终述职报告范文

【述职报告】导语，大家眼前所阅读的这篇有1296文字共，由浙江省长兴县网友两鬓斑白的信仰缺失细致更正后发表。感谢阅览，希望能分享给用的到的朋友！ 稿子汇,范文学习文库

公文汇 www.gongwenhui.com

柜员年终述职报告范文

稿子汇 www.gaozihui.com

尊敬的领导、同事们： 稿子汇 www.gaozihui.com

大家好！首先，感谢各位领导和同事对我的关心和支持。在过去的一年里，我作为中国建设银行柜面业务的一员，积极履行岗位职责，勤勉工作，取得了一些成绩。今天，我将向大家汇报我的工作。在此提出我的述职报告，以期得到大家的批评和指导，共同进步。 稿子汇,范文学习文库

一、工作概述

在过去的一年里，我作为一名柜员，严格遵守银行的各项规章制度，认真履行工作职责。主要工作内容包括：为客户办理各类业务，包括存款、取款、转账、查询等；为客户提供咨询和解答业务问题；积极参与培训，不断提升自身业务水平等。

二、工作成绩

在过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，具体表现如下：

1. 业务处理能力：通过不断学习和实践，我对各类业务的处理能力得到了提高。日常办理业务的速度快，准确率高，给客户提供了高效的服务。

2. 客户满意度：在我所服务的客户中，相当一部分客户对我的工作给予了肯定和赞赏，表达了对中国建设银行的认可和信任。

3. 学习提升：我积极参与单位组织的培训活动，提高自身业务水平和职业素质。通过参加各类培训，我加深了对银行业务的理解，提高了自身的综合素质。

三、存在问题与不足

在工作中，我也意识到了自身存在的问题和不足，主要表现为：

1. 缺乏自主性：在某些情况下，我在处理工作时可能过于依赖上级指示，没有充分发挥自己的判断能力和主动性。这导致了工作效率的不高，需要在后续的工作中加以改进。

2. 沟通能力：在与客户和同事的沟通中，我有时候可能表达不清楚，没有很好地理解对方的需求。这可能会影响到工作的协调和顺利进行，我会加强相关的培训和学习，提高自身的沟通能力。

四、改进措施

为了更好地履行自己的岗位职责，提升工作质量和效率，我将采取以下措施：

1. 提高自主意识：在工作中，我会尽量主动思考问题，并充分发挥自己的判断能力和解决问题的能力。遇到问题时，我会先尝试自己解决，如果确实无法解决，再及时向上级领导请示。

2. 加强沟通能力：我会积极参与团队讨论和交流，提高自己的沟通能力。在与客户和同事的交流中，我会更加留心对方的需求，积极倾听，提供有效的解答和服务。

3. 深入学习：针对自身存在的问题和不足，我会加强相关领域知识的学习，提升自己的业务水平和专业素质。通过学习不断提高自身的综合能力，为客户提供更好的服务。

五、工作心得与展望

在过去的一年里，我通过实际工作和学习，提高了自己的业务水平和工作能力。在今后的工作中，我将进一步努力，完善自己，提供更加优质的服务。同时，我还将关注银行业务的发展动态，积极参与团队合作，为中国建设银行的发展贡献自己的力量。

感谢领导和同事们的支持和指导！我相信，在大家的帮助和下，我一定能继续取得更好的成绩，为中国建设银行的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！