银行营业部述职报告八篇
【述职报告】导语，我们大家所阅览的此有19734文字共八篇，由毕南康矫正后发布！欢迎大家一起收藏，希望能帮到你！
稿子汇,范文学习文库
稿子汇,范文学习文库
银行营业部述职报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
下面我将任职一年的工作情况向各位和同志们述职,请予评议.
公文汇 www.gongwenhui.com
一、学习,更新观念,努力自身素质.
稿子汇 www.gaozihui.com
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落动上,彻底我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋.摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗.消除了的松懈和,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范的,我行服务措施.把技术和熟练程度衡量服务尺度,苦练功,办理的速度,失误,把握质量.营业室尽心尽力的搞服务,因因素,营业室的服务质量仍是不尽人意.努力学习新知识拓展营业室的领域,的发展环境.我本人来讲,尽力了"三个服务".给客户服好务,我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好的和客户介绍给我,本着"客户上帝"的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有较难的事情,我带着礼物上门,看到的客户满意的笑脸.就,客户甚至和我交上了朋友,也了建行的忠实客户.给本营业室的柜员服好务,柜员、设备了问题,我都能解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能和帮助.给各网点服好务,因营业室是全行的中心枢纽,我和各网点的也较为频繁,工作中网点因设备问题或问题找到我,我都能为或者上门想方设法的帮助解决.
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年我行新的金融产品层出不穷,我本xxx抓紧在最短的内领会新,新技能,把我行的产品营销今年的,宣传和营销我行产品,、协助网点新的推销活动,努力发展中间.截止到年底,由我主持办理的基金有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,行排名中名列前茅.我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER系统、贷记卡、VIP客户等新了多次授课.
三、身先士卒,了党员的先锋模范作用
的一年是建设银行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除学习与改革的文件精神,作好心理外,还的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃和性,同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的.日常工作中,身先士卒,加班加点工作多干,帮助他人,问题汇报,解决.尽最大的努力体现出党员、中层干部应的带头作用.
银行财务主管述职报告 篇二
尊敬的领导,各位同事:大家好!
在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下,在各位同事的配合下,一年来,我能紧紧围绕省行24项履职要求,着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫,团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作,圆满完成了全年各项工作任务.现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下:
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设
作为副行长兼会计主管,我的压力很大.为从根本上解决困扰我行的基础管理较差,内部控制力弱的的问题,我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议.认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题,深入分析了问题存在的原因,提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施.作为会计出纳部的负责人,我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点,并从以下几个方面开展了工作:
1、以抓<<中国农业发展银行会计内控管理尽职指引>>和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机,把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、xxx员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互xxx、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,内控管理层次得到显著提升.
2、坚持按月组织开展xxx检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高.会计xxx是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线.尽管面临各种各样的困难,我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查.做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理.
从已经结束前十个月的检查xxx情况来看,累计查出问题37个次,绝大部分问题得到整改或改善,处理或建议处理责任人2人次,其中扣发考核性工资4人次,扣款金额400元.我始终把实质重于形式作为xxx的重要原则,通过持续、认真细致的xxx,我行的会计内控管理水平有了明显的进步.
3、坚持突击轮岗带班制度,充分发挥会计监控系统的xxx作用.一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高操作技能,另一方面让柜员自己互查,在离岗交接时显现隐性问题,创新防范风险的手段.我每月会不定期突击要求员工临时休假,xxx自己临柜代班.今年来我已经累计代班23天,涉及柜面所有岗位.通过岗位轮换和全日制代班,已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题.通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规,每周调看监控工作的加强和持续,直接促进了我行临柜人员工作效率的提高,规避了操作风险,更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的xxx和威慑作用.
4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力.副行长兼会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环.一年来,我认真履行副行长兼会计主管职责,加强业务学习,分析内控形式,学习新的文件精神,研究解决管理中存在的实际问题.以会带训,不断提高副行长兼会计主管的履职能力.
二、履行岗位职责积极参与全行经营管理
一年来,我能积极参与全行内部管理和业务经营活动,自觉维护班子团结,协助推进支行各项事务的开展.首先是加强理论学习.定期参加中心组理论学习,参加支部党小组活动,组织并上好党课.其次积极参与“四好”班子、“四强”党组织创建工作,制定“四优”党员争创计划.三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算,分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素,向行长提出自己的看法和建议,为全行经营献计献策.四是积极参与全行业务营销.截止10月末,我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元,比同期分别上升27%、39.2%,国际业务更是取得历史性突破,存款余额达到了25万美元,提前完成全年任务.五是积极投入非现金结算.今年秋季以来,在原有工行网银的基础上,又开通了信用联社网上银行,为售粮农户办理了工行pos机及联社的“一卡通”,秋季收购全面实现非现金结算.
三、加强队伍建设创建文明规范窗口
今年以来,我一直将内塑队伍素质,外树窗口形象,创建行业品牌作为重点工作来抓,主要表现为:
一是建立奖惩制度,树立积极的农发行新风.
开展创建行业品牌活动以来,我明确了考核标准和落实检查xxx措施,形成严格的奖罚制度.创新<<营业窗口文明服务规范考核办法>>,设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等,对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励.
二是发挥窗口作用,全员倡导职业文明.
在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”;在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”,即:服务好、态度好、业务好,提高办事效率的服务宗旨,还要做到“六声”,即:来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好“五心”,即:服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务,切实将职业文明落到实处.
三是严格执行晨会制度,保证各项工作的出色完成.
为了更好地鼓舞士气,我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟,把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台.上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达,上一日的工作情况在晨会上进行及时点评,最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流,每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享,从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性,顺利并高效地完成每天的各项工作.
四是坚持业务技能培训.
在业务技能培训方面我努力三管齐下:1、抓规章制度学习.制订详实的学习计划,资料人手一份,晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不仅组织大家学,更要求自己先学,确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求,还对执行不到位的文件进行温故以知新.2、抓岗位实战训练.储备积累了业务理论知识,光纸上谈兵是不行的,总得有实战演练才行.平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事,以老带新,互相xxx,互相提醒,注重细节,注重总结.3、抓季度测试评讲.每季末,我会组织员工测试业务知识和技能,内容涉及基本制度、系统操作、反xxx、票据防伪、点钞等方面.通过知识技能测试,调动了柜员学业务练技能的热情,自觉形成了“传、帮、带”,“赶、超、学”的良性竞争氛围.
四、发挥xxx职能提升会计核算质量
会计xxx历来是会计工作中的一大难点.唯有业务知识功底扎实、制度要求掌握充分,会计xxx职能才能得以淋漓精致地发挥,会计核算质量才能得以保障.
我部通过构建四道防线,时刻绷紧会计xxx这根弦,充分履行事前、事中、事后全程监控职能.第一道为综合柜员,严密xxx受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等,如实记载柜面xxx登记簿,能纠正的随即纠正,需要xxx部门调查反馈的则提交营业柜面会计xxx意见及处理单,并按月向行长汇报柜面xxx情况;第二道为坐班主任,一方面负责对当日重要业务、关键环节进行授权把关,对当日发现问题当日纠正,次日再逐笔审核会计凭证,及时解决业务处理过程中的问题.另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部管理中的各个环节进行检查xxx;第三道为财会主管,通过每日对各大业务系统运行情况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、ic卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导;第四道为全体临柜人员.每天组织柜面人员两次对当天业务处理进行回头看(上午11:00、下午16:00点),发现差错当天整改,再次自查自纠,力争面面俱到,同时利用次日晨会对前一天处理的业务进行点评.
五、财务管理严谨增收节支成效明显
今年以来,我能严格执行财务制度,加强财务核算,财务公开透明,真实反映经营状况,按月开展财务分析,及时提供财务决策信息.
一是思想上重视,行动上落实.年初,按照市行下达的财务费用指标,结合我行实际情况,做好季前预测,月中控制.对刚性费用支出做到预测细致、准确,合理压缩一些弹性开支,把好关,守住口.月底向行长汇报费用支出情况,上墙公布财务费用同期对比和指标下达情况,接受员工xxx,形成了很好的财务公开透明的氛围.
二是加强利息、中间业务和出租收入的审核.严格执行利率政策,按月核对利息结计与收取,及时向行长和xxx部反馈,配合xxx部加强对欠息的收取.同时认真复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支,遇有差异排找原因,确保计息入账不出差错.审核代理保险手续费收入、财务顾问费的收取,资产出租收入全额入账.
三是配合办公室做好资产管理,健全管理台账.每月初核对综合业务系统自动计提的折旧,如遇不符,及时查找原因,确保账实卡簿相符.8月份对无法继续使用的xx件固定资产进行报废申请,目前已得到报废批复,进入报废处置环节.
副行长兼会计主管,既是又是实际操作者,既是主角又是配角.长期从事财会工作的我,在财会主管的岗位,本以为轻车熟路,却并非像1+1=2那么简单.
回顾一年来的履职情况,我发现自身还存在一些不足,一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情,增强财会人员的凝聚力和向心力,这是作为一个主管必须去思考的.其次是基础管理离规范化、精细化尚有距离,需要我拿出具体实施方案,不能拘泥于习惯性做法,提高员工对业务xxx现新情况的应对能力.三是以前偏重事后xxx,今后必须xxx前移,注重即时性和现场xxx,改变过去补、堵、纠的模式,在细、全、精上做文章.
谢谢大家!
20xx年终银行出纳个人述职报告范文 篇三
综观一年的工作,较好地履行了岗位职责,强化了内部管理规范工作,使所辖的会出工作得到了进一步加强,会出工作质量得到了有效提高.但也存在不少问题,主要表现在:
一是岗位职责发挥的不够好,以身作则,率先垂范的意识还不够强,存有办事效率不高、工作措施不到位等现象.二是在贯彻落实制度执行上不够认真,xxx管理跟不上,存在抓制度落实的力度不够.三是会出人员的整体业务素质未能从根本得到提高,学业务、练技术积极性未能真正充分发挥起来.针对以上问题,本人在下步工作中认真加以改进和完善,按照有关要求,严格履行岗位职责,扎实工作,努力完成接下来的各项工作任务.
我很荣幸自己成为了一名委派会计人员,在这段短暂的从会时间里积累了一定的知识和经验,为以后处理工作中的每一项事情、协调好主任搞好本社工作奠定了一定基础.在新的一年里我一定会认真的领会和贯彻上级领导的精神和指示,以满腔的热情来投入作,争取把自己的工作、业务水平推上一个新的台阶,为我们的信合事业作出最大的贡献.以上是我的个人工作述职,如有不妥之处,请领导给与批评,并加以xxx.
述职人:
20xx年xx月xx日
银行柜员述职报告 银行个人述职报告 篇四
20xx银行柜员述职报告范文 银行个人述
职报告
20xx银行柜员述职报告范文【一】
新年伊始,万象更新.忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰.在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务.现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正.
一、加强理论学习和业务知识学习.
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,特别是学习 员工守则 和 员工违规积分管理办法 等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量.二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量.
我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.这就要求1 我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归.
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标.
我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达585、5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11、8万元,其中人寿保险6、8万元,人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金7、55万元,办理网银xxx35户,电话银行18户,借记卡xxx486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入.四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故.
业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全.在抓业务的同时,时刻不忘安全第一.工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门.班前班后及时检查安全.在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的2 安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为atm机的b岗xxx,能够做到班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效.
五、工作中存在的不足及今后的打算.
主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性.再加上农行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标.总之,一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足.在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为朝阳路支行的明天而尽心尽责.
3 20xx银行柜员述职报告范文【二】
各位领导、各位代表: 大家好!
本人xx,任职于xx支行xx分理处,担任综合柜员一职.现调入营业室,担任综合柜员一职.在去年一年的工作中, 我始终保持着良好的工作状态,以一名优秀xx员工的标准严格的要求自己.自觉遵守xx的各项规章制度,严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下,认真履行岗位职责,尽己所能努力完成各项工作.现就任职期间所做工作述职如下:
一、履行职务情况:
(一).加强科学文化知识与理论学习,提高自身综合素质.
入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、理论和 重要思想,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中4 加以运用.我在工作之余狠抓业务知识学习,为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础.
(二).做到优质微笑服务,提高窗口服务质量.
我所在的岗位是一线服务窗口,所以我的一言一行都代表着xx的形象.这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,为客户提供微笑服务,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归.(三).大力宣传新业务品种,积极营销中间业务.
在民众的八个月里,我一共开卡17个,短消息服务15个,个人网银5个;在营业室的四个月里,我一共开卡15个,短消息4个,个人网银1个,企业网银4个.我积极营销中间业务,增加中间业务收入,提高电子渠道分流率,用最少的成本,为我行创造最大的效益.(四).增强安全意识,防控风险.
银行作为高风险行业,在主抓业务的同时,更需要防控风险,时刻不忘安全的重要性.在业务操作过程中,严格按规章制度办理业务,确定每一笔业务的真实性及可靠5 性,及时避免了业务操作风险,保证了工作质量,使业务操作安全有效.
二、存在的主要问题:
最主要是拥有的知识水平不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,新业务不断面世,新系统不断上线,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性.
针对以上问题,我今后的努力方向是:
我必须加强学习新业务,进一步提高自身业务水平.对自己的业务水平不能自满,要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识.必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策,以适应不断变化发展的市场. 我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.
6
三、今后设想:
时代在变、环境在变,市场在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的事物出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变.学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的业务水平,把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工,能够胜任不同的岗位,是我所努力的目标.当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足.
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有能力、充满朝气、富有理想的复合型人才. 人生的价值在于奉献 在未来前进的道路上,我将凭着自己对xx的和热情,为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春.我相信,20xx年的工作会再上一个新台阶,会取得更大的成绩!
我从20xx年1月14日正式盯柜开始,到今天整整20xx
7 年,其间在营业部大厅5号窗口一年,在沃德一号窗口一年,即服务过低端大众客户,也服务过高端沃德客户,通过两年的前台先进服务和理财产品营销,我总结了以下三条体会:
第一、打造自身的服务品牌
营销大师菲利普科特勒曾经说过:三流的营销卖产品,二流的营销卖服务,一流的营销卖自己.当我们羡慕人家又出一大单的时候,我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌.与客户建立信赖关系是非常困难的一件事,但是一旦这种信赖关系建立起来,你就是把一块石头卖个钻石价给他,他也会欣然接受.
我刚到沃德的时候,很多沃德客户都不认可我,即使我这个窗口空着,旁边同事的窗口忙着,客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务,当时我也非常郁闷.后来经过一两次体验,许多客户觉得这个小伙子也不错,办业务也挺快,懂得也不少.许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始,到开始建立信任,再到逐渐加深信赖,最后到基本完全信赖的关系之路.
8
我有一个客户张先生,是我行一位同事的爱人,在一家大型合资企业担任主要领导,之前听老同事说这位客户不太容易接触.每次来办业务总是急匆匆地,稍有人排队,就不高兴,办完立刻就走,多一秒钟也不停留.通过几次办业务和他接触,我发觉这位先生不是难以接触,而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的,没有什么深度.和我们交流根本获得不了任何有价值的东西,用他的话说,我们只不过是一群 数xxx的 .
夏天有一天,这位张先生又来沃德办业务,我发现他那天穿的T恤衫比较特别,不像以前他低调奢华的穿衣风格,就是一件普通白色T恤衫,上面印了 MIT Sloan 几个字母.我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称,我就询问了一句,我说: 张先生,这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的? 他当时吃了一惊,说: 你还知道这个? 我说: 是呀,我还曾经在网上自学过它的开放性课程. 他说: 那是我在清华读EMBA时,到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时,学员发给我们的,我比较珍惜,就带回国内来了,小伙子,你是第一个认出这件衣服出处的人. 之后我们又聊了二十多分钟关于MBA学习的事情,他才离开,从此以后他每次来再也不像以前的样子,而是客客气气的.
9
信赖感的取得也许需要十几二十次的接触,花几个月甚至更长的时间,但是毁掉它也许只需要五分钟.因此,我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖.
第二、银行前台柜员切忌过度热情,容易使客户感觉不真诚.
应该说,由于企业的重视与训练,还有绩效奖励的驱动,银行柜员的态度都很热情,客户会明显感到服务态度的良好变化.但这种热情有时会过度,而导致了顾客的反感.就以保险产品营销为例.当我们热情洋溢着手舞足蹈,不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时,有部分的客户会觉得:我认识你吗?
如果对你没有好处,凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办,非得让我买保险?当客户有了这种想法,不管我们再怎样热情营销,客户只会更加反感,有素质的客户可能会说: 那好,我回去再了解一下,考虑考虑. 素质稍差的客户就骂了: 说存定期就存定期,你哪儿那么多废话.快给老子办! 一天遇到两三个这样的客户,将严重影响心情和工作业绩.
10
最后,奉劝诸位营销要量力而行,会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率,营销占的比重不过3%,换句话说,你卖一个亿的保险,但是你的业务凭条上,客户签错俩名字,就什么都不是了.因此千万不要顾此失彼,干活干成个四不像,挺可悲的.
特别推荐
| |
11
银行职员述职报告怎么写 篇五
尊敬的各位领导、同志们:
20__年,我在州分行党委的正确领导下,紧紧围绕'五个抓好,五个突出'的工作思路,结合'讲党性、重品行、守廉洁、作表率'主题教育,时时省视自己在工作作风、思想作风、等方面存在的问题,与班子成员团结一致,坚决'贯彻落实党的xxx精神创新服务促进科学发展'的精神,较好地完成了各项工作.我认真回顾了自己一年来学习、工作方面的情况和存在的不足,在这里向大家汇报,请各位领导和同志们对我多提宝贵意见.
一、加强自身学习
今年以来,我积极适应角色转变,认真总结自己在思想和实践等方面的不足,自觉加强理论学习,认真学习领会xxx精神的现实意义和深远的历史意义,使我在思想认识上有了明显提高、理论修养上得到了增强、信念上更加坚定.认真学习金融管理等业务方面的新知识,努力提高自身业务素质和工作能力,做学习型、进取型的管理人员.以身作则、发挥率先垂范和模范带头作用,在工作中廉洁从业、勤于律己、宽以待人,获得领导和同事们的信任.
二、工作方面情况
1、在工作中,我始终注意找准自己的位置,适应自己的角色,全力配合行长开展工作,充分发挥助手的作用.积极维护集体意志和决策,在思想上行动上与支行支部保持高度一致.
2、认真履职,加强管理.与员工一道加强对规章制度的学习和执行,增强员工的风险意识,加强与员工的业务沟通,规范操作合规,在防范风险的同时强化了学习培训,提升整个团队的综合素质.认真贯彻落实省州分行纪检监察工作会议精神,切实抓好我行20__年党风廉政建设和案件防控工作,从思想上重视案防工作,抓好内控案防,突出日常管理.
3、把'教育实践活动'融入到日常业务发展的具体行动之中,结合实际将xxx精神转化为指导我们经营管理的动力.在今年的旺季营销活动中,我积极配合各部门开展营销,与班子一道参与重要客户的营销维护,努力拓展存款来源,频繁走访客户、营销客户,了解客户需求,密切客户关系,加快客户结构调整.在年末工作中,力争'确保计划完成,确保占比提升'的全面落实.
4、做好各项日常管理服务工作,加强前台业务提供后勤保障和业务技术支持,为前台员工减轻负担,全力搞好客户服务.
三、自身存在的不足
1、角色转变后,工作重心仍在柜面管理工作上,营销上投入精力不多,客户营销能力和管理水平有待提高.
2、工作存在坐等思想,主观努力有待提高.
四、在今后的工作中,我将采取以下措施加以改进和提高:
1、是继续加强学习,加强政策执行能力,提高业务能力和管理水平,不断提高政策理论水平和驾驭日常业务工作的能力,加强管理,加强服务,
2、是要承担更多的责任,为支行的整体发展多出主意,多想办法,多做工作,加强客户营销.
3、加强业务培训、学习,不断提高领导及全行员工的综合素质.为'三综合'建设和推行作出自己的努力,
4、多倾听员工的呼声,经常与员工谈心、交心,了解员工的思想动态,解决员工的实际问题,进一步增强凝聚人心、向心力和决胜市场的竞争力.
以上是我的述职报告,恳请各位领导和同志们评议.
新任银行行长述职报告 篇六
各位领导、同志们:
大家好!20xx年工作已经结束,在省、市分行的正确领导和全体职工的积极配合下,顺利完成了20xx年度各项工作任务.我能够认真履行自己的职责,较好地完成了自己分管的各项工作任务.现从以下几个方面将一年来的工作情况汇报如下,请领导和同志们评议.
一、履行本职工作职务情况:
认真负责,做好县支行邮政金融业务发展工作.年初依据省市工作会议精神,结合我行的实际情况,按照县的统一安排,对全局金融类业务发展按季度进行了安排部署,在全体职工的辛勤努力下,较好的完成了各项经营指标.
截至20xx年底,全县邮政金融业务累计实现业务收入533.61(一类网点151.70)万元,完成年计划收入640万元的83.38%,其中储蓄收入完成512.05(144.13)万元,汇兑收入完成17.14(3.68)万元,贷款收入完成64.28(28.68)万元;实现储蓄利差收入348.75(54.63)万元,占总收入的54.5(36.01)%,非利差收入实现184.76(97.04)万元,非利差收入占比达到34.64(63.99)%.
截止20xx年底,储蓄余额达到36070(5800)万元,累计净增4967(1550)万元,完成市局下达年净增5000万元计划的99.35%;活期余额达到7010(1345)万元,净增886(573)万元,完成年计划20xx万元的44.3%,活期比例达到19.44(23.18)%;累计发放绿卡19600张,完成年奋斗目标计划13300张的141%;账户类代发户数新增894户,完成年计划20xx户的47%,;代理保险完成358.5(45.2)万元,完成年计划850万元的42.18%;小额完成放贷1083(234)笔4108.99(1317.70)万元,完成年计划2600万元的158.04%;国债销售12240.1(8000)万元.业务发展3957户,撤办1737,净增2220户,完成年计划的71.61%,小额信用贷款放贷放贷50笔337.6万元.
(一)、改革与管理工作配套推进,企业保持了正常运转.
县支行按照市分行的统一安排部署,于4月完成县支行的组建和银行的挂牌工作,全县所有二级支行网点相关的牌、证、照办理完毕.5月第前完成所有支行的对外营业用的章的更换启用和银行网点的挂牌.
至9月,支行共计13人,全部到岗.为了强化责任,理顺上下通畅的指挥、协调、反馈体系,提高办事效率,县支行组建了行委会,设立了综合管理部、综合业务部和综合会计部,下设了xxx营业部和营业部,按照"t型排班法"、"弹性工作制",结合现实情况,重新调整了人员,实行了合理,各个部门各个岗位各司其职,做到了事情有人管、有人抓,企业保持了正常运转.
(二)坚持做大业务规模,邮储余额稳步增长.
年初,我局下达了各网点储蓄发展目标计划,并根据业务发展需要,因地制宜地制定了储蓄业务考核办法,引导储蓄业务发展;在每季度适时开展了不同形式的劳动竞赛活动:如"大干一季度,实现首季开门红"、"奋战二季度,时间任务双过半"等劳动竞赛活动;针对今年资金市场低迷的局面,开展了在重要节假日开展回报老客户、存款送礼品等大客户揽收活动;加强了各网点的分类指导,县局营业厅、大坪、云镇、米粮等支局超额完成了计划任务;并通过通报树典型,开展电视、墙体、存款送礼品等储蓄宣传活动,促进了我局邮储余额的稳步增长.
(三)加快结构调整,大力发展中间业务.
今年以来,邮储新增资金收益率不断降低,加上人行老存款的逐步转出和国家储蓄存款利率的多次上调,我局金融业务收入完成面临巨大压力.因此,全局倡导大力发展活期、卡、基金、、代收付、代理保险等中间业务,弥补收入欠产.一是抓项目、揽收活期存款.安排储汇部及城区网点负责人对商店摸底,揽收店铺营业款;利用土特产上市之机,揽收农副产品销售款;抓住机遇,揽收售楼款及征地款.二是加快绿卡业务发展.年初,抓住外出务工人员和学生返乡时机,根据市局安排在全县开展了 "致外出打工者的一封信"的业务宣传活动,当期实现发卡1232张.
二季度以来,开展金融业务入户调查活动,将绿卡发放重点放在外出打工户、经商户和绿卡村、镇建设上,到重点乡镇发放业务宣传单10000余份,新建绿卡村15个,发卡3230户;三季度重点抓高考学生金榜提名卡发卡工作.年累计发卡19600张.在绿卡业务发展的带动下,异地交易手续费收入快速增长,全年实现异地交易手续费收入31.55万元.
三是加大代收付业务的发展.在继续做好计划生育奖励扶助金和养老金的代发工作和石油 款代收工作的基础上,不断提高服务质量,巩固市场份额.今年通过市场开发,烟草电子访销户逐步扩大,实现了县中、二中、联通xxx、地税局、保险xxx等单位工资奖金898户的代发.年累计代收付业务收入实现11.85万元.四是加大代理业务的发展力度.全年发展3957户,累计在网近万户;xxx保险358.2万元,国债累计销售12240.1万元.代理业务年累计实现收入131.31万元.
(四)做大做强资产类业务.
今年以来针对储蓄业务转型的形势,采取积极应对策略,要求在抓好余额规模发展的同时,重点抓好新业务和资产类业务的发展,以达到弥补收入欠产的目的,从而实现非利差收入占xxx提高,截至12月底我局非利差收入和贷款收入占金融总收入34.64%,.在贷款业务发展上,我局作为今年业务发展 的重点项目,制定详细的业务发展考核办法,充分调动网点发展业务的积极性,在抓好正常业务发展的同时,重点通过抓项目带动贷款量的提高,重点做好扶贫贷款和失业贴息贷款工作,加大项目的督促落实,指导网点发展,取得很好的效果.
到12月底,小额发放达到4108.99万元,实现收入达到59.8 万元,完成任务和实现收入在全市领先.其中发放扶贫和下岗贴息贷款达到1092.76万元,占放贷额24.5%以上,通过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有力的促进贷款业务的发展,提高邮政支持地方发展,服务三农的地位,得到的肯定,得到广大客户的好评,提高邮政贷款业务的知名度、和美誉度.
1、扶贫贴息年累计发放293笔293户、 519.76万元;累计收回46笔、46 户、110万元;年末结余 247笔、 247户、 409.76万元.
2、下岗失业贴息年累计发放 203 笔、 203户、 573万元;累计收回 50笔、50 户、11.2万元;年末结余 153笔、153 户、461.8 万元.
3、全县下辖25乡镇,204个行政村,64733户农户.评定信用村2个,信用户49户.
4、小额业务县支行小额业务累计放贷1066笔、4008.93万元,完成年计划任务2600万元的1154.19%,贷款结余542户1679.52万元,当月实现放贷111笔428.57万元,累计放贷量和贷款结余量均排全市邮政金融系统第一位.
5、小额信用贷款业务
自9月3日正式启动小额信用贷款业务,截至12月共发放50笔,金额337.6万元,结存47笔、329.6万元.其中:农户贷款9笔、20.5万元,商户贷款41笔、317.1万元.
6、支持"一村一品"发展情况.
为了推进县支行业务支持"一村一品"工作的开展,20xx年12月18日上午,县支行在县云盖寺镇云镇村召开农户贷款现场发放会.云盖寺镇党委书记邢光阳、云盖寺镇xxx田峰、农技站站长胡海燕、云镇村村长胡应平等村干部以及支行xxx部全体人员和当地村民参加了贷款现场发放会,会上成功发放了三笔农户联保贷款4.5万元.县电视台也参加了现场会,对现场会进行了新闻报道.现场会后有对6户农户发放了20.5万元贷款.结子乡和回龙镇的信用村建设工作已作了前期调查准备工作,20xx年可以进入实质性的放贷工作.
(五)实施降本增效,业务管理不断规范.
一是根据市场收益情况,及时调整业务发展的成本费用,严格审核业务费用支出.二是加强了对备付金的管理力度,控制备付金不超限.三是减少在途资金,提高资金使用效率.四是规范了网点、银行交协款工作流程,减少了人为的资金滞押,缩短了时间.
(六)积极推进分级负责制,努力提高管理服务水平.
一是对储汇部人员就每项业务、每个网点进行了包抓分工,做到每项业务、每个单位事事有人管,业务发展有人督促;二是加强对支局长的管理.定期不定期与支局长讨论业务发展,查看支局会议记录、基础资料及帐务情况,要求支局长带头,从劳动纪律、业务技能、服务质量、资产、低耗品、资金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加强网点队伍建设,提高人员素质,增强凝聚力.
通过多次召开网点业务发展点评会、业务技能培训会、技术比武活动与选先进树典型活动,不断提高人员思想素质和业务素质.四是落实形象工程建设,服务能力与水平明显提升.在城区网点新安装二台自动取款机,窗口硬件环境得到了改善;开展了各种形式的服务教育活动,推行了服务质量责任连带追究制,使广大职工为用户着想,靠服务创造商机的意识增强,促进了窗口服务质量不断改善.
(七)加强了资金安全管理工作.
一是不定期召集支局长召开资金安全会议,指出支局存在的安全问题,限期整改;二是定期召开资金安全联系会议,资金安全隐患,落实整改责任人.三是开展了多次专项整治活动.全年开展现场检查162次,非现场检查42次,突击检查20次;开展了代收付业务、代理基金、"金雁六个一"、"无折取款、无折转帐、假挂失"、特殊业务处理、三级权限落实等专项稽查活动.四是开展了岗位轮岗工作.通过每月人员思想变动情况,对长期未轮岗及可能出现资金安全隐患的人员进行了轮岗.五是充分发挥电子稽查功能.稽查人员对预警信息及时,对重大风险预警能及时到达现场检查,有效的提高了资金风险控制的及时性.六是不定期开展从业人员警示教育活动,听取检察机关专家"预防职务犯罪"知识讲座,提高从业人员的职业道德意识.七是为网点配备了存单鉴别仪及身份证鉴别仪,有效防范了假冒、诈骗案件的发生,确保了资金安全.
银行柜员述职报告范文 篇七
认真做好年终决算工作年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等.
财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是行总部和单位领导了解情况,掌握政策,指导学校预算执行工作的重要资料,也是编制下年度学校财务收支计划的基础.所以我非常重视这项工作,放弃周末和元旦假期的休息时间,加班加点,认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表.同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务报告,对一年来的收支活动进行和研究,做出正确的评价,通过,总结出管理中的经验,揭示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供依据.
总之,在x年,我虽然做了一些工作,但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的,展望x年,支行即将搬迁到地区,在新的一年里,我要总结经验教训,扬长避短,应对新情况,采取新措施,加大吸收存款的力度,改进内部管理方法,力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为支行的建设和发展贡献力量.
简短的银行个人述职报告20xx 篇八
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会.我叫__,今年34岁,大专文化,会计员.13年来在营业网点和储蓄事后xxx工作岗位上,从事的都是储蓄会计工作.今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘蒙自建行天马分理处委派会计主管一职.营业网点会计工作具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派会计主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性.
刚才参加竞聘演讲的几位同志,每个人都有自己的优势.我要说,我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识.自省财校毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己.参加了我行组织的理论和市场经济、金融管理等知识的学习.又参加了省财院贷币银行学大专班(函授)的学习.使我的素养和业务水平不断提高.
二是有较为丰富的实践经验.七年的营业网点前台和六年后台事后xxx工作经历,使我熟练掌握各项柜面业务操作流程和计算机前台操作技术及各项业务管理规定与操作规程,掌握银行经营管理、财务会计等基本理论知道.深知营业网点从业务办理到凭证整理归案,经营风险防范的主要在于是制度的执行与落实,知道委派会计主管工作的职责任务,明白做委派会计主管所必备的素质和要求.
三是有较强的工作能力.我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人.经过多年学习和锻炼,自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任委派会计主管工作.
假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好委派会计主管一职,提高委派会计拓展工作质效,树立委派会计主管优质的形象.
我的目标是:我与委派会计主管共发展.
1、加强学习,全面提高自身素质.
努力学习各种新知识,适应形势发展的需要.贯彻执行好国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程.在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设.在工作中,维护支行形象,维护班子形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角.做到"三个服从",即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观.做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位.让领导放心,群众满意.
2、履行职责,不断强化决策管理.
一是组织好支行的会计核算,真实、准确、及时、完整地提供会计信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保会计业务的正常开展.二是本着严格、优化的原则,组织拟(定好支行日常检查计划,按月组织对支行进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正.督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题,重点做好拒员卡的日常管理检查,在用印签卡、抵质押物的核对,帐户的对帐,确保帐卡帐实帐帐相符;三是做好支行日常前台拒面工作,对重点会计业务按照规定严格进行管理.财会人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作,对大额进出款项进行严格管理,以管理提升效益.
3、开拓进取,创新工作方法.
创新永远是我们工作的灵魂.随着我行业务的迅速发展,中国建行全面实施的股份制改革,加快金融改革,促进金融业健康发展的重大决策,也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营安全,服务和效益良好的现代金融企业.因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计xxx机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作.围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新.
4、拓展服务理念,打造优质服务品牌.
本着"银企双赢共谋发展"的服务宗旨,秉承"心系万家银行业务拓展"的服务理念,追求"我与银行共发展"的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务.配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供、首问责任制评估、快捷办理的优质服务.
全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位.在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务.体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境.
我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的'欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人.西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来.我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!
谢谢大家!
银行营业部述职报告热门述职报告范文推荐：