4s店销售经理述职报告八篇
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4s店销售经理述职报告范文 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给xxxxx的日常经营和发展造成很大的困难.在全体员工的共同努力下,xxxxx取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高.作为分xxx的总经理,同时也很荣幸的被评为"杰出领导贡献奖".回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享.
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一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 公文汇 www.gongwenhui.com
针对今年xxx总部下达的经营指标,结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分xxx将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面.面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分xxx没有一味地走入"价格战"的误区.我常说"价格是一把xxx剑",适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
细致的市场.我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场.对于这四大市场我们采取了相应的营销策略.对采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分xxx更是成为了出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租xxx,宣传xx品牌政策.
平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态.针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租xxx保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租xxx换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车xxx每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车xxx协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训.针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展xxx的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵.另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区维修服务点,将服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售.
对策三:注重信息收集,做好科学猜测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据.在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词.结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应.同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源.增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率.我们把分xxx在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标.今年完成任务,顺利完成总部下达的全年销售目标.
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,限度减少分xxx资金的积压.由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分xxx领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,了一系列备件促销活动,取得了较好的效果.备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售.售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分xxx又来了自96年成立以来的售后维修高峰.
为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用"三垫一罩",规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户xxx.
为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、xxx环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度.全年售后维修接车台次,工时净收入xx万元.
二、强化服务意识,提升营销服务质量
20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为"服务治理年",提出"以服务带动销售靠治理创造效益"的经营方针.我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分xxx自身的客户回制度和用户投诉受理制度.每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重.同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识.形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制.积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务.
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划.分xxx在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名.在加强xxx健身的同时,我们先后对分xxx的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了"交钥匙"工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区.根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了"三月微笑服务"、"五一微笑送大礼"、"夏季送清凉"、"金秋高校校区免费检查"、小区免费义诊、"冬季送暖和"等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分xxx的服务意识和服务质量也有了明显的提高.
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去.固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争.我们通过委托相关专业xxx,对分xxx的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查.从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料.
四、注重团队建设
分xxx是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能.年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营会等一系列例会制度.营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标.
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质.通过聘请国际专业的企业治理顾咨询xxx对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念.
20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分xxx经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高.
在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖.还要提高我们对市场变化的快速反应能力.为此,面对即将到来的20xx年,分xxx领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕"服务治理"这个主旨,将"品牌营销"、"服务营销"和"化营销"三者紧密结合,确保分xxx20xx年经营工作的顺利完成.
述职人:
20xx年xx月xx日
附加篇
转眼间,我在长治宝诚市场部工作已半月有余,虽然漫长的实习期还遥遥无期,但工作总结还是要写的.上周小王就跟我要了,结果忙的就把这茬儿给忘了.今天再问我要,回答还没写,实在不好意思,在这说声对不起!好,言归正传.这不是我第一次做汽车4S店的市场工作,毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作,那时的市场部前后就我一个,从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定.一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多.当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了.换了工作地点,换了汽车品牌,我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起.
一、工作初体验
初次走进xxx的办公室,舒适的办公环境就让我感觉很好,同事善意的微笑,积极的工作氛围让我很喜欢.<<永达企业文化>>、<<员工手册>>、<<员工安全工作手册>>让我初步了解了企业的要求.市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责,我也暗自同我以前的工作流程进行了对比,明白了宝马要求的是更细致,更真实的市场工作.经过几天的时间,我认真了解了BMW的CI要求,以及永达集团的日常报表,因为这是我做好本职工作的基础.
二、市场工作
1、日常工作
在这半个月的工作中,我负责了<<车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合>>活动PPT、<
2、其他工作
在今天的晨会中,当孙总提问,今年最重要的工作是什么的时候,我按照以前的工作直觉,本能的以为答案是终端,结果答案让我感到很意外,那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平.看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!
新的工作环境让我改变了以前的错误意识,学习了新的工作目标,我知道路还很远,但是我会越走越直!
述职人:
20xx年xx月xx日
xxx销售经理述职报告 篇二
尊敬的领导:
今年年初,我由xx汽车销售服务有限xxx调到xx任管理部经理.在xxx领导的关心和支持以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为xxx的发展做出了一定的贡献.我也做了大量的工作,得到了xxx领导的肯定和同志们的信任.现对我的工作进行以下述职报告.
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与集团和xxx保持高度的一致.我始终认为,只有认真执行集团xxx文件,服从xxx领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作.为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开.在工作中,我坚决贯彻执行集团和xxx领导的各项指示、规定.时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上xxx的发展.
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与集团xxx及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作.去年刚到xxx,为了熟悉业务,我经常向xxx领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、管理.在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太阳能热水器等,将xxx对职工的关心送达到每名职工心中.
三、推进工作的全面进步
在xxx领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务.未发生重大安全事故.开业初期,根据集团文件结合本xxx实际情况,制定、完善了一些xxx制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在xxx领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作.积极向xxx领导提出自己的建议,力争做到发展要有新思路,工作要有新举措.春节过后,新建了车棚,方便职工停车,后来开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜.
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的.要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面.在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境.互相尊重,互相配合.同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正.经常和一线职工交流,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果.
五、以身作则,真抓实干
xxx的各项制度在不断完善,但是,如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险.在实际工作中,职工看干部.作为一名中层干部,我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺.职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何.为此,在行动上,我坚持"要求别人做到的,自己首先做到."严格遵守xxx内部的各项制度和规定,绝不带头违反.
以上是我对来xx工作的简要回顾.通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩,我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足.如:领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和xxx.
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
销售经理述职报告 篇三
自xx年xx月入职以来,不觉已半年有余.在同事及xxx领导的关怀下,我们销售工作的开展有了一定的成效,但也存在许多的问题与不足.适逢危机下严峻市场形势的挑战,作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好,以不辜负同事及领导的信任与支持.下面我将从以下四个方面来进行阐述,请xxx领导给予修正.
一、工作汇总
（一）秉承原则与目标
1、原则:全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做
2、目标:不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以'打造中国最好的xx供应商’为目标来严律其行.
（二）具体工作内容
1、自我学习、塑造
本人机电一体化专业,从事了两年xx产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作.虽在建筑行业做业务已有四年之多,但不同的产品就有不同的营销模式.
职以来,我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、xxx本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力,只有这样我才能适应该产品的市场营销工作.
2、团队建设与发展
经过一段时间学习与锻炼后,我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况.也明白了xxx该产品发展历程及组织配备等情况,但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的,再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛,如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在x x行业内发展.于是为了xxx在xx产品市场有好的业绩的发展,我便提岀了创建营销团队的申请.xxx领导也非常重视并且果断的批准了我的要求,就这样销售团队在xxx领导的大力支持下陆续建立了起来.从1个人到3个、到6个,从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘,我们团队也逐渐完善起来.人心齐,泰山移.我相信随着时间的推移、团队的完善建设,我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高.
3、销售工作
有了'自我学习、塑造'和'团队建设与发展'的准备与补充后,我们的销售工作逐渐开展开来,项目信息量逐渐增加,意向项目也在加速,市场区域也在扩大.
二、创新工作
我认为,工作创新并不是执意的一种创造,更重要的是体现的一种工作,一种激发自我潜能、提高工作价值的热情.在这半年的时光里,我用'创新工作’来形容所做的内容应该不为过.
（一）充分的信任
"高山因为有大地的信任,才屹立得巍峨壮观;小溪因为有大海的信任;才获得更广阔的生命."工作更是如此,在我所带领过的团队之中,我都是以信任的态度去实施的,用人不疑疑人就不用.所以在今后的工作当中,我仍以此心去实施.
（二）敢想、敢做
来到xxx做销售工作,可以说xxx仅提供给我市场空间,其余诸如业务、技术培训等给予的很少.但我选择了这份工作,我就要去克服、去努力、去实现.于是,自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售.进过一段时间的磨练,我认为改变xxx该产品的销售窘境得需要一支团队来.于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议,当时不考虑提出后自我是否能在xxx待下去,只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略.但xxx领导给于了相当的信任与支持,我可以建立销售团队了.高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了,虽没有达到自己预期目标,但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的.
（三）工作不拘一格
走到现在,工作单位也有4个了,工作时间也有近8年To接受了不同的工作内容及流程,也接受了不同的企业文化.对我来说应该有一固定模式了,但所从事的岗位要求我不能固守,要学会适应与变通.于是为了能最大程度的把营销工作做好,我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式,经过近两年的实践也验证了我的想法与做法.我相信我能把产品营销工作做好、抓好,还请领导放心.
（四）货款分离,变被动为主动.
业务人员主动岀击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货.货由专人（专车）发送;款由对应业务人员收回,一来可以改变"一天只能给一家客户送一个品种"的现状,提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅.
（五）改变待遇分配机制.
工资:在完成基数任务的前提下,实行"隐性保密工资",下不保底,上不封顶,由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行"模糊分配".
奖励（提成）:经
营销中心核算后将在年底统一分配.
既给压力,又给激励.大胆地拉开差距,奖罚并施,制造"贫富悬殊",真正做到能者多劳,劳者多得.
总结:
"市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性.同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“.
我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点"撬动市场,打造"势能"以便放大行销惯性,进行整合形成"拳头"能量,希望有一天,营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判xxx!我们一定能在疲软的经济里建功立业!
销售经理述职报告 篇四
我是xx客户经理xxx,负责客户xx食品,走过20xx年,市场风云变幻,受金融危机影响,xx我xxx销售重点乡镇,车墩和新桥镇受到严重的挑战,大型工业区富士康搬于成都,达丰搬于重庆,日腾电子和龙工厂人员搬走3分之2,由于外来人口流失,曾经xxx的形象街之一新桥庙三路生意萧条,原叶榭分销和国际食品城分销严重跟不上我xxx的脚步,对我xx销售造成很大压力,但在朱经理的帮助和指导下,我们积极创新营销,营造消费热点,努力优化环境和服务,不但没有被困难和压力击垮,而且还取得了不错的业绩.
总结一年来取得的成绩,主要有四方面内容,这四方面内容都围绕着"调整,提升,发展"和服务营销来展开的工作.
一、履行职责情况
从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作.从前厅管理到内外营销,从"左麟右李"的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到"十全十美",体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的.回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:
1、抓学习教育,激励奋发向上
从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导.纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作.从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等.在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩.其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善.
二、抓管理建章立制
前期,四季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等.通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助.后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象.
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈"阿美小炒肉"分量不足,"沸腾鱼"不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意.
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势,对婚庆xxx进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作.
五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济
左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了万元的盒饭记录.在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,在王菲演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80—100元标准等.
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用.并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作.
总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习.
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体.
3、做好内部客户的维护及沟通工作.
4、有计划性地安排好营销工作.
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作.
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务.
十分感谢各位领导!谢谢!
销售经理述职报告 篇五
尊敬的各位领导、同事们:
自从xx年1月3日xx汽车销售服务有限xxx开业之日起,我就融入了这个大家庭!
一开始我司销售部和售后部加起来共计不到xx年时间,也让我在xxx从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管.这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:谢谢!
能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会.
一、销售主管职责与管理能力
(一)销售主管的职责
1、管理销售活动,促使完成销售目标.
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准.
3、管理所有展厅环境及其活动.
4、要致力于销售部的盈利.
5、主要xxx销售部全体职员.
(二)销售主管的自我定位
1、销售主管应有的心态就是:从"被管"到"管人".从顶尖的销售员到未顶尖的干部.我们要做到:执行、xxx、辅导、、改善等基本原则.
(三)销售主管管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态.展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉.
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着xx规定的,佩戴工牌及xx标志,保持仪容仪表的整洁.所有的销售员行为举止必须要表现出专业化.所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等.若有发现此习惯重罚.
在前台接待时,所有人员都必须主动喊"欢迎光临"!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事.
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测.展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,无手印.轮胎必须使用轮胎蜡,xx轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上xx专用地毯.
展车前后必须悬挂xx车辆型号或是中山荣德.车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上.所有的展车要保持有电有油的状态.还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况.
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯.
5、卫生间
卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁.
(四)销售主管的5S现场管理
1、整理:将不要的东西立即处理.
2、整顿:功能性的放置原则,产生良好的工作环境与工作效率.
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境.
4、清洁:建立"目视管理系统"维持有效的工作环境.
5、素养:一定要培养成良好的工作环境.
(五)作为销售主管,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员.在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成xxx下达的计划目标任务.
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面.在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境.相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐.是我们xxx的宗旨.
三、以身作则
xxx的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行.各种制度、各种规定不能光说不执行.在实际工作中,员工看管理者.
作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺.为此,在任何行动上,我会坚持"要求别人做到的,自己会首先做到."严格遵守xxx内部的各项制度和规定,绝不带头违反.
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方.我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进xxx发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合.
谢谢大家!
房产销售经理述职报告 篇六
大家好!
我叫,目前在前期部门任经理职位,自xx年起从事房地产行业至今已经x年了,在这x年的工作中,我个人独自办理过手续的项目建设面积到目前达万平方米.多年的磨练使自身各项素质不断得到提升,也积累了宝贵的工作经验.我有能力、有信心干好凯威的事业.x年即将过去,回顾我在xxx前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做如下汇报,请予评议.
(一)20xx年完成岗位工作情况.
(根据个人实际情况填写)
(二)完善前期部各项工作制度.
由于凯威地产也是刚成立不久的新xxx,制度上还不是十分完善,从参加第一次xxx例会,xxx领导就提出了相关要求,我积极响应,既借鉴同行业一些大xxx的先进管理制度经验,又结合凯威地产的实际特点,完成了<<前期部工作职责>>、<<前期部经理职责>>、<<前期部职工工作职责>>、<<前期部岗位职责>>、<<前期部工作流程图>>等,各项前期工作制度,为前期部及时步入正轨做好了制度上准备.
(三)部门管理.
1、档案管理上,严格管理,及时归档.
由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多,而且有些是xxx重要文件更有些涉及到xxx商业机密,所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说,不该做的不做,及时将重要文件归档,逐一登记,随时查阅随时能查到,方便工作手续延续办理.
2、工作日常管理上,做到日清工作制.
xxx每月有月计划、周计划,而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位.因为前期工作性质的不同,早一天办完相关的手续就能为xxx早日创造利润提供条件,所以,我不仅要求自己,也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划,看看哪项做完了,哪项没做完,为什么没做完,剖析原因,尽快解决,争取做到日清,这样做下来,避免了工作的盲目性和无计划性,又使计划工作及时完成.并多次提前完成前期手续办理.
3、从工作态度上、思想上进行引导管理.
前期工作主要以办理各项手续为主,与多个行政审批机关打交道时,有的手续必须一把手说了算,而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到,手续就会多耽误一天,所以我就依办事相关部门的时间行事,有时上班前到,有时要等到下班以后进行办理.再者与这些部门打交道时,针对不同部门、不同具体办事人员,采取不同的工作方式、方法,引导部门员工做事要勤、细,办事要有耐心、恒心,多动脑、多动手.
4、培养部门员工尽快进入工作状态.
在前期部这一年工作中,为了使新员工尽快进入工作状态,我经常言传身教,用心来教,用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们,在他们工作中遇到困难时及时帮助,使他们尽快成长,当他们取得成绩时,进行鼓励,并引导他们大胆的去完成.
5、xxx与工作放权同时进行.
前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作,所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到,所以当自己部门员工达到办理水平时,坚决放权给他们,放权不等同于放任,因为前期的每项手续都至关项目建设,所以虽放权了,但还要xxx检查,看资料准备全不全,看完成情况,看工作进度完成的手续是否有遗漏等,做到工作有条不紊、全面发展.
6、培养部门员工的责任感
前期手续涉及到项目整个开发过程,树立部门人员责任感,有助于项目手续万无一失,避免给xxx造成不必要的损失,实行谁办的手续谁负责,有不足之处勇于承担责任,寻办法、寻途径解决改正,而不是推卸.从另一方面讲也有助于个人成长进步.
(四)从业务学习、政策掌握上.
相关审批部门建设项目审批上,有时会有变化,这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上,还要及时掌握新政策、新规定,避免xxx项目在设计上规划上有重大失误、损失,也为xxx在项目制定上、规划上提供依据,符合xxx总体战略发展要求,所以,我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时,及时洞察新政策新导向,为xxx项目规划提出新问题、新建议、新要求.
(五)在xxx内部团结协作,在xxx外部树立良好形象.
前期部算是xxx对外联络的主要联系部门,不仅xxx部门内部之间需加强团结协作,使工作更加顺畅;与外界联系也是一样十分重要,我们不仅代表自己也代表着xxx的形象.因此,在日常内部工作中严格要求自己,加强团结、加强协作.工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围;同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在.在对外联系上,首先提高自己的业务素质,也就是练好"内功",在外办事时才能表现出高素质、高水平,同时也为xxx增强了荣誉.
房产销售经理述职报告附加篇尊敬的各位领导、各位同事,大家好:
光阴似箭、日月如梭,转眼难忘而又多变的20xx年已经过去,充满机遇和挑战的20xx年已经到来,回顾已经过去的20xx年,个人虽然在工作中也取得了一定的成绩,同时也存在不少需要不断改进和提高的地方.下面根据个人的心得总结如下:
一、20xx年工作总结
1、项目工程完成情况
①项目进度基本达到xxx年初制定的年度目标.
基本完成年初xxx制定的年度计划目标,虽然在一定程度上存在滞后,但总体计划基本在受控状态.虽然上半年受金融危机影响,特别对小户型施工影响最大,总计划滞后两个月有余.但经过下半年的赶工,差距基本缩小在可控范围.并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月.
②形象进度:外幕墙形象的及时完成,为项目的销售提供了一定的支撑和保障.
幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装,准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示,为项目的销售提供了一定的支撑和保障.虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来,但在需要的时候,项目还是克服重重困难,加大管理力度及时完成了外立面形象的展示.为尽快展示项目形象,促进项目销售提供了保障和支撑.
③xx办公楼的提前完成五大主体验收,为完成xxx的财务目标提供了保障.
在年初制定的年度计划时, xx办公楼的验收计划安排在20xx年春节后,但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值,要求xx办公楼必须在20xx年12月30日前完成五大责任主体验收.为此项目部多次召开专题会,讨论制定落实计划,并且项目部把该计划目标实现的责任主体落实在我的头上,这对我既是一个挑战又是一个机遇.
特别在后期所有工作面全面铺开,土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位,施工单位数量超过十几家,工期紧协调管理难度大.为此增加了定期专题理会制度,除周一下午的监理例会外,另在每周一上午安排了安装专题协调会,周四上午装修专题协调会,并制定了严格的例会制度.对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度,为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果.
④项目荣誉
整个项目现场安全文明施工管理工作,总包单位和监理单位加大了管理力度,并且收到了较好的效果,受到当地的多次通报表扬和观摩.本项目三个施工处在今年上半年均获得"郑州市安全文明标化工地",同时工程一处还获得"河南省级安全文明标化工地".
2、项目团队建设情况
项目人员分工在年初经过一次调整,使项目分工即更加具体明确化,既在条线方面发挥了个人专业和特长方面,又在区域方面体现了各自的协调范围,作到了条线清晰,区域明确.
项目团队建设在xxx领导的多次指导和培训下,项目合作精神和团队意识也有了明显的提高.每周的项目例会制度,项目团队每位员工都有发言机会,既体现又体现了团结意识.并且通过周例会及时传达xxx精神,通过不断加压和鼓励,不断提高项目团队士气,振奋精神.通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨.
3、个人发展和心得体会
回想自己到已有三年时间了,可是只有今年才使我真正找到了工作的、目标和方向.在前两年有一种有力使不上的感觉,曾经也有过时刻,但更有困惑、无奈和迷茫.幸运的是在今年受到徐总的培训和教导,思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;得到点燃,整个精神面貌焕然一新,感到浑身有用不完的劲.总之,我今年的工作已步入了良性的状态,为此我应感谢我们的领导,感谢我们的团队.
特别是前段时间徐总安排我作为团购事宜协调小组负责人处理过程协调,尽管这只是我工作范围的一小部分,但该事件对我的影响确实深远的,使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高.由于作为国有企业,保留着国有企业的固有的弊端,工作效率低,办事拖拉,权利高度集中在高层领导身上,具体办事人员没有决策权等现状.就像上半年关于墙体变更问题,一直拖了半年才有最终的说法.经历前几次双方几个回合的沟通协调,到目前为此双方基本消除异议,对于交房标准达成共识.从整个实践中我可以总结以下三点经验:
一)主动出击,变被动等待为主动
针对对方效率低,办事拖拉的现状,前期我们吃过不少苦头.像卫生间墙体砌筑一事,对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑,但由于合同没有形成,对方经办人员无法出具正式书面要求,造成我项目部砌筑等待一个多月.还有后来要求这里改造那里改造,但一直没有正式书面意见.后来在徐总的授权下,我作为团购事件协调小组主要负责人,就马上召集相关负责人讨论回复意见,并做到有理有据,主动出击,明确我方要求,限制回复时限.一时给对方造成一定压力,使对方被动的跟着我们走.特别关于装修事件的处理,主动强势把我们的要求展示给对方,对方为了减少将来返工拆除量,也就只好顺着我们的意思走,结果我们节省了工期,也节省了成本.
主动出击不仅对外,对内同样有效.就关于团购事件对方提出的变更,合约部从避免扯皮,和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改.但是不改又没有合理的借口,所以作为当事人来讲,我就需要作合约部的工作.同样主动出击,凡是我先向合约部沈经理请示,向他阐述我的想法,解释理由,让他理解我进而一步接受我的想法和意见.
二)充分发挥团队的力量和作用
在具体处理或回复对方正式意见之前,我都会在小组范围内进行沟通,达成一致意见并请示领导后再做回复.必要时扩大沟通范围,特别在最后形成装修备忘率之前,除和白总、赵林沟通外,还得到了合约部的大力协助和参与,整个事件的处理体现了大家的意志,团队的力量.
三)端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功
在整个时间的处理过程中,如果说没有阻力是不可能的.可是我心无杂念,一心想把事情做好,及时和大家沟通协调,加上我的真诚,赢得了所有参与者的理解和支持.就在12月28日,备忘录正式签字的那一天,直到晚上七点半,合约部的两位同志(王海燕、陈伯政)一直全程参与,做了大量的基础工作,没有半点怨言.是我的真诚和热情感染了他们,而他们的热情和友善也鼓舞了我.就这样临时搭建起来的团队,提前并没有领导安排,靠着我们对文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的,我们团结在了一起,我们用心了、我们努力了,所以我们成功了.为此我由衷地感谢我们的团队,感谢我们的.
二、需要进步和提高之处
1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来.在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的主导意识不强.这种能力的提高不仅需要项目经理提高,同样需要每位工程管理人员共同不断提高,只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高,从而更大限度地发挥出项目部的更大作用.
2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要,需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己,以满足团队发展的需要和自身发展的需要.
3、学习力不强.很惭愧的讲,自毕业以后除了专业书之外,关于其他方面的读物涉猎很少,较大的限制了自己的视野和个人发展.在20xx年里通过徐总的教导和启发,使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲.原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外,关于管理方面的知识可谓很是匮乏.通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读,更加大了我对自己不足的理解和认识,越学越知不足.要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野,不断学习,在学习中提高,在实践中提高.
4、对总包管理的全面管理作用,没有充分的发挥出来.除了与总包自身的管理模式和体制有关外,项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强.鉴于现在的项目开发模式,必须充分发挥总承包的管理作用,才能更好的做好项目的管理工作.
房产销售经理述职报告附加篇各位领导:
一、 20xx年度个人工作总结及个人工作得失
20xx年是充满梦想和的一年,也是房地产行业不平凡的一年.
这年初春,有幸加入到xxxxx,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成为xxxxx的一名销售部副经理,至今任职15个月时间,负责金龙大厦项目的销售工作.现就任职15月来的具体情况总结如下:
从一个对本行只是一股劲的热爱,到实战工作,我不断追求新的目标.刚开始xxx将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名xxx喜爱的员工.感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人.
去年10月,喜欢你的工作,自信地去完成它
这个月是我们的成长期,经过了上二个月的转折,这月由xxx安排,调至金龙大厦项目配合代理xxx.工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了,工作也上手了.我们从一开始的市场调查,到项目周边配套的了解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,项目的熟悉等等,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备.最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色!!
去年10月,有幸参加xxx组织的拓展活动,我们共同感悟了一些心得.并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中,"超越自我,勇做第一".除了感谢,感动以外,我们还明白了,一个人的成绩是微薄的,团队优秀才是我们共同的奋斗目标.因此在日后的销售工作中,我们将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,向上的优秀团队.
今年7月,自觉自发的工作,就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主.对环境和项目渐渐熟悉的我们,每天都有新客户接待,把握并了解客户的需求,是这阶段一直在做的开盘前的准备工作.当然也很考验我们的销售能力,看能否将客户把握住.很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买,那么诚意金的收取就显得尤为困难,xxx在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞,让客户提前以认购的方式将房源定下来,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减轻销售压力,做到心中有数.销售才刚刚开始,我们准备启航!
七月来访客户上百人次,成交客户也到不了十户.虽然销售率不是很高,但人气较好,且每位置业顾问的态度也比较乐观,新的销售挑战才开始,我们需要做到完成xxx下达的任务指标,并有所超越.这些都需要我们整个团队的配合与努力,同样也深信团队的力量是可以做到的.
8月,"剩者"为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年,在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点,销售率的高位萎缩态势进一步明显,同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始.
这个月中xxx相继有很多项目增添的工作人员,这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动,甚至对于自己的前程也是一种思考,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到今年的买房政策时,估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多置业顾问都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧.
可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做:"坚持到底就是胜利",平日里听得多了,我们都只把它当做了一句口号,但是仔细想来其实意义非凡.成功和失败很可能的差别就在最后一两步,在面对国家政策对卖房不利的情况下,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多.所谓"剩"者为王,必定需要坚持下去.
八月——适应日新月异的市场,使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语,房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势,只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了.房地产行业作为最典型的周期性行业,其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系.我们说市场日新月异也好,千变万化也好,如果你想在这个行业干下去,那么你一定要使自己变得更强.
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了,我们分别做了项目及个人的总结,在几次与xxx领导的交流沟通中,在一定可行性的范围内,xxx作了价格调整.我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略,因为我们都有一个共同的目标,即,增进销售率.经过本月的努力,销售进度也在一定程度上有了起色,所以说是成功者找方法,失败者找理由!
九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用他来寻找光明)
这几个月来,在销售业绩方面不是很理想,2个月共销售了20套房源.但是对于销售业绩不好的现状,我们有更多的闲暇时间来不断地学习,充实自己,以此来适应这个市场,在技巧方面,经过对一些书籍的学习,个人总结了一套流程:
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;
以这种学习,思考,总结,探讨的方式来帮助我们提高销售技巧,当然这个过程离不开领导和同事的帮助,个人销售技巧也需要逐步的提高.
在工作中我始终相信态度决定一切,当行情受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念.积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就.
二、 20xx年度个人学习成长及不足总结:
成长是喜悦的,学习最大的收获有其三:
一、 对"北岸逸景"项目,新津市场的深入了解,包括其价格,区位,消费心理等
二、 xxx多次培训,使得我们更坚定了这条房地产的道路,也学习到了很多销售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高.个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高.
对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查,来弥补竞争对手说辞的空缺,突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为xxx带来更高的效益.
形象气质是客户最看重的第一印象,如何才能做到一个气质型的置业顾问,给客户一种专业、愉悦之感.平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来体现个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高.
以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题.
三、 对个人从事工作的本行业发展前景预判:
20xx年即将远去,面对20xx年,房地产市场将会比20xx年要理想,房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力.政策不好的态势下xxx应该更加注重人才培训,素质培训等等.
个人对本行业发展前景的预判如下
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者,由于房地产是资金密集型高的一个行业,所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现,其三开发量的减小,其四销售成交量的萎缩.个人根据网上的一些及判断:在房价过高的今天,房屋销售压力并未得到缓解,同时又无明显的价格下降趋势下,房市的复苏之路显得极其艰难,至少需要两年市场才有会全面复苏.
作为房地产销售人员,我会乐观的去面对现状,用更多客观的例子,全面理性的,促进成交,并深信房产市场会逐渐走向好的趋势.
房地产销售经理的述职报告 篇七
201x年是充满梦想和的一年,也是房地产行业不平凡的一年.
这年初春,有幸加入到泰山xxx,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成为泰山xxx的一名销售部副经理,至今任职15个月时间,负责金龙大厦项目的销售工作.现就任职15月来的具体情况总结如下:
从一个对本行只是一股劲的热爱,到实战工作,我不断追求新的目标.刚开始xxx将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名xxx喜爱的员工.感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人.
去年10月,喜欢你的工作,自信地去完成它
这个月是我们的成长期,经过了上二个月的转折,这月由xxx安排,调至金龙大厦项目配合代理xxx.工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了,工作也上手了.我们从一开始的市场调查,到项目周边配套的了解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,项目的熟悉等等,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备.最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色!!
去年10月,有幸参加xxx组织的拓展活动,我们共同感悟了一些心得.并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中,超越自我,勇做第一.除了感谢,感动以外,我们还明白了,一个人的成绩是微薄的,团队优秀才是我们共同的奋斗目标.因此在日后的销售工作中,我们将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,向上的优秀团队.
今年7月,自觉自发的工作,就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主.对环境和项目渐渐熟悉的我们,每天都有新客户接待,把握并了解客户的需求,是这阶段一直在做的开盘前的准备工作.当然也很考验我们的销售能力,看能否将客户把握住.很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买,那么诚意金的收取就显得尤为困难,xxx在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞,让客户提前以认购的方式将房源定下来,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减轻销售压力,做到心中有数.销售才刚刚开始,我们准备启航!
七月来访客户上百人次,成交客户也到不了十户.虽然销售率不是很高,但人气较好,且每位置业顾问的态度也比较乐观,新的销售挑战才开始,我们需要做到完成xxx下达的任务指标,并有所超越.这些都需要我们整个团队的配合与努力,同样也深信团队的力量是可以做到的.
8月,剩者为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年,在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点,销售率的高位萎缩态势进一步明显,同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始.
这个月中xxx相继有很多项目增添的工作人员,这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动,甚至对于自己的前程也是一种思考,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到今年的买房政策时,估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多置业顾问都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧.
可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做:坚持到底就是胜利,平日里听得多了,我们都只把它当做了一句口号,但是仔细想来其实意义非凡.成功和失败很可能的差别就在最后一两步,在面对国家政策对卖房不利的情况下,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多.所谓剩者为王,必定需要坚持下去.
八月--适应日新月异的市场,使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语,房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势,只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了.房地产行业作为最典型的周期性行业,其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系.我们说市场日新月异也好,千变万化也好,如果你想在这个行业干下去,那么你一定要使自己变得更强.
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了,我们分别做了项目及个人的分析总结,在几次与xxx领导的交流沟通中,在一定可行性的范围内,xxx作了价格调整.我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略,因为我们都有一个共同的目标,即,增进销售率.经过本月的努力,销售进度也在一定程度上有了起色,所以说是成功者找方法,失败者找理由!
九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用他来寻找光明)
这几个月来,在销售业绩方面不是很理想,2个月共销售了20套房源.但是对于销售业绩不好的现状,我们有更多的闲暇时间来不断地学习,充实自己,以此来适应这个市场,在技巧方面,经过对一些书籍的学习,个人总结了一套流程:
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;
以这种学习,思考,总结,探讨的方式来帮助我们提高销售技巧,当然这个过程离不开领导和同事的帮助,个人销售技巧也需要逐步的提高.
在工作中我始终相信态度决定一切,当行情受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念.积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就.
一、明年度个人学习成长及不足总结:
成长是喜悦的,学习最大的收获有其三:
一、 对北岸逸景项目,新津市场的深入了解,包括其价格,区位,消费心理等
二、 xxx多次培训,使得我们更坚定了这条房地产的道路,也学习到了很多销售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高.个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高.
对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查,来弥补竞争对手说辞的空缺,突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为xxx带来更高的效益.
形象气质是客户最看重的第一印象,如何才能做到一个气质型的置业顾问,给客户一种专业、愉悦之感.平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来体现个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高.
以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题.
二、 对个人从事工作的本行业发展前景预判:
201x年即将远去,面对201x年,房地产市场将会比201x年要理想,房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力.政策不好的态势下xxx应该更加注重人才培训,素质培训等等.
个人对本行业发展前景的预判如下
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者,由于房地产是资金密集型高的一个行业,所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现,其三开发量的减小,其四销售成交量的萎缩.个人根据网上的一些分析及判断:在房价过高的今天,房屋销售压力并未得到缓解,同时又无明显的价格下降趋势下,房市的复苏之路显得极其艰难,至少需要两年市场才有会全面复苏.
作为房地产销售人员,我会乐观的去面对现状,用更多客观的例子,全面理性的分析,促进成交,并深信房产市场会逐渐走向好的趋势.
四、 20xx年的个人工作目标:
明确的目标,才能有的放矢的开展自己的工作.11年即将到来,用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一项工作,全面提高自己各方面的能力,并为xxx发展效力.
在新的一年即将开展的工作中,积极配合xxx完成各项任务指标.当然,在能力方面,我还需要提高,以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想,对于团队中的每一个成员,我充分的相信他们的能力,也肯定他们的目标会达成.这个目标一方面是对自己的激励和鞭策,另一方面是希望能通过自己的努力为xxx创收,这是我极力渴求的,并随时把目标放在心上,目标与行为共同起步!
五、下一年全年工作计划
目标与计划同行:
1. 提高自己各方面综合能力.主要是加强销售技巧的提高
2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识,提升专业形象
3. 每周或半月一次市场调查,做到知己知彼
4、积极主动地完成xxx的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
六、 对xxx的合理化意见及建议:
xxx在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很务实,以及每周或每月的学习日培训等,都给予每一名员工精神粮食.但专业知识方面,我们的确还需要加强学习,在此希望xxx能给我们提供更多的培训机会,主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等,以这样不断学习和提高的专业知识,定会促进员工销售能力的提升,员工的提升也就是xxx发展的财富.
第二,增强企业文化体系,形成核心的企业精神和价值观,可从以下几方面做提高,仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节,做好服务工作,便开启了客户与我们之间的一道信任之窗.每月xxx都会做客户满意度调查,在此基础上可以设定服务明星,让得分最高的置业顾问或项目夺得,可以用锦旗,也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬.
2.xxx可在年终时设定优秀员工奖,全勤奖,年度销售冠军奖等,对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉.
3.组织销售人员到一些成功的房地产xxx进行学习.
4.建立xxx网站,提高对外的形象宣传,也方便各项目与xxx的信息交流.
5.在条件允许范围内,可创作企业期刊,提升知名度,同时也让有才识的同仁展现自己.
6.在闲暇之际,可考虑以xxx或项目的名义为所在区域做义工,提升xxx或楼盘的形象.
7.xxx可将发展中的每一年作出一个方向性的规划,如服务年,创新年,品牌年等作为企业的发展航向.
以上便是心中的小小建议,不妥之处,还请领导多批评指正,诚祝xxx飞黄腾达!
总结语
每天清晨,当太阳刚刚升起,露珠还未完全消失,您就已经自觉自发地去工作,这就是对工作的一种发自肺腑的真爱.有了爱,我们更加主动地去完成工作,才能对工作充满,也才能最终用去点燃梦想.
销售经理述职报告 篇八
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是20xx年x月二十八号来到xx店的,在a厅实习,时任a厅销售经理,弹指一挥间,令人难忘的20xx年已经过去,回顾去年来的工作,我在xxx的上级领导的指导和帮助下,同时也是在座各位同人的关心下,完成了去年的各项工作.现将主要工作向大家做个汇报,请大家评议.首先,向大家汇报一下去年xx厅的销售状况:去年从元月份到十二月总收入是元,其中板木二十六家一层十四户二层十二家共收入是元.实木七家一层五家二层两家共收入元.童套三家一层两家二层一家共收入元等.还有就是活动征集dim,路演的完成和其它完成的度是百分之九十九点八.
第二,不断提高,完善自我.我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼.按上级方针、政策办事.
第三,转变作风,热心工作,要干一项、爱一项、专一项.常把xxx利益无小事牢记在心头.在工作中虚心向老同事学习,并结合到实际工作中去.顾客,厂商来办事,能耐心听他们讲,能办的事及时给予办理,无法办理违背政策的坚持原则,并向他们解释清楚,能给予他们一个答复.去年,我在x经理和x经理的带领下和xx的帮助下共同努力,完成了上级交给的各项任务第一阶段的熟悉工作、协助xx工作,且受到上级领导的好评.
第四,思想上时刻牢记,自己的权力是xx给的,就要为xx所用.能做到清正廉洁,不存私心,不谋私利,不做有背于xxx形象的事,要在厂商中树立良好形象.金融危机震撼了世人,更令世人经受到一次心灵的历练.也使我学会了包容,知道了奉献,更懂得了博爱,在xxx我学会了团结互助,xxx大小事我从不推脱.
去年来,虽然我只来两月但在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦,承受过一些委屈,但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜,享受了成功的喜悦,找到了属于自己的人生理想,体现了自己的人生价值.我虽然做了一些工作,也取得了一些成绩,得到了大家的认可,但离xxx的要求还有一定距离,文化修养还要进一步的提高.因此,在今后的工作中,我将不断总结经验,逐步改进工作方式和方法,将以四个心为座右铭,争取把工作做得更好,接待厂商顾客要热心,听取意见要耐心,解决问题要真心,改正错误要有决心.
以上是我本人的述职报告,如有不当,请大家批评指正.谢谢!
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