银行员工业务情况述职报告六篇
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银行员工业务情况述职报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
一、主要经营考核指标完成情况汇报
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截止到__年末,某某支行考核利润实现...... 稿子汇 www.gaozihui.com
二、主要工作情况汇报
1、多听、多看、多分析,摸清情况,为开展工作打好基础.
到任之初,为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等情况,克服困难,平时经常找干部职工谈话,并深入到科室、网点,积极与当地取得联系和支持,掌握第一手资料,迅速了解支行各个方面的情况.白天走访村镇和农户,晚上利用休息时间处理支行事务.
根据某某地区的特点,我及时走访镇和相关部门,了解某某开发区、经济发展状况和思路,走访税务、工商、农办等部门和企业,了解某某地区的金融市场情况,了解企业客户的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础.
为进一步了解支行干部职工的真实想法,加强支行的经营管理水平,我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式,及时了解员工思想状况,并对员工提出的意见和建议认真分析研究,对合理建议及时采纳和总结,并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决.使职工看到了我诚恳的工作态度,激发了广大员工对管理的参与意识,提高了工作积极性和主动性,形成了职工之间谈论如何工作,如何努力将工作干好的良好风气.同时也使我基本摸清了支行的整体情况,为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础.
2、规划某某支行未来几年发展方向
根据某某地区未来几年经济发展"以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点,增强经济发展实力,扩大产业规模,提升产业结构水平,实现经济、社会和资源的协调发展"的思路,结合管辖行关于某某支行发展的指导意见,规划出了某某支行未来几年的发展方向.同时,通过发展规划,充分了解了宏观、区域经济走势,市场变化、同业竞争手段等内容,把准经济发展的脉搏.
"以强化服务提升农商行形象,以加强培训提升员工业务素质,以内控建设提升经营能力,以调整资产质量提升支行盈利水平",并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定,如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等,用制度手段确保支行近期目标的实行.
3、明确中层干部工作目标和标准
我清楚地知道,一个支行的发展不仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理,还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍,只有这样才能形成工作合力,才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实.
我感到,某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和素质还是不错的,但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展,如认为某某支行历史上各项业务指标就完成不好,努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想;自己的业务和水平比以前强多了,没有必要再努力学习的自满自足的思想;大家在一起工作很不容易,能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想.
针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实,提出了衡量中层领导干部是否称职的"十条标准".这十条标准是:一、要有"想干事、能干事、干成事"的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于从习惯的工作模式中发现问题,并能提出改进建议;四、要言行一致、表里如一,言必行、行必果;五、要正确处理好"发动大家干"与"自己带头干"的关系,正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系,力求在分工上人尽其才、才尽其用;六、要有全行一盘棋意识,正确处理好个人、局部、整体之间的关系;七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系,不能因人情放松制度;八、要有逐级负责意识,各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人;九、要能够客观真实地反映情况,为上级决策提供可靠依据;十、要正确处理好开展工作与承担责任之间的关系,不能因噎废食.
"十条标准"的提出,希望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距,明确改进目标,也让一些普通员工看到自身发展和努力的方向,为提高干部员工的素质奠定基础.
4、抓文明规范服务,树农商行形象
银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象,我们的一言一行,一举一动都代表着北京农商行的服务形象,能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉,因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率,制定了服务质量考核制度,将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项,并细化每一小项检查原则和奖罚标准,力求使员工找出自己的差距,逐步养成良好的文明服务习惯.
同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动,根据管辖行要求精心组织,扎实推进,初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标,某某支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评,所辖某某分理处被总行授予"文明规范服务先进单位"荣誉称号.
5、梳理业务流程,加强内控建设
在抓服务质量的同时,支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位,结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作,分别制定了<<某某支行__年案件专项治理工作实施方案>>和<<某某支行案件专项治理工作自查小组分工>>,详细明确了案件专项治理工作的范围、具体时间、各层次的职责分工,检查的方法等,逐级签定责任书,落实责任,确保了案件专项治理工作的统一开展,全面梳理了支行的各项制度规定,将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作,有效的避免了制度形式化,尽量避免有章不循、有章难循的尴尬境界,维护各项规章制度的严肃性.
通过案件专项治理,支行加强了xxx检查力度,xxx检查制度得以细化,违规处罚力度得以强化,内控制度体系得以健全,员工风险意识得以提高.员工进一步提高了对案件专项治理工作重要性及意义的认识,使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识.支行案件专项治理工作受到管辖行好评,并将某某支行作为某某支行试点单位.员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化,为案件防控打下了良好的人文基础.
6、加强xxx管理指导,注重贷款营销
为了对支行的贷款质量情况有一个整体了解,以防范xxx工作中的潜在风险,我多次听取xxx部门的汇报,对存量贷款企业进行摸底,并对主要的贷款客户逐户走访,了解企业经营状况,进行认真分析、考察,分析其贷款风险点,判断其是否为真正应该支持的贷款客户,是否存在潜在的风险,以确保我行xxx资金的安全.如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户,在走访时发现其存在很大的风险因素,我及时与xxx员进行了情况沟通,同时要求制定了符合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施,以防范xxx风险的发生.
根据支行贷款营销成效不明显,客户经理贷款有畏难情绪,有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况,组织全体xxx人员认真学行和管辖行相关文件精神,充分理解在处理营销和风险的关系上,要坚持尽职原则,即:营销人员只要做到尽职尽责,依法合规、出现风险,不予追究.要求xxx客户经理,不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒,因为他们都是没有依法合规做贷款,没有尽职尽责.同时结合自己的工作经历现身说法,指出:"工作二十多年来,有我签字的贷款还没有一笔发生不良,说明xxx风险在一定程度上是可以防范的.同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险,只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨,你才能把所有的风险点都考虑到,才能真正的防范住贷款风险."
在解决了贷款营销人员的思想问题以后,我带领营销人员走访镇、某某开发区,了解基础设施建设项目计划,新入区的企业、高科技集团xxx,如___有限xxx、___厂、___等,为今后储备新的存贷款资源打下了基础.同时带领大家走出区外,对区外的优质存、贷款客户,积极主动营销.我深切的感受到某某地区的金源有限,要求大家要走出去,要放眼整个某某市场乃至北京市场,要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗,使某某支行在较短的时间里取得较大发展.
7、培养存贷款工作"四营销"机制
存贷款工作是当前我行重点工作,培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关键,到任之初,我就结合支行和地区特点,构建存贷款工作"四营销机制"建设,力图带领大家逐步建立一套符合实际的营销体系,从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍."四营销机制"即:一是立体营销,以"抓大不放小,关键在于优"的宗旨,按存款规模大小,实行客户经理、部门经理、行长差别营销.坚持上、下联动,各部门协同,不拘一格抓存贷款;二是连环营销,定期走访职能部门掌握新入资项目第一手信息,摸准牵头部门和承办部门,从龙头抓起,实行连环式营销,收到很好的效果;三是感情营销,对公、储蓄个网点建立大户档案,帮助解决他们的工作、生活中的实际问题,增加感情投资,来有效地稳定优质客户;四是关系营销,利用郊区注重社会关系、人情关系的特点,利用行内职工与客户、职能部门的社会关系进行资源竞争.
三、明年工作设想和经营思路
1、强化制度执行力建设.支行干部职工整体业务素质、文化素质和素质是不错的,但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为,违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生.这些现象虽然是个别现象,但也严重影响着支行各项业务健康发展.所以强化制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事情.这包括考勤制度建设、文明规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面.
2、努力改善贷款质量.目前支行各项贷款质量非常严峻,企业贷款时常出现欠息和逾期现象,常常需要用借新还旧方式化解不良,企业还款意识淡薄,我们xxx人员贷后管理水平和手段又较为落后,不能适应日益发展的经济环境和总行要求.小额农户贷款也存在同样问题,农户贷款本金不能到期收回,需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态,同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象.所以改善贷款质量是支行能否健康发展的保证.改善贷款质量需要从两个方面入手,一是通过新增优质贷款来稀释原有不良.二是通过各种手段化解、消化现有不良.说白了就是加大管理和营销力度.从管理和营销制度入手,合理制定奖惩办法促进工作执行力.
3、充分利用某某开发区发展契机,抓住入区企业,营销存贷款业务.及时与镇和相关部门联系沟通,了解某某开发区入区企业情况,从源头抓住xxx,了解掌握入区企业的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础.
四、存在的不足和需要改进的地方
1、经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足,如自身业务能力有待加强.初来北京农村商业银行,对农商行的很多制度、人文环境、业务都不了解,需要我不断努力,尽早融入到农商行新的集体中,在业务学习、管理理念、处事习惯上在以后的工作中都需要加强.
2、在今后的工作中,我要认真总结工作经验,进一步加强学习,深入开展调查研究,更加全面、准确地掌握和分析支行工作,提高工作水平,为我行的发展做出更大的贡献.
_年,仍然是机遇和挑战并存,我们有必要回顾一年来的工作,及时对经验教训进行总结,以开创全新的工作局面,为完成明年更大的工作目标做好充分准备.下面我向大家做述职报告.
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的.__年,我的工作岗位是会计结算柜,主要负责企业单位的xxx、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务.__年的工作主要有以下几个方面:
一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规,执行行领导下达的各项工作任务,及时完成工作指标,创建一流的窗口一线员工队伍.
二、时刻不忘学习,提高自身素质.营业部内每星期四都会组织员工学习,营造良好的学习氛围.我能够按时参加,并认真作好笔记.在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题,处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力.扩展领域,不断学习新的业务知识,在此我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容.工作之余,学习礼仪,使我的自身修养,思想素质有了很大提高.并与工作实际相结合,从中悟出新思路,新方法.
三、尽职尽责,力争尽善尽美.一年来,我能够认真遵守银行的各项规章制度,严格约束自己.在自己平凡的岗位上,不计个人得失,不讲条件,工作一丝不苟,力争追求圆满
四、以"客户满意,业务发展"为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象.一年来,我时刻以大局为重,深知自己责任的重大,不敢有丝毫的松懈.因为我们的一言一行,能代表农行的形象.所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,极大的方便了客户.同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度.
_年,构想未来.也是我们银行宁波深化改革的一年,机遇和挑战并存.我们要在巩固__年工作成绩的基础上,开拓进取,创新求实,做出新的努力,严格要求自己,及时完成领导交办的各项工作任务.在新的一年里,我力争做到以下几点:
今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行xxx指导:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力.
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己.
3、继续提高自身修养,强化为服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的银行从业人员.
_年9月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想.时光飞逝,来红旗岭分理处已经25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热.忙忙碌碌的__年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:
一、 加强业务知识学习.特别是学习<<员工违规处理办法>>和<<员工守则>>等.增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量.
二、 做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归.
三、 大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3.4万元,办理网银xxx85户,借记卡xxx388户,为本行创造了中间业务收入.
四、 增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险.回顾__年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.
银行员工20xx述职报告 篇二
在刚刚过去的20__年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,认真贯彻落实省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展,邮政储蓄银行支行行长年中述职报告.下面,我述职如下:
一、坚持加强自身修养,提高管理水平
作为支行的行长,我始终以重要思想和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,积极发挥好支行领导作用.我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于思想的牢固,日常打下了较好的基础.一方面,做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过理论的学习,不断提高自身的思想素质.另一方面,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握经济金融政策,拓宽眼界和知识面,提高学知识的能力的用知识的水平,用于指导业务工作.一年来,我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,有效保障了各项业务依法合规规范有序开展.
二、坚持以客户为中心,推动业务经营快速发展
20__年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好.全年共实现经营利润万元,币各项存款比年初新增万元,币各项贷款比年初下降万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为.
一是对公存款发展迅速.采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新xxx户,新增存款万元,其中存款达50万元以上的户,占新增对公存款的.抢抓当前拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近万元,
二是xxx业务有所发展.在xxx类xxx客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行xxx投向政策,进一步优化xxx结构,降低xxx风险,全年办理打包贷款万元,开办低风险贷款业务万元.
三是中间业务发展成效显著.切实加强对中间业务的领导,制定了<<年中间业务管理指导意见>>,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面.依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金万元,代理发行国债万元,代理保险万元.
四是新业务发展迅猛.加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点xxx客户和优质个人客户的品牌产品.20__年,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新xxx及交易额均超额完成市分行下达的任务计划.
三、坚持清正廉洁,努力塑造良好形象
作为一名邮政储蓄银行支行行长,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们的期望,牢记工作职责,永葆工作热情,用最新的理论来武装头脑,指导工作,努力学习金融法律、法规,掌握金融政策,并在具体的工作中认真贯彻执行,爱岗敬业,感恩工作;尽自己的能力做好每一项工作.在廉政方面,能够严格要求自己,廉洁自律,奉公守法,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,做到让分行放心,让同志们满意.我与班子领导都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对分行形成的决议坚决服从,从不搞特殊化.
虽然在工作中取得了一点成绩,但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足,主要表现在:一是学习还不够深入,在理论学习和业务学习上做得还不够.在学习内容的选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,学和用结合不够.二是工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中,进一步提高.三是经常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强.
作为邮政储蓄银行的一员,支行已形成的良好发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带,始终激励我勤勉尽责、努力工作,今后的工作将面临更多的挑战和困难,我将紧紧围绕分行领导的战略决策,准确判断和应对各种形势,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工积极性,提高队伍战斗力,努力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献.
谢谢大家!
银行员工述述职报告 篇三
20xx年5月底来到龙溪支行工作,迄今为止已经将一年多的龙溪支行工作生活给了我在别的营业网点不一样的工作经验,跟不一样的感觉.
刚来龙溪支行的时候对于这个网点有些了解,因为在实习期间就曾经待过一段时间,没想到过了大概半年时间又回到了这里,起初只是看别人工作并没有觉得工作压力很大,很繁忙,但是自从来到了这里真真正正在这里工作了才深刻体会到了这个网点的不同,大概是一到就盯贵宾窗口的原因,我感觉这边的贵宾明显比较多,现金量也很大,开始工作的时候因为只有我一个贵宾窗口顿时觉得工作压力非常大,工作非常忙碌,一方面要顾好自己手头的工作,一方面要照顾好所里的现金库,还好有同事跟领导的多方面帮助,工作起来还算顺畅.
刚来龙溪支行新的工作环境,新的同事,不免会有诸多不适应,但是越是在这边工作时间长了越是觉得自己能到这边跟这么一个工作团队一起奋战是多么荣幸的一件事情,虽然我们人员很多,但是普遍的年龄层比较低,所以自然沟通起来会比较方便,比我们年长的前辈们也给予很多照顾,特别是我主出纳的工作,因为平时业务上很忙碌,同事们总是给予我很多帮助,原来怎么也忙不完的活被大家你帮一把我帮一把一会就干完了,所以我觉得龙溪支行这个集体大家很团结,心都往一处想,力也都往一处使,使我顿觉上班很轻松,虽然工作是忙碌的,工作压力是无处不在的,但是同事们说说笑笑,互相帮忙,领导们给予我们工作的支持,成绩的肯定,帮我们解决麻烦,告诉我们经验教训,帮助我们成长,这么一天天的度过,让我觉得上班的一天天过得很快,很轻松,至少心情上是舒畅的.
在工作方面,我越来越体会到银行工作的重要性,虽然是服务行业,但是我们肩上的重量也不比其他建设性行业少多少,也许在别人看来是一个小数点一个数字一个汉字的差异,但是它的重要性跟风险却是不能估计的,我们不小心的失误有可能造成的风险是不可估量的,所以需要我更精细,更认真的工作态度来对待这份工作,这是个有意义的工作,其发展性也很大,这将近两年的时间让我不仅仅在业务学习上有了更深的了解,更对于服务质量有了深刻的体会,优质的服务让人心情舒畅,相反劣质的服务就会让人心情不好了,我们要开展工作,不仅仅是把钱数算对,把账结平这么简单就完事了,我行已然上市,企业寻求的是利益的最大化,柜台是一个行的招牌,我们的作用不仅仅是办理业务这么简单还要抓住最好的优质客户进行营销,对于营销起初我的认识很浅,而且女孩子害羞不好意思张嘴,也不容易分辨出优质客户与一般客户,近些年在贵宾口跟个人业务口的实习业务的同时慢慢对于营销有了些模糊的概念,但是还是在不断的钻研跟学习中,相信今后还有很长的路要走.
综上所述,在即将到来的20xx年,我觉得自己还是要在业务技能跟营销技能方面多多向前辈学习,用心为客户服务,认真完成自己的每一项任务.
银行员工述职报告 篇四
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了.年初的竞聘上岗,用自己的话说"这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作",而且,出乎预料差点落选.竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的.一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神.
截至现在,我完成新增存款任务万元,完成计划的x%,办理承兑xxx笔,金额万元,完成中间业务收入万元,完成个人揽储万元,同时也较好的完成了基金销售、、贷记卡营销等工作,完成供电xxx建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广.
客户在第一,存款是中心.
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到"三勤",勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持.我在工作中能够做一个有心人,他从某xxx财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近万元资金年初到帐,实现了"开门红",为全行的增存工作打下了良好的基础.
在服务客户的过程中,我用此文于文墨星河心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多.
"客户的需求就是我的工作"
我在银行从事xxx、存款工作十几个春秋,具备了较全面的工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步.为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是"客户的需求就是我的工作".
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作.
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用.
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的"垄断控制",实现资金的体内循环,巩固我行资金实力.今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户.
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统模式,在工作中收到了非常好的效果.今年月份,在与一家房地产xxx相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款万元,成功转入我行.
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成.在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在年的工作中,为自己交了一份满意的答卷.
银行员工转正个人述职报告 篇五
时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了.从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:
入职的第一课从入职培训开始.尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义.通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、xxx、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性.入职培训让我受益匪浅.
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务.刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措.在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务.与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责.
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用.因此,做好文优工作就显得格外重要.在工作中,我时刻将文优的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归.
要做好柜面工作,各项技能必须达标.对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习.在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了.技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高.
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现.作为柜员,我严格按照双十禁的要求进行工作.无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行.长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低.
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一.为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识.但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳.因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练.
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面.在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展.
银行员工转正个人述职报告范文篇【二】
我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里,分行党委的正确领导下,在全行干部职工的全力配合下,能面对不断变化的新形势、新情况,能够始终保持必胜的信念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场, 优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量,深化内部改革,各项业务健康快速有效发展,各项管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好地履行了岗位职责,基本完成了分行下达的各项工作任务.本人人努力进取积极创新不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下:
一、坚定立场,强化学习提高素质
在此岗位工作一年多来,在支行党支部的正确领导下,我能坚持坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示,在上同党保持高度一致.紧紧围绕全行工作重点,把握方向和改革、发展的大局,坚持讲大局、讲发展、讲稳定,依法合规经营,从上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行.一年多来我认真学习了我行各项金融产品和各项规章制度.对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣传到位.
二、牢记第一要务,不断加速支行业务发展进程
在工作中,我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性,不敢有丝毫松懈,自觉做到以发展为已任,围绕市场,有效组织起各项经营活动,较好地推进了支行的商业化进程.
一是制定高起点的发展目标.每个经营年度,都能通过反复多次算积极的帐、发展的帐,高起点地提出业务发展目标,以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲,提升各方面工作的标准和要求,在全行营造了加快有效发展的浓厚氛围.
二是研究制定切实可行的工作措施,多策并举推进经营目标的全面实现.注意根据新情况、新问题、新要求,审时度势,分类指导,调整策略,把握重点,狠抓落实,力求通过各种有效途径,确保各项业务发展始终保持良好的发展态势.
根据不同时段的资金流向规律,选准工作重点,开展组织存款竞赛活动,促进全行资金实力不断增强.将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点,整合系统资源,调整机构设置,组建客户经理队伍,建立项目拓展储备资料,努力通过管理体制和运作形式的改革,加强对客户的服务,提高办事效率,壮大优质客户群体.
面对不良贷款面广量大的实际,成立了资产经营小组,集中专职清收人员,对划转的不良资产进行集中清收,通过逐户分析,制定清收方案,做到了时间、任务、责任人三到位,促进资产质量不断提高.
以金穗借记卡为重点,依托网络优势,建立xxx联合营销机制,完善用卡环境,拓宽用卡功能,开办银证通转帐业务,实现了发卡数量和质量的同步增长,较好地发挥了xxx的品牌优势. 通过走专业经营和外汇普及相结合的路子,加快推动国际业务提速发展,一举改变了分行国际业务发展过程中的被动局面.
四是加强精细化管理,提高经营效益.通过加快中间业务发展,中间业务收入逐年提高.加强头寸管理,合理摆布资金,使头寸资金保持较低的占用水平.积极开展系统内票据回购业务,提高了资金营运效益.完善授权管理和定价程序,对利率定价流程进一步明确,全行利率定价行为逐步规范,较好地防范了利率风险.
三、做到了强化宣讲提升农行形象,强化服务提升品位
整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的服务这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果.员工每天早上7点钟就到位,中午还要上班没有休息,晚上还要参加点评和培训,一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言.时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入.用心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评等等都能认真对待农行的网点文明标准,服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏.通过导入,农行的网点环境更优雅,物品摆放更整齐,办事速度更快,微笑服务更贴切,客户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升.
四、坚持集中制,不断改进工作作风
本人能以农行的利益为重,按农行的规矩办事,求同存异、合心合力.
一是坚持集体领导,集中,个别酝酿,会议决定的方针,严格按照农行章程办事,做到一切重大问题集体研究,选贤任能,慎重决策.
二是坚持集体领导下的分工负责制,能根据班子成员的经历、性格的差异,用人所长,合理分工,充分发挥员工的创造性和积极性.员工间能够互相尊重、互相信任,互相支持,互相谅解,坦诚相见,团结协作.
三是注重领导方式,努力改进工作作风.难点、棘手问题不推不让,敢于负责,敢于碰硬,力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线.对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目,主动出击.同时,能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、生活会、典型引路等方式,做好思想教育工作,及时化解矛盾,消除不利于团结的因素,努力增强全行的整体合力.
五、坚持清正廉明,发挥表率作用
切实履行一岗双职,认真抓好行风廉政建设责任制的落实.将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核.
我能十分珍惜自己的岗位,十分珍惜自己的人格,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,严格执行廉洁自律的各项制度和规定,认真落实党风廉政建设责任制的各项要求,大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,端正生活态度,没有收受企业的礼品、礼金和有价证券,没有参加可能影响工作的宴请.
六、强化综合营销突出优势业务发展
作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的全市排名第 名.个人存款增长 万元完成四季度计划的
贷款增长完成计划的 ,中间业务收入完成计划的 .拔备前利润完成计划的 .班子成员获得了 万元的综合绩效奖励.
七、强化创新提高效果.我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化
一是创新时间,安排每天早上7点至9点,晚上8点至10点处理内部事务,上午9点至下午6点对外营销,以此提高时间的使用效率.
二是创新工作格局.网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传,会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作,努力提高工作效果.
三是创新营销方法.每天走访10个客户建立营销目录维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求.
八、强化协作营造奉献氛围
我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把白加黑五加二的工作模式运用得淋漓尽致.网点员工每天提早半小时开晨会,柜员上班实行二加一,晚上还要营销客户等等.正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩.今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第 名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行.
5月银行新员工个人述职报告 篇六
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展.首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,制定了我行计算机方面的各种制度和措施,强调了科技工作的必要性和重要性,将制度、责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行.并且,在各部门共同配合下,保障了各项制度的贯彻执行.全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高.
二、科技项目、重点实施
随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路,从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础.二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全.三是针对目前运行中存在的问题,自已能解决的马上解决,解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决.四是规范运行维护流程,全面提高了应用水平,确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行.
自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用.
网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用.
三、内强素质、外树形象
一直以来,我十分注意提高自己的业务能力,不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性.平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新.身为一名科技人员,要求我针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度.始终坚持自警、自励、自省、自勉.事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想落实到工作中.努力在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,在工作中寻找到自身的社会价值.
四、总结经验、改进不足
经过四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是还存在很多不足的地方.
1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,业务能力还有欠缺的地方.希望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平.
2、深入各网点了解业务系统运行情况,及时处理各种隐患问题,为客户提供稳定的系统环境.加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,提高业务系统的运行效率.
3、加强计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范计算机操作.
4、普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的计算机应用培训.
回顾过去,展望未来.坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的.由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误.我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,望各位领导和同事批评指正.
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