业务经理年终述职报告六篇
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业务经理年终述职报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
一、加强学习,努力提高自身素质 稿子汇,范文学习文库
这些年来,我坚持学习精神和的重要思想,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕"观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展"这些深层次的问题去实践.自从玉山物业xxx成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业xxx要生存,就必须走规模化道路.对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了"认识到位、思想到位、工作到位",在较短的时间内使xxx的各项工作实现了有序运转.在工作中,我同班子成员一起研究确定了xxx的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使xxx的整体管理水平得到了进一步提高.我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习.为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加MBA基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要. 公文汇,办公文档之家
二、履行职责,努力做好本职工作
作为xxx经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求.6年来,我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了xxx各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合xxx特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查.我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了"不干则罢,干就干好"的争一流精神.在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加xxx收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件.为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力.工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持"重大问题集体决策,具体工作分工负责"的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的班子.
三、严格自律,树立良好形象
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚持"工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责"的工作原则,能够做到不插手,不介绍,严格要求自己"堂堂正正做人,踏踏实实做事",要在职工中树立一个良好的干部形象.
四、6年来的工作目标完成情况
6年来,在xxx全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成.
一是完成了小区创建目标.20xx年清苑小区创建为局级优秀住宅小区,雅苑创建为省级优秀住宅小区,20xx年雅苑创建为国家示范住宅小区,20xx年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收.
二是基层建设目标的全部实现.截至20xx年12月,共创建了一个"十佳示范队",一个"名牌基层队"和两个"行业一强",另有3个基层单位被评为"社区优秀基层队".
三是实现了历年成本指标不超的目标.20xx年xxx成本控制在了652.26万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他几年xxx成本均控制在计划指标之内,并有一定节余.
四是外拓市场有了进一步发展.20xx年,xxx筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的"玉山综合服务xxx",20xx年xxx实现外拓物业管理收入近百万元.
五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上.
六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标.
七是在探索物业管理"社会化、专业化、市场化"方面迈出了新的步伐.
五、存在不足及改进方向
一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来.
二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对xxx发展的建设性意见较少.
三是xxx某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫.
岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作.
业务经理年终述职报告 篇二
一、实习目的:
1、通过实习这个重要的实践性教学环节,使自己能够初步熟悉外贸实务的具体操作流程,了解实xxx性质与发展状况;增强感性认识,锻炼实际操作能力,交际能力,在实践中学习发现不足.
2、学习推销技巧做外贸业务,学习刹车片的相关知识,学会怎样与顾客交流,从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识,提高发现问题、xxx问题以及解决问题的`能力.
实习单位及岗位介绍:
二、实习单位及岗位介绍
1、实习单位简介:
xxxxx汽车服务有限xxx成立于1999年9月,注册资本1020万元.xxx地处xxxxx,占地面积6800平方米,现有员工128人,其中高级管理人员xx人、专业技术人员x2人、技工xxx人,是一家集汽车及汽配销售、维修（一类）、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业.xxx于20xx年开始放眼于国外市场,努力通过国际贸易提高xxx的营业效益.
xxx自成立以来,始终坚持"诚信为本、客户至上"的服务宗旨,奉行"精良、稳健、创新"的经营理念,博得广大客户的信赖,赢得众多企业、社会各界的支持,连续几年被赤壁市采购办定点为市直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供应商,是鄂南地区经营范围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心.随着市场的拓展与xxx实力的增强,xxx将进一步加强企业内部管理,以"一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的品牌"服务于社会,争创一流的汽车服务品牌,实现xxx新的腾飞.
2、岗位简介:
xxx的销售部分为内贸部和外贸部两部分.xxx的外贸部现在是作为代理商出口,主要是联系其他的厂家为我们出货.而我的实习岗位就是外贸部分,主要负责销售博世（BOSCH）牌汽车制动器衬片,也就是俗称的"刹车片".作为一名外贸业务员新手,我负责网络发布这一块,比如及时更新产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴或madeinchina平台上充实我们的产品信息,同时会时常搜索注册一些免费B2B网站,电邮电话联系国外潜在的目标销售商和进口商,处理客户询盘报价等工作.
三、实习内容及过程:
1、熟悉xxx业务和同事
对于一个实习新生,最初进xxx的第一感觉可以归结为一个词——陌生,特别是对xxx里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都不是很了解,但是在办公室祝主任的培训以及同事悉心指导下,我很快地进入工作的状态.由于我并没有外贸业务实战经验,领导还特意安排了高级业务员吴姐带我,跟着她学习外贸业务流程等具体知识,让我能够更快的融入到外贸生活当中.通过吴姐的耐心教导,我慢慢地熟悉了xxx环境.
在熟悉xxx业务的过程中最开始了解到的就是xxx的办公制度,相对来说,xxx的办公制度是比较正式和严格的.首先必要遵守的就是时间,因为是指纹打卡,所以上下班容不得半点马虎.这对于在大学相对比较自由的我来说是一个首个要通过的考验.其次必须坚守工作岗位,我们外贸业务员每天都是坐在电脑前面,一坐就是一天,要不停地收发邮件,联系客户,因为商机不等人.再次,就涉及到现代办公工具的使用,复印、打印、传真没有想象中的那么容易.最后要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张工作的同时更重要的是要懂得及时调节情绪,只有心情愉悦,才有饱满的热情去面对工作.
2、熟悉外贸产品—汽车制动器衬片
汽车制动器衬片,俗称刹车片,是汽车制动系统重要的件,所以制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的,刹车片的好坏直接影响汽车的刹车性能,关系到汽车驾乘人员的生命财产安全.在xxx外贸部实习大概三天之后,我便开始熟悉xxx出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人.在童师傅的热心教导下,我已经对xxx主要经营的刹车片型号有了一个比较全面的了解.由于博世是德国大品牌,加上xxx里的产品说明一般都有双语,可谓省去了翻译步骤.知己知彼,方能百战不殆.这些都让我为今后的外贸销售打下了良好的基础,在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信.
3、熟悉外贸业务流程及工作职责
由于之前并没有外贸方面的实践经验,作为外贸新手的我主要是负责网络发布这一块,也就是要提高自己xxx产品的曝光率.在吴姐的帮助下,我明白了在外贸业务中,常常会涉及到产品的参数状态,所以一定要熟背它们.另外,我平时除了寻找客户发送邮件之外,还会处理一些询盘,虽然及时处理,及时回复,但总会经历大部分外贸新手经历过的事情,即回信甚至报价后陷入石沉大海,杳无音信的状态.从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易,明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识.经过这段时间的学习,总体来说我对外贸流程也有了一定的了解.
四、实结及体会:
"天下英雄皆我辈,一入江湖立马催."从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同.短短的实习期过去了,而我在万通汽车服务有限xxx实习的这近2个月感受颇深,受益匪浅.从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛,同时也深切的体会到了外贸业务的趣味.实习期间,我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解;拓宽了自己的知识面;学会了怎样去与国外顾客接触;学会了与员工同事相处沟通的有效方法;体验到了社会工作的艰苦.同时这次的宝贵的经验使我明白了:
1、不管什么工作,都是要从打杂做起,这是踏入岗位的必要心理准备.
2、做外贸首先要熟悉自己的产品,其次懂得如何搜索客户,在网站中突出自己产品的优势,切忌激进的心态.
3、外贸工作同时是一个涉外行业,因此对各方面的要求都很高,对外代表的不仅仅是个人形象,甚至是国家形象,因此必须加强自己各方面素质的修炼,如礼仪等.
4、英语是我们对外交流的桥梁,因此在以后的学习中必须加强对英语的学习,同时加强口语的练习,这是我们搞外贸的基础.
5、电子商务为外贸提供了不少便利,这就要求我们熟练使用一些常用办公软件.Word,excel,PowerPoint,虽然在学校就有所接触,但能够应用自如还需加强.
通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,锻练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能.总之,实习生活是丰富多彩的.再一次感谢xx汽车服务有限xxx给我提高的实习岗位,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道,同时也为给xxx带来的诸多不便,深感抱歉.可以说,这次实习给我的影响非常的巨大,对我以后走向社会有着积极的作用.最后祝xxx蓬勃发展,日渐壮大.
业务经理年终述职报告 篇三
（一）
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了.回顾这几天的实习,真的是感慨良多.在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足.
营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口.我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里.在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战.给我感触最深的就是我们的包裹收寄.我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品.有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽.每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过.这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的.
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包裹收寄.由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单.其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件.这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可.而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的.
当然,这种时候肯定是要把放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施.比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在会结束之后会恢复一些物品的收寄等等.告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的摆在第一位.这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户.
对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键.这一点我所在的营业班就做的非常的不错.她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合.每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,"用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心".每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识.所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅.
通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质.营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象.我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习.
业务员实习报告
（二）
一、引言
唯物主义讲"实践是检验真理的唯一标准".在课堂上,我们学习了很多的理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学习一样.实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中.
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才.怎样才能适应当今社会飞速发展的社会,怎样才能确定自己记得人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器.在大商电器,我接受跟为有用的销售知识,而每天的实践操作,又增加了我的实战能力.使我迈出了成功的第一步.
我觉得在大商电器里我学会了很多的知识,更是深切的体会到了大商电器全体员工这种:"我是大商电器忠实的一员,我有信心做到:让顾客因我而来,因我而买,因我而依赖和信任大商"的精神.在此,我感谢给我这次实习机会和指导的经
实结
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高.我觉得在这次的实习中我总结出如下几条:
1精神状态的准备.
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服.精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志.精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多.
2身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作.这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作.所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的.
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买.因为你不能把适合他的产品提供给他.所以产品知识在销售中是很关键的.
实习的目的
人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会.十天左右的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用.社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命.社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础.我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知.在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展.
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、xxx和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实战能力和综合素质,希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会,投入到自己的工作中.
业务员实习报告
（三）
一般说来,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识与业务能力.要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂实习.实际体会销售人员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和xxx解决实际问题的工作能力.
实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视.通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期,
有助于更好的适应社会与工作.
实习的内容
一实习单位的简介
大商电器,大商电器是中国三大电器零售商之一,是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁xxx,依托大商百货连锁经营高端电器,现在已已开业近百家,是家电商品在东北地区销售的"主渠道"和"宽带网",被评为"中国消费电子最具影响力零售商".大商电器强化诚信经营、低价营销,是消费者公认的"一辈子放心的选择".
大商电器的员工是一个团结的集体,大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现.这句"我是大商电器忠实的一员,我有信心做到让顾客因我而来,因我而买,因我而依赖信任大商,让我们为美好的明天一起努力加油吧!"的口号,不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我.我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪.
二、具体的实习内容
在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习,在这个全新的行业,我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西.
工作的第一天,正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击.因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节.做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说"先敬来衣,后敬人"指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础.
大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响,厨具、小家电等等,相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品.大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场,空间够大可以比方体积大的电器类.而且手机等是普遍的个人用品,放在底层容易吸引游离顾客的目光,电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品,是带有目的性购物的家庭消费.
我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识.我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的,是在佛山普田xxx的一种产品.吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的,炉盘有单双之分.我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解.在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据,我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦,是原始的发票很麻烦,如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦.虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐.同时也体会到了人生的价值.
可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中,体现了自己的人生价值.为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备,也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好.
业务经理年终述职报告 篇四
从20xx年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势,在州局的正确领导和相关部门大力支持下,通过与保险xxx的紧密联合,借用"品牌"创品牌,"办保险找邮政"的无形资产逐步在全县形成,初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路.今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元,完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%,实现了时间、任务双过半.在发展保险业务中我们有以下几点体会:
一、提高思想认识、干部职工齐心协力
从邮政自身角度讲,代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类,实现了邮政网络的增值,从业务收益来,除手续费收入外,保险沉淀资金形成的收益也非常可观.局领导多次专门召开全局职工动员大会,提高了大家的思想认识,使全局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手,共拓市场,提高邮政的知名度和综合服务能力,创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系,从整体上增强邮政储蓄的竞争能力.形势告诉我们,商机无所不在,竞争日趋激烈,唯有不断创新,提升核心竞争力,才能立于不败之地!年初工作会上,我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓,全局干部职工齐心协力,奋力拼搏,顺利实现了一季度"开门红".
二、采取多种形式、加强业务培训
一项新业务的起步,必须有专业人才做指导.保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高.邮政代理保险业务能否健康、持续、稳定发展,最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才.为此,我局将人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓.我局与保险xxx联合制定了培训方案,多次组织全局职工参加保险知识培训会,由保险专业讲师具体培训保险业务知识和营销技巧.同时,开展"一帮一"活动,由保险xxx派驻的资深保险营销员分别带队入户营销,以师带徒的方式,使在培训中学到的知识转化为营销能力.开展潜在客户的"双挖掘",即首先在办理储蓄或其他业务时积极向客户宣传保险,力争促成当时签单,实现"首次挖掘";其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录,积累客户资料,利用轮班的时间上门营销,实现"二次挖掘".这种做法的普遍应用起到了良好的作用.
三、制定激励措施、推进经营创新
首先是在利用邮政网点进行柜台营销的同时,将上门营销定位为发展保险业务的主要方式.其次是将全局邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核,上不封(!)顶,下不保底,多揽保者多收入,完全按险种的佣金比例计提报酬.对营销业绩进行排名,对业务发展优秀的营销员给予各种形式的奖励.三是严格落实<<代理保险业务操作规程>>、<<保险管理制度>>等规章办法,实行钱、账分离,岗位制约,严格事后监督和审计稽核,从而为代理保险业务的规范发展打好基础.
四、真诚服务、优质理赔
服务是邮政的永恒主题,也是保险的应有之义.为此,我局将"创优质服务、树邮政品牌"始终放在一切工作的首位.树立"视用户为朋友"的观念,真正从客户出发,首先,为用户"量体裁衣"设计最合适的险种.例如,向身体素质较差的人重点推荐重大疾病保险,向有车辆的家庭和经常出差的人重点推荐意外伤害保险等;其次,本着"宁可自己麻烦决不让用户麻烦"的宗旨,邮政营销员宁可自己辛苦一万次,也决不让用户不满意一次.为了加强情感联络,邮政营销员对保户和群众的困难也总是尽力帮助解决,病了去探视、农忙当帮手,靠真诚赢得信任,靠服务树立形象.
为了取信于民、早日创出邮政的保险品牌,我局将理赔视作最大的服务和最有说服力的宣传.凡理赔案件,一经查证属实,立即落实赔付.凡是通过邮政投保的客户出险,市场部得知情况后立即派人赶赴现场了解情况,并提供"一条龙"服务,包括协助家属办理死亡证明等相关手续及前往县人寿保险xxx索赔等.
及时周到的理赔往往会在当地产生轰动,使群众从事实中受到教育,深刻认识到保险的益处,从而对邮政代理保险的进一步发展产生积极影响,同时也树立了邮政办保险说到做到、负责高效的良好形象.
虽然近几年我局发展保险业务呈稳步增长的态势,但仍然面临着压力与挑战,我们将坚定不移地执行州局营销体系建设的指导方针,树立发展信心不动摇,一是继续保险客户二次开发力度,根据分类整理出来的客户档案,通过电话回访等形式,对广大老客户进行回访,带动新险种的销售.二是深入挖掘邮政多年来积累的客户资源,上门拜访客户,拓宽业务发展渠道.三是开展各班组、支局间的业务对抗赛,促进整体业绩的上升.四是继续调整险种结构,提高期交的业务占比.
业务经理年终述职报告 篇五
依法治企是持续提升企业管理水平的必然要求.我们要按照全面推进法治央企建设的总体部署,进一步加强依法治企工作,努力提高依法治企能力和法律风险防范能力.
要严格遵守国家法律法规,特别是与集团xxx生产经营管理密切相关的<
进一步加强制度建设,加快健全符合集团xxx管控体系和业务特点、"于事简便、于法周延"的制度体系,进一步规范企业运作和管理.全面开展管理制度评估工作,做好制度的"立、改、废",把法治精神贯彻到集团xxx的每一项管理制度中去,落实到生产经营的各个环节中去.要强化制度的执行力度,维护制度的权威性和严肃性,增强制度的刚性约束.要以制度建设和制度执行为抓手,持续加强内控体系建设,加快建立健全风险预警、监控、和防范机制,提高全面风险管理能力.
业务经理年终述职报告 篇六
您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢.
自20xx年10月21日我加入xxxxx以来,本着对这份工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心去做好每件事,做为一名置业顾问,必须具备高水平的专业素质,和过硬的专业知识,帮助客户买到趁心如意的房子.
自入职以来,可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步,从进入案场以来,前期的培训,学习考核,接待客户,签合同.系统的一路走来,感触颇多,我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情,并切自始之终都保持下去,每一个客户都是自己的财富,每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富.
大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子,所以在买房的过程中,存在很多的迷茫与疑问,这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况,一一的为客户引导,解决客户心中所有的疑问,最终达成客户成交.入职半年以来,工作中包含了太多的艰辛与不易,即离不开自己对工作的勤奋与努力,更离不开xxx各级领导对我的支持与指导.每当成交一个客户,看到他们满脸高兴的模样,我心里非常的开心,感觉自己不仅是卖了一套房子,而是给客户提供了一个温馨的家庭,那种成就感顿时充满我的心间.截止5月23日,本人共成交房源21套,总销售额 元,总回款额 元.
回顾这几个月工作的点点滴滴,虽然工作上取得了一定的成绩,但还有很多的不足之处.作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着xxx形象,所以我要坚持不懈的提高自身素质,以高标准的服务水平要求自己,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧.
此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前沿.需要掌握更多的销售经验和技巧,业务水平有待继续提高,及时了解周边楼盘销售动态等.按照目前xxx的销售规划,下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作,对此,我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平:①对不同客户的,客户区域来源,客户咨询问题总结.②努力提升销售技巧,如何更好的做SP、如何现场逼定.③加强对国家对房地产政策的学习.
时间的步伐带走了一切的忙碌,烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位.回首过去的半年,内心不禁感慨万千.记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白,不过在领导和同事的耐心帮助下,我很快了解了项目的全部情况,熟悉了销售工作的流程.经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,努力做好自己的本质工作的同时为诚发xxx的发展奉献自己微薄的一份力量.
房地产业务员述职报告附加篇20xx年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入深圳中原发展,成为其中一员.不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句"谢谢"就能简单了事的.
之前在龙岗有做过三级市场,对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解.卖一手楼是我一直向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识.
记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了,由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助.深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作.
前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户.在这里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试.慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识.
虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间问题.即使往后不在这行业上工作,现在学到的这些我相信以后绝对用得上.
4月份,正式升上为实习置业顾问.开始真真正正接待客户,一人将所有的工作完成.挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心.接着,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成.业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售24套,转介成交5套.总金额19491369.5万元.对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧.
其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明.但最显然而见的,销售技巧,自身的应变能力,国家政策各方面还有待加强.总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,积极点,去学,去做.记得刚入职,经理曾说过"多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的"!
下半年,也是新的开始.同样的,对于未来,我充满了期待,希望自己还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精.
房地产业务员述职报告附加篇时近年末,不经意间xx年转眼就要过去了.默默地算来,从参加工作,来到阳光新城,来到现在的这个销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了.半年的时间放在以往或许会显得很漫长,但这半年对于我来说却是那么的短暂,仿佛是在眨眼间变消逝而过.以下就是本人的年度工作总结:
六月初的我刚刚毕业,如假包换的一个毛头小子,对于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接触它,所以我隐藏了自己,一直藏到大学毕业,藏到我无处可藏而必须去面对.社会很现实,我也很现实,我在寻找一个机会,一个能让自己有所发展的机会.我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程.很幸运,我来到了阳光新城.认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们.当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识,而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一,它占有很大的份额,同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿.
在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一.领导和同事们的细心教导,那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰,逐渐成长.让我对于工作有了一个很美好的认识——原来,和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,却很可能全部都成为你的朋友.相信我,是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作,爱上了我们的这个团队.这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情.
从七月份开始我就在市区售楼部上班了,那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所.虽然工作很单一,只是安排看房车,接待到访客户,派单,安排行销人员等.但这是极为锻炼人的工作,这不仅是考察我对于这个工作的态度,也是一种磨练.因为那时咱们的案场制度还不完善,我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核,要知道那种无限期的等待是很可怕的,呵呵.能和客户有第一时间的接触,虽然不是带着去看房,但也了解了一些购房客户的需求与意愿,最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法,对阳光新城这个项目的看法,是最直接也最真实的,也是记忆最深的.
八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传,跟着宣传车满县区的转悠.领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况,客源方向,以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识,同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么.因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流,一种价值的交换.只有交流到位了,交换才有可能产生.这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的,对此我格外珍视,所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的,因为开心啊,机会难得啊.
九月份参加房展会.之前,我只是房展会的参观者,时不常去看看车模美女什么的,这次能够成为参与者,能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋,很幸福.房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置,一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显,在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识,这又是一次成长.展会上第一次帮助同事售出一套房子,小兴奋了一个星期.
十月份,我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月,期间经历了两次原来同事的离去,再一次的提醒我,社会是现实的,每个人也都是现实的.每个人的生活目标与理想是不一样的,但只要我用心去交换,不论在哪里大家都是朋友.离别对于我而言是个比较禁忌的话题,因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受,而我不是一个善于宣泄情感的人,所以总是憋着.大家都是朋友,现在是,将来也是.有同事离开就有新同事加入,这是一个快速发展的社会,能否融入集体全看一个人本身的能力,但更重要的,是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心.
十一月我正式上岗了,从开始到十二月底共接待了15组客户,虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交.很可能是我的回访邀约做的不够到位,可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实,没法像面对面一样让自己去放得开.这是应该有所加强的,但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应,相信自己应该可以尽快的去克服这些,毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择.
以上是我自六月份以来的一个工作总结,话说质变的产生是量变的积累.如今的我比半年前成熟了许多,却依旧保持着天真.我将继续成长下去,继续天真下去,让自己在什么样的工作条件下都有所收获,与同事有更多更好地成绩,让自己快乐.
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