客户经理个人的述职报告八篇
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客户经理个人的述职报告 篇一
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20xx年部门经理个人述职报告一忙碌中,不觉来包头xxx已近两月.回顾此期间工作,在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下,开展了一些协助性的工作.现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下: 稿子汇,范文学习文库
一、主要工作完成情况 公文汇,办公文档之家
1、跟进、协助张经理与客户的谈判,带领客户现场考察土地.
2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘.取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料,并将所做总结方案移交于吴经理,由其负责市场调查报告的编写.
3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等,该内容已经全面完成.
4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发xxx运作所需要的各项流程.该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化,目前严格执行中.
5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计.目前,活动册的制作将近完成,内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供.
6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计,以便于科学收集报头市民的住房需求,该表已经初步完成,待经理审核.
6、完成领导所给予的其它临时性工作,比如:制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等.
二、自我之不足
1、关于性格,我无法对其定论优劣,山东企业一般倡导儒家礼的文化,山东人相处尽管内心有斗角,表面却都是好的,这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致.但作为一个现代化的企业,要有突破性的发展必须消除此种心态,xxx过海,各显神通,且处处以整体利益最大化为原则.相比之下,我工作过的两家大型南方企业,并没有复杂的内杠,能够充分体现个性与能力,自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作, 更明显感觉到了个性与创新思维的提高,作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际,锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力.目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此,但相信大家随着时间的推移会理解我的,因为我不想成为做事缺乏魄力的人.
2、社交方面,可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久,形成了只注重工作而不注重交际的处世方式.自进入冠鲁后,深感有些不习惯,喜欢与人有水平的交谈,尤其不愿在领导面前表现自己,自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说.但北方人豪爽的性子决定了许多,下一步注意改进.
3、可能由于成长经历的原因,对一些话语比较敏感.在与人相处上,一直以比自己优秀者为榜样,从中享受知识增长的乐趣,这既源于性格本性,也有前期领导的影响.它在帮我提高自我能力的同时,也淡化了一些友谊,今后需要逐步调整.
4、在工作细节上缺乏细致,往往细节成就输赢,这一点在今后工作方向加以修正.
5、欠缺房地产行业实践经历,通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料,对行业通路有了方向性的理解,但细节还有待实践.
三、今后工作方向
1、手续办理在张经理的规划下,由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理,由于之前没有此方面从事经历,因此,在做的过程中要处处留意并记录各项细节,做好下一步工作计划,与收储中心高经理通力合作,并及时就工作进展状况向张经理汇报.制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划,决策度伸张有弛.
2、形象推广尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作,但由于房地产行业投入资金巨大,操作细节与服装品牌推广有一定不同,相信在大方向上应该是一致的.因此,必须持谨慎乐观的态度,谨慎决定细节,乐观把握尺度.近期推广思路:a.选择几家策划企业作为 战略合作伙伴,该策划单位不分地域限制(做实地考察),以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则.b.制作尽量完全本地化,选择并备案几家实力强的制作合作xxx,作为战略伙伴并及时优化.c.年前完成对各类xxx按照业务内容不同进行分类,每类业务的xxx储备至少三家,以保持竞争和防范风险.d.下一步策划xxx考察内容:总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、xxx主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息xxx收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等.e.下阶段工作计划及11年工作计划方案确定后,根据工作计划方案制定推广方案.软性先行,硬性跟进.最好销售前五个月做一次以新都市区、与合作或企业形象等为主题的软性推广,可以考虑报纸、电视、电台等,方案待定.
3、日常工作a.协助张经理对土地销售的跟进.b.整合下一步开发xxx运做的各项流程,并请总部企化部改进,以更加符合企业实际.c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合.d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作.e.加强并调整学习方向,让how大于what(因为通路略有所知).f.其他临时性工作作为营销部一员,做好本职工作是我对自己最基本的要求,我也深知领导对本人工作的期望,能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献,是我努力的方向和初衷.20xx年部门经理个人述职报告二尊敬的各位领导、各位同事:大家好!对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作.
客户经理述职报告 篇二
各位领导,各位师父,各位同事:
大家下午好!
来到银行这个大家庭已有一年半的时间,在这段时间里,自己成长了很多,不论从业务能力还是个人素质都有了较大的提高.现将本人20xx年度的工作述职如下:
14年共发放新增贷款57笔,二次授信4笔,其中亲友帮25笔,诚xxx6笔,房好贷4笔,车易贷13笔,工薪类贷款11笔,金成鑫1笔,其中经营类客户占到50%以上,贷款累计发放496万.
14年是我自己开始做业务的第一年,不论从市场营销还是调查客户,不论从贷前准备还是贷后管理,每一项工作都按照岗前培训的要求开展着.从思想和行动上都有了较大的感悟和提升.首先,对"做贷款就是做风险"有了很深的理解,应该说,每一个客户都是有潜在的风险的,假如风险发生后,有什么办法可以及时补救,保护xxx资金的安全,是每一个客户经理在发放贷款以前都应该思考的问题;第二,谨慎对待整个贷款流程.银行工作的严谨性不仅仅体现在对待数字的严谨,尤其是作为一名客户经理,更体现在平常工作的一言一行.和客户的沟通交流,哪怕是拒绝客户,都应该体现我们作为客户经理的专业和严谨,让客户口服心服.第三,积极拓展营销渠道.面对有限的市场规模和同行业的日趋激烈的竞争,传统的扫街方式所营销的客户毕竟有限,渠道营销的优势就会明显显示出来,对潜在的客户群体的影响就会单纯的从以前的由点到面拓展到由面到面,因此,做好渠道营销,维护好渠道,增加渠道规模和影响就显得至关重要.
在这一年里,自己还有许多值得学习和改进的地方:
1．客户质量不是很高,优质客户较少,深挖的潜力有限;
2．渠道建设有限,没有稳定和充足的渠道来源;
3．在贷款全流程过程中,觉悟较低,创新较少.
总之,这是我人生角色彻底转变的一年,是我成长最快的一年.新的一年里我将为自己制定了新的目标,就是要加紧学习,更好的充实自己,以全新的状态来迎接新的挑战.同时保持良好的职业操守,认真执行,积极主动,负责尽力把工作做到最好.
述职人:
银行客户经理年终述职报告 篇三
岁末临近,新春将至,不知不觉20年的工作即将告一段落.对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番总结.
一、年的工作回顾.
1、办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域.作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个xxx承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心.细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错.行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法.通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理.行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的xxx.
2）切实抓好xxx的福利、企业管理的日常工作.按照预算审批制度,组织落实xxx办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水xxx洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商.
3）爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置.
4）做好协调工作.行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用.过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合.
5）认真做好xxx的文字工作.草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好xxx有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻xxx有关会议、文件、批示的精神;xxx的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作.
6）制度建设.配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要.7）落实xxx人事、劳资管理工作.组织落实xxx的劳动、人事和员工的考勤控制xxx工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作.依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续.体现xxx的规范性,解决员工的后顾之忧.
8）做好xxx主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作.落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作.
2、凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理.
3、加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥
二、工作中存在的问题.
自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距.回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足.主要表现在:
1）xxx是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高.
2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽.
3）自己的管理水平离xxx的高效要求还有一定距离.对部门人员的管理不够细致具体.以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强.
客户经理述职报告 篇四
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任x支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步.现将20xx年工作情况汇报如下:
20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体.
工作中我始终"勤动口、勤动手、勤动脑"去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销x交易中心、x市电力实业xxx、x中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款.至x月末,个人累计完成存款x多万元,完成全年日均x余万元,代发工资,通知存款等业务都有新的突破.
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命.客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽.与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象.平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以"工作就是我的事业"的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作.
从各方各面搜集优质xxx,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念.热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同.
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足.
（一）是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐.
（二）是对挖掘现有xxx,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强.
（三）是进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正.
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用"新"的工作克服实际工作中遇到的种种困难.
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
客户经理的述职报告 篇五
尊敬的各位领导:
下午好!我是政企部的客户经理黄xx,社会工作了3年后,于20xx的6月加入移动xxx大家庭,在这两年多的时间里,我从事唐家厅营销代表,龙门厅值班经理,于去年8月份借调于政企部做客户经理至今.
一、对现岗位认识:
根据现在xxx由服务转为营销为主的运营模式,我对客户经理的岗位认识,主要归纳为三点:
1、与客户之间建立好人际关系（在推销产品之前先推销自己）
2、使用营销技巧灵活的拓展我司产品.
3、对客户使用产品做好售后服务.（热心为客户服务,对于客户使用我司产品的关心,这样就又更能恐固与客户之间的关系.）
二、 工作实绩:
1、对外:在政企工作的半年多时间里,共拓展了6个信息化产品,三个企信通,两个集团彩铃,公路局的OA政务,人社会局的互联网专线.对于xxx在不同时期推出的各种营销方案,我都能在最短的时间内理解透彻并及时传达给客户;按时完成xxx下达的KPI任务,现已完成1条20M专线,与产品经理多次努力走访成功签约公路局OA业务.在所负责实体单位驻地促销30场,并针对各集团的ARPU值较高的客户进行全球通拓展70个用户及中高端成功预存捆绑5201个集团成员,销售手机终端约45台.对集团客户的各项需求与业务咨询,比如收集集团通信录、集团网拓展、领导预存、新业务、购机等,我都按时保质完成了服务工作.
2、对内:在20xx年1月在学院参加"玩转三剑客-营销人员培养"荣获 "优秀学员奖"
7月份参加分xxx手机知识竞赛获得三等奖
三、 个人优势与不足
1、较强的学习领悟、执行能力
2、有服务精神,有责任心,细心,吃苦耐劳
不足之处:经验尚浅,写作能力有待提高
四、对现岗位未来工作设想
1、多尝试,累积经验与xxx共同进步成长,准确全面了解客户需求,灵活运用xxx产品为客户提供个性化服务
2、更加专业地推荐使用我司信息化产品,提高电话营销技巧等更高效率的完成KPI外呼指标.
3、营造快乐、融洽、上进、互助的团队,共同努力.既有单兵作战能力,又有团队协作能力
银行客户经理述职报告 篇六
一份耕耘一份收获,对我来说20xx是播种的季节,这一年要克服很多困难来证明自己.银行工作并没有想象的那么简单,要掌握的也不仅仅是业务.我们要把自己当做诸葛亮,每个行业都必须"略懂".因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年.
今年工作平分成两个阶段,对我来说也是重要的分水岭.6月30日之前的半年,也是承前启后的6个月,和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地,每天重复着紧张繁琐的业务.交行一年半的柜面工作,像是个紧箍咒,牢牢紧拴着我们一举一动.人是被逼出来的,一点不假,再奇葩的坏小子也会接收良性改造.业务越办越熟练,技能越练越迅速,服务越做越规范,半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错,日均业务量也保持.
上半年对我是个深刻反省的过程,由于自己服务的松懈,连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响,深表愧疚.这个阶段由心态出现了较大变化导致:高桥商圈营销活动的开展,为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌.全心全力的准备,占尽天时地利人和,都认为志在必得,却反被聪明误,最终事与愿违.感谢在我最低谷时候,鼓励批评教育我的良师益友,认清环境认清自己.我没有放弃,调整心态,振作精神,戒骄戒躁,重新回到起点.
下半年,伴随着女儿的出生,幸运也因此而降临.感谢行长室和战友们的支持,让我迈出了准客户经理的第一步.东路支行受了伤,底子薄,很多业务没做过,或很久没开展.分行业务更新快,体系流程越来越成熟,要求更加严格,操作越来越规范.从无系统到有系统,从纸质到扫描,从额度松到额度紧等等,对客户经理的综合素质有了更高要求,我将接受更大的挑战.
7月份是紧张的高桥商圈营销,走街串巷,挨家挨户,再热的天一天也要拜访4,5家.8月后开始着手楼盘授信与按揭,先后调研上报、、、楼盘授信项目.紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作.同时维护好、、、等支行重点xxx户.还有很多的时间跟随行长们一起走客户,学业务,长见识.
汗水和收获是对等的,通过半年的努力.成功授信商圈客户户,放款万.总共办理家易通台,沃德卡张,交银卡张,余张.楼盘授信上报户,面签户,审批户,放款户.营销对私存款增长余万元,对公纯存款新增万,办对公理财万.对公新xxx户,对公机构户户,对公网银动户户,对公有效户户,基本完成支行考核指标.
后半年的工作基本都是第一次.半路出家的我由于业务生疏,四处碰壁,摔了不少大小跟头,吸取了很多经验和教训.为了不拖后腿,赶上进度,经常加班加点,对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成.非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培,现在的我一些业务基本可以独挡一面.由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶,是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心.往后还需要大家一如既往的支持厚爱,我的成长离不开你们.
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,20xx的磨练,20xx的翱翔.现在的我离优秀的要求还有较大差距,有很多业务没有接触或没有掌握.明年需更全面的熟悉业务,更努力的做出业绩.虽如今人艰不拆,但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台,继续保持正能量,决不放弃治疗,明年一定硕果满载!
【附加篇】
尊敬的各位领导、同事们:一年又将要过去了,现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下.
我所在的岗位是我们×××的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,我们×××的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.三个月中始终如一的要求自己.
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高.刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识.
我们×××所位于城乡结合部,有着密集的人口.在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校.文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化.让客户在这里感受到温暖的含义是什么.
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢.也许有人会问.个人汇款在储蓄所只是一项代收业务.并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务.当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们×××就是好……这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励.
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.现在,我将一年来的工作情况向大家总结汇报一下:
我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,我行的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.三个月中始终如一的要求自己.由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高.刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识.
我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校.文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化.让客户在这里感受到温暖的含义是什么.所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢.也许有人会问.个人汇款在储蓄所只是一项代收业务.并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务.当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励.新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.
成绩属于过去,将来的工作当中,我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.
【附加篇】
尊敬的各位领导,各位同事:大家好!告别20xx年,我们迎来新的开端.今天是20xx年1月8日,也是我入行一年零187天的日子.在过去的一里,有收获也有缺憾,现将一年工作总结如下:
在营销工作方面,截止20xx年12月31日,营销POS机5台,办理三方存管26户,上交102张,储蓄存款xx元,对公存款xx万元.
再次面对这些数字,依然喜忧参半.喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了的同时,挖掘储蓄120xx多万.忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒碜.当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关.在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好.磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张,一台POS机.
在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务.在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试.20xx年10月通过了银行业从业资格考试,20xx年11月通过经济师考试.我深知,只有学习,积累点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力.
在社区营销方面,自20xx年8月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款170多万.11月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动.截止今天,新增60多万.存款不多,效果也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落.但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!
作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘xxx,维护客户关系,并以此促进业绩增长.所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好已有客户,重点做好社区营销.感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们,谢谢大家的理解和支持!
最后祝愿我们新年身体更健康,业绩更出色,支行更上一层楼!
20xx最新客户经理述职报告 篇七
各位领导,同志们:
大家好!!我叫__,我是一名城区客户经理,我从事这个岗位有七年多了,在xxx的培养和同事的支持下,我一直兢兢业业,做好自已的本职工作,完成了领导安排的每一项工作.
我作为客户经理,从下面六个方面向领导和同志们述职,请予评议.
一、虚心学习积极上进,不断充实自我
作为客户经理的我,在工作经验上有很大的不足.在做好份内工作的同时,虚心向同事学习经验,了解工作上的一些具体要求.在xxx里和其他领导接触比较多,深刻体会到每个领导在工作上的人格魅力,这是值得我去虚心向他们学习的.
我坚持的第一件事,就是全面学习、积极上进.我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任.在工作上,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,工作业绩也得到了领导的肯定.而且,今后我还会这样继续严格要求自己.
二、做事严谨自律要求,加强自我提升
我始终牢记自己是客服股的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己、对领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,和睦相处、宽以待人.一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不充,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护xxx的整体形象.
作为一名客户经理,每天都要和不同的客户打交道,并尽力让客户对自已的工作满意,这对我们自身的素养提出了很高要求,客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌__能够多获得最大化的收益,更希望能够参与到行业整体的营销规划中,实现一体化发展,这就需要我们不断地学习行业政策及时与客户进行沟通交流,听取客户建议,参考客户实际情况,调动客户的积极性,为此我在工作特别注重以下几点:
首先,与客户换位思考,引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题,一致立场,而我则尽量从客户的销售角度出发,消除双方沟通障碍,建立良好工作友谊,使__营
销工作得以顺利开展.
其次,深入了解客户实际经营情况,根据周边消费群体、客流量等因素,结合客户经营能力,对客户的合理库存量、__订购类别等做出合理建议,真诚帮助客户,嬴得客户的信任和支持.
三、配合领导工作,提高执行力
作为一名客户经理,端正态度,认真履行本职工作,积极配合领导指导,提高执行力,是我在工作中一直坚持的方向和原则.在工作中我时刻提醒自已,敬业乐业才是工作的正确态度,无论什么样的工作,都要积极去做,全力完成上级领导安排的工作任务,切实提升执行力,.在工作期间,我力求精益求精,对工作认真负责.
在今后的工作中,我将再接再厉,团结合作,努力促进我xxx__销售工作再上一个新台阶.我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机,恳请大家多多批评改正.
谢谢大家!
信用社客户经理述职报告 篇八
在20xx年,我很荣幸的成为了客户经理这一职位.在这12个月的工作期间,我感觉到了这个工作的益处和难处,也发现了其中的乐趣.在工作中,我不思进取,努力拼搏,争取带来更多的效益.和同事融洽相处,创造和谐氛围.并注重创新,提高自己的业务水平.同时,在思想方面也有了很大的提升.现将我任职期间的工作总结如下:
20xx年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境.在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能.通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感.在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作.
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距.且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下.要开展工作,就必须先增加客户群体.到任新岗位后,我始终做到"勤动口、勤动手、勤动脑"以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体.在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度.
一、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象.我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高.从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变.刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大.但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作.每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来.当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对.如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同.同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高.
二、我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题
1、金融专业知识有待进一步加强.面对如今市场经济的多样性,银行xxx业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;
2、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强.对现有的xxx,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;
3、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践.我期望在20xx年能争取到更多的培训机会,希望能参与AFP培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高.夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结.
总结过去,是为了吸取经验、完善不足.展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献.
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