事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。以下是小编为大家收集的银行巾帼标兵英雄事迹，希望对大家有所帮助。

公文汇 www.gongwenhui.com

稿子汇,范文学习文库

银行巾帼标兵英雄事迹【篇1】

__，女，中共党员，在人行鸡泽县支综合业务部工作，现从事会计记账、支票影像记账、事后监督系统录入操作等一系列工作。就在这样一个平凡的工作岗位上，她脚踏实地、勤勉敬业、默默奉献，用一颗平常心，以务实的工作作风和高昂的工作热情履行着一个基层央行员工最基本的职责，她立足岗位，尽心履职，勤勤恳恳地工作着，把自己职责范围内的工作做得井井有条，为基层央行的高效运转发挥了自己独特的作用。就在这样一个平凡的工作岗位上，她读懂了人生的真谛，立志为党和人民的事业奉献自己的青春和力量。她团结同志，共同致力于为基层央行服务。十多年如一日，她潜心学习，静心修养，是非分明，勤奋工作，开拓进取，在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生，在巾帼建功活动中展示了自己亮丽的风采。 公文汇 www.gongwenhui.com

潜心学习，追求上进，努力提升职业素养

稿子汇,范文学习文库

她始终坚持持续学习的理念，自觉把加强学习作为敬业爱岗的一种内在要求、一种工作动力，力求通过学习进一步强化品性和智能修炼，提高道德水准、政治素养和内在涵养，通过学习和知识的积累来适应和胜任不断变化的岗位工作需要，在思想上求得进步，在能力上求得提升。她一方面加强各类新知识的学习，努力弥补自身经济金融方面的知识缺陷；一方面注重学习钻研支付结算各项规定和业务知识，并做到勤学善思，积极探索科学工作方式，根据所学知识结合业务，规范操作流程，为防范金融风险作出了积极努力。她无数次放弃周末与家人团聚的机会，只身一人“猫”在办公室内勤奋学习、刻苦钻研。她在干好本职工作的同时，还利用业余时间深入学习支付结算业务知识。通过工作实践和系统专业的学习，使自己的工作能力和业务水平得到了大幅提升。 公文汇,办公文档之家

她在思想上要求上进。一直以来，热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和坚定的政治信念，坚持中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持社会主义道路，拥护改革开放。贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真学习 “三个代表”重要思想，时刻保持坚定的立场、明确的方向，并与同事之间共同学习，共同提高，不论是面对领导、同事，还是群众，凡遇不清楚的事情或问题总是虚心请教，做到不耻下问，耐心细致地做好身边的每一项工作，为了充实和提高自己的工作能力。

兢兢业业，任劳任怨，认真做好本职工作

在工作中，她始终任劳任怨，团结同志，宽以待人，做到干一行、爱一行、精一行。基层央行会计核算工作是一项政策性、原则性、技术性很强的工作，对人的要求也非常严格，工作中来不得半点懈怠和疏忽。参加工作自今，__始终坚定信念，对工作认真负责，对岗位无比热爱，正确处理工作与生活的关系，把工作放在首位。自她参加工作以来，她亲手经办的业务笔数和涉及金额无法统计，但有一项工作是能统计的，那就是核算业务的正确率100％和差错零。

奉献表达忠诚，忠诚铸就事业

基层央行会计核算工作，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及较高的业务素质。小到一个数据，一张凭证，本本账簿，一份报表，其核算工作只是会计核算工作的一个组成部分；说它大，每年经手入库和支拨的资金都是天文数字，关系着国家利益，可谓责任重大。然而，会计核算工作又是如此的单调枯燥，每天面对的都是密密麻麻的阿拉伯数字，因此很多人都对会计核算工作敬而远之。而面对巨大的压力和艰巨而繁重的工作任务，__从不向困难低头，她从自己以往的业务实践中不断总结着经验，用心去做好每一件事，想方设法努力去完成每一项工作任务，支行的会计核算人员换了多任，人员调整了一批双一批，但面对组织的信任，她始终一如地“坚守”在这个岗位上。

为了做好工作，她每天坚持提前上班、推迟下班，休息日常常加班加点，把全部时间和心血都倾注在工作中，从不计较个人得失，从不叫苦叫累。因为单位离家远，中午不能回家，为了保证工作时间，孩子才几个月就断了母乳，她总是每天早晨很早起床给家人做好饭收拾完家务安置好孩子，然后再开40分钟的车到单位上班，忙完一天的工作后，又匆忙赶去照看一天都看不着的孩子，寒来暑往，她也从没耽误过工作。孩子因为断奶过早，免疫机能较弱经常生病，常常上午她带孩子去医院看完病，拿完药，喂孩子吃下安顿好孩子后，下午她就赶到单位上班。即使在她本人生病期间，也经常是上午打完点滴，下午接着工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚归，节假日无休，加班更是家常便饭，照顾孩子的义务全落在她一个人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中时，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暂的看到妈妈一眼，甚至早上孩子还在熟睡，还没来得及看妈妈一眼，妈妈就要赶着去上班了。每每想起孩子那伤心与不舍的眼神，她多少次暗自垂泪，多少次深深地自责，只觉得欠孩子太多、太多，但面对她热爱的工作岗位，她却从未向支行伸手索取任何特殊待遇和荣誉。

基层央行会计核算工作是一个平凡而又光荣的工作，值得每一个会计核算人员全身心付出。在平凡的岗位上，她将一如既往地与同志们一道，以更加饱满的热情，用心血、汗水和奉献，让生命之花开得更艳更美，共创基层央行会计核算事业更加辉煌灿烂的明天！

银行巾帼标兵英雄事迹【篇2】

__，女，33岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行青海西宁经济技术开发区支行行长。该同志自参加工作以来不驰于空想、不骛于虚声，讲政治、求上进、扬正气，不断提升自身综合素质和科学管理水平，兢兢业业，不断创新，将看似单调枯燥的工作干得风生水起，色彩斑斓，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，得到了上级和群众的一致认可。在其不断努力下，先后荣获全国银行业“学雷锋标兵”、总行级优秀共青团干部、总行级青年服务明星、总行级跨境人民币业务优秀客户经理、总行级旺季营销营销能手、青海分行先进个人、青年岗位能手、“八一工程”专项营销先进个人、金融科技及数据应用竞赛活动先进个人等二十余奖项。

一、积极学习，先进理论武装头脑

作为一名基层网点负责人，__深知对党组织文件精神的学习，应该扎实透彻，将党组织的精神深入到自己的思想，渗透到血液，为自己的工作驱散迷雾，指明前进的方向，成为一个在党组织教导下爱岗敬业，全心全意为人民服务的人。2019年，在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，__积极参加理论学习，在学习中对照合格党员标准检视自己，不怕出汗，不怕红脸，主动深挖在工作中的错误认识，积极改正，以全新的精神面貌适应新的工作要求，为支行做出表率，起到模范带头作用。在学习中，__按照上级要求，将党风廉政工作作为心中时刻紧绷的那条弦，对工作中的廉政建设进一步加深认识，做到严守工作纪律，清清白白做人，踏踏实实做事。通过云平台、学习强国等渠道学习党中央文件精神，时刻以合格共产党员标准要求自己，在思想和行为上和党组织保持绝对的一致。

二、敬业爱岗，真诚服务争得三赢

干一行、爱一行，这是__骨子里固有的职业使命感。在强手如林的金融市场，她用这股子拼劲和活力，攻克一道道难关，服务一位位客户，取得了骄人的业绩。

不论在担任客户经理还是网点负责人的这十几年时间里，她不断加大营销力度和服务深度，不拘泥于传统营销模式，充分利用支行地理位置优势，重新定位市场方向、优化市场细分、梳理存量客群，掌握资金流向及理财期望，凭借多年的市场营销实践和丰富经验，在任职客户经理期间，累计发放各类贷款59.94亿元，赢得了领导的认可。以上门维护、实地调研、调整服务方案作为工作日常，以精益求精、务实肯干的工作态度，赢得了客户的信任，建立了良好的客群合作关系。她还积极协助所在机构创新营销模式，在各种不利因素下，持续拓展营销渠道，提高销售业绩，为业务指标提升做出了显著贡献，部分业绩位居全省前列，为支行赢得了荣誉。

三、身先力行，做实做透网点经营

2016年年初，__就任西宁经济技术开发区支行行长。就职初期，她迅速转变角色，沉下心来学习，结合网点实际，仔细研究每一项任务指标，寻找问题突破口。以认真踏实的工作作风、乐于奉献的敬业精神、良好的职业道德以及较高的业务素质为网点员工做出表率，履行网点负责人职责。

上任伊始，__确定了网点重点客户逐一走访上门营销，随时解决客户使用产品等方面的问题。她立杆为旗做表率，主动上门揽业务，顶风冒雨访客户，即便是在上下班的路上，还要通过电话与客户加强业务沟通。有时候，为了一个业务，要三番五次，一趟趟跑客户单位，也曾经饿着肚子、拖着不适的身体一直等到深夜。就这样，支行业绩在__的坚持和带领下，不断攀升，达到了一个新高度，连续多年在所在支行考核中排名前列。

四、拓宽思路，致力重点对公版块

__根据网点客群特色，大胆创新，拓宽思路，将军警客户作为核心客户。她主动了解客户需求，切实制定维护计划，量身定做军警金融服务方案，积极搭建资金结算系统，延伸拓展对公网络服务系统、警银直连系统、公务卡、代发工资等多领域服务产品，有效契合部队的财务管理需求，提升产品覆盖度和客户维系度。合作初期由于部队财务人员对企业网银的操作不够熟练，在转账制单时对于跨行转账的开户行录入不规范，经常造成落地处理影响到账速度，介于这种情况她将常用收款人进行梳理，把单位名称、账号、收款人开户行等信息整理成表格的形式供出纳使用，以微小细节赢得单位财务人员的好评。她带领客户经理深入部队，为部队高层提供“一对一”的理财咨询服务，宣讲各类产品和服务，配合提供7__24小时不间断服务，使广大官兵更加深入的了解了军人保障卡及公务卡的功能和相关优惠政策，也对建行服务更加认可。

世界上本没有路，走的人多了也便成了路。__就是这样一个勇于开拓的人，不管前边是荆棘密布还是小道崎岖，她都有一股韧劲，一种精神，都能拿出开山辟岭的豪迈，将困难克服，都能想尽一切办法，将其变成大道坦途。

__精益求精的态度，与时俱进的创新，精准高效的技能，个性鲜活的服务，永争第一的卓越是爱岗敬业、扎根基层的高度升华。__勇于担当，牢记使命，不忘初心，砥砺前行，在建设银行的事业上奉献着自己的激情和热血，让青春之花绽放在祖国需要的每一个角落。

银行巾帼标兵英雄事迹【篇3】

__，女，34岁，汉族，大学本科学历，中共党员，2007年入行，"213"骨干人才，现任中国建设银行辽宁省营口市分行营业部总经理兼公司业务部副总经理。2013年4月任公司业务部副总经理，2019年11月任营业部总经理兼公司业务部副总经理。凭借着满腔的工作热情、扎实的工作作风、出色的业务能力、优异的工作成绩，曾先后荣获营口市劳动模范、总行青年岗位能手、总行级金融市场业务专家、辽宁省分行“十佳创新骨干”、辽宁省分行第二届十大“最美建行人”、辽宁省分行对公业务和金融市场业务先进个人、辽宁省分行对公业务和资管业务优秀客户经理、辽宁省分行旺季营销明星等多项殊荣。

一、G端连接，C端突围，用金融科技赋能智慧政务，助力乡村金融战略布局

为发挥机构业务“压舱石”作用，纵深推进建设银行“三大战略”，全力开启第二发展曲线，创新未来的动力引擎，发挥“B端赋能C端突围G端连接作用”，抓住时间窗口机遇，该同志成功参与营销“营口地区城乡居民医保费征缴”和“农村集体三资监管”机构类项目，用金融科技赋能智慧政务，助力乡村金融战略布局。两项目均为辽宁省首笔突破业务。 新农保征收体制改革，原由医保作为主体征收改为税务部门征收，为营销新农保代收带来了机遇。通过裕农通赋能，下沉服务渠道，实现新农保代缴，使之成为真正的村口银行，以此拉近深入与营口市医保中心的合作关系。从项目营销到上线，43天的时间里，该同志夜以继日，顶寒风暴雪，没有休息日。盖州什子街镇是营口市最偏远的农村，与大连瓦房店相邻，距离营口市内需要75公里近2小时的路程，为了节约往返时间，她家都不回，直接住在附近的宾馆，逐村地毯式布放裕农通服务点。最终在原有644个行政村747个裕农通服务点的基础上又增加了410个村委会最后达到1157个，建立了36个业主微信群557个其他微信群，实现了“村村通”。通过“裕农通“和其他渠道前端模块功能有效嵌入，并与医保部门联合开发对账系统，最终实现以“裕农通”为主体，柜面、STM、网上银行、手机银行为辅助进行缴费。从2019年12月20日上线至今，累计收缴保费达51万笔，累计收缴金额1.5亿元，完成收缴进度的60%。拓展88万张农民社保卡，辖内六个县（区）开立医保报销支出结算账户，带动医保“两定”机构长尾客户增长。疫情期间，通过村口大喇叭用当地方言为村民讲解防疫科普知识，广泛传播建设银行“裕农通”线上诊疗使用方法，使更多村民了解、关注“裕农通”。

“三资”即农村集体资产、资源、资金，乡村振兴战略实施，农村集体经济组织、村委会、乡镇代理办公室的核算账户成各银行争夺的重点领域。此前营口市农村“三资”与农业银行、邮储银行、信用社合作较多。对“三资”建立平台化，信息化管理平台，借助金融科技助力其平台建设，是介入农村集体资金管理的最佳时期。业务痛点是办公信息化程度低，信息公开化程度低，管理难度大，用款支付手段落后，流程冗长。为此该同志参与提出了解决方案：依托“裕农通”+单位结算卡+企业网银，有效解决乡村资金服务的“最后一公里”。目前与营口全辖六个县（区）政府签订业务合作协议，全面深化了与地方政府的合作关系。“营口农村集体三资监管”项目建行打败多家同业竞争机构，最终获得唯一合作银行资格。随着三资平台的上线，全市16个县区、56个乡镇、644个行政村近800个“三资”类账户全部落地，将实现资金沉淀近10亿元，全面深化与政府的合作关系。

二、普惠金融战略，一直在行动

__积极落实“普惠金融战略”，普惠金融业务全行领先。2019年她发动全员利用“百行进万企”活动及省分行下发的白名单，进园区，走企业，抓商圈，对公、私业务“两轮”驱动。通过新老产品的推广应用，网点1公里市场覆盖度，抢占市场先机协同作战，联动发展，实现业务批量发展。2019年该支行新增普惠授信客户、普惠贴现客户近200户，小微快贷和普惠贴现贷款投放近2亿元，位列分行前列。营口分行普惠金融8+1指标余额12亿元，全省排名第一。疫情期间，该同志积极主动对接重点疫情保障企业，对名单内的企业逐一进行对接走访，以最快的速度为多家疫情保障企业共发放3000万元贷款，超高的效率得到了企业的高度认可，体现国有大行担当。

三、勇于创新，近三年贷款投放近百亿

在创新领域，该同志的脚步从未停歇。近几年，她投放省分行首笔网络银行“e采通”贷款，获得总行创新；发放东三省建行首笔政府购买服务贷款；办理全省首笔债券做市业务；办理营口市首笔PPP贷款等，一次又一次的实现业务创新和突破。正是她的这种永无休止的创新精神和不分昼夜的工作态度，近三年累计发放贷款近百亿元，涉及基础设施建设、PPP、网络供应链等多个领域。目前储备了包括垃圾焚烧发电PPP项目、天然气基础设施项目、热电联产项目等近200亿元的信贷项目。

__自2019年11月末任职以来，三个月的时间，支行个人时点存款新增1.2亿元，日均新增1.3亿元，是营口分行唯一一家日均新增超亿元的支行，各项业务指标排名前列，为支行业务发展带来了翻天覆地的变化。“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，__用她勇于创新、敢于担当、甘于奉献的精神和积极的正能量感染着身边的每一位建行人，她将永葆共产党人的奋斗精神，为建行事业的发展贡献力量、再续华章！

银行巾帼标兵英雄事迹【篇4】

她，进入中国进出口银行工作10年来，先后在风险管理部、授信管理部、客户服务管理部多个业务岗位工作。虽然岗位在变，但她甘于奉献、勤勉敬业、开拓创新的精神一以贯之，在每一个岗位上都做出突出成绩，在管理创意、业务创新和服务创优等方面做出突出贡献。

一、攻坚克难、勇于创新，构建以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系

面对金融业的深刻变革，进出口银行新一届行党委审时度势，提出“以客户为中心”的经营战略，并进行了组织架构调整优化。2018年，总行成立客户服务管理部，加快构建以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系。这是一项全新的、开创性的工作，行内没有先例可循。在客户管理一处工作的__勇挑重担、知难而进。凭借长期积累的客户经验、授信管理和风险管理经验，她对这项工作进行了全方位的思考，在各级领导的指导下，逐步构建起以客户为中心的综合服务管理体系。

一是制定出台《中国进出口银行客户管理办法》、《中国进出口银行深化战略客户综合管理实施方案》、《中国进出口银行深化重点客户综合管理实施方案》，对客户进行分层管理，作为以客户为中心综合服务管理体系的基石。将境内一般企业法人客户分为战略客户、重点客户、普通客户和普惠客户，根据不同客户群体特点和需求，实施导向性更为明确的资源配置机制和服务政策。

二是抓住集团客户管理这个主要矛盾。面对集团客户管理的重大难题，她多次深入同业调研，和领导同事反复探讨，提出“统一规划、分类管理、分步实施”的工作思路，推动主协办机制顺利落地。为有效控制大额授信客户集中度，防止可能出现的多头融资、过度融资行为，她起草《中国进出口银行大额授信客户深度管理实施方案》，提出对大额授信客户进行动态监测和深度管理。她多次撰写报告向监管部门汇报进出口银行集团客户管理情况及成效，得到监管部门充分肯定。

三是打造与我行发展要求相适应的客户经理队伍。为激发客户经理的积极性和主动性，她起草了《中国进出口银行客户经理管理办法》，研究建立客户经理评价指标体系，加强客户经理培训，促进客户经理成长成才。

四是在充分调研的基础上，构建进出口银行首个企业客户综合价值评价体系。通过运用客户综合价值评价模型，不断提高客户综合价值，优化进出口银行经营模式。

五是作为主要执笔人编撰了首份《中国进出口银行客户分析报告》，对全行客户进行了全面、细致的分析，为科学决策提供重要参考。

担得起重担，耐得住辛劳。上述工作成绩的背后，有她在一个个深夜熬夜工作的身影；有她在加班期间，通过视频安抚两个孩子的身影。为了工作，在生产前一天，她仍在岗位坚持；为了工作，她压缩两个月的产假，提前上班。她一切为了工作，工作也回馈了她过硬的素质。她在月子期间，参加进出口银行首次组织的信贷序列专业资格考试，全行共有300多名符合条件的人员参加考试，她成为通过考试的78人之一。

二、爱岗敬业、甘于奉献，争做信贷管理的排头兵

在评级授信审查岗位上，__练就了一身“真功夫”。面对股权关系复杂的疑难客户，她抽丝剥茧、层层攻破；面对加急项目，她快而不乱、忙而有序。她累计完成600家企业授信方案，做到了零差错，有力支持了一批重点企业“走出去”，服务“一带一路”建设，保障经济外交需要。__不仅是一个埋头苦干的人，更是一个善于思考、敢于创新的人。她及时总结，主动提出优化评级授信管理的建议，修订和制定了客户信用等级评定管理办法、银行客户信用等级评定管理办法、主权客户信用等级评定管理办法、风险化解类和融资支持类客户指导意见等系列制度。她总结提炼实践经验，参与编写《信用风险管理教材》企业客户信用风险管理近4万字内容，为规范和优化评级授信管理发挥了较大作用。

在抵押补充贷款（PSL）管理岗位上，面对PSL资金极度紧缺、业务需求旺盛局面，__参与改进PSL额度管理方式，在保本微利的原则下，提高PSL资金使用效益。在各级领导的指导下，她制定了PSL额度分配方案，明确PSL业务政策导向，引导PSL投向国民经济重点领域、薄弱环节和社会事业；为缓解中美贸易摩擦，她及时调整额度分配原则，优先支持外贸领域；积极向人民银行争取政策支持，将贸易融资业务纳入PSL支持范围，多举措加大对外贸领域支持力度。

桃李不言，下自成蹊。__作为授信审查小组组长，在兼顾抵押补充贷款管理处工作的同时，带领团队在2016年评级授信劳动竞赛中取得了“最佳团队奖”，所在处室被团中央授予“全国青年文明号”称号。

三、积极探索、敢于担当，建设全面风险管理体系

入行后，__即承担起进出口银行全面风险管理体系建设工作。这也是一项全新的高难度工作，她一方面认真钻研前沿研究成果及金融同业先进实践，翻阅查看大量理论文献；另一方面尽快了解全行经营管理情况，整理行内各类主要规章制度，搜集行内外各类业务数据，撰写了大量学习材料和心得体会。她作为主要执笔人之一，参与编撰了进出口银行首份全面风险管理分析报告，并首次运用经济资本计量的理念和方法，对经营单位的风险绩效进行了量化评估，为进出口银行出台《全面风险管理体系建设方案》并实施全面风险管理，贡献了力量。

2012年，正值大运河申报世界文化遗产工作关键时期。__承担起推动“政策性金融支持大运河申遗”工作，时间紧、任务重，她在短时间内走访文化部、国家文物局，赴大运河申遗重点城市扬州、常州、无锡等地调研，起草《金融支持大运河申报世界文化遗产总体工作方案》，组织政策性金融支持大运河申遗动员会，全面推动政策性金融支持大运河申遗工作。2014年6月，中国大运河项目成功入选世界文化遗产名录，成为中国第46个世界遗产项目。进出口银行金融支持大运河申遗工作得到文化部和国家文物局的高度评价。

面对一项项全新的工作、一个个艰难的挑战、一块块难啃的骨头，__从不抱怨，沉下心来，不急不躁，努力钻研。工作之余，她非常注重学习，考取中国注册会计师和银行风险与监管国际证书（ICBRR）。

四、互帮互学、无私奉献，传递共同进步的正能量

__始终对自己高标准严要求，脏活累活第一个上，加班加点最后一个走，为年轻员工树立了敢打敢拼、勇于奉献、不畏艰难的标杆，以专业严谨的思维方式、踏实钻研的学习态度，不断给年轻员工输送正能量。她积极发挥“传帮带”作用，悉心辅导，努力提升团队整体水平。她坚持“授人以渔”，讲原理、讲方法、讲策略，将所学所思无私分享给同事们。

进出口银行IT蓝图建设期间，客户管理一处处长在河北涿州脱产工作，__代为主持全处工作。面对处内老同志休产假，新员工较多且从业经验相对欠缺的情况，她勇挑重担，全身心投身到工作中。在主持工作的这段期间，处内各项工作高效运转，通过打造温馨和谐的处室文化、营造团结友爱的工作环境，形成团队合力，攻克各项艰巨的工作任务，为建设以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系做出了贡献。在此过程中，她的能力也得到进一步提升。

__是进出口银行的一名优秀女员工，她没有惊天动地的事迹，但始终以坚定的政治信念、勤勉敬业的工作态度、开拓创新的工作作风、吃苦耐劳的工作精神投入到进出口银行改革发展中，干出了扎实的工作业绩，得到全行干部员工的一致好评，成为年轻员工学习的榜样。

银行巾帼标兵英雄事迹【篇5】

本人名叫__， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。

﹡提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

﹡热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

﹡一流服务，浇灌业务丰硕果

工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入__至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！

银行巾帼标兵英雄事迹【篇6】

__作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该银行员工先进事迹总结如下：

一、认真做好本职工作。

__年度1—6月份，该主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机__年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

下半年，该调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：

1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名；

2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一；

3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。

4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。

5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成绩居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为__年度十佳网点。

二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。

该作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。

三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。

作为一名中共党员，该能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

在临柜工作中，__虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和们的表扬和鼓励，我没有满足，更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，__会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!

银行巾帼标兵英雄事迹【篇7】

李__，女，50周岁，自20__年4月任周村农商银行农金员以来，坚持真心实意待储户，全心全意搞服务，赢得了本村及周边储户的心。通过从事农金员工作，为老百姓提供心贴心的服务，赢得了群众的信任，揽储业务拓展的较好，20__年一季度农金员业务竞赛中揽储增长在全区农金员中名列前茅，被评为周村农商银行优秀农金员。

一、勤奋敬业，干工作就得干出个样子来

农村储蓄工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起，李爱兰内心就有一种信念和追求：农商银行选择了我，是对我的信任和重用；我也要选择农商银行，为其献身，不负厚望，不辱使命，一定要尽最大努力干好。怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感，始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间，李爱兰始终坚定自己的信念，坚持自己的执着追求，既然已经选择了，就要忠贞不渝地干到底。

对工作有一种不示弱、不服输的辈劲和拼劲。凡总部下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成，并力求超额完成；干工作向最好的看齐，并力求争当先进；对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。刚担任农金员工作的初期，尽管是新手，揽储余额不高，但是李爱兰想：别人办到的我也要办到，并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的揽储额超过附近的几位。两年来，就这样凭着对工作的好胜心、好强心，李爱兰使自己的揽储业务工作始终保持了全区领先水平。

二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域

多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，李爱兰坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大存款业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。

（一）讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，李爱兰始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的出发点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。

（二）热心服务，甘当群众的公务员。在李爱兰看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。李爱兰坚持一有空闲，就走村串户，与村民拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。李爱兰依托在村内开设的百货商店，与村民紧密联系，把这一工作优势转化为储蓄业务优势，。只要真心对储户，储户也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，李爱兰一动员让他们存，他们就积极响应。切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，主动为群众当好服务员，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找她代劳，有些不打算存的款子凭感情也存上了。

通过两年的储蓄工作，李爱兰深深地感到，通过农金员工作得到了锻炼。正因为干上了储蓄工作，才能够经常性地深入群众，与老百姓谈心交流，培养了诚实守信意识，提高了自己的组织协调能力。

（三）广开渠道，全方位开拓储源。李爱兰所在的刘家村群众并不富裕，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，李爱兰在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百计招引存款，全方位拓展储蓄空间。充分利用亲戚、朋友、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。除了办好本村的储蓄业务外，李爱兰十分注重与周边地区村庄的村民来来往往，交流思想，建立感情，发展储户。经常与周边村庄村民交谈，以诚心换真心，凭感情拓业务，争取他们的理解和支持。

路遥知马力，日久见人心，他们见李爱兰有真情、态度好、讲信用、都愿意和她打交道，有钱也愿意交给她存。

三、注重学习，不断提高自身业务素质

良好的业务素质是干好工作的基础和保障。多年来，李爱兰坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作能力和自身素质的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注重学以致用，以理论知识指导工作实践，在实践中提高能力；既注重学习业务知识，又注重学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作；既坚持向书本学，又坚持向实践学。正是凭着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步熟练起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。

长期的工作实践，使李爱兰深刻体会到：当好农金员，就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违背储户的意愿，以储户最大满意为追求；讲感情就是以诚心赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你；讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。”三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习，拓宽思路，发展业务；嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣传存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持；腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感动储户，拓展业务。

银行巾帼标兵英雄事迹【篇8】

小萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，小萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的.业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来小萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，小萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

银行巾帼标兵英雄事迹【篇9】

__，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在2011年至2018年，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、 “巾帼建功标兵”等称号。2019年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。

一、不忘初心，牢记使命勇担当

作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织 “红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。

二、破解难题，践行科技新金融

__爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。2019年，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库（完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集），实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领（发放5404人次），创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台；营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的行动，践行着金融人的使命担当。

三、创新发展，住房蓝海弄潮儿

作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。2019年她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务2000余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场BCG端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。

四、数据驱动，普惠金融拔头筹

作为普惠金融特色网点，__带领着团队成员，积极探索破解民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济 服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。

五、转型发展，零售优先践行者

作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。2019年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。2019年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点2010-2017连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，2018年，2019年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。

__用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。