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中高端客户营销计划

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一，中高端客户营销活动

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1、活动时间

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2013年2月8日－2013年3月31日 2、营销目标任务指标（见附件）

二、目标客户的确认

第一、网点原有客户

1、网点转账频繁、流水量大的结算类客户

（此类客户营销以商易通、网银营销为主。其次为POS、代发类业务） 2、支票类客户

（此类客户多为商贸客户，以商易通、网银为主，其次为代发类业务，根据客户具体需要进行POS推介。） 第二、网点周边商贸客户 1、天穆支行 装饰城、储宝市场：

该区域商户主推商易通、网银业务。对这两大市场商户进行重新走访，筛选。

2、天重道支行

天重道街边商户、周边小区底商、物美超市内小商户、一番街商户：

天重道上餐饮类商户集中，周边小区底商多为零售经营者，大力发展结算类，POS、商易通相结合进行宣传。

对物美超市内的柜台，一番街的商户进行走访，了解其经营情况，

是否具备办理我行POS、商易通业务的条件（是否有电话线），以消费结算类业务为主要营销方向。

3、宜兴南里支行

宜兴埠街商户，兔儿岭，新中村：

宜兴埠街小商户较集中，营销中以POS、商易通、网银业务为主，日常安排人员对街区商户进行走访。新中村为商贸客户集中市场，重新进行走访，主推商易通、最全面的范文参考写作网站网银、代发类业务。

4、科技园区支行

华北物流城，区域中小型企业：

科技园区中小企业聚集，华北物流城以网银、商易通业务发展为主。科技园区域内的企业除对网银、商易通的推广外，加强代发工资类业务、信用卡业务的营销力度。

5、支行营业部

钢材市场、周边小区底商、北仓道、泰莱道等街区底商：

继续对钢材市场进行商易通、网银的深度营销。关注周边小区以及北仓道、泰莱道等商铺聚集区的商机，以营销POS、商易通为主。找好类型商户，如：烟酒店、小超市、服装店、餐饮店等。

第三、信贷类客户

小企业、商务贷客户已与我行建立了业务关系，为各网点共有客户资源，主动与信贷员进行沟通联系，请信贷员代为引荐，对信贷类客户重点进行代发工资、信用卡的营销，根据不同客户的具体情况和需求，推荐商易通、网银业务、POS。

三、主要结算类产品介绍

1、商易通

5万≤日均余额<30万为普通华商联盟 日均余额≥30万为高高端华商联盟 商易通交易限额：

手续费（ATM、柜面、商易通、电话银行）

高端华商联盟在ATM，柜面的异地存取款免收手续费 申请商易通所需材料：营业执照副本复印件

法人身份证复印件（正反两面） 绑定银行卡复印件（正反两面） 话费收据、500元止付回单 签约申请表（两种）

申请POS所需材料：营业执照（副本）复印件（正常经营6个月以上） 税务登记证（副本）复印件

范文TOP100法人身份证复印件正反面（年龄不能超过65岁） 信用记录授权查询书、商户照片 商户信息调查表、受理银行卡业务申请表

其他相关材料

办理对公POS还要提供（对公账户开户申请书） 3、网银 网银交易限额：

四，网点工作要求

第一、本周内对网点内客户资料进行梳理并汇总上报业务部。

确定目标客户，初步定位客户需求。包括客户姓名，联系方式，地址、经营特点、与我行业务往来情况等。

第二、制定走访计划。计划主要包括以下几个方面：

1、明确走访目的

2、走访计划，包括整理要走访客户的资料，制定走访时间。对大型市场及商区的客户进行走访要确定走访的商户数量，对重点商户进行走访要整理该商户的相关信息。

3、走访信贷类客户，提前与信贷员进行沟通，请信贷员帮忙提前与客户进行预约或引荐。

第三、整理留存及上报走访记录

1、对走访情况进行总结，主要是找出所走访商户的业务需求，对客户需求进行定位，以选择合适的业务推荐给客户。

2013年中高端客户营销计划

2、处理走访中所出现的问题，针对与客户沟通过程中所呈现的问题进行总结提炼，对业务上的问题进行沟通协调，对效果不理想的情况进行分析，总结经验，与业务部共同寻找改进方法。

3、对走访的相关资料进行汇总留存，以便对客户进行跟踪营销。