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网络营销课程学习体会

时间:2023-08-14 其他心得 我要投稿

网络营销课程学习体会五篇

【心得体会】导语,我们大家眼前所欣赏的此篇文章有11276文字共五篇,由苗荣莱认真订正发表!假若你对此篇文章想说点什么,请告诉我们! 公文汇 www.gongwenhui.com

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网络营销课程学习体会 篇一 稿子汇,范文学习文库

这门课一开始,老师就让班里每个同学都注册了网络营销能力秀,刚开始接触这个网站时,我什么都不懂,不知道到底是要做些什么.但是慢慢地,我开始学习着怎么去发表观点,编辑字条,这些都是之前没有接触过的,对于观点和字条,必须是原创,其实不在于自己的观点有多官方或者权威,只要是看到问题的方向正确,能够从某件事里得到收获并表达出来就是好的观点.例如双十一,很多人都在网上狂购时,作为电子商务人员,我们应该从另一方面思考,为什么双十一淘宝天猫可以再创新高?人家用的是什么营销方式,对我们有什么启发.现在,很长时间过去了,网络营销能力秀比赛也已经结束了,虽然我的AR值只有1.0多,但是我觉得在能力秀这里,我学到了不少东西.之前,虽然是电子商务专业的,但是对于电商,我也只知一二,自从参加了能力秀,我开始接触各个网站,开始留意各种营销手段,开始惊叹电商给我们这个xxx带来的巨变以及一场持久的风波,开始明白营销对于任何一个企业的重要性.很忙的时候,我虽然会登上网络营销能力秀,但却没有提交任何任务.但是我还是会看看秀友们的观点,这是一种享受,一种学习.每天进步一点点,这种感觉真好. 稿子汇 www.gaozihui.com

另一个学习网站叫C实习,在这个我们也可以领取任务然后提交.大多都是一些办公室软件的应用.我很顺利地通过了C实习的初赛,后来,因为遇上广交会不在学校,没办法参加复赛的学习.不过看到班里同学参加复赛的那股劲,我知道她们一定在这个过程中收获不少. 稿子汇,范文学习文库

同时这门课也让我们明白了团队的重要性,比如老师给的很多项目都是以小组的形式完成的,让我印象租深刻的就是我们组一起完成网络与策划这个项目的时候,一开始我们小组的人员都无从入手,但是,当我们一起进行了讨论,并将任务划分出来,每个人负责其中一小部分,最后再将内容进行汇总,我们发现,其实也没有我们想像中的那么难,并在我们期望中的时间里完成了,这样的合作,我想在以后的工作生涯中也是免不了的,我很高兴现在就有机会让我们锻炼与别人之间的合作能力.

其实,对于网络营销这门课程,刚开始我并没有给与很对的重视,但是在后来的学习中,我越来越领悟到了它的实用性,在整个电子商务行业,营销是必不可少的部分,并且它的效果直接影响了电子商务的发展.所以,学好网络营销也是对日后的生活、工作扎下的一个重要基础.我想,对于网络营销的学习,不仅仅局限在于课堂上的学习,在我们的日常生活中,网络营销处处可见,网络营销的学习也是可以随时进行的.

网络营销课程学习体会附加篇

本学期,我们班开设了网络营销这门课程,第一次上课的时候,根本不明白网络营销是什么,干嘛用的!听了一个月老师教的网络营销,不仅学到了有关于网络营销的专业知识,而且通过他的启发,得到了许多关于网络营销的应用.

网络营销是电子商务教育体系中一个不可缺少的部分,有着举足轻重的地位.网络营销首先要了解的应该是传统的市场营销理论.传统的营销理论经历了上百年的发展,已经趋近于完善,在营销这个层面来讲,网络营销和传统营销是相通的,网络营销是传统营销上一种形式的扩展,如市场定位,市场细分,差异化营销,定价策略等理论在网络营销上同样发挥着重要的作用,SWOT法、波特理论、马斯洛需求层次理论都是学习的重点,不是学习其表面,而且理解其深意.

其次是学习网络营销的技术基础.如HTML的常用语法、CSS基础、W3C建站标准,熟悉建站流程,CMS搭建等;

再次就是搜索引擎营销SEM,SEO等,这也是学习的重点;

还有网络调研,网络等相关的知识.

前面大概介绍了网络营销的知识体系这里重点讲一下实践体系,网络营销最关键的也是具体实训,把具体知识实际运用起来,现在基本是理论占30%,具体动手占70%的时间,具体怎么去实践呢?

1.建立自己的博客.可以用Z-blog或者wordpress进行博客建立,博客的运营涉及到前期的博客策划,就是规划博客的内容,宣传方式,利用博客建立起个人品牌,发表自己的学习体验或者在某一方面见解,具体的实现步骤是:进行博客的策划(如建立的目的,大概的宣传方式等)购买空间和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所拥有的HTML知识,CSS等知识对博客模板进行修改------发布内容,并根据所学知识一步步进行调整,如利用SEO知识确定关键字,博客的优化等------博客的推广,如博客联盟.

2.利用CMS建站.如果博客熟悉了,相关的常识也了解了差不多,那么就要进行进一步加大力度,CMS建设网站已成为建立的网站的主流方式.在网站建设以前,利用所学的知识体系,如网络调研与,网络营销策划方案等,现对你所需要建设的网站进行前期需求,较完整的推广方案,网站栏目确定及相关的资金预算,初步接触网站运营的相关知识.说起来挺简单的,大概的就是这个流程,当然如果亲自去实现的话会遇到众多的问题,遇到问题的时候,首先要求助于搜索引擎,对自己需要了解的知识进行搜索,其次在各大专业性强的网站进行问题发布,寻求解决途径.

3.进行自我的定位.寻找自己最擅长的方面进行深入,也为了将来的发展,也是为了在求职中更胜一筹.

网络营销就是要把一件事情、一个产品、一个xxx推广出去,扩大它的影响力.重要的是要推广得好,推广得巧,这就需要我们自己在学校期间,努力学习专业知识.

网络营销课程学习体会附加篇

本学期,我们班开设了网络营销这门课程,第一次上课的时候,根本不 明白网络营销是什么,干嘛用的!听了一个月老师教的网络营销,不仅学到了有关于网络营销的专业知识,而且通过他的启发,得到了许多关于网络营销从听说网络营销开始,我便有了自己的理解,那便是在网上买卖东西,不过是把商品信息放在网上然后做交易而已.至于其中的细节,因为没有过网上购物也从未考虑过,直到现在学习了网络营销课程,才知道并不是想像的那么简单. 从定义上讲,狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程.网络营销是一种新型的商业营销模式.

它的职能不仅是网上销售,网址推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务.这些职能简洁地概括了网络营销的核心内容.而且网络营销的职能是通过各种方法来实现的,同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能. 网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎,注册之外还有:关键词搜索、网络、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等. 与一般信息传递系统不同的是,网络营销的信息传递是双向的,即网络营销的交互性,其实质在于企业更容易向用户传递信息,同时用户也可以更方便的获取信息.网络营销信息传递的一般原则为:网络营销有效的基础是提供详尽的信息源,建立有效的信息传播渠道,为促进信息的双向传递创造条件.

另外,网络营销的外部环境和内部条件构成网络营销的基本条件.外部环境为开展网络提供了潜在客户,以及向用户传递信息的各种手段和渠道,而内部环境为有效地营造网上经营环境奠定基础.网络营销的开展需要内部环境与外部环境的相互作用和协调,对于外部环境要适应和选择,而对内部环境要创造利用.只有从两个方面来进行网络营销诊断,分别找出其中的关键因素,并采取合理的手段加以改进才会有更好的结果.

网络营销课程学习体会 篇二

怀着一种空杯的心态,我们参加了琅琊支行组织的营销技巧与礼仪知识培训.在此次培训过程中,市行的高级客户经理刘宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍,并对其中的一些进行了重点讲解.包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等,还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度.并且用大量生动的案例教学,实用性和操作性强,采用互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能.刘经理的讲课让在座的我们耳目为之一新.

此次培训得到了大家的高度评价和认可.下面就这次培训,我简单谈谈我的心得体会.

一、方便客户.什么层次的思维,展示了什么层次的服务,如今银行业迈在各类竞争行业之首,在服务业中,银行竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造一种信任,获得价值的感觉.刘经理在一开始就讲述了网点营销的技巧,说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在.确实如此,大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者,应在第一时间了解客户需求,并协调网点资源为客户提供优质服务,对保持良好地大堂秩序,缓解客户排队,提高客户满意度等负主要责任.大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务,方便客户才是我们的服务目的所在.

二、信息捕捉.我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行.但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的.这就需要我们有一双善于发现的眼睛.因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧.我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户.比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等,以及开设保管箱等,这都可以侧面反映出客户的资产状况.还有外观特征同样重要,如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等.我们还可以进行信息xxx:如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼,客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等.这些都是一个个信息扑捉点,我们只有先识别引导,才能接触营销,继而进行关系维护.

三、微笑服务.微笑,是服务的灵魂.富有内涵的,真诚的微笑,如一杯甘醇美酒,叫人流连酣畅.从微笑中,可以将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户,为成功的服务打下良好的基础.有句话叫"服务创特色,微笑暖人心." 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润.虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他可能是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务.微笑不需要付出代价,却能产生许多价值.

四、提升素质.我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养,即我们的言行举止,我们的业务水平.如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干.我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能,熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程.尤其是作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,勤学多问,不能好高骛远,每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师.

通过这次培训,我受益匪浅,真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性. 管理大师彼得?德鲁克说:"衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了."每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场.我们要保持一个积极的心态,要有信心,责任心,要有虚心,进取心,要有恒心 ,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越.

网络营销课程学习体会 篇三

进入大三学年,我们开了一系列专业限选课程,我选修了网络营销这门课,因为在现在这个互联网时代,网络营销逐渐发展并且占据了市场营销较大的比重,对于市场营销专业的学生来说,为了更好地学习市场营销,这是很必要的一门课程.

网络营销主要是以现在营销理论为基础,通过Internet营销代替了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程.

网络营销是市场营销的最新形式,包括利用网络技术进行市场调查、消费者、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等.

网络营销具有跨时空营销、多媒体的信息形式、交互式的信息传播模式、市场虚拟性和消费者主导的个性化营销等特点,而这些特点也使得网络营销发展得更为广泛.

通过学习网络营销这门课程,我对网络营销这一概念有了一个全新而较为全面的认识.

一、网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销.网络营销也不是市场营销的简单延续,而是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科.

二、网络营销不是网上销售,它不涉及送货和支付.网络销售是在网络营销达到一定的成熟期以后所得到的结论,而网络营销呢,则是为了实现网络销售的前期缩影,它的本身在于为后期达到的效益做铺垫,为什么这么说呢?

因为网络营销的效果它是表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升,加强了与客户之间的沟通,收集了客户资源等,作为一种对外发布信息的工具,我们所说的网络营销并不一定能实现直接的网络销售成果,但是,其中有相当一部分客户是因为这项而增加的.我们所说的网上销售它不仅仅是单纯的靠网络来完成的,它还是需要采取很多的传统方式来辅助.

三、网络营销并非仅仅是在网上做.网络也只是网络营销的一个重要组成部分,而不是全部.除了网络,网络营销还包括网上调查、目标市场选择、网络、网络宣传、网站策划、网络分销等许多内容.

目前,一些企业对于网络营销的认识,还停留在发帖子、发小阶段.据笔者观察,在家居装饰行业,90%的企业还是招聘网络销售人员,去做发贴、发的低效的工作.

网络营销,首先是一个系统的工程,它要求企业的网络销售站在一个整体的角度,对其规划设计.发帖子、发虽然也能为企业带来效益,但我们要清楚,这种效益与xxx的投入不成正比的.网络营销和传统营销方式最大的区别在于,借助网络平台(网站),在无人值守的情况下,24小时收集用户资料.这种发帖子、发小其本质还是传统营销方式的人海战术.所以,真正的网络营销应该是平台搭建和推广并行进行的.

四、网络营销不仅仅是网站营销.虽然网络营销主要是以网站为基础进行的,但互联网上有很多其他应用,如www、E-mail、FTP、IM等,网络营销并没有完全包含基于互联网营销的全部范畴.网站是网络营销的基础,没有网站的网络营销是不完整的,但网络营销不等于网站营销.

网络营销不仅限于网上,对于一些经常上网的人来说,由于种.种因素的限制,有意寻找相关信息,一般都是在网上使用一些常规的搜索,不一定就能找到相关信息.而对于许多初级商人来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网络营销方案,是除了在网络上做推广之外,还很有必要利用传统的营销方法进行网下推广,那么这样就可以理解为网络营销本身的营销了,这和关于的一样的道理.

五、网络营销是直接市场营销的有效形式.通过互联网,企业能比通过报刊、邮件、电话、广播、电视等传统媒介更有效地与顾客进行沟通.

网络营销是建立在传统营销理论基础之上的,因为网络营销只是企业整体营销战略中的一个组成部分,它是不可能脱离一般传统营销环境而生存的,它们之间是相互依靠生存的,也只有在这样的环境中相互应用、相互发展,才会为企业带来效益.而不是像很多网友所说的那样,单凭一个网站或者是阿里的一个诚信通,就会有很多的客户来合作.

六、网络营销不等同于电子商务,它只是电子商务开展的基础.电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和,而网络营销只是其中的一部分.网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念.

(1)网络营销与电子商务研究的范围不同.电子商务的内涵很广,其的核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节,管式土壤剖面水分速测仪,定时定位土壤水分速测仪,数显果实硬度计.而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动.网络营销和电子商务的这种关系也表明,发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中.

(2)网络营销与电子商务的关注重点不同.网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了电子化交易.网络营销的定义已经表明,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为了促成交易提供支持,因此是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用.从这种意义上说,电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段,一个企业在没有完全开展电子商务之前,同样可以开展不同层次的网络营销活动.

七、网络营销的优势.

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本.

2、网络营销无店面租金成本.且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低经营成本.

3、国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场.尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道.

4、服务个性化等.

八、网络营销的劣势

网络营销的劣势包括缺乏信任感、缺乏生趣、技术与安全性问题、价格问题、效果不佳、被动性等.

九、总结

通过学习<<网络营销>>这本书,我对网络营销的概念、特点、产生与发展、市场、消费者市场调研、常用工具与方法等.

这本书一共有十二个模块,以网络营销的相关内容为主线,老师便于授教,我们学习的时候也有一定的目标.每个模块从简单的理论讲述到策略展开运用,最后是网络营销活动的统筹规划,既独成体系,又层层深入,这样我们的学习也就是一个由浅到深的过程,能够更好的掌握书本上的知识,从而把理论知识转化到实践中去.

网络营销课程学习体会 篇四

网络营销是电子商务教育体系中一个不可缺少的部分,有着举足轻重的地位.网络营销首先要了解的应该是传统的市场营销理论.传统的营销理论经历了上百年的发展,已经趋近于完善,在营销这个层面来讲,网络营销和传统营销是相通的,网络营销是传统营销上一种形式的扩展,如市场定位,市场细分,差异化营销,定价策略等理论在网络营销上同样发挥着重要的作用,SWOT法、波特理论、马斯洛需求层次理论都是学习的重点,不是学习其表面,而且理解其深意.

其次是学习网络营销的技术基础.如HTML的常用语法、CSS基础、W3C建站标准,熟悉建站流程,CMS搭建等;

再次就是搜索引擎营销SEM,SEO等,这也是学习的重点;

还有网络调研,网络等相关的知识.

前面大概介绍了网络营销的知识体系这里重点讲一下实践体系,网络营销最关键的也是具体实训,把具体知识实际运用起来,现在基本是理论占30%,具体动手占70%的时间,具体怎么去实践呢?

1.建立自己的博客.可以用Z-blog或者wordpress进行博客建立,博客的运营涉及到前期的博客策划,就是规划博客的内容,宣传方式,利用博客建立起个人品牌,发表自己的学习体验或者在某一方面见解,具体的实现步骤是:进行博客的策划(如建立的目的,大概的宣传方式等)购买空间和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所拥有的HTML知识,CSS等知识对博客模板进行修改------发布内容,并根据所学知识一步步进行调整,如利用SEO知识确定关键字,博客的优化等------博客的推广,如博客联盟.

2.利用CMS建站.如果博客熟悉了,相关的常识也了解了差不多,那么就要进行进一步加大力度,CMS建设网站已成为建立的网站的主流方式.在网站建设以前,利用所学的知识体系,如网络调研与,网络营销策划方案等,现对你所需要建设的网站进行前期需求,较完整的推广方案,网站栏目确定及相关的资金预算,初步接触网站运营的相关知识.说起来挺简单的,大概的就是这个流程,当然如果亲自去实现的话会遇到众多的问题,遇到问题的时候,首先要求助于搜索引擎,对自己需要了解的知识进行搜索,其次在各大专业性强的网站进行问题发布,寻求解决途径.

3.进行自我的定位.寻找自己最擅长的方面进行深入,也为了将来的发展,也是为了在求职中更胜一筹.

网络营销就是要把一件事情、一个产品、一个xxx推广出去,扩大它的影响力.重要的是要推广得好,推广得巧,这就需要我们自己在学校期间,努力学习专业知识.

网络营销课程学习体会 篇五

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅.结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会.

一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略.

当前,银行业普遍认同一个"二八定律",我认为"二八定律"针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户.可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度.

二、转变经营思路,树立实事求是的态度.

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额.坚持"大个金"发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场.

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段.发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把"与时俱进"当做一句空话,我们需要实际性地主动出击.

三、强化风险防范意识,提升内控管理质量.

随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容:1、加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,结合今年的"合规执行年"制度的内容,深深灌入每位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人.

四、搭建"以人为本"的发展平台,培育和谐企业文化.

针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度.

五、强化执行力,提升管理能力.

何谓执行力?执行力"就是按质按量地完成工作任务"的能力.个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键.所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度.那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好"严、实、快、新"四字要求.

1、要着眼于"严",积极进取,增强责任意识.责任心和进取心是做好一切工作的首要条件.责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏.

2、要着眼于"实",脚踏实地,树立实干作风.天下大事必作于细,古今事业必成于实.虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业.好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成.

3、要着眼于"快",只争朝夕,提高办事效率."明日复明日,明日何其多.我生待明日,万事成蹉跎."因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬"立即行动、马上就办"的工作理念.坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习.

4、要着眼于"新",开拓创新,改进工作方法.只有改革,才有活力;只有创新,才有发展.面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素.

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会,不妥之处敬请领导批评指正.

网络营销课程学习体会
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