病区护理部工作计划十三篇
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病区护理部工作计划 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
一、 培养科学管理习惯
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1. 积极参加各种管理学 习班,力求掌握技能,提高管理效能. 公文汇,办公文档之家
2. 促动护理组长参加各种培训班;带教老师参加带教培训班,提高护、教、研能力.
3. 严格执行护理质控标准,做好架构、过程、结果质量控制.
4. 充分运用专科护理小组技术力量,有效减少护理并发症,提高临床 护理质量.二、 实施科学质量控制
1. 督查特一级危重病人的护理质量,督导病区组长各时段综合管理情况.
2. 进一步落实优质护理服务,落实各项护理服务流程,注重环节管理,提高护理服务内涵.
3. 组织 梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程,形成评价体系.
4. 严格落实素质教育 ,进一步强化责任意识,恪守慎独精神.
三、 护理队伍管理
1.落实<<护理条例>>及各级护理人员岗位考核.
2.科学合理排班,确保重点时段护理人员力量.
四、开展人文关怀,满足患者需求,创建和谐的工作氛围
1. 开展全程护理护理服务,强化基础护理,满足患者的需求.
2.强化医护间的沟通、协作,确保治疗、护理及时准确落实,实现无缝隙护理.
3.加强护患沟通,有序管理陪人和家属,提高满意度.
病区护理部工作计划 篇二
一、工作目标
1、健全护理管理制度并狠抓落实;
2、积极配合完成医院交办各项工作任务;
3、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全;
4、强化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理;
5、加强岗位管理;
6、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质;
7、大力推进护理信息化建设,提高工作效率;
8、创新思维开展工作,推进临床护理教学,推进护理专业发展;
9、护理各项指标完成情况;
二、具体措施
(一)健全各项管理制度并狠抓落实
要求各科室组织科内人员学习相关制度,并在护理工作中融会贯通.护理部组织人员下病房督查,严格要求按制度落实工作.
(二)积极配合完成医院交办各项工作任务
根据医院部署的任务,积极协助医院及各职能科室的工作,做好上传下达,安排好各项工作.
(三)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容.在20__年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准,遵循PDCA循环模式认真进行考核、、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理.
1、护理质量管理委员会评价小组成员每季度进行护理质量督查,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,提出改进措施,促进护理质量的持续改进,在已开展的十项质控标准的基础上,继续开展<<分级护理>>、<<护理安全管理>>、<<患者安全目标>>、<<抢救质控>>、<<危重、专科护理>>5项护理质控工作.
2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管,确保护理安全.
3、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理.
4、健全、完善患者风险评估制度,全院各科室制订统一的评估单及告知单;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生.
5、继续开展护理质量持续改进和风险管理项目,科室不断进行自查,利用PDCA管理工具不断改进,护理部进行监督,以保证护理工作质量真正做到持续改进.
6、20__年开始全院开展"品管圈"活动,将护理工作最需要改善的问题,利用"品管圈"加以解决,从而进一步推动护理质量的提高.
(四)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满足临床护理工作需要.
2、落实"以病人为中心"的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,继续加强健康,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务.
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改进临床护理工作.
4、坚持每月进行病人满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量.
5、全院开展出院患者满意度随访工作.
(五)加强岗位管理
1、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性.
2、全院开展"5S"管理方法,进而提升医院形象,提高工作效率,提高护理人员整体素质,降低成本,保证质量,保障护理工作安全.
(六)加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质;
1、加大对护士长工作的考核力度.
2、对护理人员进行理论、技能的培训和考核.
3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核.
4、护理部定期和不定期组织护理疾病查房,20__年开展护理三级查房.
5、加强专科护士培养,安排外出进修学习,加快专科护理的建设和发展.
6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平.
7、为了进一步提高护理人员业务水平及讲解专业知识的能力,20__年积极鼓励工作5年以上护师资格的护士担任<<业务培训>>主讲人.
(七)大力推进护理信息化建设,提高工作效率
各种评估单、告知书等护理文书实行电子化,充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用,优化流程,提高工作效率.
(八)创新思维开展工作,推进临床护理教学,推进护理专业发展;
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,将护理队伍中的好人好事进行宣传,展示天使风采.
2、积极开展临床护理教学.加强实习、进修、新上岗护士的管理.
3、配合医院落实控烟工作,创建无烟医院.
4、"5.12"护士节期间,开展岗位练兵和一些有意义的文娱活动,丰富业余生活,提高护理队伍的凝聚力、向心力.
(九)护理各项指标完成;
1、基础护理合格率95%
2、专科护理合格率95%
3、分级护理合格率95%
4、危重病人护理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率100%
8、病人对护理工作的满意度95%
9、护理技术操作合格率95%
10、"三基"考核合格率100%
11、护理差错发生率"0"
12、压疮发生率"0"
13、医疗废弃物处理合格率100%
14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
16、健康覆盖率100%
17、健康成效率95%
18、优质护理服务覆盖率≥100%
19、责任制整体护理合格率≥100%
病区护理部工作计划 篇三
20xx年护理部工作计划一
20xx护理部继续按照二甲标准要求,结合医院总体工作目标,紧紧围绕"质量、安全、服务、管理、绩效"新标准开展工作,现将具体计划制定如下:
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全;
2、强化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理;
3、完善护士岗位管理、绩效管理;
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质;
5、大力推进护理信息化建设;
6、创新思维积极开展护理科研与教学,推进护理专业发展.
7、护理各项指标完成情况.
二、具体措施
(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容.在20xx年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准遵循pDCA循环模式认真进行考核、、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理.
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查,分级护理质量评价标准,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进.
2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管,确保护理安全.
3、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理.
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生.
(二)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满足临床护理工作需要.
2、落实"以病人为中心"的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务.
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改进临床护理工作.
4、护理部每月进行病人满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量,达到六满意.
(三)加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理,将护理岗位需求与护理人员能力相对应,体现"人尽其才,才尽其用"的科学用人机制,为患者提供较高专业水平护理服务,体现多劳多得,优劳优得,兑现奖惩.
2、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性.
(四)加快护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素质
1、加大对护士长工作的考核力度.
2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训.
3、根据护士分层培训计划,修订护士分层管理及考核.
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核.
5、护理部定期和不定期组织护理查房.
6、加强专科护士培养,安排外出进修学习,加快专科护理的建设和发展.
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平.
8、护士长会议每月一次.
9、护理质量管理委员会每季度一次.
(五)大力推进护理信息化建设,提高工作效率
加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理,各种护理文书实行电子病历,充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用,优化流程,提高工作效率.
(六)创新思维开展科研,推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写护理论文,将护理队伍中的好人好事进行宣传,展示天使风采.
2、积极开展临床护理教学.加强实习、进修、新上岗护士的管理,总结实习带教工作,新上岗护士岗前培训3天.
3、配合总务科落实控烟工作,创建无烟医院.
4、计划新增护士7名,实现床护比1:0.4,满足临床工作需要.
5、开展一些有意义的文娱活动,丰富业余生活,提高护理队伍的凝聚力、向心力.
(七)护理各项指标完成:
1、基础护理合格率95%
2、专科护理合格率95%
3、分级护理合格率95%
4、危重病人护理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率100%
8、病人对护理工作的满意度90%
9、护理技术操作合格率95%
10、"三基"考核合格率100%
11、护理差错发生率"0"
12、压疮发生率"0"
13、医疗废弃物处理合格率100%
14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
16、健康覆盖率100%
17、健康成效率95%
18、优质护理服务覆盖率≥30%
19、责任制整体护理合格率≥100%
20xx年护理部工作计划二
人们都说"三分治疗,七分护理",句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位.护士对的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为"白衣天使".20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20xx年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的"三基"及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标.
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础.
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况.
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划.
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活动,利用"5.12"护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平.
二:加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量.
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施.
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一、二、三名.
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因,多从自身及科室的角度进行,发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任.
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好.
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性.工作计划
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见.
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作.
20xx年护理部工作计划三
一、指导思想
在院长的领导下,遵循和落实院长的"以人为本"的科学发展观,"以病人为中心"的服务理念,以医疗安全为目标,预防为主,强调过程管理和质量责任,强化内涵建设,提高技术水平和服务质量,创造优质护理,提高社会效益和经济效益.
二、工作目标
●健全护理"质量、安全、服务"等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化.
●强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质.
●坚持"以人为本"的服务原则,使护理服务更贴近群众,贴近社会,不断满足群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益.
三、工作指标:
1、护理人员三基水平平均分≥85分
2、护理技术操作合格率≥90
3、基础护理合格率≥90
4、特护、一级护理合格率≥90
5、五种护理表格书写合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常规器械消毒灭菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整体护理开展病房数100
10、每年完成本院护理新业务,新技术≥2项
11、护理人员培训率达100,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求.
12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流,发表论文≥2篇
13、年褥疮发生次数0
14、护理严重差错发生次数0
15、年护理事故发生次数0
16、病人对护理服务的满意率≥96
17、年工作计划完成率达≥90
四、工作措施
(一)人员管理
1、在护理人员配置上,力争保持实际住院床位与病房护士比达到1:0.4,以保证护理工作质量,其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整,同时要避免造成护理资源的浪费.
2、努力争取逐步做到分层次使用护士:
①力争得到院领导的支持,护士尽可能减少承担非护理工作,如,记账、配口服药等;
②生活护理(帮助进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成,注册护士应做好指导工作;
③主管护师、护师在完成本班工作的基础上,还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;
④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线,有什么样的质量上什么样的岗,如,静脉穿刺技术好的护士,可以考虑安排治疗班,以保障护理服务的"优质",充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性.
3、对各级人员进行培训、考评,护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作.
4、实行人性化管理,关心、尊重和激励护理人员,如,建立护理部主任与护理人员谈话制度,对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生差错、被投诉的护士,护理部与其本人沟通,要了解护士,调整心理,减轻压力,充分调动护士的积极性.
5、做好护士长管理工作的检查、监督,要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况.
(二)质量管理
(1)不断完善制度根据形势发展的需要,结合临床实践,不断完善质控制度,修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如,病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等.
(2)加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查.抓好三级质控管理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参与,层层管理,共同把关,确保质量.有检查记录、、评价及改进措施.
(3)落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度.
(4)质控问题讨论、总结反馈各级质控检查发现问题,要及时向当班护士和护士长反馈,护士长每周小结一次,在科室周会上通报;护理部每月质控小结评分一次,在护士长例会上通报,产生原因,提出解决办法.并通过护理简讯通报全院.护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100.
(6)要求护理措施完成率达90以上,以保证护理质量持续改进工作的有效性.
(7)完善护理质控管理委员会制度,职责,每季度召开会议,对护理存在的疑难问题进行讨论、、拿出有效的整改措施.
(三)安全管理
(1)医疗护理法律法规培训,组织学习、讨论和专题讲座,以提高护理人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力.
(2)护理缺陷管理,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态.护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本,发现问题及时记录(内容包括:时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因讨论、改进措施).
(3)严格质控各项规章制度及护理操作规程,严格"查对"制度,急救药品、物品管理制度,损伤性治疗或检查的告知义务的实施,由护理部制定护理安全专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查,查隐患、定措施、促改进.
(4)感染控制管理(详见感染管理计划)
(四)业务管理
1、进一步深化整体护理理念,以病人需求为服务导向,注重个性化服务,进一步规范健康教育制度,流程,确保措施的有效性.
2、强化业务查房效果,护理部组织全院护理业务查房每季度1次,各科室每月组织1次,对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论,总结经验,以提高护士的工作能力和业务素质.
3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓励护理人员参加护理科研,积极积累资料,撰写护理论文,并鼓励积极投稿.要求护师以上职称者每年至少完成1编论文.
4、在职培训(院内护理培训计划附后)
(1)护理业务学习要求:全院每季度组织1～2次护理大课,各科室每月组织1次小讲课,每周晨会业务学习1次,有记录、有讲稿.
(2)护理理论培训内容:护理质量标准、各项工作制度、工作流程、"三基"护理知识,应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以"缺什么学什么"、"有什么实际问题就讲什么内容"强化护理学习效果.
(3)护理技能培训重点:
a.二十五项护理操作的规范化培训,特别做好新员工及年轻护士的培训;
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康复技巧和技术.
(4)院外短期培训:安排外科、急诊科二名护理人员,参加急症急救知识短期培训.
(5)选派护士长、护理骨干外出参加培训学习,以不断增进新知识、新业务,以带动护理质量的提高.
(6)力争得到院长的支持,建立和完善电教室,请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座2～3次.
(7)鼓励护理人员在职继续学习,通过自学考试等方法提高学历,提高知识层次,改善护理队伍智能结构.
(五)护理教学管理(详见护理教学计划)
六、各季度工作重点:
第一季度工作重点
1、20xx年护理工作总结汇报.布置20xx年护理工作计划.
2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理情况,问题、总结,制定整改措施.
3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准.
4、护理新项目、新技术课题申报.
5、春节前各项工作准备、督查,春节期间查房工作的落实,确保节日期间护理工作安全.
6、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排.
7、护理人员操作考核,理论考试.
8、护理质控活动.
9、护理满意度调查.
10、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、、反馈.
11、实习护士考核鉴定,教学工作总结、评估.
第二季度工作重点
1、"护士节“庆祝活动安排.
2、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排.
3、护理人员“三基"理论考试、考核.
4、护理质控活动.
5、护理满意度调查.
6、"五一"节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实.
7、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、、反馈.
第三季度工作重点
1、实习护士岗前培训及教学工作安排.
2、护理业务课、护理业务查房安排.
3、举办急救知识学习培训二期.
4、护理人员"应急预案、质量关键流程"考试考核
5、"节"前各项工作准备.
6、护理质控活动
7、护理满意度调查.
8、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、、反馈.
9、护理质控委员会会议安排,
第四季度工作重点
1、"节"前做好各项准备工作,节日期间护理查房工作的落实.
2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核.
3、护理业务课及护理业务查房安排.
4、护理满意度调查.
5、护理质控活动.
6、护士长会议,质控总结、、反馈.
7、护理人员个人总结.
8、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划.
9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作.
病区护理部工作计划 篇四
为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平.20xx年下半年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着"以病人为中心",以"服务、质量、安全",为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度.经全体护士讨论制定20xx年下半年护理部工作计划如下:
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务.
1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣.
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查到位,并有监督检查记录.
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等.实行apn排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士值班时的慎独精神.
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等.
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视.
6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理.同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等.
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要"客观、真实、准确、及时完整",避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化.
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力.
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷.
1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康.
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施.
3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育.
三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度.
护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施.
四、加强"三基"培训计划,提高护理人员整体素质.
1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等.
2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用.
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项.并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实.
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力.
病区护理部工作计划 篇五
一、接受知识,提高业务素质
制定规范的学习计划,申请到上级医院学习,上网查阅消毒感染知识,全面培训科室护士.分级培训每季度一次,全体培训每月四次,有考核有实践.全面提高业务素质,更好的做消毒灭菌工作.
二、主动热情服务,提升服务理念
收发灭菌物品主动上门,及时准确.按规范进行护理操作,树立良好的服务形象,加强与前勤沟通的技巧,拉近合作距离.更周到的做好服务.
三、强化科室管理,提高安全意识
安规操作,按章办事,以质量求发展.强化科室质量管理意识,强化每位护士的安全服务意识,认真做好消毒灭菌工作.严格无菌技术操作,提升消毒隔离知识新理念.为防控院感0事故做出贡献.
病区护理部工作计划 篇六
随着20xx年护理工作的顺利完成,20xx年在院领导、护理部及主管院长的引领下,结合本科室实际情况,围绕医院管理工作目标、医院等级复审活动、从医院规章制度、病房护理管理、护理质控、三基培训、科研教学、优质护理服务等几个方面开展科室工作,具体计划如下:
一、转变护理服务理念、提升护士职业素养
1、对去年优质护理服务工作进行总结的基础上,再次学习开展优质护理服务示范工程活动方案的有关精神,使每一位护士能够正确理解开展优质护理服务的措施和目的,鼓励护士主动发言,讨论制定本年度优质护理服务措施并贯穿于临床工作.
2、加强护士能级对应管理:将危重患者集中病房收治,利于高层级护士对危重患者的集中护理,便于护士长对各层级护士进行科学调配,提高护理质量,保证护理安全.
4、提高护患沟通技能,培养护士日常礼仪,规范护理操作用语.杜绝与病人与家属争吵,实现零投诉目标.提供便民措施,如轮椅、推车、针线、指甲刀,剃须刀等.采取多种形式健康教育,如宣传版面,发放健康资料,墙壁上醒目处挂有各种温馨提示,如农保、医保
报销政策,病人出、入院流程表.
二、 狠抓护理质量,确保护理安全
1、认真做好一级质控,结合医院工作,细化分工,明确职责,增强科室护士参与质量管理的意识,制定科室质控组长及成员,层层把关.组织护士学习各个班次的考核标准和方法,培养护士发现质控问题的意识及能力,让每位护士都有机会参与到质控中,使护士在质控中发现别人的问题和长处,纠正自己的不足,培养护士的观察能力和管理能力.普外科护理工作计划
2、配合护理部做好护理管理三级质控体系检查、考评、反馈及护理质量追溯管理机制.在科护士长的带领下深入一线,督查护士工作的各个环节,对发现的问题进行持续跟踪并作为重点内容进行培训、考核,对问题多的护士单独进行培训,对护理部和科室考核中发现的问题,找出问题存在的原因,制定改进措施,不断提高护理工作质量.
3、每月定期对本月所出现的护理质量指标进行汇报、、改进、总结,结合科室自身工作情况,及时修正科室护理工作职责、流程,以督导护士做好自我质控,提高护理管理质量.
4、护士长除每月召开公休座谈会外,每天随时巡视病房,掌握科室工作动态,听取病人意见,了解护士对病人的服务态度、技术水平及病房管理是否满意,发现问题及时解决.每月底发放住院患者满意度问卷调查表,了解病人提出的意见和建议并进行改进,不断满足
病人需求.对于病人经常表扬的护士,科室将给予一定的物质奖励,对于被投诉的护士,予以引导、教育和必要的经济处罚.
5、工作中加强护理安全管理力度,落实<<患者安全目标>>,严抓影响护理质量的高危因素,如高龄患者、行动不便患者、绝对卧床患者、术后放置各种引流管患者,在护士长和科室质控副组长带领下,不断改进,严防坠床、跌倒、压疮、导管脱落等各项护理不良事件,对发生不良事件的护士,给予引导、指正及教育,避免经后继续发生,并上报护理部.随时检查病房管理、危重患者护理、各种制度的落实、护理文件书写情况及护理安全等方面,每月召开护理安全质控管理会议,查找安全隐患、原因、制定整改措施.
三、制订护士培训计划,在岗培训要围绕临床
1、在护理部指引下制定出本科室的护士分层培训计划,对科室所有护士的三基三严及专科理论和操作进行培训,护理部每月一次培训,科室护理人员按培训时间安排(每月第三周下午16:30)科室护理人员参加,实行轮流主讲,讲课者于前3天将备好的课题交护士长审稿,鼓励用普通话讲课,要求全科人员积极参加.培训后进行理论和操作考核,内容、形式不定,主要为:
⑴ NO-N2层级护士,重点加强基础护理知识和基本技能的培训,通过集体培训、床旁提问、不定期考核等形式,使低年资护士能熟练掌握基本理论、基本技能.
⑵ N3-N4层级护士,在熟练掌握基本理论、基本技能的基础上,
重点加强专科技能、带教能力、科研能力的培训,逐步提高管理能力、组织能力及发现问题、解决问题的能力,做好护士的阶梯建设,为医院的发展储备人才.
2、不断更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.结合实际工作每月制定重点学习内容,如遇开展新业务及疑难病例,及时请医生授课、查阅文献资料、院内护理会诊及护理病例讨论等形式更新知识和技能.同时,给护士创造机会,鼓励她们参加多种形式的学习,拓宽知识面,提高学历层次.
3、鼓励护士积极参加院内及院外的护理查房和业务学习,开拓眼界,增长知识,加强护士日常护理服务礼仪、规范年轻护士操作用语、人际交流及沟通的培训,增强团队合作意识,培养护士爱岗敬业、树立良好职业形象的精神新貌.
4、积极组织护理骨干参加糖尿病专科小组、伤口、造口、压疮、失禁小组和静脉输液治疗小组组织的活动.
4、在每年一度的5.12护士节活动中,鼓励科室护士积极参加,利用业余时间不断学习和练习,借此机会提高年轻护士的理论和操作技能水平.
病区护理部工作计划 篇七
按照医院20xx年度主要工作任务安排,护理部紧紧围绕新一轮等级医院评审及数字化医院建设工作和优质护理服务示范工程及三好一满意等活动,全面加强护理管理,保障医疗安全,抓好护理队伍建设,强化护理人员培训,规范护理行为,加强护理科研与创新,为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力量.特制订20xx年工作计划如下:
一、指导思想
以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,强化专业内涵,提高技术水平和服务质量,深化优质护理服务内涵,为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务,提升患者对护理服务的满意度,提高社会效益与经济效益.
二、总体目标:
1、护理管理组织体系健全,质控小组职责明确,落实到位,护理管理模式更加合理、规范、完善.
2、护理规章制度认真落实,护理行为科学规范.
3、护理安全得到保障,护理质量持续改进.
4、护理信息化建设不断完善,改进、重新修订各班职责及日程周程,患者直接护理服务时间增加.
5、优质护理服务示范工程持续深化,护理服务内涵质量进一步提升,科室护理品牌服务更加体现专业特色.
6、护理人员业务技能水平加强,综合素质得到提升,护理科研及创新能力提高.
7、建设专科护理团队,提升专科护理水平.
三、具体目标:
1、住院患者目标满意度95,满意率95%.
2、患者入院护理评估率100%.
3、健康教育覆盖率达100%,病人知晓率95%.
4、基础护理达标率100%.
5、护理人员培训覆盖率100%.
6、护理人员三基考核平均80分(合格分80分).
7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100%.
8、护理文书书写合格率90%(合格分80分).
9、抢救药品、物品完好率100%.
10、常规器械消毒灭菌合格率100%.
11、洗手正确率95%.
12、开展优质护理服务工作,不断深化护理内涵,确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展,开展率达到100%.
四、护理管理
1、深化人事制度改革,促进护理质量提高.用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神,思路及发展趋势,统一思想,充分人事改革的必要性,消除不满情绪和抵触心理.以改革为契机,使全院护理人员既有紧迫感,又有危机感;即树立竞争意识,又增强服务意识和质量意识,优化护理队伍,促进护理质量提高.
2、加强护士长目标管理考核,日常考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.增强护士长经营管理意识,改变科室收入结构,护士长应对科室物资成本核算工作进行进行认真、准确的统计,使科室的成本即合理又科学,即低耗又有效,即减少病人负担又增加社会效益.
3、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,每季度召开1次护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.
4、第一季度组织一期护士长及护理骨干参加的管理知识培训班,不断提高护士长的管理能力及管理水平,提升护理骨干的整体配合意识.
5、通过多种形式提高护士长自身业务素质(外出培训、自学、护理查房等),带动全院各科室专科业务水平的提高.
6、对全院护士实行分层级管理(培训及使用),按护士能力分层次排班,按岗施薪,做到人尽其才,才尽其用.
7、实施人性化管理.建立全院QQ护士群、定期召开护士长、护士交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品,从多方面关爱护士,增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力.
8、加强护士工作站管理,进一步推进电子病历工作,取消不必要的护理文书书写,实现把护士还给病人这一主导思想.
9、针对医院各科室特色,设立专科护理管理委员会,成立专科护理小组,如:老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组,相关科室作为院内专科护士培养基地,并利用专科优势做好院内护理会诊,提升专科内涵建设.
10、依照我院<<区镇一体化护理实施方案>>,今年继续认真落实护理人员下基层业务指导,进一步规范我区基层护理工作,提升基层护理质量.
五、护理质量
1、加强制度建设,规范护理行为.按照等级医院评审标准进一步修订,完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等,并组织全院护士认真学习落实.
2、加强对各项护理规章制度的落实.
(1)将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入三基培训安排,分层次按阶段组织实施,使护理人员及时掌握护理工作的新要求、新标准,并按规范落实.
(2)护理部加强对制度落实情况的督导、检查,定期和不定期开展各种质控活动,并利用查房、考核等机会发现制度落实过程中存在问题,及时召开护士长质控会议,讨论、问题的根源,提出合理可行的指导性建议,促进各项规章制度的切实落实.
(4)完善护士工作站系统的管理,实现护理质控的信息化管理,提高管理效率.
3、进一步规范护理交接班工作.
(1)严格落实危重病人床头交接班制度.
(2)实施护理交接班规范化、标准化,做到五看五查.即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事本;查新入院、术前准备及术后护理、危重、瘫痪/大小便失禁、特殊治疗/检查前后病人各项处置是否稳妥、及时、齐全.
(3)进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接,如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作.
4、规范护理文书的书写,提高护理文书书写质量.
(1)护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准.护士长及质控护士加强检查,确保出科每份护理文书均符合要求.
(2)科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模版,交护理部审核,以保证护理文书的书写质量.
(3)积极参加护理部组织的关于电子护理文书书写规范培训,提高护理人员书写电子护理文书的能力.
5、创新查房形式,提高查房效果.
(1)借鉴医生业务查房模式,开展责任护士,责任组长,士长三级护理业务查房.一级查房:责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房.二级查房:责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房.三基查房:护士长每天对新入危重病人、重点病人等进行查房,评价护理措施的落实情况,并对疑难护理问题进行指导、解答.
(2)针对各护理单元的特点,选择典型的有代表性的护理病例,每季度组织一次护理查房,各科室每月安排一次专科查房.
6、强化床边护理工作制.
(1)将护理工作重心前移至患者床旁,切实做好对患者的全面、准确评估,病情观察,健康,康复指导,心理护理等工作,更好地和谐护患关系,提高工作质量.
(2)以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的.全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点.护理部将深入科室规范各环节管理.
7、改革护理质量考核方式.改变原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核,真正落实责任护士对患者全程、连续的服务.
8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作.
六、护理安全
1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查工作,继续落实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度.
2、做好微观管理.坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%.抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控.
3、完善对压疮患者的管理.对压疮高危人群,及时评估,并采取有效预防措施,防止压疮发生;对带入压疮、发生的压疮,及时上报护理部,请相关科室会诊,做好压疮处理,促进愈合.并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作.
3、加强护理信息化建设中的安全管理.
(1)信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外情况,立即启动突发事件应急预案,上报信息科、护士长、科主任、护理部,并按规范执行.日常加强相关知识培训.
(2)不断强化信息化使用中的安全意识,注意保护个人登录,并定期更换,使用后及时关闭;每个人使用自己帐号进行工作,防范可能引发的护患纠纷.
4、加强护理安全的质量管理.
(1)重点人员的环节监控:实习护士、1年内护士、有负性情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班,保证各项处置准确到位.
(2)患者的环节监控:新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查,以保障患者安全,防止医疗纠纷的发生.
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、午间、工作繁忙、终夜班间、交接班时均要加强监督,保障各项安全措施到位.
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导,高风险及侵入性操作,要加强风险告知,低年资护士操作时必须有高年资护士在床边指导,保证操作的规范和安全.
5、通过多种形式,强化健康教育效果.对手术、特殊检查、服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者,在做好相关的同时,将内容制作成卡片的形式,发放给患者,提高患者对内容的依从性.对沟通交流能力差的患者或家属,反复,不断强化.我说给你听,你说给我听;我做给你看,你做给我看,直到掌握.
6、进一步加强护理不良事件的管理.
(1)强化对护理人员的风险意识教育与培训力度.及时通报护理不良事件,并结合工作实际进行、讨论,提高护理人员的风险防范意识、预警能力及自我防护意识.
(2)加强患者安全告知工作,重视日常督导、检查、反馈.
7、加强医院感染控制措施的落实,尤其是对重点科室进一步加强监管,如:手术室、消毒供应中心、产房、ICU、新生儿病房、血液透析室等.
8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理.
9、进一步规范病区各类警示标识的管理.对高危药品、跌倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊感染患者做好标识.
10、每月召开护理安全小结会一次,每季度对全院护理不良事件进行汇总、、反馈、总结.
七、护理服务
1、巩固优质护理服务成果,深入开展责任制整体护理.责任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服务的同时,还要对病人的情况做到六知道,即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理及心理状况;要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义;指导病情观察的要点;掌握病人各项治疗及护理措施;掌握病人用药目的、药物的主要作用及用药注意事项;了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施.
2、加强护理文化建设.鼓励护士参加学历学位教育、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等,提升护理人员的人文修养,在我院站护理园地内,上传我院护理动态,传递学习资料,发挥空间优势,丰富护士的学习工作生活,打造一支自信乐观、积极向上、充满活力的高素质护理团队.
4、强化患者首诊负责制.护理人员要以热情、主动的态度耐心、细致的解答患者提出的每一个问题,做好相关护理工作,不得以任何理由推诿,尤其是首诊接诊的护理人员.
5、倡导无换液.护理人员要加强巡回,走在红灯呼叫前及时为患者更换液体,减轻频繁响铃产生的噪音,为患者提供一个安静的治疗环境.
6、开展贴心服务.通过对病情危重、气管切开等不能讲话但意识清醒的患者,制作贴心小转盘;科室为无陪护患者订餐,免费提供一次性纸杯,出院后电话回访,开展节日问候、生日祝福等,增进与患者的沟通,满足患者的需求,进一步和谐护患关系.
7、采取多种形式,激发护理人员的工作.对每季度患者评出的最满意护士,及年终评选出的优秀护士,进行表扬与奖励,激发护理人员的职业荣誉感,增加团队的凝聚力和向心力,提高护理服务水平.
8、加强对导医人员的培训和管理,彰显医院文化、树立品牌形象.
八、三基培训与考核
1、根据护士岗位分级情况,护理部、科室制订出各级各类护理人员分级培训目标与考核办法,对护理人员实施分层级培训和考核,做到按级上岗,按岗施薪.
2、护理部、科室每月各组织1?2次业务学习,要有课件内容.
3、操作培训:基础、专科操作培训,每月各1次,年安排12次,科室每月考核1次,护理部每季度考核1次.
4、各科室根据专科特点,制定本科室培训计划,并以月安排的形式落实,护士长每月对安排内容进行培训、考核,要求人人过关.
5、将纠错法应用于低年资护士培训.首先,由培训老师演示正确的操作标准和规范.其次,有意识的模仿临床工作中常出现的错误操作、不正确的沟通方式等,演示后由护理人员纠错,同时护理人员相互纠错,通过讨论,培训老师补充、指导,加深护理人员的理解和掌握,从而提高培训效果.
6、科室间护士长相应交流进行技术学习,规范专科护理操作,提高专科技能水平.
7、组织护士积极参加医院组织的护理专题讲座及相关科室科内讲课,新进人员必须每次参加,其余人员全年参加次数80%.
8、鼓励护理人员积极参加24小时医学频道,使参学率达到100%以上.
九、教学、科研工作
1、要求具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开教学双向反馈会,听取带教老师及实习生的意见及建议,改进教学工作,提高教学质量.
2、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考核,做好转科前的实习鉴定书写工作.
3、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动.
4、增强科研意识,鼓励护理创新.积极开展护理小发明、小创新等活动,好的发明创新在全院进行分享、交流.
5、鼓励护士撰写论文,年内发表护理论文1-2篇.
十、其他方面安排:
1、庆祝5.12国际护士节,举办护理操作技能竞赛,积极参与市、区两级节日庆祝活动.
2、拟于第二季度举办1次护理文书规范化书写展评工作,进一步提高护理文书书写内涵.
3、每年评选出1个优质护理示范病区,医院对其进行表扬奖励.
4、依据医院总体安排做好专科护士培养,成立ICU重症监护及血液净化透析两个科室.
病区护理部工作计划 篇八
20__年,护理部认真落实"十三五"全国护理事业发展规划,在医院党委和行政班子的正确领导下,在新病房楼投入使用之际,鼓足大家干劲,深化人文关怀理念,重视细节管理,从小事做起,从最基本、最常用的护理操作开始,处处关爱患者,进一步改善护理服务意识,加强专科建设、培养护理人才等方面加大力度,提升护理服务水平、保障护理安全、提高社会与患者满意度,特制定20__年护理工作计划如下:
一、持续开展优质护理服务
(一)改善服务理念,提高门诊护士的主动服务意识
1、组织门诊、急诊护理人员参观学习其他医院门诊、急诊服务先进经验,改善服务理念,提高服务意识,热情主动解决患者就诊过程中遇到的各种问题,主动问候前来就诊的患者,主动指导挂号、就诊、咨询、解释和答疑,主动协助行动不便、年老体弱的患者就诊.
2、对风险较高的患者要陪同检查,需要住院的协助办理住院手续并推送至病房;同时加强对候诊患者的巡视,密切观察候诊患者的病情变化,发现异常及时给予有效处置;对急、危重症患者实行优先诊治,并尽快护送至相应专科.
3、门诊部护士长每天对门诊患者进行满意度调查,每月调查100-120位患者,月底汇总调查结果,查找存在的问题,制定具体整改措施,并认真进行整改.
4、护理部每季度对门诊患者进行满意度调查,及时了解并解决工作中存在的突出问题,从而提高服务质量和工作效率,提高门诊患者就诊满意率.
(二)落实入出院关怀服务流程,全程、全方位服务患者
1、病房要严格落实各项护理工作制度和关怀服务操作流程.责任护士按要求为患者提供入院、治疗、护理、用药、饮食、活动、休息、康复锻炼等关怀服务,对出院患者进行回访,解决出院患者遇到的困扰,确保护理服务的连续性和有效性,满足患者需求.
2、加强病房管理.护理人员提前到岗,争取在医师查房之前完成晨间护理,同时做好午间护理和晚间护理,保持病区干静整洁、维持良好秩序,努力为患者打造一个优美、舒适、安全的就医环境.
3、认真落实并丰富人文关怀举措
(1)各科室关怀成员认真履行职责,加强关怀护理建设.根据专科特点打造自己的特色品牌,适时关怀住院患者,并丰富出院患者的关怀护理内涵.
(2)进一步修订常用护理操作,以常见治疗为起点,让人文关怀融入到治疗的各个环节,如静脉输液,氧气吸入、静脉采血、皮试、发药等护理操作流程,让饱受病痛折磨的患者时时刻刻都能享受到来自护士的关爱,感受到护士的温暖.
(3)各病区建立关怀故事分享记录本,随时记录身边的关怀故事,护理部每年举办一次关怀故事分享会,促进关怀工作,使患者经常享受到医护人员的关爱.
(4)丰富"心愿墙"内容:护士自觉自愿、主动奉献爱心,鼓励患者、祝愿患者;家属及亲朋好友积极表达美好心愿,让患者对治疗疾病充满信心,从而积极、主动配合治疗护理工作,为早日康复打下坚实基础.
(5)为进一步提高护理人员的交流沟通能力和关怀能力,各科室要认真学习与本专业关系密切的"116例护患情境会话"内容,并应用到实际工作中,使患者在我院能获得不一样的就医体验.
(6)给春节期间仍在住院的患者送上节日祝福;给日常住院的患者,恰逢生日时送上生日贺卡,使在外求医的患者意外感受到护士亲人般的牵挂与祝福,让患者觉得护士"不是亲人胜似亲人".
4、开展"你发现我改变"医疗服务提升的随手拍活动
尝试开展"你发现我改变"医疗服务提升的随手拍活动,鼓励大家积极参与,发现护理安全隐患、不规范行为以及其它需要改善的问题,随手拍摄下来,本科室的问题提交护士长,其他部门或全院性的问题反馈给护理部,护理部汇总问题后制定出相应的整改措施,限期整改.同时还可以邀请患者参与到护理管理中,提升护理服务质量,提高患者就医感受.
(三)进一步落实责任制整体护理工作
责任护士要根据患者的疾病特点、生理、心理和社会需求,规范提供身心整体护理.要严格落实护理分级制度,重点对患者实施全面评估,根据评估情况给予必要的专业照护.按照有关要求定时巡视患者,及时观察病情变化、用药及治疗后反应,发现问题及时与医师沟通,并采取有效措施.要对患者实施个性化的健康教育,注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导,并体现专科特色.
(四)建立人力资源库弹性调配人力,满足临床需要
为应对二孩政策引起的人力资源紧缺状况,成立机动人力资源库,预设10位护士作为机动人力资源库成员,在科室工作量徒增或婚假、产假、病假等集中出现时,立即进行调配,确保全院护理工作安全运行.当病区不需要时,到重症单元学习、提高,不断提升重病护理及监护水平.
(五)健全激励机制,充分调动广大护士的积极性
为充分调动广大护士的积极性,在20__年绩效考核运行的基础上,总结经验、补充、完善护理考核内容,突出岗位职责履行、护理工作量、工作质量、工作强度、服务质量、行为规范、医德医风和患者满意度等,进一步细化和量化绩效考核指标,并将考核结果与护士的岗位聘用、职称晋升、晋级晋升、评优评先、个人薪酬等挂钩,并向临床工作量大、风险高的部门倾斜,充分调动临床一线护理人员的工作积极性.设立月度质量管理先进科室奖,年度质量管理先进科室奖,新业务、新技术创新奖,继续进行护理服务明星评选、优秀护理管理者的评选,操作能手及理论高手的选拔,并在"5.12"庆祝表彰大会进行表彰,以提高大家的工作积极性.
(六)鼓励大家主动学习健康管理知识,为患者提供个性化的服务
健康是人的最基本的需求,也是群众的共同追求.实现由治病为中心向以健康为中心的转变,满足群众多样化的卫生健康需求,通过健康教育、健康促进、防治融合,提高全民健康素养和健康水平,健康管理促进工作需从医院开始开展.但专业的健康管理知识,大家都比较缺乏,因此鼓励大家积极参加健康管理培训、学习及考试,争取让更多的护士全面掌握健康管理知识,努力为住院、出院以及亚健康人群提供丰富、全面、个性化的健康管理服务.
(七)充分利用微信平台,强化健康教育管理
继续发挥专科健康教育微信平台的作用,设置专人管理微信平台或公众号,定期发布居家康复的注意事项,尤其是用药、饮食、活动、休息、康复锻炼、复诊等关键知识点的指导,使出院患者依然能得到医护人员的关爱.
二、加强质量管理,保障护理安全
(一)加强护理质量控制
1、充分发挥护理质量与安全管理委员会及质控管理组织的管理职能,护理部主任与科护士长、科护士长与病区护士长签订<<护理管理目标责任书>>;实行三级质控管理,每月进行质量检查与终末质量控制,逐级负责,层层把关,责任到人.
2、重点抓好一级质控工作,使一级质控贯穿在常规工作中,实行护士长跟班制,每周重点跟随一位低年资护士或出现问题较多护士的一个班次,观察其职责落实情况及工作质量达标情况,随时发现问题随时解决问题,从根源上把好护理质量关.
3、护理部每季度对护理质量进行全覆盖检查,发现问题除给予现场指导外,对不达标或得分较低的科室,及时下发整改通知书,督导其整改,并追踪其整改效果;每月召开一次护士长例会,组织各质控组长反馈质检结果;每季度出版一期<<护理质量简报>>,同时根据结果进行病区之间护理质量排序,并与绩效挂钩,保障护理质量与安全.
(二)使用质量管理工具,持续改进护理质量
1、修订护理质量控制计划、标准、规范、流程等,所有护理人员均有效地执行标准、规范及流程.科护士长、护理部进行监管,通过检查、总结、,发现新问题和尚未解决的问题,将进入下一个PDCA循环,不断解决护理工作中的一个又一个问题,不断提高护理质量.
2、依据我院质控标准,根据医疗集团护理管理人员的需求,定期到医疗集团查看、督促、指导质量管理工作,及时发现问题及时给予指导,以不断提高集团内护理管理质量.
(三)加强安全管理,保障患者安全
1、根据患者安全目标,进一步完善患者安全管理制度.为了减少因查对造成的用药不良事件,更加规范、准确地识别患者身份,积极推进二维码扫描系统的应用,与信息科一起不断解决二维码扫描系统存在的问题,争取全面应用二维码扫描系统确认患者的身份,提高护理人员对患者身份识别的准确性,确保患者护理安全.
2、加强安全管理,进一步规范急救车的管理和急救知识及技能的培训,落实关键环节的交接制度及流程,规范高危药品及口服药发放及管理;做好每位患者压疮、跌倒/坠床、管道滑脱等风险评估工作,确保患者的安全;鼓励主动、及时上报不良事件,并做好讨论、、防范及整改工作,以减少不良事件的发生.
3、每半年召开一次护理安全管理扩大会.各科室先汇总、半年内本科室典型不良事件发生的根本原因,讨论、制定切实可行的整改措施,并选派代表参加护理部组织的不良事件讨论扩大会,根据本科室的经验教训,推荐可行性强的整改建议,提醒或警示全院各科室,认真落实各项安全防范措施,做好安全管理工作,避免类似事件的再次发生.
(四)积极参与血栓防治工作,确保患者安全
静脉血栓栓塞症(VTE)的发生近几年越来越多,一旦发生,致死和致残率很高;而VTE又是一种可预防的疾病,积极有效的预防可以显著降低其发生率,规范诊断与治疗可以显著降低其病死率.但是我院目前血栓防治工作不规范,护理人员血栓防治知识欠缺,相关工作能力较弱,因此护理部将组织大家学习、掌握、应用血栓防治相关知识,积极参与血栓防治工作,降低血栓发生率,确保患者安全,提高患者生活质量.
(五)发挥专科护理小组的作用,提升护理质量
各专科护理组进一步拓展业务,坚持疑难重症护理会诊.各小组制定工作计划,定期召开小组成员会议,对全院相关数据进行汇总、;完善危重患者查房和护理会诊制度,定期组织相关专科护理组核心成员进行护理会诊、教学查房,或根据临床科室申请随时组织护理会诊,进行专科护理个案护理分享,进行专科护理经验交流.及时解决护士在临床工作中遇到的疑难问题,提高患者生活质量.
1、伤口皮肤护理小组
在20__年伤口皮肤护理小组工作基础上,利用网络平台对护士长及联络员进行培训,发布伤口护理前沿知识,交流临床护理案例;每月深入临床进行督导,严格落实压疮预防及护理措施,对发生的院内压疮严格审核,原因并整改;对院外带入压疮进行床边指导,合理选择伤口敷料,提高压疮好转率和治愈率;继续监控手术压疮防护措施的落实,减少术中压疮发生.每季度对全院压疮进行统计汇总、评价、,进一步规范压疮管理.
2、静脉治疗管理小组
为充分发挥静脉治疗管理小组对临床静脉治疗护理技术的指导作用,规范静脉治疗护理操作,限度的减少和避免不良事件及并发症的发生,不断提高护理质量,小组将在20__年开展工作的基础上,结合护理部20__年护理工作计划,今年将开展的工作如下:
(1)对临床护理人员进行各种形式的静脉治疗相关知识培训、教育,现场指导、病案讨论等,不断进行知识更新,提高护理质量.
(2)依据静脉治疗操作规范,对静脉治疗各项措施的落实情况进行督导,有重点的检查,如CVC、PICC导管维护及记录,告知书的签名,并发症的防范、处理上报等情况,降低CVC导管滑脱率,不断提高静脉治疗护理质量.
(3)在20__年PICC开展科室的基础上,不断扩大开展科室和开展数量.
(4)对全院静脉联络员进行3M弹性柔肤棉胶布固定方法培训,并指导各临床科室规范落实.
(5)对相关科室进行带入输液港的使用及维护培训、指导,对落实情况进行监管.
(6)随时对静脉治疗相关不良事件进行会诊、指导.
(7)在20__年肿瘤二病区落实超声引导下PICC穿刺的基础上,20__年力争增加超声引导下PICC穿刺数量,提高穿刺成功率,减少并发症.
(8)每季度进行静脉治疗相关数据的汇总、评价、,年终进行全年相关数据的统计、总结.
(9)定期召开小组核心成员会议,听取工作信息反馈,讨论并不断规范临床静脉治疗相关工作.
3、管道护理小组
为了进一步促进临床导管安全护理,降低非计划性拔管率,依据20__年管道护理存在的薄弱环节、重要环节,管道小组本年度将重新规范临床常用管道的固定、交接、标识及注意事项,以图文并茂的形式进行汇总、培训并下发至相关病区;新增内科系统的静脉小组联络员为管道小组联络员,履行职责;及时规范新增引流装置的培训和护理;根据购进的新型固定材料,以工作坊的形式,理论与实践相结合,面对面、手把手进行培训,利于护理人员尽快掌握并规范使用.
4、糖尿病管理小组
定期对糖尿病核心成员及联络员进行糖尿病专科护理知识培训,便于及时掌握新知识,更加全面地为糖尿病患者做好健康;定期组织糖友会,加强医、护、患之间的沟通与交流,使患者合理治疗、准确用药,减少并发症,提高患者生活质量;计划进行第二届糖尿病知识风采大赛,提高全员的血糖护理水平.依托临床护理质量检查组,了解糖尿病患者对饮食、运动、用药、并发症的预防等知识的掌握情况及需求,针对性地予以解决,更好地服务患者.
5、疼痛管理小组
修订<<疼痛评估规定>>,创建院内癌痛示范病房,维护电子疼痛表单,规范癌痛管理,关心和减轻患者的疼痛,提高患者生存质量;同时邀请麻醉专家对外科系统护理人员进行术后疼痛管理知识培训,规范术后疼痛管理,全面提升疼痛管理水平.
三、加强各级护理人员的培训,提高护士业务能力
(一)加强管理人员培训
安排护士长参加省级以上管理培训班的学习,及时更新知识、开阔视野,转变管理理念,使护理管理向人性化、精细化方向转变;组织院内护理管理人员的培训,规范一级质控及护士长的管理,及时让外出学习的护士长,介绍上级医院的宝贵经验及先进技术,不断提高护士长的管理水平,充分调动每位护士的主观能动性,打造积极向上的护理团队.
(二)加强护士分层级培训及考核
根据护士层级及分管患者的技术能力要求,护理部、科护士长及病区制定护士分层级培训计划,护理部以公共知识为主;各部门分专业,对外出学习后获得的新知识、新理念及新技术,及时进行本专业的培训;各病区可在护理部制定培训计划的基础上,培训制度、岗位职责、专科疾病护理知识及临床各专业常见急危重症的应急处理能力,提高护士综合素质,满足临床工作需要.
护理部根据护理人员必须掌握的制度、预案、岗位职责、护理质量标准等,结合各专科疾病护理,确定复习范围,进行理论考核,巩固培训内容,确保培训效果.
(三)加强专科护士培训
加强护士的继续教育,鼓励各专科护士积极参加省级以上专科护士培训;院内对重症单元护士进行重症监护专科护士培训,提高专科护士的理论知识及监护技能.
(四)加强各专业技能培训及考核
护理示教室工作日常态化开放、节假日预约开放;加强护士的实战训练,对新制订的操作标准,护理部首先对各科教学老师进行培训,教学老师分别再对各科室人员进行培训;护士长及教学老师按照技能培训及考核计划,对照标准对科室人员进行考核;护理部根据临床需求及技能薄弱环节,确定项目进行分层级技能考核,对N0-N1级护士重点考核基础护理操作,N2级以上护士重点考核专科护理操作;计划对全院护士进行人文关怀下的静脉输液技能竞赛,重症单元护士进行电除颤技能竞赛,提高护理人员的技能水平,为患者提供更加优质的护理服务.
四、加强临床教学管理,做好实习及进修人员的带教工作
(一)制定实习带教及考核计划
结合医院实际情况,定期召开临床实习带教工作会议,布置年度临床实习带教工作.根据实习大纲要求,制定护理专业实习计划、科室轮转计划及出科考核方案,建立实习档案,选拔优秀临床指导老师,不断改进带教方法,努力培养实习护士爱岗敬业的工作精神.护理部定期对全体实习护士进行理论培训,科室每月结合专科特点组织理论授课,进行1～2项护理技术操作考核,使理论和实践紧密结合,以提高学生的综合能力,使实习人员能圆满完成临床实习计划.根据进修人员的专业需求,合理安排进修带教工作,满足基层医院工作需要.
(二)做好岗前培训及带教工作
安排实习生的岗前培训工作,做好临床带教和实习生管理工作.岗前培训内容包括:医院文化建设、规章制度、护理法律法规、职业暴露与防护、护士职业道德教育、护士行为规范、实习生须知及临床实习轮转安排等内容;加强临床带教老师和实习学生、临床带教科室之间的沟通和交流,定期组织临床师生座谈会,交流和分享带教经验.定期深入病房,了解实习生实习进度,检查和督导实习计划的完成情况.实习结束,组织召开临床带教工作会议,总结当年带教工作经验教训,对当年存在的带教问题进行并提出改进措施
(三)丰富临床教学活动
组织教学查房,培养学生评判性思维和主动学习的能力;做好临床护理带教双向评价工作,定期发放护理实习生、进修人员对护理带教满意度调查表,收集有关信息,并进行汇总,做好教学信息反馈,持续改进教学质量,促进教学相长.
病区护理部工作计划 篇九
我记得唐太宗有三面镜子:第一面是铜镜——"以铜为镜,可以正衣冠",第二面是古镜——"以古为镜,可以知兴替",第三面是人镜——"以人为镜,可以明得失".我想一个人能"剖析肝胆,陈布以闻",又何尝不是自己更好前行的一面镜子呢?在今天的述职演讲中,我将客观而公允、全面而有度,剖析自己三十年来在护理岗位上的德、能、勤、绩等方面的表现,并求教于大方!
一、爱岗敬业唱大风.我爱解除人们的病痛,这个爱驱使我走进卫校,促使我完成学业后走上了护理岗位.三十年来我把护理工作当作人生的一大快事,全心全意扑在工作中.虽然护理工作很辛苦,可我却苦中有乐.在平凡的工作中认认真真、兢兢业业.爱的良知呼唤并告诫我廉洁从业,不受礼包和礼品,坚持以人为本,以病人为中心,把患者当上帝.有困难的患者在自己力所能及的情况下解囊相助.一言以蔽之,爱心是我敬业爱岗的精神支柱,是我能干好本职工作和取得成绩的动力和源泉!
二、护理服务溢杏林.护理服务是我的中心工作,为更好地服务患者,配合医生治疗,我立足本职工作,不断提高自己的护理能力,履行好护士长之职责.
充分依靠组织能力,提高我院护理质量.一是注重组织协调,我把护理室当作一个整体,充分调动和发挥每一个护士的工作积极性和主观能动性,强化大家的工作责任感,让每一个人爱岗敬业,创新工作.二是从沟通和关爱两方面做文章,护理部门女性居多,我根据女性之特点,经常和大家沟通,把自己的爱洒向每一位护士,不管是她们的日常生活、家庭关系,还是婚姻生育、业务进修等我都会尽心帮助,关爱成了桥梁纽带,凝聚了大家的心,大家心系事业,劲往一处使,使我院护理工作开展得有声有色.三是我能以身作则,几十年如一日,我亲自参与各项护理工作,有一马当先的作风,有主动承担责任的精神,有加班加点干劲,表率作用,感染效果不言而喻!四是完善管理制度,发挥制度育人的作用,我很注意制度建设和管理,我参与制订了各级护士培训计划,新护士考核手册和十八项护理操作流程,修订了护理安全管理检查考核标准和护士岗位职责,使全院护理工作有条不紊,按序推进.
充分发挥业务能力,提高我院护理质量.几十年来坚持业务"充电",注重学习现代护理学理论和技术知识,关注本学科前沿动态,不断提高业务能力.我深知一个护士长应该具有什么样的胸怀和臂膀,如何扛起肩上的担子!多年来,我在护理岗位上结合自己的护理能力主要从以下方面做文章:一是悉心指导年轻护士的临床护理,把自己的经验传授给他们;二是以学术讲座为平台,扶助青年护士茁壮成长;三是认真组织院内外护理骨干培训班的工作;四是细心指导实习生入院实习,使他们进得来、学得好.我就是这样发挥自己的业务能力,把自己的业务知识和能力撒播院护理事业上.
三、春华秋实慰平生.俗语说:一分耕耘一分收获.我的工作对"耕耘"的诠释,那就是"勤勤恳恳做事,踏踏实实为人,清清白白从医".如:20__年6月,一位大面积心梗病人,从下午3点到凌晨3点病情多发,生命垂危,我主动坚守在病人身边,配合医师治疗,病人得救才离开.20__年10月,我院因创"三甲"工作需要,让我兼管急诊科输液室工作,我放弃宝贵的假,别人休假,我每天跟班领班.这只是我在护理工作中的两朵小浪花,虽然没有太多的"卷起千堆雪"的壮观场面,飞溅的浪花何止于此呢?
在领导的关怀和同事的帮助下,取得了一串串业绩:
——1997年我晋升并聘为主管护士,先后任护士、护理部干事、内二科护士长、大内科护士长、门诊部护士长、医院护理质量委员会委员、全院病房管理组组长、护士部考核组组长和护理安全管理组组长等职.
——20__年获我院首届"十家服务明星"称号;
——20__年获上饶市"优秀护士"称号;
——多次被评为我院"优秀护士长""十佳护士",年年被评为院"进工作者";
——任内二科护士长期间,内二科多次获得综合质量优胜奖;
——20__年被评为省级"优秀护士长";
——20__年被推荐为"南丁格尔"奖章候选人;
——我的<<动脉留置针在获取血气标本的临床技术研究>>课题成果处全省领先,获上饶市科学技术三等奖;6项心脏介入手术护理技术填补了我院空白;发表了两篇省级论文.
成绩只代表过去,未来仍需继续努力.我将继续坚持院领导的正确领导,团结同志,努力学习,与时俱进,开拓创新,争取取得新成绩,为我院乃至我市的护理事业添砖加瓦!
病区护理部工作计划 篇十
1、严格交接班,及时准确记录.对低年资护士加强管理,规范交接班及护理文书的书写,切实做好护理安全管理工作,不定期进行
安全隐患检查,不断防范与改进,以减少护理不良事件的发生率.
2、严格查对制度.做护理操作时,应进行双人查对,并采取多途径查对,做到有效查对,杜绝差错事故发生.
3、做好基础护理,加强病房管理.由于卧床病人较多,基础护理的工作量自然就多了,做好各项基础护理,以使病人安全舒适是我们的目标.另外,应加强对陪护的管理,并进行规范化培训,以配合护士为病人提供更优质的服务.
病区护理部工作计划 篇十一
20xx年护理部继续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求"以病人需求"为导向,在业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,以创建"三级乙等"医院为契机,按照三级综合医院评审标准要求,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下:
1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全.
2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理.
3、实施护士岗位管理、绩效管理.
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质.
5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质.
6、大力推进护理信息化建设.
7、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展.
病区护理部工作计划 篇十二
人们都说"三分治疗,七分护理",句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位.护士对的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为"白衣天使".20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20xx年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的"三基"及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标.
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础.
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况.
（二）、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划.
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活动,利用"5.12"护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.
（三）、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平.
二:加强护理管理,提高护士长管理水平
（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
（一）、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量.
（二）、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施.
（三）、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷xxx与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一、二、三名.
（四）加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因xxx,多从自身及科室的角度进行xxx,xxx发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任.
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好.
四、深化亲情服务,提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.
（二）、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性.工作计划
五、做好教学、科研工作
（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见.
（二）、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作.
20xx年医院护理部工作计划
一、指导思想
在院长的领导下,遵循和落实院长的"以人为本"的科学发展观,"以病人为中心"的服务理念,以医疗安全为目标,预防为主,强调过程管理和质量责任,强化内涵建设,提高技术水平和服务质量,创造优质护理,提高社会效益和经济效益.
二、工作目标
●健全护理"质量、安全、服务"等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化.
●强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质.
●坚持"以人为本"的服务原则,使护理服务更贴近群众,贴近社会,不断满足群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益.
三、工作指标:
1、护理人员三基水平平均分≥85分
2、护理技术操作合格率≥90
3、基础护理合格率≥90
4、特护、一级护理合格率≥90
5、五种护理表格书写合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常规器械消毒灭菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整体护理开展病房数100
10、每年完成本院护理新业务,新技术≥2项
11、护理人员培训率达100,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求.
12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流,发表论文≥2篇
13、年褥疮发生次数0
14、护理严重差错发生次数0
15、年护理事故发生次数0
16、病人对护理服务的满意率≥96
17、年工作计划完成率达≥90
四、工作措施
（一）人员管理
1、在护理人员配置上,力争保持实际住院床位与病房护士比达到1:0.4,以保证护理工作质量,其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整,同时要避免造成护理资源的浪费.
2、努力争取逐步做到分层次使用护士:
①力争得到院领导的支持,护士尽可能减少承担非护理工作,如,记账、配口服药等;
②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成,注册护士应做好指导工作;
③主管护师、护师在完成本班工作的基础上,还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;
④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线,有什么样的质量上什么样的岗,如,静脉穿刺技术好的护士,可以考虑安排治疗班,以保障护理服务的"优质",充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性.
3、对各级人员进行培训、考评,护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作.
4、实行人性化管理,关心、尊重和激励护理人员,如,建立护理部主任与护理人员谈话制度,对每一个长休（1个月以上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士,护理部与其本人沟通,要了解护士,调整心理,减轻压力,充分调动护士的积极性.
5、做好护士长管理工作的检查、监督,要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况.
（二）质量管理
（1）不断完善制度根据形势发展的需要,结合临床实践,不断完善质控制度,修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如,病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等.
（2）加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查.抓好三级质控管理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参与,层层管理,共同把关,确保质量.有检查记录、xxx、评价及改进措施.
（3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度.
（4）质控问题讨论xxx、总结反馈各级质控检查发现问题,要及时向当班护士和护士长反馈,护士长每周小结一次,在科室周会上通报;护理部每月质控小结评分一次,在护士长例会上通报,xxx产生原因,提出解决办法.并通过护理简讯通报全院.护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100.
（6）要求护理措施完成率达90以上,以保证护理质量持续改进工作的有效性.
（7）完善护理质控管理委员会制度,职责,每季度召开会议,对护理存在的疑难问题进行讨论、xxx、拿出有效的整改措施.
（三）安全管理
（1）医疗护理法律法规培训,组织学习、讨论和专题讲座,以提高护理人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力.
（2）护理缺陷管理,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态.护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本,发现问题及时记录（内容包括:时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因xxx讨论、改进措施）.
（3）严格质控各项规章制度及护理操作规程,严格"查对"制度,急救药品、物品管理制度,损伤性治疗或检查的告知义务的实施,由护理部制定护理安全专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查,查隐患、定措施、促改进.
（4）感染控制管理（详见感染管理计划）
（四）业务管理
1、进一步深化整体护理理念,以病人需求为服务导向,注重个性化服务,进一步规范健康教育制度,流程,确保措施的有效性.
2、强化业务查房效果,护理部组织全院护理业务查房每季度1次,各科室每月组织1次,对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论xxx,总结经验,以提高护士的工作能力和业务素质.
3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓励护理人员参加护理科研,积极积累资料,撰写护理论文,并鼓励积极投稿.要求护师以上职称者每年至少完成1编论文.
4、在职培训（院内护理培训计划附后）
（1）护理业务学习要求:全院每季度组织1～2次护理大课,各科室每月组织1次小讲课,每周晨会业务学习1次,有记录、有讲稿.
（2）护理理论培训内容:护理质量标准、各项工作制度、工作流程、"三基"护理知识,应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以"缺什么学什么"、"有什么实际问题就讲什么内容"强化护理学习效果.
（3）护理技能培训重点:
a.二十五项护理操作的规范化培训,特别做好新员工及年轻护士的培训;
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康复技巧和技术.
（4）院外短期培训:安排外科、急诊科二名护理人员,参加急症急救知识短期培训.
（5）选派护士长、护理骨干外出参加培训学习,以不断增进新知识、新业务,以带动护理质量的提高.
（6）力争得到院长的支持,建立和完善电教室,请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座２～３次.
（７）鼓励护理人员在职继续学习,通过自学考试等方法提高学历,提高知识层次,改善护理队伍智能结构.
（五）护理教学管理（详见护理教学计划）
六、各季度工作重点:
第一季度工作重点
1、20xx年护理工作总结汇报.布置20xx年护理工作计划.
2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理情况,问题xxx、总结,制定整改措施.
3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准.
4、护理新项目、新技术课题申报.
5、春节前各项工作准备、督查,春节期间查房工作的落实,确保节日期间护理工作安全.
6、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排.
7、护理人员操作考核,理论考试.
8、护理质控活动.
9、护理满意度调查.
10、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、xxx、反馈.
11、实习护士考核鉴定,教学工作总结、评估.
第二季度工作重点
1、"护士节“庆祝活动安排.
2、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排.
3、护理人员“三基"理论考试、考核.
4、护理质控活动.
5、护理满意度调查.
6、"五一"节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实.
7、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、xxx、反馈.
第三季度工作重点
1、实习护士岗前培训及教学工作安排.
2、护理业务课、护理业务查房安排.
3、举办急救知识学习培训二期.
4、护理人员"应急预案、质量关键流程"考试考核
5、"xxx节"前各项工作准备.
6、护理质控活动
7、护理满意度调查.
8、护士长会议,护理质控委员会会议安排,质控总结、xxx、反馈.
9、护理质控委员会会议安排,
第四季度工作重点
1、"xxx节"前做好各项准备工作,节日期间护理查房工作的落实.
2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核.
3、护理业务课及护理业务查房安排.
4、护理满意度调查.
5、护理质控活动.
6、护士长会议,质控总结、xxx、反馈.
7、护理人员个人总结.
8、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划.
9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作.
病区护理部工作计划 篇十三
胸外科20xx年护理部工作计划范本
工作计划网发布胸外科20xx年护理部工作计划范本,更多胸外科20xx年护理部工作计划范本相关信息请访问工作计划网工作计划频道.
一.加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务.
1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣.
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录.
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等.实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士值班时的慎独精神.
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等.
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的.重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视.
6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理.同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等.
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要"客观、真实、准确、及时完整",避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化.
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力.
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