汽车销售经理工作计划20xx七篇
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汽车销售经理工作计划20xx 篇一 稿子汇,范文学习文库
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随着xx区汽车市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存.20xx年,销售工作仍将是我们xxx的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我xx区销售经理,我创业高涨,信心百倍,又深感责任重大. 稿子汇 www.gaozihui.com
着眼xxx当前,兼顾未来发展.20xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务.
一、销量指标
至20xx年12月31日,xx区汽车销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
二、计划拟定
1、年初拟定<<年度销售总体计划>>;
2、年终拟定<<年度销售总结>>;
3、月初拟定<<月销售计划表>>和<<月访客户计划表>>;
4、月末拟定<<月销售统计表>>和<<月访客户统计表>>;
三、客户分类
根据汽车xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面xxx.
四、实施措施
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁.为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系.
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点.
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息.
4、售后协调:
目前情况下,我xxx仍然以贸易为主,卖产品不如卖服务,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务.
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给xxx增加一个制胜的筹码.
【附加篇】
正视现有市场,我创业高涨,信息倍增,与此同时,又感责任重大.在接下来的销售工作中,我会更加积极进取,用心努力的去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩,会争取做到.
我对今后的工作计划写于书面并铭记心中,如下:
一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标
二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作
1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况.每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁.随时处理展厅突况,必要时上报销售经理.
3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任.随时查看销售人员在展厅的纪律.
4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突况,必要时上报销售经理.每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理.处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度.
三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作
1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.
2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片.
四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查.下班前上报销售经理登记.对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议.
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施
由于现阶段的合并,销售员对于业务知识明显匮乏,直接影响销售业绩.下阶段销售员的知识培训是重中之重,除xxx计划培训项目外,暂时采用瑞风、同悦两两互助形式,对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话,尽快熟悉车型.对于出现的问题在进行针对性培训.
当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,俗话说,实践是检验真理的标准,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,带领团队一起,在情况下完成领导下达的任务.
【附加篇】
一、我们可以和驾校合作,通过我们网报名成功学车的学员,在我们网站买车,能够优惠,优惠比例后续再讨论.也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作,通过驾校这边到我们网站买车,优惠力度等等.
二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务,并且前期肯定有比较大的优惠力度,才能吸引用户.
三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文,竭力推广我们汽车板块,也可以到如:网、网、网等这些网站发文章宣传我们.
四、寻找一些地方型的社区网站,跟他们合作.
五、网站不定期做促销优惠活动,拉近客户关系,使客户知道我们网站的汽车价格优势.
六、跟一些汽车保险xxx合作(如:保险等),拿到一些优惠的互惠互利的保险价格,对我们来说应该也是一种优势.
七、业务,就是销售,然后是销售培训,在销售培训上多下功夫,熟悉掌握自己所卖的车型构造,性能,价格与竞争车型的优略比较xxx.如果销售员的业务知识明显匮乏,直接影响销售部的业绩,现在产品技术更新很快,不培训就等与落后,对用户的疑问不能解答,直接影响销售.在销售与培训过程中,及时发现问题,及时解决.快速提高销售员的能力.
八、售前售后服务,客户买汽车肯定是希望简便简洁,没有人会愿意花钱买罪受的,所以我们要提高市场占有率,所以我们要把用户的真正的需求和担心(无外乎就是:整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售人员的专业性,xxx的诚信度、xxx的人员的良好印象等)落实到实处.我相信我们应该能够成功.
汽车销售经理工作计划20xx 篇二
20xx年,我将一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基础上,本着"多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作"的指导思想,发扬慧康人"精诚团结,求真务实"的工作作风,全面开展20xx年度的工作.现制定xxx销售经理工作计划如下:
一、建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队.
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员.没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成.建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点.在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓.
二、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法.
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识.
三、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯.
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次.
四、市场.
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们xxx产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位.
五、销售方式.
就是找出适合我们xxx产品销售的模式和方法.
六、销售目标
根据xxx下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务.并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.如出现未完成时应及时找出原因并改正!
七、客户管理.
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进.
根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的.造成时间,资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!
汽车销售经理工作计划20xx 篇三
一、销售目标
初步根据xxx中层会议上老总下达的销售目标台,我个人拟定的目标是台.(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售,会扩大市场份额的提升,那么就大胆的设定目标为台,精品目标万,保险目标也提升为万.当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际,综合各方面条件和意见制定.在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出.因为明确的销售目标即是xxx的阶段性奋斗方向,而且给销售人员增加压力产生动力.
二、销售策略
思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段,完成既定目标,销售策略不是一成不变的,在执行一段时间后,检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整.
1、结合销售目标,销售目标,精品目标,保险目标,规划营销思路,筹划多种营销方案,与销售人员及时沟通,根据xxx下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日.以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩
2、销售部电话客户资源不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人不参与店内销售,负责把来电话的顾客邀约到店,然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5:5分成.此人,绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入.
3、销售部职责明确化,组织机构图的建立如下:销售助理-----销售顾问(其中有保险做的好的,可以肩带保险专员,主推保险,对贷款做的好的,可以肩带贷款专员)---------销售车管-------销售落户员,二手车专员,----------销售内勤-----销售经理助理(信息员)-------------销售组长(展厅主管)-----销售经理(主管).
三、销售部建设和管理
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法.
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次.
汽车销售经理工作计划20xx 篇四
总经理,您好!
首先感谢总经理给我机会以及信任并支持我的工作,通过与您的一番谈话让我深感责任的重大,我会尽快熟悉xxx的业务,稳定并提高销售业绩,努力促进xxx的发展,在此先制定出一个职责、工作思路和前期工作计划,以利于我能更好的开展工作
一,销售部经理的基本职责
1,协助总经理制定xxx营销战略,并进行市场调研,信息反馈
2,制定并执行销售计划、销售指标、销售管理制度及工作流程
3,选拔、任用、培训、监督、指导、考核一支属于xxx的有战斗力的销售队伍
4,费用控制及货款回笼
5,跟踪服务(客户管理,项目管理,渠道管理)
6,为xxx做好各种资料的整理、保存和xxx及保密制度
7,做好日常工作(如例会)及紧急事件的处理,协调与xxx内部横向部门的关系
8,做好售后服务及本部门的内勤管理
二,工作思路
1,人性化管理
首先我会对xxx的资源进行前期的整合,继续xxx原来的销售方向及策略,并坚持完成既定目标.管理的核心是人,我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力,保持一个良好并且轻松的工作环境,坚持创新营销的理念,做到管理与尊重的统一.
2,打造一支有战斗力的销售队伍
以xxx的企业文化作为基础,加强业务学习和培训,做好跟踪服务和客户管理,制定销售目标,保证公平公正,这样才有利于队伍的长期发展(凝聚团队,形成合力,共同前进).
3,做好预算及成本管理
预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的xxx和控制,我会加强xxx各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的管理,我会从制度,指标,控制和考核等几个关键点入手,做好销售前,销售中和销售后的跟踪服务;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念,让业务人员明白什么该做,什么不该做及为什么做,有效的培训,让业务人员明白该怎么做,保证业务人员在实际工作中做到有的放矢,提高效率,为xxx尽可能地节省人力、物力和财力;销售中加强监督和指导,做到结果管理和过程控制有效结合;事后做好考核和奖惩.除了物质手段还要有相应的精神奖励,形成一种健康的、积极向上的工作氛围.业务人员的收支,报销,工作汇报都要按照制度、程序有序进行.
4,销售
销售即是把企业的产品及服务卖出去,并使客户满意.销售的本质是靠产品,技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润,最终形成品牌和信誉,我会与部门全体员工一起努力,摸索出一套独特的销售策略和销售技巧.
三,工作计划
1,尽快进入角色,开展工作;对xxx,产品,客户及市场,还有既有销售模式进
行充分了解.
2,配合总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行.
3,搭建销售部框架,制定基本制度及流程
4,做好培训工作,组织好,协调好,达到理想效果培训(这是初期计划,详细培训计划将根据实际情况适当调整)
A培训目标.要让业务人员了解xxx的产品,业绩,卖点,基本销售模式,行业情况,xxx的管理制度,怎么开展业务等一些基本知识,组成为一个有战斗力的团队
B培训内容
a产品(新老产品)原理,功能,性能特点,质量的情况等(由技术支持负责讲解)
b生产实践(由车间负责,我来协调)
cxxx情况,发展远景,市场情况,业绩,客户情况,卖点,销售技巧,案例等.(由总经理亲自讲,有鼓动性为佳.)
d做业务的基本知识和xxx规章及要求,财务请款及报销规定(我负责,财务协助)
e新老业务员的交流,实战模拟(我负责)
f培训考核(我负责,并向总经理汇报结果)
C培训进度:基本按照上面的顺序,也可以适当交叉.
D培训时间:在一个月内完成.
E培训地点及材料:需要准备一些培训资料及白板,笔,笔记本等;培训在xxx内部进行,所以费用会相对较少.
5,做好业务员的工作分配,让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通,熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况.业务人员工作安排(新老业务员区别对待)
A区域分配:根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定.老业务员的区域暂不作重大调整
B确定工作目标:老业务要知道他下一步想干什么.新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况,并帮助筛选确定重点.
C准备工作:进行战前动员会议(培训结束后,工作前),为业务人员准备好资料,名片,内部通讯录,出差业务人员的差旅费,火车票以及所需资料等
四,需要总经理帮助落实的事
A召开会议,一是xxx中层干部会议,宣布销售部成立及人事任用,希望各部门协调配合,这是销售部工作全面开展的基础;二是销售部全体会议,由办公室电话通知所有业务人员出席.宣布正式成立销售部并走上正规化管理.
B帮助协调销售部所需办公地址及办公设备
C准备必要的资料,帮我全面了解客户及市场情况.
D帮我协调培训的事宜和场地,并亲自讲一节课
五,中后期的工作
A在做好近期工作的基础上,下市场,了解业务落实和客户服务的具体
情况.同时履行销售部经理的各项职责,并保证今年xxx业务的稳定发展,做好远期工作规划,为明年的销售工作打好基础.
汽车销售经理工作计划20xx 篇五
一、健全销售管理基础
工作重点:
1、认真研究好xxx下发商务政策,做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及xxx市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台.
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛.
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯.
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程.
汽车销售经理工作计划20xx 篇六
范本
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以下是工作计划网为大家整理的关于<<范本>>文章,供大家学习参考!
一、建立酒店营销通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福.今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见.
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制.开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性.营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情(文章转载自[百分网况及工作日记志综合考核营销代表.督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室.
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和-谐、积极的工作团体.
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,"全天侯"服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求.制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案.
首先决定清洗和维护锅炉,对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作,同时为节省燃油和减少锅炉的维害,我们将对水质进行全面处理.
近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作,发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年,每一分钟都在工作,每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了,这些系统都已有部份的.磨损和损坏,所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作.
酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建,我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察,并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工.
待解决的问题:
为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.
对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理.
另外由于洗衣房设备老化,又在高温和各种酸咸水中工作,经常出现故障,我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常.
由于太阳能的老化和表面污垢,一到冷天或太阳不好就会热水不够用,客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统.
水泵房的电机控制系统的已有一些失灵,或是损坏,也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理.
紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理,众所周知酒店的消防监控系都有很大程度上的损坏,为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全,急需进行更换和修复,让其能保持正常的工作壮态.
在此,工作中我还会不断的学习、借鉴,提高自身素质、技术、管理水平,以求完美.
展看未来,我对自己充满信心,对工作我全身充满精神和力量,在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境.
汽车销售经理工作计划20xx 篇七
销售经理的主要职责:
1、负责销售部日常管理工作;
2、完成xxx下达的销售部的各项销售指标和任务;
3、根据实际工作需要,落实各销售部及调动
4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督;
5、制定项目营销体系和销售价格策略
6、业务工作的培训与考核
案前准备期
一、接手制定项目所有销售相关的资料:
1、客户置业计划
项目在推向市场时,不同的面积单位、不同的楼层、不同的朝向,总价都会不同.应事先制定出完善的客户置业计划,这样可以明确地告诉置业者不同付款方式和金额.
2、认购合同
在房地产销售过程中,当置业者选中了自己喜欢的单位,需交纳一定的定金来确定其对该房号的认购权,但此时还没有签订正是房地产买卖合同,这样就需要签定认购合同来保障置业者和开发商的双方的合法权利.
3、购楼须知
房地产属于大宗消费品,购买过程复杂,为明晰置业者的购买程序,方便销售,事前应制定书面的购楼须知.购楼须知内容包括物业介绍、可购买对象、认购程序等.
4、价目表
价格策略制定完成后要制作价目表,价目表可以按每套的单价,也可以按每套房的总价或单价和总价同时编制.
5、付款方式
房地产销售有不同的付款方式.如一次性付款、按揭付款、分期付款等.按揭付款有不同按揭年限、按揭成数的付款.在项目准备阶段,应制定出开发商可以接受的不同的付款方式.
6、银行住房按揭贷款所需材料（以选定银行为主）
7、收入证明
二、与营销总监讨论制定案场人员编制
销售经理一名,销售主管一名,置业顾问若干名
三、参与案场置业顾问的招聘
四、制定售前培训计划
（一）确定销售人员
房地产销售一般根据项目销售量、销售目标、投放等因素决定人数,然后根据销售情况进行动态调整.
（二）确定培训内容
为了达到一个预期的销售目标,在正式上岗前对销售人员的培训是非常重要的.同时在销售过程中也要不断结合销售中出现的新问题进行后续培训.对销售人员的培训一般有以下内容:
1、xxx背景和目标
（1）xxx背景、公众形象、xxx目标（项目推广目标及xxx发展目标）
（2）销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标.
2、物业详情
（1）项目规模、定位、设施、买卖条件;
（2）物业周边环境、公共设施、交通条件;
（3）该区域的城市发展计划,宏观及微观经济因素对物业的影响情况;
（4）项目特点:
a、项目规划设计内容及特点,包括景观、立面、建筑组团、容积率等
b、平面设计内容及特点,包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积及户型优缺点、进深、面宽、层高等
c、竞争对手优劣及对策
3、销售技巧
（1）售楼过程中的洽谈技巧:如何以发问探寻客户需求及购买心里;如访问客户的需求、经济状况、期望等来掌握买家的心里,恰当使用电话;
（2）推销技巧、语言技巧、身体语言技巧.
4、签订买卖合同的程序
（1）售楼处签约程序;
（2）办理按揭及计算:
（3）入住程序及费用:
（4）合同说明或其它法律文件;
（5）所需填写的各类表格.
5、物业管理课
（1）物业管理服务内容、收费标准;
（2）管理规则;
（3）公共契约;
6、其他内容
其他培训还应该包括销售人员的礼仪,建筑学基本常识、财务相关制度等等.
（三）确定培训方式
人员培训可采用下列方式:
1、课程培训
讲解、传授
2、销售模拟
（1）以一个实际楼盘为例进行实行,运用全部所学方法技巧完成一个交易;
（2）利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程;
（3）及时讲评、总结,必要时再次实习模拟;
3、实际参观其他展销现场.
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