社会实践报告

想想时间过得真是快，在校学习了两年和入厂实习了一年，在学校不今学到了许多理论，还学到了许多礼貌礼仪。这都大大有利与我入厂实习之前面试，提高了通过率，在厂实习的这些日子里，在我自身的肯学和不怕苦的情况下学到了不少东西，表现出色，受到了领导的认可。 公文汇,办公文档之家

在校期间，在老师的知道下和分析下，让我渐渐的掌握各个部件工作原理，开始是怎么工作的，接着又是怎样，最后又是怎么结束的，有时还进入实验室进行实际实训，就拿电气实验室来说吧，教我们如何去看着电路图查找电路鼓掌，怎么去分析电路图，又节省时间的就找出故障点。当然，除了电气实训，其他还有：如发动机、电控系统，故障诊断。 公文汇 www.gongwenhui.com

不仅如此，在校期间也学到了一些汽车英语，这对下厂实习是有很大的帮助的，在学校的安排下，我进入了北京北方福瑞汽车销售服务有限公司（长安福特汽车4S店）实习，开始上班后，在车间主管的安排下，跟了一位师傅，从此就开始和他学习技术。北京北方福瑞汽车销售服务有限公司每天入厂维修车次能达一百辆以上，每天都有学到的东西，开始跟师傅学的是换机油三滤，由于入厂维修车辆太多，用不了多长的时间我便掌握了机油三滤的更换，接着师傅就开始教我怎样清洗节气门、待速马达、进气道、喷油嘴以及三元催化转化器如何清洗，设备如何使用，我在一边看到操作整个过程，第二次他就让我独立操作，他在一边看着，一变指导，我拆下节气门阀体，拆下待速马达进行清洗，清洗完后往上装，装配完后，就开始进行吊瓶清洗进气道和喷油嘴，最后清洗三元催化转换器，经过了往复几次的拆装清洗，我很快地熟练了三清洗的操作流程。接着就开始教我学习如何更换全车油液（自动变速箱油、手动变速齿轮油、刹车油、动力转向助力油、后桥差速器齿轮油以及防冻液），在更换时应该注意哪些事项，油应该在哪个部位之间是属于正常范围，高出后会怎样，但低于后又会怎样，有什么影响，在师傅的耐心教导下，同时在我肯学的情况下，我学会了全部的保养。从那以后我们就可以同时接两台车了，随着时间的飞逝下，师傅对我的信任越来越高了，开始教我的东西也越来越多，记得有一次，他接了一个大事故车，车辆撞得已经面目全非了，车内气囊都爆开了，大粱都歪了，得搭发动机以及仪表台，或者也是我学习的机会，对这车进一步了解的机会，这是我第一次动手拆装大事故车。跟着师傅拆下阻碍搭发动机的不见和搭下发动机，接着是拆解仪表台。通过这次事故车拆装，我对此车又进了一步了解，进一步熟悉，当然后面也跟着来第二辆事故车、第三辆、第四辆……在4S店里，虽然保养车辆比较多，但是它的流程好，同时事故车也挺多，疑难杂症也不少。有一次我们接了一辆出现故障的车，就是待速时发动机抖动厉害，这就是我学习如何排故的机会来了，师傅首先接上长安福特专用诊断仪IDS在操作的过程中也教我如何去操作IDS，怎么与车身电脑通信，怎样去调取故障码，怎样看数据流，分析故障的来因，进入IDS后，系统诊断诊断显示无故障码，没有故障码一般是机械故障，师傅就告诉我哪个方面会引起发动机抖动，慢慢给我分析，怎样才能快速找出故障点，，开始是检查节气门，这时发现节气门特别脏，拆下待速马达后发现待速马达内也特别脏，这也是

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很长时间没有清洗导致的，接着检查火花塞，结果正常，接着用电瓶检测仪检查电瓶，检测正常，最后建议客户清洗节气门以及待速马达，在客户同意之后，把节气门和待速马达清洗完后，着车一试，发动机工作正常，无抖动现象，故障排除。这样的故障几乎是天天都有的，有时候有水温高、空调不凉和异响之类的，这些案例是经常出现的，夏天到了，由于天气昂热，，所以经常会出现水温高，记得有一次我们接了一个出现水温高的车，师傅也是很热心的和我分析如何会出现水温高，如何排除，如何开始检查，开始进入IDS诊断仪检测，无故障，接着师傅就和我说，水温高一般常见的是节温器出现故障打不开，无法实现大循环，要不就是水箱太脏，被灰尘或柳絮忽死了，散热不好导致水温高，甚至开锅，听完师傅的话后，我拆下了水箱两上固定架，拆下风圈，拉出水箱，这时缝隙就大了，一看，水箱特别脏，这样肯定散热不好，在把水箱清洗干净后，装复，出去反复试车，水温正常，无出现高温状态，故障排除。 稿子汇 www.gaozihui.com

自从进入北京北方福瑞汽车销售服务有限公司实习的这一年里，在师傅的教导下，同时在我个人不畏艰苦，勤奋好学下，每天都不断的在进步，同时也提高自身的综合素质，从中学到了不少东西，受到领导和同事们的肯定和认可。在今后的时间里，无论我是在北京北方福瑞汽车销售服务有限公司还是到别的公司，我都会不断的去学习，不断的努力，同时每天开心一点点，每天努力一点点，每天进步一点点，每天微笑一点点，每天学习一点点。 公文汇 www.gongwenhui.com

第二篇：实践总结新电大机械设计制造毕业论文

汽车销售顾问的体会

时光飞逝，转眼间来首汽腾迪实习已经半年了。经过了这段时间的工作经验积累和锻炼，使我对销售这门艺术渐渐初窥门径，工作也逐渐进入了正轨。正所谓万事开头难，刚一开始，看见其他同事井井有条的工作而我却根本找不到头绪，不知从和开始，尤其销售是一门与人交往的很深奥的学问，在推销产品的同时也要把自己推销给客户，拉近与客户之间的关系，维持好这种关系，只有这样才能让自己工作更顺利进行下去。但是对于一个刚从学校出来的毛头小子，这仿佛比什么都困难。在我最困难这段时间，领导和同事们给了我很大帮助。他们鼓励我主动接触来店客人，教给我工作应该如何展开，工作步骤是什么，细节上应注意什么??

作为一名汽车的销售顾问，不仅要有良好的工作态度以及服务意识，而最重要的就是要讲产品的专业知识了。对于产品的特性和专业知识不仅要对自己产品的了解，更重要的就是熟悉掌握竞争对手的产品特性以及专业知识。优秀的销售顾问在每次与客户交谈中，都会尽量的倾听客户的需求，掌握客户的需求后进行充分的评估和分析，最后不仅仅是简单的把车卖给客户，而是站在客户的方向设身处地帮助客户选择自己需要的产品.

有一次，客户来到了展厅，我从很远就看到了他迷茫的表情。他是没有买车的资质？还是没有买车需求？都不是，他真正才是不知道自己需要什么。其实每个人来到一个陌生的环境中，都会把心理潜在的压力表现出来，作为一名销售顾问，我和蔼的与他打招呼，尽量让他把我当做是自己的朋友，只有这样他才不会对我有抵触。在短短的30秒内，我要让他认识我，在短短的15分钟内我要让他和我成为朋友，接下来就是给他充分的时间来对我倾诉他心中需要什么样的产品了。

慢慢的，我与客户没有了刚才的陌生感，客户也轻松的对我诉说着他想要的东西，在交谈过程中，我得知他有自己的公司，规模比较大，需要一辆自己做生意时开的车，尽量不要太张扬，心理价位在150万左右，而客户现在开的车呢是一辆老款的尼桑天籁，交谈到这里我了解了客户的需求目标，经过我对产品知识的了解，我将客户的需求目标锁定在奥迪A8L 4.2 Quattro这款车，但是我没有立刻向他介绍，而是慢慢的引导，继续让客户倾诉自己的需求。

这时，客户询问我，奥迪汽车的性能时，他感觉有些疑惑。为什么这么说呢，因为在与客户交谈中，他对车辆的豪华方面比较看中奔驰汽车的S500，而在操控以及驾驶方面又比较看好宝马的745Li。我冲客户微微一笑，很肯定了客户的两个选择。“先生，你说的这两款车都非常不错，看来你更看中的是车辆的操控性”我可以更确切的告诉您，奔驰S级轿车内饰可以说算是豪华中的顶端车了，但是奔驰一定要去体会它乘坐感，因为奔驰是以舒适著称的豪华轿车，而您没有发现奔

驰大部分车型的外观近似相同么？可能会给您带来枯燥的一面，因为在他造车的历史过程中外观很少有较大的改变。而刚才你提到的宝马，又是在操控上算的上是最有优势的驾控车型了，但是宝马是后驱车，在您驾驶的过程中会充分的体会到宝马汽车的提速以及驾驭感，而后驱车您就应该考虑他是否会有转向方面的驾驶缺陷呢？刚才听到您自己的公司规模又是比较大，建议您要把您的个性考虑到，毕竟您是一个比较低调的老板嘛！

经过我与客户充分的交谈，我向客户提出了建议车型：奥迪A8L 4.2 Quattro这款车，客户已经对自己产品的竞争对手有了充分的了解，接下来我要做为客户的好朋友来设身处地的帮助他选择一款他需要的车型。“您看咱们奥迪A8L 4.2 Quattro这款车，他外观不仅大气豪华而又不显张扬，使您在商务环境中会明显体现出身份的象征。而它是四驱车，四驱车不仅弥补了前驱车动力损失的缺陷，而更重要就是提高了后驱车转向过度的情况。您还可以坐近来感受一下内饰豪华的程度，一点都不逊色奔驰轿车的豪华感。那您知道为什么说奥迪汽车的四驱技术最先进么？因为奥迪汽车的四驱技术是完全机械化的设计，这样可以充分的减少智能四驱以及适时四驱的动力损失，经过37.5度的雪山划道的测试，是只有奥迪才能完成的不可打破的操控记录。”

说到这里，客户已经深深的被奥迪A8L 4.2 Quattro这款车吸引住了，而后我带客户做了试乘试驾的活动，客户才真正的了解到奥迪A8L 4.2 Quattro这款车是他真正需要而更想得到的车型。就这样，我促成了一辆A8L 4.2 Quattro的交易。作为客户，他得到了他想要的产品。而对我的品牌以及我的服务有了更深刻的满意。

所以，我认为，销售顾问首先要对自己的品牌有深刻的忠诚度，同时服务意识是与客户达成交易的必被条件，在这两个的基础上，产品特性才是最重要的。著名的汽车销售大师：乔·吉拉德说过，挑一个自己喜欢的销售员，确定自己想要的产品，然后就是去享受购车过程的快乐了。

经过了半年的实践,我学会了销售步骤和销售技巧,已经可以自己完成销售工作.并且和大家保持好的合作关系在这段时间我还阅读了很多关于汽车原理，技术，修理等方面的书籍来扩展自己的知识.

但是我毕竟只工作了半年工作中还有很多不足和有待改进的地方，有时候还会出现工作积极性不高。在今后的工作中我会努力保持优点改正缺点，努力把自身工作细化认真完成领导交给的每一项任务，成为一名优秀的员工。

第三篇：电大毕业总结

电大结业心得体会

时间飞逝，转眼间我在西南大学网络教育的专升本学习即将毕业。通回顾这三年的学习，收获颇丰，感受颇多。，也正因如此，才让我有可能边工作，边学习，通过学习提高了工作水平，也通过工作巩固了学习效果。现就这三年来的学习情况总结如下：

一、端正学习态度。

作为已经走上工作岗位的学生，平时工作繁忙，家务繁琐，要利用业余时间参加学习，时间和精力都不比那些全日制脱产学习的学生，可我也深知学习机会的来之不易，所以首先要端正学习态度。三年来一直在工作之余不断的完善自己，努力提高自己的学习能力，不断接受闲的文化知识，提高自己的文化素养。

二、学习收获和体会。

畜牧兽医是一门操作性很强的专业，在掌握相关的理论知识的同时，更应该注重的实际操作能力。通过三年的学习，即巩固了相关的知识理论，更快速的掌握一些新的技术操作，理论与实际相结合，让我在工作中得到更多的收获与肯定。这三年学习，使我完成了每一科的学习任务，并顺利通过了考试，虽然忙碌但却很充实，这三年的大好时光没有虚度。坚韧不拔，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固，同时学习能力的形成和良好学习习惯的养成将使我终身受益。

毕业在即，回首三年的学习生活，我深深地体会到一分耕耘一分收获，同时，通过对畜牧兽医专业知识的学习，自己的理论和实践水平也得到了一定程度的提高，今年准备参加畜牧兽医专业的职称考试，希望能把这三年所学的知识运用到实际工作中，做一名和谐社会条件下合格的有用的人才。