建行个人年终工作总结报告

一、工作概述 公文汇,办公文档之家

在过去的一年中，我作为建行个人贷款部门的一员，勤奋工作，努力拓展业务，积极配合团队达成目标。通过不懈努力和不断学习提升自己的能力，取得了一定的业绩，也感受到了工作带来的成就感和成长。

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二、工作亮点 稿子汇,范文学习文库

1. 提升审批效率：通过深入了解法律法规和银行内部政策，结合实际操作经验，制定了一套高效率的贷款审批流程，并不断优化和改进。在岗位上积极推行了简化审批流程的改革，平均审批周期缩短了30%，提高了客户满意度。 公文汇 www.gongwenhui.com

2. 销售业绩突出：通过科学合理地制定销售策略，充分挖掘，提高了日常销售量。在全年的业绩考核中，达成了设定的目标，并成功完成个人销售指标。在积累了丰富的的同时，也拓展了新的客户群体。 公文汇 www.gongwenhui.com

3. 团队精神突出：作为团队的一员，积极与同事合作，形成了良好的工作氛围。在日常工作中，不吝赞美和鼓励同事的优点和进步，帮助他们解决问题和提升能力。通过团队合作，共同完成了很多重要的项目，收获了明显的成果。

三、存在的问题

1. 自我学习不足：由于工作压力较大，很少有专门的时间来学习和进修。在忙碌的工作中，对于新政策和产品知识的学习不够深入，需要更加注重自我学习的机会和途径，提升自己的综合能力。

2. 沟通交流还需提高：虽然在团队中能很好地与同事合作，但在与客户的沟通中，有时会出现理解不足的情况。需要更加注重倾听客户需求，加强与客户的沟通和交流，提高服务质量。

3. 业务知识储备不足：尽管在贷款审批和销售方面有一定的经验，但仍然存在对某些新产品或政策不够熟悉的情况。需要加强对业务知识的学习和掌握，以提供更专业的服务和咨询。

四、改进计划

1. 加强学习和提升能力：利用业余时间参加培训班、专业课程和在线学台，提升自己的专业知识和能力。通过学习新业务、新政策和新产品，扩大自己的知识储备，提高工作的专业性和全面性。

2. 提高沟通和交流能力：参加沟通和表达能力的培训，学习有效的沟通技巧和技巧。更加注重倾听客户需求，理解客户需求，并及时解决客户问题。通过与同事的沟通和交流，共同解决问题，提升团队的合作效率。

3. 深化业务知识储备：定期参加业务专题研讨会和知识分享会，加强对新产品和政策的学习和理解。关注行业动态和市场变化，不断学习和应对，提高自己对客户需求的把握能力，提供更专业的建议和服务。

五、总结

在过去的一年中，我在建行个人贷款部门的工作中取得了一些成绩和进展。通过努力学习和拓宽自己的视野，我有信心在接下来的工作中在各个方面取得更好的表现。我将秉持“以人为本”的理念，不断进修学习，提升工作能力，更好地服务客户，并为建行的发展做出更大的贡献。

（稿件长约1500字）