业务员个人年度工作总结报告五篇
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业务员个人年度工作总结报告 篇一 公文汇,办公文档之家
篇一: 公文汇,办公文档之家
光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程.作为xxx的一名员工,我深深的感到xxx的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神. 公文汇,办公文档之家
我作为销售部门的一名普通员工,在xxx领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成xxx给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:
1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为xxx的窗口,自己的一言一行也同时代表了xxx的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能.
2、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩.
3、在xxx提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多xxx,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组.
4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通.了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户.
新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确xxx的目标、计划.计划好自己的工作和个人目标.
在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目:房地产、工厂、安装xxx、特殊行业如（电厂、电信、银行）.及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作.在房地产这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心.建立长远的合作关系.针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、xxx和康明斯的"五心"服务,来争取成绩.
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议xxx在互联网市场多做企业关键词推广,例如:只要在百度"baidu"、"google"等知名常用网站让客户只要输入:"发电机",或是"康明斯"等关键字就可以看到xxx资料.让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高xxx知名度和信誉度.
辞旧迎新,展望xx年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成xxx的销售任务和目标,同时希望xxx和个人再上一个新的台阶.
篇二:
xx年已经过去,回首一年来的工作,尽管我为xxx的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中.初来本xxx时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解.在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础.
现将本年度的工作总结如下
1、思想表现、品德素质修养及工作心态.
尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责.
2、专业知识、工作能力和具体工作.
我是十月份来到xxx工作,在xxx系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作.为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路.在来xxx后,我本着"把工作做的更好"这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础.
3、认真、按时、高效率地做好xxx领导及部门经理交办的其它工作.
为了xxx工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作.
4、工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位.
5、工作质量成绩、效益和贡献.在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步.
总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类xxx太少,这有待于在今后的工作中加以改进.在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为xxx的发展做出更大更多的贡献.
业务员年终工作总结 篇二
20xx年即将过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行简要的总结.
我是20xx年x月份到xxx工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识.为了迅速融入到这个行业中来,到xxx之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果.
一、通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验
现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任.所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件.对于一整套流程可以完全的操作下来.
还有我的20xx年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们销售的每台车都要经过二线的手.二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系.在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!x月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员,xx月份在我们的xxxxx进行据点销售和市场考察,在_我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利.
二、本年度存在的问题
在20xx年xx月xx日我们根据上半年销售的车型,进行了总结.用到了提前上牌的车上.我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误.
在xx月xx日和xx月xx日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大.到十月份又碰到全球性的金融危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过.
三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受.还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻xxx和部门的资金压力,让我们的人轻松上阵,挑战下一个工作任务!
四、20xx年个人工作目标和计划
我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作.再希望xxx多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程.再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售业务员.如果我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化.
以上是我在20xx年的工作总结,写的有什么不足之处,望领导谅解!
销售业务员年终工作总结 篇三
20xx年已经过去,在一年里,有压力也有挑战.年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的.客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,到达了xxx指标,创造了不错了业绩.
一、体验分享
1、不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意.得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果.
2、了解客户需求.第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间.
3、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言.
4、持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽.
5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户.多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都能够增加客户的信任度.
6、团结、协作,好的团队所必需的.
二、存在一些需要改善之处
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对.其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任.
2、对客户关切不够.有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权.所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,透过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但能够掌握先机,操控全局,而且还能够增加与客户之间的感情,增加客带的机率.
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为xx套,总销额为xx万.在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对xx各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着xxx一齐转战南北,开拓新的战场.
在此,我十分感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单.
优秀业务员个人工作总结及计划 篇四
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的xxx.三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合.
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户.
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.
3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.
4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为xxx树立更好的形象.
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.
6、自信是非常重要的.要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.
工作xxx现的问题及解决办法:
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:
缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失.在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性.
2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败.问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足.在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
3、缺乏计划,缺少保障措施.
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦.语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会.
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高.因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会.
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正.
感谢xxx的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满的心态去工作.
保险业务员工作总结 篇五
毕业后从校园走出的那刻起,我怀着对保险的一份热忱与喜爱,带着我对保险的理论认识,走进了中国财产保险xxx红桥支xxx,通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,将自己的理论知识付诸于实践,挑战了自己的工作能力和学习能力. 在此我感谢这段时间xxx领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识.总结起来,有以下几个方面:
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