物业工程部年度工作总结报告六篇
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物业工程部年度工作总结报告 篇一
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一、部门团队建设工作: 稿子汇,范文学习文库
1、根据20xx年工作计划,我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作,从年初2人扩大到现今6人的工程团队,部门充分利用优势资源为行人部,解决了部分人员招聘压力,并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证. 稿子汇 www.gaozihui.com
2、部门在xxx及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战能力.在日常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心合力、集思广益,将每一件事找到最佳的解决方案后.团队成员消除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实.
3、部门严格按xxx要求除xxx要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业领先,16%人员持有中级电工证,16%人员持有高级电工证,32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证.
二、部门培训工作:
共计开展45次,培训参加人数157人次,包括新员工入职培训,部门人员在岗专业培训,安全生产知识培训,项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作:
1、部门根据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改、编制工程部作业指导书,共计修订文件41个,表格34个,并通过部门全员培训后,严格按照作业指导书要求开展相关工作.
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求,编制部门岗位职责及日常工作指引,对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确.
四、安全生产工作:
根据项目实际情况,工程部为了保证接管设备设施的正常运行,每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查,(注:详见<<公共设施巡查记录>>)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理,部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项,通过沟通协调施工单位处理的39项,部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别,共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作:
1、第一季度:共计参加地产工程相关会议11次. 施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径.与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件,已达到整改目的的有19件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等.没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件,仍在持续沟通中,并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心,如:物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等.
2、第二季度:共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次. 参加地产项目部周例会9次,设计部图纸会审专题会3次,工程整改协调会4次.
共计提出39条设计功能等书面建议.42条工程整改口头建议.工作函件建议7条.相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等.另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作.
3、第三季度:共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次. 参加地产项目部周例会9次, 完成对N14-1地块景观图纸初审,后期使用设计建议工作.完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作.完成N12景观施工图纸会审功能建议工作.完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核.共计提出41条设计功能等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议6条.相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条.
4、第四季度:共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次. 参加地产项目部周例会11次, 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作.完成物业管理处办公室的装修和布置等工作.完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作.完成业主入伙的准备工作.完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作,共计提出59条功能缺陷等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议9条.相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条.
六、工程营销配合:
营销配合全年总计处理2448件工程类报事,报事处理完成率百分之九十五.
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养,保证设备设施的正常运行.
每天对营销区域进行1次设施设备巡查,及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换.
七、节能、环保、降耗工作:
1、为响应xxx扬帆年节能降耗指导精神,部门充分利用外部资源,向xxx推荐专业工程供货商,使工程材料质量及材料售后得到有效保证,同时也使采购成本下降20%.(详见:历年工程材料采购清单对比)
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施,对营销区域空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关,使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月为地产节约10534元左右的能耗费用,为了更有效的响应xxx节能降耗的精神,于8月份部门再次与保洁部主管沟通,将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面,最大程度上降低水资源的浪费,同时再次对营销区域空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整,使其实施3个月以来,降耗效果明显,将水电能耗从平均48975元,降低到平均30598元.(详见地产20xx年与20xx年花园城营销区域水电支付费用清单对比)
3、工程材料方面,部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通,最后在设计部主管人员的xxx下,促使施工单位严格按照售后质保要求,配送营销区域工程维护所需光源,并促成地产设计部门在花园城精装修,施工合同中备注明确的质保期间,光源配送要求.仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项,为xxx节约材料费用8572元,并大大的降低了物业后期维护成本.(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)
4、部门节能控制方面:部门从4月份开始建立报事以派工单方式,和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度,有序的控制了材料的使用,从根本上杜绝内部对材料的浪费.
八、本年度部门存在的问题:
1、由于花园城物业工程部20xx年才完成组建,虽然团队的成员都来自各个知名的物业xxx,职业技能和工作经验也处于成熟状态,但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度,必须有以下几点作为前题:(1)、需要得到xxx相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境.才能使工程部成为一支优秀的团队.
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队,面临新接管的设施设备,只有在相对熟悉设备性能的情况下,才能快速的解决各类设施故障,另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系,才能保证能源的良好供应,这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等,这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作,综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作),部门需上交xxx的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力,面临花园城一期的入伙,二期前期工程介入开展等,工作事务的成倍增加,继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的,因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门的各类工作得到高效的推动,才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队.
九、20xx年度工作计划:
1、根据管理处发展需要,稳固团队建设,通过持续内部、外部培训,提升部门全员综合技能和服务水平.
2、与各部门高度密切配合,做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制).
3、持续认真开展设施巡查保养计划,保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行,做好管理处的核心技术保障.
4、严格执行管理处的工作计划,开展户内工程xxx工作,提升物业管理处经济效益.
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核,提升部门工程专业服务水平,争取20xx年客户工程满意度在90℅以上.
6、持续开展节能降耗工作,对接管的一期设备设施,根据综合衡量适,时进行调整,力争最大程度控制能耗.
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道,处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题.
物业工程部年度工作总结附加篇xx年即将过去,新的一年即将来临,站在岁末年初,回顾这一年来的工作,感触很多,在此向xxx领导及同事,汇报xx年的工作总结和20xx年的工作计划.
一、xx年工作回顾
(一)主要工作内容:
1、协调xxx各职能部门在施工管理中的工作联系,如:设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作;
2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程,如:所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等;
3、协调各专业间的施工管理关系,如:组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等;
4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作,如:联系行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人xxx等;
5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系,如:明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等;
6、负责安排落实市政、房建所有机电工程,如:给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装;
7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程,如:砌体、防水、水电、门窗等工程;
8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程,如:前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作;
9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节,如:用水用电、场地及相关水电施工等;
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;
12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作;
(二)对以上工作内容的总结
过去的一年,在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面,极积响应xxx领导指示,认真落实好每项工作,努力地、全身心地投入到工作中,
,但同时也改变了常规的管理模式,应急的工作能力有了很大提高,应对施工的措施在也积累了一定的经验
二、体会
(一)边设计边施工对工程的影响
天隆三千海项目,定位高,启动快,目的是建国内及国外最好的楼盘,抢先市场,在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段,实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要,特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件,而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工,边设计边施工现象也由此产生.
如从前期打桩就开始出现变更,到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多,一再深化的项目很多,甚至许多是依据想象现场交底进行施工,工程图纸的重要指导性失去了很大作用,零星发生的项目很多,造成了设计与施工经常性脱节,许多施工任务是在忙乱中交底落实,同时造成的差错也就多了,对整个项目的向前推进影响较大,也给施工管理造成了很大难度.
(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)
(三)计划目标
(四)材料
三、建设性意见
(1)管理架构体系的建立
(2)管理人员配置、任务、职责
(3)企业管理办法(手册)
(4)对监理单位的管理
(5)对施工单位的管理
物业工程部年度工作总结附加篇xx年上半年,工程部在xxx领导的正确带领下,以严谨认真的工作态度,努力营造良好的工作环境,在加速各在建工程项目的纵深推进的同时努力开展新工程.在全体成员的积极协作、通力配合下,上半年我部门顺利开展了工程、工程、xxx办公楼装饰装修工程等共计3个项目的施工改造工作,并中标房建项目、房建项目、市政基础设施及配套建设项目共计3个标段.海外工程中完成移交,项目已正式开工,项目处于质保阶段.现将上半年工作总结如下:
一、xx年上半年主要工作的开展情况
(一)国内工程
1、改扩建工程:改扩建工程于9月开工,截至xx年6月底已基本完工.xx年5月服务区、服务区的投入使用,标志着整个改造工程主施工阶段基本结束.经初步测算,共完成工程量约1.96亿元.其中:xx年上半年,完成工程量约计2200万元,9421平方米.服务区完成工程量约计1100计万元,计4635平方米.
对已完工的工程,我部积极配合推进工程的结算审计工作,并于xx年2月将已完工程的结算书报业主单位.截至目前,合同范围的工程已基本审计结束,审计认定结果约计700余万元.
2、xxx办公楼装饰装修工程:本工程于10月开工,截至xx年6月,已完成工程量币195万元整.
3、zzz装饰装修工程:本工程于xx年3月开工,5月28日竣工,已完成工程量币84.3万元.
(二)海外工程
1、工程:xx年上半年是项目最为关键的时段,共完成产值6000多万元.在xxx领导、现场技术组及国内管理组的共同努力下,项目管理人员及施工人员面临时间紧任务重,克服现场各种困难,使项目6月5日顺利通过内部验收,评定为合格工程.
2、项目:项目进入实施准备阶段,xx年3月初技术组管理人员抵达现场,开始项目开工准备,4月份25名工人抵达现场,5月14日第一批材料物资抵达港,6月8日部批准了该项目的正式开工,项目正式拉开序幕.
(三)中标工程
1、房建项目:xx年3月,我部分别对共计4个标段递交了资格预审文件,4个标段均通过资格预审.进入招标阶段后,根据招标文件中同一项目只许中标一个标段的规定,我部在4月份的投标工作中以严谨认真的态度确保建设规模最大的2个标段中标,分别为第三标段与第三标段.具体情况为:
(1)第三标段,中标价币万元,包括,共计平方米,计划工程12个月.
(2)第三标段,中标价币万元,包括,共计7987.2平方米,计划工程10个月.以上两个标段已经进场,约7月底开工.
2、设施及配套建设项目:xx年6月,我部中标设施及配套建设项目第一标段.包括两个馆,项目.工程量约币万元,预计工期个月,目前处于合同签订准备阶段.
(四)安全工作
上半年,我部安全工作主要有:
1、落实安全生产责任,签订安全生产责任书;
2、积极开展安全生产月活动;
3、认真开展安全教育与培训工作;
4、传达上级文件精神,及时完成工作任务;
5、开展安全检查,认真组织隐患排查工作;
6、完成安全生产许可证延期工作;
(五)分xxx办理
xx年上半年,根据xxx的宗旨,在领导的正确带领下,我部负责办理分xxx及分xxx手续.目前,分xxx手续已办理完毕,分xxx手续也在积极办理中.
(六)体系认证
xx年4月11日至13日,我部在其他部门配合下组织完成了认证xxx对xxx的外部xxx审核,本次审核顺利通过,实现"零"不符合项,得到专家一致好评.
二、存在问题
(一)在工程施工中,由于我xxx实际情况所限,工程施工与管理的细节性与规范性有待提高.
(二)由于开工项目较多,项目管理人员不足,部门整体发展规划难以实现.
(三)因xxx安全生产形势一直比较稳定,个别项目对安全管理重视程度不够,主要有以下几点不足:一是安全管理报告不及时;二是布置的安全任务不能及时完成;三是安全管理队伍专业知识需要进一步加强.
三、下半年发展计划
(一)继续坚持质量、安全一起抓,确保房建项目顺利开工建设,为创建xxx品牌做应有贡献.
(二)继续抓好安全生产标准化建设下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理.
(三)做好年终安全工作考核.
(四)做好各单位安全管理人员培训工作.
(五)完善安全制度.
20xx年工程部年度工作总结范文 篇二
在这一年里,自己尽管经过一些努力,使我的业务水平较以往提高了不少,但还需要进一步的提高.在以后的工作中,要坚持做到五勤,切实履行岗位职责.一是眼勤.每天阅读xxx河堤项目部收发的文件,翻看档案,查阅材料.看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象.要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务;对下面的工作报告及请示要细阅全文,掌握好县城河堤工作进展情况,,让我更好的做好内勤工作;对有关部门的文件和材料着重学习经验和做法.二是手勤.在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录.三是嘴勤.在处理日常事务工作中,积极主动地向业务部门和其他同事请教,对不清楚的情况和细节勤问、勤打听,随时向同事了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面地向领导汇报.四是腿勤.结合实际,开展调查工作,熟悉掌握各项工作动态,要与外勤和有关业务部门多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作.五是脑勤.对各类文材料,认真.对收集的信息,要动脑研究,采取归纳、比较、判断和,积累和总结工作经验,做到"沉静以深思"才能逐渐提高自己的工作水平.明年我将与xxx全体同事一起努力工作,在xxx领导的带领下使自己的业务水平更上一层楼.
工程部年度工作总结 篇三
时间飞逝,20xx年即将结束.在这一年里,工程部全体员工在xxx的质量方针指引下、在xxx和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成xxx领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行.取得了一定的好成绩,为完成xxx质量目标做出贡献.
一、日常工作中
工程部全体员工严格遵守xxx的各项规章制度,严格按照"五常法"的要求去做.能够认真传达、贯彻xxx的各项指示精神,完成各项工作任务.认真对待xxx、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行.在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据.并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己.
二、配电值班工作
看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障.因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据.同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作.如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进xxx工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境.
三、工作职责
我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转.我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着"应修的必修,修必修好;定期保养"的原则,认真对待每项工作.为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作.做到接报及时、处理及时,减少回收率.当报修工作较多时,及时调配其他员工支持.今年夏天a栋402室xxxxxx,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公.我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整.但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性.
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作.由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式.在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作.在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态,保证了中水设备的正常使用.
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障.因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修计划.在日常工作中,员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率.在换季检修工作中,因维修工作量大,人员不足,从配电室抽调4人参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成.
四、在技术培训方面.
每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平.为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽2-3小时作为"技术学习"时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验.很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性.
五、在能源管理、降低消耗方面.
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等.
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率.加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗.
3、对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的准确度,减少公用电量的分摊.
4、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用.
六、弱电设备维修工作:
1、更换物业办公用电话交换机,重新调整号码分配和布线工作
2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作
3、配合电信xxx进行设备的安装维修和保养工作
七、环境卫生和设备卫生方面.
将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责.每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生.定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备xxx净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行.
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与xxx的要求存在差距.我们将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为xxx的发展做出最大的贡献.
物业工程部年度工作总结 篇四
时间飞逝,20xx年就要过去,在这简单而不平凡的一年,花园城物业工程部依托xxx及领导的支持和关心,有了很大程度的提高,回顾一年来的工作,为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质,在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升.在xxx及管理处领导的正确指导下,基本上完成了部门的各项工作任务,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:
一、部门团队建设工作:
1、根据20xx年工作计划,我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作,从年初2人扩大到现今6人的工程团队,部门充分利用优势资源为行人部,解决了部分人员招聘压力,并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证.
2、部门在xxx及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战能力.在日常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心合力、集思广益,将每一件事找到最佳的解决方案后.团队成员消除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实.
3、部门严格按xxx要求除xxx要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业领先,16%人员持有中级电工证,16%人员持有高级电工证,32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证.
二、部门培训工作:
共计开展45次,培训参加人数157人次,包括新员工入职培训,部门人员在岗专业培训,安全生产知识培训,项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作:
1、部门根据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改、编制工程部作业指导书,共计修订文件41个,表格34个,并通过部门全员培训后,严格按照作业指导书要求开展相关工作.
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求,编制部门岗位职责及日常工作指引,对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确.
四、安全生产工作:
根据项目实际情况,工程部为了保证接管设备设施的正常运行,每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查,(注:详见<<公共设施巡查记录>>)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理,部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项,通过沟通协调施工单位处理的39项,部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别,共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作:
1、第一季度:共计参加地产工程相关会议11次.) 施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径.与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件,已达到整改目的的有19件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等.没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件,仍在持续沟通中,并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心,如:物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等.
2、第二季度:共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次. 参加地产项目部周例会9次,设计部图纸会审专题会3次,工程整改协调会4次.
共计提出39条设计功能等书面建议.42条工程整改口头建议.工作函件建议7条.相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等.另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作.
3、第三季度:共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次. 参加地产项目部周例会9次, 完成对N14-1地块景观图纸初审,后期使用设计建议工作.完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作.完成N12景观施工图纸会审功能建议工作.完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核.共计提出41条设计功能等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议6条.相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条.
4、第四季度:共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次. 参加地产项目部周例会11次, 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作.完成物业管理处办公室的装修和布置等工作.完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作.完成业主入伙的准备工作.完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作,共计提出59条功能缺陷等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议9条.相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条.
六、工程营销配合:
营销配合全年总计处理2448件工程类报事,报事处理完成率百分之九十五.
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养,保证设备设施的正常运行.
每天对营销区域进行1次设施设备巡查,及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换.
七、节能、环保、降耗工作:
1、为响应xxx扬帆年节能降耗指导精神,部门充分利用外部资源,向xxx推荐专业工程供货商,使工程材料质量及材料售后得到有效保证,同时也使采购成本下降20%.(详见:历年工程材料采购清单对比)
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施,对营销区域空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关,使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月为地产节约10534元左右的能耗费用,为了更有效的响应xxx节能降耗的精神,于8月份部门再次与保洁部主管沟通,将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面,最大程度上降低水资源的浪费,同时再次对营销区域空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整,使其实施3个月以来,降耗效果明显,将水电能耗从平均48975元,降低到平均30598元.(详见地产20xx年与20xx年花园城营销区域水电支付费用清单对比)
3、工程材料方面,部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通,最后在设计部主管人员的xxx下,促使施工单位严格按照售后质保要求,配送营销区域工程维护所需光源,并促成地产设计部门在花园城精装修,施工合同中备注明确的质保期间,光源配送要求.仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项,为xxx节约材料费用8572元,并大大的降低了物业后期维护成本.(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)
4、部门节能控制方面:部门从4月份开始建立报事以派工单方式,和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度,有序的控制了材料的使用,从根本上杜绝内部对材料的浪费.
八、本年度部门存在的问题:
1、由于花园城物业工程部20xx年才完成组建,虽然团队的成员都来自各个知名的物业xxx,职业技能和工作经验也处于成熟状态,但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度,必须有以下几点作为前题:(1)、需要得到xxx相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境.才能使工程部成为一支优秀的团队.
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队,面临新接管的设施设备,只有在相对熟悉设备性能的情况下,才能快速的解决各类设施故障,另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系,才能保证能源的良好供应,这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等,这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作,综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作),部门需上交xxx的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力,面临花园城一期的入伙,二期前期工程介入开展等,工作事务的成倍增加,继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的,因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门的各类工作得到高效的推动,才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队.
九、20xx年度工作计划:
1、根据管理处发展需要,稳固团队建设,通过持续内部、外部培训,提升部门全员综合技能和服务水平.
2、与各部门高度密切配合,做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制).
3、持续认真开展设施巡查保养计划,保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行,做好管理处的核心技术保障.
4、严格执行管理处的工作计划,开展户内工程xxx工作,提升物业管理处经济效益.
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核,提升部门工程专业服务水平,争取20xx年客户工程满意度在90℅以上.
6、持续开展节能降耗工作,对接管的一期设备设施,根据综合衡量适,时进行调整,力争最大程度控制能耗.
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道,处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题.
工程部个人年度工作总结 篇五
今年,在我xxx领导的正确带领下,我和我们部员工一起团结努力,带领所有的工作人员,按照xxx的统一要求,紧紧围绕如期交付为目标,在所有的过程管理工作中,认真,协调,扎实的做好每一步的工作.确保所有的工作都能如期的实现,较好的完成所有的任务.下面,我把工程部一年来的工作成绩作如下汇报:
一、项目简要概况
本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下及自行组成,地上规划面积82380平米,实际地上竣工实测面积82887.64平米,超出规划面积507.64平米.工程总投资约2.7亿,09年度工程实现投资约0.6亿.到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率,应该说在整个业内也是达到了比较高交房率.整个项目顺利完成了xxx既定的目标,并且得到了广大业主的好评,特别是在小区景观绿化、效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同.二、做好项目的施工工作
以年初小区的工程现场状况来说,当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成,安装项目大部分电线电缆未穿,景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段,整个项目的施工进度是严重滞后.由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响,当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业,与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验,因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度.特别是由于电力xxx进行了内部改革,小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力xxx进行施工队伍的招标.虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价,但所招的队伍为非本地单位,因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便,严重打乱整个项目的进度时间计划.但在xxx领导的带领下我们工程部人员坚定信心,排除各种不利因素针对当时的现场状况,根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责,让各工程人员积极参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利.通过我工程部人员的努力,项目最终在11年7月初全部完成了施工项目,为后续的综合竣工验收铺平了道路.
三、做好项目的验收工作
自项目在7月份完成现场的各项施工后,项目也正式进入了综合竣工验收阶段.因此我工程部针对xxx无项目前期部并且新老员工调整较大的情况下,根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整.由于我司为外来单位也是在的第一个项目,因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重.特别像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定,按现市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报市建委作项目审批手续,如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期.为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通,并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施.虽然在上述的各种验收过程xxx现了各种各样的不可预见的困难,但在各种验收过程中由xxx领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门,特别是xxx领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作.最终是赶在了11年10月22日完成了所有的交付手续工作达到了交房条件.
四、做好项目的交付工作
自项目从11年9月30日完成绿化验收后,进驻小区的物业按现有市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作.针对一户一验过程xxx现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题,组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组,并分栋落实到工程部人员到责任制,积极组织施工人员力量进行加班突击.针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补,因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的责任,专门从外组织修复力量进行了相应的修复.从11年10月28日交房起我工程部人员积极配合物业进行交房工作,在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作.截止目前小区的交付率已经超过了90%,顺利完成了xxx既定的交付目标.
五、做好项目交付后的整改工作.
自交付后,我工程部人员加班整理置业有限xxx房屋交付验收清单,将业主在清单中提出的问题加以整理归类,并马上组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验,在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访.针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项,我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度,严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作.对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜,我工程部积极响应在不损害xxx利益的前提下为业主着想,汇同设计、物业部门根据现场实际情况提出相应的改造方案.截止目前小区整改已经基本完成,1号楼的整改也定于20xx年1月底完成,空调机位的水管改造也将在20xx年1月中旬全部完成.
一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩,以上业绩的取得离不开xxx领导的支持和帮助,离不开兄弟部门的帮助,离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力.虽然取得了一些成绩,但距领导的要求还有很多差距和不足,工程人员的素质有待提高,现场管理经验需要增强,团队合作的意识不强因加以引导.同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位,因此需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度,总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞,切实有效的控制项目进度和质量,合理的控制工程成本使项目达到效益化.以上是本部门一年来的工作情况,望xxx领导批评指证
工程部年度工作总结 篇六
提要:工程部虽然取得了一定的成绩,但工作中也有一些失误和教训.如施工过程中对裙楼的保温估计不足,造成裙楼特别冷风机盘管冻裂
转眼间,我们又告别了20xx年,又迎来新的一年20xx年.在20xx 年的工作中,酒店工程部不仅取得了一定的成绩,同时也有许多经验教训,值得我们去深思和改正.使技术方面有更深层的提高和飞跃.
在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作
从酒店筹备开始,工程部就一直配合施工单位对大厦的原有装饰.进行完整的拆除工作,如大厦的配电箱和电表、门、吊顶、隔栅灯等,一一登帐并运至大库,确保将拆除的损失降到最小.
在装修过程中,由于施工单位较多,工程部需协调各单位之间的关系,同时对施工单位用电量及用水进行核实和分摊,并对施工单位"三不管"问题进行处理,对施工质量及要求提出整改建议.
为节约资金,酒店工程部自己对酒店管理网络进行综合布线和施工,市场报价为17000元的工程,酒店工程部用了不到7000元就施工完毕,而且运行正常.
酒店筹备期间,工程部配合各部门对进货市场产品进行调家和比较,并起草合同,为酒店筹备和领导做好参谋,如锅炉合同、烟道合同等.
酒店开业前的加班加点对工程部来说是很平常的事,特别是从深圳运来的家具到货后,由于他们来的安装人员只有2、3人,为提高效率工程部全体人员加班突击,每天安装一层楼,有时xxx凌晨六、七点钟,早晨还要照常上班,另外员工宿舍的改造工程也交给了工程部做,经过不懈地努力员工很快就住进了宿舍.
酒店开业后,工程部的员工能自觉遵守酒店的规章制度,能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作,如酒店裙楼不热,工程部配合施工单位对裙楼进行封堵,并配合施工单位对空调系统进行改造加装风机盘管.
酒店夜总会承包后,工程部对其楼层加装计量,员工浴室及员工后堂的改造,两套的安装和调试、都是由工程部来完成的,
酒店在消防验收过程中,由于施工单位在12层以下没有安装应急照明灯,工程部加班加点进行安装,使酒店尽早的拿到了消防许可证.
为节约成本酒店工程部自己制作了两台巴西烧烤炉,为酒店节约了成本.酒店二级库房货架的制作,负一层暖气的改造和拆除,也都是由工程部来完成的.
由于酒店是双回路供电,大楼原有的发电机已起步到作用,由工程部拆除运往雅山,在半山湾畔酒店开业前,工程部又安排人员放弃十一休假前去帮忙,为半山湾畔酒店开业奠定了基础.
在20xx年的各项能耗费用控制方面,8月5日开业后,由于经营情况较好,各项能耗都较大,用水计划每月4575方,实际3373方,节约1202方,用电计划每月112025度,实际100500度,节约11525度,燃气用量每月计划8818方,实际为9401方,超支583方,超支的主要原因是客房入住率的上升和员工淋浴的使用.
工程部虽然取得了一定的成绩,但工作中也有一些失误和教训.如施工过程中对裙楼的保温估计不足,造成裙楼特别冷风机盘管冻裂;对新来的员工培训不到位,造成维修效率过低,管理不到位造成泵水时漏水给总xxx造成不良的影响等.
在20xx年的工作中,取得了一定的成绩,同时也有许多失误,所以在今后我们还得加强学习,追求完美.
20xx年的工作目标是
1、提高维修效率.
2、节能降耗.
3、加强业务技能的培训,不断充实自己.
4、与其他部门多进行沟通.
5、严格控制总xxx核定的各项能耗指标.
新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我一定在新的一年中改正以往的不足和缺点,完善自身的思想意识和知识技能以及人际关系,在新的一年里用心去对待每一件事,努力奋斗,在新的一年里会有一个全新的我.
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