医药销售员实习工作总结报告七篇
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医药销售员实习工作总结报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
一、实习目的 公文汇,办公文档之家
1.1实习单位简介
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河北德泽龙医药有限系股份制有限xxx,是原河北省医药xxx配送中心改制重新成立,是符合国家gsp标准的大型医药批发、物流、配送中心,xxx现位于石家庄市裕华区方村工业区石栾路99号,与308国道相邻,交通十分便利.
xxx凭借有口皆碑的有效的商品质量管理,良好的经营条件,一流的服务水准和雄厚的经济实力,逐步建立起了覆盖河北省地市县的医药经营网络,以及山西、山东、内蒙等外省市的医药物流配送业务,并与全国700多家药品生产企院保持着良好的业务往来与合作关系.
德泽龙xxx凭借齐全的品种,可靠的质量,合理的价格,优质的服务,健全的网络,良好的信誉和科学的管理,致力于发展成为全省及至全国最具影响,最具规模,最具潜力的药品经营企业之一.为了创造未来我们携手共进!为了超越现在我们将不断努力!!让您满意,是德泽龙永恒的追求!!!
1.2实习目的及意义
1、检验和考察了我们对所学专业知识和技能的理解和掌握程度,锻炼了我们综合运用所学专业知识和技能,解决工作中实际问题的能力.
2、进一步培养了我们调查、、研究连锁企业工作中的实际问题的能力,培养其在其在研究中搜集、归纳、整理资料的能力和理论联系实际,实事求是的工作作风,及踏实认真、吃苦耐劳、勇于创新的工作精神.
3、通过实际工作中与他人的广泛接触,进一步锻炼了我们的表达能力和交际能力,培养了我们的团队意识.
4、进一步熟悉连锁企业工作的主要内容和职责要求,做好就业的心理准备和知识储备.
二 实习单位 河北德泽龙医药xxx
三 实习岗位 销售员
四、实习内容
1、了解企业的经营思想和战略方针,了解企业制度形式、组织机构设置情况,其存在的合理性.
2、了解并企业的经营项目和内容,了解企业是否重视市场调查工作,是否建立起科学的市场信息收集和信息管理系统,企业市场信息的来源渠道是什么,市场环境对营销活动的影响.
3、重点了解企业的采购、物流、销售情况、促销情况、定价情况、运营情况,观察并思考企业工作人员遇到问题的解决措施.
4、了解各部门的职能和管理控制措施,思考各部门职能是否得到了充分的发挥.
5、了解并企业管理中的困难和障碍,思考解决的措施或方案.通过完成上述实习内容,对企业建立起完整、全面、清晰、深入的认识.
五、实习要求
（1）严格遵守实习单位的各项规章制度,按实习单位的规定时间上、下班,注意交通安全,饮食安全.
（2）不乱动实习单位物品,遵守实习单位的有关保密制度.
（3）勤学好问,踏实肯干,谦虚谨慎,抓住机会锻炼自己的沟通能力、社交能力.
（4）在整个实习中,应注意培养自己的责任心,培养自己认真、虚心、勤勉、自强、创新的精神,严格要求自己.
（5）听从实习单位和指导教师的安排和指挥,未经允许,不得随意更换实习岗位.
（6）实习期间,每人撰写实习周记,记录实际的实习情况与主要实习内容,实习结束后将周记附在实习报告后面交由指导教师检查.
（7）有事请假,违者按学院有关规定严肃处理.
六 实习过程
这次实习,我班分为两个部分,一大部分去爱普医药材有限xxx,而一小部分在河北德泽龙医药xxx.我们六人很荣幸的分到了德泽龙xxx,20xx年5月9日,这天,我们这个团队早早的来到了办事处,在赵经理的介绍下,我们六人初步了解了实习岗位和意义,那就是销售药品.缬沙坦分散片,由于我们第一次接触销售业务工作,我们对于销售的产品的功效也不是很清楚,这天下午,经理给我们进行了培训.经过培训,我们深入的明白了销售员的基本操作工作,一个成功的销售员具备的条件以及准备,除此外,我们明白了我们销售药品的功能.于是我们开始了三周实习销售工作的经历.我们六人分为三组,每两人一组,我和安琪进行了我们的工作.刚开始,我们去寻找药店和诊所的路线,于是我们商量买了一幅地图,慢慢地我们发现离小区附近有大量的药店和诊所,在这次推销药品中,我们遇到了不少问题,比如,你们的药品给的价位高了,比如,我们这不需要抗高血压的药,比如,你们实习生给我们的信任度等等,虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距.在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我.销售过程中,很幸运我们卖出了几盒,虽然销售的不怎么好,可我们收获了颇多,明白了销售员的工作,也明白了以怎么样的态度面对顾客,也让自己变得能说和体会了以后走上社会的经历.同时,在销售实习的这三周里,我学到了许多东西,拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备.
七 实结
这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖.进入工作单位后,大家都是从头开始,凡事都要自己去摸索,没有人会手把手教你.所以,我们有必要培养主动学习能力和创新能力,必须努力提高自身的综合素质,适应时代的需要.虽说大学文凭只是一块敲门砖,但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码.首先是学习成绩,用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱,所以,学习成绩是他们非常看重的一点.因此,我们首先要学好自己的专业知识.其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力.这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力.
通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础.,但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会,使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去.通过这次的实习,我能够自如地与人交流,同时让我懂得交流真的很重要,我知道只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如.
这次实习,我学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点.相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石.实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础,对我而言有着十分重要的意义.在社会上贡献出自己的一份力量.将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
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医药销售员实习工作总结报告 篇二
美容院员工年终总结思路:
1、回顾这一年的工作,你具体做了哪些?并从中学到了什么?还有哪些不足点?
2、展望明年,制定明年的工作计划表.
3、结语
美容院员工年终总结范文:
漫长与充满的20xx年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来.
20xx 我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过. 成熟就是这样一点点积累来的, 成功与失败在不断地着我们, 多少经历已成了真正的教科书. 憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结.
一年来,我们围绕在xxx高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多.
xxx本着企业品质赢天下的企业理念,让我们所向无敌,屹立在美容界的顶端,这是我们的骄傲,更是每一位员工的自豪.
总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多.首先要说的是xxx对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、 顾问这样的铁三角组合无可挑剔, 之所以我们能够完成xxx下达的各 项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬.
我们的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店至员工积极热情的服务-到领导干部的跟踪-直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得.
我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的.我们拥有,拥有活力, 拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想, 只是想要与不想要的问题.
一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,所以我无悔的工作着,工作着,工作着
医药销售员实习工作总结报告 篇三
在20xx年这两个月时间基本以收集汇总为主其中包括财务报表、销售分、总报表销售排名原材料进出存报表材料消耗考核、工资报表等.当所有的报表中都清晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合.那一刻起自己变成了彻头彻尾的新人好奇而又欣欣然.因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然因为又回到"时时防备出错、夜夜须有反思"的会计岗位而战战兢兢.但一切就这样开始了一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人恐惧陌生.陌生的环境似乎总是个未知数在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体重新开始分享工作带来的乐趣.虽然已经而立期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜但对于这样一个事实依然掂起来沉甸甸.我把他看作付出换回的爱.作为营销的一员自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值用饱满的热情善待每位员工和客人让自己成为一道风景展示天手人的风貌.领导的点拔是让大家做到足够优秀独挡一面.但我想在这个快速流转的世界没有什么不能代替越来越多的替代品的悄然出现便是明证.看看柜中留存的那些材料我想它会越来越厚.我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代而它所替代的是生命.
又一年结束了这是我初来乍到的一年就像逝去的日子一样我的工作中有残缺和不足但我都认真度过了.对得起每一天就算对得起自己的生命了因为它是生命的替代我们一辈子也就只在做这一个事儿.生命就是每一个偶然的轨迹而后重叠成必然就看是快乐多一些还是悲伤多一些.我会在工作中让自己变得快乐起来把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人.新年的工作已经开始我会虚心学习谨慎工作尽快加入到企业的大家庭中来.
销售个人工作总结报告 附加篇光阴似箭,岁月如梭.伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张,忙碌的20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂,充满希望和的20xx年.
一转眼,来到xx安全门分xxx也快半年了,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,在过去的这5个多月来,首先我要提到x总和欧经理,首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促,在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步xxx业务发展迈出了第一步.其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我学习的地方,我从他们身上学到不少知识,让自己更加成熟.5个月里不断与xxx业务模式进行磨合,我为自己能成为xxxxx的一名销售人员深感荣幸和自豪.我也更加认识到了,一个销售人员的知识面,社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力.
这半年以来,我先后到过河南、贵州两个省出差.不同的区域、不同的销售情况,经过这两个省的差旅工作、我发现xx安全门的市场不太乐观,尤其是近段时间、就好比贵州,5月份之前的销售额都是排名第一的,而后、10月份的销售额还不到1万,这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大.但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大,之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素,其根本原因有以下几点:
1、质检方面,质量保证.
在我们业务员销售过程中,对经销商打保票,保证产品质量.把产品吹的天花乱坠,客户动心了,下几套样板.样板回去后、客户信心满满的打开包装,看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,这样xxx就只赚那几个样板的的利润,而没有回头单.就做死了一个客户,做死客户容易、开发客户难啊.
但毕竟这类问题还是比较少,xxx这么大、客户这么多,质检抓质量方面,难免会有漏网之鱼,而这些漏网之鱼就"咬"死了业务员好不容易开发的一个客户,久而久之,小问题变成大问题.
我觉得质量和生产应该分成2个部门,而不是质检听生产厂长的.产品不合格,质检部门说不许出货就不许出货.2个部门互相牵扯,这些漏网之鱼会大大减少.
2、售后服务.
在外面出差以来,其他门xxx客户反映相同的问题,就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题,却得不到满意的答复.经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的.离xxx这么远,xxx的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话,只能把门给退回来,而退回厂家,经销商又嫌麻烦,而且经销商给客户的交货期又不能按时.这样经销商就对我们xx有点心寒.
我觉得xxx售后服务这一块应该重视起来,有时候经销商个人解决不了的时候,xxx可以出钱给他维修,或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门,不影响经销商装门的日期,总之,舍小家为大家,以大局为重.把售后服务做到位.
3、新颖的产品.
xxx要发展,就要有创新.目前xxx产品的定位,以及针对的市场,是国内中高档市场.在许多建材市场里的中高档产品,其中不乏大品牌,高质量、另类的产品,也就是说xx安全门在中高档市场的位置很尴尬,xx也是大品牌,可说实话在当地很多小品牌都很出名,门市场竞争激烈,我安全门的确有很多不如一些小厂家的门.
xx安全门xxx成立也一年多了,各方面条件也成熟了,xxx应大胆的创新,敢于挑战和研究更高更深的技术.开发市场上没有的产品,占领国内安全门的市场,乃至垄断.
企业要发展,就要有创新.xxxxx在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易,但创新是永无止境的,下面本人不才,为xxx提几点意见、希望能对xxx有点帮助.
1、一套系统的业务管理制度和办法
首先、"管人"的<<营销部业务人员考核办法>>,对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求.
其次、"管事"的<<销售部业务管理办法>>,该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化,做到"事事有要求,事事有标准".
第三,形成"总结问题,提高自己"的日、周机制.每天早晚到部门集中简单分布工作,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整销售策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大提高工作效率.
2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率
目前,销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等.我们因按照其客户带来的利润和对xxx的忠诚度,制定相应的销售政策;如促销、返利等.而xxx生产部也应做好大量库存,确保经销商能随时买到xxx产品,而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失.
3、产品要有创新、思路跟着市场走.
现在的国内市场上、门业竞争激烈,新颖的款式、花样百出的花形,陆陆续续的出现在市场上.现我安全门xxx共有19款款式,这19款款式虽然有些是新款,殊不知、有些款式在市场上早已淘汰,或过时.消费者更追求与压花面积大,跟别人不一样的另类的产品.乃至锁、xxx目前L012大锁,在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了,很多浙江的小厂家的门都配这种锁.而我们xx门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁,就显不出贵的理由来了.所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢?
xxx应根据市场的情况来规划产品,企业只有不断的创新、才有不断的销路,xx钢木门做到了钢木门行业领先品牌,钢木门发展的时候、市场上门业少,而且在不断的创新下、走到今天这一步.我们安全门也应该大胆的去创新.不是我们跟着市场的步伐走,而是市场跟着我们的产品走.
新的一年快到了,在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展.
一、产品知识方面:要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点,规格型号(包括钢板和产品等),生产周期,付货时间,了解安全门的安装方法,保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况.
二、客户需求方面:了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求.
三、市场知识方面:了解安全门市场的动向和变化,经销商的销售情况,进行不同区域的市场.
四、专业知识方面:进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流.了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维,以便跟着市场创新的步伐走.
五、服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求,有效运用身体语言(包括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式.
六、出差:我管辖的区域有贵州、河南、、吉林,现初步的对这些区域作明年的计划.
1、贵州省:贵州这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方.明年我将把重点放在贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访,督促经销商把xx安全门重视起来.在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理.
2、河南省:河南这个地方潜在的市场还是很丰富的,只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接触业务,经验不足,所有河南今年也没什么成绩.在河南走了一圈后,精神收获颇丰.今年xxx开发了几款工程门,再加上自己的努力,相信xx安全门在河南会有所地位的.
自己工作中的不足、业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧.我想在以后的工作中不断的实践和总结,并积极学习,请教老业务员知识,尽快提高自己的销售技能.
业务开展方面:
xxx在发展过程中,我认为要成为一名合格的业务员,首先要调整自己理念,和xxx统一思想、统一目标,明确xxx的发展方向,才能充分溶入到xxx发展当中,才能更加有条不絮的展开工作.
第一,从理念上:我应该和xxx保持一致的经营思想,经营理念,与xxx高层统一目标和认识,协助xxx促进企业文化方面的建设.
第二,业务上:了解客户的资料、挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争明年的销量比今年翻一翻.
第三,意识上:无论在安全门销售还是安全门生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处.
在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为xxx的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以xxx利益为出发点,服从领导安排,为明天xxx建设的更加美好而努力.我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励、一起加油!
销售个人工作总结报告 附加篇不知不觉中,我已加入xxxx团队已经近一年了.我非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员.在这里,我首先要感谢xxx领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助.
xxxx了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会.在这一年的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多.下面我对这一年的工作情况作一总结.
一、 内勤岗位工作
作为xxx销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个服务于 xxx全体员工的人员.对xxx各个部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着"xxx利益第一,把工作做到更好“的一个目标,认真积极的完成了以下本职工作:
1、负责xxx内部销售人员的服务工作.包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取.
2、负责xxx整车订单管理、精品订购.包括每月xxx旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜.
3、负责xxx内部文件的传达、执行.
4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各xxx之间各业务的沟通协调.
5、在销售淡季配合销售部外出做车展,为销售旺季打好基础.
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中,能够积极主动全心全意的对待每一项工作,对于刚刚开始工作的我,始终保持谦虚、谨慎的工作态度,虚心向同事学习,积累经验,努力把工作做到最好.
2、在工作期间,丰富业务知识、提高工作能力,不断的给自己充电,积累产品业务文化知识.在做好本职工作的基础上,附带销售车辆x台,并于xxxx年xx月参加全国人力资源管理师三级考试.为了做好本职工作,我不怕麻烦,精简部分工作的程序,提高工作效率,争取为各部门同事做好服务保障.
结合上述一年的内勤工作经历,我也深刻认识到:作为xxx的一员,无论在哪个岗位,都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神.任何时候都应该以xxx利益为重,切实履行自己的岗位职责,与此同时,更应该发扬主人翁精神,将xxx的每一件事情当做自己的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起"的工作心态.
总结一年来的工作,尽管对自身和xxx发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩,但自身在许多方面还存在着不足.对于刚刚步入社会参加工作的我,由于工作经验的缺乏,导致许多问题考虑不够周全,在处理问题上方法不够得当,缺乏创造性的工作思路.在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤.在工作实践中不断完善自我,鞭策自己.努力为xxx的发展贡献自己的微薄之力.
医药销售员实习工作总结报告 篇四
实习时间:20xx年11月29日——20xx年2月29日
实习单位:金一文化发展股份有限xxx 零售事业部
实习地点:江阴市 市
实习目的:将所学的专业知识灵活地运用于实践中,并学习新的知识与技巧,磨炼吃苦耐劳、迎难而上精神,打造团队合作精神,为以后的工作打好基础.
实习人员:王若彤 (长春大学管理学院 工商管理系08405班 17号) 总结报告:
时间过得很快,为期三个月的实习期已经结束.在这短短的几个月实习生活中,我学到了很多在课本上学不到的实践知识,同时也将在学校学到的知识得以运用到实际工作中,丰富了自己的知识面,同时也在团体生活中体会到了团队的力量,懂得了合作在工作中的重要性,与此同时,我也交到了很多朋友,打开了我的交际面,现在明白了朋友就是一笔宝贵的财富,此次经历对于我个人来说是一段宝贵的回忆,让我受益匪浅.很难说,我能做出怎样的成绩.不过,我收获很多,这对于我的学习和将来的工作来说是如此的重要.
下面介绍一下此次实习的内容及个人收获与体会.
一、企业概况
(一)xxx简介
金一文化发展股份有限xxx成立于20xx年11月26日,注册资本
1.42亿元,拥有江苏金一、广州金一、深圳金一、河北商道商贸、成都金一五家全资子xxx.
xxx主营业务为贵金属工艺品的研发设计、外包生产和销售.xxx为国家授予的"国家文化产业示范基地"单位.
xxx以金、银等贵金属为载体,立足于中华五千年璀璨传统文化,秉承"让黄金讲述文化,让文化诠释黄金"的产品研发理念,围绕"创意见真金"的品牌定位,以"金一"品牌,不断开发出创意独特、品质卓越的贵金属工艺品,逐渐开拓了中国贵金属工艺品行业的新领域.xxx为20xx年会贵金属产品特许分销商,中国20xx年上海世博会贵金属特许产品经营企
业,广州20xx年亚运会贵金属类特许生产商,20xx年西安世界园艺博览会特许产品供应商,深圳第26届世界大学生夏季运动会特许商品生产商,海阳20xx年亚洲沙滩运动会特许经营商.xxx全资子xxx江苏金一为上海黄金交易所(综合类)会员. (二)xxx文化
1、核心价值观 伟大是干出来的.五干精神:实干、敢干、肯干、巧干、苦干.
2、金一精神
爱祖国、爱、爱事业和爱生活,责任意识、创新精神、敬业精神、与团结合作精神.
3、社会责任
金一以传播文化和藏金于民为己任,以xxx的发展为社会作出贡献.为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己和家人的幸福而不懈努力.
4、金一愿景
成为受人尊敬的世界级文化创意企业.
5、金一使命
人类文化和财富的传承和发现者.
二、xxx各项管理情况
(一)设计研发实力
金一的创意研发团队是一支强大的设计队伍,由曾经在众多领域取得过突出业绩的多名资深策划人员、设计人员组成,在产品主题、内涵、外观、包装等各个方面力求艺术价值、文化价值和收藏价值的契合和展现.
在20xx第四届中国文化创意产业年度峰会上,金一的"世博金钥匙"荣获国家级大奖—20xx年最佳创意产品奖.
(二)生产实力
金一整合众多掌握国际领先贵金属加工技术的制作企业资源,与上海造币厂、沈阳造币厂、深圳国宝造币有限xxx、南京造币厂、长城精炼厂等建立了长期战略合作关系,产品运用一流的贵金属造币工艺、首饰顶尖制造工艺,确保每件产品的精良品质.
(三) 营销实力
金一已经逐渐建立起覆盖全国100余个城市的营销网络,包括银行系统、邮政系统、70余家金一黄金专卖店、涵盖各大珠宝零售企业店面、大型百货商场以及网络销售、电视销售等渠道.
(四)特许经营经验
金一曾作为会贵金属特许分销商,扬精神为主导,针对研发了一批极具收藏和艺术价值的贵金属产品.
20xx年8月,金一与广州亚组委签约,正式成为第16届亚运会贵金属类供应商和特许生产商.
20xx年4月,中国20xx年上海世博局正式公布金一文化发展有限xxx为上海世博会特许经营企业.
(五)信息管理系统
金一启用国际一流ERP供应商SAP的信息系统,针对渠道、专卖店、个性化定制等不同的销售模式,定制了规范的ERP操作流程,同时系统运行已集成化,软件的运作跨越多个部门,达到了时时反应项目进度、质量状况、销售数据、库存数据、货物运转状态、结算凭据等信息,为决策提供了依据.通过ERP,各级业务部门优化了对接流程,降低了沟通成本,提高了工作效率.
(六)物流配送系统
金一拥有两层3000平米的仓储空间,运用先进仓储物流管理系统,实现了条码批次、唯一化管理、智能货位管理、虚拟货位管理等,应对的实时和灵活,降低了管理成本.
三、收获与体会
大学期间,我经常课余时间到校外做一些,一方面可以增长一些社会经验,懂得一些工作技巧,另一方面也可以增加经济收入,为家里减轻负担,那些日子轻松愉快的,同学经常说我比较有闯劲儿,我也是沾沾自喜,觉得以后步入社会了会更容易一些,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,真正的工作要比复杂的多,那是两个不能相提并论的领域,也因此,才使我感觉到原来大学生活是那么的美好,那么的令人回味,然而一种紧迫感也随之而来.
20xx年11月29日,我开始了毕业实习.期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐.通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度.
我们的实习分为三个阶段,分别为:军训、授课、实际操作.下面一一介绍:
(一) 军训
高中、 大学的时候都参加了军训,当时都觉得辛苦异常,可每每想起都会觉得军训的日子是那么的值得人留恋,现在再一次感受军训仍然是说不出的激动与感慨.
军训培养了我的纪律观念和团队观念.还教会我做一个严于律己的人.由零零散散到整齐化一,这正是每一个成员的严于律己、相互配合的结果,纪律中有你,纪律中有我,纪律中有无穷的战斗力.而无论是生活、学习,还是工作中,我们都离不开集体,有了集体当然就要有纪律.只有严于律己才能出色地完成自己的任务,只有人人都做到严于律己,才能有一个出色的团队.
一个人如果没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为,只有发扬团队精神,才能创造辉煌.海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长、韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展的事例,无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的.众人拾柴火焰高,人心齐,泰山移!
军训不仅仅是对我们的身体的考验,更多的是对我们的意志的磨练,它时刻提醒了我要敢于战胜自我面对人生, "宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来"人是在不断的磨练中长大的,就像一棵小树一样经历风雨后才能变成参天大树,军人的气质和钢铁般的意志给我很深刻的印象,正如一首军歌歌词描写的一样:"还硬比钢还强".
(二) 授课
在这一阶段,xxx请来了各级领导对我们进行不同方面的知识培训.其中包括企业文化、产品知识、商务礼仪、职业操守、物品安全、销售技巧、团队意识、团队合作、行业需求等多方面的教导.我对于销售技巧方面极其感兴趣,比如说:冷读术,如何根据一个人的外贸特征判断一个人的性格特点,进而进行有目的的销售.再比如营销工具FABE模式:利益推销法.F—产品特性,A—产品作用,B—产品好处,E—举例证明.这是营销人员最普遍用的手法,也是最有效的手段.再说这顾客服务起步曲:1、—站姿;2、打招呼—永远用微笑面对顾客;3、了解需求;4、介绍产品;5、成交;6、续销;7、说再见.虽然在接待顾客时不必要按部就班,但是这七步曲是在顾客服务中最基本的工作,而工作中最重要的就是细节,每一个细节多会带来一想不到的效果.诸如此类的培训让我受益良多,有些东西完全是以前没有接触到的,还有很多是以前课本上学过的现在有重新学一遍,在以后的实际应用中打下了良好的基础.
而在接受这些知识的同时,我也深深感受到,作为一个销售人员,他的知识面一定要广,不能只局限一个领域,要对各行各业都要有所了解,你可以不必精通,但是一定要知道,当顾客谈及时你能够与之进行畅通无阻的交流,而不是一问三不知,这样你永远也不能成为一个优秀的营销人员.
(三)实战
接下来是到店面里正式接触业务.把理论上学到的知识应用到实际中,这对于我们刚刚毕业的学上来说是一个巨大的挑战.往往有些东西明明就在嘴边上,可就是说不出来,也有的时候根本忘记了应该说的应该要做的,等事情过去了才想起来,我当时忘记了,现在想起来觉得当时还真挺窘迫的,然而经过这么长时间的实战经历,我也逐渐适应了这样的生活,并对我所经历的销售工作有了进一步的认识,做起来已经得心应手.对于实战中我也有了一定的销售心得:
首先,店面装潢是给顾客的第一印象.顾客在"搜索"自己需求的商品中,最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识,顾客愿不愿意走入店面消费才是销售的第一步.最重要的是给顾客一种"我能在这里找到我想要的"的感受.
商品的摆放需要有所讲究,一定要让人一眼能看到店里所销售的商品,有层次感,主打产品,利润空间大的商品要放在比较显眼的地方,配合以灯光的修饰.店面不能显得太拥挤,商品太多可以将同类型外观相似的只选择其中之一放在展台或货柜上,具体性能可以在顾客的了解过程中进行介绍.
其次,销售人员的态度能决定顾客是否愿意停留在店里继续了解.微笑是建立沟通的桥梁,顾客会认为有被重视的感觉.请顾客进店坐下来,并倒上一杯水,一般而言,都会"留"住顾客,不会只是"逛逛""一闪而过".
最后,销售人员对于与顾客的沟通,决定了销售的成败.首先要通过1、2句话,明白顾客需要什么,有什么要求,然后大胆的向顾客主动的推荐,而不是叫顾客"随便看看",因为人们都喜欢做"选择题"而不是"问答题",很多人在购物时并不是完全明确自己的需求,可通过正确的引导,慢慢的让其发现或滋生这种需求,这样才能成为一名优秀的销售人员.
四、存在的问题和不足
此次实习过程中,我对各项工作都非常积极,销售业绩虽然不是最出色的,但是能够完成上级领导布置的各项任务,学习能力以及人际交往能力都在不断提高,团队合作意识明显增强.经过三个月的实习,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了基本的评估.社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会进步是全人类共同努力的结果,而不是个人就能做到的,所以我必须时刻警醒自己.通过这次实习,让我懂得了要了解一个事物,首先必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已.所以我不能害怕失败,要迎难而上.实践让我成长,也让我有所收获,做事的时候要注重细节,即使很小,就像我这次实习的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料.当拿到自己的劳动成果的时候,我不禁感慨万分,现代社会要想生存,尤其是想要得到理想的生活,需要付出的努力是不可估量的,很多时候都是因为没有信心而导致的失败,所以成功者才不是很多.成功不是偶然的,必须具备各种良好的素质,自信心是最基本的,心里抗压能力也是极其必要的,所以在以后的生活与工作中我要全方位的锻炼自己,打造自己,为未来的成功时刻准备着!
医药销售员实习工作总结报告 篇五
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关.
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%.确立了武商建二在__区域市场的领先市场地位.
经营调整成效凸显.全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上.全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%.
两个工程两手齐抓."打造20个百万品牌"和"引进10个成熟品牌"的"两手抓"工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%.
扩销增利企划先行.突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势.
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
04年建二狠抓现场管理,全面推行"亲情式服务"体系,在一线员工中开展"服务意 "的大讨论.对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新.
三、"执行"观念深入人心,人力资源不断挖潜.
以"打造企业执行力"为指导思想贯穿全年的培训工作.共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求.进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响.
04年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显.
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾.
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展.
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势.
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变.
问题六:供应商渠道的整合在04年虽有改变,但效果并不明显.
_年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化.面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现.
二、准确把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货.特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局.
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度
通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局.
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务.以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点.
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用.
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策.
七、科学xxx,力求突破,全面推行亲情化营销
05年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销.通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的.
医药销售员实习工作总结报告 篇六
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作
我是20xx年xx月xx日进入xxx,这也是我踏入社会工作的第一天.面对这陌生的环境,陌生的工作,当时是觉得无从下手,不知道应该是要从哪里做起,眼里和心里都充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂.在xxx领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等.
现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等.能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、xxx的工作安排和管理制度.
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识:较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;等;
4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成.
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可.客户才会真正地认同我们.能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决.
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步.假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己.专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值.点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己.
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己
在各种突况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法.讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作. "天下难事,必始于易;天下大事,必先于细", 从简单的事做起从细节入手.在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节.只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇.
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高.生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神.自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是xxx给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富.
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为.我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变.怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的.认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想.
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中,在xxx领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价.但仅仅限制于目前工作岗位,对xxx其他业务和流程几乎一片空白,xxxlms系统也没有较深入地了解和认认识,对物流专业知识也有很大的不足.
为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作.决心做好以下几方面:
(一) 虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破;
通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结.当然不仅要学习书上的东西,而且且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工.加强思想认识,做到学以致用.
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和xxx能够共同进步.
(三)确立目标,不折扣行动;
(四)大胆思考,小心求证,力求做得更好;
在xx年,我会努力改进,做好xx年个人工作计划,争取做出更好成绩.为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部门培训,从目前情况看培训取得了比较良好的效果.这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情.而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥.
随着xxx不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应xxx发展要求.
以上是我的年度个人工作总结,请领导监督和指正!
业务员销售工作总结附加篇转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力.
在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高.首先得感谢xxx给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础.在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位.
去年年底进入xxx,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月.xxx分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作.业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会:
一.业务能力
1.对xxx和产品一定要很熟悉.
进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉xxx的操作模式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去.当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动.关键之处是对xxx和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题.
2.对市场的了解.
不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解.绝对不能坐井观天,不知天下事.因为世界上唯一不变的就是"变化",所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜.知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势.除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系.因为同一个客户,可能会接到很多xxx的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉.在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户.
3.业务技巧
谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单.很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责.当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户.做业务,我们要学会"了解或激发需求,然后去满足要求".
其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难.简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工.而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题.货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题.如果有问题,要及时更正.要记住:产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了.到时候,只能听候客户发落.到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货.
最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务.经过几单处理之后,我明白:出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态.由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决.我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨.但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决.
二.个人素质能力
1.诚实
做生意,最怕"奸商",所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意.在与人交流的过程中,要体现自己的诚意.在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任.
2.热情
只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程.
3.耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹.从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分.
4.自信心
这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从xxx平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个.所以,业务员可能很多时间都是在做"无用功".但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色.只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获.对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问nextorder的时间.
在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的.经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说:只有经历才能成长.世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心.工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受能力较好.不断总结和改进,提高素质.
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出.根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃.在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功.
挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!
业务员销售工作总结附加篇销售工作是一项挑战性比较强的工作,它促使我不断的进步,让我在磨练中不断成长.
一年的时间很快过去了,在这繁忙的一年里,我在xxx领导、销售同仁及销售商的配合与帮助下,在思想和业务素质方面有了更进一步的提高,圆满地完成了销售任务,取得了良好的销售业绩,同时也发现了自己在工作中的不足,为了更好的搞好新一年的销售工作,总结经验与教训,对本年度的工作总结如下:
一:树立正确的世界观,勇于进取,积极向上
20xx年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与客户之间的关系,把工作重点放在客户上,以提高我对工作本身的认知程度.细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向经理请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高.加强学习,勇于实践,坚持工作热情.在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与xxx及办事处的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间.
二:立足本职,循循善诱,爱岗敬业
1、凭借xxx的优势去帮助销售商,大方面坚持xxx的制度,在政策方面严守xxx的原则不变,出现问题都以积极的态度去对待,尽xxx所能为经销商解决问题.凡是遇到特殊情况,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,最终经销商认可了我,起到了"桥梁"的作用.
2、观察市场,了解其变化,结合本xxx的情况,对经销商进行耐心的,帮助其排除杂念,树立信心.我从xxx的长远发展的角度去做工作.
3、热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成.
三:严格计划,保证效率,精益求精
开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作.同时,为了提高工作效率高,认真履行工作计划,在具体工作中不断修正,为此,我在工作中不断学习营销理论知识,提高自己的业务素养,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为xxx及销售商应有的贡献.
四:体会与感悟
一年多的努力与艰辛,让我深深的感到劲牌业务员不容易,尽善尽美的工作更不容易,作为销售人员,要想做得比别人更好,必须具有:
第一、"营销顶尖高手"一定是心态较好的人."一切成功都源于好的心态".好的心态一定是积极的心态.那么怎么获得好的心态呢?
1、用你的行动去影响你的心态.心态决定思想,思想决定观念,观念决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运.
2、不要经常说消极的词语.语言对心理上是暗示的.消极的词语必然会带来消极的行为.
3、心怀感激,不要抱怨.要有感恩之心.感恩家人,让我们能够专心的工作;感恩老师,叫我们很多知识;感恩领导,为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外,不会给自己带来加分,只有扣分.抱怨就像是公交车上的"呵欠",会传染得整个城内呵欠连声,只会让环境越来糟糕,不会起到一点作用.
4、学会自我激励.成功学上要求人每天对自己说"我是最优秀的"来激励自己,也是同样的道理."高手"不会因一时的成功而沾沾自喜,不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力,对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说,太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨,他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候,他却总能透过问题看得到机会;
第二"营销顶尖高手"一定是勤奋,爱学习、善总结的业务员.离开了勤奋,永远不可能成功.英语里有"nopains,nogains"(不劳无获);古语里有"勤能补拙是良训,一分辛劳一分才".看看身边业绩好的人,哪个是懒蛋?所以,如果你想成为"顶尖高手",最好你先拿"勤"字来组词,并尽力做到.学习是一种基本的能力."读书读人读事".向同事学习,向领导学习,向客户学习,向每一个人的优点学习,你就是集大成者.
第三"营销顶尖高手"一定是个做过多个市场的营销员.只有做过多个市场的营销员,才能从不同区域市场找到解决问题的规律.也只有做成过多个市场的人,才能说在某一个或几个方面顶尖.能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是"营销顶尖高手";能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家.
第四"营销顶尖高手"一定是个擅长沟通的人."没有沟通,就没有营销."
第五"营销顶尖高手"一定是有有活力的营销员.能够感染人,能够传递.
第六"营销顶尖高手"不相信经验,只相信主动.
第七"营销顶尖高手"大多是厚积薄发型的.
第八顶尖营销高手”是非常有"悟"性的.悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话,是促销策划时的一现灵感,是铺货时的卖点提炼,是终端销售时的"临门一脚"
五:扬长避短,不断反思
1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销:先学会做人才是做好销售工作的基础,向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人,向客人明明白白售卡,让客人开开心心消费.
2、提高自己对客沟通的能力:一个人是人才并不见得有口才,但一个人有口才他一定是个人才,工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的书籍,锻炼自己的语言表达能力,并牢记xxx实行的一些优惠措施并在向客人售卡时"晓之以情、动之以理",让xxx满意,让客人满意,实现销售上的双赢.
3、做好对老客人的跟踪服务工作:有首歌曲唱得好"结识新朋友,不忘老朋友",这也是做人的一个准则吧,我认为售卡工作也是如此,将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结,恰恰是我们工作的开始,让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们xxx办卡绝对是物有所值.
4、 加强自己的忍耐和自控力:无论自己的工作多么繁忙,分清要事和次事,合理招待安排好每一位客人,用心对待每一位客人.比如有一次我正在向新客人推销卡,而在这时有一老客户消费完出来要结账,那么我就让新客人稍微等候一下,先自己看一下办卡详情表,然后快速引导老客户结账,帮客人备鞋并将客人送至大门口,在这期间虽然慢待了几分钟新客人,但让他看到了我们对已持卡会员的重视和尊重,也变相的起到了促销的作用.果真不错,新客人很爽快的把卡给办了.
记得还有几次客人因为吃不上饭把我叫上去好一顿批,自己心里也感觉到十分的委屈,正值高峰,就餐客人确实多,实在没有什么好办法,这时应该怎么办呢,首先我先向客人耐心解释并向客人诚谦,然后自己迅速行动,和营业部门协调就餐位置,当客人看到我发自内心的为他们着急并已行动时,火气已经消了一半,大多数客人面对这种情况时一般都能理解,但脾气大点的客人大吵大闹影响很不好,先让客人消火静下心来是当务之急,其实有些时候也并不见得客人就是为了吃上那口饭,而是想彰显一下自己的身份,这时如果自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧.
5、不向客人做一些难以办到的承诺:承诺的背后是挑战、是责任,如果给客人许下自身难以满足客人的承诺而到时无法兑现时,此时对客人的伤害远远大于当初对客人委婉的拒绝,会让客人有一种被骗的感觉,让自己失信于人绝不是一个成功的业务员所应该做的.
以上是我近期的工作报告,也算是我个人的一点心得体会吧,说的不对的地方还请领导多多批评指正,在以后工作中我一定更加严格要求自己,在领导的教导下苦练销售技能,让自己早日成为一名合格的有竞争力的业务员.
医药销售员实习工作总结报告 篇七
一年来,本人能认真学习马列主义、思想和理论,在思想上按严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成律师事务所指派的各项任务.接受当事人委托后尽心尽力办案,努力工作,本人全年主要情况总结如下:在律师业务上,坚持律师职业道德,对照相关标准,严以律己,坚持"做事如山、做人如水"的原则,为当事人提供了高效的法律服务.
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨.
在生活中始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记律师的责任和义务,严格要求自己.
存在的不足和今后努力的方向.一是学习系统性不够,虽然我对学习很重视,但由于工作较忙,学习的时间总觉不足,造成学习理论的深度不够;二是在工作中有一些急躁的情绪,不细致,沉不下心来,在处理和化解矛盾的工作中还需更加深入细致.为此我要一是坚持学习,向书本学,从实践中学,二是加强个人修养,勤政务实,埋头苦干、努力奋斗,不断地充实自己、改变自己、调整自己.随着建设法治体系的不断完善,公民法律意识的不断提高,可以预料我们律师的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高、更广.为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和律师工作技能,为中国特色的法治建设,构造和谐社会,提高律师形象作出应有的贡献.
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