农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终六篇
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农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
【农业银行员工工作总结报告(一)】
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一年来,我标准严格要求自己,自觉遵守国家的各项规章制度,严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下,认真履行岗位职责,尽己所能努力完成各项工作.现就任职期间所做工作述职如下:
在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务.很开心能在这个网点,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中.二是业务知识,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展.要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心.
三是营销,随着上市,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变化,单单的做好服务与业务是不够的,要大力的营销,为银行服务!这就需要学习营销技巧,与产品的学习.同时也要兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是不可取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合.不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作.
过一年的工作,我知道了我的不足之处.花多一分钟去学习,就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼,就多一个属于我们网点的客户.勤奋与努力,不能单单的放在心里,要付出行动;放在腿上,放在嘴上,用脑子做事,而不是用手.在下一年里,我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事.同时学习上级有关文件精神.投身网点任务的'浪潮,为网点出一份微薄的力量.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.
【农业银行员工工作总结报告(二)】
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾.年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候.因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间.尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献.时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和xxx的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和xxx全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼.回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强.
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报.这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进.工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信"点点滴滴,造就不凡".有今天的积累,就有明天的辉煌.
农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终 篇二
一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目.我认真听从领导的指示和同事的正确建议,我做的一直很好.
一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务.
一、在廉的方面:
1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度.
2.严格执行和维护党的"四大纪律八项要求",自觉遵守<<廉洁从政准则>>,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样.增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督.一年来,本人严格遵守党的纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律.自觉做到同党保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利.
3.密切联系群众,努力实现、维护、发展群众的根本利益.本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事.
4.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实<<党政领导干部选拔任用工作条例>>和<<行员管理暂行办法>>的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道.
5.严格执行各项规章制度.本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚.
二、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好.
在外汇管理方面,201x年上半年,本人在调查研究的基础上,了我县外贸xxx增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳.随即,本人制定了<<关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定>>,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理.并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了<<关于进一步支持外贸出口的指导意见>>,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见.此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施.从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环.
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由"相马"改为"赛马",让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低.本人的主张最终被支行党组采纳.
三、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实重要思想,保持党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党保持一致.认真贯彻执行集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担.尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展.
四、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽.
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况会,协调县召开国库工作座谈会.在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把"一个规定两个办法"、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层银行的货币政策传导作用和窗口指导作用.
银行员工上半年工作总结附加篇201x年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大.我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的.领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼.柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步.
现将工作情况总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我.在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富.在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务.日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户.
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热.
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助.在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存.只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩.
第四,服务方面.银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题.做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要.
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着"客户第一"的理念.在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了"以客户为中心",是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求.银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声"谢谢",燃起了心中的;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解.让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好.
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键.我认为,真正做到"以客户为中心",仅有上述条件还不够,银行服务贵在"深入人心",既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章.我们经常提出要"用心服务",讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任.现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让"上帝"动心的关键.
"深入人心"一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现.还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想.不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪.我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题.为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求.
在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务.
最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点.在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高.俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦.麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多.因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作.
20xx年已经过去,在新的一年中,我会一直保持"空杯心态",虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神.
比尔·盖茨说过这样一句话:"每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动."那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业.责任促进发展,成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识.
身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用.因此,在临柜工作中,坚持要做一个"有心人".
"没有规矩何成方圆",加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话.有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力.
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识.
规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾.坚持至始至终地按规章办事.如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障.再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面.
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新.知识造就人才,岗位成就梦想.有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!
银行员工上半年工作总结附加篇时间飞逝,光阴如梭.在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年.回顾一年的所有工作令人欣喜.在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高.现将一年的工作情况总结如下:
一、主要工作内容及职责
本人于20xx年6月入职,从事综合柜员一职.平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等.看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务.一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范.伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处.
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造.当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值.首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献.
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务.我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障.我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平.通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码.一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款.细节不是儿戏,需要我们严肃对待.严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责.
三、存在的不足和努力方向
回顾20xx年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善.其一,学习力度不够.以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓.我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备.其二,个人情绪控制不佳.针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好.
四、新一年的展望
屈原有句名言:"路漫漫其修远兮,吾将上下而求索".在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天.
农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终 篇三
刚刚过去的20__年,是太白支行发展进程中极不寻常的一年,是机遇与挑战并存俱来的一年.面对复杂格局,支行在总部和管理行的坚强领导下,团结带领全体员工,敏锐抓取了百年不遇的马鞍山市南部新区大开发的良好机遇,将太白镇大部分征迁款存入我行,使支行的存款取得的巨大飞跃;同时也承受和克服了不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战,扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,并攻坚克难盘活不良资产,使资产结构得到了一定程度的提高.
到20__年末,支行各项存款余额23,210万元,日均存款19,663万元;不良余额为734.09万元,比年初下降了130.17万元,现不良占比为9.0%;贷款利润584.91万元;此外积极扩展财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办通等新业务品种.一年多来,经营稳健,在稳定中求发展,高度重视安全保卫工作,未发生一起事件和事故,各项工作取得一定的成就.
（一）突出主题,抓住机遇谋存款:
20__年是马鞍山市实行南部大开发的开局之年.南部新区大开发,主要覆盖一乡(年陡乡)二村(太白镇太仓村、常韦村),对年(陡)太(白)地区来说,都是百年难遇大机遇.经济开发,是系一发而迁众家的敏感性地带.为争开发区这块经济蛋糕,从芜湖到当涂、马鞍山,工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子等各家银行,都使出浑身解数去营销.太白支行距南部开发区十多公里,与当涂、芜湖相比,不具有位置优势,且新桥、年陡明显近于我行,真是前有堵军,外有追兵.面对特殊的地理位置和激烈的竞争势态,支行全面,准确判断,建立市场快速反应机制,灵活调整经营策略,把存款作为压倒一切的首要任务来抓.因为这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇.所以支行的工作重心和宗旨是千方百计谋存款.一方面充分利用搭建"银企对接平台"和"企业帮扶年"之际,与镇建立起特别的沟通与互助机制,在太白镇农行、邮政、农商行三家银行中,我行成这的首选银行,太白镇的所有征迁款基本"花落我家".另一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径,搭建多渠道的的沟通机制,多方面捕捉信息,谋取存款.同时我们也积极调整内部机制,加强服务,强化管理,整合金融产品,征迁款全部开列定活两使存单,实行惠民定位.极大程度地提高了客户的满意度.
到20__年末,支行各项存款余额23,210万元,完成了总部下达的最高时点任务数的21,921万元,比20__年末存款余额16,243万元增长6,967万元,增幅43%;日均存款19,663万元,完成了总部下达的日均任务数的18,755万元比20__年末日均存款数为13,920万元,增长5,743万元,增幅29%.
(二)攻坚克难,直面挑战降不良
20__年是太白支行不良贷化解十分艰难的一年,到9月30日不良贷款不降反升,余额为922.35万元,比年初864.26上升了58.09万元.
面对于不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战,考验是严峻的,面临的困难是空前的,承受的压力是巨大.为扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,支行采用盯住风险、逐笔问责;支行班子与客户经理,抽薪挂钩,捆绑考核;同时加班、双休停休等一系列钢性管理方式和不换脑筋变换人的洗牌理念.不仅增强了客户经理的紧迫感、危机感,同时增强了支行班子人员的捆绑责任与管理力度.此外支行也积极采取与、村委、厂家、相关客户联系,着力寻求各种途径,多管齐下,攻坚克难,极力盘活不良资产.
经过三个的努力,累计化解盘活不良贷款82.90万元,不但彻底消融了年初以来已上升58万元,还较年初降低24.90万元,实行了不良贷款余额和比率的真政意义上的双降.加上总部12月25日核销的90.57万元、12月31日核销的14.70万元不良贷款,现年未不良余额为734.09万元,比年初的864.26万元,下降了130.17万元,不良占比由年初的11.35%,降为9.0%,下降了2.35%.使资产质量得到了一定程度的提高.
(三)开拓金融品种推进业务发展:
为坚持业务创新与金融产品结构调整相结合,加速推进中间业务的发展,我行积极开办财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办通等新业务品种.到今年底财税库银已开通户数65户,通开通130户,代发工资单位25家,金龙卡发放961张,累计发放2,540张,平均余额7,281.18元,合计1,836.70万元.atm机取款笔数为14,751笔,取款金额为1,569.40万元;其中本行取款笔数为8,995笔,取款金额为937.19万元,跨行取款笔数为5,756笔,取款金额为632.21万元.中间业务手续费收入已达4.21万元新发展pos特约商户1户
农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终 篇四
勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:"选择了建行就是选择了不断学习".作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界.这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己.
1、注重理论联系实际.在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了xxx问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的"惰"性.坚持按制度,按计划进行业务知识的学习.首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬"钉子"精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习.
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题.
制定如下计划:
效完成外呼任务.在进行每天的外,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼.例如在进行地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配.做到数量、质量、效率三者结合;
加强自身学习,提高业务水平.熟练掌握"一口清",在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从xxx的安排,全身心的投入工作;
农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终 篇五
作为银行话务员,我始终坚持"把简单的事做好就是不简单".工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做.
勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:"选择了建行就是选择了不断学习".作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界.这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己.
1、注重理论联系实际.在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的"惰"性.坚持按制度,按计划进行业务知识的学习.首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬"钉子"精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习.
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题.
制定如下计划:
效完成外呼任务.在进行每天的外,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼.例如在进行地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于的客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配.做到数量、质量、效率三者结合;
加强自身学习,提高业务水平.熟练掌握"一口清",在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从xxx的安排,全身心的投入工作.
农业银行员工工作总结报告,农业银行工作总结年终 篇六
一年结束,我知道自己这一年工作也结束了.在银行的这一年,我又成长了一些,对自己这工作,我越来越熟悉,有了这一年来的工作,我的经验更丰富了,对自己也更加信心了.现对我本年度的工作进行下面的总结:
一、工作情况介绍
我在银行的职位是前台的柜员,专门为客户进行储蓄服务,为客户存钱和取钱办理手续.在整年的工作里,我每天服务客户达到xx位,为客户存进银行的到xx万元,取出到xx万元.工作时,客户有疑问,我会耐心的回答,准确的进行回复,让客户能够接受到及时的信息,这也为银行吸引了很多的客户来我行进行储蓄钱财.工作虽然有些无聊,但是我也很努力的去做,帮助银行的工作正常运行,与大家相互配合工作,把柜员工作全部做好,给客户一个好的印象,给领导展示一个满意的结果.
二、规范操作,提高服务水平
本年度,我在工作时,越来越注重操作的规范,因为我发现操作越规范,办理各种业务也越快,客户对我的满意程度也越高.为此这一年,在岗位上的工作,是不断的规范操作,把流程规范,每一步的操作都尽量准确认真,服务客户也是越来越注重客户的感受,对待客户提的要求,我能够做的会认真达到,不能做的的,也会把问题呈给领导,在领导的指导进行下,把客户的要求完成.我每次面对客户都是微笑的,用最真诚的面容面对客户,让客户信任我.
三、持续学习,提高业务水平
这一年,即使已经有了几年的工作经验,但我明白时代总是在变化的,所以新一年出的相关工作新书籍,我都会去购买或借阅学习,就是不断去把理论给丰富起来,让自己在面对工作的变化能够及时应对,为客户办理业务时,能够给予客户准确的信息.我也向更多这方面的优秀人员学习,提高自己工作的业务水平和能力,以此更好去服务我的客户,为我行的发展进行更好的服务.
总之,在本年度的工作里,我所获得的成长,是以前一两倍,我更加坚定工作的信念,我也更热爱这份柜员的工作.我想把现在的工作做更好一点,所以未来一年,我依旧会更努力,会做好自己的新一年工作的计划,为之后的工作开辟新天地.
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