销售员个人工作总结报告七篇
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销售员个人工作总结报告 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
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自xx年高中毕业以来,转眼间已过了9个年头了,但如今,物质上没有更大突破,口袋还是空空的.反省自己,这么多年,做过很多行业,换过很多工作,但没有一份是自己很满意的,总是干到后面就没有冲劲了,感觉不能实现自己的目标、理想.现在总结出一个道理,不管哪个行业,都有很多成功的、发财的,关键在于能否坚定在一行,一直坚持努力打拼.当然切入时机、个人能力、努力程度也是有关系的.但频繁换行业结果都不太好,就像挖井一样,很多人挖了很多坑都没挖到水,而我可能是其中之一. 稿子汇,范文学习文库
自从做销售业务方面的工作后,感觉自己综合能力长进不小,收入比以前也高很多,但总是入不敷出,总结原因是自己开销太大了,朋友说我花钱太厉害了,我自己也发现平时买东西总想买的,喜新厌旧,喜欢追求品牌,总是给自己灌输一种理念——会花钱才会赚钱,这样才有赚钱的动力.一个人如果没有欲望、没有了追求,那他的人生会停滞不前.人要知足,但不能满足,我一定要过上幸福完美的生活.一直认为自己是个完美主义者——追求完美,直至完美.做什么事力求完美,这是优点,但同时也是缺点,会导致我顾虑太多,凡事亲力亲为,会给自己造成很大压力.
前段时间到外地学习、旅游回来后,深刻的反省了自己现在的处境、现状.原来我并不像朋友口中说的那么优秀,原来自身有很多毛病和缺点,导致我现在还是一贫如洗,一无所有.这样讲好像有点消极,有点悲观.但事实如此,我必须反省.我要它全部列出来 ,请所有朋友帮忙指正和监督!我相信身上的缺点远不止这么点,因为自己看不到,或者自己不愿意承认.这就需要热心的朋友帮忙指出来,要狠狠得的数落我,这样才会深刻反省,才会改变!
我的毛病和缺点:懒惰,优柔寡断（顾虑太多）,做事不够稳重、拖拉、
散漫、不够专注（注意力不集中）,爱慕虚荣（虚荣心强）、死要面子,
不能自觉约束自己、不能严格要求自己,还有老好人思想……
要改变自己,彻彻底底的改变——洗心革面.我知道改变是个痛苦的过程,首先要认清自己,自我,我明白:改变要从观念开始,从自己开始,从小事开始,从现在开始!人生敌人就是自己,要战胜自己,超越自我!
我清楚如果想要过上理想的生活,想要成功,都必须经历成长——成熟的过程!一位总监曾经说过:三十岁之前定位成长,三十岁之后定位成功.我可能正在经历成长阶段,慢慢变的成熟起来,然后向成功迈进,必须在而立之年,实现自己的基本目标(房、车等),我一定要做到!
信心很重要,做任何事都要信心,我自信我的未来一片光明!我对未来充满希望!
销售员个人工作总结报告 篇二
一、11年具体工作总结:
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
1.抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;
2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
3.加强了宣传,通过报社、移动,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;
4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售.
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训.在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标.能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力
二、存在的不足:
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题.目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财.
不足处:
1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,
2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长.
4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20xx年个人工作计划.
销售员个人工作总结报告 篇三
一、心态方面
做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键.
不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交.
没有淡的市场,只有淡的心.
卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待.决不让上一个单子影响到自己的心情.
时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细节都能让自己提升.
自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作.
坚持不懈,持之以恒.对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情.
加强团队合作意识,和同事互帮互助.
二、销售技巧方面
接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想.在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易.
从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算.基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型.
谈单过程中要把xxx的标准、产品标准以及个人标准带给顾客,并熟练运用FABE法则:
F:(Features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能.产品名称?产地,材料?工艺?定位?特xxfrom 本文来自高考资源网 endxx性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点.
A:(Advantages)优势.列出这个产品独特的地方来.可以直接,间接去称述.例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更……
B:(Benefits)能给消费者带来什么好处.这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品.
E:(Evidence)佐证.通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍.所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性.
认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及顾客的购买点和抗拒点.
任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他并引出自己的意见,帮顾客时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受.
熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性.
客户信息要及时跟进,做好客户关系
三、转正后计划
努力完成xxx下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准.
每月争取帮助店面达成任务,遵循xxx的规章制度.绝不放弃和xxx共同成长的机会.
销售员工作总结范文自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态.在xxx领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行.虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时.20xx年平时xxx上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务.
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,19 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;2、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;3、确度,仔细审核;4、物的及时处理;5、的维系,并不断开发新的客户.6、每一件事情,坚持再坚持!、
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧.
1、的库存量不够.虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货.在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关.
2、回货不及时.回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间.
这样会让客户对我们的信誉度降低.(这种现象非常严重)
3、购对供应商退货的处理.很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们"追求高品质"的信念是非常不吻合的.经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪.
4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒.有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5、门之间不协调.为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦.有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路.
6、及派车问题.
7、产品开发速度太慢.
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,xxx各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高.这是值得鼓舞的.
可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人.
也希望xxx存在的一些问题能够妥善解决.不断的开发新品,不断开发新的区域,相信xxx一定会走得更远,市场占有率更高!
销售员个人工作总结报告 篇四
xx年销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比xx年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分xxx排名中有所下降,主要的原因有以下几点:
一、外因:
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及xxx在xx年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二、内因:
1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现:
①分xxx营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志,做不到尽心尽力,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分xxx平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商及凝聚力下降.部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务.办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步.
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、xxx能力差,无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们xxx成立五周年的喜庆日子,分xxx做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名.过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分xxx的领导集体及办事处经理.
最后,谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方
20xx年总部下达分xxx全年回款任务指标8.65亿,较去年任务比较应是适当向下微调,平均下来每月完成0.72亿,将近是7xxxx台每月销量,这个指标与目前状况有相当大的距离.11年手机市场竞争还会继续加剧,继续恶化,还有大量的新进入者涌进这个竞争.浙江做为全国的金矿区,竞争会更加激烈.就目前形式,我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险.不努力、不进取,不可能完成今年的指标.但大家应看到我们今年的优势.万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下,今年总部产品力较去年大大提升,产品外观、品质、性价比在逐步加强,渠道利益链在得到补充,很多区域经销商的信心在高涨,所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好准备:
手机销售工作总结3篇工作总结
1、有雄心斗志,不怕竞争困难,勇于面对困难.气可不可泄,一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神,再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱,这点严涛要特别注意.兵熊熊一个、将熊熊一窝,我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、尽心尽力兢兢业业的负责精神.万总倡导团队的:民工心态和天道酬勤,努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力,成为智慧能动的市场操作者,pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻,人事行政部和营销部做专题培训,到营销主管这一级,营销部建立一套研究市场xxx市场的体系;
4、小改进、大进步工作从细作起,从小开始,倡导工作的细微点入手,发现问题、改进缺点.终端的任何改进,我们日常工作流程的细微提高,聚在一起,就是我们大进步.小改进、大进步成为我们工作的氛围,倡议大家小改进、大进步的工作及思维方式.
在经过20xx年的转折后震荡,20xx年大家飞扬,必将再创辉煌.
手机销售员年度工作总结篇二
不知不觉中,20xx已接近尾声,加入某某房地产发展有限xxxxxx已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验.20xx是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历.可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢xxx的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结.
一、学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知.来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在xxx领导的帮助下,我很快了解到xxx的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的.
二、心态方面:刚进xxx的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥.但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触.感觉我们的真的是收获颇丰.心境也越来越平静,更加趋于成熟.在xxx领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理.想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活.
三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫.终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性.当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与xxx领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因.在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰.
四、细节决定成败:从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位.来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出xxx的形象,都在于细节.看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练.在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸.
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对.其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任.
对客户关切不够.有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权.所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率.
五、展望未来:20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史.未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿.
俗话说客户是上帝,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的xxx形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力.同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感.所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮.总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距.
六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据20xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群.
(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道.
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势.
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础.
(六)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识.积极主动地把工作做到点上、落到实处.我将尽我最大的能力减轻领导的压力.
(七)、制订学习计划.做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望xxx给与我们业务人员支持).
(八)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额.
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为xxx再创佳绩做出应有的贡献!
手机销售员年度工作总结篇三
屈指算来,到xxx已近一年的时间,回顾这一年里的工作,我在各位领导和同事的支持与帮助下,现在已基本上融入了xxx这个大家庭,按照xxx上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了进一步的提升,而且在工作方式上也有了较大的改变.
首先在思想上,无论在什么情况下,我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实的遵守它,另外爱岗敬业是能做好工作的关键,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步.
这一年内我的岗位主要是在3g手机专区,我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果.为了做好销售手机这项工作,我用心的做着领导交给我的每一项任务.g3手机专区直接面对的都是顾客,干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献.
对工作我现在充满了信心,不像刚来时那么手足无措.顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈.让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率,让客户知道我们也急.发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型.每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力.厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置,顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机,这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了,由于又兼顾发放礼品的工作,我要负责的事情更多了,也让我更加积极起来,不过有时也
会因为忙了而兼顾不到其它的顾客,而感到着急.但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅,就能更快的提快我的工作效率,从而兼顾到更多的顾客.
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步.经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.
有效的团队工作也可以提高工作效率.为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽.在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用.经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会.平时也不断自我学习自我完善.从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟.
20xx已成为过去,展望20xx新的一年里,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标,以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为xxx做出更多的贡献.
销售员个人工作总结报告 篇五
狠抓安全不放松,重视环保求发展.
安全生产和对环境的保护是xxx得以生存发展的基矗在全年的工作中,我们以"安全责任重于泰山"的讲话为指导,做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,经费落实.坚持加强现场安全管理,及时发现、消除隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,开展"安全生产月"活动和<<事故应急救援预案>>演习,提高员工们的安全意识;坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作,及时整改安全隐患,加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作,提高安全人员待遇等,全年未发生轻伤、重伤和死亡事故. 2、整合"两大体系",提升企业形象. 3、坚持技改不停步,扩大生产创效益. 4、强化内部管理,夯实发展基矗
(1)节能减耗降成本,狠抓质量上台阶.
20xx年,xxx面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战,着力于节能减耗降成本,寻求新的经济增长点.并从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,减少跑、冒、滴、漏.xxx在做好节能降耗的同时,严格按照体系要求,紧紧围绕"质量是企业的生命"这一主题,坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查,决不让不合格品流入市常经过一年的努力,xxx尿素产品一级品率达到98.3%,优等品率达到63.5%,合格品率为100%.
(2)完善制度建设,加大执行力度.
制度建设是企业发展的重要保证.xxx发展至今,一是抓住机遇,靠灵活机动的生产、经营战术,二是靠广大员工的支持和严格的制度管理.20xx年,xxx结合经营管理实际,新制订了<<标准化管理实施办法>>、<<企业方针目标管理办法>>、<<市场营销管理办法>>,修订了<<劳动用工、工资福利待遇管理办法>>.同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就xxx经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议.充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,通过发动全体管理人员对制度的修订完善,使xxx制度建设更具有合理性和可行性.在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬,同时结合"动之以情、晓之以理"的人本管理机制,把情感管理融入管理的全过程,不断提高管理质量,真正实现把约束机制变为员工的自觉行动.
(3)加强财务监督,保障资金需求.
为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求,20xx年,xxx进一步对资金使用实行分级计划、分层把关,总经理严格审核,保证资金统筹安排合理运用,同时,加大资本运作力度,用好用活资金.一是对银行贷款及时采取先还后贷,避免了贷款的逾期;二是加强了存货资金的管理,对库房材料实行了定额管理,原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用;三是加大了对应收账款的清收力度,坚持每周一对应收账款明细逐一核查,编制销售周报表,督促销售人员对货款的回收,使应收账款降到最低水平,减少呆坏帐损失,加快了流动.四是由于20xx年尿素价格持续上涨,xxx利润逐月上升,xxx强化资本运营管理,通过.
化肥销售员个人年终总结附加篇尊敬的各位领导:您们好!
经过这一个多月的工作,现将本月的工作情况汇报如下:
一、这一阶段主要工作:
1.了解各乡镇种植结构以及农户对本品悉知度,用肥情况,使用效果,出现的情况,了解各竞品信息及在当地的市场占有率.
2. 拜访xx县各乡镇经销网点,熟悉各网点往年主要销售产品和销量情况,带形象店材料到各个网点做形象店包装工作,收集并核对去年至今年各县经销商制作门头牌的数据及金额.
3. 拜访各乡镇经销商,充分利用各乡镇赶集时间,到经销商店面做好店面零售工作,散发宣传单,宣传xxx产品.
4. 到各村寨拜访农户71户,发宣传单,宣传本xxx产品,提高农户对xxx本品的认知度,由于目前没有放电影设备只能用发传单及口头宣传.
5.走访各个市场的化肥销售商,调查竞争品牌的市场份额,销售情况.开发销售网点4个.
市场问题:
经销商的销售观念落后,市场推广及服务工作不到位,无法提升本品在市场的销售潜力,无忧患意识和避免厂家供货紧张和储货意识. 解决方法:多与经销商沟通,讲解市场推广及市场服务的重要性,改变其坐等生意上门以及货物卖空再进货的的传统观念.扩建分销网点,做到各个村寨看得到,买得到本品.针对部分无法改变销售
模式和销售观念的客户只能更换人选以满足市场的需求.
化肥销售员个人年终总结附加篇时间如箭一样地飞逝着.回顾到xxx将近半年来,总在不知不觉中度过.我自己在工作中也是受益匪浅,上半年主要工作地点是广州经营部,现将工作情况作出如下总结:
首先,就我个人而言.我很感谢xxx可以给我一个学习与进步的舞台,感谢你们对我的关照!半年来,我学习了很多产品知识,但农资世界是丰富多彩的,我所学到的也只是微不足道的,并且还存在着很多自身的一些问题和不足.
其次,就xxx整体状况而言.由于今年的市场行情不断变化,导致xxx上半年的业绩不是很理想,这也直接关系到我们的工作态度,所以工作上不是很忙碌,总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己,总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助,不过心里老是有些顾忌,感觉自己还不够成熟,总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面,只是想多些时间让自己成长起来,提高自身各方面的知识与素养,那样我会更有把握的去做出决定!
一.销售得工作中的辅助工作
我们在多个地方进行了促销,在促销策划上面没有什么经验,但经过经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的.良好的开端便是成功的一半.旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来.坚持"有节借节,无节造节",特别是做好"无节造节"的
文章.争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能.
抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求.由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实.各部门经理主动对两节销售形势进行了,对商品的结构、库存进行了更加详细的,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理.
经过这样紧张有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象.就这样,我从无限繁忙中走进这半年,又从无限轻松中走出这半年 ,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要.
二、市场销售工作现状
1.制定销售目标.
上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,
进行人员细分,并根据市场供求关系,组织销售工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务.期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善.
2. 竞争比较激烈,其他企业价格对比强烈.
在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化.在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口.在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格差不高,没有形成比较悬殊的价格对比.在品牌较强的下,这种价格差,同样造成了创利方面的压力.
3. 应收款回款难准时.
受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时,影响了xxx的整体运作.
三.销售任务完成过程中的应对措施.
1.质量的改善.
在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取零售商对我xxx产品更多的信任和更大的购买力.
2.价格方面.
在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞
争的科学合理性,调整适合的价格标准,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使零售商对价格方面减少挑剔.同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知,使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑.
3. 加大资金回笼的力度,回避企业风险.
在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置.拟定具有约束能力的销售合约,对于应收款的回收采取合理的时效性限制.吸取了以往的经验教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果.
4. 多面的销售渠道,发展更多的销售平台
借助xxx的销售平台,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台.销售形势的好坏将直接影响xxx经济效益的高低.多年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我xxx越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台.
5. 随时关注业内动态,掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益.销售部在今后的工作中更应
密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、、整理工作.使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握.
6. 提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来.在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:
(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务.
上半年,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐.依靠我们上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发.也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路
注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的.
在未来更长的工作生涯中,我会更加严格要求自己,踏实地做好每一件事.我热衷于这个行业,做着自己感兴趣的农资产品,充满着热情,也很有行动力,心中更是充满了理想.目前,我已经完全的涉及农资领域当中,我相信在不久的将来,再加上xxx也有这方面发展的计划,一定可以尽早的实现!我更加希望,xxx可以给我信心与勇气,让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信,只要交待安排给我的事,我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习,拓宽知识面,努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则,继续发扬优点,改善缺点;团结一致,勤奋工作,共同进步,维护xxx利益,积极为xxx创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩!
我深信,在xxx的正确领导下,只要我全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让20xx年成为名副其实的创利年!
销售员个人工作总结报告 篇六
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结
一、20xx年销售情况
20xx年我们xxx在、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我xxx的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解.20xx年度老板给销售部定下万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额万元,产销率95%,货款回收率 98%.
二、加强业务培训,提高综合素质.
产品销售部肩负的是xxx全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知.建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成xxx年度销售任务至关重要."工欲善其事,必先利其器",本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高.今年xxx添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来.我们销售人员是在xx市xxxx科技有限xxx的培训下学习成长的,所学习的专业知识和xxx内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德.老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值.20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书.这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们xxx生产管理中充分实践,其显示效果是满意的.
三、构建营销网络,培育销售典型.
麦克风线材销售是我xxx产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响xxx经济效益的高低.一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我xxx的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局.
四、关注行业动态,把握市场信息.
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益.销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、、整理工作制度化、规范化、经常化.产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握.
五、再接再厉,迎接新的挑战.
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩.成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨.我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为xxx创造更高的销售业绩.
福牛迎春,祝我们xxxx科技有限xxx在20xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢.
年终工作总结 2
一 、本年度工作总结
08年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行简要的总结.
我是今年三月份到xxx工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识.为了迅速融入到这个行业中来,到xxx之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和总xxx几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果.
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任.所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握.在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件.对于一个项目可以全程的
销售员个人工作总结报告 篇七
我自20xx年x月x日加入这个大家庭中已有半年多时间,在这半年多时间里我从青涩的大学生成长为能与人自信交谈的员工.首先我要感谢真导对我耐心的培养,让我担任销售这一岗位.在此期间我不断学习,不断进步,掌握了学校无法学到的技能.
在刚来xxx实习期间,主要了解xxx的规章制度,熟悉各部门的情况,从基层做起,每天去车间帮忙,熟悉生产工艺和流程,掌握产品的各项性能,并在化验室学习了检测产品的各种实验,比如易氧化物、重金属、热风强度、涂布量等检测实验.在参加上海的会展时看到别的大xxx的外贸部职员可以跟外国客户进行很流利的交谈,介绍自己xxx的产品,我深知自己需要学习的还有很多.
在正式开始销售工作后,对于外国的客户,主要通过邮件来往,及时回复外国客户的咨询和洽谈;对于国内的客户,前期主要通过电话联系,邮寄xxx资料,不断跟踪最新信息.在电话沟通中,经常感受到客户的冷漠、拒绝甚至厌烦,在最低迷的时候,真心想要放弃.偶尔我拨出去的一个电话,客户对我们的产品有需求,又重新燃起了我所有的希望和动力.我想寄出去的每一份资料都是我耕耘的一颗种子,慢慢的其中的种子总会有发芽、开花并结果.我已经把最彷徨、最迷惘的半年都坚持下来了,在接下来的时间里,我还有什么不能挺过去的呢?我已经做好了迎接挑战的心理准备.
在今年的厦门会展中,我们xxx是第一次以主办方的身份参加会展,其中也存在些许不足,但我们已经成功的跨出了第一步,我相信在以后的各项活动中我们只会越办越好.
在明年的销售工作中,我期盼能实现量的突破和质的飞跃,变潜在客户为实际客户.俗话说:"姜还是老的辣",我知道我还不够"辣",期待在不断的工作和学习中变得更加成熟老练,成为一名优秀的销售员.这篇年终总结也许没有精彩的篇章,也没有华丽的词藻,但每一句都是我真实的感受.希望来年大家继续共同努力,使xxx更上一个台阶!
20xx——
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