学校校园教育满意度提升工作总结
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2022年教育满意度测评工作在上级部门的正确领导下，在我校各部门的密切配合下圆满完成。我校在收到测评数据反馈后，认真分析其中存在的问题和问题背后的原因，研究下一步提升满意度测评要开展的具体工作。现汇报如下： 公文汇,办公文档之家
一、学校满意度测评工作开展情况 稿子汇,范文学习文库
根据上级满意度工作的安排，结合我校实际，满意度测评工作扎实有效地从以下几方面展开。 公文汇,办公文档之家
1.重视思想在前，团结协作相互配合。学校高度重视一年一度的满意度测评工作，由副校长xxx具体调度本次满意度测评工作，提前召集教育处、教务处、办公室负责人开会，部署不同层面具体工作的开展;随后，由教育处负责家长层面、教务处负责教师层面，从思想传递、操作流程、客观有效三个方面，确保本次满意度测评工作能够顺利开展。 稿子汇,范文学习文库
2.以学科为单位，教师测评全面落实。通过教研室主任会议，传达了上级有关办学满意度测评的指示精神。要求每位主任务必将此项工作落实到每一位老师，让其认清该项工作的重要性，确保全体教师规范认真参与测评工作。
3.以班级为单位，家长测评注重细节。以此次满意度测评为契机，班主任一方面通过线上家长会、个别家访、电话交流等方式和家长就学生的在校情况与家长做了交流，让每一位家长了解学校工作和学校发展理念，以及取得的成绩，学生的学习、生活和活动开展情况，便于家长对学校做出公平公正的评价。另一方面考虑到部分家长对学校选科、食堂、宿舍等方面不熟悉，通过学生向家长传达学校各方面的教育教学工作，以及对任课教师的评价等，协助家长做好测评工作的同时也给亲子关系增温一个好的契机。
4.纪委监督全程，测评工作有序开展。学校纪委向家长公布监督举报电话，对于此次满意度测评中一切违规行为、学校在教育教学中存在的问题、学生在学校发生的无法解决的问题等，家长都可以及时向纪委反馈，学校纪委会在第一时间介入查实，并协调解决。
二、存在的问题及问题背后的原因
经过前期认真组织，我校共有**名教师参加完成满意度测评问卷，对其中涉及到的七个问题进行回答。从数据反馈来看，老师们对学校办学水平、校长及领导班子办学思想、干群关系、促进教师专业发展这四个方面满意度非常高，但对学校考核方案、学校教育教学管理两个方面有接近6%的老师评价为一般，学校教师工作的积极性和主动性方面有个别老师认为职业倦怠感产生、工作动力不足，深入挖掘数据发现，出现1-2名教师对各项测评指标的回复均为一般或者比较消极的回答。
教师问卷反馈出的问题，聚焦在和老师利益息息相关的考核评价、教育教学管理方面。每个人都是站在自己的角度来考虑问题，都希望所有的评价对自己有利的一面多一些，对自己不利的一面少一些，这也无可厚非;从学校的角度，政策宣讲力度不够、多层面征集意见和传达思想导向不够，没能让所有老师和学校站在一起，统一思想办事，理解学校发展理念。个别老师因工作或生活中不顺利的事导致情绪不高、生活意念消极，测评中会出现一律负面评价现象。
我校共有**名学生家长参与满意测评问卷，从学生的作息时间、对任课教师的评价、对学校和班级管理的评价、对食堂和宿舍评价、对目前和孩子相处的状态等方面进行回答。从数据反馈来看，大部分家长对学校、班级和孩子以及自身满意率较高，但也有部分家长对孩子的休息时间不满意、对个别老师评价一般、对学校开设的心理健康教育和家长学校等表示不了解、对食堂整体评价一般(对食堂整体评价满意)。如：6%的学生对食堂饭菜质量、卫生、价格满意;66%的学生对食堂饭菜质量、卫生、价格表示一般;6%的学生对食堂饭菜质量、卫生、价格表示不满意;6%的学生对食堂饭菜质量、卫生、价格表示不了解。
6%的学生睡眠时间不足8小时，主要原因为睡眠习惯不好、学习习惯不好、作业布置过多、学习压力较大;针对学校心理健康教育活动开展情况，1%的家长表示未定期开展，对于开展的效果，5%的家长表示开展效果一般;针对学生与教师沟通情况，约有5%的家长表示效果一般、不满意、不了解;约有10%的家长对自己与学生的沟通表示不够满意;约2%的家长不知道家长学校存在，此外还有2%的家长认为家长学校并未定期举办活动;约5%的家长对学生所在班级管理、学校整体管理不够满意，表示希望学校管理能再严格一点，强化规章制度的落实落地;约有4%的家长表示学校要求家长填写问卷必须选择优秀项。教师有偿补课问题约3%的学生家长反映有、4%的家长反映不了解。
家长问卷反馈出的问题，聚焦在学生管理和学校办学了解方面。部分家长、学生与学校教育教学管理的信息不对称，造成对某些具体问题不了解、不知情。此外，学校有关方面的宣传工作不够到位，家长对家校共育的参与度有待提升。学校学生管理有待强化，部分管理制度有待细化，执行力度有待提升。部分学生自我要求较低，存在散漫、懈怠等情况。部分主题教育活动组织不够规范，方案设计不够合理、缺乏创新性，造成活动效果不够理想。部分班主任、教师与学生沟通的方式有待改进，存在盲目、一刀切、代沟等情况，造成学生与教师沟通不够畅通。此外，部分学生性格偏内向，不愿意与教师分享。部分班主任下发通知、联系家长过于随意，方法不够科学。
三、下一步的具体措施
针对测评数据反馈出的问题，我校将从以下几方面加强整改措施。
1.强化家校共育，保障家长知情权。通过家长委员会、家长开放日、家长学校、班级群等及时沟通，促进家长深入了解学校教育教学管理的整体思路、各项活动开展情况等，邀请家长积极参与，尽量避免评教中不知情、不了解等情况。
2.严格管理，细化班级公约，引导学生遵规守纪，养成良好的听课、作业、复习习惯。根据学校、学生实际情况，合理安排作息时间和休息时间，保障学生充足睡眠时间、劳逸结合。
3.定期开展心理健康教育主题活动，合理设计活动方案，提高学生的参与度，鼓励学生积极表现，学会调整心理状态，舒缓学习压力。
4.定期开展班主任、任课教师培训活动，邀请专家学者报告，帮助教师更新前沿教育理念，学习与高中阶段学生和家长沟通的有效方式方法，更好地做到因材施教，让学生在与老师的沟通中获得归属感、幸福感。
5.引导班主任班级管理、下发通知、组织班级活动时注意方式方法，充分考虑学生、班级的实际情况，做到认真、仔细、谨慎、科学。特别是近几年，年轻班主任逐渐增多，更应该对他们加强和家长沟通能力的培养。
6.强化学生干部培养，构筑自我展示平台，提高学生自我管理能力，协助班主任、任课教师营造积极向上、乐观开朗的集体氛围，促进学生全方面发展。
7.继续加大对有偿补课问题的教育力度，和老师签订承诺书，公示投诉电话，接受群众监督。如有问题，严查到底，绝不姑息。
8.健全后勤管理机制。对校内两个食堂餐厅的重新招标并投入使用。完善监督审查机制，校内竞聘专业的后勤监管人员加强对后勤各项工作的监管，例如学生的住宿和饮食问题的监督和管理，并进行及时反馈，以督促相关部门加强整改，切实保障餐厅饭菜质量、卫生与价格，保障每位学生的宿舍睡眠。同时，后勤工作要进一步强化服务观念，树立育人理念，根据教学、科研和师生的需要，提供优质方便的服务。
9.提高后勤人员素质。后勤管理需要专业技术水平更高的人员，根据不同岗位的实际需求，食堂、宿舍均选择具有一定文化素养和专业水平的人员竞聘上岗担当后勤工作，从根本上保障后勤队伍的素质。后勤处不断完善考评机制，对后勤人员的工作情况进行公平、合理的考核，并制定有效的激励政策，激发大家的服务热情。
10.加强后勤宣传力度。利用食堂、宿舍宣传栏等电子信息化手段大力宣传后勤各方面的工作，让学生对食堂、宿舍等都有所了解，彻底消除校内学生对问题不了解的意见反馈。
11.学校校级和党委班子及所有中层干部，强化扎根一线的意识，从不同层面加强和老师们沟通。重大方案(如：职称评聘、考核评优等)的出台，前期多征集各层面意见，整合完毕后，出具解释类文件传达到每一位老师，让他们对学校考量的方向和上级文件要求等真正了解，设身处地让他们去理解和认可学校，为学校着想，为学校发展和学生发展负责。
12.老师层面也要加强人文关怀，对近期家庭有重大变故的老师、对教学中有困难的老师、对和学生及家长关系比较僵的老师，都要从不同方面进行思想引导和具体帮扶，帮助他们走出困境，树立对生活的信心，才会有对工作的热爱与激情，才会对学生充满爱和关怀。
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