供电人力资源培训心得体会五篇
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供电人力资源培训心得体会 篇一
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通过对人力资源培训与开发课程的学习,经过实践和了解,让我感到人力资源的培训与开发在企业有着举足轻重的位置,因为培训与开发都是对企业的一种投资,所谓投资,是指投入有产出,能增值.培训与开发不仅是一种投资,而且是企业最有价值的投资.据美国教育机构统计,企业对培训投入1美元,产出达3美元.长期来,我国一些企业视培训与开发为消耗、负担,因此只注重对物的投入而忽略对人的投入,这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因.培训与开发是一种双赢投资,即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强员工本人的素质和能力,使企业形成人力资源的良性循环.管理的过程就是培训与开发的过程,管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动,但其本质是对人的管理,即首先通过对人的管理来实现对物的管理.基于这样一种认识,也就不难理解培训与开发对管理的意义.首先,培训与开发是管理的前提.作为管理主体,管理者首先要通过培训与开发具备实施管理的素质、知识、技能和信息,积蓄能量,为企业创造智力资源;作为管理客体,被管理者要通过培训掌握自身的职务、义务及相应的专长、技能,在学习中不断拓宽视野,为企业长远发展提供不竭资源和坚实保证,以适应管理的要求.
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更为重要的是,培训与开发通过唤起员工的主体意识和自主意识,使"要我做"转化为"我要做",为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的基础.其次,培训与开发是管理的过程.人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息,这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则.所谓管理的过程,就是帮助员工掌握上述相关信息的过程.培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化,影响其认识和行为,从而达到管理的目的.从这个意义上说,管理者就是培训者,每个上司都是教师,要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达,寓管理于培训,使员工由不知到知,由不懂到懂,由不会到会.我们很多管理行为的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不对称,造成人才资源难以挖掘,给人力资源开发造成障碍.再次,培训与开发是管理的手段.培训与开发不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情,从而为开发孕育能源. 公文汇 www.gongwenhui.com
企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效.管理即培训与开发,并非以培训取代管理,而是现代管理必须通过培训来实现,没有坚实的人力资源做保证,开发只能是纸上谈兵.其实质是在知识经济时代人本管理理念的主导下——管理方式的转变,把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式,把"见物不见人"或把人当机器、工具物化的管理,转向通过培训与开发发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理.这充分说明了培训与开发在现代对企业管理的意义.下面就供电xxx为例阐述一下人力资源的培训情况:
供电xxx基本状况:供电xxx位于大庆市西宾路25号,是1981年由原来水电指挥部分离出来的一个系统,1998年进行了从组,隶属大庆油田电力集团,主要有供电星火工区,杏南工区,龙南工区,运输工区,维修工区,中心试验所,特种作业工区,生活服务中心,通用电器设备有限xxx,经保大队十个成员企业,拥有职工2800多人,主要负责输变电的安装,运行与维护,设备的检修试验,电器设备的制造,带电作业,生活服务,经侦保卫等工作,现有110千伏变电所36座,35千伏变电所14座,35千伏输电线路2178.22千米,110千伏输电线路888.4千米,负责219座35千伏变电所的检修维护工作.现有6千伏和10千伏配电线路404千米,供电网覆盖大庆油田、大庆市区及大庆周边地区.
组织结构:目前机关设置有计划经营部,生产协调部,生产技术部,人力资源部,财务资产部,企业,安全质量环保部,其中人力资源部在七个部门中占有非常大的比重,包括纪检监察、劳资管理、干部管理、职工管理、社会统筹稳定、组织管理、人力资源培训.
供电人力资源培训心得体会 篇二
这次中信银行的培训是保安队长的服务礼仪培训,开场我依然用的是天气:昨天还是狂风暴雨,而今天却阳光明媚,天气的变化,正是我们今天学习礼仪的真实写照,我们学习礼仪的目的其实也就是学习如何让我们客户原本乌云密布的脸变得阳光灿烂过程.
保安人员的站、坐、行、走这些动作与我这专讲礼仪的老师可谓半斤八两,走正步应该说我还没有达到他们的标准要求,所以在行为动作上这次课程我只简单的与他们复习了下,调整了几个姿势,更多的训练放在表情和用语等服务程序的环节上,课程中的互动环节,大家都做的十分认真,课后几个学员就他们工作中遇到的服务难题寻求我的帮助,在给他们一一回答后,得到他们满意的微笑,这个也是让我最高兴的事.
供电人力资源培训心得体会 篇三
通过这次培训,我还知道了一些工作中应注意的问题.比如说,向领导提出工作中遇到的一些问题时,我们应该自己先想几条可行的办法,给几个建议,这样不仅解决了领导突然遇到这些问题不知如何处理的尴尬,而且减少了解决问题的时间,有效地提高了工作效率.还有我们在说明一件事情时,思路应清楚,最好分点说明,方便他人快速的明白事情的概要.在领导交代任务时,我们要细心聆听,之后分点重复领导所交代的事项,等待领导确认,这样有利于信息的有效传达.对于刚开始工作的我们,要多听多问,尽早熟知xxx的基本情况以及事物的有效处理方法,学会勤于报告,当说则说,力求在工作中能说能做.在为人处事方面,我们要多看看别人的优点,而不是缺点,这样自己才能不断地进步,我们要用心的处理好周围同事间的关系,做好自己本职的工作,多虚心听取别人好的建议,尽快适应从学校迈入社会的不适,调整好心态,尽快的融入明凯这个大集体中,在自己的所在岗位上为xxx效一份力,也是对自己价值观的实现.
培训结束前,我们每个人都说了入职以来的感受以及对以后追求,我觉得多回顾过去,能发现在我们不知不觉中成长,知道了学到了什么,吸取过去的经验教训,在过去的基础上继续努力,为自己的目标而奋斗.我觉得我们在对待人或事务上应怀着一颗感恩的心,这样你才能发现他的好,他对自己的帮助,才会觉得生活处处充满了希望,你才有前进的动力.
最后史书记的讲话让我学到了四点.一是要勤奋学习.这个学习不是书本上单纯的学习,它是对社会灵活的学习,需要我们灵活的去掌握;而是要努力工作,在劳者多能的基础上做到能者多劳,所以我们应该积极的多处理一些事物,学到许多技能,才能能者多劳;三是要珍惜现在.现在我们处于一个为自己未来打拼的阶段,珍惜现在的每一分钟,多做有意义的的事;四是要向实践学习.俗话说,实践出真知,只有通过实践,我们才能知道一些事物的具体运作方式,书本上的知识是死的,对于刚出校园的我们,实践正是我们所欠缺的,我们要理论联系实际,积累经验,做到不耻下问,才能造福于社会.
对于我来说,这仅仅是一个开始,一个走入社会的开始,一个学习实践的开始,一个为自己事业打拼的开始,也是一个面对更多陌生事物的开始,这都需要我去适应,去学习,去改变自己,让自己去适应这个社会;这也需要我去感怀,在过去的脚步中前进,在未来的希望中不但努力,超越自我,为明凯,为社会做出更大的努力!
供电人力资源培训心得体会 篇四
随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新,我们所面对的业主的需求也在不断的变化,他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高,所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理.它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容.
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼,其最大的特点是:点多面广.德律风物业人通过几年来的摸索和改进,结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作,在管理上已形成了一套相适宜的管理模式.
首先,改"小而全"为"大而精".德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,"小而全"的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业xxx的整体优势."大而精"就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁xxx、保安xxx、绿化xxx等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破"地域"壁垒,实现资源共享和均衡使用.
其次,变"纯粹服务"为"与业主互动".单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求.古人云:"感人心者,莫先乎情".当前,业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务.另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感.
最后,将"小团体"融入"大社会"物业管理服务的有效开展离不开三类资源.一是社会资源,包括、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持.二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享.三是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力.只有将我们这一"小团体"真正融入到整个"大社会"中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的"小团体",在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力.使企业员工能从中获得更大的利益.
总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持.也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益.九年来,德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着"更专业、更精细、更人性、更完美"的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献.
供电人力资源培训心得体会 篇五
首先感谢xxx给了我这个工作机会,让我有幸成为其中的一员.在将近三个月 的工作中,我学习到很多以前没有接触过的知识,同时也给了我一个锻炼和成长的 过程.
来工作已有两个多月,在这两个月的时间里,xxx领导和各部门同事对我热心 帮助,使我倍感亲切,迅速的适应了新的工作环境.期间通过参加大区、xxx组织的 各种培训及活动,使我对的发展历史、企业精神和文化有了深刻的了解和认识,同 时也全面的提升了自己的素质和专业能力,增强了我对xxx的归属感,让我受益匪浅.
在工作,接触到了很多以前没有接触过的工作,每一天都能学习到新的知识和 技能.xxx还安排了带岗人,在带岗人和各位同事的悉心帮助下,使我较快的理清了 思路、投入到工作的角色当中.
我的岗位是资料员,我主要是负责工程项目的资料档案管理、统计管理及内业管 理工作.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作,在 收到工程图纸并进行登记以后,按规定向有关单位和人员签发,由收件方签字确认.
图纸采用散装方式折叠,按资料目录的顺序,对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑 详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理.收集整理施工过程中所有技术变更、 洽商记录、会议纪要等资料并归档.项目文件资料的登记、受控、分办、催办、收发、 用印、传递、立卷、归档和销毁等工作.认真做好各类资料积累、整理、处理、保管 和归档立卷等工作. 资料员的工作看似轻松,实则比较细碎烦琐,能够真正做好并不容易,通过多次 的自检自查,在收获的同时也暴露出了许多需要整改的问题和不足之处: 1、 文件及变更流转的及时性差: 文件的接收日期与施工单位的发文日期时有偏差, 往往变更发出后,施工单位施工完成一段时间后才送回变更确认单,工程资料应随工 程进度同步收集、整理并按规定移交和存档.接下来的工作中,我将在这方面加强跟 踪,提高文件流转的及时性.
2、专业知识的缺乏:在工程资料的管理中,由于自身专业知识的缺乏使我对一些 专业词汇、概念的掌控不佳,造成资料整理的效率降低.在这方面我会通过自身的学 习与积累,项目部各专业工程师的指导,努力克服,提高工作效率.
3、增强工程资料电子归档意识:定期刻盘存档,确保资料有完整的备份,避免日 后因资料遗失发生纠纷.
以上这些不足之处这给我指明了改进方向,在今后的工作中,我会多认真学习好 规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感, 及时做好个人的各项工作.
感谢各位领导和同事在我加入这段时间里对我的帮助,也希望在今后的工作中 对我多加支持,多提建议和要求,使我更好的完善自己,更好的适应工作需要. 20xx 年月日
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