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第1篇: 一件事一次办工作总结
为进一步深化“放管服”改革，推进人社领域“一件事”一次办，规范窗口管理，提升办事效率，xx区人社局积极贯彻落实省市区放管服改革要求，创新服务举措，打造有温度的一体化在线政务服务平台。现将人社政务服务“一件事”改革经验做法总结如下： 公文汇 www.gongwenhui.com
一、探索“一件事”打包办
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xx区人社局积极配合区行政审批局梳理“一件事”清单，推进综合服务窗口建设，明确“一件事”申请材料、办理程序、办结时限和服务指南等内容。群众过去要跑多个部门或多个窗口的事，现在只需要到一个部门一个窗口就可直接办结，切实提升群众获得感。
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例如，市民办理灵活就业人员社保登记，以灵活就业身份办理就业登记的，公共就业服务机构对劳动者办理就业登记时，同步将登记信息推送给社会保险经办机构，协助一体化办理社会保险参保、停保等手续，社会保险经办机构接收就业登记信息后，实时恢复其企业职工基本养老保险参保状态，并实时将相关信息传递至税务部门。通过信息数据共享，让“一件事”打包办，为市民提供更便利的服务。 稿子汇 www.gaozihui.com
例如，办理老人身后一件事，以往需要多个部门办理手续，人社局办理未达到法定退休年龄终止职工基本养老保险关系待遇核准支付、离退休人员死亡待遇核准支付、城乡居民参保关系注销复核；医保局办理基本医疗保险职工参保信息变更登记、基本医疗保险参保个人账户清算；公安派出所办理户籍注销。目前区行政审批局正在推进综合窗口设立与综合服务系统建设，加快“一件事”一窗受理，解决“办事慢、来回跑、不方便”的突出问题。
二、加快服务事项提速办
1、线上探索“互联网+”模式。在区行政审批局牵头下，做好xx政务服务网线上权力事项全进驻工作，积极推行“互联网+”模式。公布相关事项流程图和办事指南，推进相关事项线上线下融合办理。通过xx政务服务APP应用xx区县区应用板块上线“xx人社”应用，为市民提供职称鉴定、社保服务、就业服务、人事考试、劳动维权等详情咨询，为群众提供优质、便捷、高效的服务。
2、线下推进“三集中、三到位”工作。今年以来，由区行政审批局协调办牵头，完成对人社权力事项、窗口及人员情况的调研梳理。目前xx区市民服务中心已完成行政权力事项集中进驻，确保xx区人社局行政权力事项“应进全进”，对不在窗口办理的事项制定综合服务指南，通过综合窗口委托进驻方式，加快推进一窗受理的具体落实。着力解决政务大厅办不成事、办事不流畅的问题，确保政务大厅真正利企便民。
3、压缩办理时限，提升办理效率。采取“环节再优化、材料再精简、时限再压缩”方法提升办理效率。例如，从今年7月1日开始，根据人社部和省厅文件部署，如今社保转移全面取消纸质材料传递。实现“一网通办”。办理跨省社保转移，参保人员在新就业地按规定建立基本养老保险关系和缴费后，只需要在手机或者电脑登录人社部“国家社会保险公共服务平台”，注册后提出社保转移申请即可。后续的转移业务全部由两地的社保经办机构进行对接。避免了办事群众原先两地跑。办事时间也有原来的45个工作日缩短为15个工作日完成，极大的方便了办事群众。
三、推进人社服务简便办
开展减证便民专项行动。20xx年以来，xx区按照省、市要求，决定在我区范围内取消多项证明事项，并在xx在线网站公示（宿区政发〔20xx〕48号）。凡没有法律法规依据的证明一律取消，能通过个人有效证明的证明一律取消，让政务服务做到真正利企便民。例如：人社部门在为各类就业人员办理《就业创业证》时，服务大厅积极简化流程，方便办理。消除阻碍就业创业藩篱，适应大众创业万众创新和小微企业发展需要，主动服务、跟踪服务、在政策宣传、等方面提供更好服务，着力培养新动能。例如：返乡农民工申领一次性初创补贴需提供异地就业社保缴费证明，或是企业从业人数达50人以上的创业主体申领一次性初创补贴时，需提供社会保险征缴机构出具的近三个月社保缴费证明。以往申领人需至人社部门开具证明，而今则只需要通过当事人书面承诺，由人社局部门内部核查即可。切实解决群众办事手续繁杂、证明繁多等顽症痼疾。
2、“信用承诺+容缺办理”提供便利。为加快我区社会信用体系建设，强化公共信用信息在审批服务中的应用，我局积极贯彻“信用承诺+容缺办理”新型管理与服务模式。目前xx区人社局行政许可事项中：人力资源服务行政许可、经营劳务派遣业务许可、实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批、民办职业培训机构审批均可申请“信用承诺+容缺办理”。对信用记录良好的申请人缺少次要申请材料，符合条件的申请人可向我单位签署书面承诺限期补齐。切实减少企业和群众跑腿，为企业发展创新、群众办事创业提供便利。
3、推进“人社24小时自助服务厅”建设。20xx年以来，xx区积极响应全市“智慧人社便民”号召，大力推进“人社24小时自助服务厅”建设，努力实现线下24小时服务群众“不打烊”，解决非工作日办事难、窗口办理等候时间长等问题，满足群众多样化服务需求。“人社24小时自助服务厅”，分设社保自助办理终端区、就业自助查询终端区，市民可以自助办理参保业务查询、缴费明细查询、停保续保办理、社保参保证明自助打印、社保卡自助补换卡、招聘会信息查询、培训机构信息查询、自助求职等28项业务。截至9月，xx区人社24小时自助服务厅已全面建设完成并正常投入使用。实现市民对社保、就业事项的自主办理，增强人社服务的主动性、精准性、便捷性，切实提升参保群众的满意度。
四、下一步工作打算
xx区人社局将继续积极响应“人社服务快办行动”号召，着力打造“智慧人社智慧服务”，以“一件事”改革为契机，依托信息化建设，让群众真正做到“只进一扇门，最多跑一次”。我局将继续加大改革创新力度，以贴近百姓、面广量大的业务为突破口，强化互联网技术与人社业务的深度融合，推进数据共享共用、系统互联互通、部门协同运转的新模式，助力“智慧人社”更好服务群众。
第2篇: 一件事一次办工作总结
20xx年，为贯彻落实国务院办公厅推进“放管服”改革和xx省推进“一件事一次办”有关文件精神，在xx市委市政府的高度重视和正确领导下，在县市区、市直有关部门的大力支持和积极配合下，在全体同志们的共同努力和认真组织下，我市“放管服”改革和“一件事一次办”推进工作取得了很大进展，现将有关情况总结如下。
一、主要成绩
（一）高度重视，健全工作机制。4月10日，xx市委副书记、市长xx亲自主持召开了全市深化“放管服”改革工作推进会，将“一件事一次办”改革作为此次推进会的重中之重。副市长xx分别于7月23日、9月4日两次前来市政务中心大厅调研“一件事一次办”改革落地情况，并听取有关汇报。市行政审批服务局局长xx分别于6月21日、6月28日、7月19日、9月4日四次主持召开“一件事一次办”改革推进协调会。我市成立了由市长任组长，常务副市长和分管副市长任副组长的xx市“一件事一次办”推进协调领导小组，领导小组办公室设市行政审批服务局，由xx局长兼任办公室主任，具体负责“一件事一次办”日常推进工作。根据《xx省人民政府办公厅关于印发<“一件事一次办”改革工作实施方案>的通知》（湘政办函[20xx]15号）精神，结合我市实际，制定了《xx市推进“一件事一次办”改革工作实施方案》。
（二）梳理目录，规范办事流程。从群众和企业办事的角度出发，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，对照xx省“一件事一次办”事项目录，围绕公民、企业发展周期，我市编制并公布了《xx市“一件事一次办”目录清单》；以群众和企业办好“一件事”为标准，按照“一次办好”要求，推进相关办理事项和环节归并整合，形成“一件事一次办”新的办理流程。按照“三级四同”和“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，逐项编制标准化办事指南，实行一次告知、一次表单、一次联办、一次办好。
（三）加大培训力度，提升政务服务水平。为提升“一件事一次办”涉改事项的办件效率，8月2日，市行政审批服务局组织邀请市各单位行政审批科负责人和业务骨干，并分期分批次对全市政务中心（含县市区）“一件事一次办”综合窗口受理人员进行了资料审核和审批流程的业务培训，并邀请山东浪潮科技有限公司技术骨干对各单位审批人员及窗口综合受理人员的系统使用操作进行培训，参加培训人员共计116人。
（四）推进一体化平台建设，实现数据共享。以市党政门户网站为依托，建设统一标准规范的政府网站集约化平台；将各级各部门各行业使用频率高的政务服务纳入统一门户，提供“一站式”服务；逐步完善了自然人、法人、自然资源和空间地理等基础数据库，建设全市统一的电子证照库，逐步实现全市互联网+政务服务一体化平台，实现互联互数据共享。
（五）建立电子监察系统，完善事中事后监管。重点围绕“一件事一次办”开展全程监督、评价并及时反馈；拓展效能监督深度广度，强化对“互联网+政务服务”一体化平台、数据共享交换平台、线上线下融合、电子政务统一云平台等使用效能的监督。建设全市统一的“双随机、一公开”监管工作平台，建立覆盖全市的检查对象名录库和执法检查人员名录库，实现“双随机、一公开”监管全覆盖、常态化，完善“一件事一次办”事中事后电子监管。
二、工作亮点
1.事项目录梳理按照个人、企业发展周期进行梳理。
2.对“一件事一次办”审批流程流程进行精减和优化，实现并联审批，为个人和企业办事缩短了时间，审批效率明显提高。
3.全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，发挥综合服务窗口统一收件、出件以及服务企业群众、监督协调审批的作用，统一规范审批流程，实现无差别受理和“套餐”式受理。
4.实现线上、线下同步办理，即设立“一件事一次办”专栏，包括xx党政门户网、“xx群众”APP、12345政府服务热线等多种途径，实现立体式、全方位推进“一件事一次办”办理。
三、具体措施
1.各县市区及涉改市直单位党委（党组）会研究“一件事一次办”改革工作，单位领导定期听取“一件事一次办”改革工作汇报，并进行安排部署。
2.县市区行政审批服务局（政务中心）及涉改市直单位明确“一件事一次办”改革责任人，并报送工作人员名单。
3.明确了由涉改市直单位牵头负责本部门全市（含县市区）涉改事项的材料精简、流程优化、办理标准化工作。
4.要求各部门配合做好部门审批系统与“互联网+政务服务一体化”的对接工作，并报送市“一件事一次办”涉及事项环节及人员调研表并使用全市统一的“一件事一次办”审批系统，进行业务办理。
5.定期对县市区及涉改市直单位进行“一件事一次办”专项督查。
6.设计了全市统一的“一件事一次办”宣传海报、办事指南手册等。
第3篇: 一件事一次办工作总结
为了优化行政服务，提高行政效率，深入推进我中心政务公开政务服务工作，根据市委、市政府部署要求，在市人社局的正确指导下，按照市放服改办关于印发《20xx年xx市深化“一件事一次办”改革推行政务服务事项“全市通办”工作实施方案》（郴放服改办〔20xx〕6号）文件内容，现将我中心上半年开展“一次办结”改革工作情况报告如下：
一、认真梳理，深入推进“一次办结”
按照全市的统一部署要求，我中心持续开展“一次办结”改革工作。一是主动衔接市“一次办结”改革办和市人社局“一次办结”改革办，熟悉掌握“一次办结”改革的内容和要求，开展实施。认真梳理服务事项，以办事需求为导向，深入了解群众的办事需求，全面梳理我中心“一次办结”的服务事项，共29项公共服务事项。二是根据市“放管服”暨政务服务“一次办结”改革领导小组要求，按照统一办事指南模板，针对每个事项制作办事指南并录入“互联网+政务服务”平台。三是严格落实郴放服改办〔20xx〕15号文件精神，积极推动全市“一件事一次办”新版系统上线运行。为确保系统平稳运行，对我中心在平台内填报的服务事项实施清单进行自查，并按照国务院办公厅《政府网站与政务新媒体检查指标》修改到位，确保所有填报信息准确、完整。
二、精简材料，便民服务群众满意。
严格落实市委市政府关于深化“放管服”改革的有关精神，全面开展“简政放权”专项工作，不折不扣落实便民服务要求。一是持续精简证明材料。通过全面清理，我中心所有服务事项中要求行政相对人或服务对象提供的证明材料，20xx年已减少2个，20xx年，再减少4个。今年，我中心进一步落实相关要求，第三次开展清理工作，在原来精简的基础上，再减少3个证明材料，减少总数量达9个，有效提升了行政和公共服务效率，缩短了办理时限，方便了办事群众，取得实实在在效果，企业、群众的“获得感”和满意度得到明显增强。二是全面落实减证政策。今年，根据郴司通〔20xx〕3号文件精神，认真梳理公布保留证明事项清单及推行证明事项告知承诺制，将xx市本级取消的证明和盖章类材料（第一批）、（第二批）、（第三批）中所涉及的取消事项一律清理到位，落实到位，办理事项时不再要求办事群众提供。三是社保补贴一站式办理。从20xx年起社保补贴申领只需提供个人身份证和社保缴费账单即可办理，不再需要提供《就业失业登记证》。补贴申请人在就近社区办理补贴申领手续后，后续的流转程序均由社区、街道、县市区就业服务机构工作人员完成,实现了让补贴申领手续一站办理。20xx年截至目前，已经完成2842名申请人的补贴资料审核，涉及补贴资金1100余万,减少提交证明材料2800余份。
三、推进“互联网+就业（就业扶贫）网络招聘行动。
积极开展“xx市百家重点企业复工复产线上远程视频招聘服务周”、“春风行动”、“百企千岗万人网络招聘”、“点亮万家灯火网络招聘”等就业服务活动，充分发挥“互联网+就业（就业扶贫）”主渠道作用，市、县（市、区）、乡镇（街道）、村四级联动，推行“线上+线下”的新型招聘模式，着力打造xx市“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上远程视频系列招聘活动，为劳动者特别是贫困劳动力提供招工就业维权“一站式”对接服务，有效解决了疫情期间企业招工和劳动力求职两难问题。4月11日，我市网上视频招聘会搭建复工复产平台做法，受到央视《新闻联播》的关注报道。目前，全市信息系统累计访问78.57万人次，服务求职77210人，达成就业意向16867人。
今年上半年，我中心及时保质上报相关材料，填报质量达标，全年没有被通报的情况。在电子监察系统，我中心也没有红牌、黄牌警告情况，“一件事一次办”工作未出现任何扣分情况。
第4篇: 一件事一次办工作总结
一年以来，在办公室主任的领导与支持下，在各位同事们的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，经过自己的努力，较好地完成自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下
一、思想方面
重视加强政治理论学习。加强政治理论学习，是坚定理想信念、与党中央持续一致的重要前提，一年来，本人能以用心的态度认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。用心参加学校及党支部开展的各种学习活动。重新认识了自己作为一名党员在工作中，应提高效率，克服畏难情绪，增强进取意识，为把我校建设成为高水平的学校要有主人翁职责感。做一名行动上合格、思想上合格的共产党员。
二、工作方面
本学期我继续负责综合统计，机要，信访、计划生育、外事等工作，在工作中我本着“及时、准确、安全、保密”的工作作风，认真完成统计报表任务，统计数据2600多项，平时能较准确地为校领导及有关部门带给数据。在做好综合统计工作的同时，每周到上级主管部门取文件累计达800多份，能及时把上级文件精神带回学校，使校领导能及时的阅读批办。同时还为校领导、系主任及专业教师等19人办理了出国手续。在做好自己本职工作的同时能够用心主动协助其他同志共同做好办公室工作。
三、存在差距
1、未能牢固树立为教职工服务的意识。很少想到就应为教学一线广大师生做些什么。
2、工作方面存在着不够扎实的问题。一是工作作风不够踏实，存在着急于求进的情绪接到任务后有时首先想到是怎样尽快完成，而不是样做得更好，有时几项工作同时需要完成，在任务重，压力大的状况下更是如此，存在着应付，想过关的想法。二是创新意识不强，对有关的业务知识研究少，没有时刻以高标准严格要求自己，局限于部门领导布置什么做什么，产生的新想法也只是停于心动而无行动的状态。
四、努力方向
1、加强理论学习，平时要侧重学习高校理论，使自己尽快适应学校的发展。勇于实践，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时努力培养自己，要具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
2、进一步增强宗旨意识和大局观念。牢固树立为教学一线服务的思想。发扬吃苦耐劳精神。应对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心适应各种工作环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
总之，在新学期我会克服不足，努力工作，团结同事，共同做好办公室的工作，百尺竿头，更进一步提高自己。
第5篇: 一件事一次办工作总结
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习深刻领会其科学，认真学习党的x大报告及x届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二、认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。
在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括x年政府工作总结、x年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。
第6篇: 一件事一次办工作总结
一年来，在办公室领导的正确指导下，各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、办公管理工作
1、认真做好公司领导签发文件的起草、发文，传阅内、外部文件，并及时进行文件整理存档。
2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳动工资报表的制作、审查与编册等。
3、办公用品的采购、利用工作，尤其是积极做好“三防”用品的储备采购。
4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等。
二、出租房（店面、场地）管理工作
1至11月份，办公室共办理出租房（店面）xxx间，租赁场地xxx平方米，共收取各项规费xxx元，并对公司所有出租场所、店面的租金及住房水电费进行了限期催讨。
三、安全检查工作
1至11月份，办公室对办公楼、各出租房及区间站的消防器材、用火用电设施、电线线路、危险物品等进行安全消防检查xxx次，查出隐患xxx起，现均已整改完毕；各节假日开展消防安全隐患大排查xxx次，均无发现异常情况；在日常工作中，严格落实了每日一查的办公楼消防班前、班后检查制度。
四、安全宣传教育工作
办公室参加公司安全生产例会、事故分析会、安全学习会等共19次；在客运站及办公楼悬挂横幅xxx副，粘贴宣传标语xxx张，发送温馨提示短信xxx条；同时，在各节假日期间，充分发挥办公室上传下达的枢纽作用，积极营造了安全生产宣传教育浓郁氛围。
五、台账管理工作
根据上级规定和办公室的工作实际，相应地制定、完善具体的安全生产管理制度，健全档案和台账资料，如梳理了公司文明创建工作台账与企务公开台账等。
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象。
2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。
3、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。
4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。