办公室文员个人年终工作总结 稿子汇 www.gaozihui.com

一、工作概述： 公文汇 www.gongwenhui.com

在过去的一年里，我担任办公室文员的职位，负责文件管理、行政办公和协助部门的日常事务等工作。通过不断学习和努力，我成功地完成了任务，为的高效运行做出了贡献。

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二、工作成果：

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1. 文件管理：我负责管理和归档的各类文件，确保文件的准确性和完整性。我制定了一套高效的文件命名和分类系统，方便了文件的查找和共享。同时，我还及时处理了各类文件的传输和流转，确保了工作的顺利进行。 公文汇 www.gongwenhui.com

2. 行政办公：我积极协助上级领导处理各类行政事务，包括会议安排、行程安排和文件撰写等。我准确记录会议纪要，确保了会议成果的及时传达和落实。我还协助上级领导安排出差行程，并处理出差期间的日常事务，为上级领导提供了高效便捷的工作环境。

3. 协助部门工作：我积极参与部门的日常工作和项目推进，与同事密切合作，共同完成了一系列任务。我协助部门进行数据整理和分析，提供了重要决策依据。我还参与制定部门的工作流程和规范，提高了工作效率和团队凝聚力。

三、个人提升：

1. 自我学习：在工作中，我始终保持学习的态度，不断提升专业知识和技能。我积极参加培训和学习班，学习了新的办公和管理工具，提高了工作效率。我还阅读相关书籍和文献，提升了自己的综合素质。

2. 团队合作：我注重与同事的合作和沟通，建立了良好的工作关系。我愿意帮助别人解决问题，并与他们分享我的经验和知识。在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，培养了良好的沟通和协作能力。

四、工作感悟：

1. 责任心：作为一名办公室文员，我深刻体会到责任的重要性。只有对工作充满责任心，才能保证工作质量和效率。在以后的工作中，我将一如既往地以高度的责任感对待工作，不断提升自身能力，为的发展做出更大贡献。

2. 总结经验：我意识到工作总结的重要性。通过总结经验，我可以反思自己的不足并找到改进的方法。我将定期总结自己的工作，不断提高自身的职业素质和能力。

综上所述，过去一年的工作经历，不仅让我获得了实践经验，也使我认识到了自己的不足和提升的空间。在未来的工作中，我将继续努力、不断学习，成为一名更加出色的办公室文员，为的发展作出更大的贡献。

在各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

　　一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作现任何纰漏

（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEx跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好企业文化的宣传活动。

　　三、度所学知识

1、行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理的指导：英文及学习方法的`提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理的指导：photoshop的正确使用及存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员的指导：对外邮件IN深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使后勤工作再上新台阶。

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。

随着的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为做出贡献!

20xx年x月自我进入以来，学到了很多，也收获了很多，在领导和同事的指导与帮助下，使我在较短时间内熟悉工作内容和各个部门的职责所在，在此期间的点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。以下是我的工作总结与工作计划。

在过去的一年里，我负责的工作主要有：

　　一、各报表的整理及存档

1、qa日报表，周报表，月报表及打印审核存档；

2、品质文员工作总结。iqc日报表，周报表，月报表及打印审核存档；

3、初测制程不良统计：周报表，月报表及打印审核存档；

4、生产日报表及存档；

5、材料异常数据录入及存档；

6、质量异常单数据录入；

7、首件记录整理存档；

8、ipqc巡检记录整理存档；

9、品质文员工作总结。测试机台日点检表，ipqc制程巡检问题点，静电环检测记录表，作业员自检能力测试等审核存档；

10、品管人员考勤的登记；

11、员工档案存档；

12、会议记录人员登记存档；

13、各部门质量目标达成追溯结果存档；

14、出货订单拍照后的整理及归档等。

　　二、文档、文具、表单的收发及管控工作

1、图纸、bom、dcn收发记录；

2、样品确认报告，产品承认书等收发记录；

3、质量管理体系档收发记录；

4、内部纠正措施收发记录；

5、质量部门人员领取资料，福利，文具衣物等收发记录；

6、各个行政表单存放；

7、部门新进员工安排及辞工人员工作用品回收。

　　三、数据统计以及问题追溯

1、各部门质量目标达成状况统计以及追溯结果；

2、质量周报表制作及会议记录问题点跟踪报告；

3、质量部门会议记录以及问题跟踪结果。

　　四、工作计划

经过这两个月的工作，让我意识到自己还有很多不足之处，还有很多事需要去努力，去学习，争取在以后的工作中做到更好。

1、努力学习了解文化；

2、协调好各个部门之间的配合；

3、处理好与同事之间的关系；

4、当天的工作任务当天完成；

5、工作中，凡事从小事做起，做好细节，防患于未然。

　　五、建议或意见

应把规章制度细节化，透明化，这样一来方便人员的管理，也减少一些不必要事情的发生部门应落实每个人的职责所在，这样一来方便员工工作之间的协作与配合，做到各司其职，能够为以后的工作更加正常有序的进行。

在这段时间中，我努力学习让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面是我的个人工作总结：

1.人员的招聘（各部门的人力需求按招聘流程进行发布）；

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的`建立与管制（电脑化）；

3.宿舍的安排及管理（每月进行评分）；

4.新进人员的教育训练（的厂纪厂规）；

5.负责全厂人员异动（转正、升职、调动、降职等各项手续办理）；

6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理；

7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室（如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表）；

8.每日、月对全厂职员工的考勤工作（每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等）；

9.内部公（通）告的处理及张贴回收（A、B、C）；

10.对各类资料进行签收，整理并分类归档（厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理）；

11.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放；

12.承办上级临时安排各项工作。

在职期间，我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过全体员工的努力可以把推向一个又一个的颠峰。

日月更替，在繁忙的工作中，不知不觉就迎来了20xx年的夏季。随着时间变化的，不仅仅有我们的服装和温度，在这一年来的时间里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不错的成长。

回想这一年来，作为一位前台的文员，我的体会其实还算不上丰富。但是在积极努力的工作中，我们也得到了很多的收获和体会，并且为的提升提供了自己的气力！回想20xx年的工作，我有了很多的提升，同时也还是有没能做好的地方。为了供自己今后的工作参考和改进，我现将20xx工作总结以下：

　　一、年初的繁忙

尽管今年的.复工很晚，但正由于如此，在工作方面反而堆积了更多的工作，乃至还有很多的员工更替，导致在员工的管理上又增加了许多的工作。

过去我并没有这样的体会，导致在繁忙中总是难以完成工作任务。但渐渐的，我也逐渐适应了这样的节奏，尽管繁忙，但是每天都能从工作中收获很多的体会，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。这都是我在后来对自己改正和反思的重要参考。

　　二、个人的情形

在20xx年的工作阶段，我由于认识到了自己的不足。为此，我也开始在有机会的时候补足自己的问题。比如在工作的时候，我会成心识的去学习先辈们的工作方式，并在尝试后渐渐改进自己。在闲暇的时间，我也会通过网络和书籍来提升自己，学习一些作为文员的工作技能，并在工作中锤炼自身。

另外，我还在努力加强自己对于的认识。如：牢记的一些常用信息、重要客户的联系方式、以及对方方面面的事物管理。这些都让我在个人的工作能力上有了很打的进步。

　　三、工作情形

在20xx年的工作中，我们整理了目前的情形，并对员工的信息以及纪律的管理做了强化，另外，在20xx年里我们共召开了xx场会议，会议资料我也都整理完毕。如今，我们还在计划着下一部的工作计划。随着6月的终止，接下来我们还有很多事情需要忙起来。

回想这一年来的工作，我在工作中的成绩变化并不是特别大。但是在稳固性，以及工作的基础上，我却有了不小的进步。相信这些基础的提升，能让我在今后的工作上有更大的收获和进步！

忙碌而充实已经过去，我来到也有一年的时间了，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况总结如下：

　　一、工作完成情况

按照财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

作为行政部，购进、管理和分配固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入后，首先对现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，结合实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

起草和修订了印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了的运作顺畅。

　　二、本年度取得的进步

通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了的团队协作精神。深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了xx的相关知识。通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

　　三、本年度工作的反思

也许是因为之前缺乏在xx工作的.经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和作用。个人对xx相关知识了解得还不够，需要加强对本质量管理体系文件的学习和理解。因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

　　四、学习与成长

参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

　　五、明年工作的思路及具体措施

继续做好证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。加强对档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度xx指标。

建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、间交流等手段培养后备人才。保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。协助质量管理部修订和完善质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

自加入以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　二、加强自身技能和素养方面

经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　三、存在的问题

前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。