内科护理年终工作总结 公文汇,办公文档之家

一、工作概述 公文汇,办公文档之家

在过去的一年里，我作为内科护理团队的一员，兢兢业业地参与了各种临床工作，积极投入到患者的护理工作中。在这一年的工作中，我深刻体会到了护理工作的重要性和使命感，也发现了自己的不足之处，下面就我在内科护理工作中的一些经验和反思进行总结。

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二、工作成果

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1.积极参与患者的护理工作：在过去的一年里，我扎实完成了所有护理任务，并时刻与患者保持良好的沟通，为患者提供了优质的护理服务。 公文汇 www.gongwenhui.com

2.熟练掌握内科护理技术：通过参与临床工作和不断学习，我逐渐掌握了各种内科护理技术和操作技巧，能够完成各种常见病的护理工作。

3.积极参与科研和学术交流：我参加了多次科研项目，并在相关期刊上发表了几篇护理论文。同时，我也积极参与院内的学术交流活动，提升自己的专业水平。

4.热情服务、关爱患者：在工作中，我始终以患者为中心，关注患者的需要和感受，为他们提供安全、舒适和人性化的护理服务。与此同时，我也与患者及其家属建立了良好的沟通和信任关系，增强了患者的治疗信心。

三、不足之处

1.专业知识还需加强：尽管我在过去的一年里学习了很多新知识，但与不断发展的医学和护理知识相比，我仍然有很大的提升空间。在接下来的工作中，我要加强学习，持续更新自己的专业知识。

2.应急处置能力有待提高：在临床工作中，突发状况时常发生，这时我需要及时采取正确的应急措施。然而，我发现自己在应对突况时的反应速度和应对能力还有些欠缺，需要进行进一步训练和提升。

3.沟通技巧需加强：护理工作中的沟通技巧对于与患者和家属建立良好关系至关重要，然而我在这方面还有待提高。未来，我会投入更多的精力学习和实践相关沟通技巧，提升自己的交流能力。

四、对未来工作的展望

在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业水平，不断学习和磨练护理技能。同时，我也会更加重视团队协作，与同事们密切配合，共同为患者提供更好的护理服务。我还将注重提升自己的沟通能力，与患者和家属保持良好的沟通，增强患者的治疗信心和满意度。

在未来的工作中，我也将更加注重自己的职业道德和责任感，始终以患者为中心，为他们提供最大限度的关爱和安全保障。同时，我也要积极关注行业最新发展动态，不断提升自己，为患者提供更加全面、高质量的护理服务。

总之，尽管在过去的一年里我取得了一些成绩，但我深知自己还有很多不足之处。通过这次总结，我将更加明确自己未来的方向和目标，并将努力实现更高的护理水平和职业成就。同时，我也希望能够与更多的护理同行共同成长，为患者的健康贡献自己的力量。

20xx年，在医院董事会及各级领导的领导和关怀下，我们神经内科的全体医护人员认真贯彻执行医院的各项制度和重要决策，积极展开各项工作，坚持“以病人为中心”的一贯宗旨，更新思想，转变观念，紧紧依靠全体人员的共同努力，较好的完成了今年的各项任务，现总结如下。

　　一、认真抓好开局，积极展开工作

今年是我院开局之年，从医院开业以来，神经内科所有人员即积极投入到医院的各项工作：病区的清洁卫生、设施设备到位、前期准备、人员培训等等，每一项工作科室都非常重视，都组织医护人员认真学习医院有关精神，充分认识好的开局对医院事业发展的必要性和重要性，以及对医院今后发展的重要意义，所以全科人员积极投入，树信心、鼓干劲，通过扎扎实实的工作使神经内科开局各项工作顺利展开。从开业至今门诊共接诊病人xx人次，收住病人xx人次，出院人xx次，其中接诊急诊病人xx次，抢救危重病人xx人次。

　　二、加强业务建设，着重强调服务

由于在高新医院是一项新的任务，为了更好更快的展开各项工作，我们神经内科开展了多种多样的学习活动以提高基础知识、基础理论的掌握水平及基本操作技术的过硬程度。认真抓好三基培训，提高医师和护士的诊疗、护理水平。

今年以来，我们把患者安全放在所有工作的首要位置来抓，所以，我们狠抓核心制度的落实，特别是三级查房制度，每日查看新入院和危重病人，及时组织病案讨论，护理上规范三级护理制度，落实了基础护理日，为病人进行洗头、檫浴、刮胡须等个人卫生护理，规范了服务行为，给患者以人性化服务。在护士长的带领下，积极开展优质护理服务，积极落实护理部提出的“满意服务举措”，规范服务和主动服务，取得了良好的效果。

　　三、开展医德医风教育，提高思想素质

我们继续坚持不断的学习《医务人员职业道德规范》和行风整治的有关内容，开展了救死扶伤、全心全意为病人服务的职业道德教育，不断强化医护人员的职业责任、职业道德和职业纪律，使我们更好的为病人服务，自觉不正之风。科室无违纪事件发生。

　　四、积极参与医院的各项活动

在医院开展的各项活动中，我们能认真执行医院的各项决策和安排。我们积极参加医院组织的学习、会议、义诊等。我们还积极参加医院组织的运动会，并取得良好的成绩。

　　五、目前存在的主要问题

1、人员紧张。

2、新开展项目不足。

时光如箭，转眼间20xx年过去了，在院领导的带领下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了各项护理工作任务，现对20xx年的肾内科护理工作总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

2、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、总务护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

3、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

4、认真落实肾内科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范各种操作及处置室。

5、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

　　二、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论。

2、加强对护士的考核，强化学习意识。

3、培训以护理知识及专业技能训练为主，并且由高年资的护士指导，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

5、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

　　三、创建可持续发展的长效机制，建立全新的护理服务平台

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在99%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

3、优质护理服务不是一时之举，一定要建立可持续发展的长效机制，开展优质护理服务关键是要把护士解放出来，把护士还给病人。

4、优质护理服务全新的价值取向是对传统思想观念的挑战，是对旧护理服务模式的革新。

5、改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士对病人实行责任包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务，并开展多种形式的健康教育、电话随访等工作，满足病人日益增长的健康需求。

　　四、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的`消毒隔离制度。

2、科室坚持了每天对病区治疗室、换药室的空气熏蒸，确保了无一例感染的好成绩。

3、一次使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。

4、对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一湿扫。

5、建立病人交制度、输液巡视卡、消毒隔离责任卡，认真对待每个环节，确保护理安全。

6、严把“摆药关、查对关、输液关”杜绝院内感染。

　　五、护理人员较出色的完成护理工作

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

　　六、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于完善阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。

4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，争取在明年创造出更大的辉煌。

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，创建平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：

　　一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质。

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员积极参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。

　　二、改善服务流程，提高服务质量。

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理，病人满意度率达94.5%以上。

　　三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。

　　四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续。

护理文书也是法律文书，也是判定医疗的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至10月出院病历603份，护理文书书写质量达到了95分以上。

　　五、规范病房管理，建立以人为本的.住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增长48人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0。

　　六、急救物品完好率达到100%。

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救。物品始终处于应急状态。

　　七、感染管理标准。

重点加强了医疗管理，完善了医疗管理制度，组织学习医疗处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

　　八、工作中还存在很多不足。

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步健全、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的不错发展态势!

承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下，使自身迅速进入角色，投入到自身的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的`工作目标逐一实现，但是由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚，不耍眼前花，严格要求自身，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提升自身，在业务上锻造自身，更好更优质地完成护理任务。

通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌!自20xx年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变了临床护理原来的功能制分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性护理服务，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。

优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提升，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自身的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的， 20xx年来，我科共收治病人1106例，手术病人73例，急危重病人118例，圆满完成本年度工作任务。当然，在工作中仍然存在不足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范，内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。

我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想，行动才有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自身的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自身的工作岗位上实现自身的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础!