煤矿后勤工作总结

公文汇 www.gongwenhui.com

煤矿后勤工作是指在煤矿生产过程中，为保障生产顺利进行而进行的一系列后勤保障工作的总称。作为煤矿后勤工作的一名从业者，在过去的一段时间里，我深入参与了煤矿后勤工作，积累了一定的经验和体会。在这篇总结中，我将回顾过去的工作，并对未来工作提出一些建议。

公文汇 www.gongwenhui.com

在过去的工作中，我主要负责煤矿后勤保障工作的组织和协调。首先，我要做的是确保各项后勤工作的平稳运行，包括设备维护和保养、材料和物资的调配、车辆的管理等。这需要与各个部门密切合作，及时了解他们的需求和困难，协调资源，解决问题。在这方面，我通过加强沟通和协作能力，能够及时掌握各项工作的进展情况，提前做好准备工作，确保后勤保障不断。 稿子汇 www.gaozihui.com

其次，我注重细节和规范。煤矿后勤工作具有一定的复杂性和风险性，因此严格遵守操作规程和安全规定是非常重要的。我定期组织员工进行规范培训，确保他们能够正确操作设备、存储材料和使用工具。同时，我也积极配合相关部门进行安全检查和隐患排查，及时整改和处理存在的问题，确保生产环境的安全性和稳定性。 公文汇 www.gongwenhui.com

此外，我还注重技术和管理的创新。随着科技的进步，煤矿后勤工作也需要不断适应和应用新技术，以提高效率和质量。在我负责的岗位上，我积极引进新设备和新技术，优化流程，减少人力投入。同时，我定期召开团队会议，倾听员工意见和建议，共同探讨和改进工作方法，提高整体效能和满意度。 公文汇 www.gongwenhui.com

在未来的工作中，我希望进一步提高自己在煤矿后勤工作中的能力和素质。首先，我会继续加强与其他部门的沟通和合作，了解他们的需求，并迅速做出反应。其次，我会关注煤矿后勤工作中的风险和安全问题，加强培训和教育，确保员工的安全意识和行为符合相关规定。最后，我会继续关注新技术和管理方法的发展，积极应用和推广，提高后勤工作的效率和质量。

总结起来，煤矿后勤工作是一项需要细心和耐心的工作，同时也需要具备良好的沟通和协作能力。通过过去的工作经验和总结，我相信在以后的工作中，我会更好地履行自己的职责，为煤矿生产的顺利进行做出更大的贡献。

今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高。

　　一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模

今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团最佳、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。二是狠抓了环境卫生，今年共清理死角64处，清运垃圾38600吨，清掏粪便5287车，清掏下水道、防洪沟2300米，保证了矿内卫生的整洁，全年无传染病、流行病暴发和重大食物中毒事故，其他传染病发病率比去年下降20%，公厕卫生、四害等10项指标全部达到国家标准，全矿单位卫生的合格率由过去的90%提高到了100%。我矿被市评为“创建国家卫生城市先进单位”，荣获山西省“爱国卫生标准单位”称号。

三是狠抓了矿容矿貌整治。我们制定了《矿容矿貌管理办法》，以整治“六乱”为突破口，全面加大了矿容管理力度。首先整治了集贸市场，严格“门前三包”制度，同46家单位和个体经营户签定了“门前三包”责任书，并推行了“三定一包”管理，市场和大街的面貌得到了明显改观。其次整治了乱搭乱建，共制止乱搭乱建23处，拆除违章建筑37处868平方米，极大地遏制了乱搭乱建风。第三是整治了乱摆推点，取缔马路市场6处，交通和社会秩序明显好转。第四是整治了乱贴乱喷乱发，共制止乱贴87人次，制止乱喷乱发78人次，处罚27人次，没收喷机6台，2万多份，清洗牛皮癣3000多处。第五是整治了乱堆乱放，共清除沿街门前乱堆乱放各种物料43处，制止乱停乱放车辆80多台次，全矿地面环境焕然一新。

　　二、强化住房管理工作，确保了房改顺利进行

一是组织了对采煤沉陷区住宅受损情况的上报工作。按照集团采煤沉陷会议的安排和要求，我们组织人员深入沉陷区对受损户进行了突击摸底登记，顺利完成了上报工作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上报受损户数2370户，面积达9.8万平方米。

　　三、强化供热管理，保证了冬季全矿生产生活的正常供热

第一，按时完成了夏季供热检修、维修工程。夏季的供热锅炉、采暖管路检修、维修是冬季正常供热的基础。我们对夏季供热检修进行了精心组织，成立了检修工作领导组、质量验收领导组等相关机构，加强了对这一工作的领导和，供热科内部也成立了考核领导组，保证了各项检修任务的圆满完成。

第二，开创了冬季供热新局面。10月15日，我们按规定时间正式供热。我们制定了《供热科冬季内部考核管理办法》、《供热科干部值班制度》，加强了对供热部门的管理，细化了考核标准，加大了考核力度，严格了干部值班、查岗、蹲点制度，提高了干部的`责任心和工作质量，同时坚持上门走访用户的优良作风，分组分片深入居民区进行供热情况调查，及时解决供热死角问题和家属反映的各类问题，从而提高了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。

今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高 。

　　一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模

今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团最佳、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的变化 。

一是狠抓了绿化，我们对全矿的`绿化进行了短期、长期规化，分步实施，一年来共植树1389株，延长绿篱2200米，种植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，购买盆花1600盆，绿化覆盖率达32%，特别是对矿雅馨园、沁馨园两个公园的绿化进行了科学合理的规化，使这两个公园的面貌得到了根本改变，成为广大职工群众休闲娱乐的好场所 。我矿被集团授予“矿容卫生十佳单位”、“绿化先进单位”，被市评为“绿化先进单位”，荣获山西拾造林绿化先进单位”称号 。

二是狠抓了环境卫生，今年共清理死角64处，清运垃圾38600吨，清掏粪便5287车，清掏下水道、防洪沟2300米，保证了矿内卫生的整洁，全年无传染并流行病暴发和重大食物中毒事故，其他传染病发病率比去年下降20%，公厕卫生、四害等10项指标全部达到国家标准，全矿单位卫生的合格率由过去的90%提高到了100% 。我矿被市评为“创建国家卫生城市先进单位”，荣获山西拾爱国卫生标准单位”称号 。

三是狠抓了矿容矿貌整治 。我们制定了《矿容矿貌管理办法》，以整治“六乱”为突破口，全面加大了矿容管理力度 。首先整治了集贸市场，严格“门前三包”制度，同46家单位和个体经营户签定了“门前三包”责任书，并推行了“三定一包”管理，市场和大街的面貌得到了明显改观 。其次整治了乱搭乱建，共制止乱搭乱建23处，拆除违章建筑37处868平方米，极大地遏制了乱搭乱建风 。第三是整治了乱摆推点，取缔马路市场6处，交通和社会秩序明显好转 。第四是整治了乱贴乱喷乱发，共制止乱贴87人次，制止乱喷乱发78人次，处罚27人次，没收喷机6台，2万多份，清洗牛皮癣3000多处 。第五是整治了乱堆乱放，共清除沿街门前乱堆乱放各种物料43处，制止乱停乱放车辆80多台次，全矿地面环境焕然一新 。

　　二、强化住房管理工作，确保了房改顺利进行

一是组织了对采煤沉陷区住宅受损情况的上报工作 。按照集团采煤沉陷会议的安排和要求，我们组织人员深入沉陷区对受损户进行了突击摸底登记，顺利完成了上报工作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上报受损户数2370户，面积达9.8万平方米 。

二是组织了房改工作 。住房制度改革是我矿职工家属的一件大事，关系到每一位职工的切身利益 。六月份房改工作正式开始，首先我们向全矿各单位转发了房改方案，利用广播电视对方案的主要内容进行了宣传播放，在平安广场举行现场咨询活动，向职工家属发放宣传资料300余份，同时在房地产科设立咨询办公室，由专人负责咨询，解答问题 。按照集团房改有关公房出售程序，向住户发放房改申请表3000余份，为避免办理房改手续人多拥护，防止混乱，我们对全矿各住宅区实行分片分期办理，采用流水办公办法，住户可一次性办完手续，使办理工作有序地进行 。截止目前，局迎新街、矿新东里共有450余户办理了购买产权手续，已发放新的全部产权证书83户 。同时为了房改期间职工能够及时使用住房公积金抵缴购房款，我们及早安排向局资金管理中心做了住房公积金归集和帐目上报工作，以保证购房职工能及时用上 。截止今年，共向局归集公积金1803.48万元，20xx年度汇缴236.48万元，向退休职工发放公积金24.80万元 。

后勤部负责对物业两堂一舍，环卫等工作，为员工“衣、食、住、行”而服务，以矿为中心，为我矿快速稳步发展而提供有理保障，后勤部按照提倡员工之间及部门之间服务的理念，齐心协力，总结经验，在领导的正确带动下，在全体员工的密切配合下，结合实际，不断摸索、学习、总结经验、制定出了合理有效的可行性相关措施：

(一)员工饭堂:人常说“民以食为天”搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。几年来，我们对饭堂设备，员工就餐，管理制度方面，学结经验，使设备管理有很大进步，并建立了一套管理方案。设备维护维修自己承担，饭菜质量、花样、价格、卫生由矿伙管委后勤管理，力争让员工满意安心工作。

(二)员工宿舍：为了使员工获得充分休息，以提高工作效率，有种家的温暖，***年*月**日搬进了新建公寓楼，完善了房间的设备设施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各项管理制度，这充分体现出了我矿以人为本的'管理方针。

(三)职工澡堂：都知道辛苦不过煤矿工人，为了使我矿职工升井后能有澡洗，我矿领导费劲脑汁，由外引进先进现代化设备，从更衣吊篮到澡堂内蒸房，冲浪，大池，淋浴都是超前绝后独一无二。可以让我们的矿工洗去一天的疲劳，再加上我们人性化的管理，更是完美至极。

(四)强化矿容矿貌整洁，建设园林式企业初具规模

自****年开始，我们后勤部门以矿上总体部署为依据，合理安排以绿化美化矿山，治理矿容坏境为重点，以创建最佳全煤系统，一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织，狠抓实干，到目前为止，矿容矿貌呈现出新的变化。我们后勤部对坏境卫生大力追查彻查，从一点一滴抓起，责任落实到每个人头上，使矿上卫生发生翻天覆地的变化。

我个人在后勤工作以来以“勤”字当头，以优秀的个人作为我的学习榜样，不计较个人得失，对“两堂一舍”矿区卫生绿化，以身作则，更好的为每个职工服务，学习借鉴别人的好管理制度，来完善我们的管理，力争做到将职工的困难清除在萌芽状态，并开展批评与自我批评教育，至今，我为我矿做出的一切工作我感到太微不足道了，今后我会更加努力，勤奋的为矿明天的发展多做贡献，宁做一个工作狂，不做一个废人。

后勤工作虽然琐碎繁杂，既然干了这行，就要以高度的精神投入到工作中，为我矿的发展再接再励，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位，有脱岗现象，今后我们要合理安排，工作学习的同步完善各项工作管理制度，从细节做起，改进不足的地方，加强自身修养，更好的为全矿职工服务。以领导的总方针为目标，积极完成领导的各项工作安排，早日健全“六统一”而奋斗。

20xx年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

现简要回顾总结如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。

　　二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

　　三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

　　四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康xxx的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

　　五、平面设计，网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

　　六、加强市场宣传力度与管理

今年的宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

体检主要是在3-9月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。

乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的.。挂到高处易看到，不易被的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院牌和宣传。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。

新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20xx年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

近几年来，煤矿行业的快速发展可谓是有目共瞩，越来越多的煤矿管理者认识到煤矿管理的对于其自身发展的重要性。煤矿的后勤管理工作与全矿的整体发展是有着密切联系的，煤矿后勤管理工作的加强，对于煤矿的安全保障性与经济效益的提高都有积极的促进作用。另外，煤矿的医疗卫生水平的提高与环境保护工作、供水供热等都是煤矿后勤管理工作的内容。煤矿后勤管理工作的加强，可以使全体工作人员在更加良好的环境下工作，提高工作人员的工作积极性。因此，从一定意义上来讲，煤矿后勤管理工作与煤矿整体经济效益的提高是有直接联系的，加强煤矿后勤管理方法的研究成为了煤矿管理人员的关注点。所以，本文以煤矿后勤管理的对策作为研究对象，是有一定的经济价值的。

　　一、煤矿后勤管理工作的内容分析

从煤矿企业存在到现在，其发展过程一直受到计划经济的直接影响，其在发展过程当中要承担较为沉重的生活服务与后勤服务的负担。另外，后勤一直被视为企业的事业，提倡主副分离，这对于煤矿企业的长久发展是极为不利的。其实，这样做的目的是为了使企业的正常生产活动与日常的生活类服务相分离，使企业可以实现经济利益最大化。煤矿企业后勤管理工作，不仅是为保障煤矿的安全生产提供各类生活服务，也为煤矿工作人员与相关的社区居民提供基本生活保障。另外，后勤工作要带动全体工作人员的积极性，为其日常工作创造一个和谐平等的氛围，特别是煤矿企业面对一些经营问题时，后勤管理工作可以使企业在特殊时期平稳地度过。就目前而言，煤矿后勤管理的主要工作就是使煤矿的全体员工在工作中吃的放心与健康，使其更好地投入到企业生产当中去。总而言之，煤矿后勤部门通过生活服务与精神呼唤促进煤矿的良好发展。

　　二、煤矿后勤管理工作的特点分析

无论从哪个方面来讲，煤矿不仅是一个特殊的工作环境，更是一个特殊的工作环境。煤矿行业属于高危行业，对于煤矿工作来说，工作中的每一个细节处理不当都可能造成严重的经济与人身损失。煤矿工人要在地下进行长年的工作，其中的艰辛不是一言一语可以描述的。在地下进行日常的生产与工作之时，煤矿工人的.身体会受到外界环境的考验，比如说水与火、粉尘等等，是他们，在极其恶劣的环境之下奉献着自己的宝贵时间。这就需要煤矿企业的后勤部门要加大对煤矿工人的，使其可以在生活中感受到温暖，安心地进行工作。另外，煤矿企业一般都位于较为偏远的山区，与城市距离较远，因此，煤矿后勤集团的服务对象是一定的局限性的，服务的内容没有很大的变化，服务的形式也比较固定。因此，在进行煤矿后勤工作时，一定要具有针对性，使煤矿的后勤工作可以从具体实际出发，满足个性化要求。一般来说，煤矿企业的后勤服务内容大多为工人的衣食住行，将学生的洗浴、吃饭、住宿与娱乐活动处理好。后勤集团的工作虽然看起来比较简单，但是将这些工作内容长期执行下去并且得到煤矿工人的肯定也是相当困难的。虽勤服务的内容、对象与形式都具有固定性，但是要根据煤矿工作人员的需求变化进行适当的调整，使煤矿工人的急切需求得到满足，尊重煤矿工人的生活选择。除此之外，煤矿后勤管理工作的一项重要内容是利用生活服务为煤矿工作创造一个良好的生活环境，使其可以与企业文化所倡导的企业精神相衔接。通过这样的形式，煤矿后勤可以大力促进企业的全面发展。

　　三、煤矿后勤管理对策分析

要想实现煤矿企业经济效益的提高与企业的快速发展，一定要加强对煤矿后勤管理工作的重视，利用正确的方式方法来提高后勤管理效率与质量的提高。下面，我们来对煤矿后勤管理的对策进行简要的分析：

1、强化服务理念，提高后勤服务质量

后勤管理工作的加强，首先，要强化服务意识。煤矿的后勤集团要针对煤矿工人的差异性与服务内容的多样性，来加强对服务宗旨的总结与强化，提高后勤服务人员的服务技能，使其在工作过程当中满足煤矿工人对于生活服务的要求。后勤管理者要做好煤矿工人的眺服务与相关的会议服务，使煤矿中的工作人员感觉到企业的温暖与体贴，感受到企业人性化的管理方法与服务手段。在社会文明发展的形势之下，煤矿后勤工作者要不断提高服务的品味与个性，使后勤服务的科学性大幅度上涨。其次，要推动后勤服务社会化。煤矿的后勤部门应当适应现代市场经济的发展，不仅要对集团内部进行后勤服务的提供，更要加强后勤的社会化与市场化，使其开放度增强，为煤矿内的工作人员与家属区的居民提供质量高、价格低的生活服务。在推动煤矿后勤服务社会化的时候，从宏观上要保障工作人员的餐饮正常，微观上要考虑到煤矿工人的差异性需要。最后，要提高后勤服务的效率与经济效益。之所以要将效率与经济效益作为后勤管理工作的重要要求，是要促进煤矿后勤管理工作的商品化观念，后勤所提供的服务与产品都是具有商业价值的。所以，在进行后勤服务的提供之时，不仅要加强对服务质量的管理，更要对服务的成本进行仔细的核算，使后勤服务工作在企业资金正常运转的情况下开展，杜绝一切浪费现象。

2、建立健全后勤管理制度

对于一切企业行为来讲，制度的规范都是必要的。所以，在加强煤矿后勤管理工作之时，要注重建立健全后勤管理制度。首先，要进行后勤管理制度的创新。后勤工作的宗旨是服务，管理是手段，只有将服务与管理相结合，后勤管理质量才能得到有效的提高。因此，在进行煤矿的后勤管理之时，要综合分析煤矿的现实情况，进行因地制宜，采取最符合本企业现状的管理制度来规范日常的后勤管理行为。管理机制要实现透明与公正，保证后勤管理人员的清正廉洁。其次，要对各项管理制度进行建立健全。煤矿后勤工作的工作面较广，服务的对象数量很大，因此，后勤管理工作的复杂程度很大。只有建立健全后勤管理制度，才可以使日常的后勤管理工作有规范可依。建立起丰富的考勤考绩制度与激励制度，对于后勤工作人员工作积极性的有很大的促进作用。对于服务意识高，行为表现多的后勤工作人员要进行奖励，对于服务意识差，工作不积极的后勤人员要进行惩罚。

3、提高后勤工作人员的素质

后勤工作人员的服务素质对于后勤工作质量有明显的影响，因此，煤矿企业要重视后勤工作人员专业素质的提高。比如说，在入岗之后，要定期组织后勤工作人员进行服务知识的学习。对于一些特殊岗位的人员，比如说厨师、营养师等，要使其与外界的同行人员进行经验的交流，了解社会相关行业的变化，吸取先进的工作经验，提高自身水平，使煤矿后勤工作水平提高。另外，煤矿企业将企业文化传播到每一个后勤工作人员的头脑中，使其具备统一的世界观与价值观，将这些观念融入到日常的服务当中去，切实营造一个良好的企业氛围。

　　四、结语

综上所述，煤矿的发展需要企业后勤集团的大力支持，加强煤矿后勤管理工作对于煤矿的整体发展与经济效益的实现十分重视。本文对煤矿后勤管理的对策进行了分析，希望我国的煤矿企业管理者认识到后勤管理工作的重要性，提高后勤服务质量，促进企业健康发展。

按照矿党委的工作要求，现就我到后勤生活服务中心担任副主任以来，20xx年的分管工作做一下汇报：

一年来，紧紧围绕矿行政和党委的工作目标，以保障供给，服务员工为工作核心，以提升质量，晋档升级为工作内容，以整治环境，亮化矿区为契机，明确工作思路，制定工作措施，落实工作内容，完善运营机制，在同事之间的配合与共同努力下，后勤工作呈现出了良好的发展势头，为全矿完成全年奋斗目标奠定了基础。主要表现为：

1.“两堂一舍”达到标准，工作质量、服务质量有所提高。

在“两堂一舍”的管理过程中，注重动态管理，强化检查和考核工作，坚持每周一次的自检制度，发现问题及时解决。针对餐厅饭菜质量的焦点问题，狠下功夫，大力整改，制定餐厅整改措施若干条。在餐厅实行24小时值班制度，现场跟踪。利用现有条件，增加烩肉、烩羊杂品种小窗口，每周专人审核菜谱，对制作过程，加工过程全程参与，强化过程管理，对餐饮从业人员进行了三次调整，满足和适应职工的口味。

通过对餐厅的一系列整改，饭菜质量有了明显的提高。烩羊肉已创出名气，打出品牌。建议矿上对澡堂的供水系统进行了改造，改变了过去水流量小，职工洗澡时间长的现象，受到了职工的好评。随着整体划转人员的'增加，原有的四栋单身楼很难满足职工的住宿需求。

我们有计划有序地对单身楼适时进行调整，在不增加房屋的前提下，妥善安置汝箕沟煤矿整体划转人员二百多人的住宿。解决了职工的后顾之忧。对单身楼的服务员进行了补充，对清扫时间、清扫次数明确规定，对从业人员进行技能和服务培训。努力给职工创造了一个整洁、干净、舒适的生活环境。经过验收，“两堂一舍”达到了集团的标准。

2.加大造林力度，美化矿区环境。

矿区一期绿化工程移交至生活服务中心后，我们制定了绿化工作各项制度，把绿化养护工作作为重点，及时浇灌、修剪、施肥、喷药。矿区内的草坪、树木由于养护及时，成活率达到98%以上。今年春季组织人员移植中心区的树木在入矿路两侧进行了种植，共种植乔木2438棵，灌木20xx棵，草坪128900㎡。秋季利用半月的时间组织机关人员义务植树7512棵。目前矿区绿草茵茵，绿树成荫，环境优美，空气清新。现已被灵武市申报为银川市园林式单位。

3.开展环境整治活动，亮化矿区容貌。

我们以“讲文明、树新风”为抓手，全面提升员工精神面貌，努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本，标本兼治和责任落实，齐抓共管，整体推进的原则，集中开展矿区环境卫生整治专项活动，全面治理“脏乱差”现象，营造矿区环境优美的新气象。

将整治活动作为后勤工作的主要内容，将整治任务层层分解，落实到人。制定了《矿区环境卫生整治工作方案》，主要对矿区脏乱差现象进行了专项和集中整治，共清理乱贴乱画102处，杂物堆放58处，路面清理1200余米，临时排矸场回填土方2万立方，永久排矸场回填土方1.5万立方，清理排水沟1200米。使矿区环境面貌有了明显改善，呈现出和谐文明的矿区新气象。

4.明确责任，注重细节，有条不紊地做好接待工作。

我们与矿办公室认真配合，牢固树立接待无小事的接待理念，对每次接待认真仔细、精益求精、注重细节，接待前制定接待方案，进行专项检查，责任落实到人，接待中紧扣各个环节，接待后认真进行总结分析。今年以来我中心共接待74次，其中大型接待26次，中小型接待48次。各类接待均无出现差错，得到领导的一致好评。

5.扎实落实安全责任制，安全工作平稳进展。

根据行业特点，在后勤方面狠抓食品安全、通勤车的安全、地面防火、防盗的安全工作。首先加大投入，对煤气房的汽化炉进行改造，对后厨排风系统进行了清洗和维修，对后厨电路系统进行重新布线。其次定期开展食品安全专项检查，对从业单位、从业人员的证件认真，购置农药残留检测器，按食品卫生标准抽样检查，建立健全食品安全管理制定，严格食品采购、进货检查验收制度，明确落实食品安全措施。再次，与通勤车承租方签订安全协议，明确双方的责任和义务，规定车辆定期维修，并指派专人每周考核，今年以来未发生一起安全事故。

6.开展“对标”活动，全面推进后勤管理水平。

通过对标管理，结合工作实际，以提高职工食堂饭菜质量、公寓楼实行标准化管理为对标内容，深入查找自身存在的差距，分析存在问题的原因，力争在较短的时间内使后勤服务质量得到改观，全面推进后勤管理水平的整体提升。

我中心组织和选派生活服务中心管理人员及俱进物业班组长以上人员，到集团机关餐饮中心、灵州物业，羊场湾煤矿与相关的管理人员进行交流座谈，同时深入工作现场学习，围绕“对标管理找差距，强化整改促提升”，做好后勤各项工作，经过持续改进，使后勤服务工作得到进一步提高。

总结回顾一年的工作，我们深知在后勤管理方面，在体制建设、生产运营方面还存在着问题。

一是从业人员的素质偏低，服务质量有待提高，承包单位用人的流动率比较高，在从业的准入方面门槛比较低，培训工作不能及时到位，人员更换频繁，服务水准一直得不到提高。

二是后勤管理的能力有限，后勤工作外委的优点是节约开支，降低成本，但是弊病较多，承包方利益摆在第一位，所用人员均是退休职工、家庭妇女等，文化知识低，工作经验少，缺乏管理能力。以致在制度的执行、工作的落实上比较拖拉，缺乏雷厉风行的工作作风。给管理带来较大的难度。

三是后勤工作的创新能力不够。按部就班，老一套的后勤管理已远不适应矿区的发展，我们也曾尝试过，创新过，但是始终没有找到行之有效的途径，创新的能力有限，办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。

四是工作质量，服务质量还不能满足职工的要求，单身楼的服务与好的单位比较，仍然存在着差距。澡堂的管理还比较落后。食堂饭菜的品种不够丰富，饭菜质量还有待于进一步提高。

在新的一年里，我们将认真反省工作的不足，探索在新形势下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。统筹协调好管理与外委之间的关系。在新食堂和单身楼投入运行后，硬件设施条件已满足需要的前提下，认认真真扎扎实实开展工作，使后勤管理工作走在集团的前列。

三月份，按照集团“优质服务巩固年”活动要求，卫生小区、物业管理小区创建工作逐步展开，同时做好“两堂（塘）一舍”日常管理，坚持服务质量考核。主要工作如下：

两堂（塘）一舍工作

职工食堂严格落实“四精八严”工作法，对饭菜质量、食品卫生严格把关，对优质服务、劳动纪律严格要求，同时，继续开展首席厨师活动，树立标杆以点带面，鼓励员工苦练厨艺，争当技术标兵；职工澡堂以防寒保暖、防火防盗为重点，浴池每班换水，认真检修供暖设施，确保室温水温达标。成立安全小分队，每天巡查更衣室，并对防火防盗实行分片管理，责任到人，实现全月无任何安全事故发生。职工宿舍各楼均能保持高标准。楼梯、走廊无积水，厕所无异味、无污垢，房间干净整洁，床上用品清洁且摆放整齐，服务员牺牲休息时间，为职工更换拆洗晾晒潮湿被褥、提开水，全力保证让职工休息好。

家属区管理与小修工作

各生活小区依照市双创和集团“卫生小区”创建要求，提高环境卫生、治安门卫、绿化美化、车子棚、幼儿园，社区管理等各项工作标准，积极改造硬件设施，对南楼路西家属区2680m2墙体进行全面墙漆罩白，及时清运9栋危楼改造遗留的的建筑垃圾，对花草树木普遍进行浇水，有效缓解旱情。二队在强化自主保安，加强现场安全管理的同时，完成南楼路西家属区批过街墙六千多平方米。维修南楼家属区7号、8号小区路肩三百多米，维修8号小区地坪一百多平方米；处理家属区下水沟13处；矿区工业广场、南大门、过度楼清理维修下水沟七十余米，机运区配电室改建大门，粉刷室内30平方。

绿化与环境卫生工作

利用春季有利时机，对矿院草坪进行整理，对枯死树木花卉进行补栽，在家属区重新栽植小叶女贞400余棵。花房为“三八”表彰会、党代会、月底工作会摆花5次。文化广场摆放花卉一千多盆，并及早着手培育繁殖花卉，为“五一”花卉使用提前做好准备。

卫生工坚持一天三清扫，流动保洁人员随时清理烟头、纸宵。保持矿院环境整洁。洒水车每天三次三洒降尘，保持矿院空气清新。并为花房送水二十余车。

其他工作

职工医院在完成工伤抢救和防病治病工作的'同时，质控管理人员多次对护理、药事、院内感染、后勤、6s管理、传染病防治等进行检查，所发现的问题责任到人，整改，确保医疗安全；制定《某矿医院医保费用管理措施》，要求临床科室严格按照措施执行，使广大参保患者得到更加方便、快捷、满意的医疗技术服务。

房地产中心一是处理棚户区改造遗留问题，对来访人员耐心讲解政策，积极化解矛盾，保持了稳定；二是做好西大门建房前期准备，安排人员到规划、设计部门办理建房前期手续；三是做好东工人镇退房款收尾阶段的工作；四是与剩余9栋危楼住户签订搬迁协议，危楼加固工程将按时开工；五是妥善协调工农关系，处理突发事件，确保矿区稳定和正常生产。

社保中心在做好养老保险、工伤保险管理的同时，完成各项医疗费用的报销、冲账；并为六百多名五七工、家属工办理养老保险缴费与养老退休手续，解决他们养老后顾之忧；按照省社保政策，完成全矿所有退休人员养老金增资补资工作。

综合队在“”期间以稳定工作为中心，针对矛盾点，认真进行梳理排查，做好解疑释惑，确保无事件；同时，做好住院病号护理，队领导及班长到现场进行安全提醒，确保护理安全。