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县政务服务数据管理局工作总结和2022年工作思路
利用政务大厅、党群服务中心等阵地，通过宣传海报、显示屏等方式，继续做好“粤康码”、疫情防控知识宣传推广。加强指导培训，充分运用数据科技力量，减轻一线城乡社区工作者负担。下面是网络小编为您推荐县政务服务数据管理局工作总结和2022年工作思路。
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20xx年，xx县政务服务数据管理局紧紧围绕县委、县政府中心工作，认真贯彻落实省、市政数部门关于“数字政府”建设重大工作的具体要求和部署，结合我县实际，以努力提高我县政务服务工作公众满意度为突破口，深入推进“数字政府”建设和“放管服”改革、优化营商环境建设等政务服务工作。现将20xx年工作总结如下。 稿子汇,范文学习文库
一、工作措施及成效
（一）加强党建引领模范机关建设。充分发挥党支部战斗堡垒作用，组织全体党员干部参与疫情防控各项工作。把党史学习教育同解决群众实际问题结合起来，积极开展“我为群众办实事·范文集锦政务大厅在行动”专项活动，把党史学习教育成果转化成为民服务的动力，有效推进模范机关建设。 公文汇,办公文档之家
（二）大力推广使用“粤系列”产品。拓展平台服务应用覆盖范围，推广政务数据和电子证照自主授权凭证化使用。截至12月19日，全县“粤省事”实名注册人数为391961人。推广“粤商通”平台涉企服务，拓展粤商码应用场景，开展为中小企业赋能系列专项行动；优化粤政易平台分级管理功能，完善平台开放式技术架构，实现无纸化办公。截至12月19日，全县干部职工注册人数达8345人。
（三）推进“跨城通办”。按照市工作部署，依托政务服务协同平台等平台功能，推动“跨省通办”“跨城通办”“跨域办理”。已在政务服务中心设立跨域办专窗，在广东政务服务网设立“跨省通办”服务专区，通过全流程网办、窗口办理等方式可实现第一批41个事项跨域办。
（四）深化乡镇体制改革。积极推进深化乡镇体制改革工作，组织县直各部门在权责清单系统梳理下放权限到乡镇。执法类事项已根据县政府下发的《xx县人民政府关于乡镇实行综合行政执法的公告（第一批）》（阳府函〔20xx〕18号）精神，下放到乡镇共299项。乡镇通过实行综合行政执法，使管理更加精准高效，提升了基层依法治理能力水平。
（五）抓好一体化政务服务能力提升。网络一是积极推进互联网+监管工作，目前监管事项覆盖率为85.47%。二是组织各部门认真梳理事项，目前行政许可事项减时间比例为94.39%、平均跑动次数为0.0015、即办件占比97.98%、网办深度4级占比99.69%。三是对涉及我县权责的实施清单应领尽领，不断完善我县政务事项。四是认真开展“好差评”工作，不断提升服务水平。
（六）提升企业开办便利服务水平。积极协调县市监局逐步推行企业开办全程“零见面”改革，建立涉企数据实时共享交互机制，基本实现“零跑动”“零见面”。依托广东政务服务网上企业开办专窗，实现网上开办企业全流程“一网通办”服务，各类涉企许可证办理时限在法定时限基础上压缩85%以上。
（七）推行工建项目“一网通办”。切实加快工程建设项目审批制度改革，推行“一网通办”主题集成服务。政府投资类项目行政审批主流程业务平均审批用时由原来的149个工作日压缩至79个工作日，社会投资类项目行政审批主流程业务平均审批用时由117个工作日压缩至54个工作日。
（八）全面清理行政审批中介服务。组织相关部门对行政审批涉及的中介服务事项进行全面自查，形成《xx县行政审批中介服务事项清单》共88项。
（九）提升政务大厅服务水平。陆续引进医保、不动产登记、税务、烟草、电信等单位和事项进驻政务服务大厅，目前进驻窗口数量达到65个，累计新增进驻事项548项。整合公安、人社、工作总结范文税务等职能部门的自助终端设备，打造政务服务大厅24小时自助服务区，为群众提供全天候的事项办理服务。
（十）推进公共资源交易规范化。积极配合推进清远市公共资源交易平台整体升级，推进交易全流程电子化。强化中介服务超市建设和管理，全面推行电子保函制度，降低市场主体交易成本，力争实现“零跑动”。1-12月，县镇两级累计进场交易项目共595宗，交易金额超49213万元。其中：政府采购交易108宗，建设工程交易32宗，土地和矿业权交易1宗，产权交易32宗，农村产权交易18宗，网上中介超市中介服务项目采购成功选取404宗。
（十一）强化电子政务网络运维工作。落实网络安全工作责任制，加强政务网络安全管理和技术防范，协助县人民政府办公室做好县政府门户网站内容保障工作。定期对政务网络和政务信息系统进行检查监测，强化对县政府门户网、电子政务外网、粤政易协同办公平台等网络平台的日常维护管理工作，切实做好技术支撑服务。
二、工作亮点
（一）巩固基层减负便民成效。一是全县159个行政村“粤智助”政府服务自助机全覆盖，群众可利用自助机办理打印身份证复印件等106项服务和9项金融服务业务。二是以阳城镇为试点，深入推进基层政务服务、跨域通办服务，在镇内实现事项跨村通办，打造xx特色的基层政务服务模式。三深入推进政务服务“网络手机版四免”优化。实施政务服务“四免”专项工作，提升办事指南易读性，简化办事流程。依托“粤省事”等平台电子证照功能，强化政务服务“免证办”，提升政务服务效能。
（二）推进“企业投资之家”服务提升。建立完善“企业投资之家”场所，着力推动我县政府服务能力提升，为有需求的来阳投资企业建立一个全方位、全流程、保姆式跟踪服务体系，20xx年为13家企业提供服务。
（三）高效处理12345热线工单。及时将市下派的12345热线工单转派相关部门，强化效能监察，落实“两代表一委员”对问题工单的评判制度，强化部门联动，使群众诉求得到妥善解决。1-12月，我局共受理市下派工单10227件，工单按时回复率为100%，没有出现红黄牌。
三、存在问题及困难
（一）数字政府建设资金紧缺。在数字政府建设工作开展过程中，一些资金问题暂未解决，使服务功能拓展工作受阻。
（二）数据“范文写作壁垒”依然存在。部分部门的垂直业务系统数据不能与我县“一门式一网式”综合受理和协同调度平台对接，调用数据提升电子证照使用效能受到一定的限制。
（三）疑难复杂热线工单增多。随着县12345热线工单受理量逐年增加，部分工单涉及多个职能部门，承办工作人员对业务系统不熟悉，常出现职责难以厘清的情况，疑难复杂工单也越来越多，给我县热线工作带来被动。
四、2022年工作思路
（一）做好疫情防控工作。利用政务大厅、党群服务中心等阵地，通过宣传海报、显示屏等方式，继续做好“粤康码”、疫情防控知识宣传推广。加强指导培训，充分运用数据科技力量，减轻一线城乡社区工作者负担。
（二）提升优化营商环境。一是提升政务大厅服务水平。进一步完善业务窗口设置，重点向优化营商环境方面完善。二是配强工作队伍。安排业务能力强、素质高的工作人员充实到优化营商环境工作队伍，夯实人员基础。三是畅通政务平台，心得体会范文加快联通各有关部门系统平台，加快企业立项审批流转。四是推进“企业投资之家”服务提升。持续完善“企业投资之家”场所，配备配齐软硬件设施设备，着力推动我县政府服务能力提升，为来阳投资企业营造一个良好的营商氛围。
（三）推进基层服务效能提升。依托“粤政易”协同办公平台，大力推进我县机关企事业单位“无纸化办公”。完善镇村服务事项目录，进一步改进和规范基层证明开具工作。推进县级依申请政务事项下放乡镇，完善梳理权责清单。
（四）开展政务服务“四免”优化专项工作。梳理、优化事项办理流程和方式，推动电子证照、数据共享等“应用尽用”，逐步实现政府部门核发的材料原则上免提交、政府部门形成的业务表单数据原则上免填写，入党志愿书实现更多事项全程网办。
（五）推进城市治理“一网统管”。按照市的部署，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，围绕各层级、各行业治理场景和需求，创新治理模式和手段，打造本地特色应用专题，以点带面加速实现城市精细化治理，推动数据要素高效流转，提高城市治理能力。
（六）深化“一件事”主题服务。立足企业和群众实际需要，加强工作人员业务学习培训，以企业高频事项和关联事项打包办理的方式，深化已梳理的100件“一件事”主题服务。企业通过服务中心办事大厅“一件事“”主题窗口一次性提交相关材料，工作人员通过后台材料流转、全程帮办代办等方式，高效完成审批服务。
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