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政务服务数据管理局2021年工作总结及工作安排
一、主要工作成绩和亮点
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（一）统筹智慧城市和数字政府建设 公文汇 www.gongwenhui.com
一是加强顶层设计规划。编制《x市新型智慧城市暨“数字政府”总体规划（初稿）》。制定《x市新型智慧城市暨“数字政府”建设xxxx年工作要点》。加强电子政务项目前期审核的规范化管理。二是推进《x经济特区数据条例》立法，已完成条例文本（初稿）起草工作。三是推动与新加坡智慧城市合作。xx月xx日上午，市长陈如桂与新加坡方面签署谅解备忘录《关于新加坡-x智慧城市合作倡议的谅解备忘录》。
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（二）推进数据共享利用
一是加强数据归集。市政务信息资源共享平台已接入单位xx家，资源目录累计xxxx类，信息指标项累计xxxxxx个，平台日平均交换量达xxxx万条，最高峰日交换量达xxxx万条。截止xxxx年xx月xx日，x市在“开放x”范文大全有xxx个开放数据集，全部在x个月之内完成更新，位居全省地方政府第一名。
二是推进数据开放。x市政府数据开放平台累计共有注册用户xx，xxx名，开放数据提供单位xx家（含xx个区），开放数据目录总量x，xxx类，数据总量x.x亿条，接口数量x，xxx个，接口被调用次数xxx万次，被下载数据x，xxx项，数据累计被下载xx万次。
三是举办xxxxx数据开放应用创新大赛。大赛以“数聚xxx区”为主题，开放xx个领域xxxx项x.x亿条数据。报名团队xxxx多个，收到有效作品xxx个。大赛被业界誉为一次特色鲜明的数据盛会，成功x“数字政府”建设又一张名片。
四是推进电子证照应用共享。电子证照应用体系基本建立，目前，市政务电子证照系统已有xxx家单位进驻（包括市直单位、区直单位和街道办事处），与xx个发证业务系统对接，全市已发布电子证照目录xxx种，其中市级已纳入（认领）目录xxx种。全市签发电子证照约xxxx万次，有效电子证照xxxx万张。电子证照库已收录了xxx种电子证照xxxx万条数据。
五是推进市政府管理服务指挥中心建设。按照“一图全面感知、工作总结范文一键可知全局、一体运行联动”的目标要求，着力将指挥中心打造成我市城市运行“四大中心”——城市运行监测中心、领导决策分析中心、城市指挥调度中心、城市事件分拨处置中心。目前，指挥中心场所装修改造基本完成。现已接入xx个系统、xxx多类数据，xx万多路视频和全量三维可视化地图，完成了数据集成平台、可视化平台和数据分析平台的部署。指挥中心近期将正式启用。
（三）推进政务服务平台建设
一是做好市行政服务大厅管理。大厅进驻单位xx个（含水电燃气、地铁x家公共服务单位），进驻事项为xxxx个，办理业务xxxxxxx件，日均业务量xxxx件，共收到表扬xxx次，其中表扬信xx封，锦旗xx面，未收到有效投诉。
二是不断推进网上办事。x省政务服务网x市分厅共进驻部门xx个，进驻事项xxxx项，其中行政许可事项xxx项，行政许可事项中“零跑动”（不含使用国家、省垂直系统）事项占比xx.xx%，不超过x次跑动事项占比xx.xx%，即办事项占比xx.xx%，范文网站网上全流程办理率为 xx.xx%，网上办理率为xx.xx%。
三是推进统一移动政务服务平台“ix”建设，实现更多政务服务“指尖办”。截至xx月xx日，ix接入xx个市级单位、xx个区政府的xxxx项服务以及xx类个人电子证照、x类电子证明，上线xx个市级单位门户和xx个区级政府门户，以及xx个国企门户。累计下载xxxx.x万次，注册用户xxx.x万，用户好评率xx%以上。
四是建设全市统一政务服务预约平台和一体化自助服务终端系统。全市已部署xxx台自助服务终端机，涵盖xx个部门的xxx项行政审批业务及xx 项便民服务，系统上线以来访问量已达到xx万次。
五是做好xxxxx政务热线服务。x-xx月，政务服务热线累计上话量达xxxxxxx个，接听xxxxxxx个，接通率xx.xx%，承办工单xxxxxxx万件，前台办结率xx.xx%，工单正确率达xx.xx%，同比整合运营前xxxx年x月份数据，全面的范文参考写作网站整体话务量提升xx.xx%，接通率提升xx.xx%。
六是有序推进政府网站建设和政务新媒体工作。国务院办公厅和省政府办公厅组织的政府网站抽查x个季度通报，我市包括市政府门户网站在内的各级政府网站合格率均xxx%。开展全市政务新媒体摸底调查和集约整合工作，截至目前，全市在运行的政府网站已缩减至xx家，在运行的政务新媒体数量为xxx个。
（四）推进政务服务改革创新，提升办事效率。
一是推出主题式服务，实现“一件事一次办”。已推出xxx个高频主题服务，已推出xxx个高频“一件事一次办”服务。
二是强化电子证照和电子材料共享复用，推出“秒报”（无感申办）服务。全国首创“无感申办”新概念，首批无犯罪记录证明、小汽车增量指标摇号编码延期、居住证签注等涉及x个部门xx项“秒报”事项在“ix”实现。
三是政务服务容缺办理稳步开展。截至xx月x日，市级政务服务事项中已标记xxx项容缺受理事项，占承诺件（即办件、涉密件不适用容缺办理）的xx.x%。
四是建立政务服务“好差评”机制。截至xx月底，共收到评价数xxxxxx条。
五是深化“智能无人自动审批（秒批）”改革。已在人才引进、企业登记等量大、高频的堵点痛点领域实现“网络秒批”事项xxx个。预计xxxx年底前，至少xxx个政务服务事项实现“秒批”。
（五）推进“互联网+监管”工作
一是做好监管事项梳理。全市梳理监管事项xxx项，录入xxx项行政检查子项实施清单。二是推进“互联网+监管”平台建设，编制《x市“互联网+监管”改革实施方案（征求意见稿）》。推进“互联网+监管”平台建设项目立项，完成项目建议书编制工作。三是推动信用体系数据归集和应用。累计归集市、区xx家单位超过xx亿条公共信用信息，为开展全市公共信用信息的管理、披露和应用提供支撑。完成了“红黑名单”数据的归集、共享工作。累计归集xx张目录、超过xxx万条“红黑名单”数据，共享给各区各部门，为相关部门开展联合奖惩业务提供数据支撑。
（六）加强信息安全工作
强化信息安全管理，筑牢网络安全防线。组织建设党政机关网络信息安全监测预警体系，今年预警平台发现问题的能力明显提升。截至xxxx年xx月底，共向全市党政机关发布公共预警xx起，针对性预警xx起，范文网监测预警发现问题xxx余起，超过xxxx年全年总量；参与处置“深网视界公司数据泄露事件”等x起网络安全事件，有关事件均全程跟踪，成功处置。开展全市党政机关xxxx年应急演练工作。围绕新中国成立xx周年等重要节点，全力防范化解信息网络安全问题。
二、明年工作的主要思路与重大举措
当前，x面临“中国特色社会主义先行示范区”和zzz区“双区驱动”重大历史机遇。x市委六届十二次全会提出要加快推进“数字政府”改革建设。xxxx年，我们将积极贯彻落实十九届四中全会精神，按照《中共中央国务院关于支持x建设中国特色社会主义先行示范区的意见》和有关zzz区的部署，以数据为抓手，以平台为支撑，加快推进“数字政府”和智慧城市建设建设，深化“放管服”和“互联网+政务服务”改革，实现主动、精准、整体式、智能化的政府管理和服务，综合应用新一代信息技术提高社会治理智能化专业化水平，探索完善数据产权和隐私保护机制，强化网络信息安全保障。
（一）统筹推进智慧城市和数字政府建设。加快完成“数字x”总体规划编制，形成全市智慧城市和数字政府建设“一盘棋”。推进《x经济特数据条例》立法工作，建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制，推动政府管理理念和社会治理模式创新。全面的范文写作网站以先进技术为手段，推动一系列智慧城市项目建设。依托xG、大数据、人工智能、云计算、区块链等先进信息技术手段，加快万物智能、万物互联，采集、汇聚全市数据，打造数字经济发展新引擎和科技创新大平台。大力推进智慧交通、智慧医疗、智慧教育、智慧环保、智慧水务、智慧海洋、智慧住建、智慧民政、智慧文旅等智慧城市应用，助力实现经济社会可持续发展。深化x与新加坡智慧城市合作，抢抓重大历史机遇，建立大湾区、东南亚乃至全球智慧城市和数字政府合作倡议的新平台、新模式，逐步构建全球“数字政府”建设合作新体系。
（二）依托数据共享，全面深化政务服务改革。优化“一件事一次办”“主题式服务”“无感申办”“容缺办理”“好差评”等改革，在xxxx年底前实现xxx个 “一站式”主题服务，推广xxx个以上高频“无感申办”事项。加快“ix”平台化转型，为市民提供精准服务。加快实现所有综合民生服务可在一体机自助服务终端办理，逐步实现公安、司法、人社等部门的高频政务服务事项全面入驻，其中各省直相关部门合计完成服务事项入驻不少于xx项，心得体会范文市级服务事项入驻不少于xx项。全市统一预约平台扩大预约业务范围，实现覆盖xx%街道大厅。继续推行实施一批破难题、见实效的政务服务“秒批”事项，加强宣传推广，使x“秒批”改革成为群众熟悉，满意的特色政务服务之一。全力打造国内领先的统一政府咨询投诉平台，使xxxxx热线成为我市政务服务“总客服”。
（三）推进数据治理。强化政务大数据顶层设计，制订数据治理专项规划，初步搭建起全市数据中台，推进建立全市共建共治数据治理模式，不断提高数据质量，促进数据融合共享。以用促建，进一步完善基础数据库。加快推进个人和法人数字帐户建设，进一步完善人口、法人、房屋、电子证照等基础库。通过数字帐户的应用推广，建立完善依托业务运行的数据反馈、纠错和动态更新机制。围绕高频重点业务开展数据治理。结合市委市政府重点任务，以业务需求为驱动，围绕“基层减负、民生服务、优化营商环境、‘互联网+监管’”等专题，组织部门共同开展数据治理专项工作，建立健全共建共治数据治理制度体系。心得体会范文锦集建设完善主题库和专题库。组织各部门建设完善政务服务、市场监管、公共安全、医疗救助、底线民生等专题数据库建设。推进数据开放。进一步丰富和完善政府数据开放的种类、数量和含金量，在保证安全合规的前提下，积极发动和支持社会力量参与政府数据应用和创新。继续举办“x数据开放应用创新大赛”，扩大赛事辐射范围。支撑平台建设。结合我市新型智慧城市暨“数字政府”建设工作要求，加快建设、推广全市一体化协同办公平台，搭建面向全市公务人员的“一门式”工作平台。统筹建设IT资产管理平台，到xxxx年底形成全市IT资产数据采集、汇聚、融合、治理、开放、维护等一体化长效机制，实现对全市IT资产系统化、动态化管控。
（四）强化信息安全。继续做好全市党政机关网络安全、网络信任体系建设，牵头实施信息安全平台建设和管理。继续发挥联合检查和绩效评估两大抓手的作用，推动全市党政机关信息安全工作水平持续提升。推动政务办公网技术测试和升级改造，尽快实现政务办公网并入政务外网，统一整合、互联互通。继续深化推动等保测评工作，全面开展网络安全等级保护x.x的等级保护测评工作。范文写作跟进完成xxxx年网络安全大会，力争大会办出水平、办出特色，打造全国知名安全会议品牌，填补华南地区网络安全领域大型会议的空白。
附件：xxxx年政务服务数据管理局工作亮点
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