《旅游局十一黄金周工作总结范文6篇》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望大家能有所收获。
稿子汇,范文学习文库
旅游局十一黄金周工作总结范文6篇
公文汇 www.gongwenhui.com
网络， 为您提供专业的原创文章定制服务和范文参考服务，如需帮助请联系网页客服或联系我们的全国免费电话：4000-12-1855 稿子汇 www.gaozihui.com
（篇一）
稿子汇,范文学习文库
**年“十一”黄金周，全市旅游市场秩序良好，节日保障措施有力，部门联动配合到位，旅游人数收入平稳增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。现将相关情况报告如下：
公文汇,办公文档之家
一、“十一”黄金周旅游市场总体情况
“十一”黄金周期间，全市共接待游客213.89万人次，同比增长18.03%；综合收入14.78亿元，同比增长49.14%。其中青都景区共接待45.63万人次，同比增长6%，门票收入2868.87万元，同比增长6%。全市酒店平均客房出租率为76.5%，同比增9%。西部音节节接待50.1万人次。节日期间共受理旅游投诉7起，求助4起，投诉受理率、处置率、游客满意率均达100%。
二、“十一”黄金周旅游市场主要特点
（一）旅游市场持续繁荣,节庆活动带动性强。“十一”黄金周期间，我市旅游市场供需两旺，晴好天气吸引了众多游客。据统计，1日-7日进入我市车辆共50余万台次，自驾游客持续增加，景区游、城市游、乡村游市场火爆。一是西部音乐节成为最大亮点。节日期间,首届西部音乐节隆重上演，知名歌手悉数登场，5天的狂欢，为游客奉献了一场精美绝伦的音乐盛宴，热门思想汇报取得预期的品牌效应，成为国庆期间我市旅游的最大亮点。二是传统节庆活动丰富多彩。都江堰—青城山景区开展的熊猫宝贝迎国庆、青城太极舞、幽绝青城闻古乐、竹笼舞表演以及登玉垒、撞福钟、祈福祉、敲鼓祈安康等参与性、互动性强的活动，深受游客喜爱。三是个性活动新颖多样。万达文化旅游城推出的畅游汽球海、卡丁车争霸赛、开心动物城等活动，市委宣传部的读书活动以及虹口景区为配合西部音乐节举办的为期5天的帐篷露营节，给年青游客带来了多样性的体验。丰富多彩的主题活动，营造出了欢快浓郁的节日氛围。
（二）“旅游+互联网”有效应用，实用性方便性快捷性明显增强。一是旅游行业信用体系上线运营。节前，为保障都江堰旅游信用APP在国庆期间的正常运行，成立了由旅管委牵头，市发改局、市旅游局、市青都局、市交通局等部门联动的运行保障组；统一制作了APP宣传招贴画，并在全市设立的38个旅游志愿服务点、游客中心、酒店前台及西部音乐现场进行投放宣传；节日期间及时更新推送热点新闻50余条，内容涵盖了交通路况、酒店优惠、现场便民服务、好人好事以及旅游秩序情况等。二是线上旅游预定发展迅速。“十一”假日期间，青城山、都江堰景区网上预订门票游客达15000余人次，网络TOP100范文排行网上交易额达700余万元；全市酒店客房通过去哪儿、携程等在线旅游企业网上预订增幅明显。三是旅游信息传播更及时广泛。假日期间，市青都局在官方微信上实时播报景区客流量、交通、停车位及天气预报等信息，便于游客及时掌握有关信息，提升游客体验。
（三）节日消费链条不断延伸，综合收入稳中快进。一是酒店消费项目增多，综合收益成效明显。针对国庆期间酒店客人入住多这一特点，高品质酒店不同类型地推出了国庆期间的酒店消费产品，如青城豪生国际酒店推出的假日自助餐、温馨下午茶等促销产品，增强了对住店客人的消费吸引力。节日期间，青城豪生、六善、岷江新濠、隐秀尚庭等酒店前4天的平均入住率均达90%以上，充分体现了高端酒店旺盛的市场需求；城区内中低端酒店出租率也普遍较好。二是旅游消费持续增长，质量效益进一步提升。此次国庆长假，灌县古城、西部音乐节、百伦、大润发等商业区域人气旺盛，特色住宿、餐饮等接待点位深受游客追捧，旅游综合消费能力明显增强，假日期间全市旅游综合收入创历史新高,同比增长49.14%。
（四）强化城市宣传营销，树立品牌扩大宣传。一是积极做好旅游活动的宣传和信息发布工作。充分利用官方微信、旅游官网、都江堰旅游信用查询APP、电视电台、报纸等媒介，及时广泛发布各项节庆活动信息和我市新启用的96526旅游咨询投诉电话。同时，邀请了都江堰电视台、四川卫视、成都电视台、最全面的范文参考写作网站四川日报、人民网、中国网、四川经济在线、四川新闻网等多家媒体广泛宣传国庆期间活动。二是利用重点节会活动加大城市品牌推介。成功举办的**西部音乐节吸引了香港文汇报、光明日报、中国旅游报、四川日报、成都日报、华西都市报、成都商报、四川电视台、成都电视台、人民网、新华网、中新网、中国网、腾讯大成网等30余家媒体集结都江堰市，对音乐节现场及我市旅游线路、旅游资源进行了深度宣传报道。百度搜索相关新闻131万余条，微博话题“西部音乐节”阅读量超917万人次，20万余名参与观众通过微信等自媒体推送音乐节盛况和分享美景美图，辐射达4000万人次以上，提升了都江堰市在国内外的知名度和美誉度。三是旅游管理工作品牌效应显现。针对近年来我市在假日旅游管理工作上的一系列举措，假日旅游管理工作受到上级部门的充分认可，国庆期间，成都市旅游局率CDTV1对我市国庆期间的旅游市场秩序维护进行了专题报道，进一步提升我市良好旅游形象。青都景区管理局被推荐到国家旅游局，作为国庆过后国家旅游局公布的9个最佳旅游管理景区评选候选单位。
三、国庆长假旅游市场运行情况
国庆节前，余松书记、维楷市长分别带队，对假日安全、服务、管理等工作进行了检查，提出了明确的要求。何维楷市长组织召开了**年国庆黄金周假日旅游工作会，工作总结全面部署了国庆长假假日旅游工作，市政府有关分管领导就自身分管工作做了详细安排并提出工作要求；节日期间，各单位通力协作、配合密切、整体联动、成效明显；相关职能部门和乡镇（街道）工作人员讲奉献讲付出、坚守岗位、履职到位，保障了旅游市场平稳、有序运行，为广大游客和群众营造了欢乐详和的国庆佳节。
（一）强化服务提升，旅游接待保障到位。青都景区针对游客量大、家庭游客多的情况，增设购票窗口，增派人手，设立温馨指示牌，为老人、小孩以及出行不便的游客开辟绿色通道。市旅游局在节前通过电视、报刊向广大市民发出倡议，请广大市民尽量在国庆期间选择绿色出行，热忱为远道而来的游客提供力所能及的帮助；同时，加大旅游投诉咨询电话96526宣传推广力度，分别在都江堰新闻综合频道、都江堰旅游周刊、交通视频、全市酒店、旅游志愿服务点位等进行了广泛宣传，扩大了电话的使用率和知晓率；制作了旅游信用查询APP招贴画，方便游客通过扫二维码即可查看都江堰旅游和音乐节现场的交通路线等信息；规范统一了38个志愿服务点的宣传伞、宣传台、服装以及旅游宣传资料配置等硬件设施，并邀请专业礼仪老师对60余名志愿服务者进行了旅游咨询岗前培训，做到了软、硬件全面更新。国旅公司免费送购票游客到景区，范文内容地图切实帮助游客解决了最后一公里问题。奎光塔街道制作了国庆温馨服务卡，并在快铁站出口增设了多处导引指示牌，方便站点游客进出；青都景区、灌县古城景区和虹口景区在游客服务中心、志愿服务点位公布了当日带班领导联系电话，服务态度诚意到位。高速出口旅游服务中心在国庆期间投入使用，进一步完善了我市旅游服务配套功能。环卫部门加强节日期间市容环境保洁与垃圾清运工作，保障了旅游环境的干净整洁。各乡镇（街道）在成灌高速出口、2.5环路口（熊猫广场）、立交桥路口和城区重点旅游点位等地为广大游客进行旅游咨询、交通指引、旅游宣传志愿服务。假日期间，市假日办严格执行旅游投诉统一受理电话24小时接听制度，及时受理、转办和处置旅游投诉，共受理旅游投诉7起，求助4起，投诉受理率、处置率、游客满意率均达100%。
（二）强化执法巡查，市场监管严密高效。各级执法部门坚持全员上岗、全时执勤、全域覆盖，切实维护好旅游市场秩序。三大旅游片区联合整治组在都江堰快铁站，客运中心、P2停车场、新堰坎、道解都江堰、观景平台、茶马驿站、查关一号码头、磨儿潭、青城山生态停车场等主要旅游沿线及点位进行巡查和值守，确保假日期间旅游市场秩序安全有序。
（三）强化检查督导，心得体会工作责任严格落实。假日期间，每日坚持市领导带班检查和督查制度，分别率旅游、公安、交通、市场监管、城管、商务、农林、发改、新闻中心等相关单位负责人对成灌高速出口、青-都景区、灌县古城、快铁站、客运中心等游客接待服务单位、游客集聚场所、道路交通组织等工作情况进行了检查，督促落实假日工作制度和工作纪律，确保值班人员到岗到位、措施落实到位、安全保障到位、旅游服务到位。
四、存在问题及下一步工作
此次国庆长假，经过全市上下各级各部门的共同努力，总体取得了较好的成效，旅游服务意识不断增强、旅游环境持续好转、城市吸引力越发显现。但在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作离国际旅游名城还有较大差距。
在下一步的工作中，要着力在以下几方面进行提升：一是要着力挖掘一批具有都江堰特色的旅游商品。要让大量到我市旅游的游客都能买到各种消费档次的都江堰特色旅游商品，解决游客到我消费单一的问题；二是要形成政府与商家之间联动常态化。利用政府每年举办的节庆品牌活动，提早与商家形成联动，形成商家主动宣传活动，主动配合活动的双赢格局；三是要提高旅游餐饮的精致化服务水平。针对不同的游客需求，要提供健康合理又搭配精致的旅游餐饮，让美食、美景成为来都江堰旅游的一个主要理由。
（篇二）
今年国庆假期受台风多雨天气影响，天气逊于往年，范文写作我市旅游经济运行平稳，市场秩序井然有序，服务质量显著提升，市场氛围“欢乐、祥和”。据统计，黄金周全市67家景区共接待游客571.43万人次，同比增长0.69%，实现营业收入33839.26万元，同比增长8.4%。综观今年的国庆假日旅游，主要展现出以下亮点：
一、主题活动精彩夺目。全市各景(区)点精心筹备,推出国庆假期专题活动,旅游产品丰富多彩,吸引大量游客。全市主要景区分别举办了 中华恐龙园 “万圣季”、天目湖旅游度假区“温泉季”、淹城春秋乐园“假面季”、淹城野生动物世界“悦宾季”、环球嬉戏谷“动漫季”和东方盐湖城“逍遥季”。乡村旅游景区（点）针对国庆假期开展了赏花、采摘、垂钓和美食节等活动吸引人气。还有我市举办的第13届国际动漫艺术周和**年中国常州西太湖国际车展，成为游客新的增长点。以及各大公园举办的赏花节庆活动也吸引大量市民和游客。
二、主要景区人气旺盛。我市主要景区人头攒动，热闹非凡。中华恐龙园万圣季重装上演，华东最大的盗墓主题鬼屋《盗墓恐龙山》全新亮相，墓穴、监狱、医院、剧院、山洞、博物馆六大主题鬼屋让游客望而却步，网络尖叫不断，新开张的恐龙人俱乐部倍受年轻人喜欢，环球恐龙城7天接待54.07万人次，同比增长1.78%，接待再创历史新高。华东唯一的景观型温泉御水温泉二期全新开放，竹尖温泉让游客体验温泉度假“新高度”，溧阳天目湖景区接待旅游42.23万人次。淹城春秋乐园 “假面春秋”主题歌舞秀、“假面人生”面具彩装主题巡演、世界面具文化艺术展精彩呈现，“烟雨春秋”特色大型视觉水影秀也在夜场震撼上演，为观众立体展现一个激情动荡的春秋时代，演绎一段可歌可泣的春秋史诗；淹城野生动物世界为游客精心打造一场与野生动物的盛大约会，逗趣的小黑熊、呆萌的梅花鹿以及威猛的非洲狮群近距离参观，让游客沉浸“与兽同行”的乐趣中，春秋淹城旅游区共接待旅游29.05万人次。
此外，文化项目倍受青睐。运河五号创意街区举办的“光辉的旗帜”摄影作品展和“当代达.芬奇”路易吉.克拉尼常州特展吸引了2.5万兴趣爱好者的参观，同比增长17.92%。中华孝道园接待游客2.65万人次，同比增长61.59%。集“江南神奇山镇”、“宗教文化展示”、“创意互动体验”的东方盐湖城共接待游客7.64万人次。
三、旅游市场供需两旺。今年国庆假期受中秋节假期短、多雨以及出游价格低于往年等多重因素叠加，市民出游意愿空前强烈。为满足市民个性化需求，旅行社、电商为市民提供极为丰富的国内游、出境游产品，我市各大景区也举办了各类旅游节庆活动，旅游产品供给充足。据旅行社了解，国内以江浙沪皖为主，个人简历热门城市分别为杭州、张家界、北京，我市旅游以环球恐龙城和溧阳天目湖景区为主。出境以韩国、日本、泰国为主，日韩以散客为主，团队偏向泰国，价格比往年略低5%。长线游与出境游，市民以跟团为主，周边短途游更多选择自驾，以家庭出游为主，同时针对拥有3-7岁儿童家庭的单日亲子游活动十分走俏。除保持传统热点线路外，各旅行社还推出自由行、邮轮旅游、定制包团游等多元化产品。国庆假期，天目湖旅行社、常州春秋国际旅行社、常州青年国际旅行社、恐龙园旅行社等4家旅行社共组团、接待游客14.03万人次。
四、自驾游成为市场主体。国庆假期，高速公路过路费全免，自助游、自驾游仍然成为人们出游的首选。环球恐龙城、天目湖旅游景区、春秋淹城旅游区、嬉戏谷、东方盐湖城等主要景区停车场高效运行，周边游短途游唱主角，驾驶时间多在4小时内，主要来自于江浙沪皖等周边城市，以家庭游、亲子游、情侣游为主。据景区车调显示，七成以上为本省游客，其中本地游客占比最高约36%，较去年明显增长，苏中、苏北地区及安徽等地区的自驾游比例有所上升。天目湖旅行社、常州春秋国际旅行社、常州青年国际旅行社、恐龙园旅行社等4家旅行社接待省内游客6.88万人次，占总接待量的50%。
五、旅游消费彰显个性化。“互联网+旅游”融合模式成为新常态,个性化旅游时代已开始。区别于传统团队游,个性化自由行,尤受年轻游客的青睐,利用网络预订住宿、用餐、交通、景点门票已成为时尚。由于国庆时间长，周边游出行时间较短，因此周边游客可以对出行目的地、游玩性质进行花样选择，“玩两天休一天”的间歇性出行玩法成为国庆期间周边游的特色。从游客结构看，18-45岁约占总数的90%，自由职业者居多。男女比例约为45:55。散客化、网络化特点明显，团散网游客比例为1:5:3，其中网络占比较去年有所上升，微信及支付宝支付比例上升明显。
六、乡村旅游红红火火。国庆假期,“品味自然、回归农村、体验慢生活”,人们到乡村进行休闲、观光、度假旅游,体验另外一种生活方式已经成为市民和周边自驾游客的新时尚。长荡湖湖鲜美食节，长荡湖金蟹以及八鲜宴美食组合套餐吸引13.2万人次游客尝鲜。农家乐游客热情不减,金坛一号农场集休闲、旅游、观光和设施农业于一体，致力于创建**最大的数字化养生农场，疯狂草编、农家保龄球、趣味轮胎等一系列趣味活动吸引0.23万游客争相体验。据统计,全市纳入统计的24家乡村旅游景区（点）共接待游客68.75万人次，实现营业收入2918.5万元。
七、假日拉动效应明显。国庆假期，人气鼎沸的“聚集效应”拉动了全市的社会消费。全市出租率高达74.64%，不少高星级旅游饭店的客房出租率大幅度上升。香树湾花园酒店、维景国际大酒店、涵田度假村酒店、润奥花园大酒店、奥体明都国际饭店等多家酒店10月2-4日的客房出租率达90％以上，其中东方盐湖城内住宿设施、恐龙主题酒店前6天出租率高达100%，7天出租率高达95%以上。东方盐湖城新景区对茅山旅游度假区拉动作用明显，国庆假期茅山旅游度假区接待游客17.9万人次，同比增长5.92%，实现营业收入2742.6万元，同比增长746.48%。
八、假日旅游安全有序。各部门准备充分、服务周到、组织有序、处置得当、协调一致，确保我市国庆假日旅游市场秩序井然。市公安、交通运输等部门加强国庆、客运工作；各大旅游景区点开启应急预案，确保景区游客安全有序；市旅游局加强对封闭式景区最大承载量、核心游览项目、流量控制、处突预案等重点工作检查督导，并24小时受理投诉，各类投诉和矛盾得到及时妥善处置，游客满意度较高。国庆假日期间全市无旅游投诉和重大安全事故发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
（篇三）
国庆黄金周，在**市委、市政府的正确领导和精心部署下，各县区、市级相关部门提前着手、密切配合，突出旅游市场秩序整治和安全隐患排查，确保了旅游市场持续繁荣稳定，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、基本情况
国庆假日期间，**市天气总体较好，秋高气爽，景色宜人，适宜旅游，全市旅游经济持续稳步增长。据统计，10月1日至7日，全市共计接待旅游者388.85万人次，实现旅游收入20.4亿元，同比分别增长17.6%和20.4%，旅游市场运行安全有序。共接到游客咨询160余次，旅游投诉14起，均已及时妥善处理。
二、主要特点
一是宣传推介持续发力。8月26至28日，组织11县区旅游局、各景区管委会和重点旅游景区等30余家旅游企事业单位100余人参加了**中国**丝绸之路国际旅游博览会，突显了“两汉三国?真美**” 和“张骞故里?丝路源点”形象。9月2日至5日，参加了第25届中国西部商品交易会暨中国宝鸡“一带一路”旅游文化节。开展了“张骞故里文化经贸使团丝路行”旅游宣传，赴北京、兰州、深圳等地市进行了旅游推介。建立了九省十一地市电视互动宣传联盟，在广电数字电视智慧门户推出**旅游板块，在央视成功播出《汉水**》、《汉源?汉脉》纪录片。9月21日，乌鲁木齐第五届中国—亚欧博览会期间，市文旅局局长杨明全在**张骞故里文化经贸使团丝路行活动重点合作项目推介暨签约仪式上，全面推介了“两汉三国真美**”丰富旅游资源。国庆节前，黎坪、华阳、青木川、桔园等景区也都采取各种措施，大力开展宣传促销。通过一系列的宣传推介活动，全方位展现了**丰富的旅游资源，增强了**旅游的吸引力。国庆节期间，**电视台播出国庆特别节目《绿色**》系列宣传片，第三集《秦岭深处的邂逅》，通过“秦岭四宝”充分展现了我市良好生态资源，市民游客纷纷走入华阳，走进佛坪，期待与“秦岭四宝”的不期而遇。
二是节庆活动添色假日。9月27日，****?**(城固)柑桔旅游文化月暨世界旅游日活动开幕，城固县精心策划了摄影大赛及优秀艺术作品展、“采桔、品桔”比赛、谜语有奖竞猜、桔海毅行、登山比赛、山地自行车竞速赛、特色商品展示销售、商贸洽谈等特色旅游活动，让游客在休闲观光中体验神奇桔乡特有的自然风光和浓厚的地域文化。国庆7天，桔园景区共接待游客19.35万人次。滨江新区天汉文化公园依水而建，风景秀丽，生态良好，文化底蕴深厚，10月1日正式对外开放，每天举办婚纱艺术节、群众艺术节，梦幻儿童节，户外音乐派对等精彩活动，吸引了数万名市民游客休闲体验。华阳景区推出了朱鹮之乡儿童画作艺术展、稻草人奇幻王国、地方民俗皮影戏表演、**民俗风情演出等活动，每天都有数万名游客涌入景区参观游览。汉台区“维罗纳庄园”推出“看恐龙、赏秋菊、玩游乐”活动，吸引了大批本地市民参观游玩。
三是自驾自助持续火爆。国庆期间，我市境内高速公路的日均出口流量约为平日两至三倍。国庆前三天，西汉高速公路前往**方向车辆剧增，通行缓慢。十天高速去年全线通车，今年国庆期间，湖北、湖南和甘青宁自驾来汉车辆大幅增长。市内各景区自驾、自助游客猛增，景区停车场满停，自驾自助游客占到总量近七成以上，占据旅游市场绝对主流。我市开通北京、上海、深圳、重庆航线后，从航线开通城市乘飞机来汉游客也有一定增长。
四是景区接待平稳有序。国庆期间，市内重点旅游景区依然是大部分游客的首选。7天假期，全市重点监测的19个景区接待游客101.1万人次。其中，华阳12.09万人次，黎坪景区1.52万人次，武侯墓0.83万人次，武侯祠0.75万人次，张良庙紫柏山1.56万人次，朱鹮梨园7.06万人次，青木川13.9万人次，诸葛古镇30.7万人次，骆家坝1.26万人次，桔园景区19.35万人次，石门景区2.88万人次，天台山0.58万人次，南湖1.57万人次，市博物馆3.22万人次，五龙洞1.76万人次，午子山0.23万人次，熊猫谷0.89万人次，张骞墓0.54万人次，大佛洞0.38万人次。**电视台《新闻联播》栏目对我市华阳、青木川、诸葛古镇、石门、五龙洞等景区假日旅游接待情况进行了报道。
五是古镇乡村大受欢迎。青木川古镇旅游接待持续高涨，国庆期间，精心筹划婚庆民俗、傩戏绝技、才艺展示等文化娱乐活动，迎来了假日旅游高峰，七天接待游客达到13.9万人次。勉县诸葛古镇国庆期间推出了梦回三国穿越之旅、三国风情集市、诸葛军营等三国体验感较强的互动节目，举办了国际梦幻灯光节，受到了游客的青睐与好评，七天接待游客30.7万人次。西乡县骆家坝古镇自创建为3A级景区以来，旅游接待持续升温，七天接待游客达到1.26万人次。国庆期间，市县区周边乡村农家乐热闹非凡，汉台区花果山、南郑县大汉山等片区农家乐天天爆满，充满浓郁乡村气息农家乐，每天都吸引大批城市游客“吃农家饭、干农家活、赏农家景、住农家院”。
六是旅游环境明显改善。今年以来，以创建国家全域旅游示范市为抓手，扎实推进旅游行业“三建设一整治”活动，加大以油菜花花海为主体的景观建设，成功打造了一批精品观花点和观花线路，实施了宁青路、汉武路、城许路等10余旅游干线道路路提升工程，开工建设旅游厕所52座，稳步推进紫柏山、华阳、黎坪创5A，五龙洞、午子山、石门栈道、熊猫谷创4A，建立了涉旅企业信用评价机制和“红黑榜”制度，加大了旅游市场联合执法检查力度，全市旅游环境质量得到了明显改善，在全省游客满意度测评中排名稳步上升，从国庆旅游市场秩序看，游客普遍比较满意。
三、工作措施
一是强化组织领导。9月18日，**市假日旅游指挥中心下发了《关于做好**年国庆节假日旅游工作的通知》，对假日旅游安全、旅游市场秩序、服务保障、假日值班和旅游统计等各项工作进行了安排部署，及时启动了假日旅游工作机制。9月29日，在全市旅游重点工作推进会上，市政府副市长王春丽对做好国庆假日旅游工作再次进行重点强调，以市政府办公室名义印发了《关于做好国庆节假日旅游工作的紧急通知》，对丰富国庆假日产品、整治旅游环境、强化安全监管、加强节日值班值守等工作提出了具体要求，确保了假日旅游市场持续繁荣稳定。
二是强化督导检查。9月中旬以来，市公安、工商、交通、物价、商务、食药监等部门按照各自职责，开展了旅游专项检查。各县区、各旅游企事业单位围绕国庆节假日旅游准备，认真组织开展了“十一”黄金周旅游市场秩序检查。市文旅局结合到县区进行质量工作专项考核，对各县区旅游综合环境和节前准备情况进行了督导检查。9月29日，市文旅局联合市交通、质监等部门，对全市旅游客运车辆落实“导游专座”情况进行了专项督导检查。，督促旅游客运企业做好假日旅游客运安全工作。
三是强化服务保障。国庆期间，市假日办严格落实领导带班和24小时值班制度，及时传达中、省、市通知精神，接听旅游咨询和投诉电话，解答游客咨询，受理旅游投诉，处置旅游突发事件，统计上报数据，确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。全市主要旅游景区，加强服务管理，延长开放时间，增加讲解力量，向广大游客提供优质服务。汉运司采取在旅游热点景区增发公交专线、增加公交车辆、推迟收车时间等措施，保障市民、游客出行。公安、交警把力量向重要交通节点和重点景区倾斜，维持交通秩序，有力保障了道路通畅。总体假日旅游安全有序。
（篇四）写作服务电话：4000-121-855
今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年，此次“十?一”黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下，按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求，市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广大干部、职工的密切配合，共同努力，辛勤工作，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，促进了假日旅游经济的发展。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次，同比增长 13.27%；全市实现旅游收入4116.77万元人民币，同比增长10.42%；现将主要情况总结报告如下：
一、精心组织，周密部署
市委、市政府高度重视“十?一”黄金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了**市“十?一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十?一”黄金周作了具体安排和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年**创建中国优秀旅游城市实际，提高认识，加强领导，各司其职，克尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。
二、领导重视，狠抓落实
9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区按照各自的职能，加大监管力度，严防死守，发现问题及时整改，将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量，确保黄金周各项工作落到了实处。
结合我市今年创建中国优秀旅游城市，全市各新闻媒体加大了宣传报道力度，重点对全市主要旅游区（点）以及外出旅游信息等进行报道，积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式，强势营造黄金周旅游氛围。
针对“十?一”黄金周期间可能出现的问题，要求各涉旅单位积极预防，强化管理，提前做好各项应急预案，防患于未然。要进一步提高认识，消除厌倦松懈情绪，振奋精神，发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通，及时受理旅游投诉、咨询，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。
三、今年我市“十?一”黄金周呈现出的主要特点
（一） 结合XX中国红色旅游年，打好**“红色旅游牌”
今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局（即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区）把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据**市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度，今年“十?一”黄金周期间，古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客 8800 人次，门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。
（二）星级宾馆酒店客房出租率明显提高，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆
“十?一”黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在65％左右。
（三）旅行社出团、地接团呈稳步上升势头
“十?一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。
（四）全市各近郊旅游区（点）接待人数明显增加
“十?一”黄金周期间，我市各近郊旅游区（点）接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于XX年旅游宣传促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。
（五）出游意识增强，出游方式继续呈现多样化
节日期间，游客出游意识增强。以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十?一”黄金周，从我市主要景区接待情况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。
（篇五）
“十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在自治区党委、政府的高度重视和有力部署下，在全国假日办的指导下，在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下，在各级假日旅游协调机构的精心组织、周密安排和有力此 文来源于文 秘 家 园协调下，我区“十一”黄金周取得了良好的成绩，呈现出了气氛欢乐祥和，旅游市场火爆，服务质量不断提高，收入明显增加的可喜局面，比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。
一、“十一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入创历次黄金周新高
经自治区假日办统计预报组统计，10月1—7日，累计接待海内外游客20.58万人次，门票收入485.14万元与xx年同期相比分别增长12.0%、32.5%。二、三十万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，不仅要求有关处室切实做好旅游景区（点）及旅游汽车的安全工作，而且亲自下基层检查旅游安全工作，对检查出来的问题，要求有关部门加强整改，要将安全事故的隐患尽可能地消除在节前，消除了萌芽状态。同时在节前及节中，自治区假日旅游协调领导小组各成员单位，地方各级假日办和各旅游企业，按照党中央、国务院，自治区党委、政府及国家旅游局关于进一步加强旅游安全的指示，协同交通、海事、安监、质监、消防、卫生、公安等部门，对各旅游接待单位有针对性地普遍开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间，由于方案可行，制度落实，措施得当，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好。
（三）健康保障情况总体令人满意
各级假日协调机构都把防控传染性疾病，预防重大食物中毒事故工作放在突出位置。为此，作为自治区假日旅游协调领导小组成员单位的卫生厅，早在9月初就对黄金周期间疾病预防控制、医疗救治及卫生监督工作做了周密部署；自治区食品药品监管局也加强了对银川、中卫等重点旅游城市和旅游景区的食品药品监督管理；交通及旅游接待各个单位，都落实了预防措施和防控预案；黄金周期间，许多大景区都设立了医疗服务站（点）。同时由于卫生防疫部门加强了对餐馆及饮食摊点餐具洗涤消毒的监控和对食品卫生检测的力度，黄金周期间，全区没有发现1例传染病病例也未出现食物中毒事件。
（四）市场秩序总体健康。经过前9个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“十一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
二、“十一”黄金周工作的主要特点
（一）领导重视、周密部署、协调有力、措施得当、落实到位
自治区党委、政府的高度重视，为黄金周的成功举办奠定了坚
实基础。今年的“十一”黄金周正逢建党55周年，自治区党委、政府对此十分重视，自治区假日办于节前下发了《关于认真做好xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》（宁假日办发[xx]3号），对“十一”黄金周的接待工作进行了专门部署，提出了实现“健康、安全、秩序、质量’四统一”目标的具体措施。郝林海主席助理在节前安全检查时反复强调，要按照“精心组织，周密安排，落实责任，加强协调”的指导方针，深入扎实抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加强旅游工作的组织协调和管理”、“统筹安排好值班工作”等四件大事。同时各级政府及其假日办认真组织、积极协调指挥，为黄金周的顺畅运行提供了组织保障。自治区假日旅游协调领导小组各成员单位及地方各级政府又狠抓责任落实，从“行业”和“地方”两个方面为做好“十一”黄金周工作提供了组织保障。一些重要旅游城市和景区的主要领导深人黄金周工作第一线协调指挥，及时有效地解决各种矛盾和问题。经过黄金周工作的实践，我区假日协调工作机制进一步完善，驾驭黄金周工作的能力进一步提高。自治区假日旅游协调领导小组已经形成了一套行之有效的工作制度、工作规范和工作方法。经过调整充实，使得工作层面进一步完善，协调指挥能力进一步强化。
（二）旅游促销、成效显著、影响很大、战果丰硕
今年年初以来，我区旅游宣传促销力度不断加大，声势一浪高过一浪，已成为我区旅游的一道靓丽的风景线。按照自治区党委、政府的指示，我们在不断加大旅游宣传促销力度的同时，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针，采取请进来，走此 文来源于文 秘 家 园出去的办法，取得了实实在在的成果。将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了青海、甘肃、深圳旅行商、航空公司、媒体考察团，接待了中央电视台、香港无线电视台、香港tvb电视台等媒体的总计约70余人。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。《深圳商报》、《深圳特区报》已分别刊出介绍宁夏旅游的文章，中央电视台12频道旅游黄金线栏目免费为宁夏制作了五集100分钟的专题节目，已经陆续播出。中央电视台1、2、4、8、12等频道集中打造“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象，收效良好。从2月份开始，《中国旅游报》“xx，走进宁夏”宣传活动也拉开了帷幕，该报还专为宁夏设置了20个整版的旅游广告专版，如此规模的专版宣传，在中国旅游报史上也是极少见的，这些都为“十一”黄金周营造了良好的舆论氛围。同时为进一步扩大宁夏对外宣传力度，打造宁夏旅游品牌，宁夏旅游局斥资邀请湖南卫视《快乐大本营》剧组来宁拍摄“冒险你最红”大型娱乐节目，收到了良好的宣传效果。同时，走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。从二月份开始由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻组成促销团北上南下，分别在北京、天津、内蒙、**、山西、山东、上海、**、江西等省、区、市进行了大规模的宣传促销活动，收效显著，不仅签订了多趟专列及包机合同，还使“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。今年我们又成功地举办了宁夏大漠?黄河国际旅游节、银川国际摩托旅游节、第十三届中国金鸡百花电影节、塞上江南旅游节等在国内外有着广泛影响力的旅游节庆活动。在节庆期间，我区抓住外地客人多的有利时机，掀起了新一轮的旅游促销攻势,收到了事半功倍的效果。假日旅游统计预报和宣传报道，在“十一”黄金周旅游中发挥了积极的引导作用。经过多个旅游“黄金周”的实践，全区假日旅游统计预报系统在今年“十一”旅游黄金周期间得到了进一步的改进和提高。纳入全区旅游信息预报统计系统的重点地、市、县（区）和重点景区，按照自治区旅游局、自治区统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求，把进一步提高统计预报信息的准确性和时效性作为重点工作来抓，及时、准确地向上级领导机关报送有关统计信息。通过自治区假日旅游统计预报的引导，区内客流在时间和空间的分布上趋于合理。8期的《宁夏旅游简讯（黄金周专刊）》对接待信息、出游信息和节日期间活动情况的详尽报道，为各级领导了解旅游“黄金周”工作的最新动态，为新闻媒体宣传旅游“黄金周”工作发挥了积极的作用。宣传部门和新闻单位，进一步重视抓好“十一”黄金周旅游宣传报道工作，对“十一”黄金周旅游进行了以引导性为主的宣传报道。中央驻宁新闻单位和宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台、新消息报、银川晚报等媒体主动配合自治区假日办的宣传，对全区各地“黄金周”准备工作、旅游产品特别是旅游新产品的供给、旅游市场秩序、各类旅游接待单位的工作情况等做了全面的宣传报道，不仅为假日旅游的健康发展提供了舆论支持，而且极大地激发了各有关部门和相关单位的工作热情，充分展示了宁夏旅游的新形象。
（三）“塞上江南、神奇宁夏”的美景吸引着众多的海内外游客
今年“十一”黄金周期间，在我区接待的游客中，外地游客所
占的比例之大，是往年所没有的。旅游专列、包机数量明显增加,黄金周期间，我区接待专列4趟，包机6架次，是历次黄金周最多的一次。旅行社对外组团数也大大超过往年，以宁夏中国国际旅行社为例，它们和铁旅、康辉共同接待了成都专列一趟。今年黄金周期间仅接待广东、沈阳、大连方面的包机就有4架次。除国旅外，其他旅行社的生意也异常火爆。“十一”节期间，由旅行社组织来宁的游客近万人，客源分别来自广东、上海、北京、内蒙古、山西、**、四川、重庆、湖北、云南、辽宁、**等十几个省、市、自治区。以上客源中，除了传统客源市场继续巩固外，其它客源结构也发生着变化。华中、华东、华南的来宁游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客将览胜的目光亦投向了宁夏。其中湖北有几百名游客是从**乘专列抵达我区旅游的。在各大旅游景点的茫茫人海之中，耳边听到的几乎都是操着天南海北口音的外地游客，这已经成了今年我区“十一”黄金周的一大亮点。
（四）景区、景点生意火爆，每天游客接待量一再创高
从十月一日开始，我区的旅游景点接待就呈全面的火爆态势，其繁荣景象不仅出现在一些知名的老景点，就连一些新景点也出现了火爆的接待场面，其接待量均超过了往年。从十月一日开始，我区各大此 文来源于文 秘 家 园旅游景点的接待就连续出现火爆，十月二日沙湖旅游区接待游客7800人次、十月三日达到近万人次，使景点达到了超负荷的接待；镇北堡影视城十月二日接待游客4380人次，十月三日达到6980人次，据了解，一日至七日许多景点的旅游接待多次突破警戒线，由于个别景点内人满为患，不得不采取中断售票的办法，这种现象在宁夏以往“十一”黄金周的旅游接待史上是从未有过的。就连银川东线的兵沟、沙泉寨，西线的万义生态园等一些名不见经传的新景点也出现了游人如织的喜人局面。
（五）旅游新景点、新项目不断涌现，旅游活动丰富多彩
旅游新项目、新活动层出不穷，为游客出游提供了更大的选择空间。为了让来宁夏的游客玩得高兴，游得愉快，我区各地，、各主要旅游景区（点），把适应假日旅游需求的产品开发和市场促销作为抓好国内旅游的突破口，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题吸引了大量游客前往参观游览。由中国电视艺术家协会、旅游电视委员会、全国电视旅游节目协作会、中央电视台《旅游黄金线》共同组织的中国十个最好玩的地方评选活动已经降下帷幕，沙坡头旅游区以其独特的、垄断性的旅游资源及其良好的参与性同四川九寨沟、香港、湖北神农架等十大旅游景区一起获此殊荣。沙坡头旅游区是唯一入选的沙漠景区。作为大漠与黄河结缘的地方，它具有极大的优势。它不但是全国距离中心城市最近的沙漠，而且是最适于人类穿越游玩的地方。在这里不仅可以享受刺激的沙漠冲浪、领略惊险的天下黄河第一索、还可以乘古老的羊皮筏子感受天下黄河第一漂惬意、还可以尝试滑中国四大响沙的酣畅。沙坡头旅游区以此殊荣为契机，在十一黄金周期间推出了一个个新颖别致的旅游项目，如：乘羊皮筏子漂流黄河、沙漠探险、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落伞等，吸引了大批的海内外游客。沙湖旅游区推出了乘坐电瓶车观湖赏鸟活动以及龙舟赛等一系列活动。中卫寺口子旅游点推出了苏武断桥、兵营遗址、攀岩等旅游活动；中卫高庙推出了观竹游、观花游旅游项目。西夏陵对陵区整修一新，展出了最新出土的数十件文物，满足了游客的需求。镇北堡影视城利用第十三届电影金鸡奖、百花奖在银川举办，“影星回家”等系列活动，新增了影星模仿秀，“西北民居一条街”、“饮食一条街”等活动内容，极大地调动了游客的参与兴趣。华西珍奇艺术城推出了“进农家院，干农家活，吃农家饭，住农家店”的华西乡村游、票证展览、野战娱乐及奇石展览。苏峪口国家森林公园不仅全力打造森林游的品牌，而且还投资1200万元建成了西北地区最大的动植物标本博物馆，博物馆的建成为贺兰山东麓旅游线增添了旅游活动的文化内涵，深受游客喜爱。同在贺兰山东麓，又建起了以观赏珍禽异鸟为主要内容的万义生态园，今年“十一”黄金周期间，生态园为减轻镇北堡影视城等景点的接待压力起到了举足轻重的分流作用。金水园旅游区推出了沙滩排球、沙滩足球赛，航模表演、摩托车跳跃障碍赛等活动。青铜峡旅游区推出了漂流黄河及鸟岛经金沙湾-十里长峡-108塔-拦河大坝；牛首山-峡口民俗村；古渠首-庙山湖-风力发电站-明长城等三条精品路线，将青铜峡独特的高峡长河秀美景色、塞上江南田园风光、穆斯林聚集的回乡风情、源远流长的汉唐文化底蕴介绍给八方来客。六盘山旅游区推出了秀美六盘探险旅游项目和回族发展史展览、回族书画及手工艺品展览等文化旅游项目。银川市兴庆区推出了金水园-西夏皇城-龙泉山庄-兵沟汉墓-马兰花生态大草原等景点为一体的旅游黄金线路，将兴庆区境内的黄河大漠、草原风光、秦汉文化、影视文化、民族风情等有机地结合起来，吸引了成千上万的海内外游客。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了我区“十一”旅游黄金周市场，在更好地适应旅游者需求的同时，也赢得了良好的经济效益，为进一步在经济结构调整中加快旅游业的发展积累了新的经验。
（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适
据统计，“十一”黄金周七天，银川市旅游饭店出租率均达到了新高，其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先后达到了100%。许多酒店不仅爆满，而且千方百计地腾出办公用房，供游客居住。除银川外，外市、县的住宿也呈火爆趋势，中卫、固原两市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店，在节庆期间住房率先后达到了100%以上。从总体上看，各宾馆在“十一”黄金周期间，都能按照十一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
（七）旅游已成为假日经济中的最佳卖点
由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄，中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面，剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。
（八）自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合，积极做好各项工作
自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用，各成员单位认真履行职责，普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确，在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面，高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前，对我区各水上景点的游船均进行了检测，保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次，运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列，发送旅客9.15万人次，其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进，积极落实节日期间增开航线、航班事宜，新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班，至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间，河东机场出港航班145班，运送旅客10112人次；进港146班，9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机，以“唱
响主旋律、歌颂新生活”为主题，科学、有效地制定了假日期间的文化娱乐活动计划，体育馆、博物馆、图书馆、青少年宫等公共场所全部对外开放。自治区工商局发出通知，要求各地、市、县工商局发挥工商行政管理职能，认真做好对黄金周旅游市场的监管。卫生厅发出通知，要求各地卫生检疫机构加强节日期间景区（点）、公共场所和餐饮业的卫生监管。质量技术监督局对全区各主要旅游景点的游乐设施及宾馆饭店的电器设备进行了检查验收。宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台等区内新闻媒体以及中央驻宁新闻单位，派出采访报道，发布“节日旅游大菜单”，及时把旅游信息传送到千家万户。各地、市、县（区）假日旅游协调机构，认真制定“十一”旅游黄金周整此 文来源于文 秘 家 园体工作方案和应急预案，进一步明确了各有关部门、各单位的职责、工作任务和工作进度。所有任务，都做到了领导责任落实，责任单位落实，工作措施落实，时间进度落实。全区各级假日办认真履行指挥协调职能，狠抓各项工作措施的落实，坚守岗位、辛勤工作，及时协调解决各种急难问题，充分发挥了假日旅游指挥部的职能，保证了假日旅游工作的顺利进行。在黄金周里，自治区假日旅游协调领导小组办公室做到24小时值班，认真接听和受理游客的每一个投诉电话，做到态度和蔼、严肃认真，得到了广大游客的一致好评。
三、“十一”黄金周反映出的有关问题
今年“十一”黄金周，总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要有
（一）旅游配套和接待设施的建设相对滞后
旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要，特别是星级宾馆数量明显不足，“十一”节的七天，银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张，许多外地游客找不到住房，二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外，我区的一些主要交通道路的路况极差，在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道，是银川通往固原地区的最主要通道，其中，三营至固原段，固原至泾源段路况极差，在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名旅游景点，由于路况太差，“十一”黄金周期间，让驾车前往以上景区（点）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，车速极慢，其中固原至泾源段堵车十分严重，这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。
（二）大交通建设与快速发展的旅游业不相适应
铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”，价格低廉的铁路票源比较紧张，旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间，各旅行社仅**方向的车票缺口就有xx张左右。据预测，现在及未来的二十年里，铁路交通仍然是我区游客出游的主要交通工具，随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通，人们出行将会变的更加方便快捷，因此，解决铁路大交通问题，已经成为我区发展大旅游的关键，因此，购置一定数量的车体是解决我区铁路交通，尤其是彻底解决节假日游客出行问题的唯一途径。
（三）景点项目建设与其基础设施建设不相配套
我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情，让无数的中外游客留连往返。然而，美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套，也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来，而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。如：游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差，卫生太脏，与沙湖秀美的景色极不协调，沙湖只是一个例子，其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题，它具有一定的普遍性，许多厕所设施陈旧落后，有的年久失修，有的开放时间分淡季旺季，有的即使开放也没有进行很好的管理，有的根本无人管理，厕内污水遍地，蚊蝇肆虐，游客无法入厕，要从根本上解决这一问题关键是要解放思想，更新观念。因为厕所设施及管理水平如何，标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要，甚至高于景点文化的思想观念，否则，资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说，加强宁夏旅游厕所建设，提高宁夏旅游厕所的整体水平已势在必行。
我区旅游厕所建设和管理可按政府引导、市场化运作的方式进行。就目前来说，我区旅游厕所的数量，分布还远远不能满足游客的需要。本着谁投资，谁受益的原则，走出一条政府投资与民营集资的股份制合作方式，加快我区旅游厕所的建设步伐。在建设的同时，我们应把旅游厕所的管理提高到一个更高的水平上。要搞灵活多样的承包制，责任制，将管理水平与经济收入直接挂钩，真正作到旅游淡季一客一开，旅游旺季全天开放，作到设施一流、环境一流、服务质量一流。
（四）安全工作有待进一步加强
“安全是旅游业的生命线”，“安全工作责任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。党中央、国务院、自治区党委、政府都对安全工作提出了很高的要求，自治区假日旅游协调领导小组各成员单位，地方各级假日办和旅游经营企业，按照有关安全管理工作的规定，在黄金周前普遍组织开展了安全大检查，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦，什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。黄金周期间发生的三起安全事故再一次给我们敲响了警钟。从中可以寻找出我们工作上的疏漏与不足。尤其是那些对安全工作不够重视，一些制度、措施还只停留在嘴上、纸上的单位和个人，要认真反思，针对安全工作上存在的问题，认真加以整改。我们要从这三起事故此 文来源于文 秘 家 园中，认真总结经验教训，进一步完善我们安全管理制度和措施，亡羊补牢，进一步把我们的旅游安全工作做深、做细，将各种安全隐患尽可能地消除在萌芽状态。真正实现国家旅游局提出的“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
（五）区内直达景点的旅游班车有待进一步规范和提高
目前我区通往各景区（点）的班车一是不固定，二是发车时间经常变动，三是价格没有统一标准，这样，给海内外游客尤其是散客的旅游带来诸多不便，这是我们今后应亟待解决的问题。
（六）服务质量有待进一步提高
“十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间接到几起旅游投诉的分析来看，几乎都与此有关。因此，加强职业道德培训和技能培训，全面提高旅游从业人员尤其是导游人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前，我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差，而且服务技能十分有限，这一问题突出而又集中地表现在我们一部分导游人员身上，有的导游人员对旅游知识的掌握只停留在表面上，在给客人讲解时，照本宣科，生搬硬套，没有将书本上的知识变成自己的语言，更不可能投入自己的感情；有的社会知识十分贫乏，对客人的提问几乎是一问三不知，有的甚至是所问非所答。导游如此水平，怎么能承担起宁夏旅游业快速发展的重任呢？因此，从现在起我们的从教人员和管理人员就要考虑如何对我们的服务人员进行培训，不仅仅只让他们拿到结业文凭和导游证，更重要的是让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。
“十一”黄金周已经落下帷幕，广大居民迸发出的巨大旅游热情，再一次证明了我区旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理，促进我区旅游业的发展，对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。自治区旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时自治区假日办将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足，并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为今后黄金周的安全度汛，为我区旅游业未来的发展，为全面推动我区旅游业的恢复和振兴，创造一个健康、宽松的旅游环境
（篇六）
省政府：
在省委、省政府的高度重视下，按照《国家旅游局关于做好**年国庆节假日旅游工作的通知》（旅发〔**〕193号）要求，各地加强组织领导，强化保障措施，各级旅游及相关部门、涉旅单位及企业履职尽责，强化安全保障，切实提升旅游服务质量，假日旅游市场高位运行、繁荣有序，全省人民和广大游客度过了一个安全、祥和、快乐、幸福的国庆假期。
一、基本情况
假日期间，全省接待游客总量和旅游收入实现较快增长，假日旅游经济持续保持活跃。据省统计局抽样调查报告显示，全省共接待游客1001.45万人次，同比增长19.6%；实现旅游收入59.45亿元，同比增长28.5%。自驾游、自助游、个人游占57.5%；人均停留2.94天，同比增长2.1%；人均花费593.67元，同比增长7.5%。一日游游客615.99万人次，同比增长19.59%。全省航班运输起降架次1547架次，同比增长10.66%，运送旅客吞吐量19.05万人次，同比增长14.25%。
二、旅游景区监测情况
假日期间，共有55家景区进入监测系统。假日期间共接待游客131.10万人次，门票收入6952.71万元；接待旅游团队8564个，团队接待人数25.88万人次。
接待游客数量前三位的景区为：长春净月潭国家森林公园接待13.88万人次，长白山景区接待游客12.2万人次，蛟河拉法山国家森林公园接待10.16万人次。
接待游客数量增幅前三位的景区分别为：北湖国家湿地公园增长107.41%，长春伪满皇宫博物院增长38.25%，延边州珲春防川景区37.00%。
门票收入前三位的景区为：延边州珲春防川景区924.13万元，查干湖旅游度假区837.20万元，长春长影世纪城795.15万元。
在监测的4家5A级景区中：受天气影响，长白山景区接待游客12.2万人次，同比增长6%；门票收入698.5万元，同比增长8%。长春净月潭国家森林公园接待游客13.88万人次，同比增长15.13%；门票收入25.42万元，同比增长30.18%。长春伪满皇宫博物院接待游客7.41万人次，同比增长38.25%；门票收入24.35万元，同比增长60.98%。敦化市六鼎山文化旅游区接待游客7.14万人次，同比增长29.00%；门票收入349.05万元，同比增长32.00%。
三、主要特点
（一）节庆活动丰富旅游内涵。从满足游客多样化消费需求出发，各地纷纷推出一系列文化内涵丰富、游客参与性强、具有传统文化特色的节庆活动和旅游产品，有效活跃了假日市场，营造了浓郁的节日氛围。伪满皇宫博物院东北沦陷史陈列馆继续免费开放，“彭祖述大师工作室”举办了微雕作品展，“智慧空间”活动室开展了“相约博物馆·教你讲故事”国庆节主题互动活动；长影世纪城举办了“国‘庆假’到”、“长影世纪城夺命空接”、“一‘线’生机”系列活动；吉林松花湖风景名胜区管委会推出松花湖浪漫金秋系类活动；通化市举办了集安五女峰森林公园金秋枫叶节；延边州推出高铁游产品、敦化六鼎山文化旅游区佛事活动、珲春孟岭苹果采摘旅游节、龙井苹果梨采摘活动、延吉民俗旅游活动等多姿多彩的节庆活动，为节假日旅游市场奉献了丰盛的节日盛宴。
（二）边境旅游渐趋火热。节前长珲城际铁路、长营松高速公路全线通车，通行时间大大缩短，带动延边、通化、白山等地边境游成为假日旅游热点，为本就红火的边境游“添柴加火”。在延吉西站，从黄金周的第一天开始，高铁旅客骤增，高铁票供不应求，旅客上座率达到100%，延边迎来高铁开通后首个国庆假期“开门红”。“望三国、观日出”、“赏雁节”、“采摘节”等传统旅游节庆活动，“边境旅游”、“自驾游”、“骑行游”等9大跨境旅游产品体系更让珲春成为了吉林省乃至全国旅游产品线路最为丰富的边境旅游城市。珲春著名景点之一的防川风景区游客持续爆满，节日期间共接待游客5.67万人次，同比增长37%；门票收入924.13万元，同比增长30%。全省边境旅游出入境共计25083人次，出境游12388人次，入境游12695人次。其中：延边州24591人次，通化市314人次，白山市178人次。延边地区仍然是边境出入境旅游的热点地区。其中珲春口岸接待出入境游客24190次，占全部边境游的96%。
（三）乡村旅游主导市场。乡村处处是景点。随着人们更加理性的选择出行线路和时间，乡村旅游成为中、短线游首选。乡村游已由过去的“吃饭式”一日游变成了二日游或多日休闲游，由家庭式变成了家庭、朋友组团式休闲游，吃农家饭、住农家院、干农家活、问农家事及温泉养生、果蔬采摘、休闲娱乐等特色旅游项目备受青睐，在城市周边和乡村旅游景区（点），广大游客特别是短线游客接踵而至。据假日监测统计：天怡温泉度假村、和龙市金达莱朝鲜族民俗村等18家乡村旅游经营单位共接待游客17.41万人次，实现收入132.33万元；和龙市光东村节日期间接待游客8000人次，餐饮收入25万元。
（四）自助自驾游引领时尚。假日期间个人游、自助游、自驾游成为假日旅游主角。除了旅行社组织的游客团队和家庭出游的自驾游之外，各种户外俱乐部、车友会等纷纷组织多样化假日休闲出游活动。多个重点景区接待自驾游客量创下历史新高，进入热点景区的车辆排起长龙，从主要景区停车场的市场调查来看，自驾车几乎占据了停车场的七成以上。
（五）文明旅游渐成风尚。假日期间，游客文明出游意识普遍提高，不文明旅游行为进一步减少，绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强。在各景区售票厅、景区入口、候车点等旅游公共场所，游客能够自觉遵守秩序、文明礼让、耐心等待、有序排队。据一些重点景区反映，乱刻乱画、随处便溺及垃圾乱丢乱放现象明显减少。
四、工作措施
（一）切实做好安全保障工作。按照假日旅游安全工作目标，省旅游局在节前下发《关于做好国庆节假日旅游安全和市场秩序工作的通知》，对假日旅游安全工作提出具体要求，开展“假日旅游安全和市场秩序检查”专题培训。假日期间，全省旅游系统放弃节假日休息，全员备战，组成11个检查组，由局领导带队深入到各市（州）、长白山管委会以及4A级以上重点景区，会同公安、消防、安监、质监、工商等有关部门集中开展旅游安全和市场秩序大检查。共检查37次，出动检查人员211人次，覆盖蛟河、集安、临江、前郭、珲春等26个县(市)。共检查旅游企业116家，其中:旅行社39家，景区35家，星级饭店23家，乡村旅游经营单位15家，自驾营地、旅游服务区、旅游购物中心等其他旅游企业4家。旅游安全检查共排查安全隐患70项，其中:立即整改的31项，限期整改的39项;旅游市场秩序检查共发现涉嫌违法违规经营旅游业务的企业6家，主要为不悬挂旅行社经营许可证、超范围宣传、营业执照经营范围不规范等行为，已按照相关法律法规进行了责令改正、警告处理。
（二）妥善处理各类旅游投诉。各地旅游质监部门假日期间认真履职，针对接到的各类投诉进行耐心细致解答，与被投诉对象沟通联络，及时解决因景区工作人员服务质量、导游人员服务态度、景区优惠政策及行程延误产生的各类问题。假日期间，全省旅游质监机构受理旅游投诉案件27件，其中，投诉旅行社的8件，占投诉案件的29.6％，投诉宾馆饭店的1件，占投诉案件的3.7％，投诉景区及其他的18件，占投诉案件的66.7％，涉案人数65人，结案率100%。地区受理案件6件，吉林市5件，长白山1件，其他地区零投诉。
（三）强化信息发布和媒体宣传。通过国家、省内新闻媒体和网络，强化假日旅游宣传报道，在中国旅游报、吉林日报、城市晚报、东亚经贸新闻等媒体刊发了三期整版宣传；在“悠游吉林”微信公众平台、吉林旅游网等媒体开辟专栏、专题；依托省旅游局自媒体平台，借助长珲城际铁路、长营松高速全线贯通的契机，从秋季旅游产品推介、长珲高铁沿线旅游产品、长营松高速沿线旅游产品等几个方面开展系列宣传。假日期间，“悠游吉林”微信公众平台累计发布信息 21条，信息抵达率97%；图文阅读总计4.6万人次，图文被转发3540人次。新浪官方微博累计发送原创微博58条，累计浏览量近12万次。
五、存在问题
（一）全域旅游意识有待增强。从全要素、全行业、全过程、全方位、全时空、全社会、全部门、全游客等角度实现全域旅游发展，让区域内居民积极参与旅游、服务游客。假日期间，区域旅游服务设施不足，居民在车辆服务、住宿接待等方面参与意识薄弱。
（二）基础设施建设有待加强。随着人们生活水平的提高，越来越多的人喜欢自助出游，追求高效理性的出游方式。由于景区的基础设施薄弱，道路标识不完善，自驾游营地建设还不完备，住宿接待能力不足，部分城市及景区尚未开通高速、高铁，通达性较差，高铁开通准备不足，造成旅游高峰期间购票难、住宿难、停车难。
（三）景区接待能力有待提升。节日期间各地、各景区针对节日旅游特点，采取了积极的应对措施，但由于游客激增，景区现有的基础设施及接待能力仍然不能满足游客需求，接待与服务能力有待进一步提高和改善。
（四）智慧旅游发展空间有待拓展。各级政府部门利用互联网提高旅游公共服务质量，旅游企业不断开拓“旅游+互联网”经营新模式，新技术的应用提升了假日旅游出行质量。互联网与旅游融合效应显现，游客出行前，通过微信、门户网站、移动APP等各种方法预订车票、客房及旅行社快速增长。从全省的旅游服务看，智慧旅游在应急信息发布、景区购票方面有待提高与完善。
以上就是这篇范文的详细内容，涉及到旅游、游客、国庆、万人、景区、假日、期间、市场等方面，希望对大家有用。
热门工作总结范文推荐：