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殡管所工作总结10篇
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（篇一）
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一年来，**殡葬管理所在县委、县政府高度重视和大力支持下，在县民政局的精心指导下，认真贯彻执行殡葬改革各项政策，不断提高职工素质，改善服务质量，创新服务理念，改革服务形式，树立了良好的社会形象，得到社会各界的普遍认可。 公文汇 www.gongwenhui.com
一、加强队伍建设，提高服务水平。一是建立学习制度，提高全体干部职工的政策水平。我单位把《国务院殡葬管理条例》、《**省殡葬管理办法》、《沧州市殡葬管理办法》及其他党和国家的殡葬政策印成单册，发到殡管所全体干部职工手中，做到人手一册。每个星期一的下午为集中学习时间，每个月的２０日下午考试一次。这样一来极大地激发了广大干部职工的学习热情和氛围，全体干部职工的政策水平普遍得到提升。热门思想汇报二是加强业务培训，提高全体干部职工的业务水平。我们聘请了专业的电脑老师对全体干部职工进行了系统微机培训，邀请沈阳火化机厂的工程技术人员对火化工进行了严格规范的技术操作培训。让每个人掌握规范的操作方法和服务技能，提高了广大职工的业务水平。三是进行职业道德教育，提高服务水平。殡葬行业属于特殊的服务行业，我们要求殡仪馆全体职工要有三心，即有爱心、有耐心、有同情心，做到语言亲切、态度和蔼、服务周到。举止文明大方，上岗衣着整洁。
二、规范工作流程，提升服务质量。火化工作是殡葬改革的核心，关系到人民群众的切身利益，我们始终坚持人性化、亲情化服务的理念，对火化工作流程按照我馆实际情况进行了规范，使遗体火化过程中的各个环节更加合理规范，每个岗位上的人员责任更加明确，确保了火化工作万无一失。一是科学设置火化流程。即业务接待、遗体接运、遗体消整、遗体告别、遗体火化、取存骨灰等，各个环节紧紧相扣，保证了火化工作的连续性，缩短了丧户的等待时间。二是把住六个关口：即遗体登记关、遗体验证关、网络TOP100范文排行亲属签字关、遗体消费关、遗体火化关和骨灰发放关。每一道关口都有专人负责，保证了火化工作的准确无误。三是实行阳光服务，明白消费。我馆全面推行了“五公开”、“阳光服务消费卡”等制度。“五公开”即：服务项目公开、服务程序公开、收费依据与标准公开、服务时限公开、监督举报电话公开。所有这些公开的项目全部上墙公布或在电子屏幕上滚动播放。“阳光服务消费卡”即按着规范的文本格式制成精细的卡片，将馆内的所有收费内容、收费标准打印在卡上，实行一尸一卡，由丧事主办方根据自己需要自由选择。规范合理的制度，避免了丧户与殡仪馆在收费等方面的纠纷，增强了工作人员的爱岗敬业精神，从而使我县的丧葬服务环境更趋人性化和亲情化。
三、建章立制，提升服务质量。长期以来，在殡仪职工中存在一种“独家经营，行业垄断、服务好坏都得来”的旧观念，因此“话难听、脸难看、门难进、事难办”的官商作风也不同程度的存在。针对以上情况，我馆先后制定了《殡仪职工文明服务规范》、《殡仪职工职业道德规范》、《殡仪馆财务管理制度》等，做到制度上墙，人人遵守。同时在经营服务上贯彻“以民为本、丧属至上、优质服务”的殡仪服务宗旨，做到热情周到、文明礼貌、高效廉洁。从而促进了殡仪馆的“四个转变”，即由行政管理型向服务型转变，由单一经营向多种经营型转变，由简单服务向多样化服务转变，由封闭型向开放型转变。同时增强了职工的“四个意识”，即：服务意识、创新意识、窗口意识和领先意识。心得体会为让广大人民群众满意，我们实行服务承诺：一是全天候２４小时不间断服务；二是办完业务结算手续后１小时内取走骨灰。**年，要加强与政府、财政等部门沟通，根据《**省加快推进实施惠民殡葬的指导意见》的精神，争取以县政府文件的形式出台文件，贯彻落实惠民殡葬政策。
（篇二）
**年，在市民政局党委的正确领导下，中心全体职工团结奋进，紧紧围绕“上为政府分忧，下为百姓解愁”的服务工作宗旨，结合年初制定的工作计划，较好地完成了既定目标任务，为来年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。现将全年工作情况总结如下：
一、全年工作回顾
（一）业务工作扎实推进
1、经济指标：**年1——11月，实现经营收入6,566.36万元，利润1，319.** 万元。与上年同期相比实现利润增长79.19万元，增长率为6.38%；收入增长846.06万元，增长率为14.8%。
2、接运火化业务有序开展。截止11月30日，中心共计接运遗体**523具；火化遗体17308具。其中：火化无名遗体231具和维稳遗体44具。火化无名及维稳遗体减免金额约180万元。
3、人才队伍建设不断加强。网络今年年初，中心采取多项措施，鼓励职工以自学、函授、外出培训等方式不断提升自身业务知识技能。先后选派8名同志参加民政部职业技能鉴定中心举办的师资培训；3名同志到民政部举办的考评员培训班进修；30余名同志到**、昆明、广州、厦门、沈阳等殡仪馆考察学习；1名同志参加市机构编制委员会办公室举办的“党政机关网站开办审核、资格复核和网站标识管理工作”培训；3名同志参加市卫生和计划生育委员会举办的“**年**市重大交通事故紧急医学救援应急演练”；10名同志参加市民政局举办的“**市**年突发性自然灾害应急生活救助演练”；2名同志参加市殡葬管理所举办的惠民殡葬档案管理培训。
4、重视自我宣传，多措并举全面塑造和提升殡仪服务新形象。殡仪是民政的窗口，如何透过这个窗口把殡仪职工岗位练兵、提升服务、为民分忧解困的职责向社会传递，改变人们对殡葬工作的陈见，最有效的途径就是重视和加强自我宣传，最全面的范文参考写作网站扩大熟知度。随着对信息工作要求的拓宽、标准的提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息保质保量、快速报送。中心全年共计向市局报送宣传工作简报21篇，积极向《中国殡葬周报》投稿，采用登载了73篇，《**民政》登载2篇，《**晚报》报道消息4篇，《**日报》、《**商报》、《**都市报》、《**机关党建》各刊载消息1篇。9月，中心党支部书记、主任谢永阳被中国殡葬协会授予“注重培育舆论人才先进个人”；中心办公室主任郑蓉荣获**-**年度《中国殡葬》周刊“好消息奖”；11月，中心郑蓉、刘国、张伟等5名同志分获《中国殡葬》周刊**-**年度“优秀通讯员”表彰。
5、个性化服务项目稳步推进、亮点凸显。为进一步创新工作模式，增强服务特色，搞好殡仪服务，中心从征集灵堂创新布置方案的策划着手，致力于打破原有传统、单一、陈旧的黑、白、黄三色布置模式，积极探索新型多元化灵堂布置模式，并增用神道、红木供桌、来宾签到处、屏风、门头等补充配置，不仅彰显了高端大气上档次的灵堂布置特色，还增加了新的文化内涵，使整个灵堂显得更加温馨、典雅、庄重、肃穆。截止**年1--11月，中心设灵总数为3111家。从4月22日灵堂个性化布置试推广至11月30日，个性化灵堂丧属自愿选择次数就达469次，个性化灵堂布置在原有布置基础上增收1,730,636元范文内容地图。同时为开拓**市殡葬市场，完善殡葬服务项目，以市场为导向，中心于今年7月与**春晖殡仪服务有限公司合作，开展礼仪出殡个性化服务，据统计：7—11月，中心共接待丧属礼仪出殡个性化需求服务675户，满意率达**％以上，新型个性化灵堂的创新布置和礼仪出殡项目的推出，为丧属治丧提供了更加温馨的服务，社会反响良好。
6、清明工作安全有序开展。在**年清明节期间，中心紧紧围绕“绿色清明·文明祭祀”这一主题开展工作，做到责任落实到人、安全措施到位。据统计，清明期间，中心共接待祭扫群众9277余人次，车辆359余辆，发放鲜花3329余枝，整个祭扫活动安全有序，无一例火灾及突发事件发生，服务群众满意率达97%以上，真正做到了树生态殡葬文化，展文明祭祀新风。
7、切实做好惠民殡葬工作。自**年3月1日起，全市实现免除城乡亡故居民四项基本殡葬服务费用全覆盖后，中心积极向群众宣传惠民殡葬政策，个人简历提高知晓率，同时简化办理手续，社会反响良好。据统计：**年1—11月，共计向群众宣传惠民殡葬政策近11.3万余人次，减免我市城乡亡故居民1.39万人四项基本殡葬费用达**2万余元。同时,市殡仪服务中心还从今年2月1日起，对中心销售的白信封、纸质花圈进行统一降价销售，暂停茶水服务费和引导服务费的收取，采取调价措施后，仅这几项减免项目殡仪服务中心营业收入就减少了200余万元，但中心始终秉承“用真诚树形象，用真心换民心”的服务宗旨，让利于民虽说损失了经济，但却赢得了民心，收到了良好的社会效益。
8、加强内部管理，搞好职工队伍建设，提高服务能力。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，中心业务科积极开展岗位练兵、满意为民活动，7月25日，中心还邀请北京民创天地科技有限公司董事长、殡葬设备研发专家——孙朝英和民政部命名的“遗体防腐大师”、范文写作杭州市殡仪馆遗体防腐专家——许康飞，举办了“人体遗体防腐心脏注射技术实际应用”培训班。大家在培训活动中亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，涌现出一大批先进班组、优秀个人和技术能手。今年1月，中心业务科驾驶员罗相国被市直机关工委授予“百优服务标兵”称号；3月，中心业务大厅被省妇联授予省级“巾帼文明岗”的殊荣；中心副主任何明非同志被国家民政部授予“全国殡葬工作先进个人”称号；中心副主任李莎同志被省妇联授予“巾帼建功标兵”称号；中心财务科被**市总工会评为“**市五一巾帼标兵岗”，业务科主管宋晓静被授予“**市五一巾帼标兵”称号。
9、**市委、市政府将**市城市生态型公益性公墓项目列为**年为民办“十件实事”之一，**市民政局安排该项工作由我中心负责建设和经营管理具体落实。为推进城市生态型公益性公墓规划建设，中心克服了时间紧，任务重，征地环境和条件复杂等诸多困难，积极开展工作，已征地**0亩，市级财政已拨付**0亩征地资金2250万元和市发改委前期工作资金200万元；已办理可研项目及环评、林地、水保、地质灾害、压覆矿、建设用地规划许可证等相关手续，一期工程已于**年4月5日开工。但由于公墓建设涉及占用耕地问题，经市政府专题会议协调，将公墓部分项目名称变更为“下坝殡仪服务站”后，今年，项目又办理重新立项、环评、可研等手续，目前，公墓已完成主干道中轴线平基工程、土地调规，地勘和监理招标及总规设计修改和林业勘察报告编制等工作，工作总结现建筑设计方案已报市发改委进行评审，待批复进行工程招投标程序完成后，实施全面施工。
10、认真做好应急处突工作。2月27日中午**时50分左右，**237路公交车在金阳南路野鸭塘野鸭小学门口发生自燃事故，死亡6人，伤31人。事发后，中心第一时间迅速成立了以主任为组长，副主任为副组长“2·27”公交车火灾事故善后工作小组，启动应急预案，在主管局应急处置组的领导下，有效开展工作，及时安全的完成了事故遗体接运、殡殓、冷藏、火化的应急处置工作，得到了市委、市政府、主管局的表扬。“2·27”公交车火灾事故的安全处置，为中心今后突发性事件的处置积累了实战经验。
11、保证国际运尸工作健康、有序开展。5月**日，中心接到铜仁市殡葬管理局的求助电话，需要中心派人全力协助处理一名在铜仁突发心肌梗塞死亡的外国友人的遗体，逝者名叫Willie Nakat Lapsin，系瓦努阿图共和国总理的秘书。其亲属要求尽快将遗体通过国际运尸渠道按“**至广州至悉尼再至维拉港”的航线运送回他的祖国——瓦努阿图。中心作为**境内唯一具备国际运尸业务承运资格的单位，积极协调外事、海关、检验检疫、机场等部门，圆满完成了该项运尸业务，使得逝者家人终于实现了让亲人魂归故里，叶落归根的美好愿望。6月**日中心收到了瓦努阿图共和国驻华大使馆受其政府委托邮寄的感谢信。
**、职业技能鉴定工作
今年3月，004站圆满完成了民政部职业技能鉴定指导中心杨根来主任一行的调研指导工作，我站工作受到杨根来主任的肯定，再次被民政部职业技能鉴定指导中心授予“4A级优秀鉴定站”。另外，受**省民政厅的委托，在相关领导的指导与协助下，4月**～**日，聘请**民政学院殡仪学院胡景诚老师在海天园公墓举办了一期墓地管理员技能竞赛培训班，并组织选手参加了4月23至25日在北京社会管理职业学院（民政部培训中心）举办的全国首届墓地管理员职业技能竞赛，均取得了优异的成绩。
根据《民政部职业技能鉴定指导中心关于开展**年民政行业职业技能鉴定考试工作的通知》（民职鉴发〔**〕6号）要求，于**年9月20～21日，成功组织开展了民政行业特有职业（殡葬类）全国统一鉴定考试。此次鉴定考试共有来自全省7个地级市的考生共计1**人报名参考，实际考试人数为106人（7人缺考）。鉴定工作自始自终做到了组织严密、安排细致，公正、公平，确保了鉴定的质量。
（二）抓党建促服务，抓党建结硕果
党建工作关系单位发展建设的全局，中心党支部结合实际，紧紧围绕深入开展党的群众路线教育实践活动这一主线，按照局党委的统一部署和安排，中心党支部从今年2月起开展党的群众路线教育实践活动。在局党委第2督导组的精心指导和帮助下，中心党支部以“为民务实清廉”为主要内容，结合局党委开展的“争做民政孺子牛，甘当群众贴心人”主题实践活动，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，在教育实践活动学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制的三个环节活动中，中心党支部严格按照局党委的要求，结合实际，认真落实“规定动作”，精心开展“自选动作”，做到不走过场，有序进行，11月**日，中心召开了党的群众路线教育实践活动总结大会。此次活动重点突出、特色鲜明、取得了实实在在的效果，活动只有进行式，没有完成式。同时，中心还充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地促进了殡葬服务水平及团建工作的开展，着重抓好以下几方面工作。
1、加强党员思想作风建设，提高党员干部的政治理论水平。结合中心工作实际，年初中心制定了《**市殡仪服务中心关于开展“作风整顿建设年”工作实施方案》，确定**年为中心作风整顿建设年，并以该《实施方案》为主线，积极有序地开展工作，切实履行工作职责、提高办事效能。中心党支部始终把定期组织党员干部思想政治学习放在首位，一是深入学习了中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“十九条实施细则”和五大“禁令”，践行“三严三实”，严格认真执行各项规定，修订完善了《公务接待管理办法》、《车辆管理制度》等制度，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。二是要求领导班子成员、全体干部职工统一思想、提高认识，努力解决“四风”方面存在的问题，坚持从每一项工作做起，从每一个细节入手，坚持少花钱、多办事，切实把厉行节约反对铺张浪费工作落到实处，从而进一步促进领导班子工作作风的转变。
今年1月，中心党支部被市直属机关工委授予“百佳三化党支部”和“服务型党组织”称号；3月27日和4月1日，中心党支部分别组织党员干部30余人赴中共**省工委旧址和息烽集中营革命历史纪念馆重温中国共产党血泪交织的历史；4月4日组织干部职工25人到黔灵山公园革命烈士纪念碑前参加悼念革命烈士活动，缅怀革命先烈的丰功伟绩，继承光荣革命传统，弘扬爱国主义精神。支部还组织全体干部职工通过电视、网络等渠道认真收看《焦裕禄》、《识破邪教“全能神”》和《苏联亡党亡国20周年祭》等警示教育片，这些不同的载体极大的丰富了广大党员的政治学习视野。促进广大党员领导干部对照典型找差距，剖析问题查根源，触动思想，触及灵魂，有力地推动了中心党的群众路线教育实践活动的开展和改进工作作风的制度化、规范化、常态化。
2、加强党的组织建设，发挥两个作用。抓好领导班子和干部队伍建设，认真贯彻民主集中制，凡是涉及单位重大经费开支、人事调整、重大基建及维修、改造工程等，坚持支部议事，集体讨论决定，在党内形成了良好的团结、民主氛围。实行党务公开，群众当家的原则，接受群众监督，广泛听取群众的意见、批评和建议，使党建工作更加民主化、制度化、正规化。坚持开好民主生活会，使干部职工之间形成了勇于开展批评与自我批评，讲真话、干实事的良好格局。在发展党员过程中，严格把握入党条件，坚持培养考察制度和公示制度相结合，严格审批程序，着重向一线倾斜发展党员，不断为党的肌体注入新鲜血液，有效地鼓舞了士气，增强了干劲，有1名预备党员转为正式党员。
一直以来，中心党支部以党建带团建，开展形式多样、丰富多彩的活动。3月**日，中心团支部组织团员青年一行20多人，到开阳县祥云山（殡仪馆）开展了“践行生态文明·共建美好家园”植树活动；六·一前夕及11月初，赴开阳县高寨乡杠寨小学开展“帮扶献爱心·幸福在身边”慰问活动。4月，中心组队积极参加了**省殡葬职工小品比赛，荣获一等奖；5月，中心派出6名职工，代表市民政局组队参加了**市第十二届运动会之第二届“绿色低碳，善行100”公益徒步募捐活动，向**市生态文明基金会捐赠了1000元的生态文明建设善款，并在74家单位、**个团队、共计700余人参加的公益徒步活动中取得了团体第二名、男子单人第四名和第八名的优异成绩；7月，中心职工张恒艳在**年全国残疾人羽毛球公开赛中荣获女双“第一名”、混双“第一名”、女单“第四名”、“体育道德风尚奖”；龙福伦荣获混双“第一名”的好成绩；8月，中心职工张恒艳在**省第五届残疾人运动会中荣获羽毛球混双“第一名”、女单“第二名”、“体育道德风尚奖”；龙福伦荣获混双“第一名”、男单“第一名”、男双“第一名”的好成绩；同期，中心干部职工代表参加“**市第十二届运动会”——篮球比赛荣获季军；9月，中心代表市民政局组队参加**市第十二届运动会荣获羽毛球（部办委）成年组混合团体第一名、第九套广播体操(部办委局、企事业单位组)一等奖、篮球（市直系统组）第三名等荣誉；9月23日，中心副主任李莎代表市民政局参加市直机关?工委举办的“凝心聚力谋发展 树立党员好形象”微型党课竞赛获一等奖；中心办公室主任郑蓉同志荣获“迎国庆——我为打造**发展升级版做贡献”诗歌散文类作品咏诵展演活动优秀奖；10月26日，中心代表**市民政局参加**市直机关（**）羽毛球比赛荣获团体第一名，中心职工杨涛、张恒艳分别取得男子青年组单打第一名和女子单打第一名的好成绩。
3、党风廉政建设成效显著。中心党支部把党风廉政建设贯穿工作的始终，不断完善监督约束机制，按照“从严治党、着眼防范、综合治理”的方针，不断把党风廉政建设引向深入。
⑴加强党风廉政建设和预防职务犯罪工作。坚持党管党员、党管干部制度和重大事项集体讨论、民主决策制度，认真落实财务审签、报批制度，加强各类物资的采购监督管理，大宗物资采购严抬实行招投标。管好党员，特别是领导干部的生活圈、娱乐圈，从根本上加强党风廉政建设和预防职务犯罪工作。
⑵形成反腐倡廉的整体合力。中心党支部建立了工作公示栏、政务公开栏和党务公开栏，按照“上级纠、自己查、丧主提”的工作思路，采取召开座谈会、设立意见箱、公布举报电话和建议，自觉接受社会各界监督。截止11月30日，中心共计处理丧属投诉4起；处理考勤及违规违纪行为177人次，处以罚金**,310.00元；中心职工共计产生廉洁服务行为58次，职工主动上交拾到丧家的手机、平板电脑、现金以及丧主赠送的红包累计金额达万余元，款物均按相关程序及时归还失主或退回给红包赠与者，从源头上有效遏制了腐败之风的产生。中心严格落实党风廉政建设责任制，建立了严密的预警机制和责任追究办法，从而进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
二、存在的困难
经过努力，**年，中心各项工作取得了较好的成绩，但由于各种因素的客观存在，目前还存在以下几方面的困难：
1、为了发展的需要，**市殡仪服务中心先后投资了二关村的花溪悼念馆建设、福泽园花溪殡仪馆项目、生态型公益性公墓建设、修文殡仪馆改造项目等建设项目，同时向农行乌当支行和建行乌当贷款6000万元，预计偿还年贷款利息达300余万元；由于投资项目较多，且都是自筹资金，还款压力大，造成经济负担较重。另**市地税局还要中心补缴自**年以来的企业所得税款1000多万元，数额庞大。
2、在城市生态公益性公墓建设推进过程中，因涉及占用耕地，对公墓建设用地红线要进行调整。按照市政府要求，我中心经报请乌当区人民政府及乌当区发展和改革局同意，将公墓占用耕地部分分离后，修建**市殡仪服务中心下坝殡仪服务站，其余建设用地采用土地流转方式进行，其调整造成公墓己办好的可研、压覆矿等手续不能使用，需重新办理相关手续，使公墓项目不能施工，及时投入使用。
三、20**年工作计划：
（一）科学统筹，认真做好常规工作。
1、20**年，中心将根据事业单位机构分类改革的要求，切实认真做好事业单位的分类改革工作。
2、继续加强全面普及信息化平台使用和推广的培训力度。
3、严格执行中央、省市厉行节约、反对铺张浪费的各项规定；抓好党的群众路线教育实践活动明确的各项任务落实执行工作
（二）创新发展，积极做好项目协作。
20**年，中心将继续以“灵堂布置创新”、“鲜花推介、礼仪出殡等个性化项目推介”、“丧葬用品销售”、“设备设施更新”、“一期公墓推介等五个方面作为改革创新的主体内容。同时，将“品牌服务”与“市场运行”二者紧密结合，根据市场需求，开发、引进新的服务品种、服务项目，充分满足治丧群众的个性化需求。
（三）抓好项目建设，切实履行社会责任。
1、在尽快完善**市生态型公益性公墓建设手续的的基础上，开展公墓工程项目的全面施工。力争20**年生态型公益性公墓一期项目部分投入使用。
2、完成中心配电系统的升级改造；花溪悼念馆投入使用。
3、拟在完善白云殡仪馆和修文县殡仪馆新址项目建设手续后，力争20**年开工建设；
3、以开展“送文化下乡”活动为契机，继续实施对开阳县高寨乡杠寨小学“基层送温暖、帮扶献爱心”留守儿童帮扶计划。
（四）加强队伍建设，全力开展创建活动。
1、进一步加强对职工思想、职业道德、业务技能等教育培训工作，持续开展岗位练兵和职工业务技能大赛活动。
2、拟定于“三·八”节前夕，组织中心女职工开展“放飞心情·魅力景云”文体活动。
3、为丰富职工文化生活，加强职工凝聚力，拟定于“七·一”前夕，在中心范围内举办一次“我为党旗添光彩”演讲比赛。
4、在**年和**年成功创建市级“巾帼文明岗”、省级“巾帼文明岗”荣誉称号基础上，向高标准、高要求目标看齐，争创全国“巾帼文明岗”，并辐射带动其他班组创建“青年文明号”、“工人先锋号”等殊荣。
（篇三）
20**年，在市委、市政府及市民政局的正确领导下，我馆紧紧围绕着殡葬工作的中心任务，继续开拓思路，寻求创新。通过全体员工的共同努力，基本完成了全年的工作任务，实现一个良好的开端，进一步树立了我馆文明服务的新形象，现将总结汇报如下：
一、殡葬服务工作有序开展
（一）殡葬惠民政策逐步落实
20**年全年（1-**月），我馆共火化遗体2791具，其中减免特困群体及优抚对象约287**9元，惠及群众302人次，火化量与往年相比有所上升。
（二）清明祭拜活动有序开展
每年清明节，都是我馆工作人员最繁忙的一段时间。今年清明节，我馆继续开展“鲜花换鞭炮”活动，倡导绿色殡葬，文明祭祀的新风尚，相比往年仅提供黄白两色的菊花，今年除菊花以外还提供了百合、康乃馨、玫瑰等各色花朵，有效降低了因燃放鞭炮而产生的废气和垃圾的排放。另外，由于我市多部门派出的工作人员对参加清明祭祀活动的秩序进行疏导，因此事故发生率为0，整个清明祭拜活动安全有序地进行。
（三）创新服务形式
今年年初，我馆通过学习和借鉴各地的多种服务形式，正式推出入炉仪式服务。入炉仪式是在家属进行告别仪式后，将遗体送到火化炉前进行的一个简单而庄重的仪式，通过为遗体进行追思、纳棺、封棺等仪式，充分体现对丧属与逝者的尊重。
在殡葬服务工作的开展中，涌现出一批优秀的员工，如内勤部的部员黄宁，在20**年全区民政职业技能竞赛（遗体火化师项目）中荣获二等奖；业务部部长雷志明被梧州市民政系统评为优秀共产党员等，这些员工的优秀事迹更体现出我馆各项服务事业的进步和提升，是我馆综合水平能力的重要证明。
（四）进一步规范殡葬服务行为
20**年7月至9月，按照自治区民政厅的要求，我馆制定了一系列的工作方案和制度，切实开展了一次殡葬管理服务专项整治活动，并主动接受自治区检查组到我馆的督查，通过这次活动，进一步规范了馆内的殡葬管理服务，切实解决了群众反映强烈的突出问题，强化馆内殡葬服务人员的反腐倡廉建设和馆内中层干部职工的作风建设。
二、做好安全生产建设工作
近年来，国家非常重视安全生产建设工作，接二连三颁布文件要求严抓安全生产。本年度，我馆坚持每月对馆内各个工作区域或危险源进行安全生产检查，时而组织各部门干部或抽取职工进行安全生产抽查，牢固树立“安全责任重于泰山”的意识。６月中旬，我馆还开展了一次安全生产月的知识竞赛，要求全体员工参与到我们的活动中，让员工牢记“没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干”。特别做好夏季高温多雨情况下的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作；做好火化炉、配电室等要害部门的安全隐患排查工作，确保万无一失；针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给风扇、空调和饮用水；定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定安全生产工作方案和安全措施。
三、引进领先的企业管理体系
为优化服务管理体系，树立梧州市殡仪馆管理服务的新风尚，20**年8月，我馆管理团队选择了广东博深咨询有限公司作为合作伙伴，筹备开展梧州市殡仪馆质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系“三标一体”化管理系统建设工作，从8月份开始，广东博深咨询有限公司委派咨询师到我馆通过实地考察，走访调研等方式，为我馆量身定制一套符合实际情况的体系建设工作方案，并一步步制定好各类文件，落实各项培训计划，初步确定在**年5月前，建立起梧州市殡仪馆三标一体化管理体系建设并通过行业审核和第三方认证。现阶段，全体员工已积极地参与到体系建设中，认真贯彻落实各项贯标活动，扎实有效地开展着这项工作，希望来年能够顺利完成预定的目标任务，使梧州市殡仪馆的管理服务水平能够得到显著提升。
四、严抓纪律作风工作
为贯彻落实中共梧州市民政局委员会《关于开展基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项整治的通知》要求，强化全馆职工的纪律意识、服务意识和效率意识，严肃各项工作纪律，维护良好的工作秩序，提高工作效率和服务水平，20**年11月，在先前开展过的全区殡葬服务管理专项整治活动的基础上，我馆开展了一次全馆职工纪律作风专项整治活动，制定了一系列的工作方案，要求以“服务逝者、服务丧属”为主题，以“群众满意，政府放心”为标准，以自查自纠、边整边改为原则，集中时间与精力，切实解决我馆干部职工在纪律作风方面存在的突出问题，达到了严格工作纪律、改进工作作风、提高服务水平、树立良好形象的目标，使得全馆干部职工以新的作风、新的形象积极投身于工作之中。
五、丰富员工业余生活，改善员工生活条件
为丰富员工的业余生活，改善员工的生活居住条件，20**年2月，组织员工筹备演出节目，参与到梧州市民政系统20**年迎春文艺联欢会中；5月，我馆开展“梧州市殡仪馆五一运动会”，各个部门的员工都积极地参与到运动会中；6月，举办了梧州市殡仪馆安全生产月知识竞赛活动；7月，参加梧州市民政系统举办的“庆七一”气排球比赛；9月中秋节期间，组织全体员工及其家属进行聚餐，并共同开展“搏饼”活动；10月，新建一个可容纳20辆小车的停车场，改善馆内的停车环境，现正在筹划建设摩托车、电车的停车位；**月，组织全体员工到市红十字会医院进行体检；20**年冬至前，组织全体员工进行烧烤活动。
六、存在问题
20**年，尽管硕果累累，但仍然存在着一些丞待解决的问题。
（一）员工纪律作风和服务方面的问题
在20**年11月进行的全馆职工纪律作风专项整治活动中，我们发现，职工在平时的工作过程中均存在不同程度上的问题，如：精神状态方面，存在工作意识不强，工作热情不高，萎靡不振、得过且过、消极应付、无所事事、无所作为等问题；工作作风方面，存在对工作缺乏敬业的感情，对工作麻木不仁，冷淡厌烦，责任性不强，要求不高，得过且过，应付了事，马马虎虎，满足于一般性常规工作任务的完成，对事业缺乏奋斗的热情，习惯于按部就班，循规蹈矩，墨守成规，消极被动地等事做，对工作没有前瞻性，存在“冷漠病”和“恋旧病”，对事业没有理想信念，本位主义思想严重，事不关己，高高挂起，缺乏全局观念和团队意识等问题；服务水平方面，存在服务过程中出现的服务态度恶劣、冷漠，服务语言不规范等不尊重客户的现象，存在办事拖、办事慢、办事板等效率不高，遇事推诿、工作马虎、应付了事，服务水平低，缺乏业务培训，对工作任务的掌握水平不高，不严格按照单位重新制定的服务标准与操作规范去开展工作，自作主张，运用职权随意对工作进行调配，不配合工作等问题。
（二）环境卫生方面的问题
年初，由于对保洁员区域清洁工作分配不够合理和保洁员自身慵懒的行为习惯，加上各部门主管没有合理安排部门员工做好清洁工作的情况下，我馆的清洁卫生的工作一直无法顺利开展，使得各部门5S环境卫生的工作也一直停滞不前，更导致保洁员出现消极懈怠，无心工作的情况，因此。在每次卫生清洁检查中情况一直不佳。
（三）绩效考核制度不完善的问题
我馆往年制定了一套员工月绩效考核制度，但此制度的内容较为笼统，对员工的精神、工作态度、能力方面的考核不够完善，也是由于考核制度的不完善，导致员工偶会出现不遵守单位工作纪律、工作积极性不高、工作态度散漫的现象，因此绩效考核的完善也是**年我馆的一个重要改革工作。
七、**年计划
20**年，我馆实现了一个良好的开端，明年则要再接再厉。**年，我馆已制定了一系列的方针和计划，为更好地实现企业规范化管理做更进一步的提高。
（一）按照现有的工作安排，继续搞好三标一体化管理体系的工作，计划在**年实现三标一体化管理体系的认证工作。
（二）完善好我馆各部门的服务操作规范和各类标准，做成一份完整的作业指导书，更好地规范我馆的各项服务工作。
（三）在原有的月绩效考核制度上作进一步的修改和完善，规范我馆的考核机制，充分调动员工的积极性，对表现突出的员工进行适当的奖励，使大家能够互相学习，以此提升我馆的服务水平。
（四）制定一套更适合本馆的企业文化，使全体员工能够在更好的氛围中交流、学习、工作，提升员工个人以及本馆的整体水平。
（五）全面开展企业5S管理活动，为企业进一步的规范和提升作坚实的后盾。
（六）全面提升各部门在丧葬活动方面的策划能力，寻求服务形式上的突破，提升我馆的综合服务水平，树立更新、更好的企业形象。
20**年，是梧州市殡仪馆的企业规范管理年，20**年，是梧州市殡仪馆的企业改革年，**年即将到来，我们将以更优质的服务，更优良的工作作风，更新颖的形象呈现在社会和群众的面前。
（篇四）
殡葬改革是社会主义精神文明建设的一项重要内容，也是建设社会主义新农村的重要内容之一。我区的殡葬工作在区委、政府正确领导下，民政局认真贯彻落实科学发展观，坚持民政为民的宗旨，狠抓殡葬改革各项措施的推进和落实，取得了一定的成效，我区殡葬改革有了长足发展，特别是火化工作，民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了进一步的提高。现将总结汇报如下：
经测算，我区公墓预计剩余土地可使用10年左右，殡葬改革迫在眉睫。根据中共中央、国务院《关于加快推进生态文明建设的意见》、国家民政部等9部（委）《关于推行节地生态安葬的指导意见》，结合《自治区党委办公厅人民政府办公厅贯彻落实<关于党员干部带头推动殡葬改革的意见>的通知》（宁党办〔**〕20号）和《自治区人民政府办公厅关于自治区民政厅国土资源厅关于进一步推进殡葬改革设立殡葬规划用地意见的通知》（宁政办发〔20**〕104号）以及贺兰山国家级自然保护区清理整治工作有关精神。我区对现有殡葬设施加大了管理，在增加绿化面积、环境卫生整治、健全公墓管理制度等方面做了大量的工作，全面提升了公墓服务能力和水平。我区初步拟定了《大武口区深化殡葬改革工作方案》，在深化节地生态葬式葬法改革、加强节地生态安葬设施建设、提高节地生态安葬服务水平、着力培育现代殡葬文化四个方面确定了工作任务和目标，目前正在对方案进行进一步完善。为进一步推动殡葬改革，引导更多的群众参与节地生态安葬，我们已拟定《大武口区节地生态安葬补助奖励办法》初稿，正在进行意见的征集中。
我们在大力推行城镇化建设和农村移风易俗工作中，加大了对村级公益性墓地使用的合理引导和管理。一是在西环路开发过程中，将原兴民村部分公益墓地迁移到沟口陵园，由陵园经营单位统一管理，减少了乱埋乱葬情况。二是充分发挥各村红白理事会作用，制定婚丧喜庆公约，大力推行厚养薄葬的现代化殡葬理念，减少了高碑大墓安葬的情况。三是借助贺兰山国家级自然保护区清理整治时机，对保护区内的农村墓地加大了管理力度，在墓地周围进行美化绿化，减少了因墓地造成的生态破坏。
（篇五）
**年度，我所在市委市政府及各级领导的关心和支持下、在民政局的直接领导下。我所全体职工共同努力工作，认真学习，在各自的工作岗位上作出了应尽的职责和贡献，顺利完成了全年的各项工作任务，现报告如下：
一、单位多次组织干部职工认真学习国家的方针、政策，邓小平理论，“三个代表”重要思想，党的十八会议精神及群众路线教育实践活动的学习。通过学习增强了全体干部职工的政治意识、组织纪律、增强了服务理念，丰富了服务内涵。我所按党章要求，积极发展党员2名现进入预备期。执行八项规定，反“四风”建设我所根据情况也取消了各项公务招待，没有招待费这个科目。我所认真贯彻国家和省《殡葬管理条例》和有关政策法规，依法开展殡葬服务工作，切实保障群众利益，进一步规范了遗体火化手续，创新服务方法，规范服务行为，除特殊情况外，规定不分节假日7：00至17.00以外时间对遗体进行火化，简化服务流程，方便群众治丧，充分满足不同群众的殡葬服务要求，提高了社会和经济效益。同时用电子显示屏把收费项目每项公示，没有收费项目和收费发票丧家拒付任何费用。
二、**年，我所全年总收入392540.00元。其中财政补助收入：444057.00元，拨入专款本单位事业收入共计为：250000.00火葬场全年收入为：323**0.00元，公墓收入为6**00.00元,其它收入2**28.41元。**年全年总支出654477.75元。殡管所支出为：250405.00元，火葬场支出2**643.75元。我所上交财政的收入共计：392540.00元，本年度火葬场共火化遗体**8具，其中惠民殡葬困难户5户，公墓墓穴安葬14座。
三、火葬场已改建完工，绿化卫生进一步提高，场地整洁，得道了社会各方好评。但火化机，烟尘设备老化，达不到新的环保标准要求，希望在市委政府及民政局的支持下，力争明年更换水除尘设备需25万元左右。取消高烟囱，达到现代殡葬火化水平。烈士陵园公务用房正在改建，造价为46万元，现主体工程已完成百分之七十，明年5月改建完成，能够使广大群众、退伍铁道兵、老战士悼念烈士有一个好的活动场所。同时，需要购置办公用品1万元。由于殡葬运输车已老化，已使用10几年，达到报废标准。存在安全隐患，新购置殡葬专用车价格为25万元左右前期工作已完成，现报告已送达州市机关事务局，等批复。
四、在今后的工作中，加强安全生产法律法规和安全知识的教强化，职工的安全意识，完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理，落实安全生产责任，狠抓职工队伍建设，确保殡仪服务质量，作为一个特殊的社会工作，要树立良好的殡葬工作新形象，使我所成为“文明社会窗口”。
（篇六）
我市殡葬工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持民政为民服务宗旨，经过全市殡葬系统广大职工的积极努力，取得了较好的成绩。我市殡葬改革有了长足发展，特别是火化工作，我们民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了进一步提高。但也存在不足，在今后一个时期，我们要发扬成绩，做好殡葬工作，促进我市精神文明建设。**上半年，殡仪馆火化遗体2319具，比去年同期多192具。改葬6具，平坟1045座。强化殡葬用品市场管理，清明节期间，和执法局、公安局、工商局共同在全市范围内清理整顿丧葬用品市场，没收销毁烧纸600多捆，使我们新民的殡葬市场健康发展。下半年，我们工作重点是:采取有效措施，解决土葬问题、强化管理，促进丧葬用品市场健康发展。**上半年工作回顾由于多种因素影响，部分乡镇土葬依然存在，我们积极工作，采取各种措施处理解决土葬问题。 目前土葬情况及存在的问题我市除一些周边乡镇人死亡后到外地殡仪馆火化外，还有部分尸体土葬。问题比较严重的乡镇有：东蛇山子乡、陶家屯乡、大柳屯乡、三道岗子、新农乡等几个乡镇，影响了我市殡葬改革工作，直接影响了我市精神文明建设和社会主义新农村建设。土葬问题：（一）旧的殡葬习俗影响根深蒂固，几千年的“入土为安”思想严重影响殡葬改革工作的开展，也是土葬问题的主要原因。（二）殡葬改革意识淡薄，对土葬问题不够重视，造成了我市土葬回潮的主要原因。针对这些问题我们采取的措施。争取领导重视，得到有关部门支持，加强殡葬改革工作力度。殡葬改革工作涉及面广，是一项社会性比较强的工作，是一项移风易俗、改造殡葬观念的工作。工作难度大，需要各级领导重视，有关部门的支持，为此我们主动及时把我们的工作情况向局领导汇报，向政府汇报，争取领导重视。并组装宣传车到各乡镇宣传殡葬改革重大意义及法律法规，提***部群众对殡葬改革工作认识，营造殡葬改革工作氛围，促进殡葬工作开展。今年初，我们重点放在公主屯、大柳屯乡镇解决土葬问题，争取当地党委、政府对殡葬工作支持，在当地组装宣传车进行广泛宣传，民政局和公主屯政府联合下发殡葬改革通告。殡葬管理所会同公主屯政府有效制止10多起土葬，经过努力，今年第二季度火化61具，去年同期火化31具，比去年同期增加100%，现在公主屯火化率基本接近100%。清明节期间殡葬管理所会同当地工商、公安等部门对公主屯丧葬市场进行清理整顿，销毁花圈、纸扎100多件。大小棺木320多口。对大柳采取紧盯死守，今年上半年火化117具，比去年同期增加50%。现在火化工作基本走上正轨。协调相关部门，齐抓共管形成合力制止土葬行为。殡葬管理所切实当好民政局领导的参谋助手，争取相关部门通力协作，共同管理，促进殡葬改革工作。实践证明，殡葬改革工作只要主要领导重视，各部门配合，就能形成良性发展。平坟工作为认真落实沈阳市政府办公厅《关于加强殡葬管理工作的通知》、沈阳市殡葬管理处《关于开展对平（迁）坟和相关殡葬工作进行检查的通知》精神，民政局成立以局长为组长的平坟工作领导小组，分组负责各乡镇，街道的平坟工作的监督，指导，检查工作。各乡镇，街道积极组织，做好今年的平坟工作。强化丧葬市场管理，促进丧葬市场健康发展殡葬管理所根据《沈阳祭祀工作管理办法》和沈阳《关于进一步做好“告别陋习，文明祭祀”工作实施方案》要求，结合我市文明祭祀宣传，对经营业户进行检查、监督。清明节期间，殡葬管理所所负责寿衣店的管理，对其宣传“告别陋习，文明祭祀”活动意义。并实施检查。殡仪馆、公墓对前来祭祀的群众劝阻烧纸，提倡使用鲜花祭奠亲人。
（篇七）
推行生态葬法及规范公益性生态墓地作为我县农村精神文明建设的重要抓手，县委县府已列入各镇岗位责任制进行考核。根据县委办［**］33号文件精神，现将我镇一年来殡葬管理工作简要汇报如下：
一、指导思想
以党的**精神和江总书记“三个代表”重要思想为指导，紧密结合生态环境、大土地资源保护和精神文明建设，运用宣传、教育及法律、法规、经济、行政等手段，加强和深化殡葬改革，在遗体火化达到百分之百以后，骨灰集中存放、深埋、树葬也必须达到百分之百。实行骨灰跟踪管理，倡导节俭、文明办丧事的社会风尚，积极推行生态葬法及规范公益性生态基地管理工作，促进稽东镇两个文明建设。
二、组织领导
1、成立领导小组。为切实加强对稽东镇殡葬改革深化工作的领导，确保骨灰跟踪管理的顺利实施，成立了稽东镇深化殡葬改革领导小组。镇党委书记、镇长任组长，分管领导任副组长，城建、国土、民政等为成员。在镇级成立深化殡葬改革领导小组的基础上，各村（居）都建立了相应的领导班子，由村（居）支部书记亲自挂帅，会同村（居）两委会全体成员抓好此项工作，真正做到领导者到位、组织到位、职责到位、工作到位，确保深化殡葬改革工作成功实施。
2、制订方案。为深化殡葬改革，稽东镇分片召开座谈会，倾听各方面意见，开展调研。在此基础上，制定了《关于进一步深化殡葬改革的实施意见》，并召开了深化殡改工作领导小组会议。以片为单位落实墓基点，在水将湖、荷花芯、大塘岗、四至堂、朝公岙、黄大坞、樟坞、金家坪、花岩坝等九处建造公益性墓地。
3、建立制度。建立分级负责制，民政办作为镇政府负责殡改的职能部门，负责指导协调作用，并负责做好日常工作。各片片长负责片内的骨灰存放工作，驻村指导员包村负责，各村村干部负责具体实施，并签订责任状。建立值班制度，实行死亡报告制度，各村一经发现人员死亡，立即报镇殡改办，并及时做好丧户工作，做到骨灰跟踪管理，集中存放，矛盾不上交。
三、积极宣传
深化殡葬改革，推行生态葬法，由于涉及面广，难度大，任务重，稽东镇通过依法管理，求得实效。建立健全的管理制度并上墙公布，同时做到人员落实、责任到人。
建立公墓管理制度，按公墓现有用地范围，作好统一规划，合理布局，努力达到环境园林化、墓型多样化、管理规范化，严格收费标准；建立健全墓穴档案，按区域顺序登记造册；搞好墓区环境卫生，为群众提供优质服务。
建立公墓管理员岗位职责，要求公墓管理员负责接待需要存放骨灰的丧户，主要介绍公墓情况、服务项目，做好生态公墓工作及公墓日常管理，镇殡改办与各公墓管理蜗订立岗位责任制。朝公岙生态公墓今年已安放骨灰48具，绿化率达85％以上，全镇公墓绿化率已达50％以上。
报表资料齐全。为有效管理，建立了死亡人员花名册、公益性墓地的现状图，对死亡人员骨灰存放发票存根进行专职管理，并规定存放在稽东镇以外的要求必须有死亡人员骨灰存放发票复印件，如果存放地为公墓（公益性草地）的还必须有墓地照片，照片背面注明死者姓名、存放地名称、存放时间。骨灰深埋的必须有死亡人员骨灰存放发票存根。
从**年11月30日起至**年11月30日止，全镇共死亡**4人，全部实行遗体火化，火化率达100％，骨灰集中存放除市安息堂1人，王坛公墓6人外，其余237具骨灰全部在稽东镇范围内的公益性公墓存放，骨灰集中存放率100％。
根据县委县府号召，今年我镇新开发了四处生态公墓，尉村花岩坝、陈村荷花芯、高阳大塘岗、稽江水将湖等公墓都已实行生态化墓葬，同时，全部种上了绿化。
（篇八）
**年，综合宣传组在市民政局和殡葬管理所领导的亲切关怀和正确领导下，紧紧围绕我所**年的工作思路，加强制度建设，实行规范管理，群策群力，并肩奋进，从增强全所凝聚力和战斗力的角度出发，推进各项工作协调发展。具体完成工作情况如下：
一、加强内部管理，增强责任意识。今年我所对工作进行了目标管理，签定了责任状，加大了考核力度。我们以此为契机，重新明确了责任分工，完善了岗位责任制，保证了每项工作都有专人负责，制订了明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。另外，我们按照所领导的指示精神，通过开会和谈心等形式，做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。在肯定成绩的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。通过加强内部管理，各位组员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。
二、强化理论学习，提高业务素质。
综合宣传组肩负着向广大干部群众宣传和实施殡改法规政策的重任，要求每一名工作人员对法规政策必须熟练掌握，理解透彻，要有较高的综合素质。为了尽快进入工作角色，我们要求每个组员要把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。尤其是为了配合白事理事会培训工作的开展，我们深入系统地学习了殡改法规政策和相关的行政执法知识，不断地武装头脑，增强对工作中出现的新情况、新问题的分析能力和政策讲解水平。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每次培训都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对殡改工作的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。
三、恪尽工作职守，改善服务水平
综合宣传组的工作任务相对繁重，但在工作中我们每个组员始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作争先创优。
在信息工作方面，按照“及时、准确、全面、实效”的原则，进一步加强了对全市殡葬改革工作反馈和上报力度，通过编写《林州殡改》（《殡改简报》），进一步提高了为领导和基层服务的贴进度和针对性，有效增强了信息工作的参谋服务功能。同时，通过林州民政信息、林州报、林州电台、电视台、中国殡葬周刊、中国民政等各级各类新闻媒体编发宣传报道50余则。
此外，紧紧围绕如何提高火化率、解决骨灰安放问题、制止丧事大操大办等深化殡葬改革的热点难点问题，认真开展调查研究，深入实践，积极指导各乡镇推广试点村经验，稳步解决骨灰安放问题。
同时，多次参与起草重要综合材料，努力为领导提供全面、准确的决策参考。积极做好了大量交办工作、临时性工作。多次加班加点，不分昼夜，连续作战，起草了领导讲话、通知通告、殡改信息等各种综合材料，做好了大量基础性工作，为深化殡葬改革做出了应有贡献。
四、严于制度要求，维护良好形象
综合宣传组位置特殊，任何一点不慎都会给领导和单位造成不良影响。因此，我们严格遵守所内各项规章制度，在工作和生活中严格要求自己。一是加强团结。认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。接待到办公室反映问题的群众，我都坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释，坚决杜绝冷横硬。二是廉洁自律，严格要求，精益求精，甘于奉献，不断进取创新，力求工作的高标准。三是搞好传帮带，实行AB角色制。对每个组员要求在自己努力工作的同时，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给其他同志同志，互帮互学，使每个组员都能适应新形势要求，提高综合协调能力。
总之，通过一年来的努力，综合组的各项工作更加规范，效率明显提高，工作质量大大改善。当然，我们的工作还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。根据我们在工作中暴露出来的不足以及所里全年总体工作的要求。我们在下半年主要应抓好以下几方面的工作： 1、继续完善制度建设，形成完整的制度体系。特别是在日常管理方面加大制度管理的力度。2、加强各项管理的宏观控制，进一步加强对各项工作的监管力度，使责任落实到人。加强事前和过程中的控制。
3、实现规范化管理，首先要制定一套相对完善合理又切实可行的岗位责任制，为实现合理有效的绩效考核打下基础。同时要提升管理水平，加强宏观分析，完善各项管理。
4、继续做好宣传工作，加大力度，扩大宣传工作的影响面，努力营造浓厚的殡葬改革舆论氛围。
5、在所领导的领导下，继续推进制止骨灰装棺和白事理事会建设。
（篇九）
**年，在民政部及厅党组的领导下，在省厅人教处的指导下和各级殡葬部门的支持配合下，完成了鉴定站的工作任务。现将工作总结如下：
一、完成工作情况
一是认真组织鉴定申报。根据民政部《关于**年度民政行业特有工种职业技能鉴定工作的通知》（民函〔**〕206号）和《关于开展**年民政行业特有职业技师、高级技师（国家职业资格二、一级）职业技能鉴定工作的通知》（民职鉴发〔**〕6号），我站及时下发通知要求各地殡葬单位认真申报遗体接运工、遗体防腐师、遗体整容师、遗体火化师、墓地管理员、殡仪服务员等6个工种的鉴定等级。全省报名参加职业技能鉴定的人员有31人，我站按时将参加职业技能鉴定人员名单及相关申报材料上报民政部。
二是做好鉴定站上报工作。根据民政部职业技能鉴定指导中心《关于集中保存民政职业技能鉴定资料 报送**年鉴定工作计划和鉴定机构资料的通知》（民职鉴发〔**〕5号）和省厅人教处的要求，于4月20日将**年、**年殡葬职业技能鉴定的试卷、工作计划、工作总结、考场记录、评卷原始资料等材料寄民政部职业技能鉴定指导中心。
三是准备职业技能鉴定培训。我省**年殡葬职业技能鉴定培训工作计划11月3日至11月8日培训和考试，在准备鉴定培训工作中，民政部职业技能鉴定指导中心告知我省殡葬职业鉴定考评员资格到期，不能在云南省进行殡葬职业技能鉴定培训工作。与参加鉴定人员联系后，鉴定人员不愿到省外参加鉴定，向厅领导和省厅人教处汇报后，经厅领导同意我省**年不参加殡葬职业技能鉴定培训工作。
二、存在问题和困难
（一）部分殡葬服务单位执行职业资格证书制度积极性不高，就业准入制度和技能津贴制度难以落实。职业资格证书在部分殡葬从业者心目中可有可无。
（二）我省殡葬职工的职业资格证书原来都是经各州市劳动部门鉴定发放的，参加民政部鉴定发放的职业资格证书不被各地劳动部门认可，现在有点难开展职业技能鉴定工作。
（三）我省学习技师的名额较少，拿到民政部鉴定发放的技师职业资格证书，在当地也难以得到认可享受。
三、建议
为了大力提升民政部发放的职业资格证书的社会认可程度，促进职业资格证书制度与就业、培训和工资制度相互衔接，充分发挥职业资格证书制度在提高劳动者素质和市场就业中的重要作用。建议民政部与相关部门出台职业资格证书与工资挂钩的文件。
（篇十）
在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的**年工作思路，较好地完成了17年的工作任务，为明年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆**年的工作开展情况作如下总结：
一、**年工作回顾
(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为**1具低保，三无人员减免殡仪服务费用**39**元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：
1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;
2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行**小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十九届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党**周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。
2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：**年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《**市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。
“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。一年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。
二、存在的不足
**年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：
一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。
二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。
三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
三、下一步工作打算
(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展
1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;
2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。
(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3.**，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。
(三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。
(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。
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