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按照xx区工商局、消费者协会和xx市市场监督管理局、消费者协会关于开展2016年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署以及县人民政府办公室《关于开展2016年“3•15”国际消费者权益日宣传纪念活动的通知》精神，县市场监管局、消费者协会围绕中消协确定的“xxxx”年主题，集中开展了“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下:一、精心筹划，营造声势，大力宣传消费年主题
自接到xx区工商局、消费者协会《关于开展2016年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，局党委高度重视，及时向县委、人大、政府、政协领导进行汇报，得到了大力支持，县人民政府办公室下发了《关于开展2016年“3•15”国际消费者权益日宣传纪念活动的通知》。政府主管县长发表了3•15电视讲话。我局多次召开专题会议，研究部署“3•15”活动，制定了活动方案，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。同时，组织各市场管理所、消协分会深入到企业、范文写作商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点，开展送法进基层活动，印制了《欺诈消费者行为处罚办法》、《2016年“xxx”年主题宣传题纲》、“xx”公开信等宣传资料，散发到广大农民群众、企业员工、学生、社区群众手中，让他们通过学习真正感受到“xx”的实在意义，为扎实有效的开展“3•15”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。 公文汇 www.gongwenhui.com
二、开展了3•15活动期间市场监管工作，确保“群众消费四大安全”
（一）狠抓了食品安全监管。制定印发了《加强2016年春节期间食品安全监管工作的通知》、《开展春节期间食品（药品）安全集中检查工作的安排意见》、《重大活动餐饮服务食品安全保障工作方案》，成立了x个食品安全检查小组，由分管副局长带队，共计检查食品经营户xxxx户(次)，其中：食品生产企业（小作坊）xx家、食品流通经营单位xxx家、餐饮服务经营单位xxx家，取缔无证照经营的“黑作坊”x家，没收过期及不合格食品x类xx个品种xx公斤，责令下架“问题”食品xx个品种xx公斤，限期责令xx家食品生产经营单位整改轻微违章行为xx个，对xx家经营单位违法经营行为进行了立案查处，抽样送检样品xx个（其中：豆芽菜样品x个），合格率100%。
（二）狠抓了药品质量安全监管。全面落实食品药品监管长效机制，检查药品经营企业、乡镇卫生院、个体诊所xx家，对存在药品购进验收制度执行不到位、最全面的范文参考写作网站无医师处方销售处方药、药品存贮温湿度达不到要求等问题的x家经营户进行了限期整改，对涉嫌经销劣药和违反药品经营企业质量管理规范的3家药店进了立案查处，确保了人民群众用药安全。
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（三）狠抓了特种设备安全监管。组织对公共娱乐场所、人员密集的商场、宾馆等场所和重点单位的特种设备安全进行了检查，共检查特种设备使用单位xx家（气体充装企业x家），检查特种设备xxx台（其中：锅炉xx台，压力容器xxx台，压力管道xx条，电梯xx台，起重机xx台，厂内机动车xx辆），气瓶xxxx只，发现安全隐患xx条，下发《特种设备安全指令书》xx份，封存设备xx台、气瓶xx只，并将隐患排查整改情况建立了复查台账；根据县安委会《油气输送管道隐患整治攻坚战方案》的通知要求，对辖区内使用单位进行了核查，对未检验的压力管道责令停止使用；对xx县xxx公司使用超期未检验安全阀情况责令限期整改；依法对xx商业广场使用的超期未检验电梯及xxx使用超期未检验气瓶予以封存，有效保障人民生命和财产安全，强化企业安全主体责任。
（四）狠抓了农资市场安全。一是严把市场主体“准入关”。结合企业、个体工商户信息公示工作，严格审查农资市场经营主体，思想汇报专题依法查处无照经营、超范围经营等违法行为。目前，全县登记注册xxx家农资经营户，均证照齐全。二是严把商品来源“入市关”。督促农资批发经营户严格执行农资监管“一帐通”化肥抽样送检登记备案、种子留样备查、质量承诺等制度，确保商品来源合法有效，切实履行农资企业第一责任人的责任。三是严把商品质量“检测关”。按照流通领域农资商品质量定向监测计划，以化肥为重点，开展了流通环节农资商品质量定向监测工作。目前，抽检化肥xx个批次，抽样基数达xxx吨，并对农资商品质量监测结果及时发布消费警示。四是严把消费纠纷“维权关”。充分发挥12315消费维权联络站的作用，深入到集镇农资经营户、农民中，采取召开现场会、集中培训、散发宣传材料等多种形式，宣传农资市场管理法律法规和农资质量知识，提高农民的法律维权意识 公文汇,办公文档之家
三、完善风险防范机制，加强应急管理
紧紧围绕食品、药品、特种设备重点、难点工作，牢固树立保安全就是保民生的市场监管工作理念，建立和完善高风险产品，特别是食品、药品、特种设备等安全风险监测体系，增强风险处置的主动性、科学性、网络有效性。制定了《食品突发事件应急预案》、《药品安全事故应急预案》，《特种设备安全事故应急预案》，抓好风险监测、评估、预警、处置四个环节的工作，做到决速响应、高效处置。同时，加强突发事件新闻发布工作管理，规范信息发布程序，及时、准确、统一、权威发布信息，正面引导社会舆论，为突发事件处置营造良好的舆论环境。
四、切实做好3•15活动期间消费维权工作，高效服务民生
积极适应新形势和新任务的要求，及时将工商、质监、食品药品投诉举报平台整合划一，构建集中统一的工商行政、质量技术、食品药品等监督管理领域的投诉举报体系，所有的投诉举报由12315消费者申诉举报中心集中受理，严格按照属地监管的原则，分转管辖区市场监管所办理。在3月xx日—3月xx日，安排专人24小时值班，切实做好“3•15”晚会现场xx2315热线分流和办理工作，值班期间共受理电话咨询xx件、举报x件、投诉x件，做到了有问必答，有诉必接，有案必查，有查必果，件件有着落，事事有回音。 稿子汇,范文学习文库
五、举办纪念3•15系列活动，营造消费者权益保护工作的社会氛围
一是加强与主要新闻媒体的交流与合作，进行全方位、多层次的宣传。开展了扶优限劣电视宣传与曝光工作，
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