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创建文明和谐社区工作总结 稿子汇 www.gaozihui.com

一年来，生活管理站党总支在厂党政的正确领导下，坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕局、厂原油生产任务，结合我站实际，以解决居民群众迫切需要解决的问题为突破口，从“夯实工作基础,提高服务质量，打造服务品牌,促进和谐油区构建”四个方面入手，构建“三大工程”，即抓好“四个结合”，构筑文明创建的基础工程；开展“四项活动”，构筑文明创建的人文工程；搭建“四个平台”，构筑文明创建的品牌工程，全力推动各项创建工作。通过努力，金采小区面貌焕然一新，已初步建成设施基本配套、服务基本完善、环境整洁优美、社区秩序井然、文化生活丰富、道德风尚良好、群众满意放心的居民住宅区，开创了我厂文明小区创建的新局面。

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一、抓好“四个结合”，构筑文明创建的基础工程。文明创建是一个长期、系统的工程，需要人人参与。创建伊始，党总支就提出了“金采小区是我家，文明创建靠大家”的口号，构建了居委会、物业管理队、小区居民“三位一体”的运作机制，调动一切积极因素，创造性地开展工作。

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1、把文明创建与党员先进性教育活结合起来。充分发挥党员干部急难险重冲在前的作用，范文写作将艰苦细致的工作分解落实到人。小区架空层的清理问题，是群众关心的热点问题。处理得好坏，直接关系到党在群众中的形象。也是厂党政领导十分关注的整改问题之一，当组织上决定对其进行清理时，预备党员的居委会主任郭建宇同志主动请缨，毅然承担起前期工作，从拟定方案、出公告、作宣传，他都积极参与走在前。小区有一位居民长期捡垃圾并堆放在架空层内，周围群众意见很大，但在清理公告出台后仍以各种理由不愿清除。郭建宇不厌其烦地上门做工作，有一天竟然跑了十来次。在他真诚地感化下，这个“钉子户”终于同意了清除。

2、把文明创建与提高居民素质结合起来。一个社区的文明创建如何，取决于居民文明素质的高低。对此，站党总支从提高职工自身素质入手，通过“作为生活人，我为生活做什么”大讨论，从思想上、行动上自我剖析，找差距、查不足、定措施，严格自律。其次，重新编撰《居民手册》，大力宣传《小区文明行为规范》，让居民自觉养成良好的行为规范。

3、把文明创建与物业管理市场化改革结合起来。小区文明创建在很大程度上与物业管理工作密不可分。物业管理市场化必须做到有凭有据，有法可依。范文TOP100通过各种方式宣传物业管理的职责，理清服务范围，使居民心明；并利用橱窗、公开栏，公开物业费、水电费的收缴情况，接受居民监督，从而有效地化解了居民与物业之间的矛盾，促进了文明创建。

4、把文明创建与企业文化建设结合起来。企业精神是企业文化的核心内容，是现代企业管理理念的集中体现，是凝聚职工人心的一面旗帜。我站立足自身实际，结合“争创时代先锋，构建和谐二厂”的目标，在企业精神的提炼、宣传、教育、辐射、凝聚上下功夫，开展了丰富多彩的“岗位技能竞赛”、“座谈会”、“演讲会”、“知识竞赛”等活动，形成了生活人“文明、高效、服务、创新”的企业精神，凝聚了人心、营造了氛围。

二、开展“四项活动”，构筑文明创建的人文工程。江泽民同志曾指出：“要把做群众思想工作与帮助群众解决实际问题结合起来，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，在办实事中贯穿思想教育，通过解决现实问题引导群众提高精神境界。”站党总以解决居民群众迫切需要解决的问题为文明创建的突破口，在积极争取硬件配套的同时，注重软件的开发，开展特色服务，构筑小区优美、舒适、文明的人文环境。

1、开展居民参与小区大讨论活动，推进居民参与社区管理能力的不断提升。居民的参与是小区发展的活力之源。在文明创建中，站党总支广泛收集意见，倾听居民的呼声，把实事办好，把好事办实。2009年，由居委会牵头，多次召开居民代表大会和幢长会议，对小区安装太阳能、晾衣架和小区架空楼层的合理使用等问题进行广泛的讨论，思想汇报专题坚持“居民自己

的事情自己办”，把决策权交还给居民。在广大居民的共同参与下，1-10月，收到居民反映问题 79 条次，已解决了74 条次。

2、开展困难群体帮扶活动，推进居民人际和谐不断提升。针对部分老弱病残和“空巢”家庭的实际情况，居委会充分发挥“救生员”和“消防员”的作用，对各户进行摸底，建立困难群体档案，掌握了第一手资料，以及时化解各种矛盾和困难。物业队的维修班和液化气站职工自发组织义务服务小组，每月对小区困难群体进行上门服务，两年多来他们绐终如一地坚持这样做，受到了小区居民的好评。

3、开展服务进家活动，推进小区的凝聚力不断提升。卫生所党支部开展了“满意全方位，服务零距离”的活动，把社区疾病预防放在首位，每月组织健康讲座，着重讲解高血压、冠心病等中老年人高发病的防治和日常保健知识，他们在不定期开展义诊活动的同时还开设家庭病房，出诊48人次，最全面的范文参考写作网站为解决职工购药难的问题建立便民购药登记，方便了病患，增强了小区的凝聚力。

4、开展创建平安小区活动，推进小区综合治理水平的不断提升。今年我站协同派出所等部门组织了义务巡逻队，在人手不足的情况下，居委会抽出人员实行24小时值班制，确保小区的安定与和谐。每到寒暑假，便是各类事故、隐患高发期，今年7月，居委会在总结过去“红领巾”监督岗的成功经验的基础上，利用假期充分发挥孩子们的积极作用，继续开展了“红领巾监督岗“活动，活跃在小区里监督环境卫生，和不安全、不文明行为。在她们的监督下小区的不良行为得到有效遏制。

三、搭建“四个平台”，构筑文明创建的品牌工程。品牌就是形象，特色就是优势。我站针对服务于基层、服务于前线、服务于小区居民的特点，抓住重点，以提高服务质量，提升服务水平为着眼点，有效地开展工作，创造出一个个闪光点。

1、搭建党员引路平台，打造“党员模范”品牌。一个党员就是一面旗帜。在全厂轰轰烈烈开展的“保持共产党员先进性教育活动”中，党总支向全体党员提出了“率先垂范，永葆先进”的号召，号召全体党员紧紧围绕“树形象、比服务、做表率、争一流”的目标，争做“优质服务的模范、践行政策的模范、廉洁自律的模范、勤奋学习的模范、爱岗敬业的模范、勤俭节约的模范、遵纪守法的模范、开拓创新的模范”，打造一支心系职工、网络服务群众、奋发进取、立足岗位、勇于创新、无私奉献的党员队伍。先进性教育活动以来，先后涌现出勤勤恳恳、一心为居民办实事的丁思敏；情牵居民心连职工的好队长吴新华；以队为家的吴秋平；热心社区医务工作的曹荣亮等。

2、搭建基础管理平台，打造“优质服务”品牌。首先，站党总支以“基层管理推进年”为抓手，夯实“三基”工作，严把管理关。健全完善了一系列规章制度，在加强岗位练兵的基础上，不断提高职工技能水平。通过成本分解，层层落实，上半年我站成本指标得到了有效控制。其次，随着我厂物业管理改革的不断深入，为了与市场接轨，我们选派技术管理骨干外出学习物业管理知识，采他山之石，完善了一系列适合我小区的服务规范标准，如物业管理收费办法、私驾车停放规定等，使物业管理工作逐步走向科学化、规范化、标准化发展。第三，开展“争创优质服务，争当星级职工”活动，建立健全长效机制。制定了评比细则和奖励办法，每季度评比一次，产生了孙贵云、王建忠、杨晓萍等一大批优质服务、爱岗敬业、勤奋学习、无私奉献的岗位明星，充分调动了职工学习身边人，做好身边事的积极性，为打造良好的整体形象开拓了新的思路。

3、搭建职工参与平台，打造“职工点戏班子唱”品牌。我们把职工群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量工作好坏的准则和尺度，通过网络、意见箱、公开栏等多种渠道征求群众意见，让职工参与管理、参与监督。年初，针对职工意见较大的奖金分配问题，站党总支积极协调，召开了站行政、工会和职工代表共同参加的讨论会，重新调整奖金再次分配方案。在党员先进性教育活动中，共收群众到意见和要求 21 条，通过努力到目前为止落实整改

95 %以上。

4、搭建舆论导向平台，打造“生活人”品牌。多年来，生活人给外界的印象是：职工老弱病残、工作拖拖拉拉，精神面貌不振等，今年，我站借油田成立30周年之际，收集大量生活人积极奋进的事迹、人物材料，，在职工中广为宣传，将身边的先进典型推到前台，展现生活人在小区建设过程中，勤勤恳恳、默默无闻的良好精神风貌。作为我站窗口之一的门卫班，面对小区人多、车多、流动人员多的难点，严格岗位职责，加大管理力度，兢兢业业，她们的业绩得到居民的认可，并在有关单位得到了推广，打出了生活人品牌。

篇二：建阳市和谐社区建设工作总结

建阳市和谐社区建设示范活动工作总结

及2008年工作意见

社区是社会的细胞,社区和谐是社会和谐的基础。近年来,建阳市根据省委、省政府提出的建设“海峡西岸和谐社区”的战略构想，按照南平市《关于开展和谐社区建设工作的实施意见》要求，结合我市实际，确定了潭城街道的兴建社区、宝山社区、西市社区和童游街道的富林社区、曼头山社区为开展和谐社区建设示范社区，依照《海峡西岸和谐社区建设示范社区基本标准》，在居民自治、社区管理、服务、文化、党建方面取得了一定成效，现将活动开展情况汇报如下：

一、抓好社区组织建设，夯实和谐社区建设基础。一是强化组织领导体系。为扎实开展和谐社区创建活动，市委、市政府高度重视，成立了以市委副书记为组长，有关市委、市政府领导为副组长、30多个市直部门为成员的强有力的社区建设领导小组，形成了党委、政府领导，职能部门牵头，有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的和谐社区建设工作格局。为扎实推进和谐社区建设，市社区建设工作领导小组召开了专题会议，结合我市实际，研究制定了《建阳市关于开展和谐社区建设工作的实施方案》和《建阳市开展和谐社区建设示范活动实施意见》，确定了先行开展创建活动的示范社区，提出并要求其他各社区要以创建活动为载体，以样板社区为龙头，全面跟进创建活动。

二是完善居民自治制度。我市社区居委会从实际出发，制定了《社区自治章程》，建立健全了社区居民民主选举制

度、完善居务公开制度、社区居民会议和社区成员代表会议制度、社区事物听证会制度，使广大居民在基层事物中当好家做好主，充分调动社区居民参与社会事务管理，建设和谐社区的积极性，做到在党支部的领导下，社区居民实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，实现自我管理、自我教育、自我服务。今年五月，我市童游街道采取面向全市公开选聘的方法，从大中专毕业生和下岗人员中选聘了5名政治素质好，工作能力强，热爱社区工作的优秀人才，并经民主选举担任社区居委会干部，有力地充实了社区工作者队伍。

三是加强社区党员的管理。为加强对社区党员的管理，各试点社区党支部在社区党员中广泛开展了“组织设岗定责、党员认岗履职”活动。即先对社区在职党员、流动党员、离退休党员进行调查摸底，了解党员参加社区服务工作的意向；其次，按照“因地制宜、因事设岗”原则，设立7大类岗位，将认领同类岗位的党员组合起来，重新编制党小组开展活动；最后实行上岗承诺制，开展社区服务。自活动开展以来，已开展卫生大扫除、形式政策宣传、扶贫帮困等多种服务100多次，协调解决群众矛盾纠纷40多起，充分发挥党员在建设和谐社区中的先锋模范作用。

二、拓展社区服务功能，创建祥和社区。

社区服务是社区建设的永恒主题和中心工作。建设和谐社区的核心是要全面提升社区综合服务功能、方便群众、造福群众，使社区居民真正得到实惠。各试点社区本着“以人为本、服务居民”的宗旨，不断健全和完善社区服务体系，为居民提供了多方位的服务。

一是完善社区服务设施。各试点社区分别成立社区服务站、爱心捐助站，便民利民服务网点遍布整个社区，社区的服务内容由单项服务向多项服务发展。不断健全和完善了社区卫生服务体系，在社区建立卫生保健服务站，全面开展预防、保健、健康教育、医疗等综合卫生保健服务。

二是发展面向下岗失业人员的就业服务。建立健全市、街、社区就业服务网络，在街道和社区成立劳动保障事务所和工作站，建立动态的就业岗位储备“银行”，为社区就业再就业提供培训、中介、安置、维权等服务。成立了残疾人联络员工作制度，积极为残疾人开办技能培训，开展“4050”困难人员就业援助等等。通过社区就业渠道安置的下岗失业工人达6000多人。

三是发展面向弱势群体的帮扶服务。重点是对受灾户、贫困户、优抚对象及老年人、儿童等弱势群众。有针对性地提供各种力所能及的帮助。如北门社区与浦南高速路党支部牵手，资助3名贫困学生上学；宝山社区组织交通职业技术学校学生，为困难群众打扫卫生，为智障儿童辅导功课等。

四是发展面向老年群体的健康服务。各社区十分关心老年人的健康，通过开展老年人健康讲座，定期组织老年人进行免费体检等，为老年人的健康提供各种便利服务。如西桥社区组织社区金婚老人，免费为他们拍结婚纪念照，并进行免费健康体检。十月份，童游街道组织社区广泛开展 “健康面对面〃乡村行”活动，邀请省里的专家到各社区开展心脑血管等有关疾病免费普查工作。全街道35岁以上的居民均参加了免费检查。

三、丰富居民精神文化生活，创建文化社区。

社区文化是建设和谐社会的精神支柱，是凝聚社区成员的重要力量，只有文化繁荣才是一个充满生机的社区。各试点社区充分利用自身资源，开展各项活动，推动了社区文化建设。

1、大力发展群众文艺组织。各试点社区建立了各类群众文艺人才档案库，充分挖掘和整合辖区内各类人才资源，组建了腰鼓队、合唱队、秧歌队等群众性组织。通过自编自演的形式，向群众展开零距离的表演，深受群众的喜爱。

2、积极开展群众性文体活动。为推动社区群众性文化体育建设，各试点社区通过在重大节日和特殊纪念日，与共建共驻单位共同举办各种主题的社区广场文艺晚会、社区运动会、书画展等群众性文体活动。今年，宝山社区结合时事组织社区全体企业退休人员200多人在辖区内财富广场举行了“欢庆十七大、喜迎老年节”文艺联欢晚会。老人们载歌载舞，共同表达了对祖国的热爱之情。

3、积极开展廉政文化进社区活动。按照市纪委的要求部署，今年起，