《销售经理季度工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，这里给大家转摘到网络。 公文汇,办公文档之家
篇一：销售经理月度工作总结稿子汇,范文学习文库
商务一部 2012-11月份工作总结及2012-12月份工作计划11月份工作总结 稿子汇,范文学习文库
经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉 稿子汇 www.gaozihui.com
得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 稿子汇 www.gaozihui.com
自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销
售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资
料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的“疯狂”12月销售旺季
打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施
办法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比
较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销
售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1．新客户的开拓不够（新增电话量太少），业务增长小，个别业 务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天
拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，最全面的范文参考写作网站不能把我们公司产品的情况十分清
晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。
特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们
公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工
作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，
工作局面混乱等各种不良的后果。市场分析
现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产
品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面
上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我
们要拿出这份底气来。
我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情
况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的
一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。12月份工作计划主要几点
1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保
证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。网络在以后的工作中建
立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我现在最头疼的问题，
销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发
挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才
能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一
起解决才行。
5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日
的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。最后总结两点就是
1.提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队
2.有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。总之一句话：全力以赴。篇二：销售经理月工作总结销售经理月工作总结
思想汇报专题销售经理月度工作总结首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及
竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需
求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环
境的脉动，
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推
广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在
于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、
价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等
方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关
键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面
地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并
不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需
要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。范文TOP100在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟
订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道
开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要
按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数
据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场 特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格
体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品
生命周期拟制价格阶段性调整规划。如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需
要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，
需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组
合形式
最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、
各阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工
作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、范文写作关键制度来培养组织执行
力。篇三：销售人员月度工作总结及计划
月度工作总结 不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满
意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对
我过去的工作进行总结。一，业务开展的情况在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期
进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：
1.电话初次拜访客户75家。2.电话有效客户10家。3.实地拜访客户5家。4.要
求试料客户2家。
通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有
一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右
的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通
过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试
料当中。二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产
品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，
客户会不够信任。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，
致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。
当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独
立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在 今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1） 了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
（2） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两 个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
4、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）
选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！四：目标
2012.8~2012.9：顺利通过公司对我的考核，真正成为xx的一员。2012.8~2012.9：
能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能 力！
2012.8~2012.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。月度工作计划
员工姓名： 所属部门：起始时间：如何完成任务：
二、工作计划及目标（日常时间安排、解决什么问题、解决效果）
三、促销活动计划（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、
费用、所需资源或支持）
四、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持）
五、市场开发（包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持）篇四：销
售人员的月度工作总结月度工作总结
黄永嘉
不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自
己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一
下几点对我过去的工作进行总结。一，业务开展的情况
在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星
期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着
老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，
因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高
校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和
科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我
打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕
磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不
懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。
我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的
信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右
的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，
有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广
东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没
办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的
疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，
导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，
致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比
较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司
的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在 今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的 知识，并做一个系统的归纳。
（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！
（3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一 年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）
选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！四：目标
2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能 力！篇五：销售人员月度工作总结范文及案例销售人员如何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身
的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月
销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身
的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，
在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，
或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到
群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训
的基础。
篇二：季度销售工作总结 销售季度工作总结范文 xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获， 我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季 度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业 部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速 融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇 到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻 求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断 的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的 认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的 需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对 市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能 力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停 留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体 销售业绩。 部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业 绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销 售情况： 1月总业绩：166700 2月总业绩：241800 3月总业绩：252300 1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始 工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间， 总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访 工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清 晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的 习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没 有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强， 业务能力还有待提高。篇二：季度销售工作总结报告 嵩阳酒业2011年度1季度销售工作总结报告 尊敬的公司领导：你们好！面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，一、总体目 标完成情况： 1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万 元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。 （一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标， 根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织 我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人 员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销 售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 （二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的 因素： 1． 质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。2． 竞争比较激烈，其他企业价格对比 差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的 情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下， 同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战， 把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这 种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。 3．内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 （三）根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战 述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况， 已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进 行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。 三、对2011年2季度工作的计划我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目 标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激 烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。 （一）、总体销售目标 60万未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是11年度最困难的一个季度 （二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优 势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和 对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围 内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量 在商家中形成一个良好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈 余 针对经销商也开展系列优惠活动（例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆 等等） 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培 育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮 大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同 时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动， 多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应 密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销 售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更 加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展
信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户
的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能
力和专业素质：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学
习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，
使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）做好售前、售中、售后服务。总 结： 过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过
程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待
的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意
识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，
甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希
望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进
取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色
完成任务，让2011年成为名副其实的创利年！篇三：2012年第一季度销售工作总结 2012年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作
计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、
学习的态度有所飞跃。
一、2012年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性
的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投
资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，
最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，
回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行
性方案，次日进行及时解决。
二、2011年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的
经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至
关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金
客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们
的基金资产呢？每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来
参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具
基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。每
次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了
解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。目前，营业部的基金销售工作遇到
瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努
力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资
产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户
必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电
话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客
户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈，发
展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目
标之一。在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学
习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月
30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。作为营业部的一员，必须学习融资融券
业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、
各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成
长热情高涨的集体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、
学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的
练习题，争取在六月完成投资分析的考试.篇四：季度销售工作总结报告 季度销售工作总结报告 1 楼 2014-10-09
尊敬的公司领导：
你们好!
面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，
一、总体目标完成情况1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万
元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。
二、目标完成过程中的经验总结
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，
根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织
我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人
员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销
售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的
因素：
1.质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。
2.竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情
况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同
行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把
市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种
悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，
按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完
成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价
格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。
三、对2011年2季度工作的计划 我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目
标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激
烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标 60万
未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是11年度最困难的一个季度
(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优
势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和
对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围
内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量
在商家中形成一个良好的口碑。
3、资金回扰
针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈
余 针对经销商也开展系列优惠活动(例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等
等)
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。
销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培
育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮
大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，
可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多
方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，
信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调
研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业
协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;
建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的
工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，
篇三：销售主管季度工作总结会议纪要 2007年12月11日上午8:3012:20分，在合肥中原糖酒公司办公室一楼会议室，营销经理赵戈主持召开了合肥市场销售商春节大战动员会，东区销售总监张总和安徽省办刘经理出席了本次会议。张总就目前存在的问题及下一步的运作思路与在座各位销售商进行了交流。现将会议内容纪要如下： 一、目前安徽在全国市场所处的位置及合肥市场在安徽省所处的位置 1、安徽目前在全国销售排名：从2007年6月26日至2007年12月10日的销售回款来看，目前安徽市场完成回款0.29亿，在全国排名第十位，远远低于我们周边的江西、江苏、湖北、河南等市场。从同期增幅来看，同比增长24.54%，在全国排名31位，与增长第一的贵州新市场相差甚远，且位居全国成长型市场倒数第一名。 2、合肥在安徽省的位置：淮北市场目前同比增长65%，增幅位居全省第一名;巢湖市场同比增长44.6%，增幅位居全省第二名;安庆市场同比增长40.2%，增幅位居全省第三名;而作为全省龙头的省会合肥市场同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全国47.76%的平均增幅，合肥市场对全省保健酒的发展不仅没有作出贡献，反而影响了发展的步伐。 3、我们的空间有多大：安徽目前gdp在全国排15位，略低于湖北、湖南市场，而安徽的人口均超过了湖北、湖南、江西市场，虽然人均gdp排在上述市场之后，但是销售额远远在周边市场之后，湖南的年度销售目标是安徽的两倍，湖北的销售目标是安徽的四倍，甚至gdp、人口均不如安徽的江西市场的销售目标也达到了1个亿，而安徽市场只有0.83亿，安徽市场的与周边市场的差距还很大，发展的空间也很大。 4、劲牌的地位：06年果露酒行业销售额是52.79亿，劲牌06年度销售额14.8亿，椰岛4.3亿，宁夏红1.1个亿，其他保健酒基本没有过亿的，劲牌目前在保健酒行业中是领导品牌。根据目前的销售态势，07经营年度达到18个亿的销售目标应该是没有问题的。 5、同级市场比较：大冶本年度销售目标是2277万，浙江本年度过1000万的县级市场有七个，过800万的县级市场有十个，全省本年度将消灭100万县级分销市场，而合肥的分销市场到目前为止还下滑21%。 二、调整心态 根据赵经理的分析数据，除了四个分销市场以外，其余八大分销市场均处于下滑状态，与全国平均增幅47.76%差距甚远。没有对比就不知道差距，不能正视差距就不能缩小差距，有差距并不可怕，只要我们能调整心态、制订措施、默契配合、没有我们解决不了的问题。心态调整方面要从五个方面实行转变： 1、从急功近利的投机心态向品牌运作的投资心态转变 急功近利心态体现在只求销量不求过程，只求压货不求动销，只重视批发市场不重视终端市场，即使重视了零售渠道又轻视了餐饮终端;而品牌运作体现在循序渐进、持之以恒、小火慢炖、不急不燥，坚持到底、必定成功。 2、从临渊羡鱼到退而结网 我们的部分销售商是骑着马在找驴，是拿着金饭碗在讨米，总在羡慕隔壁经销商接了某某品牌赚了不少钱，而不珍惜劲牌为大家带来的发展机会，在此我们提出，只有珍惜机会，才能把握机会;只有认识劲牌，才能做好劲酒。 3、从出现问题后相互指责到互相反省转变 在要求对方之前先要求自己，出现问题后扪心自问先找自己的原因才是解决问题的根本。 4、从先得后舍到先舍后得转变 销售商的利润问题不是单件的利润太少，而是销售规模有限，导致销售商总认为经营劲酒利润很低，在酒类行业来讲，劲酒的单件利润是非常可观的，美中不足的是劲酒在合肥市场依然属于导入期，销售量还很低，导致客户的经营利润不高，客户得到的利润越是不高， 反而导致客户不愿意把精力及资源放在劲酒上，越是客户的注意力不放在劲酒上，越发导致恶性循环，只要大家把劲牌当作是有发展希望的品牌，应该多花精力及金钱培育劲酒，这样劲酒的销量才会越来越大，客户的利润才会越来越高，市场才能良性循环。 5、从居功自傲到居安思危转变 骄傲使人退步，谦虚使人进步，忧愁患难才能激发我们前进的斗志，贪图享受将至人死亡，只有居安思危才能持续发展。 三、针对合肥市场现状的五点措施 1、渠道要系统运做 目前我们在餐饮的整体覆盖率只有64%，这是危险的信号，餐饮的动销功能是不可替代的，只有做好餐饮网络才能维护和巩固忠诚消费者，同时还能开发新的消费群体，反之我们的消费市场将会萎缩;不同的渠道具备不同的功能，只有系统运作才能发展整体效益。 2、各品种要组合操作 不同的产品在不同的渠道服务于不同的消费群体，各品种之间是弥补关系不是替代关系，低价位产品做市场渗透、中价产品做利润积累、高价产品做产品形象，目前大瓶中国劲酒的市场覆盖率只占30%，也是危险的信号，主导产品要突出，但不能过分突出。产品策略上要打组合拳，不能只靠一种产品单打独斗。 3、得乡镇市场者得天下 县级分销市场销售额要提升，最直接有效的办法就是开发乡镇市场，乡镇市场不仅有九亿的消费群体，且进入门槛低，不要进场费，也不要促销管理费，只要为终端客户提供服务就行，销售商要珍惜发展机会，要具备用时间换取生存权空间的危机意识，只有得乡镇终端者才能得天下。 4、价格是产品的生命线 目前合肥的价格达标率只有37.8%，零售终端的利润是没有保障的，且目前合肥还不具备足够的消费群体，价格的规范管理工作是非常重要的，众所周知一个没有人卖、且没有人买的品牌将离死不远了。在此要求大家将价格规范工作作为常规重点工作来对待。 5、高度重视春节大战营销活动的执行。 目前离春节只有57天的时间，在57天的时间里，日常销售与春节促销备货额占全年任务的40%，时间的紧迫不言而喻，要求各销售商与销售代表认真对待春节大战承诺书，各自履行职责、明确目标、措施到位、全力执行，确保春节大战取得圆满成功。 四、厂家与销售商的关系 厂家与销售商是合中有分、分中有合、分工不分家的关系。 分在：厂家侧重品牌建设;商家侧重网络建设。厂家侧重消费引导;商家侧重渠道推力。厂家侧重终端过程服务;商家侧重终端配送服务。 合在：为终端及消费者提供优质的产品和服务;共同开发与维护市场，不仅将销售量做大，更要将市场做持久;从分散资源到整合资源。 五、要从保姆制向辅销制转变 保姆制是过分依赖、互相推诿、单打独斗的行为。而辅销制是商家为主，厂家为辅，协助客户建立大而全的销售网络;协助客户培养一支具备战斗力的团队;共同摸索一套适合于当地市场的销售策略; 协助商家从权力管理向目标管理转变，从人治向法治转变;协助销售商培育国内最具有竞争力的劲牌保健酒品牌。确保销量逐步提高，客户得到的利益相应提升，劲牌在销售商心目中的地位越来越高。 张总希望，只要我们从今天开始，珍惜发展机会，重视劲牌地位，正视相互差距，打开思维空间，保持居安思危，制订有效措施，确保行重于言，定能走出困境，实现持续发展。
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