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标准化工作总结（一）

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根据公司要求，我厂自2011年8月份开始全面开展标准化工作，取得了一些的成果，但也存在一些不足，现将工作的具体情况做以下总结。

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一、工作展进情况 公文汇,办公文档之家

1、制定《标准化工作方案》并按照时间节点计划推进标准化各项工作。2、对员工进行标准化工作的意义宣贯。3、对各项规章制度的进行梳理、修改完善。4、组织员工进行学习培训，考试。5、组织各车间、科室制定《炼轧厂标准化岗位位操作程序》，和《炼轧厂标准化管理流程图》等。二、取得的成果

1、梳理、修改、完善各项规章制度共计***条;2、经过学习培训后，跟据不同岗位不同职务进行标准化规章制度考试，参考人数为93人，合格率为96.15%;3、各车间、科室根据各岗位制定《标准化岗位操作程序》共171个，并在全厂共41个岗位进行试运行;4、各科室根据专业业务制定《炼轧厂标准化管理流程图》共计40个;三、下一步工作计划

我厂现正根据各岗位的实际情况着手于修改并完善《标准化岗位操作程序》和《炼轧厂标准化管理流程图》，争取在春节之前将此项工作完成。从2012年2月份在我厂继续强力推行标准化工作，并将标准化工作做为我厂企业管理的主旋律。

标准化工作总结（二）

***公司：

按照*****《关于开展标准化管理年活动的决定》文件的要求，我公司认真扎实的推进标准化建设工作，现将目前工作开展情况总结如下：

一、工作开展情况

(一)制定工作方案和完善工作网络，稳步推进标准化建设。一是制定工作方案。我公司按照*****《关于开展标准化管理年活动的决定》的文件精神和要求，网络我公司制定了工作方案，该方案是我公司标准化建设工作的指导性文件。二是建立工作网络。组织基层和部门上报标准化工作联系人，使各单位标准化工作有专人负责，进一步完善了标准化建设的工作网络。

(二)加大培训力度，深化标准化理念

组织公司相关人员进行了标准化管理培训，为全公司标准化工作的顺利实施提供了关键人员保障。通过培训使全公司部门领导和基层管理人员的标准化理念得到了普及和了解，为后续工作的顺利开展打下了基础。

(三)认真梳理三大标准体系表，着手开展管理标准编制工作。要求各部室根据公司已发布的六项基础管理标准。在公司标准化建设委员会的统一领导下，有组织有计划地按照公司规定的标准化工作程序，完善管理标准修编工作。要求各部室从科学合理的业务流程出发，通过开展部门职责分析和岗位职责分析并进行准确界定，使公司层面管理职责明确、管理接口清晰;每个部门及每个岗位职责中的每一个工作项目的管理要求能在相应的管理标准及流程图中体现，努力实现标准编写科学合理、优化高效。

二、存在的主要问题

标准化建设是一个渐进、长期的过程，由于过去的管理方式大都停留在传统的职能管理模式上，大家的工作思路仍停留于规章制度的层面上，大部分员工对标准化管理的认识还较模糊，在短期内难以将过去习惯的工作思路一步调整到标准化工作理念上来，需要在推进标准化建设的初期就加大培训学习和宣传力度，后期强化贯标，加强考核，才能使标准化工作成果的有效性得到保障，才能使标准化管理成为全体员工今后工作的准则，范文TOP100并自觉地习惯化、规范化、常态化。

三、主要原因

(一)一是基础培训覆盖面不够，基础培训质量未保证;二是顾虑太多，过多的考虑各部室繁重的专业工作，怕影响正常的工作开展;三是推动力度不够，缺乏有效的推进方法，指导督导缺位。

(二)理解认识差别大。总体上看，领导重视的部室，专业人员认识到位，理解正确，基础工作的梳理有质量、有深度，工作有保证，从领导到部室人员都有一定的收获。梳理的内容全面、系统性强、前后对应、表述准确。在公司本部的标准化工作进程中起到了很好的引领作用。

另有一部分部室，思想重视、认识也到位，也肯下功夫，但对梳理的内容和项目要求一知半解，方法不当，对某些要求通过与标准化建设管理办公室的交流才初步理解，标准化工作成效不明显。

还有一部分的部室思想上不够重视，认识也不到位，也不愿下功夫，把标准化工作看成是一项临时性工作、阶段性任务、最全面的范文参考写作网站一项活动或负担，甚至还对标准化工作有误解。

四、采取措施

为了改进工作中的不足，推动我公司标准体系建设按计划推进实施，我公司将进一步加强标准化知识培训和具体环节的工作指导和辅导，积极协助、配合各部室做好标准化工作;同时严格按时间节点要求对各部室标准化工作进行评审，并按时间节点通报各部室标准化建设进展情况和建设质量。

(一)结合公司确定的各部室职责分工界定，组织完成管理标准明细表的审定工作。生产技术部牵头组织各相关部室及各直属生产单位完成技术标准体系表的审定工作。人力资源部牵头各部室完成工作标准明细表的审定工作。

(二)制定计划，利用两周时间对各部室标准编写人员进行一对一、面对面辅导，利用多种形式，从不同角度帮助大家提高对标准化的理解，从根本上解决现有问题。

(三)根据公司培训计划安排，进行标准化建设专业培训，使标准化专兼职人员掌握工作职责和流程，了解标准化工作主要任务和要求，提高各部门管理人员包括专责、班组长对标准的理解和运用能力，提高体系文件的执行力，把标准的要求贯彻落实到实际工作中。

标准化工作总结（三）

一、项目实施背景

阳明188文化创意产业园是为适应余姚市产业结构战略调整和阳明街道实际发展需要，思想汇报专题按照市委、市政府对打造文化大市的定位建设的文化创意产业园项目，坚持政府扶持和引导、企业为主体、市场化运作的模式，采取与进驻园区的企业构建共同建设、共同分享的共赢机制，以产品设计创意带动文化经济的发展，构筑余姚市文化新地标为定位，立足高起点规划、高水平设计，计划建设成为一个以创意设计艺术为载体，集创意企业孵化、产品设计制作、文化人才培养、文化产品展示、交易、服务为一体的创意产业发展平台。

产业园由破旧厂房改造而成，真正实现了零土地技改、零土地招商。园区总规划面积5000平方米，其中一期共3500平方建筑面积，原建筑为富巷村建造的80年代厂房，经改造加固装修后，面貌焕然一新，符合办公商务和文化创作，适合产业园建设。

作为余姚市第一家文化创意园区，于2010年7月6日开园，获得了由中共阳明街道委员会阳明街道办事处颁布的2010年度自主创新示范企业荣誉称号。一年时间内，已建成为余姚第一家符合都市LOFT概念的文化创意办公商务集聚区。范文写作园区一期现已招商完毕，包括来自澳大利亚、德国等多个国家的设计公司进驻园区，现共有20家企业签订入驻合同。园区二期2000平方已在设计改造之中，即将改建装修完成，计划引进6-7家大型文化创意企业，从而形成具有阳明188文化创意园自身特色的四大板块：一是以工业设计、研发设计、平面设计、广

告设计等为主的研发设计板块;二是以软件开发、电子商务、物联网、网络运营等为主的工厂板块;三是检测检验、会展服务、专利事务等为主的现代服务板块;四是以动漫、录音、培训、艺术创作为主的文化板块。

秉承明代著名哲学家、教育家、政治家和军事家王阳明先生的知行合一思想，产品设计创意产业是整个园区的开展主线，八种业态为其衍生模式，主次分明，网络连接互动性强。同时，还将设立海归人才创业区域、大学生创业区域、IT产业区域等，与大城市创意产业园区相比，具有节约土地、直接服务本地产业、产出率高等优点。

二、项目实施情况

(1)修订和实施《阳明188文化创意园区服务规范》

近一年来,开展了阳明188文化创意园区服务标准化调查研究。在深入调研服务体系建设落实情况的基础上,最终完成了《阳明188文化创意园区服务规范》。

(2)以园区为试点，结合现有的管理服务模式建立统一、优质的各类服务管理标准，涵盖企业进驻(退出)园区流程相关机制等。

结合现有的管理服务模式建立了统一、优质的各类服务管理标准，服务提供标准体系囊括了园区服务手册、企业进驻(退出)园区流程相关机制等的核心管理规范。

(3)收集相关标准，逐步建立特色文化创意园区服务标准化体系。汇总原有的管理制度、规范、服务流程等资料，收集相关法律法规、标准,搭建包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子

(4)公共场所各类信息标志要按照国家标准GB/T 10001标志用公共信息图形符号系列标准、GB2894《安全标志》和GB13495《消防安全标志》等标准进行完善。

根据国家标准GB/T 10001标志用公共信息图形符号系列标准、GB2894《安全标志》和GB13495《消防安全标志》等标准，园区内完善了安全标示、消防标示、禁烟标示等相关图形符号标示。

(5)落实消防安全培训。

园区邀请余姚消防大队，到阳明188文化创意园区实地培训园区人员如何正确使用灭火器以及消防安全知识。

(6)标准化法律法规、基础知识的培训在园区内100%全覆盖。自标准化体系发布、实施后，在园区内对相关人员就标准化法律法规、基础知识开展了培训，并对每次培训情况进行了记录。

三、工作绩效

特色文化创意园区服务标准化试点体系的建立、实施和推广，应顺了文化创意园区服务工作的需要。在质监局、街道党委等政府部门的大力支持和帮助下，该项工作已取得了较好的成效，主要表现在如下几方面。

1、编写并发布了《阳明188文化创意园区服务规范》等服务标准、管理规范系列标准。

2、服务质量得到有效提升。自标准实施以来，全体工作人员切实履行职责，全面提高服务质量，获得了一定成绩，如有效缓解了园区目前车位紧张、分配难度大的现状。

3、社会效应显著。标准体系的实施推广在行业内起到了良好的标杆和推动作用，不少兄弟单位前来调研考察，关注标准的推广实施。

篇二：标准化建设工作总结

旅游服务标准化试点单位

标准化推行实施工作总结

商洛市人民政府：

2011年7月，锦都国际酒店按照商洛市人民政府的统一要求下，在商洛市技术质量监督局、市商务局、市旅游局的精心指导下，积极申报评定商洛市旅游服务标准化试点单位。申报后严格按照商洛市旅游服务标准化工作领导小组工作要求开展此项工作，先后修订、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作标准118项，参加省市有关标准化建设的培训、会议3人10余次，酒店内部召开有关标准化建设的专题会议以及培训40余次，其中包括酒店员工集中大课培训及各部门内部分岗位培训。目前酒店员工对工作标准的认知率已达到90%以上，为酒店的规范化管理奠定了良好的基础，酒店员工的质量意识、标准意识普遍增强。由于管理、服务工作有了标准，在具体的工作中能按照标准给每一个来酒店的客人提供一致性的服务，促进了酒店经营工作也取得了良好的业绩，自2011年申报标准化试点单位后，酒店2012年的经营业绩达到了1800万元，酒店的品牌形象也得到了社会各界的广泛认同，收到“拾金不昧 锦都情深”的锦旗一面、客人

的各种表扬信10余封。

为了总结经验，寻找差距，利用标准化试点为建设的良好契机，促进酒店管理工作、服务工作、酒店产品质量等再上新的台阶，现就标准化试点单位建设期间的相关工作总结如下：

一、改变思想 标准至上，全力打造标准化工作流程。

标准是管理依据，也是衡量一个企业管理水平的重要标尺，更是一个企业可持续发展的基石。锦都国际酒店在申报旅游服务标准化试点单位后，以此为锲机，先从改变管理层、员工的思想入手，做了大量工作。一是及时于2011年7月21日向商洛市旅游服务标准化试点工作小组提交了申报书。于2011年8月16日按照标准化建设的相关要求召开了酒店全体员工参加的旅游服务标准化实施工作动员会。会议期间阐述了标准化对于酒店经营、管理的重要性、必要性，同时也向全体员工学习了有关标准化试点单位的工作要求和相关文件，通过学习让员工明白质量在工作中的具体体现，改变了以前质量意识淡薄的思想，为这次创建工作奠定了好的基础。二是为了保证该项工作能做到有序进行、有计划进行，酒店成立了以总经理魏涛担任组长的标准化工作小组，行政人事部经理李兰兰担任副组长，酒店财务总监宁江波、餐饮部经理吴丽、行政总厨周伟、房务总监林霞、销售部经理陈艳、工程部经理柳志刚、保安主管吴晓明、文员王苗苗为工作成员，并对领导小组的成员进行了分工，使得该项创建活动有了坚强的组织保证。同时也让各部门明白了各自在创建工作任务、具体的创建工作部署、创建时间要求、最终创建的目标等。三是制定了旅游服务

标准化试点项目实施方案。锦都国际酒店的创建活动分为三个阶段进行，即申报启动阶段；实施落实阶段和巩固提高阶段。在制定实施方案过程中紧密结合酒店实际情况，指出了每一个阶段的重点工作，具体的负责人、完成时间等，如第一阶段明确指出该阶段的重点就是要提高创建活动的认识，从思想上改变质量观念，制定实施细则等，第二阶段重点是对酒店的运营手册中的各项标准、程序进行审核修订，并按照标准化的要求进一步实际完善等。第三阶段通过计划、实施、检查、改进的P-D-C-A循环管理模式循环予以巩固提高。

通过第一阶段的实施，酒店创建领导小组成员对改工作有了进一步认识，工程部经理柳志刚在创建工作小组会议上说：这是件好事情，通过这项工作的开展能对部门的工作人员有了明确的要求，更好界定其工作量，为管理提供了依据，长期坚持下去对于酒店的经营会起到意想不到的效果。

二、下茬立势 真抓实干，确保创建工作卓有成效。

思想已经转变、目标已经明确、阶段已经清楚、任务已经划分，下来就是按照计划、按照要求进行完善，并制定配套措施保证创建工作取得良好的成绩。在这一阶段酒店主要做好了以下几个方面的工作。

1、建章立制、制定标准；酒店在开业后按照各个岗位的具体要求制订了酒店的《运营手册》，其中人事部岗位职责10项、财务部岗位职责13项，工程部岗位职责7项、管理制度20项，安全部政策与程序46项，餐饮部的工作程序制度52项、岗位职责15项，房务部

岗位职责13项、工作程序72项，销售部工作制度、工作程序8项。根据创建活动要求，酒店组织各部门总监、经理对所有的制度、职责、工作程序、工作标准进行了第三次完善。期间，酒店于2011年8月28日、2012年3月1日、8月1日酒店内部分别颁布了2项、52项、64项工作标准，两次共计118项企业标准。并按照GB/T24421《服务业组织标准化工作》系列国家标准要求，在上级主管单位及省市各级专家的培训指导下，构建了标准化体系框架图，编制了包括服务通用基础、服务提供标准和服务保障标准三大子体系的试点单位服务体系表。其中纳入了国家标准40项、行业标准2个、地方标准5个，企业标准118个，共计纳入标准156个。

建章立制、制定标准是标准化建设的重中之重，在这个过程中酒店得到了商洛市质量技术监督局、商务局各位领导以及工作人员的大力支持，他们本着“走出去，请进来”的原则，带领酒店工作人员参加省技术监督局标准化建设专题培训，并积极与酒店沟通，聘请省标准院的专家到商洛对每一个参见试点单位建设的企业进行现场指导，促进各个企业迅速完善。请看我们的一些资料图片、标准体系架构图和体系表

2、制定措施，标准落地。任何一个企业只有好的制度或者标准是不行，必须要有配套的落地措施，在这方面酒店总经理魏涛下茬立势，真抓实干，制订了一系列的配套措施。一是配套出台了各部门自我评价与持续改进制度。各部门根据制度要求，定期进行自我检查与持续改进。在该制度的要求下，各部门自创建以来共改进员工手册等

工作制度13项，调整散客接待流程、VIP接待流程等工作标准8项，增加物资申购、验收、审核等相关工作程序11项；二是组织成立了酒店标准化质检小组，分专人专项就酒店安全、卫生、服务工作每周随机质检，对质检中存在问题，现场提出，当下整改，并记录在案。同时对于部门出现的质量问题月底按照质检扣分情况核算部门的管理合格率，确保酒店在对客服务中无卫生、服务问题及安全隐患。通过质检修改酒店内部的卫生工作制度、礼貌礼节、名牌佩戴等工作制度5项，消除安全隐患3处，更新酒店预定工作程序等管理程序11项，三是制订了详细的管理标准，每月进行考核，考核于管理挂钩，对于达不到标准要求者一方面是进行经济处罚，另一方面是指导改进，不断完善酒店的管理系统，在实行管理工作标准后，最高一次性扣罚管理层人员工资500余元。

3、注重培训 巩固创建。一是2012年元月—12月在全酒店范围内分部门、分岗位进行培训标准化实施规范，并根据培训内容予以考核，建立培训考核台账。除此以外酒店还对各部门的培训工作实行听课评估制度，保证其培训效果；二是酒店内部成立了培训机构，确定了一级培训师6人，二级培训师8人，定期组织酒店统一大课培训及分部门技能培训；根据每期培训内容予以理论或实操考核，确保一线从业人员熟练掌握各项岗位技能、熟悉酒店制定的各项工作标准。

4、硬件升级 标准配套。标准化工作的顺利开展离不开硬件支持，酒店为了在标准化建设中取得优异的成绩，按照标准对酒店的部分硬件进行了升级、增加。一是2012年6月前增设了餐饮预订专用

篇三：企业标准化工作总结

浙江荣鑫燃气表有限公司

标准化工作总结

——企业标准体系有效性评价报告

浙江荣鑫燃气表有限公司创建于1992年，是专业生产专用变速箱的企业。公司在创建初期，由于工作多，人员少，创业比较艰苦，凭经验进行管理。在实践中，公司领导逐步认识到标准化工作的要重性，一个企业要快速发展，必须要走科学管理的道理，要实现科学管理，必须以标准化为基础。从此，标准化工作逐步开展起来，经过几年的努力，我们公司的标准化工作已初步取得了一定的成绩，现总结如下：

一、制定产品标准

产品标准是依法组织生产，确保产品质量的依据。本公司生产的专用变速箱执行Q/LYZ 02—2001企业标准，并经过二次修改，于2006年6月20日经临海市质量技术监督局备案。

二、质量管理体系认证

本公司于2004年10月开始策划质量管理体系认证工作，于2005年2月聘请了咨询老师，组织公司的全体员工学习了GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系 要求》，并于2005年3月8日发布、实施，通过内部审核、管理评审及相应的纠正预防措施，建立了自我发现、自我完善、自我改进的机制，于2005年6月顺利地通过了北京哈特福德全球质量认证中心的现场审核，取得了质量管理体系认证证书。之后，我们继续保持和改进了质量管理体系。

三、标准化良好行为企业确认

根据评比名牌产品和企业发展的需要，公司领导决定按A级标准化良好行为企业的要求，完善本公司的标准化体系，主要做了以下几方面工作：

1、确定组织机构及人员

为了加强本公司标准化工作的领导，成立了标准化工作领导小组，由总经理助理尤先根亲自担任组长，并设置了标准化办公室，配置了1名专职标准化人员，各部门、科室、班组、车间共设有8名兼职标准化人员，形成了一个较为完善的标准化管理网络，为更好地开展标准化工作，提供了有力的保证。

2、制订企业标准化方针、目标、规划、计划

为了使本公司的标准化工作有的放矢地进行，我们组织公司的管理层及有关人员进行了

多次研究和讨论，为扎扎实实地开展标准化工作指明了努力的方向。

3、制订企业标准化管理标准

为了加强本公司标准化工作的管理，特制订了《标准化管理标准》，明确了管理原则、管理对象、标准的制订、修订、审批、发布和复审、标准的贯彻实施、标准化审查、标准化培训与教育、标准资料管理等内容，并于2006年10月8日发布实施。

4、收集适用的法律法规、国家标准、行业标准

通过市质量技术监督局、网络等渠道，收集了一些法律法规、国家标准、行业标准，丰富了公司的法律法规、技术标准和管理标准体系。

5、编制管理标准、工作标准

我们对公司原有的技术标准、管理标准、工作标准进行了全面的整理，根据实际需要，制订了新管理标准、工作标准，基本覆盖了公司的各个部门和所涉及的各项工作。

6、标准化培训教育

为了进一步增强全体员工的标准化法制意识和标准化意识，提高标准化人员的业务素质，我们多次组织了《标准化法》、《产品质量法》、GB/T 19001-2000、《标准化管理办法》等的培训学习，又通过发文件、资料、黑板报、贴宣传资料、员工自学等方式进一步加强了有关标准化知识及法律法规的宣传和学习。并积极派员参加外单位组织的有关标准化知识培训，有2名同志报名参加了标准化函授培训。通过上述多种渠道的培训和学习，全体员工的标准化法制意识和标准意识、标准化业务水平有了明显的提高，各项标准均能顺利贯彻实施，特别是专兼职标准化人员的业务水平有了显著提高，均能顺利适应和开展目前的标准化工作。

7、标准的实施

对公司适应的国家标准、行业标准，我们通过质量技术监督系统、行业管理部门及网络及时进行了收集、更新，确保其有效性。公司编制的企业标准均须经审批后方可发布实施，以确保其充分性和适应性。所有标准均受控，按《文件控制程序》的规定进行发放、更改、作废等控制，以确保其所有的使用处均能得到有效版本。各级员工必须认真执行标准的规定，作好各项记录，特别是狠抓了生产过程的控制和产品质量的检验。同时，通过内部审核、管理评审、质量目标考核、标准执行情况检查、自我评价等方法加强对标准实施情况的监督检查，及时收集有关的信息，发现存在的问题，采取纠正和预防措施，不断提高标准化水平。

四、存在的主要问题

1、标准化工作开展的项目尚有限。标准化工作既是基础，又是统帅，涉及企业的方方面面，但由于公司能力所限，在管理中仍存在一些薄弱环节，目前仅仅较为全面地开展实施了质量管理体系、环境质量管理体系、销售管理体系、经济核算管理体系等涉及不多，有些工

作尚处于刚刚展开的阶段。

2、对标准化实施的监督检查手段和方法有待进一步完善。目前，对标准实施的监督检查手段以定性为主，定量较少，与员工的切身利益挂钩较少。

3、标准的制定水平有待进一步提高。公司目前制订的标准侧重于可操作性，科学性、系统性有待进一步的提高。

4、人员的整体素质有待进一步提高。公司员工的文化程度和业务水平参差不齐，特别是作业层人员的文化程度偏低，不利于现代化管理。

五、今后的打算

1、全面开展标准化工作。根据公司的实际情况，继续完善和改进企业标准体系，并逐步建立经济核算管理体系、销售管理体系、人力资源管理体系等管理体系，形成较为全面的现代化科学管理体系，促进企业的持续跨跃式发展。

2、加强人才的引进和培养，提高全体员工的整体素质，为企业全面实现以标准化为基础的现代化管理，提供有力的保证。

3、完善标准实施情况的监督检查机制和方法，从定性检查逐步转为定量检查，并与员工的经济利益挂钩，促进标准实施的有效性。

通过对上述各方面的总结，使我们既看到了企业标准化工作所取得的成绩，又发现了存在的不足，为我们更好地开展标准化工作，提高企业管理水平,理清了思路。今后，我们将继续努力，向三级标准化水平迈进，促进企业更快\更大发展。以上汇报如有不妥，望上级领导提出宝贵意见。

浙江云洲科技有限公司

2006年12月15日

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