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对社区服务满意度的调查报告 公文汇 www.gongwenhui.com

欢迎您参与本次的问卷调查，请您就您所在的社区情况认真回答下列问题，本次调查秉承保密，诚恳的态度，谢谢您的参与。 公文汇 www.gongwenhui.com

Q1 您所在的社区是属于以下哪种类型？(单选题) 公文汇 www.gongwenhui.com

A.单位型社区--人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理

B.板块型社区--主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区

C.小区型社区--城建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理

D.功能型社区--除地域管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域

Q2 您所在社区的经济程度如何？(单选题)

A.富裕

B.小康之家

C.不尽人意

Q3 您对您所在的社区是否存在街道卫生清扫不及时的问题？(单选题)

A.Yes

B.No

Q4 您所在的社区是否存在车辆乱停但是无人监管的现象？(单选题)

A.Yes

B.No

Q5 您所在的社区是否存在雨雪天气时积雪无人清理的问题？(单选题)

A.Yes

B.No

Q6 您所在的社区是否存在设施（如路灯）故障，但维修不力的现象？(单选题)

A.Yes

B.No

Q7 您所在的社区是否存在噪音扰民的现象？(单选题)

A.Yes

B.No

Q8 您所在的社区发生盗窃等现象的频率是多少？(单选题)

A.经常

B.偶有耳闻

C.没听说过

Q9 您对您所在的社区保卫系统是否满意 (单选题)

A.范文写作满意

B.不满意

Q10 您所在的社区是否对陌生车辆进行登记？(单选题)

A.Yes

B.No

Q11 您所在的社区是否经常组织娱乐活动（如跳舞）？(单选题)

A.Yes

B.No

Q12 您所在社区是否经常组织防火防灾宣传活动？(单选题)

A.Yes

B.No

Q13 您所在的社区环境是否宜人？(单选题)

A.Yes

B.No

Q14 您对所在社区有何建议？(填空题)

A.选项1

篇二：关于社区基层行政管理的调查报告

东北财经大学网络教育本科毕业论文

关于社区基层行政管理的调查报告

——基于瑞都社区的调查

作 者

学籍批次 学习中心

层 次

专 业

指导教师

李晓峰 200909 临县奥鹏 专升本 行政管理 于印辉

内容 摘 要

和谐社区建设要以人为本，立足社区、服务居民，以不断满足社区居民的社会需求、提高居民的生活质量及文明程度为宗旨，实现人的全面发展为最终目标，让广大人民群众切身感受到社区改革带来的新变化。

社区居委会全部由选举产生，作为本市重要的综合居住区域，社区管理工作还存在着影响社区发展、社区自治的问题：社区居委会的工作行政化倾向严重，工作任务繁重；社区居委会业务经费不足；社区专职工作者待遇较低。为此，我通过走访调查的方式对瑞都社区行政管理状况进行了调查。

范文TOP100在这次调查中看到瑞都社区通过采取适合本社区特点的措施，使本社区居民认识到社区建设不仅是少数人员的事情，而是与每一个社区居民利益密切相关的实事；通过解决居民的实际需求使社区居民树立对本社区工作人员的信任，从而调动居民参与本社区建设的热情。

关键词： 社区居委会 政府 专职工作者 和谐

目录

一、瑞都社区管理调查情况综述..................................................1

（一）调查目的...............................................错误！未定义书签。

（二）调查方法...............................................错误！未定义书签。

二、瑞都社区管理调查情况分析.................................错误！未定义书签。

（一）社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重...........错误！未定义书签。

（二）社区居委会业务经费不足..................................................2

（三）社区专职工作者待遇较低..................................................3

三、瑞都社区管理调查结论......................................................3

四、瑞都社区管理的改进对策与建议..............................................3

（一）应积极为社区居委会减负..................................................3

（二）多渠道解决社区居委会业务经费............................................4

（三）努力提高社区专职工作者的待遇............................................4

（四）从社区成员的实际需求出发，提高社区服务质量和水平........................4

（五）立足当前，着眼长远，建立健全社区内部各项运行机制........................4

参考文献......................................................................6

关于社区基层行政管理的调查报告

——基于瑞都社区的调查

一、瑞都社区管理调查情况综述

瑞都社区位于吕梁市河西路，社区辖区面积0.8平方公里，居民5000多人，是本市较大的综合性居住区域，瑞都社区在市委、市政府出台的一系列政策文件推动下，逐步提高和丰富着社区管理的发展，成为了本市比较有影响的社区。

（一）调查目的和意义

为了进一步了解现阶段城市构建和谐社区的基本情况；建立适应居民群众提高生活质量需求的社区服务体系。

（二）调查方法及过程

通过走访调查的方式对瑞都社区行政管理状况进行了调查，思想汇报专题并通过对居民区40人的提问深入了解了人们对和谐社区的期望与需求。

二、瑞都社区管理调查情况分析

（一）社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重

1.社区居委会自治功能尚未到位

通过调查发现，社区居委会的功能当前还未能突破办理政府行政事务为主，办理社区事务为辅的现状，还习惯于上级领导布置什么就干什么，工作中表现较强的依赖性，自主性、自治性没有得到体现。一是社区自治的任务与工作要求有距离。社区居委会的自治工作应有三方面内容，即：首先要做好社区服务，但实际上社区服务做得极少或是空白；其次要做好社区事务的民主决策与管理，但实际上的效果不明显；第三是丰富社区教育活动，倡导科学文明健康的生活方式、建设社会主义精神文明，但实际上文体活动多，教育活动少。二是社区居委会已经成为事实上的“政府的腿”。《居民委员会组织法》规定了社区居委会有协助政府有关部门做好管理工作的职责，具体规定了必须要协助政府部门做好社区治安、公共卫生、优抚救济、网络最低生活保障、计划生育和青少年教育等有关工作。通过调查，以上这些职责应该是社区居委会通过居民自我管理、自我教育、自我服务等形式开展的，但是大多数情况是街道办事处要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、出具证明材料等行政性工作；同时政府部门临时性的统计、调查任务也都通过街道办事处落实到社区居委会来执行。这使得社区居委会的大部分时间都花在协助政府部门的工作上，居民自治组织的作用被行政化所覆盖。

我结合工作对40人进行了调查，当问到居委会是什么性质的组织时，有28人回答是代

表政府的机构，只有8人回答是代表居民的，还有4人不清楚。在社区专职工作者队伍中也有很大一部分有“吃人俸禄，为人分忧”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道办事处工作人员中绝大多数都认为社区居委会是街道办事处的下属单位，理所应当地完成街道办事处布置的各项工作任务。

2.社区事务缠身，工作任务繁重

随着市场经济体制改革的深入，大量的“单位人”转化为“社会人”、大量农民进入城市生活、本地农民失地流向城市，流动人口的大量进入城市，使社区居委会面对复杂众多人口而发生的各项管理工作和事务数量增加、难度加大，“小社区，大社会”的模式，增加了社区居委会的工作强度。

3.政府部门职能不到位，社区自治职能弱化

繁忙的行政和社会管理事务使社区居委会陷于被动应付的境地，最全面的范文参考写作网站许多部门提出了“横到边，竖到底”、“把工作触角延伸到社区”的目标和任务，以进一步加强城市基层基础工作，这本是一件好事，但是指导、服务不到位，形成了会议多、检查多、报表多的局面。有些部门工作（含街道）进入社区没有发挥自身指导、服务职能，为社区居民办实事，而是习惯于把社区当作自己的下属单位去布置工作；热衷于创建、搞评比，轻内容、重形式，各项工作都要求“建班子、挂牌子、设展板、建台帐、要数据”。社区居委会每天应付着上级领导的检查和收集报表、传送各种数据，从而淡化了居民群众对社区的认同感，削弱了社区居委会对居民群众的亲和力和凝聚力，弱化了社区居委会作为群众性自治组织的职能。

4.社区的文化娱乐场所及设施还不够完备

社区内的阅览室太小，坐10人就已显得拥挤不堪了。虽然社区的一些住宅区已安置了健身设施，但都只有跑步器、旋转盘或者吊杆等两三样。还有活动室小，活动项目非常局限，只能打乒乓球。

5.社区内卫生服务室还有待完善

社区办公点在住宅区中心，但却没有设立卫生服务室，这对社区居民来说非常不便，尤其因为小区内有些居民住宅地势偏远，日常小病就医非常不便。

（二）社区居委会业务经费不足

一是发挥自身职责，调动居民参与社区建设的活动经费较少。《居民委员会组织法》规定，社区居委会负责宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财物，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，调解民间纠纷，协助政府或派出机构做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。在当前形势下，社区居委会还要做好社区治安、社区教育、组织社区文体活动、美化社区环境等工作，这些都需有必要的经费作保障，否则很难形成居民的广泛参与和工作效果。

二是日常办公经费紧张。在各项工作中，召开会议、报送信息和数据，建立台帐等文件资料的办公消耗，加之社区居委会自身水、电、暖以及电话费，一年就得需要2000-3000元。吕梁市社区公共服务站延伸到了各个社区居委会，电脑、打印机等硬件设施统一配发了，但

篇三：镇江市XX社区居民政治参与度调查报告

镇江市居民政治参与度调查报告

居民政治参与是指社区居民通过主动参与、自主自助和合作行动，参与和支持社区建设的一种基层民主管理的机制。广泛的居民参与意味着居民与居委会之间的密切互动、诚挚互信、切身互助，是一个保持社会稳定、加强执政党与居民之间的亲和力的本质问题，是社区建设的重要基础和社区建设长远发展的根本所在。为此，我们通过对镇江市XX社区居民参与情况的调查问卷，就如何提升社区居民参与程度方面与大家共同探讨。

一、居民参与的现状及存在问题

XX社区位于清凉山。社区北至市委党校，南到区结核病防治所，总面积约2万平方公里。现辖六个居民小组，总人口3297户，15623人，其中流动人口916户，2076人。驻社区区级以下机关单位12个，其中有省级单位2个，市级单位6个，区级单位4个，辖区有党校1所，中学0所，小学2所，幼(转载于: 在点 网:对社区居民参与社区服务调查总结)儿园2所，医院2所。社区居民参与的现状，用一句简单的话说，基本处于“你不找我、我不找你、没事不往来、有事不一定指得上”的状态。当然在调查中，由于流动人口占得比较多，因此不好找调查对象。我们一共做了50份问卷，收回46份，有效率为92%。进过我们小组的分析，存在问题主要表现在：

（一） 参与程度低。

社区组织居民会议的参与调查

20%22%

所有这些现象，反映出大多数居民对社区问题、社区建设及社区参与之漠视、居民与居委会之间联络之稀少。

（二） 参与范围狭小。

社区各项规章制度制定中，居民有无关注决策者意向

32%

目前居民参与的社区事务多与政治不沾边或关系不大，以老年人健身活动、社区文化娱乐活动等非政治性活动为主要内容。而政治性参与基本局限于居委会换届选举和年度工作报告，前者三年一次，后者一年一次，参与限于居民代表，广泛性不足。对于社区公共事务和公益事业的决策和执行，对于社区建设与治理规划的制定与执行，对于政府的行政管理活动和公共服务的提供等则很少参与。即使居委会深入社区召开座谈会，居民所提意见和建议也以针对环境污染、公共设施不足、物业管理服务不佳的投诉为主，少有过问社区发展、公共利益、国家政策执行方面的问题。居委会定期进行居务公开后，很少有受到居民的质询或疑问。

38%

0%10%20%30%40%（三）参与缺乏广泛性。

无论是居民代表、经常参与社区党支部活动的党员、参加社区座谈会的居民，还是社区文化活动队伍，均以老年居民、离退休人员、妇女为主，而中青年人的参与程度普遍较低。

(四)参与的主动性不够。

居民是否愿意当选居委会干部，选上是否愿意当？

即使是现有少量能够经常参与社区事务的居民，其参与多不是出于自愿、主动，

而是在党支部、居委会的动员、要求下参与的，其参与的形式主要是执行社区党支部、居委会已经决定的事项，比如参加居委会组织的各类活动、开会听取居委会有关本社区工作的通报、部署等，并不涉及社区公共事务的决策和社区公共权力的运行。王家坪社区有居民反映说社区一般有打扫卫生时会有通知让参加。

二、居民参与存在问题的原因

通过调查分析，王家坪社区居民参与存在上述问题的原因是多方面的，有主观上的，也有客观上的；有居民自身的，也有居委会工作造成的，综合起来，主要有以下几个方面：

（一）居委会的角色矛盾

居委会工作人员存在着双重身份、角色冲突问题。一方面是拿街道工资的工作者，另一方面要在社区接受选举。俗话说，吃谁家的饭，干谁家的活，说谁家的话，因此，虽然有双重身份，而实际上居委会工作人员主要是对街道负责，执行街道分派下发的行政任务，以政府代表自居，把居委会看成是街道的派出机关。这种行政化的结果，造成自治功能弱化，以及居委会对街道办事处的全面依赖，居民也将居委会视为一级政府组织而不是自己的自我组织、民间组织，从而导致居民对居委会持疏远态度，对居委会及其工作漠不关心。

（二）缺乏居民参与利益机制

由于大部分居民工作不在社区，其经济收入来源并不在社区，充其量只是需要一个安定、清洁、便利的居住环境，因此，居民与社区建设的利益关系度不如“村改居”的社区。而老年人之所以比年轻人有更高的社区参与度，是因为老年人健康、娱乐、学习等切身利益与社区密切相关，与社区建设程度密切相关。妇女的参与，主要是因为妇联组织比较系统，抓得比较紧。

（三）缺乏规范的参与渠道

居民参与社区事务缺乏一套详细规范、操作性强的程序或规定作支撑，具有较大的随意性，使得参与渠道不通畅，参与机制不完善。通常是居委会认为必要的时候，才召集居民开会、布置、传达，或者是政府有关部门提出了要求，居委会赶快组织居民落实。而法定的居民自我组织如社区居民会议功能又极不完善，不能为居民群众提供正常的参与机会。用一句俗话说，就是“平时不烧香，临时抱佛脚。”

（四）人文因素造成家园归属感的缺失

王家坪社区现有居住人口中，大部分为暂住人口，这些居民视社区为人生旅途中的一个驿站，缺乏长远打算，也没有扎根意识，他们心中的家园仍然在那“遥远的地方”，在社区自然是得过且过了。他们的选举在他们户籍所在地，所以一些活动他们就不知道也不参加不关心。

三、提升居民参与程度之对策社区的主要作用，在于牢牢粘合政府与居民之间的关系，为建设管理规范、人际和谐、治安良好的社会提供基础性支撑。因此，提升居民参与的程度具有关键性作用，我们小组就此提出如下建议：

（一）正确定位居委会，逐步扩大社区的自治功能

居委会虽然在法律上是自我组织、自我管理、自我教育、自我服务的自治组织，但在实际的运作中，已经成为街道办事处的一条腿。因此，必须通过制度的确立和修正，正确定位居委会，使居委会不但是政府的办事员，还应当是居民的代言人。在具体的操作中，就是以制度上为保障，逐步扩大居民对居委会工作、对社区事务决策的发言权，具体地规定哪些事情必须问计于民。同时，街道要起主导作用，在考核居委会业绩时，将居民参与的程度列入考核内容，从根本上扭转居委会只对街道负责、无需向居民报告的局面。

（二）改进服务，加强沟通，激发居民的家园归属感

一分耕耘，一分收获，民心的积聚，需要居委会的服务来换取。改善和提升居民参与的程度，首先需要居委会伸出善意的“橄榄枝”，那就是改进服务。事实上，驻社区工作组进驻以来，不断强调服务意识、责任意识，提出“你把居民当朋友、居民也能把你当朋友，居民有事居委会帮忙、居委会有事居民也肯帮忙”的初级目标，要求工作人员主动上门与居民联系、听取居民意见，对于居民提出的要求，能解决的就立即解决，能帮忙的就帮忙，决不拖延或推托。对于居民反映的问题，即使不在居委会的职责范围，居委会也想办法替他们联系和协调，这种主动揽事、上门服务、到社区去办公的服务，确实给居委会“找了不少麻烦”。但是，正是通过这些“找麻烦、解决麻烦”，拉近了居民与居委会的距离、传送了党和政府对社区建设的关怀，也唤起了居民参与的热情。居委会与居民保持经常性的接触、联系、沟通是非常重要的。只有这样，我们才能改进服务，加强沟通，激发居民的家园归属感，提高居民的政治参与度。

　　以上就是这篇范文的全部内容，涉及到社区、居民、居委会、参与、工作、调查、组织、所在等方面，希望大家能有所收获。