网络最近发表了一篇名为《税务行政调解工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里[http://]。 公文汇 www.gongwenhui.com

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2007年人民调解工作总结 公文汇 www.gongwenhui.com

近年来随着经济社会的快速发展，各类社会矛盾日益增多，其中不乏重大疑难纠纷，如何充分发挥镇人民调解委员会在化解重大疑难纠纷的主力军作用，确保全镇的平安和谐成为亟待破解的课题。xx镇调委会在镇党委、政府的领导下，在上级司法行政部门的指导下，通过探索和实践形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。几年来，镇调委会共调处各类重大矛盾纠纷xxx余起，未发生因调处工作不力而导致事态进一步扩大和“民转刑“案件的发生，多次被嘉兴、海宁市委、市政府评为调解工作先进集体。 公文汇 www.gongwenhui.com

一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。 稿子汇,范文学习文库

（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，镇调委会都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。今年6月25日，大华村某卫生室为一名患者输液，输液完毕后不到2小时患者死亡，当晚死者家属、亲戚等10余人在卫生室要求当值医生赔偿，死者亲属情绪激动，话语难听，并扬言要抬尸到庆云卫生院。23时许我们接到卫生部门情况通报后，迅速组织人员赶赴现场，主动为双方当起了“老娘舅”，在调委会的努力下次日早晨8时许纠纷得到了妥善解决。

范文写作（二）完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“五一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从2006年下半年开始，把排查范围从原来的村、社区扩展到各规模民营企业，实现了排查范围的全覆盖。在镇机关各部门中建立矛盾纠纷情况书面通报制度，月底各部门要将掌握的矛盾情况向司法所报送，改变以往排查工作由司法所一家单打独斗的情况。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。

（三）强化疑难案件联合调处制度。在镇调委会直接受理或由基层调委会移送的案件中，有一部分案件涉及多个部门，而且已经由其他部门或基层调委会多次调解，形成客观上的疑难案件，如何以调解方式化解矛盾平息纷争呢？我们主要通过“部门联动、司法为主”的联合调处方式来解决疑难问题。例如2006年2月发生的某服饰有限公司装修工程纠纷，该纠纷因施工承包人马某突然失踪，引发9名建筑材料供货商、20余民工和服饰公司之间的材料款和劳资纠纷，经过发生地黄墩村调委会和镇企业服务中心调解，最全面的范文参考写作网站均未妥善解决。最终该起纠纷移交到镇调委会，在整个调处过程我们始终坚持“部门联动、司法为主”邀请纠纷三方当事人和村调委会及镇企业服务中心参加，经过3个多月的艰苦工作，终于解决了该起纠纷。协议履行当日建筑材料供货商和民工在爆竹声中分别向镇司法所和镇调委会赠送了“为民办实事”的牌扁。

（四）有效落实调解回访工作制度。在一些抚养、赡养纠纷中，因为调解协议的履行是一个长期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一些隐藏在民间的矛盾纠纷。

二、狠抓队伍建设，着力提高调解人员业务水平。

（一）狠抓队伍，打造“名牌调解员”。重视镇调委会队伍建设，在稳定人员的基础上，每年选调政治可靠，有威信，有业务基础的人充实到镇调委会及基层调委会；其次在政策上向调解员倾斜，让他们在政治上有荣誉，经济上得实惠；第三，把人民调解工作经费列入同级综治工作经费预算，解决调解场所建设及调解工作中遇到的一些实际困难。通过以上三项举措，造就了多名“名牌调解员”。

（二）多措并举，提高调解人员业务水平。思想汇报专题一是参加上级组织的各类培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流等形式丰富知识，提高业务能力；二是举办调解业务培训班，由司法所或法律服务所同志讲课，内容包括法律知识、办案中的实践体会、调解协议书的制作等；三是撰写调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足；四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。

（三）加强指导，提高基层调委会的工作能力。基层调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。对基层调委会业务工作的指导是镇调委会的一项重要工作，我们通过对基层调解干部的培训，参与具体案件调解等方式来提高基层调解干部的业务水平。通过努力，现在全镇各村（社区）的调解干部都能以书面形式把调解案件记载下来，改变了以往重口头调解轻协议制作的情况。

虽然x镇人民调解委员会在实际工作中取得了一定成绩，但与领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护全镇社会稳定、构建和谐社会作出新的贡献

篇二：新田县地方税务局矛盾纠纷排查工作总结

新田县地方税务局矛盾纠纷排查工作总结

一、基本情况

今年以来，我局

二、主要工作

（一）强化机构建设，网络明确工作责任

自成立矛盾纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷“大调解”领导小组，抽调优秀干部专职负责“大调解”的日常工作，并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料(转载于: 在点 网:税务行政调解工作总结)，将流程图贴板公示于受理室醒目位臵。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位“大调解”工作的有序、有力、有效开展。

（二）完善工作机制，规范运作程序

一是坚持原则性与可操作性相结合，认真研究，制定下发了《县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程管理办法（试行）》，对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步规范了矛盾纠纷受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社

会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解。

（三）注重源头治理，排查化解矛盾纠纷

始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，通过经常性定期排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，同时在重大活动期间、敏感时期开展集中排查，全面掌握信访动向。一是坚持按月排查矛盾纠纷。每月初对上月来信来访情况进行分类排查，范文TOP100把排查情况及时反馈到乡（镇）和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把矛盾纠纷处臵在源头，化解在初信初访环节；二是特殊时期实行排查上报制度。重大活动及“两会”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，第一时间进行有效稳控，确保重大活动社会和谐稳定；三是集中交办，限时化解。上半年共排查出各类矛盾纠纷140件，经分类梳理，以师联办发[]1号、2号文件进行集中交办，对反映基本合理的限期解决；反映不合理的认真细致做疏导稳控工作；涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调解决；对一些历史遗留问题，尊重历史、照顾现实、妥善处理；对诉求不合理但反复缠访闹访的，按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有及时化解的列为下一批继续交办，不解决不销案。

（四）整合调解资源，加大调处力度

牢固树立“稳定压倒一切”的思想，充分整合领导接访、“大调解”、“联合调处”等信访调处资源，加大调力度，有效化解各类矛盾纠纷，努力打造和谐、平安。一是继续坚持每周五开展县委、政府领导接访活动，并将接访（约访）时间等相关信息在政府信息公开门户网站进行长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源头上调处矛盾纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中，对符合调解要件的社会矛盾纠纷，按调解原则和工作流程，引导当事人进入调解程序，分流指派到相应的调解工作室，限期调处。三是按照相关工作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送联合工作组办理，同时协助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案22件，移送非正常上访案件2件。

（五）加强督查督办，狠抓工作落实

进一步畅通矛盾纠纷受理渠道，重点抓好矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷问题详细登记，进行初步的分类疏理，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人；对于需要通过乡（镇）或部门协调、现场一时不能解决的问题，按照“属

地管理”和“谁主管、谁负责”原则，以书面形式分流交办至乡（镇）调解中心或相关调解工作室；对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向矛盾调解中心领导汇报，由相关乡（镇）调解中心或相关调解工作室联合研究解决，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台账，办结的纠纷问题及时进行了整理归档。

（六）加强队伍建设，强化责任追究

经常召开例会，组织分析研究重要案例，及时传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学发展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能。以来，共召开会议研究重要案例56件次，开展学习交流活动21次，一批重要纠纷案件得到妥善处理，同时工作人员的一些好的经验和做法及时进行交流，进一步提高了工作人员的业务水平。同时，工作中实行责任查究，对未按规定登记、受理、分流造成严重后果的；推诿、敷衍、拖延受理事项办理的；事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的；在处理受理事项过程

中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重影响的，将对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法进行行政问责，确保每一件矛盾纠纷问题得到及时受理、分流、办理，取得高质量、高效率的办理结果。自矛盾纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。

（七）加强信息工作，努力构建信访信息网络

坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送信访工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。今年以来按规定已向以上单位报送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日报采用1篇、被市局采用5篇。此外，国家重大活动和敏感时期实行信访动态信息每日“零”报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。

如哈巴河县地税局设立了税收管理员下户工作日志，实行了纳税人与管理员“双签制”，充分发挥了税源管理和日常检查的作用；福海县地税局实行“工作底稿”制度，税收管理员要将每天的工作情况详细记录在《工作底稿本》上，做到“岗前有计划，岗中有记录，岗后有结果”。

篇三：关于开展创建行政调解工作

关于开展创建行政调解工作

示范单位活动的通知

各县区人民政府，开发区、试验区、示范园区管委，市政府各部门、有关直属机构：

为认真贯彻《国务院关于加强法治政府建设的意见》，进一步落实《六安市依法行政工作领导组关于进一步加强行政调解工作的意见》，充分发挥行政调解在化解社会矛盾、维护社会稳定中的积极作用，促进经济发展和社会和谐，为幸福六安建设创造良好环境，决定在全市开展行政调解工作示范单位创建活动，现提出如下意见。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，充分发挥行政机关在化解行政争议和民事纠纷中的有效作用，以化解社会矛盾纠纷为根本，健全行政调解工作机制，创新行政调解工作方法，推动建立行政调解与人民调解、司法调解相衔接的大调解联动体制，形成调解工作合力，有效化解社会矛盾，积极为全市经济社会发展创造和谐、稳定、有序的社会环境。

二、创建范围

纳入市政府依法行政考核范围的市直单位，县区政府（管委）及其本级政府依法行政考核范围的县直单位、乡镇

政府。

三、示范单位基本要求

（一）行政调解组织领导有力。各职能单位主要负责人高度重视行政调解工作，分管负责人切实担负起行政调解责任人的职责，真正把行政调解作为有效化解社会矛盾、维护社会和谐稳定的重要手段，研究制定符合本单位实际的行政调解工作方案，并认真组织落实到位。

（二）行政调解工作机制健全。建立起由政府负总责、法制机构牵头、职能部门为主体、社会组织参与的行政调解工作机制。县区政府（管委）成立专门工作机构，负责统揽、指导、督查、考评本地区行政调解工作；乡镇政府建立行政调解工作室，指定专人负责调解工作；职能单位（包括县区职能单位）明确办事机构，负责本单位调解具体工作。

（三）行政调解工作队伍充实。县区政府（管委）成立的行政调解工作机构人员配备、经费保障，与其承担的职责和任务相适应。职能单位（包括县区职能单位）有1-2名专兼职调解工作人员，经费保障到位，具体负责本单位行政调解具体工作，包括拟定工作方案、制定调解规程、调解案件、报送信息。

（四）调解案件操作程序规范。各职能单位定期组织调解业务专题培训，提高工作人员调解水平，能够按照《六安市行政调解工作流程》（六法组?2011?6号）规定，遵循申

请、受理、调查、沟通、调解、履行、回访、结案、归档等程序，规范有序、耐心细致地依法开展行政调解工作。

（五）调解案件卷宗规范整洁。办理行政调解案件，参照按照《行政调解文书格式（示范文本）》，每一个案件都要案卷资料。调解案件能够做到材料充实、文书制作规范、基本手续齐全；案件卷宗整理能够做到一案一卷、格式统一、目录清晰、排序一致、材料齐全、装订整齐、归档及时，案卷制作的质量较高。

（六）行政调解工作成效明显。通过健全行政调解工作体系，充分发挥行政调解的积极作用，能够妥善解决行政争议和有关民事纠纷，真正帮助群众实际问题，群众普遍反响较好。各职能单位要定期统计、汇总、分析本地区本单位行政调解工作，研究解决出现的新情况新问题，每月向市调解指导中心报送工作信息，重大重要调解案件随时互通信息。

四、示范单位确定

市依法行政工作领导组办公室将组织人员，于2012年12月对创建工作进行评比验收，对符合基本条件的单位，按比例分别授予“行政调解示范单位”、“行政调解示范县(区)”、“行政调解示范乡(镇)”。被授牌为示范单位的，本年度依法行政考核加5分予以奖励。

五、创建活动要求

（一）提高认识、加强领导。各地各单位要把开展创建

活动摆上重要议事日程，对本地本单位的创建活动作出全面部署；要按照国务院和省政府关于推进依法行政、建设法治政府建设的目标和要求，积极培育示范单位，加强分类指导，确保创建活动取得实效。

（二）明确职责、加强指导。创建活动在各级政府的统一领导下，市依法行政工作领导组办公室具体负责全市创建活动的组织实施和协调指导，各级政府各单位依法行政工作领导组办公室负责本地本部门创建活动的日常工作。依法行政工作领导组办公室要切实加大对本地本单位行政调解工作的指导、协调、督查的力度，确定创建活动有序开展。

（三）积极创建、宣传推介。各地各单位要按照示范单位基本要求积极开展创建活动，要结合自身的职能特点和实际情况，制定创建工作实施方案，明确创建工作具体目标、措施和要求，做到创建工作有方案、有目标、有检查、有落实、有实效。各地各单位要及时总结创建活动中的好经验、好做法，并认真做好宣传推广工作，充分运用各种宣传媒体，加大宣传力度，积极营造浓厚的创建氛围。

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