网络最近发表了一篇名为《教育咨询师试用期工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到网络。 公文汇 www.gongwenhui.com

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年终工作总结

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进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经 融入到了这个集体，同时学到了很多东西：

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（一）对自我的认识 稿子汇,范文学习文库

通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作 上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。

其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟 通的艺术。

（二）对工作的认识

做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质 以应对各种未知的情况。

做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表 达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是 有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯 了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

（三）对工作的计划

接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够 轻松的抓住客户的心理。

网络同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

篇二：咨询师见习工作总结报告

咨询师见习工作总结报告

我是个刚毕业不到一年的小兵，从大三就开始在上班，但没做过这个行业，所以对一切都很陌生，我怕我自己胜任不了，心里不免有些紧张，身处着全新的环境，看见陌生的面孔，我非常的不安与担心，但是通过和咨询主任的交谈，其他咨询师的细心指导，这些的不安与担心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作内容和工作职责。

因为之前没接触过这类工作，所以对这份工作的内容和具体操作我并不是特别的了解，与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度相对比较大，没有真实的商品，仅凭我们介绍把教育服务推销给家长和学生，让其在听完我们的介绍之后分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效的。这样的销售模式给初出茅庐的我很大的挑战性和压力，但是经过同事的疏导，我也就没那么彷徨，随之主任就安排我先看一天的培训资料，然后看了一天话术资料，然后听了两天同事的陌拜过程，我才慢慢懂得以后怎样打电话约家长和学生，最全面的范文参考写作网站如何和家长沟通，如何谈价格和学校的具体情况。紧接着主任安排我如何使用商桥与家长网络对话，怎样与他们沟通。在这七天里看到各个同事都很能干，与陌生家长打电话很自如，也很能快速回答各个家长的各种问题，我想我以后也能做到这样的应变能力。

在教育培训学校我理解到教育咨询师的工作是非常重要的，咨询师团队的高素质是学校业绩的保障，而它也属于心理学里的一种，帮助学员从心理上调整，顾问式的帮助要学习的学生。在七天试岗中我

了解到咨询师的工作内容主要包括：电话接听、电话咨询、电话回访、当面咨询、网络咨询、网络转化等，还有就是召开咨询会（也有叫报告会、招生说明会），总之就是从市场宣传部把咨询量从电话或网络的那一头吸引到培训学校的电话上或网站上，下面的工作就交由咨询师开始咨询转化，到学员报名后交到教学部班主任的手上为止，咨询师的工作就算完成了，后期还要协助班主任做好学员维护和学员升级、续费工作。每个岗位都有自己的职责，而咨询师的岗位职责就是：

1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3、思想汇报专题对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；6、建立客户电子档案及负责客户维护。这些内容和职责就是试岗期间领悟出来的。

在咨询部的7天试岗中，让我对咨询师有了新的认识，对于教育服务的营销我总结了以下几点经验：1.真诚：教育是神圣的，要想在成绩上给孩子提高，就必须付出自己的努力，制定真正的适合学生的辅导方案，和孩子共同提高成绩2.热情：不论做哪一行，做什么工作，热情是必不可少的，只有充满热情，保持激情，所以的事情必将会手到擒来。3.尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家长和学生，把每一个学生都当成潜在的客户，同样用心的接待，认真的咨询。

我们学校有很强的管理团队，凝聚力极高，而且我们部门之间关系很融洽，同事之间互相尊重，互相关心，整个学校都洋溢着和谐温暖的气息，同时学校能够定期培训，能让咨询师第一时间了解各年级的学校和考试情况，了解同行学校的具体教育计划，知己知彼，方能百战百胜，了解的更多的话，自己也会变得更加专业。学校会定期开沟通会议，协调部门内部之间的工作，使部门内部工作资源分派更清晰合理，避免资源分配重复。学校的排班也很固定和人性化，对加班也会有所补偿。学校同时也会经常有所福利，比如长歌K或者组织去旅游各种。学校同时有奖有罚，范文写作各个制度很完善和严谨，所以大家都在自觉的遵守学校的各个制度。

感恩，试岗这7天来，帮助我的人太多太多。从刚来时候领导、人事部对我的重视与热情接待，到我们部门主任细心为我指导我的工作，再到各个聪明能干的咨询师，每一个人，给予了我很大的帮助，促进我的成长与进步。工作是人生的大事，我庆幸我来到了这个温暖的大家庭中，感受到来自四面八方的帮助。工作上的难题，在大家的帮助下都迎刃而解，云开雾释。通过7天的实习，我努力让自己成为一名科大高新国际教育的合格员工。我相信，这7天的实习经历，为我今后的工作、生活、学习打下了坚实的基础。

篇三：教育咨询师问题总结

1.老师资历，年轻

孩子爸爸，我很理解你的心情，你也看到了我们老师是比较年轻的。但你你感觉我今天给孩子讲的怎么样？有没有帮助？我们老师都是从全国一类师范院校挑选出来的，经由学校团委推荐，基本上都是党员学生干部。所有老师都去黄冈中学培训两个月回来的。

通过咱们今天的沟通，爸爸你也看到了，我是最了解孩子的，你看孩子有什么心里话也愿意告诉我，适合孩子的才是最好的。年轻既是我们的优势，也是我们做这个工作的条件。范文TOP100老师年龄太大，与孩子有代沟，她是不明白孩子心里面想什么的，孩子是不会喜欢的，但是你看到孩子今天也是挺喜欢我的，因为我才刚刚从她这个阶段过来不久，同时我也学过教育学心理学又懂这些理论。另外呢我们老师年轻，与孩子的代沟小，孩子有什么事情也愿意和我们沟通。我们老师呢就做好家长和孩子之间的桥梁，帮助家长孩子维护好孩子在青春期之间的关系，做到良好的亲子沟通。孩子有什么不懂的不会的也愿意去问我们。没有最好只有最适合，如果你追求最好的老师，你就算选大智的白金班的老师的话也不一定就是选到了最好的老师。

也可借力校区孩子，你看我们这的孩子与老师的关系都很好。都能聊得来，勾肩搭背，孩子也是很开心的。

2.之前没有听说过

你当然没有听说过，因为我们从来不做宣传不打广告的。我们来到济南已经有四五年了，是与济南市教育局合作的，承担了中国家庭教育知识传播激励计划的这样一项任务，在国家7号文件里都是有批

示的。每年每个高校是至少有一两次的这样的讲座的，传播家庭教育的知识，之后呢邀请一部分家长和孩子过来帮助家庭教育的调整，同时也适当性的传播黄冈中学的学习方法，给孩子的学习方法做一个调整。我们是半公益性质的，所以我们对于每个学校都是有一定的名额的，你交的钱我们是直接交到黄冈中学总部，然后作为孩子的服务资金派发下来，所以说你的钱就是完完全全花到你自己孩子身上的。像大智、学大、龙文做的那些广告，羊毛出在羊身上的，家长有一大部分是帮他们投入广告了。

3.你们和学校是什么关系

孩子妈妈，你们今天为什么会坐在这呢，当时学校的大部分学生出现了学习动力不足，遇到困难压力容易放弃的现象，因此xx学校领导专门邀请的我们的教育专家给家长和孩子进行讲座后面的后续活动，我们不是家教辅导班，因为学校不会自找麻烦，邀请辅导班进学校讲课对不对，我们和学校的合作，不是招生的合作，我们家庭教育指导中心是承担教育部门规划的家庭教育知识传播激励计划这一活动，因为教育厅有明确的七号文件要求，每个学校每年要进行1到两个个场次的免费的家庭教育的讲座，所以我们帮助学校进行，因为当时只是简单的给家长和学生讲了讲，所以这次后续的活动我们是想详细的帮助每一位孩子，当然了后续的这种学习方式不是学校要求你选择的也不是我们要求，是双方面的选择，如果家长认为我们孩子需要帮助并且我们这种模式能帮助到孩子，那妈妈就进行选择。

4.孩子有网瘾

初二兴趣转移，强调家长的责任，让家长有愧疚感。

在辅导中就要不断的打电脑

那M我们先来了解一下什么是“瘾”，一个孩子对于一件事物的喜欢已经超出了平常的状态，非常喜爱它，都不能用我的兴趣在此来判断了的，是他已经沉迷于此，有“瘾”了，对不对，那好，M既然来到我这里呢，我作为家庭教育指导中心的老师我需要很负责任的帮助M来解决这件事情，那我们设想一下，如果一个孩子对一件事情已经有“瘾”了，反之推测那是不是说明他的家长没有在事情发生之前及时的制止和帮助，其实是M你在这个地方忽视了，在这个地方一次两次三次的没有去及时的制止，反而让孩子演变成现在这个样子，一般有网瘾的孩子大概会有这么几种原因，一是缺失父母的爱，他很孤独，只有电脑陪伴着他，他大部分时间是去跟电脑去交流，日久生情M你知道吧，他把缺少父母爱的时间全部都投入进电脑里了，那我也知道M你很忙，你自己也知道对孩子的关爱很少，如果你只想解决网瘾的问题，却没有时间去陪孩子，这是解决不了的，最近有一篇新闻，妈妈解决不了孩子网瘾的问题跳江自杀了，他的儿子也马上跟着跳江了，解决网瘾的问题不是那么容易的，首先我们要找到自己的原因，当然，作为老师我得公平，孩子有网瘾当然也会有他自己的原因，原本这个年龄对交友，对学习感兴趣的时候，孩子却对电脑这么有兴趣，实际上是他对其他方面没有信心，做了失败了，没有得到鼓励，反而这却成了M你一直批评他的源泉，在外国语这么大的压力下，成绩是排倒数，老师的关注度只在前两排，孩子只能在老师的余光里，这

个时候是不是需要帮助孩子提高自信心，提高他的学习呢，他对学习有兴趣，孩子得了第一名，你觉得他还会有网瘾吗？就算有你还会在乎吗，所以M你不要拿这个当做借口，反而要当做契机去帮助你孩子，否则你会错失最后一次帮你孩子的机会，你已经错过了亲子教育阶段，现在到了青春期教育阶段，如果你还错过，你的孩子到了高中必将在网吧里待上几天几夜，那时候你会更痛苦，现在为什么要害怕他去碰这些东西，而不是教他去抵抗这些东西的能力呢，有没有听过这样一句话，好奇杀死猫，你现在控制你孩子一天，他以后会10倍的偿还回来，小时候觉得这个糖很好吃，到了现在什么都尝过了，也就觉得这个糖就这个味了，现在能帮助孩子的就是减少他玩电脑的次数，就像孩子小时候学吃饭一样，孩子慢慢地长牙齿，能够吃点固体的食物了，也不是立马给孩子断奶而是慢慢减少了她吃奶的次数，孩子慢慢习惯了也慢慢忘了吃奶。其实孩子学习也是一样的，我们黄冈网校就是这样帮助孩子的，你来不就是为了寻求一个办法的，现在有办法你又不选择了，那你有更好的办法吗？

5.对眼睛有伤害

我们当时推出这种方式的时候，为了避免对孩子眼睛造成伤害，我们特地做过科学研究，如果长时间盯着一种电子产品，30分钟内对孩子的影响是微乎其微的，40分钟以上才对孩子眼睛造成一定程度的伤害，孩子视力如果不好的话，除了孩子对电子产品长时间盯着，孩子还是欠缺一定的锻炼的，我当时也是近视的，但我喜欢运动，打乒乓球，那个球是很小的，这个可以培养孩子集中注意的能力，更重

要的是还能锻炼眼睛，M你也可以去搜一些眼保健操之类的帮助孩子锻炼，现在的孩子你能阻止他不去碰电子产品吗，不可能的。

6.初一初二已经过去了，划不来/便宜/讨价还价

知识量的系统性，习惯方法能力的培养，全国都是统一价，实现我们的目的，打感情

那孩子M，虽然孩子现在是初一已经过去了，但我们给的是三年的知识量，我们并不会因为你孩子初一已经过去了，我就不给你孩子讲和学习初一的了，知识是没办法去分割的，我给你孩子制定的是一个系统的计划，那孩子M你是觉得我们的方式比较好，所以才会觉得来的晚了是吧？但孩子M你的最终目的是把孩子带起来能力，那什么时候进来又能有什么区别呢，你孩子之前落下的我们都会给孩子补回来的(来自:WWw. 网络:教育咨询师试用期工作总结)，这些能力也都会给孩子培养起来的，我很开心M这么认可我们的方式，你觉得我们能实现M期望的目的，我们这边初三的学生如果想要学三年的知识，也是这个钱，不是时间的问题，而是我们能不能把孩子带起来的问题，那孩子M你想要心理平衡一点要便宜呢，你叫我过来呢，肯定是认可我们的方式和这个老师，你交给我们这个钱呢，是如数交给黄冈中学总部的，那老师什么时候能得到一笔钱呢，是孩子有了提高，那个老师是给你定的比较高的目标学校是吧，没有给你随便一个小目标的，那说明我是能带的起来的，如果Ｍ你想要打折便宜，那我就很为难了，那这个钱是我要给你垫的，在还没带孩子之前就需要我给你垫钱，我的压力是很大的，那我还能带的起来你的孩子吗，孩子Ｍ我也是要养家的，这个钱对你而言是小小的，

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