网络最近发表了一篇名为《医院网络推广年工作总结》的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。

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2013年医院网络营销工作总结第一部分：营销数据分析 稿子汇 www.gaozihui.com

表一、网络营销分析总表上表显示：分析：上表显示：分析： 上表显示：

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分析： 公文汇 www.gongwenhui.com

上表显示： 分析： 第二部分：年度营销工作执行完成情况年度计划重点工作完成比例：% 完成的年度重点营销工作：未完成的重要营销工作：

第三部分：工作中存在的问题与解决措施篇二：2013年医院网络部工作总结 2013年年度总结

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民

已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借

助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣

传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医

院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际

来就诊的有多少人。

2013年具体工作总结如下

一、基础建设

1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，最全面的范文参考写作网站充实了内容增强了可读性，并且重新

设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，

为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提

高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版

块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页 面，提高网民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，

竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争

越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，1，范文TOP100和搜索引擎交朋友，搜

索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯

定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以

我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新

的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索

引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究

客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合网站的关键词编译

最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘

蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词

组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准(转 载于: 在 点 网:医院网络推广年工作总结)的认知去处。

三、咨询沟通

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。范文写作我们回

访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么??2014工作计划

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部

将在2011年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新

的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，

增加医院在网络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想 搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。篇三：网络推广编辑月工作总结 月工作总结报告

光阴似箭，一转眼进入医院网络部一个半月有余，在网络部这个团队里学到很多知识，

感觉有家庭般温暖。目前我在网络部负责网络编辑，从接触编辑工作，弄清“编辑”的含义

开始，到现在自己慢慢原创文章，中间学会了很多知识，关于电子商务的、网络编辑的。发

现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作报告总结如下：

一、工作内容

2、在医院本网站上添加了医院环境45条、医疗设备35条 权威专家21条 案例报

思想汇报专题喜 280列

3、每天在我负责的医院妇科网站上更新文章，更新网站首页各个板块内容

二、工作的收获：

1、技能得到提升

专业技能的提升主要表现在这几个方面：复制文章的搜索能力的增强、半原创的思路拓

宽，了解seo搜索引擎优化方面的知识。seo知识中最重要的就是关键字的优化问题。通过

优化文章的关键字使搜索引擎（百度、谷歌）收录我们的文章。这样，用户在使用这些搜索

引擎时就有机会搜到我们的文章，从而给网站带来流量。

2、工作状态积极

虽然我对网络编辑部是很了解，但一个半月来我坚持工作，遇到不懂的问题及时请教主

管，我坚持学习网络专业知识，不断充实自己的理论知识

3、注重发扬团队精神部门的良性发展不是个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的

责任感、良好的品德这一基础。

三、工作中存在的不足

1.技能得不足：由于我刚入网络编辑这新工作，始终是一种摸着石头过河的状态，没有

专业的出身，我的内心更多了几分心虚。如何提高网络编辑的工作质量，面对竞争激烈的媒

体界，如何让自己管理的网站提升点击率。在外站发布医院的资讯和网站上的信息如何优化

文章的关键字使搜索引擎（百度、谷歌）收录我们的文章。

2、对医院了解不彻底，在我每次写关于xx疾病治疗方面的时候，我只能从百度去搜索，

这样使我们的文章原创性不高。还有在对信息进行收集、分类、编辑、审核时要花费大量时

间。

3、时间管理不到位。工作上存在的很大一个问题就是时间管理问题，网络这直接导致我的工

作效率提不上来。

四、计划

1、狠抓文笔，每两天一篇原创，慢慢提高原创文章质量和写作效率。

2、我已经逐渐意识到，认真细致+专业知识+创新思维=提高网络编辑的工作质量 认真细

致，对待每一个稿件、每一段文字、每一个标点符号，都要逐一检阅，不可囫囵吞枣、一览

而过。加强创新思维，就是在看透了一件事物之后想办法用另一种形式展现出来，已达到引

人注意、令人理解更深刻、并且耳目一新的感觉和效果。

五、在日常工作方面，我还要力争做到：

1、继续加强网络基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

2、拥有创新的思维也是至关重要的。那么如何培养自身的创新思维，我认为就是要多看、

多想、多研究。首先是深入了解自身工作的本质因素，然后定位好创新的目的，和想要达到

的目标，再参考一些相关资料来激发自己的脑细胞。但是一定要从实际出发，不可天马行空、

不切实际。其实只要是用心去想、去研究，就一定会有精彩的创新构思。下一步我们会经常

搞一些创新思维讨论会，针对某项陈旧或停滞不前的工作让大家开动脑筋、集思广益，想出

复活的新招数。

3、对医院做更深入的了解，在空余时间多与专家进行请教和学习，多了解一些关于疾病

方面的治疗方法。提高文章的质量。在以后新的工作生活中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。

在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会

继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则

退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力

下，部门今后的路会愈走愈远，医院的业绩愈来愈好！2012-5篇四：网络推广个人年终工作总结 网络推广与维护的总结 本人来单位已六个多月了，感谢单位领导接纳了我，并担任网络推广工作。在短短六个

多月的时间，在单位领导、部门经理和同事的关心和帮助下，严格要求自己，按照公司的要

求，较好地完成了自己的本职工作。通过六个月来的学习与工作，工作和能力上有了新的进

步。一路走来有弯路有收获，也总结了一些经验：

1、通过网络学习所需知识时应“先集中”“后分散”。网络是个很开放的学习平台而且不

同网站的内容也有部分差异，所以在学习新内容时一定要选择较大、较专业的行业网站，并

且在一开始应该先集中在某一两个所选网站学习相关内容，在有一定了解后再分散地去逛更

多的网站。

2、充分利用各种资源学习所需知识。在学习新内容的过程中应最大限度地整合各

3、论坛推广在选材上应遵循“内容新”、“互动性强”等特点。论坛推广主要以软 文为主，其选材应多逛专业的行业网站从中选取最新的内容为妥，如最新的评测、最新

的软件资源、最新的行业新闻等；选材除“新”的特点外还应有“互动性”才行，即一篇文

章在网友看了后应能激起其发言回帖的欲望，具体可选择两个“次极端”型内容，选择正面

评价的文章时不能选择最最正面的、选择负面评价时不能选择最最负面的内容，这样才能留

以让网友回帖补充的余地，切勿选不温不火的内容。

4、论坛推广的选址、时间段及频率。选择合适对口的论坛是宣传推广工作很重要

的一个动作，具体可按“内容相关性”、“论坛注册用户数”、“论坛日发帖量”、“网站评

价指标”（日ip、pr值、网站排名?）等指数来选择合适的论坛；一般上午9：30至11：30

和下午12：30至14：30两个时间段为论坛网友活动频繁期，在此时间段适量做论坛推广最

合适不过了；论坛软文推广发帖不宜过于频繁，一般一个论坛两天左右更新一篇，然后在合

适的时间用不同的id将其顶到第一页显示就ok了。

5、百度帖吧和知道通过之前一段时间的“疯狂体验”，现在应迅速改变对策。发帖 内容上应同样遵循第3条的“内容新”和“互动性强”的特点，时间上同第4条中的9：

30——11：30和12：30——14：30，频率相比论坛可适当放宽至每个帖吧每天更新。6、

7、工作中应该有“日程安排”。每天应该干什么？今天什么事最重要？哪些是必须 今天完成的？??对于每天的工作应该有个合理的安排，不同的时间段做不同的事。账户日常管理工作

熟悉sem推广后台的使用以及帐户目前所投入关键词的情况根据数据分析和关键词展示位置的变化及时调整关键词出价策略、、帐户结构优化等，提高关键词的质量度。根据点击量和咨询量的差别，判断关键词是否存在大量无效点击。对投放结果各种数据

统计分析和总结经验，根据投放预算费申请下周预算。熟悉公司seo推广过程中注意的事项，

掌握公司新产品上线推广试销流程。熟悉公司整体工作流程，了解公司整个工作运营环节之

间的配合。

加强自身学习，提高工作水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和 阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围

的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、

不断积累，已具备了seo推广工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，

在账户管理能力、数据分析能力、部门之间沟通办事能力和处事能力等方面，经过六个多月

的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项

工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争

取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能努力认真工作，取得了一些成绩，但也存在

一些问题和不足，主要表现在：第一，对其他账户操作不是非常熟练，账户后台管理我都是

边干边摸索，以致工作起来不能轻车熟路，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不

够过细，一些工作处理的不是十分到位，对细节问题注重有待进一步提高；第三，自己的工

作能力水平还达不到公司工作的要求。在以后的工作里，自己决心认真提高技能知识、工作

能力，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我应努力做到：第一，加强学习，

拓宽知识面。努力学习seo推广专业知识。加强对搜索引擎营销发展、走向的了解，尽快掌

握搜索引擎营销的新概念新方法，加强公司产品、同行业产品市场发展的了解、学习，要对

公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，努力做好自己的本

职工作；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的团队精神，团结一致，努力工作，形成

良好的部门工作氛围。不断提高自己与其他部门的沟通、协调能力。第四、遵守公司内部规

章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。附表：融汇管通：2011年12月1日关键词

双平壁钢塑复合排水管 hdpe双平壁排水管双平壁 埋地排水管 复合结构壁管 山东双平壁钢塑复合排水管山东埋地排水管

管道 融汇管通 钢塑排水管

出现频率 12 2 23 3 1 0 0 8 6 0 2%≦密度≦8%

9.7% 1.6% 5.6% 1.2% 0.5% 0.0% 0.0% 1.3% 1.9% 0.0%百度指数 查询 查询 查询 查询 查询 查询 查询 344 查询 查询 百度排名

1 1,46 3 1 1,28,33 1,40,47 1,47 100名以外 3 1

google排名

查看 查看 查看 查看 查看 查看 查看 查看 查看 查看关键词 塑钢缠绕管 双平壁钢塑复合排水管 hdpe排水管 钢塑复合管 双壁波纹管 山东塑钢缠绕管 出现频率

4 6 5 2 5 0 11 4

2%≦密度≦8%

1.7% 5.1% 3.0% 0.9% 2.1% 0.0% 1.9% 2.0% 百度指数 查询 查询 96 206 211 查询 344 查询百度排名

6 7 5 100名以外 100名以外11 100名以外 3,8,19,20,21

google排名

查看 查看 查看 查看 查看 查看 查看 查看 以上为半年来比较重要的经验总结，收获甚丰，也有许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在“单一”、“效率底”等弊病。接下来将配合高效率继续保持、

发扬比较好的工作方法并进一步思考、尝试其他推广方式，从而让将融汇管通的推广排名稳

定的提升。篇五：网络推广年度工作总结 年度工作总结

不知不觉来到公司已经有半年了，半年里经历了很多，也学到了很多，也有不足的地方，

对工作也有了新的认识。

一、工作总结

二、工作中存在的问题

1.对于工作过程中存在的细节问题不够熟练，在产品外包装设计的过程中由于对细节的

忽视，导致了沟通效率的降低，经韩经理指导沟通，在和宽熹的交流中将问题进行化解，从

当初的修改意见纯文本改为excel条理清晰，加快了进度。

2.对于工作问题中的全局方向把握不足，在网站发帖的过程中，从当初的软文帖子，到

后来的调整到产品基础知识以及介绍发帖，得到了张丰麟的指导以及帮助。从而化解的工作

过程中方向问题。

3.对于产品拍照，图片的问题。从当初的手机拍照效果不好以及像素低质量差，无法满

足工作需求，经公司提供摄影器材经过琢磨学习，为解决问题提供了方向。

三、工作心得

1.逆向思维：第一次收集汽车油箱容积时互联网找不到任何资料，但工作问题需要解决，

就采用逆向思维，油箱的前身是汽车，汽车的信息到各大品牌汽车网站，再到车型，从逆向

发散思维中找到解决问题的答案。这点在公司网站的模版设计中也得到了运用，从网络找不

到现成答案，就去看保洁、华为、欧莱雅、万科、微软、海信等知名公司的模版样式并加以

篇二：医院网络工作总结

2013年年度总结

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民

已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借

助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣

传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医

院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际

来就诊的有多少人。

2013年具体工作总结如下

一、基础建设

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，

为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提

高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版

块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页 面，提高网民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，

竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争

越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜

索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯

定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以

我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新

的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索

引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究

客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合网站的关键词编译

最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘

蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词

组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回

访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么??2014工作计划

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部

将在2011年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新

的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，

增加医院在网络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想 搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。篇二：某医院网络部主任2010年度工作心得 时间如白驹过隙，一转眼2010年即将过去，回想今年工作并无明显成果，然有些东西已

经远去，在这里怀念，有些许心得不敢自留，与大家分享并讨论。关于程序

刚毕业时做过平面，后因印刷厂会免费设计，在厂里的要求下转做网页设计，觉得网页

设计太杂又只写程序。一转眼5年过去了，写了近5年的程序在今年转做网络运营后也逐渐

荒废了，这也映证了学以致用的道理。作为一个程序员我不是最优秀的，但至少曾热爱过这

个职业，想起小时候看电视里别人打电脑速度飞快，那种想拥有同样本领的渴望，不亚于想

做一个有钱人的梦想。总觉得那是一个很特殊的职业，机缘巧合走上程序员这条路，一做就

是5年。现在才觉得把一个爱好当作职业来做的话好感会慢慢的消失，剩下的只是为了生计。

亚当.斯密在《国富论》里说到“墙角那个努力工作的鞋匠不是为旁边的乞丐而努力工作的”。

08年进入总院，在oa开发过程中跟林总的交流，让我慢慢对民营医疗，对网络运营产生兴

趣，于是就这样放下了写了多年的代码，慢慢的转变，用了一年半时间。我们无时无刻都需

要改变，因为社会瞬息万变；我们时刻也需要作一些选择，只有舍弃了八音齐奏的喧嚣，五

尺桐木几缕弦才能流淌出泉的天籁。我已经快忘记那些代码是怎么写的了，虽然我在这里纪

念，但它的确应该忘记，因为所有的重心不在代码上了，人要向前看。关于运营 在我没有任网络主管之前总爱提些建议，觉得这个重要，那个重要，等自己去做后才觉

得曾经认为很重要的东西也许并没有那么重要，至少没有迫切改变的必要，实践过后很多想

法也随之改变。在民营医疗里网络主管的工作我认为是等同于网络运营，因为民营医疗还是

销售在主导公司。但我想很多做网络的人会对几个概念混淆，在这里谈一下个人见解。什么是网络营运？

网络运营是一项管理工作，它包含了网络部门的计划，组织，实行和控制。什么是网络营销？

网络营销是企业通过网络来发现，创造和交付顾客价值，它是一种新型的市场营销方式。

在学校我们有开市场营销的课程，当并无开设网络营销的课程，所以即使以为自己懂点网络

营销的知识，也会发现很缺乏基础的知识，这是我最大的感触，所以很想接受系统的学习。

从发展前景来看网络营销会越来越好，但是很缺乏专业的网络营销人员。我个人认为网络营

销应该作为市场营销的一部分，所以学习还得从市场营销开始学起。什么是网络推广？网络推广不等同于网络营销。网络推广是通过互联网来增加企业的产品或服务的曝光率，

并实现销售。

什么是整合营销？

这是一个新的理念，但却是被用得最烂的一个词，整合营销不是把所有产品、服务、资

源堆叠在一起就叫整合营销。菲利普.科特勒提出的“整体营销”我倒觉得跟这个是一个概念，

其中包含了如下几点：

1：内部营销，即确保组中种的所有人员都遵循相应的营销原则，特别是公司的高层管理

人员

2：整合营销，即确保公司运用各种手段或方式来创造，支付和沟通价值，并以最佳方式

组合起来加以运营。

3：关系营销，即与顾客、渠道成员和其他营销伙伴建立起宜人的多重关系。4：绩效营销，即测量并管理营销活动和营销项目的投资回报率，并综合考虑其广泛的影

响。其他如seo,sem都是不同的概念，在整个网络运营中都扮演着不同的角色，起着不同的

作用。下面探讨下个人认为在民营医疗里网络运营是一种思想行为，对网络运营起决定性作用

的几点：一：团队执行力

马云曾说过：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team让他来选择，我

会选择三流的idea一流的team。这说明团队的重要性，道不同不相为谋的道理古来有之，

能不能执行就要看团队的目标是否一致，团队成员的能力是否够好等因素。二：市场策略 市场策略按我的看法相当于战场上排兵布阵，如何扬长避短，避开激烈的市场竞争，如

何发现竞争对手尚未发现的机会。在制定市场策略的时候要如德鲁克所考虑：1：我的业务是什么？2：我的顾客是谁？

3：我能为顾客创造的独特价值是什么？在实际过程中的市场感知和市场新趋势是基于对市场及竞争对手的情况了解，因此信息

收集很重要，它可以帮助我们确定我们的想法是否正确并及时调整它。一个企业能走多远，

策略是最重要的。在某个领域里企业是否有成长空间就意味着我们是要做专业化还是多元化，

即使做多元化还能牺牲主业。德鲁克说：公司的首要任务就是创造顾客。所以制定市场策略

的第一目的是开拓顾客来源，虽然开拓顾客来源不足以建立品牌，强化品牌，管理品牌，但

在整个运营体系中却是很重要的一部分。三：公共媒体关系

运营的工作重心在商务，而商务的本质在于沟通。对内内圆，对外外方是亘古不变的道

理。现在的市场营销都要依赖大量的广告，媒体公关等等，因此维护公共媒体关系很重要。

企业与公共媒体关系是合作伙伴关系，要照顾到双方的需求并实现共赢。老子说：与其不自

生，故能长生。企业不是为自己而活的，而是为别人而活的。记得在某营销视频讲座上听过

一家企业老总说在服务业企业有4个上帝：1：员工

2：消费者

3：社会相关利益者

4：供应商

老子有句名言：即以为人己愈有，即以予人己愈多。在实际工作中好的伙伴关系可以帮

我们争取到最低的广告价格，最好的服务，最新的信息等等。四：数据分析

数据是最具有说服力的，这里的数据可包含内部报告系统和营销情报系统。数据分析可

以更有效的指导我们运营的方向，而不造成公司资源，金钱和人力的浪费。五：营销创新

市场营销创新是非常重要的。传统的观点认为，高层管理者制定战略并沿着组织层级传

达给组织的各个部门。加里.哈默则提出相反的观点，他认为战略的灵感在公司的每个角落中

都是存在的。在这方面我很薄弱，从目前的工作来看我们的很多营销行为都走在别家医院后

面，不敢于做第一个吃螃蟹的人。在进行市场调研，方案分析，风险可控的情况下应多尝试，

之前的工作比较多的花在开拓客户来源上。上面讲的只是思想层面上的，其他还有很多细节不一一探讨，成功总是由无数个细节组

成的。作为一个网络主管要从网络部外出发考虑问题，甚至要跳出企业自身。关于管理

古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的领导，也有善教者的领导，

他们是我学习的榜样。我不是学管理出身，在管理知识上很薄弱，接管网络部6个多月以来

无啥成就，所幸得宇超帮助和部门员工的支持没有给公司捅什么大篓子。虽说管理不应带个

人感情，但在中小企业的管理工作中情与法总是夹杂在一起，在今后的管理工作中尽量做到

纳请于理，移情于法，建立“情与法”相统一的管理模型。一个优秀团队里的每个员工都是

公司的资产，因此作为网络主管首要的任务就是维持团队的稳定，通过增加团队凝聚力一起

为一个共同的目标而努力。在过去的一年里有很多帮助过我的人，非常感谢，在这里也与大家分享一条今天一个好

朋友转发给我的短信：

一个人想成功心里就要承载更多的不适应，不习惯，不喜欢，目标高于一切。假如你一

直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很小或没有，成功者就做自己不习惯的事情

和别人不愿意做的事情。学习的本意在于引导，目的是培养一个不设限的人，当人不设限时，

自然有灵性！成功者的本质就是不设限！篇三：2013年信息科工作总结-xx医院 2013年信息科工作总结在过去的2013年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了

一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、工作情况

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。

为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响

应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职

工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时

通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负

担，畅通了就诊渠道。

病理等设备的影像资料在网上采集、传输、存贮和浏览。

4、采购内外网隔离设备网闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全，

同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购网神secsis 3600型号网闸

一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其网络传输的安全

级别。

5、采购临床路径一套（10个病种）：根据卫生部《临床路径管理指导原则（试行）》和

《临床路径管理试点工作方案》等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购

办、审计科、设备科采购临床路径一套。

6、完成医院内网用网络版杀毒软件升级续费工作，确保内网安全。

7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200

余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。

8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都

及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。

9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等

设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups，

虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的网络设备损坏率。

10、努力做好网络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等网络直报任务，

协助医院其它科室完成各种资料的收集 汇总上报及迎接上级检查工作。

11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下： 全年收费项目维护、对照约2.6万项目次（市平台、医保、农合及his新增项目）

回收、装订、编目、上架病历全年约12.6万份次抽调查阅病历等约3500份次及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。

12、信息科全年外出学习人次：15人次。

13、存在的问题

（1）、内部网络安全还需进一步提高。

（2）、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失，有待进一步解决。

（3）、机房消防建设无，亟待尽快解决。

（4）、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临

床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。xx医院 信息科

2013-12-19篇四：网络部工作总结与来年工作计划 ****年工作总结

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年。这一年中工作的点

点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部

门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综

合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历

了一段不平凡的考验和磨砺。医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室**人，我自

己清醒地认识到，网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是

推动各项工作朝既定目标前进的中心。网络工作可说是千头万绪，有网站维护、网站更新、

网站推广、网站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，

注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏

和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，

现将去年的工作情况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项

规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱

护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外

加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气。

二、善于沟通交流，强于协助协调网络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，在**医院网站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我

以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人

无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在网络上尽力帮助，

当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解

答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。

并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新。

三、精于专业技能，勤于部门协调在过去的一年里，网络部工作开展以来，一直对**健康网：以医院简介、**常识、**专

题知识咨询为主。**医院远程诊疗服务中心：以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。中

华**治疗网：以公益性**知识网站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了网站模

篇三：2013年医院网络部工作总结

2013年年度总结

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

2013年具体工作总结如下

一、基础建设

1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息

对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页

面，提高网民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院网站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。1、预约高峰期：上午9：30到12点 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30 2、多寻找预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么??

2014工作计划

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在2011年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在网络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、以竞价推广为主，网盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院网站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

　　这是篇好范文参考内容，涉及到工作、网站、医院、推广、提高、网络、自己、我们等范文相关内容，希望对大家有用。