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工 作 总 结 稿子汇 www.gaozihui.com

2010年即将告一段落，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，在部门领导的 公文汇,办公文档之家

大力支持与关心下，我本着认真负责、不断学习的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度，

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以最快、最好的工作质量完成本职工作，现将一年来的工作情况总结如下： 在2010年的工作中，作为财务部的一员，我主要负责销售收款和数据录入及统计核对工

作，面对繁杂琐碎的大量日常性工作，自我强化认真负责的工作态度和为客户服务的工作意

识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求准确、及时，避免疏漏和差错。

一、认真做好基础的销售收款和退款工作。作为财务部派驻在销售部的收款员，面对客

户收取房款和退款是我最为基本的工作职责。这一工作看似简单，实则需要以及其认真和细

致耐心的工作态度去面对，需要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说是公司整体工作的

重中之重，关系到公司最为基本的利益，最全面的范文参考写作网站如果发生差错将对公司的利益造成极大的损失；同

时作为公司的一员在面对客户的时候也要求必须认真确、毫无差错的完成收款工作，始终强

化为客户服务的工作态度。

二、及时准确的做好销售回款和客户资料的录入、统计及核对工作。销售收款环节结束

后，还需要对当天的收款情况和银行发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理，需要了解并掌握客户购房合同的签订情况，

以便全面把握公司销售收款的整体状况，及时准确的按月、季度、年度编制领导需要的各项

报表，以便领导及时了解和掌握公司的销售收款情况，布置安排其他工作的开展和落实。另

外，定期和销售部进行销售收款的核对工作，确保没有一丝一毫的差错和遗漏，并对到期未

收回的销售款项进行催收工作，确保公司的利益不受损失。

三、积极配合其他同事完成对业主交房时天然气、维修基金的代收代缴工作。年初、由

于国家维修基金缴纳的新政策的出台，使得公司维修基金代收代缴工作必须抢时抢点的提前

完成，为了不给公司造成损失，在公司和部门领导班子的迅速决策之下，我和其他同事一起

加班加点、在保证准确无误的前提下，迅速的完成了维修基金的录入、提交、缴纳工作，保

证了公司的利益最大化。

四、协助其他同事完成润祥小区经济适用房的收款工作，虽然这项工作不属于我的职责

范围，但是由于情况特殊，需要我协助其他同事完成，我仍然以认真的工作态度，细致的做

好收款和数据录入以及资料交接工作。思想汇报专题过去的一年时间里，还要感谢领导对我工作的大力支持和对我个人的热心关怀，督促我

不断提高业务知识和工作技能，让我感受到公司集体对我个人成长的帮助和给予我的温暖。综上所述，虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了很多事情，但由于缺乏经验、很多方面考虑的不够周全，因而还是有不够完美的地方。在今后

的工作中我一定吸取这一年来的经验教训，继续以认真负责的工作态度，力求以更饱满的工

作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步，更加充实自己的业务

知识和工作技能，以便为明年的结算工作打好基础、做好准备。篇二：房地产公司试用期工

作总结

试用期工作总结 三个月的试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉

及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习

司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己,

把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,范文写作但大体方向和宗旨却都相同.

所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我

都积极改正,避免下次再犯.所以,很快的,我就融入了信达置业这个大家庭,并认真做好自己

的本职工作.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以最

饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.

团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的.没有

各个部门和各位同事的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效

益自然会受损.这样对公司和个人都无益处。记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理

指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最

后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题

上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的

建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售

楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工单位的放样人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最

北段轴线和西灿轴线定位在场地上，范文TOP100把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看，

以便最后确定销售楼的具体位置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡

次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方

案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝图。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆

满垃圾和杂草丛生，我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原先最佳方案的更改，在此

问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是“吃一堑，长一智”，我将积极改正，避免再犯。

在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计图纸进

行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔

吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁，

以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面

民房，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该段围护和民房出现位移和沉降，这将导致

南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土

进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段

水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩

的水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工

网络提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度和文明施工的管理上，在公司高层的指

导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、

商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的

保质、保量的完成。

在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、iso9001质 量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到 项目管理中来。

二、踏实做好本职工作，在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力 争“没有最好只有更好”。

三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努

力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到：

认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改

进，不断提升。

2011年11月15日篇三：收银员试用期工作总结 收银员试用期工作总结 收银员转正工作总结 我叫xx，于x年x月x日来到这里工作，在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银

员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责:

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;

2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;

3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序;

4、准确打印台号的各项收费帐单。

5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向guǎn lǐ人员汇报，

做到款帐相符;

6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口

借出给任何人，或私自挪用;

7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;

8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;

9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;

10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。

11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作

12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;

13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;

14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升

自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。超市收银员转正工作总结时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得

及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作

成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，

因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼

搏、战斗、成长，携手共进。在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这

不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的

知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司

的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我

更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向

和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些

不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意

把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献.对我而言,不论在哪里,

在哪个公司,只 要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,

积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我

认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的

工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益

处.三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持

每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种营养;二是向周围的

同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的

工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检

验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工

作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，

这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工

作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。篇四：

房地产开发中心试用期工作总结 试用期工作总结

自2011年8月9日加入公司行列至今已三个月了，虽然办理的事情算不上很多，但在公

司领导及各位同事的支持与帮助下，对工作性质、内容和思想境界都有一个转变和提高。在

此我感谢公司和部门领导对我的信任，给了我一个充分展现自我、实现自我价值的平台，以

及同事们对我的支持和帮助。现就个人三个月来的工作情况做以下总结： 一是协助于海龙副经理办理莲花湖项目新增和臵换土地指标。二是加入由行政中心陈晓斌任组长、周雪兵任副组长的三人新圩项目工作组，配合办理

新圩（深圳凯达润实业有限公司）项目的工商、税务等相关变更手续，理顺接管与资产移交

工作。

二、主要收获：

一是开阔了眼界，学会了用全方位的思维去了解社会、思考人生。在工作中我对房地产

开发部门有了更加深刻的认识：了解了土地业务相关图纸的知识和房地产行业的手续办理的

程序、方法。从领导丰富的办事经验和干练的做事风格中，学习到做人做事的方法和态度。二是体验了竞争。商业竞争无情，需要的是高效率，任 何一个环节反映迟缓，对公司都可能造成巨大的损失。对领导下放的任务，必须开动脑

筋，发挥机动性，认真贯彻执行，时刻站在公司的立场和利益上处理问题。三是锤炼了自我，提高了自身的生存本领和竞争能力。从草率决定到学会了自己严谨思

考；从一件事情需层层请示到学会了自己独立思考决策判断；从事事依赖别人到学会了自己

协调方方面面关系。

三、存在不足

第一，房地产开发部对我而言是一个陌生的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工

作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，自己的专业知识及理论水平十分有限，有待更进一步提高；第三，社会经验不足，在为人处事方面还需要更一步学习。经过这三个月的工作，在各位同事领导的关怀帮助下，得到了很大的进步，但是仍然存

在很大的不足。在今后的工作中，我会以各位优秀的领导和同事为榜样，更严格的要求自己，

努力的完成工作，为公司贡献自己的力量，不负众望。篇五：某房产采购试用期工作总结 工作总结 我于２０１１年9月6日进入北京中恒房地产开发有限公司万州分公司，担任公司的采

购主管一职，分配在了预算合约部。至今已经在公司工作了近两个月的时间。在公司工作的

这两个月的时间里，我改变了；付出了；学到了；也得到了！下面我就这两个月的工作情况

和内心感受做一个简单的总结。

一、两个月的工作情况今年9月6日，我来到北京中恒房地产开发有限公司万州分公司上班，担任采购主管一

职。由于采购主管是公司新增的职位，暂时分在预算合约部。我一到任首先面对的是如何有

效解决公司近期的物料采购及前期的遗留问题近，在工作充实的同时也倍感压力。

1.是a区花园洋房外墙弹性拉毛漆的核价及外墙劈开砖、a1#、a2#楼干挂石材的核价。

接到工作后，我马上着手计划，找出以前的谈判资料及吴总的批复文件，不清楚的地方

向陈经理及部门同事详细询问，终于弄清楚了双方的争议点在哪里。首先，我仔细研读了a

区花园洋房弹性拉毛漆谈判记录及吴总的批复，发现对于之前核定的价格76.42元/平米双方

均无异议，吴总的疑义是对方报价的组成及我们由于改变了材料及施工工艺后成本的增加，

于是我马上与康利达的廖总取得联系，让他们提供组价，并请部门同事王工核算当初投标价

与最后施工费用的差价，很快康利达就将弹性拉毛漆的组价提供了给我，经过市场调查，价

格与陈经理他们之前谈定的价格相差无几，上报陈经理后，陈经理也比较满意。第一项工作

取得了阶段性成果。

2.关于外墙紫砂劈开砖的核价为了搞清楚这个问题，我又与康利达的廖总进行了沟通，得知他们是从万州经销商的手

里面买的，这下我心里面有底了，看过a区花园洋房所用劈开砖的样品，我知道了这种劈开

砖的规格及品种，于是我让宜兴万富给我重新报价，收到报价后我核算了下直接从厂商采购

的成本约为68.86元/平米,上报陈经理和刘总后，领导批示中间商的利润也要考虑进去，加

上康利达提供了劈开砖的采购合同，采购单价确实是74元/平米，所以最终核价为74元/平

米，对此双方均无异议。

3.石材核价

因为我以前做过园林施工单位的材料采购，而园林单位最大宗的材料就是石材，也是我

以前工作的重中之重，因此我知道，石材的品种和产地价格差异巨大，天然的石材品种繁多，

颜色和品种接近的有很多种，拿到a1#、a2#楼干挂所用石材后，给我的第一感觉就是这绝对

是国产石材而不是像资料中所说的外蒙进口的波斯金麻，将样品拍照后发给我那些原来的供

应商及我加入的几个石材供应商群，让他们确认石材的品种及产地，结果让我的头越来越大，

十几个供应商提供的名称和产地竟然没有一个是一样的，什么漳浦黄，五莲红，三山红，下

洋红等等都是福建的一些低档石材，提供的图片均以样品存在些许差异，与康利达的供应商

接触过几次后，对方一口咬定这就是产地外蒙的波斯金麻，让其提供进口证明他又说他不做

进口是从其他厂商那儿买来的毛板，让他提供上游厂商的联系人他又不肯提供，时间转眼已

经过去一个多月了，石材迟迟确定不了品种及产地，我心急如焚，后来我灵光一现，既然说

产地外蒙，那接近外蒙的内蒙及新疆没准有人知道，于是我马上通过我以前的关系找了几家

新疆及内蒙的厂商，让他们确认石材样品，结果新疆厂商确认是卡拉麦里金，提供样品照片

后有80%以上的相似度了，再让其报价，最终核算下来到万州成品的价格286.78元/平米，

上报陈经理后，陈经理说已经与当初我们的市场询价320元/平米相差无几了，可以开始谈判

了，于是在刘总的主持下，我和陈经理参与了与康利达的谈判，在事实和证据面前，康利达

不得不做出让步，从420元/平米下降为最终谈判结果320元/平米。

二、感悟

在入职中恒两个月以来，我做的这些工作与我的以前的工作相比有差异，更有难度，之

前我所从事前的采购工作，询价，比价，议价都是在采购之前完成的，这样主动权都掌握在自己手中，价格合适就买，不合适可以另寻买家。来中恒后，所做

的这些核价都是在工程施工开始后所进行的，工作流程上有很大的变化，这样就给公司的谈

判核价工作带来了很大的难度，由于工程议价、核价工作的滞后性，双方就物料价格问题产

生分歧后，扯皮拉锯的事情时有发生，导致谈判核价周期较长，迟迟难以确定结果，给工程

议价核价工作带来了难度。虽然对于工程项目，变更和洽商是常有的事，但是应该针对每一

项变更都提前核算成本，这样必然能进一步提高公司的办事效率，并有效的控制成本。

三、自身存在问题、原因在中恒的这两个月，我发现了许多自身的不足：首先是专业知识的不足，因为之前没有

从事过房地产行业的工作，所以对装修的材料接触的不多，许多材料都是第一次接触，再加

篇二：收银员试用期工作总结

收银员试用期工作总结

收银员转正工作总结

我叫XX，于X年X月X日来到这里工作，在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责:

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;

2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;

3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序;

4、准确打印台号的各项收费帐单。

5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向guǎn lǐ人员汇报，做到款帐相符;

6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;

7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;

8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;

9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;

10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。

11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作

12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;

13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;

14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。

超市收银员转正工作总结

时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。

在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只 要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种"营养";二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

篇三：收银员转正工作总结

篇一：收银员个人工作总结

收银员个人工作总结

我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我有毅力能够克服困难，有决心努力学习，有热情端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为金盛的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

2014年2月26日

姓名：篇二：2013年收银员个人工作总结

2013年个人工作总结

×××

2013年××月×日

2013年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。篇三：超市收银员个人工作总结

青 岛 农 业 大 学

大学生社会实践调查报告

专 业 班 级资环1001班

实 践 时 间 2012年1月15日—2012年2月25日

超市收银员实践总结我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。

（1） 收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，

而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。

从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外还想强调下心态问题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地,忙碌的工作给了你这个发挥你能力的机会。实践的主管给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。

同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实践中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次永辉超市实践的心得体会。

　　《房地产收银员试用期工作总结》是篇好范文参考，主要描述工作、公司、自己、学习、做好、认真、领导、态度，希望网友能有所收获。