刊品质，力求为中小企业管理者提供政策、管理、融资、市场机会等方面的实用资讯，帮助中小企业解决企业发展中遇到的困难和难题。这项工作我们已经连续做了三年，已产生比较好的社会影响，为宣传中小企业，解读国家扶持中小企业政策，树立企业形象的作用初步显现出来，得到了广大中小企业和社会各界的广泛好评，有效地增强了省局工作的社会影响力。
（五）推动效能建设，中心内部管理逐步完善
一是紧紧围绕省局党组的部署，以“优质服务、品牌服务，创建全国最具影响力的中小企业服务中心”为载体，深入开展“创先争优”为主题的实践活动。努力加强中心党支部建设，深入开展党风廉政建设工作，激发了党员干部爱岗敬业、创新务实的工作热情和激情，增强了党组织的凝聚力和战斗力，为推进中小企业服务事业科学发展、跨越式发展提供了强有力的思想保证、组织保证和政治保证。二是圆满完成“三重一大”、“治理小金库”、“档案整理归类”、“资产清查”等工作任务。三是稳步推进事业单位改革工作，完成事业单位申报岗位设置方案报批和制定绩效考核实施方案等工作，中心建立岗位管理制度和人员聘用制度工作全面展开，有望在年前全部完成。四是坚持中心例会学习制度，深入开展“建设学习型中心、创新型中心、和谐型中心”活动，引导干部重视学习、崇尚学习、坚持学习，努力提升中心的凝聚力、服务力、发展力。五是强化内部管理制度建设，进一步推动效能建设深入发展。修订和完善了中心各项管理制度，从工作学习、组织纪律、绩效考核和财务管理等方面对中心的各项管理工作做出了明确规范，并采取有效措施强化执行考核，保障了中心的各项工作规范有效运行。
一年来，中心各项工作虽然取得了一些成绩，但仍存在一定差距。主要有：一是服务水平有待进一步提高。服务产品和服务形式不够丰富，服务覆盖面还比较狭窄，服务效果十分有限。二是中小企业综合服务机构的功能作用还没有很好发挥。服务平台网络建设刚刚起步，服务设施不完善，协同工作机制不健全，“联系和引导各类中介机构为中小企业提供优质服务，在全省中小企业服务体系中发挥核心作用”的功能作用有待进一步发挥。三是人员素质与工作拓展间的矛盾日益突出。个人学习主动性不强，组织学习氛围不浓，一些同志出现了“本领恐慌”，难以适应新工作、新任务。中
一、2011年主要工作任务完成情况
（一）中小企业公共服务平台网络建设开始启动
建设公共服务平台网络是推动我省中小企业服务体系建设，引导社会服务资源的重要抓手和工作载体，也是我中心的主体工作。今年以来，我中心在推进中小企业服务平台网络建设方面进行了大胆和有益的探索。一是积极配合省局办公室组织编制了《XXX省中小企业公共服务平台网络建设方案》，明确了我省中小企业公共服务平台网络建设的目标任务和建设重点，并按时向国家工信部中小企业司报送了该方案。这项工作得到了局领导和项目评审组专家的充分肯定和好评。二是组织开展了中小企业服务平台网络“数据共享资源中心”共享数据信息的搜集整理工作，与XXX谦诚律师事务所等三家机构合作,整理法规政策信息（问答）2000多条，这标志着我省中小企业公共服务平台网络省平台数据库建设工作开始启动。三是加强中小企业公共服务平台网络省平台硬件（场地）建设，完成了150平方米多媒体服务大厅和200平方米服务平台办公场地的改造装修，购置了相关配套设备，中心的服务硬件设施得到改善，具备了举办中等规模企业培训等服务活动的设施和条件。 公文汇,办公文档之家
（二）人才培训服务工作扎实有效推进
2011年，我中心共举办各类人才培训活动9场次，培训中小企业中高层管理人员1200余人，进一步提升了我中心管理培训品牌的影响力。主要开展的培训活动有：
1、按照国家和省局的部署，积极组织实施“国家中小企业银河培训工程——‘银河讲坛’”公益培训活动。我中心与有关机构合作，2011年3月25日至26日在 心今后要不断提高服务能力，提升工作人员的学习力，加快高素质复合型服务人才队伍建设。
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2、积极推进网络在线培训工作，促进“银河培训”形式多样化。2011年8月，举办了“国家中小企业银河培训工程——中小企业直通车网络商学院培训班”，全省成长型中小企业和优势民营企业的300多名管理人员报名参加在线培训。“中小企业直通车网络商学院”是我中心与国内相关知名管理培训机构合作搭建的远程网络培训平台，为我省中小企业人才培训提供了新的方式和途径。网络商学院目前拥有12大类、300余门、3000余学时的 精品课程，内容覆盖企业高、中、基层管理人员，能满足不同层次人员的培训需要。网络在线培训以其雄厚的师资力量、科学的课程体系，以及覆盖面广、学习时间灵活、学习成本低等优势，受到了企业的好评。
3、继续开展企业内训工作。全年帮助企业设计开展内训活动三场，培训企业中层管理和一线员工500多名。
（三）创业辅导和管理咨询服务等工作持续开展
1、突出实效，做实做精创业培训活动。中心于2011年4月17日至5月8日在太原举办了为期三周的“2011银河创业训练营”。此次活动从4月17日启动，经过课堂辅导、项目说明演练和户外营销实践三个环节后，5月8日在太原理工大学成功举行了成果汇报大会。太原理工大学、中北大学等11支模拟创业团队提交了模拟创业实践总结，同时利用PPT、短视频等形式向评审专家展示了他们模拟创业的成果。来自XXX财经大学、太原科技大学和企业界的专家、教授从“商业计划书”、“现场介绍”和“创新”三大方面，以及项目可行性、市场分析等10个小环节，对各模拟创业团队进行综合评判打分。最后评选出7支优秀创业模拟团队。其中，中北大学模拟创业团队获得了“2011银河创业训练营”一等奖；XXX大学和太原师范学院的模拟创业团队获得二等奖；太原理工大学、太原科技大学和XXX经贸职业学院等4支模拟创业团队均获得了三等奖。通过“2011银河创业训练营”模拟活动，使省城高校的有志创业的大学生真实参加和体验到“创业”的全过程，从创业训练中提升了创业理念，增加了创业知识，提高了创业技能，增强了创业信心，为将来的创业之路打下了良好的基础。省市各大新闻媒体也对培训活动作了追踪报道。
2、发挥XXX省中小企业创业辅导专家委员会作用，依托“中小直通车——创业辅导”服务平台，开展创业在线咨询活动，积极为创业者答疑解惑，排忧解难，在线（网络和电话）累计接待创业者1000多人次。同时，积极组织召开创业辅导专家委员会的专家座谈会，进一步加强了中心与创业辅导专家的感情联络、信息交流和工作合作。
3、配合省中小企业发展促进会组织开展“2010年度XXX省最具社会责任中小企业”评价排序活动。经过科学的评审 与媒体公示，有114家中小企业入选“2010年度XXX省最具社会责任中小企业”。这是XXX省在全国率先开展“最具社会责任中小企业”评价排序活动以来举行的第三次活动。该活动得到社会各界的关注，受到广大中小企业的欢迎和认可，获得工信部法规司领导的高度重视和充分肯定，更是起到了对XXX省广大中小企业积极履行社会责任的推动作用。
（四）信息服务工作水平进一步提高
1、加强“XXX中小企业网”及其子网站的信息采集整理和编辑发布工作。今年上半年，累计采集和编发各类信息5000多条，较上年成倍增加。积极配合“中国中小企业信息网”组织开展了“2011年全国中小企业网上百日招聘高校毕业生”活动和“XXX中小企业名优特新产品网上展示和推介营销”活动。配合省局组织开展了“XXX中小企业产学研技术服务专家”征集活动，目前已征集发布各类专家300多名。经省局严格遴选审查，确认199名专家为XXX省第一批中小企业产学研技术服务专家。
2、逐步完善XXX中小企业信息化公共服务平台（“中小直通车”）服务功能。完善《中小直通车——网络商学院》，有效开展了中小企业在线培训活动；开通了“万方数据知识服务平台”查询系统，为企业免费提供了专利、标准、成果和政策等方面的信息查询；开发了《XXX省中小企业服务中心培训客户管理系统》，促进培训服务管理工作向规范化、流程化和科学化发展。随着XXX中小企业信息化公共服务平台功能的逐步完善，进一步增强了省中小企业服务中心的信息服务功能，显著提升了服务能力，将对降低中小企业信息化成本，促进企业技术创新和管理创新发挥积极的推动作用。
3、努力做好《XXX中小企业》期刊编发工作。《XXX中小企业》期刊（双月刊）于2009年创刊，是省局主办的一份主要面向全省中小企业和民营经济的“指导性、政策性、服务性、实用性”的高品位内部出版物，中心承担着期刊的编辑发行工作。2011年，我们克服缺乏资金支持等诸多困难，继续下大力气做好《XXX中小企业》期刊编发工作。全年共编发《XXX中小企业》期刊6期，向有关政府部门和企业投送3.6万多份。我们积极学习借鉴国内各省市同类期刊（杂志）的成功经验，不断丰富期刊内容，努力提高期 手机移动版
2011年XXX省中小企业服务中心工作总结
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（五）推动效能建设，中心内部管理逐步完善
一是紧紧围绕省局党组的部署，以“优质服务、品牌服务，创建全国最具影响力的中小企业服务中心”为载体，深入开展“创先争优”为主题的实践活动。努力加强中心党支部建设，深入开展党风廉政建设工作，激发了党员干部爱岗敬业、创新务实的工作热情和激情，增强了党组织的凝聚力和战斗力，为推进中小企业服务事业科学发展、跨越式发展提供了强有力的思想保证、组织保证和政治保证。二是圆满完成“三重一大”、“治理小金库”、“档案整理归类”、“资产清查”等工作任务。三是稳步推进事业单位改革工作，完成事业单位申报岗位设置方案报批和制定绩效考核实施方案等工作，中心建立岗位管理制度和人员聘用制度工作全面展开，有望在年前全部完成。四是坚持中心例会学习制度，深入开展“建设学习型中心、创新型中心、和谐型中心”活动，引导干部重视学习、崇尚学习、坚持学习，努力提升中心的凝聚力、服务力、发展力。五是强化内部管理制度建设，进一步推动效能建设深入发展。修订和完善了中心各项管理制度，从工作学习、组织纪律、绩效考核和财务管理等方面对中心的各项管理工作做出了明确规范，并采取有效措施强化执行考核，保障了中心的各项工作规范有效运行。
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一年来，中心各项工作虽然取得了一些成绩，但仍存在一定差距。主要有：一是服务水平有待进一步提高。服务产品和服务形式不够丰富，服务覆盖面还比较狭窄，服务效果十分有限。二是中小企业综合服务机构的功能作用还没有很好发挥。服务平台网络建设刚刚起步，服务设施不完善，协同工作机制不健全，“联系和引导各类中介机构为中小企业提供优质服务，在全省中小企业服务体系中发挥核心作用”的功能作用有待进一步发挥。三是人员素质与工作拓展间的矛盾日益突出。个人学习主动性不强，组织学习氛围不浓，一些同志出现了“本领恐慌”，难以适应新工作、新任务。中
2011年XXX省中小企业服务中心工作总结
2011年，XXX省中小企业服务中心在省中小企业局的关怀指导下，在国家工信部中小企业司的支持下，以创建全国最具影响力的中小企业服务中心为工作目标，积极推进全省中小企业服务平台网络建设，努力提升为中小企业服务的能力和水平，各项工作稳步推进，取得了新的进展，圆满完成了省局下达的《2011年主要工作目标责任制》。
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一、2011年主要工作任务完成情况
（一）中小企业公共服务平台网络建设开始启动
建设公共服务平台网络是推动我省中小企业服务体系建设，引导社会服务资源的重要抓手和工作载体，也是我中心的主体工作。今年以来，我中心在推进中小企业服务平台网络建设方面进行了大胆和有益的探索。一是积极配合省局办公室组织编制了《XXX省中小企业公共服务平台网络建设方案》，明确了我省中小企业公共服务平台网络建设的目标任务和建设重点，并按时向国家工信部中小企业司报送了该方案。这项工作得到了局领导和项目评审组专家的充分肯定和好评。二是组织开展了中小企业服务平台网络“数据共享资源中心”共享数据信息的搜集整理工作，与XXX谦诚律师事务所等三家机构合作,整理法规政策信息（问答）2000多条，这标志着我省中小企业公共服务平台网络省平台数据库建设工作开始启动。三是加强中小企业公共服务平台网络省平台硬件（场地）建设，完成了150平方米多媒体服务大厅和200平方米服务平台办公场地的改造装修，购置了相关配套设备，中心的服务硬件设施得到改善，具备了举办中等规模企业培训等服务活动的设施和条件。 公文汇,办公文档之家
（二）人才培训服务工作扎实有效推进
2011年，我中心共举办各类人才培训活动9场次，培训中小企业中高层管理人员1200余人，进一步提升了我中心管理培训品牌的影响力。主要开展的培训活动有：
1、按照国家和省局的部署，积极组织实施“国家中小企业银河培训工程——‘银河讲坛’”公益培训活动。我中心与有关机构合作，2011年3月25日至26日在 心今后要不断提高服务能力，提升工作人员的学习力，加快高素质复合型服务人才队伍建设。
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2、积极推进网络在线培训工作，促进“银河培训”形式多样化。2011年8月，举办了“国家中小企业银河培训工程——中小企业直通车网络商学院培训班”，全省成长型中小企业和优势民营企业的300多名管理人员报名参加在线培训。“中小企业直通车网络商学院”是我中心与国内相关知名管理培训机构合作搭建的远程网络培训平台，为我省中小企业人才培训提供了新的方式和途径。网络商学院目前拥有12大类、300余门、3000余学时的 精品课程，内容覆盖企业高、中、基层管理人员，能满足不同层次人员的培训需要。网络在线培训以其雄厚的师资力量、科学的课程体系，以及覆盖面广、学习时间灵活、学习成本低等优势，受到了企业的好评。
3、继续开展企业内训工作。全年帮助企业设计开展内训活动三场，培训企业中层管理和一线员工500多名。
（三）创业辅导和管理咨询服务等工作持续开展
1、突出实效，做实做精创业培训活动。中心于2011年4月17日至5月8日在太原举办了为期三周的“2011银河创业训练营”。此次活动从4月17日启动，经过课堂辅导、项目说明演练和户外营销实践三个环节后，5月8日在太原理工大学成功举行了成果汇报大会。太原理工大学、中北大学等11支模拟创业团队提交了模拟创业实践总结，同时利用PPT、短视频等形式向评审专家展示了他们模拟创业的成果。来自XXX财经大学、太原科技大学和企业界的专家、教授从“商业计划书”、“现场介绍”和“创新”三大方面，以及项目可行性、市场分析等10个小环节，对各模拟创业团队进行综合评判打分。最后评选出7支优秀创业模拟团队。其中，中北大学模拟创业团队获得了“2011银河创业训练营”一等奖；XXX大学和太原师范学院的模拟创业团队获得二等奖；太原理工大学、太原科技大学和XXX经贸职业学院等4支模拟创业团队均获得了三等奖。通过“2011银河创业训练营”模拟活动，使省城高校的有志创业的大学生真实参加和体验到“创业”的全过程，从创业训练中提升了创业理念，增加了创业知识，提高了创业技能，增强了创业信心，为将来的创业之路打下了良好的基础。省市各大新闻媒体也对培训活动作了追踪报道。
2、发挥XXX省中小企业创业辅导专家委员会作用，依托“中小直通车——创业辅导”服务平台，开展创业在线咨询活动，积极为创业者答疑解惑，排忧解难，在线（网络和电话）累计接待创业者1000多人次。同时，积极组织召开创业辅导专家委员会的专家座谈会，进一步加强了中心与创业辅导专家的感情联络、信息交流和工作合作。
3、配合省中小企业发展促进会组织开展“2010年度XXX省最具社会责任中小企业”评价排序活动。经过科学的评审 与媒体公示，有114家中小企业入选“2010年度XXX省最具社会责任中小企业”。这是XXX省在全国率先开展“最具社会责任中小企业”评价排序活动以来举行的第三次活动。该活动得到社会各界的关注，受到广大中小企业的欢迎和认可，获得工信部法规司领导的高度重视和充分肯定，更是起到了对XXX省广大中小企业积极履行社会责任的推动作用。
（四）信息服务工作水平进一步提高
1、加强“XXX中小企业网”及其子网站的信息采集整理和编辑发布工作。今年上半年，累计采集和编发各类信息5000多条，较上年成倍增加。积极配合“中国中小企业信息网”组织开展了“2011年全国中小企业网上百日招聘高校毕业生”活动和“XXX中小企业名优特新产品网上展示和推介营销”活动。配合省局组织开展了“XXX中小企业产学研技术服务专家”征集活动，目前已征集发布各类专家300多名。经省局严格遴选审查，确认199名专家为XXX省第一批中小企业产学研技术服务专家。
2、逐步完善XXX中小企业信息化公共服务平台（“中小直通车”）服务功能。完善《中小直通车——网络商学院》，有效开展了中小企业在线培训活动；开通了“万方数据知识服务平台”查询系统，为企业免费提供了专利、标准、成果和政策等方面的信息查询；开发了《XXX省中小企业服务中心培训客户管理系统》，促进培训服务管理工作向规范化、流程化和科学化发展。随着XXX中小企业信息化公共服务平台功能的逐步完善，进一步增强了省中小企业服务中心的信息服务功能，显著提升了服务能力，将对降低中小企业信息化成本，促进企业技术创新和管理创新发挥积极的推动作用。
3、努力做好《XXX中小企业》期刊编发工作。《XXX中小企业》期刊（双月刊）于2009年创刊，是省局主办的一份主要面向全省中小企业和民营经济的“指导性、政策性、服务性、实用性”的高品位内部出版物，中心承担着期刊的编辑发行工作。2011年，我们克服缺乏资金支持等诸多困难，继续下大力气做好《XXX中小企业》期刊编发工作。全年共编发《XXX中小企业》期刊6期，向有关政府部门和企业投送3.6万多份。我们积极学习借鉴国内各省市同类期刊（杂志）的成功经验，不断丰富期刊内容，努力提高期
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