在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有245条（其中包含食品安全预警、药品防伪提示、专项行动、日常监管报导、大型宣传咨询活动、新闻发布会、文件通知等），对预防社食品安全事故的发生，保障人民用药安全，树立食品药监形象，具有积极的影响和意义。
在主动公开的信息中共有《XXX市食品药品监督管理局2011年度网络及办公自动化设备维护项目》、《XXX市食品药品监督管理局2011年系统运维和软件正版化项目（子项目1）》、《XXX市食品药品监督管理局电子政务系统（四期）工程项目》、《07年信息化项目医疗器械数据整理实施询价项目》和《XXX市食品药品监督管理局工作服采购项目》等13条公共资金使用和监督方面的信息，这些项目均在XXX市信息化招投标中心和XXX市政府采购中心进行采购项目公开招标，其采购招标有关文件包括结果和监督情况，以及供应商注册、中介机构、咨询专家名单等方面的信息均按规定进行了网上公开。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局在采用主动公开政府信息的形式上继续做好以下工作：
1、注重发挥网站作为政府信息公开第一平台作用，积极做好政府信息网上公开工作。凡是应主动公开的政府信息，全部在网站公开。群众可进行“网上咨询”、“网上投诉”，可随时上网查询食品药监信息，下载有关资料和表格，部分事项可直接在网上办理。
2、尽量提供适合不同层次人群需求的公开形式。通过在各服务窗口设立资料索取点、电子屏幕，在街道社区设立政务信息公告栏及时公开政府信息，部分重要的主动公开信息还同时通过新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式进行公布，并请各大报纸、电视台和相关的医药杂志等进行跟踪报导。
3、大力抓好在全市各区、县级市举办“关注食品药品安全，营造XXX和谐亚运”、“食品药品安全知识进学校、进企业、进农村、进社区、进家庭”等大型宣传咨询活动，通过各种图片、资料、实物向群众宣传《药品管理法》、《食品安全法》及其他相关的法律、法规知识。
三 政府信息依申请公开情况
我局2011年度收到申请公开政府信息要求2宗，均已按时办结，做到了既依法
2011年XXX市食品药品监督管理局政府信息公开年度报告
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引 言
本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《XXX市政府信息公开规定》、《XXX市依申请公开政府信息办法》要求，由XXX市食品药品监督管理局编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我局网站www.gzfda.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：XXX市食品药品监督管理局办公室（地址：XXX市彭城东路16号；邮编：510160；电话：020-81840355；电子邮箱：jbgs@gzfda.gov.cn）。
一 概 述
2011年，我局认真贯彻执行国家、省和市的有关法规和规章，按照《2011年XXX市政务公开工作要点》等有关文件的总体要求，继续加大政务公开工作力度，进一步改善政务环境，在不断完善政府信息公开制度规范、深化政府信息公开内容、促进政府信息公开工作常态化、拓展政府信息公开形式等方面均取得了新的成绩。现将有关情况报告如下：
（一）着力加强组织领导
进一步完善了政务公开工作的领导体制和工作机制。将局系统的队伍建设、作风建设和廉政建设与之结合起来，把政务公开工作作为机关各处室和局属各单位半年和年终考核的主要内容之一，以公开促公正，以公开促廉政，提高局系统的依法监管能力和依法行政水平。为认真落实《2011年XXX市政务公开工作要点》精神，局党委召开专题会议安排部署全局年度政务公开工作，并通过组织专题学习，使同志们对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序，监督和保障等有更明确的了解，增强了正确区分政府信息主动公开、依申请公开和不予公开三种属性的能力，提高了妥善办理依申请公开回复事项的水平。为及时掌握工作动态，进一步加强指导，我们还通过网上巡查、现场检查等形式不定时地组织政务公开工作抽查，发现问题及时整改，确保每 办事又使申请人满意。
四 咨询情况
我局2011年度共接受市民咨询19815次，其中咨询电话接听16289次，当面咨询接待2982次，网上咨询544次。本局2011年度政府信息公开专栏访问量为24994次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：焦点新闻、公示公告、办事指南、网上咨询。
五 复议、诉讼和申诉情况
我局2011年度没有发生针对本单位有关政府信息公开的行政复议案和行政诉讼案。
六 存在的主要问题和改进措施
2011年我局的政务公开工作虽然有一些成绩，但是也存在一些薄弱环节。主要是公开的质量和时效性有待提高；在一些群众关心的热点问题上公开得还不够及时；网上办事及网站场景式服务水平还需完善。下一步我们将坚持以科学发展观为指导，深入贯彻《条例》，按照市政府的要求，紧密结合我局的实际情况，努力深化局系统的政务公开工作。一是继续规范政务公开工作，抓紧所属各单位的办事公开工作落实，使全局系统履行新职能后的政务公开工作步入常态化、规范化轨道。二是加大在门户网站开通场景式服务的力度。通过为公众提供多项场景选择，从而使公众可以获取高度针对性的服务。三是进一步强化“网上办事”，大力推行行政许可事项网上申报、网上办理、网上审批，争取实现“外网受理-内网办理-外网发布-窗口办结”等电子政务模式，提高我局管理能力和公共服务能力水平。
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公文汇,办公文档之家 （二）注重政府信息公开实效
一是进一步健全了有关信息公开的制度规范。加大力度细化各类政府信息，努力扩大主动公开信息量，使应公开的政府信息内容及时地向社会公众全面公开。建立了政府信息公开“月通报、季点评”制度，有效地促进了政府信息公开工作的落实。二是注重效果和反馈。一方面在全市的党代表、人大代表、政协委员、民主党派、企业、医院中聘请政务公开监察员。通过与社会公众和管理相对人召开座谈会、发调查问卷的方式，对政务公开的执行情况及我局勤政廉政情况进行监督，促进依法行政、依法办事。另一方面照顾到公众面的不同层次，尽量选用适合他们的宣传形式，有助于使最广泛的社会公众了解药监工作。三是认真处理政府信息公开申请。我局严格依照规定的程序和时限，认真严谨地办理每一件申请，确保工作的公开公正透明。对个别比较棘手的典型案例，我们在按处理程序把申请分派相应部门承办后，还就如何回复申请人的问题召开领导小组会议专题进行讨论，然后再正式答复申请人，做到了既依法办事又使申请人满意。
（三）大力推进网上公开服务
一是进一步调整完善了政务公开网页。全局11个处室和6个直属单位注意将应公开的政务内容全面上网，群众可随时上网查询药监信息，下载有关资料和表格，部分事项可直接在网上办理，大大提高了食品药监工作的办公效率。二是在局政务网站设置了“局长信箱”、“网上咨询”、“网上投诉”栏目接收群众来信反映情况、反馈意见及建议，落实相关责任部门和人员，认真规范、及时妥善地处理好每一封来信、每一项申请、每一次咨询和每一宗投诉。今年，我们还对网上咨询的内容进行分类梳理，进一步方便市民查询历史咨询数据。形成多层次、多渠道的互动服务体系。三是方便广大群众能够随时随地浏览到我局的信息动态、办事事项，进一步完善了XXX市食品药品监督管理局移动门户网站（WAP网站），提高了政府服务公众的能力和水平。四是利用我局业务系统基础信息库，通过实时更新的“信息查询”栏目，向管理相对人和社会公众提供我市保健食品、医疗器械、药品生产、经营企业的最新资料供网上查询；通过实时的许可公告，向管理相对人提供许可办结信息。五是开通场景式服务。针对特定主题，公众可根据自己的实际情况选择进入不同场景，从而获取高度针对性的服务。目前已开通审办XXX市《药品经营许可证》（零售 ）的场景服务, 站在市民的角度设计场景，使门户网站更人性化。六是强化“网上办事”，加大力度推行行政许可事项网上申报、网上办理、网上审批以及非行政许可事项的网上报备。实现“外网受理-内网办理-外网发布-窗口办结-短信通知”。七是强化与政府相关部门的沟通，做好与市相关系统对接实施工作，努力实现“一站式联网办公”的电子政务模式，促进信息技术与政务工作的有机融合。
（四）进一步加大宣传工作力度
一是注意抓好新闻、公告类政务信息及时发布工作。结合日常监管工作实际，及时将假劣药品信息在局政务网站中公布，使经营者和广大群众第一时间掌握假劣药品的最新情况，最大限度降低药品不良事件的危害。二是在通过举行新闻发布会向全国各地30多家新闻媒体通报我市药品和医疗器械市场整顿的成果和近期的食品药品监管工作的基础上，每逢有重大事件或重要举措，我局都请各大报纸、电视台和相关的医药杂志等跟踪报导。另外，我们还编印《XXX食品药品监督管简报》、《XXX药讯》等刊物、杂志，及时反映政务公开工作的动态信息。三是全局系统继续组织 “行风日”主题实践活动，进一步树立食品药品监管系统“为民、利民、便民”新形象。市局和有关区、县级市局在全市举办“关注食品药品安全，营造XXX和谐亚运”、“食品药品安全知识进学校、进企业、进农村、进社区、进家庭”等大型宣传咨询活动，通过各种图片、资料、实物宣传《药品管理法》、《食品安全法》及其他相关的法律、法规等知识，解答群众提出的各种问题，受到广大群众的认可和赞扬。
二 政府信息主动公开情况
本局2011年全年主动公开政府信息693条，其中全文电子化达100%，本年度新增的主动公开信息693条。
在主动公开的信息中，政策法规类的信息5条（主要包括保健食品、化妆品、药品、医疗器械监管等政策法规），占总体的比例为0.8%；规划计划类的信息1条（年度工作总结、计划），占总体的比例为0.1%；属于本单位业务类信息5条（主要包括保健食品、化妆品、药品、医疗器械、驻店药师、执业药师等办事指南），占总体的比例为0.8%；部门动态的信息494条，占总体的比例为71.2%，公
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